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1、第三講 求職技巧,成功應對面試,了解面試 準備面試 面試實戰(zhàn) 面試后的努力 筆 試,了解面試,,面試的內容,面試的形式,面試官的心理誤區(qū),應聘者的心理誤區(qū),儀表風度 專業(yè)知識和實踐經驗 表達能力 決策和邏輯分析能力 靈活性、適應性和應變能力,人際交往能力 工作態(tài)度 個性和職業(yè)興趣 學習能力 求職動機,面試的內容,儀表風度 專業(yè)知識和實踐經驗 表達能力 決策和邏輯分析能力 靈活性、適應性和應變能力,人際交往能力 工作態(tài)度 個性和職業(yè)興趣 學習能力 求職動機,儀表風度,表達能力,給你掙錢！,應試者：應聘某人才網站銷售人員的一位男士 面試官：某人才網站CEO 面試過程： 問：請用三句話介紹自

2、己，評價自己。 答：1.干勁沖天；2.一定給你掙錢；3.善于和同事合作。 問：五年內對個人制定的目標是什么？ 答：做一個職業(yè)經理人。 問：對我們公司了解嗎？ 答：在上學的時候經常上這個網，我感覺是人力資源網站 里做得最好的。,某企業(yè)的模擬面試,考察應聘者決策和邏輯分析能力的幾個問題,你覺得你在解決問題時憑邏輯還是僅憑感覺？請根據(jù)你的經歷來談談你的體會。 舉一個過去的例子說明，在做出決定時，必須進行認真分析、周密考慮。 如果我們讓你干這個職位的話，你怎樣決定是否接受這個工作呢？,考察靈活性、適應能力和應變能力的問題,講講你曾經改變方法來應付復雜情況的經歷。 如果你的上司讓你承擔非

3、你本職工作的任務，而接下這個任務的話，你就無法按時完成自己的本職工作。在這種情況下，你是怎么辦的？ 如果某件事總是沒有結果，你該怎么做？ 假如讓你干一項工作，這個工作估計一周就能完成。干了幾天后，你發(fā)現(xiàn)，即使干上三周也沒法完成這個任務。你該怎樣處理這種情形？為什么？,關于人際交往能力?？疾斓膯栴},請講出你在團隊工作背景下遇到的最具有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的事情。你用什么方法鼓勵他人和你自己來完成這件事的？ 請講一下你對團隊工作最喜歡和最不喜歡的地方？為什么？ 請告訴我你在什么情況下工作最有效率？ 你認為什么樣的人最難在工作中一起共事？在這種情況下，你用什么方法和這樣的人成功共事？,應試者：一位從事技術

4、工作的女士 面試官：某著名企業(yè)人力資源部副總裁 面試過程 問：你以前在哪里工作？ 答：我在一家公司做技術支持。 問：為什么想進入本公司？ 答：喜歡技術支持，因為我具有這個能力。 問：你有什么成績呢？ 答：做了上海的一個方案，且在各個部門有很好的協(xié)調能力。 問：周圍的朋友怎么評價你呢？ 答：待人誠懇。 反問：你問我這個問題的目的是什么呢？ 答：看你工作中的溝通能力做技術支持的，當然應該有技術方面的能力，但合作是最重要的一點。,某企業(yè)的模擬面試,暗藏工作態(tài)度考核的問題,說出你曾經干過的分外工作的經歷。你為什么要承擔那么多的分外工作？ 你最后一次違反規(guī)定是什么時候？ 哪些經歷對你的成長最有用？你怎樣

5、確保在這兒也會有同樣的經歷？,這時的回答不要說你沒有違規(guī)過，講一個無關緊要的情況，并能說出讓招聘者 會心一笑的理由。,考核個性和職業(yè)興趣的問題,你的專業(yè)課程中，那些課程最讓你感興趣？ 我想知道，你在大學時遇到的最有挑戰(zhàn)性的事情 是什么？為什么你認為那件事情對你最具有挑戰(zhàn)性？ 介紹一下你的 課外活動，你為什么愿意從事那些課外活動？通過那些課外活動，你都學了些什么？,考察學習能力的幾個問題,請講講你從某個項目或任務中學到了什么？ 講一個這樣的經歷：發(fā)生了一件對你來說很糟糕的事情，但后來證明，你從這個糟糕的事件中學到了很多。 過去12個月里，你投資了多少錢和精力用于自我發(fā)展？你為什么要這樣做？ 為了

