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1、WORD格式可編輯戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（）特征。選擇一項(xiàng)：a.全局性b.長遠(yuǎn)性c.客觀性d.綱領(lǐng)性題目2還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（），以明確每一階段的任務(wù)。選擇一項(xiàng)：a.進(jìn)行方案分解b.進(jìn)行目標(biāo)分解c.編制具體的行動(dòng)計(jì)劃d.進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整題目3還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（）。選擇一項(xiàng)：a.多元化發(fā)展戰(zhàn)略b.穩(wěn)定型發(fā)展戰(zhàn)略c.密集型發(fā)展戰(zhàn)略d.一體化發(fā)展戰(zhàn)略題目4還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干

2、海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是（）的發(fā)展戰(zhàn)略。選擇一項(xiàng)：a.復(fù)合多元化b.一元化c.關(guān)聯(lián)多元化專業(yè)知識(shí) 整理分享d.無關(guān)聯(lián)多元化題目5還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡單化決策，屬于（）。選擇一項(xiàng)：a.風(fēng)險(xiǎn)型決策b.程序化決策c.日常管理決策d.確定型決策題目6還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干（）決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。選擇一項(xiàng)：a.萊普勒斯法b.頭腦風(fēng)暴法c.哥頓法d.決策樹法題目7還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干某公司的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價(jià)為55元，那么，當(dāng)該企業(yè)的產(chǎn)量

3、達(dá)到20萬件時(shí)，其總成本為（）萬元。選擇一項(xiàng)：a.110b.1010c.11000d.1100題目8還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示：單位：萬元市場(chǎng)狀態(tài)損益值方案暢銷一般滯銷甲654540乙80500丙12040-40那么，用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為（）。選擇一項(xiàng)：a.甲和乙b.丙c.甲d.乙題目9還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（）。選擇一項(xiàng)：a.組織結(jié)構(gòu)b.責(zé)權(quán)利關(guān)系c.人事關(guān)系d.組織目標(biāo)題目10還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)

4、的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（）原則。選擇一項(xiàng)：a.分級(jí)管理b.分工與協(xié)作c.彈性結(jié)構(gòu)d.責(zé)權(quán)利對(duì)等題目11還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。選擇一項(xiàng)：a.直線職能制結(jié)構(gòu)b.職能制結(jié)構(gòu)c.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)d.矩陣制結(jié)構(gòu)題目12還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干某公司為了完成一項(xiàng)緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時(shí)科研小組，任務(wù)完成后小組自動(dòng)解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（）。選擇一項(xiàng)：a.職能制組織結(jié)構(gòu)b.矩陣制組織結(jié)構(gòu)c.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)d.直線制組織結(jié)構(gòu)題目13還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位

5、。這就是人員配備的（）原則。選擇一項(xiàng)：a.因人設(shè)職b.任人唯賢c.因事?lián)袢薲.量才使用題目14還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干述職報(bào)告是對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)的一種方式，它屬于（）。選擇一項(xiàng)：a.自我考評(píng)b.專家考評(píng)c.上級(jí)考評(píng)d.群眾考評(píng)題目15還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（）。選擇一項(xiàng)：a.職務(wù)輪換b.有計(jì)劃的提升c.委以助手職務(wù)d.臨時(shí)提升“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊(duì)的（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.科學(xué)b.戰(zhàn)術(shù)c.藝術(shù)d.方法題目17還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干確定組織的宗旨應(yīng)避

6、免（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.空泛b.狹窄c.表述過長d.語言晦澀題目18還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí)，需要考慮的問題有：（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.該產(chǎn)業(yè)的盈利能力b.該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力c.公司是否擁有優(yōu)勢(shì)資源d.該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位題目19還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型：（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.發(fā)展型戰(zhàn)略b.穩(wěn)定型戰(zhàn)略c.規(guī)模型戰(zhàn)略d.收縮型戰(zhàn)略題目20還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干目前，新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.無關(guān)聯(lián)多元化b.關(guān)聯(lián)多元化c

7、.復(fù)合多元化d.同心多元化題目21還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.顧客基礎(chǔ)b.銷售渠道c.生產(chǎn)系統(tǒng)d.產(chǎn)品的核心技術(shù)題目22還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.業(yè)務(wù)性決策b.日常管理決策c.職能性決策d.戰(zhàn)術(shù)性決策題目23還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有：（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.哥頓法b.盈虧平衡點(diǎn)法c.頭腦風(fēng)暴法d.