6、這個工作，你都做了哪些準備？,評估求職動機的問題,你為什么對我們的工作職位感興趣？ 請你說說，對你來說，什么樣的工作氛圍才是非常適宜的？ 在什么情況下你才不會離開你現(xiàn)在的工作崗位？,,什么是 人才,3Q,IQ（智力商數(shù)）,EQ（情感智商）,AQ（逆境商數(shù)）,面試的形式,按考察內容分,,非結構性面試,結構性面試,結構性面試問題舉例,你最喜歡的大學課程是什么？為什么？ 你在大學期間最喜歡的老師是誰？ 你認為你工作中的哪些方面是最重要的？ 你認為自己最大的弱點是什么？ 你能為我們公司帶來什么呢？ 最能概括你自己的三個詞是什么？ 告訴我三件關于本公司的事情？ 除了公司還有什么福利最吸引你？ 你還有什么

7、問題要問嗎？ 你為什么還沒有找到合適的職位呢？ 你的業(yè)余愛好是什么？你怎么看待要向比你年輕的人或女性匯報呢？ 請作為被面試者給我打一下分？,按考察目標分,,壓力面試,評估式面試,按考察方式分,,工作相關性面試,情景面試,按出場人數(shù)分,,小組面試,單獨面試,如何在小組面試中出彩？,放下包袱，大膽開口，搶先發(fā)言,邏輯嚴密，論證充分，辯駁有力,尊重隊友，友善待人，善語相待,掏出紙筆，記錄要點，與眾不同,逐一點評，最后總結，充當領導,上交結果，條理清晰，再露一手,面試官的心理誤區(qū),首因效應,近因效應,暈輪效應,偏見效應,刻板印象,相似效應,應聘者的心理誤區(qū),期望值過高,高估自己能力,自 傲,自

8、 卑,準備工作失敗了 ,你就準備著失敗吧！??！,準備面試,面試前的準備工作 求職面試的修飾與著裝 面試禮儀知識 準備好面試百寶箱,面試前的準備工作,迅速查找該企業(yè)的原始招聘廣告 查找交通路線，以免面試遲到 整理文件包，帶上必備用品 熟悉簡歷，心中有數(shù) 要”押題“，不要”套路“ 其他注意事項,求職面試的修飾與著裝（男士）,發(fā)型：保持整齊經常梳理,西裝：二粒扣只扣上面 一顆；三粒扣扣上面兩 顆或中間一顆；雙排扣 所有扣子都應扣好,襪子：與皮鞋顏色協(xié)調,面部：每天清洗修面,襯衣：扣好所有紐扣， 襯衣的顏色與西服協(xié)調,領帶：長度以其下端正好 抵達皮帶扣上段為宜，并 注意與西服、襯衣顏色

9、的 協(xié)調,皮鞋：天天擦亮，與西服 的顏色協(xié)調,,,,,,,,求職面試的修飾與著裝（女士）,發(fā)型：得體，美觀大方,職業(yè)外套：不宜過緊或 過于時裝化，不能以休閑裝 、禮服代替商務裝,飾物佩戴：不宜過于華 貴、復雜 香水、護膚品：味道 不宜過于濃烈,面部：著淡妝,絲襪：無破損并與套裝、 皮鞋顏色統(tǒng)一，長度應高 于裙子底部,鞋跟：不宜過高、過細,,,,,,,面試禮儀知識,一、基本禮節(jié) 提前出發(fā)，一定準時到達 到達招聘單位，切忌東張西望 面試室門開時，嚴禁冒然闖入 遇到公司 職員，不得問東問西 輕敲兩下進門，不要隨手關門 等待示意再坐，避免亂套交情,面試中要注意的其他技巧 坐姿 眼神的交流 積極的聆聽

10、握手常識 如何交換名片 面試時的水該動嗎 如何擺放自己隨身攜帶的物品,準備好面試,百寶箱,備用簡歷，有備無患,紙筆的使用時機,少而精的證明材料,記錄地址、電話、聯(lián)系人的便條,百寶箱,面試實戰(zhàn),標準的面試程序 與不同類型的面試官交流的技巧 留心肢體語言的秘密 16個經典面試問題的回答思路 巧妙回答面試中的尷尬提問 職場面試六忌,,面試程序,寒暄三分鐘,,公司簡介,被告知程序,談論簡歷內容,結構性面試階段,向面試官提問,個人信息、專業(yè)水平、教育背景、興趣愛好、 團隊意識、溝通能力、學習能力、應變能力等,,,,,禮貌告別,,向面試官提出的問題(參考),貴公司經營多元化,對其他事業(yè)的投資相當積極,今后

11、將會把焦點放在哪個產業(yè)上? 我的專長是在產品研發(fā)上,請問研發(fā)部門在貴公司占有什么樣的地位? 我計劃想要取得XX資格,這個證照對將來公司希望我擔任的工作有實質上的幫助嗎? 貴公司在人才招募上好象偏向有經驗的求職者,對于沒有相關經驗的的人在錄用上會有什么考慮嗎? 貴公司的業(yè)績相當好,是不是加班的機會也很多?,與不同類型的面試官交流的技巧,謙虛的面試官：貌似和藹，內心嚴謹，洞察力強 高度警惕，誠心誠意；不一味迎合,不妄自尊大。 死板的面試官：很自我，喜觀察 不入圈套，鎮(zhèn)靜自如；按部就班，有條不紊。 老練的面試官：禮貌中含距離，只頻頻點頭，不輕 易表態(tài) 三思而后行；談事具體，少說為妙。 毛

12、糙型（年輕）的面試官：注重個人愛好，想法隨意，以偏概全 以不變應萬變坦誠相見，表現(xiàn)真誠和精彩,留心肢體語言的秘密,面部表情,握手方式,坐 姿,一忌不分順序。 二忌心不在焉。 三忌用力不當。 四忌時間過長。 五忌用手不對。 六忌不摘手套。,小動作泄露你的秘密,給面試加分的肢體語言,正視前方,姿勢放松,真誠微笑,感興趣、注意力集中和自信,自信，沒有什么好隱瞞的,不緊張，真誠，積極向上,16個經典面試問題的回答思路,回答思路 1、這是必考題目 2、介紹內容要與個人簡歷相一致 3、表述要口語化 4、不談無關、無用的內容 5、條理要清晰，層次要分明 6、事先要寫好、背熟,問題一：“請你自我介紹以下

13、”,回答思路 1、這是了解應聘者的性格、觀念、心態(tài)等 2、簡單羅列家庭成員 3、強調溫馨和睦的家庭氛圍 4、強調家長對自己教育的重視 5、強調其他家庭成員的良好狀況 6、強調家庭成員對自己工作的支持 7、強調自己對家庭的責任感,問題二：“談談你的家庭情況”,回答思路 1、這也是了解應聘者的性格、觀念、心態(tài)等 2、切忌不要說自己無業(yè)余愛好 3、切忌不要說庸俗的、令人感覺不好的愛好 4、不說大眾化的愛好（讀書、音樂、上網等） 5、最好有一些戶外的業(yè)余愛好來“點綴”個人形象,問題三：“你有什么業(yè)余愛好”,回答思路 1、這也是了解應聘者的性格、觀念、心態(tài)等 2、不宜說自己誰都不崇拜或者說崇拜自己 3、

14、不宜說虛幻的或不出名的人 4、不宜說那些明顯具有負面形象的人 5、此人最好與自己所應聘的工作能“搭”上關系 6、應說出此人的哪些品質、思想感染并鼓舞著自己,問題四：“你最崇拜誰”,回答思路 1、這也是了解應聘者的性格、觀念、心態(tài)等 2、不宜說那些引起不好聯(lián)想的座右銘 3、不宜說那些太抽象的座右銘 4、不宜說那些太長的座右銘 5、參考答案： “只為成功找方法，不為失敗找借口”,問題五：“你的座右銘是什么”,回答思路 1、不宜說自己沒有缺點 2、不宜把那些明顯的優(yōu)點說成缺點 3、不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點 4、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點 5、可以說出對于應聘工作“無關緊要”的缺 點，甚