8、德爾菲法題目24還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.預(yù)測(cè)b.決策c.反饋d.函詢題目25還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說（）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.組織的部門機(jī)構(gòu)b.職責(zé)的規(guī)定c.利潤的高低d.職位的安排題目26還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)b.W型結(jié)構(gòu)c.多部門結(jié)構(gòu)d.M型結(jié)構(gòu)題目27還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制和職能制更有優(yōu)勢(shì)，它

9、（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)b.下屬有靈活的自主權(quán)c.分工非常細(xì)密d.注重專業(yè)化管理題目28還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.對(duì)組織忠誠的人b.有能力的人c.有知識(shí)的人d.有職位的人題目29還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.組織發(fā)展的需要b.管理人員的流動(dòng)率c.組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位d.組織成員發(fā)展的需要題目30還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢(shì)，比如：（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.保證選聘工作的準(zhǔn)確性b.調(diào)動(dòng)內(nèi)部

10、成員的工作積極性c.被聘者可以迅速展開工作d.吸收外部人才目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目32還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干只經(jīng)營一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目33還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干組織實(shí)施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目34還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目35還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干相對(duì)于個(gè)人決策，群體決策的效率較低。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目36還未回答滿分2未標(biāo)記

11、標(biāo)記題目題干頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目37還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目38還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，直接影響了管理人員考評(píng)結(jié)果的合理與否。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目39還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目40還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)未標(biāo)

12、記標(biāo)記題目信息文本四、案例分析（20分）題目41還未回答滿分20未標(biāo)記標(biāo)記題目題干準(zhǔn)確決策與盲目投資大平陶瓷廠是一家中型企業(yè)，由于種種原因，2013年停產(chǎn)近一年，虧損2500萬元，瀕臨倒閉。2014年初，鄭丙坤出任廠長。面對(duì)停水、停電、停工資的嚴(yán)重局面，老鄭認(rèn)真分析了廠情，果斷決策：治廠先從人事制度改革人手，把科室及分廠的管理人員減掉34，充實(shí)到生產(chǎn)第一線，形成一人多用、一專多能的治廠隊(duì)伍。老鄭還在全廠推行了“一廠多制”的經(jīng)營方式：對(duì)生產(chǎn)主導(dǎo)產(chǎn)品的一、二分廠，采取“四統(tǒng)一”(統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一財(cái)務(wù))的管理方法；對(duì)墻地磚分廠實(shí)行股份制改造；對(duì)特種耐火材料廠實(shí)行租賃承包。改制后的企

13、業(yè)像開足馬力的列車急速運(yùn)行，逐漸顯示了規(guī)模跟不上市場(chǎng)的劣勢(shì)，從而嚴(yán)重束縛了企業(yè)的發(fā)展。有人主張貪大求洋，貸巨款上大項(xiàng)目；有人建議投資上千萬元再建一條大規(guī)模的輥道窯生產(chǎn)線，顯示一下新班子的政績。老鄭根據(jù)職工代表大會(huì)的建議，果斷決定將生產(chǎn)成本高、勞動(dòng)強(qiáng)度大、產(chǎn)品質(zhì)量差的86米明焰煤燒隧道窯扒掉，建成98米隔焰煤燒隧道，并對(duì)一分廠的兩條老窯進(jìn)行了技術(shù)改造，結(jié)果僅花費(fèi)不足500萬元，便使其生產(chǎn)能力提高了一倍。目前該廠已形成年產(chǎn)800萬件衛(wèi)生瓷、200萬平方米墻地磚、5000噸特種耐火材料三大系列200多個(gè)品種的生產(chǎn)能力。2015年，國內(nèi)生產(chǎn)廠家紛紛上高檔衛(wèi)生瓷，廠內(nèi)外也有不少人建議趕“潮流”。對(duì)此，鄭