15、至是表面上看是缺點，從工作的角度看是優(yōu)點的缺點,問題六：“談談你的缺點”,回答思路 1、考查應聘者的自控能力，不宜說無失敗經歷 2、不宜把明顯的成功說成是失敗 3、不宜說出嚴重影響所應聘工作的失敗經歷 4、說明是客觀原因導致失敗，切忌不要過于推卸責任 5、強調失敗后很快振作起來，以更加飽滿的熱情面隊以后的工作,問題七：“談談你的一次失敗經歷”,回答思路 1、了解求職動機、愿望以及對此項工作的態(tài)度 2、建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個角度來回答 3、參考答案：“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好”,問題八：“你為什么選擇我們公司”,回答思路

16、 1、不宜直接說出具體困難，否則可能令對方懷疑你的能力 2、可以采取迂回戰(zhàn)術，說出你對困難所持有的態(tài)度“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力，良好的合作精神以及事前有周密而充分的準備，任何困難都是可以克服的”,問題九：“對這項工作，你有哪些可預見的困難”,回答思路 1、如果你對所應聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出開展工作的具體辦法 2、可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術來回答 “首先聽取領導的指示和要求，然后了解和熟悉有關情況，接下來制定一份近期的工作計劃并報領導批準，最后根據(jù)計劃開展工作”,問題十：“如果我錄用你，你將怎樣開展工作”,回答思路 1、一般可以這樣回答 “我

17、會給上級以必要的解釋和提醒，最終服從上級意見” 2、如果面試你的是總經理,而你所應聘的職位另有一位經理(且他不在場),那你可這樣回答：“對于非原則問題，我會服從上級意見，對于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層的領導反映”,問題十一：“與上級意見不同，你將怎么辦”,回答思路 1、答案應與所應聘的職業(yè)和崗位相符 2、回答重點應放在該公司的升遷途徑或輪調制度上，看彼此的需求是否能夠吻合 參考答案：“我知道自己的目標，也希望能了解公司的升遷途徑，如果兩者能做適時的結合，就算是我職場上的生涯規(guī)劃了”,問題十二：“你的職業(yè)生涯規(guī)劃是怎么樣的”,回答思路 1、基本原則是“投其所好” 2、最好“先發(fā)制人

18、”，即事先了解招聘單位期待這個職位所發(fā)揮的作用 3、根據(jù)自己的了解和理解，結合自己在專業(yè)領域的優(yōu)勢來回答該問題,問題十三：“你能為我們做什么”,回答思路 1、對應屆畢業(yè)生提出該問題，說明招聘單位并不在乎“經驗” 2、可強調應屆畢業(yè)生的可塑性 參考答案：“作為應屆畢業(yè)生，在工作經驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業(yè)里做兼職，因此我也學到了書本中所沒有的知識和經驗。請貴公司放心，學校所學及兼職的工作經驗使我一定能夠勝任這個職位”,問題十四：“作為缺乏經驗的學生，你如何勝任這項工作”,回答思路 1、陷阱？機會？ 2、回避希望，多談對自己的要求 參考答案：“作為剛步入社會的

19、新人，我應該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應環(huán)境，而不應該對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長就可以了”,問題十五：“你希望與什么樣的上級共事”,回答思路 1、該問題可以看出你平時關心的問題，是否愛學習 2、亂七八糟的雜志、野史，不必如實回答 3、盡量選專業(yè)、財經、管理方面的書及雜志,問題十六：“你有閱讀的習慣嗎？最近都讀了哪些書”,巧妙回答面試中的 提問,尷尬,你的薪金要求是什么？ 原則：1、對于你心儀的職位，在“到手”前，要盡 量避免談薪酬。拖，再拖，一直往后拖 2、一定要事先了解（行業(yè)、區(qū)域） 3、無法回避時，最好模糊回答 參考答案： 1、貴公司一定有與該職位相應的薪酬標準

20、2、我相信貴公司會根據(jù)職位和個人能力支付相應合理的薪酬。 3、我愿意考慮任何合理的薪水 4、我很清楚這個行業(yè)內這一職位的起薪情況，我們達成一致應該沒什么問題 5、我覺得薪金不是問題，我想了解更多關于我的職責方面的事情。,你如何看待你應聘的崗位? 原則：1、不可說“我能干這個也能干那個” 2、要表示出來對此崗位的熱情 參考答案： 我認為我很適合這個崗位，因為從專業(yè)方面來說，我的專業(yè)對口且專業(yè)知識比較扎實；從性格來說，我是外向型的，也適合這類工作；這項工作很多方面需要與外部單位溝通，我的父親在XX單位（政府部門）工作，有很好的社會關系，工作開展起來也會有很多便利條件；當然最主要的是這個工作