14、廠長沒有盲目決策，而是冷靜地分析了行情，經(jīng)過認(rèn)真調(diào)查論證，認(rèn)為中低檔瓷的國內(nèi)市場(chǎng)潛力很大，一味上高檔產(chǎn)品不符合國情。于是，該廠新上了20多個(gè)中低檔產(chǎn)品，這些產(chǎn)品一投入市場(chǎng)便成了緊俏貨。目前新產(chǎn)品產(chǎn)值占總產(chǎn)值的比例已提高到60以上。與大平陶瓷廠形成鮮明對(duì)比的是，上佳陶瓷公司，該公司也是一家中型企業(yè)，20世紀(jì)90年代初，它曾是全省建材行業(yè)三面紅旗之一。然而近年來在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊下，由于盲目輕率，導(dǎo)致企業(yè)重大決策失誤，使這家原本紅紅火火的企業(yè)債臺(tái)高筑。2010年，該公司原計(jì)劃投資1200萬元建立大斷面窯生產(chǎn)線，但是為趕市場(chǎng)潮流，公司管理層不經(jīng)論證就將其改建為輥道窯生產(chǎn)線，共投資1700萬元。由于

15、該生產(chǎn)線建成時(shí)市場(chǎng)潮流已過，因此投產(chǎn)后公司一直虧損。在產(chǎn)銷無望的情況下，只好重新投入1000多萬元再建大斷面窯，使公司元?dú)獯髠瑐_(tái)高筑，僅欠銀行貸款就達(dá)3000多萬元。五年來，該公司先后做出失誤的重大經(jīng)營決策六項(xiàng)，資產(chǎn)損失近千萬元。大平陶瓷廠由衰變強(qiáng)和上佳陶瓷公司由強(qiáng)變衰形成了強(qiáng)烈的反差對(duì)比。問題：1決策包括哪些基本活動(dòng)過程?其中的關(guān)鍵步驟是什么?(8分)2案例中兩家企業(yè)形成鮮明對(duì)比的原因是什么?(6分)3科學(xué)決策需要注意哪些問題?(6分)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和（）兩個(gè)方面。選擇一項(xiàng)：a.權(quán)力影響力b.文化影響力c.自身影響力d.組織影響力題目2還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干管理方

16、格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績關(guān)心少，對(duì)人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。選擇一項(xiàng)：a.1-9型b.5-5型c.1-1型d.9-1型題目3還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（）。選擇一項(xiàng)：a.轉(zhuǎn)移法b.糊涂法c.緩沖法d.不為法題目4還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干（）認(rèn)為人的需要由低級(jí)向高級(jí)分為五個(gè)層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。選擇一項(xiàng)：a.需要層次理論b.公平理論c.成就需要理

17、論d.雙因素理論題目5還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（）。選擇一項(xiàng)：a.自然消退b.懲罰c.正強(qiáng)化d.消極強(qiáng)化題目6還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干溝通的深層次目的是()。選擇一項(xiàng)：a.展示才能和影響力b.激勵(lì)或影響人的行為c.將信息傳遞給別人d.將工作布置下去題目7還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干()的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。選擇一項(xiàng)：a.書面溝通b.非語言溝通c.電子媒介溝通d.口頭溝通題目8還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息，怕被上級(jí)認(rèn)為自己無能；而上級(jí)也可能沒有注意到下級(jí)的貢獻(xiàn)，把下級(jí)的

18、貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級(jí)不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（）。選擇一項(xiàng)：a.缺乏正式溝通渠道b.地位差異c.目標(biāo)差異d.協(xié)調(diào)不夠題目9還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（）原因造成的。選擇一項(xiàng)：a.情緒b.信息操控c.非語言提示d.選擇性知覺題目10還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（）過程。選擇一項(xiàng)：a.反饋b.上報(bào)c.通報(bào)d.下達(dá)題目11還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng)，是控制的最高境界，即（）。選擇一項(xiàng)：a.

19、局部控制b.前饋控制c.反饋控制d.現(xiàn)場(chǎng)控制題目12還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（）。選擇一項(xiàng)：a.價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)b.成本標(biāo)準(zhǔn)c.實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)d.收益標(biāo)準(zhǔn)題目13還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標(biāo)為1600萬，在今年市場(chǎng)情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（）要求。選擇一項(xiàng)：a.目的性b.協(xié)調(diào)一致性c.可行性d.可檢驗(yàn)性題目14還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干基層管理者常用的控制方法是（）。選擇一項(xiàng)

20、：a.直接監(jiān)督或巡查b.人事調(diào)整c.股票期權(quán)d.培訓(xùn)題目15還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干（）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。選擇一項(xiàng)：a.損益b.流動(dòng)性c.運(yùn)營能力d.成本領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.組織權(quán)力b.處罰權(quán)力c.法定權(quán)力d.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力題目17還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.職位權(quán)力b.任務(wù)結(jié)構(gòu)c.上下級(jí)關(guān)系d.員工素質(zhì)題目18還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力，它們是：（）。選擇一項(xiàng)

21、或多項(xiàng)：a.認(rèn)知能力b.行為能力c.情感能力d.意志能力題目19還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.積極進(jìn)取的措施b.尋求激勵(lì)的措施c.消極防范的措施d.緊張不安的措施題目20還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.避免人身傷害，失業(yè)保障b.生活要得到基本保障c.維持生命的衣食住行d.年老時(shí)有所依靠題目21還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干在雙因素理論中，（）體現(xiàn)的是保健因素。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接受b.要改善他們的工作環(huán)境和條件c

22、.要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障d.工作得到認(rèn)可和賞識(shí)題目22還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.積極強(qiáng)化b.自然消退c.懲罰d.消極強(qiáng)化題目23還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.信息的編碼b.信息發(fā)布渠道c.對(duì)信息的理解d.信息的傳遞題目24還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（）等類型。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.非語言方式溝通和電子媒介溝通b.工具式溝通和情感式溝通c.口頭溝通和書面溝通d.正式溝通和非正式溝通題目25還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干按照組織系

23、統(tǒng)劃分，溝通方式分為（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.非正式溝通b.正式溝通c.工具式溝通d.情感式溝通題目26還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.企業(yè)高層管理人員b.企業(yè)基層管理人員c.行業(yè)主管人員d.企業(yè)中層管理人員題目27還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干有效的現(xiàn)場(chǎng)控制，需要具備一定的條件，如下列（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.較高素質(zhì)的管理者b.很強(qiáng)的預(yù)測(cè)能力c.適當(dāng)?shù)氖跈?quán)d.下屬人員的積極參與和配合題目28還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干下列選項(xiàng)，（）屬于沒有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.工資總額b.耗

24、電量c.銷售額d.成本總額題目29還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干為了保證對(duì)組織工作進(jìn)行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則（）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.剛性原則b.控制關(guān)鍵點(diǎn)原則c.及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性原則d.目標(biāo)明確原則題目30還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干一般來說，對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（）等問題展開。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.成本b.采購c.利潤d.質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目32還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目33還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干成就需要理論認(rèn)為主管人員的

25、成就需要是可以培養(yǎng)的。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目34還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國一家公司估計(jì)，生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余80%來自技術(shù)的進(jìn)步。管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目35還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干人們常常會(huì)說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這說明錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目36還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖突。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目37還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題