21、是我最喜歡的，也是我夢寐以求的，我非常渴望獲得這個崗位！,我們?yōu)槭裁匆浻媚悖?分析：1、應聘者最好站在招聘單位的角度回答 2、表達出你基本符合條件、對這份工作感興趣、有足夠的信心 參考答案： 我基本符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責任感和良好的適應能力及學習能力，完全勝任這份工作。我十分希望能為貴公司服務，如果貴公司給我這個機會，我一定能成為貴公司的棟梁！,你會選擇不同的工作職務嗎？ 原 則：實話實說 參考答案： 作為剛畢業(yè)的學生，我會努力在本職崗位上 做好本職工作，隨著時間的延長以及我經驗水平的不斷提高，我希望到更能充分發(fā)揮我能力水平的崗位上去工作，為公司做出更

22、大的貢獻！,你如何證明自己是最優(yōu)秀的？ 原則：1、不能不答 2、不宜直接回答 參考答案： 以我的職業(yè)素養(yǎng)、所受過的良好教育，以及此前在XX行業(yè)、XX企業(yè)從事XX工作的工作經驗，我認為自己非常勝任此項工作，工作后也一定會為單位的發(fā)展做出卓越貢獻,職場面試,一忌 缺乏信心,二忌 急問待遇,三忌 不合邏輯,四忌 報有熟人,五忌 超出范圍,六忌 不當反問,面試后的努力,回顧與反省 寫好感謝信和做好跟進工作 與招聘者的進一步接觸 如何在幾個聘書之間權衡抉擇,回顧與反省,第一，反省和評估 1、回顧面試過程中的問題 2、對自己在面試過程中的表現(xiàn)進行評估 3、找出自己的優(yōu)點和不足之處 第二，收拾心情

23、 第三，做好再沖刺的準備,寫好感謝信和做好跟進工作,一封標準的感謝信應包括的內容： 感謝信的對象是某個具體負責人 第一部分，要寫感謝的具體內容 第二部分，簡短敘述你對公司、對應聘職位的興趣，再一次強調你適合的原因 最后，表決心 要求：簡潔，不超過一頁紙 范例：,感謝信示例 尊敬的張先生： 感謝您昨天為我的面試花費的時間和精力。和您談話我覺得很愉快，并且了解到許多關于你們公司的情況，包括公司的歷史、管理形式以及公司文化。正象我已經談到過的，我的專業(yè)知識、經驗和成績對你的公司是很有用的，尤其是我的吃苦、鉆研能力。我還在公司、您本人和我三者之間發(fā)現(xiàn)了思想方法和管理方法上的許多共同點。我對貴公司的

24、前途十分有信心，希望有機會和你們共同工作，為公司的發(fā)展共同努力。再一次感謝您，并希望有機會與您再談。 敬祝 商祺！ 您的學生：王淇 2004年9月29日,與招聘者的進一步接觸,案例一：美麗的謊言實現(xiàn)自己的夢想 成功秘訣：若有一線希望，決不輕言放棄，成功的鑰匙終究還是掌握在自己的手中。 適用企業(yè)：新成立的中小企業(yè)。 對應聘者：不為面子而生，為成功而行。,案例二：勇者無敵 成功秘訣：簡歷投出，不可守株待兔 適用范圍：自我肯定的人,案例三：成功與失敗只在于思維方式的不同 成功經驗：改變思維方式，主動出擊,案例四：感謝信的妙用 成功經驗：細節(jié)決定成敗,如何在幾個 之間,權衡抉擇,？,聘書,抉擇一：外企與政府之間 抉擇二：一般企業(yè)與繼續(xù)求學 抉擇三：興趣與職業(yè),筆 試,一、常見的筆試種類 二、著名公司如何筆試應聘者 三、筆試注意事項,柯 達,微 軟,富士通,惠 普,NEC,IBM,P&G,,專業(yè)能力筆試,智商和心理測試,綜合能力測試,,筆 試,筆試注意事項,一、臨場準備,二、面試官也許在觀察你,三、重填簡歷,四、通篇瀏覽,五、保持卷面整潔,,