26、目題干溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目38還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干控制工作只是上級(jí)主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目39還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)題目40還未回答滿分2未標(biāo)記標(biāo)記題目題干產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。（）選擇一項(xiàng)：對(duì)錯(cuò)未標(biāo)記標(biāo)記題目信息文本四、案例分析（20分）題目41還未回答滿分20未標(biāo)記標(biāo)記題目題干讓班組做主前進(jìn)通用

27、機(jī)器廠金屬加工車間主任史濤，不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三期基層管理短訓(xùn)班學(xué)習(xí)。聽到了不少專家、學(xué)者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論與方法的報(bào)告，覺得很受啟發(fā)。給他印象最深的，是一位姓孟的老教授關(guān)于群體決策的講演。孟教授強(qiáng)調(diào)說，根據(jù)大量國內(nèi)外研究結(jié)果及實(shí)踐表明，只要給廣大職工機(jī)會(huì)，他們就會(huì)集體想出高明的主意，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)樂于采納。就是說，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揚(yáng)民主，讓各班組去做主，制定有關(guān)他們工作的決策。老史覺得這個(gè)觀點(diǎn)很有道理。短訓(xùn)班結(jié)束回到車間后，老史決定在實(shí)踐中試一試他所學(xué)的某些原理。于是他把本車間第二工段的25名職工全都召集起來，對(duì)他們說，因?yàn)樗麄児ざ涡陆碇昧烁咝实?、自?dòng)化程度相當(dāng)高的新設(shè)備，幾年前制定

28、的老生產(chǎn)定額看來已過時(shí)，顯然已不適應(yīng)新情況。現(xiàn)在想讓他們自己來討論一下，集體決定新的生產(chǎn)定額。布置完了，老史就回車間辦公室去了。他覺得自己不該參加討論，領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)，大家不易暢所欲言，而且顯得對(duì)大家不夠信任。但他堅(jiān)信，群眾準(zhǔn)會(huì)定出連他本人都不敢提出的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)來。一個(gè)小時(shí)之后，老史回到那個(gè)工段。工人們說，他們都覺得原來的定額不夠合理，定得過高；現(xiàn)在既然授權(quán)他們自己來設(shè)置定額，經(jīng)集體討論決定，新定額應(yīng)比原來的降低10。這使老史大吃一驚，跟他本來的如意算盤截然相反，完全出乎他的意料，使他一時(shí)不知所措。該怎么辦呢?接受大家的決定吧，又實(shí)在太低，肯定要賠錢，對(duì)廠里怎么交代得過去?拒絕吧，失信于民，下回誰還聽

29、你的?老史實(shí)在進(jìn)退兩難，只好去登門拜訪孟教授，請(qǐng)教他的高見。而且心里老大不高興：這老書呆子，光出傻主意坑人，說的那套根本不靈嘛!問題：1孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主，給員工決策權(quán)的說法對(duì)嗎?（4分）為什么?（6分）2實(shí)行民主管理應(yīng)具備哪些條件?（6分）該工段具備這些條件嗎?（4分）從教材中找出十個(gè)關(guān)鍵詞，并加以解釋工具列切換段落禁止自動(dòng)鏈接插入Moodle媒體路徑:p新文件的最大尺寸：8MB，最多附件：1添加文件顯示為文件圖標(biāo)顯示文件為詳情顯示為文件樹文件您可以通過拖放文件到此處來添加文件。未標(biāo)記標(biāo)記題目信息文本二、撰寫一篇小短文（80分）題目2還未回答滿分80未標(biāo)記標(biāo)記題目題干管理學(xué)是研究管理活動(dòng)過程及其規(guī)律的科學(xué)，是管理實(shí)踐活動(dòng)的科學(xué)總結(jié)。任何一個(gè)組織，凡是有目標(biāo)、有協(xié)調(diào)活動(dòng)，都需要管理。學(xué)完課程后，你有哪些收獲？或者體會(huì)？請(qǐng)撰寫一篇1000字左右的小短文。