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1、質(zhì)量免費讀后感
篇一:讀《質(zhì)量免費》有感
讀《質(zhì)量免費》有感
克勞士比的著作為我們闡述了質(zhì)量的定義,也為我們打開了一扇質(zhì)量世界的門——質(zhì)量就是企業(yè)的生命,產(chǎn)品就是人品。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞與企業(yè)的發(fā)展有著緊密的關系。因此,我們在日常工作中,都對產(chǎn)品質(zhì)量進行著嚴格的監(jiān)控。
質(zhì)量不是一種衡量產(chǎn)品優(yōu)劣的標準。普通、很好、非常、優(yōu)越等詞,并不能用來形容“質(zhì)量”?!百|(zhì)量”,意味著符合要求。而且,“質(zhì)量”不僅僅是員工或者質(zhì)量檢測部門單方面的,它是雙方必須共同擔負的責任??藙谑勘纫苍跁刑岢隽速|(zhì)量管理成熟度方格的概念——任務質(zhì)量管理的成熟度分為不確定期,覺醒期,啟蒙期,智慧期和確定期五個階段。在確定期有三
2、個內(nèi)容值得我們關注:
第一是管理層對質(zhì)量的高度重視,質(zhì)量已經(jīng)提升到公司的戰(zhàn)略要求;第二是質(zhì)量問題還在沒有成為問題的時候已經(jīng)被我們提前的發(fā)現(xiàn)和預防了;第三方面就是意識問題,質(zhì)量改進已經(jīng)成為的持續(xù)的,日常必不可少的工作。
工人若是按照管理層的態(tài)度來工作,管理層也能按要求采取改正行動、鼓勵防止缺陷、教導質(zhì)量改進的職責,那么,生產(chǎn)出的產(chǎn)品就必定是高品質(zhì)的,必定受到
廣大消費者的歡迎,所以企業(yè)的前途也是十分廣闊的。因此質(zhì)量也是一種責任,一種信用。我們必須要明確地認識到自己的職責,并履行好職責,充分發(fā)揮能力,承擔起所在工作崗位的責任,這樣才能高效率地完成工作,為企業(yè)創(chuàng)造更佳的業(yè)績。
陳海英
篇二
3、:《質(zhì)量免費》讀后感
《質(zhì)量免費》讀后感
《質(zhì)量免費》的大名早在入職的時候就聽說過,一直想看,但一直未能付諸行動,這本書號稱引發(fā)了美國、歐洲的質(zhì)量革命,被譯成25種語言,全球銷量達250余萬冊。
該書前兩章,最核心的內(nèi)容就是給出質(zhì)量的定義,并批判質(zhì)量管理的五個錯誤觀念
1.認為質(zhì)量意味著好、奢侈、光亮,或者份量
質(zhì)量強調(diào)的是事物的相對價值,所以我們會說“好質(zhì)量”、“壞質(zhì)量”,我們經(jīng)常掛在嘴邊的一詞是“生活質(zhì)量”,但大多數(shù)時候我們僅僅停留在對生活的憧憬和漫無邊際的意淫中,而根本沒有去界定這些事情。克勞士比把質(zhì)量定義成“符合要求”,這一定義使得很多原本很難定義把握的事情,變得具象化。比如
4、生活質(zhì)量,就必須拿出諸如收入、健康、污染程度等指標來衡量,沒有符合要求,就是沒有質(zhì)量;質(zhì)量問題,也就是有沒有符合要求的問題??藙谑勘鹊亩x為我們打開了一扇質(zhì)量世界的門,整本書圍繞著這個定義,從而有了新的深度和意義。
2.認為質(zhì)量是無形的,因此也是無法衡量的
正因為克勞士比把質(zhì)量定義為“符合要求”,因此質(zhì)量變得可以衡量,質(zhì)量成本就是它的衡量工具。質(zhì)量成本包括預防、評估和故障等。
3.認為有一種經(jīng)濟質(zhì)量的存在
4.質(zhì)量的一切問題都是由工人,特別是制造工人引起的
5.認為質(zhì)量問題的根源在于質(zhì)量部門
這部分的理解同第4點。
質(zhì)量不是質(zhì)量部門的事情,也不是管理者一個人的事情。管理者首先要重
5、視質(zhì)量,但項目中的每個成員都要有一種第一次就把問題做好的質(zhì)量意識,努力為下游創(chuàng)造合格的產(chǎn)品。首先要有質(zhì)量意識,意識決定了做事情的態(tài)度,而態(tài)度決定了具體的行動,態(tài)度決定一切。而培養(yǎng)態(tài)度的最簡單方式就是自己為自己的質(zhì)量事故買單,而且是加倍的買單。駕駛飛機的駕駛員每次執(zhí)行飛行任務都會異常認真負責,因為出現(xiàn)事故自己也會有生命危險,沒有補救措施,所以必然會100%的認真對待。
第一次把事情做好思路就是不要想到還有檢驗,測試,Review等環(huán)節(jié)來幫助我們發(fā)現(xiàn)問題?;蛘邎蟠娣凑泻罄m(xù)檢驗環(huán)節(jié)可以幫助我發(fā)現(xiàn)問題,我沒有必要一次把問題做好的心理。人無完人,每個人都有思維盲區(qū)或考慮不周的地方,后續(xù)的Review
6、或測試是為你的思維盲區(qū)服務的,而不是為你的不負責任的態(tài)度服務的。所以如果在這點意識上都存在偏差,那后續(xù)的質(zhì)量控制和保證就是空話。
通過強制的約束或各種檢驗規(guī)則來控制質(zhì)量是質(zhì)量的低級階段。管理者或質(zhì)量部門的重點不是出多少檢查規(guī)則,而是如何讓大家潛移默化的形成一種質(zhì)量意識的問題。當大家都形成了某種質(zhì)量意識后,最終形成組織的質(zhì)量文化,在企業(yè)唯有文化生生不息,大道而無為,形成零缺陷的企業(yè)文化是質(zhì)量管理的最高境界。
質(zhì)量管理被視為一種主觀性的工作,難以加以定義和衡量。這是因為質(zhì)量管理一直被簡化為成果導向的過程,而不是一種有計劃的過程。有預才有立,有目標才會有衡量的標準,因此首先應該有明確的質(zhì)量管理計
7、劃和管理目標,質(zhì)量問題不是遺留到產(chǎn)品生產(chǎn)出來后再去發(fā)現(xiàn)的,質(zhì)量的改進和控制蘊含在每一個過程階段中。越早的發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,防治缺陷泄露,才能夠更好的控制質(zhì)量。
克勞士比提出了質(zhì)量管理成熟度方格的概念,任務質(zhì)量管理的成熟度分為不確定期,覺醒期,啟蒙期,智慧期和確定期五個階段。在確定期有三個內(nèi)容值得我們關注:
第一是管理層對質(zhì)量的高度重視,質(zhì)量已經(jīng)提升到公司的戰(zhàn)略要求;第二是質(zhì)量問題還在沒有成為問題的時候已經(jīng)被我們提前的發(fā)現(xiàn)和預防了;第三方面就是意識問題,質(zhì)量改進已經(jīng)成為的持續(xù)的,日常必不可少的工作。
進度緊張,員工技能缺乏,培訓效果不好,業(yè)務復雜,我們可以找到太多的出現(xiàn)質(zhì)量問題的藉口。但是我們
8、卻很難找到人主動的去承認是由于自身的原因引起了質(zhì)量問題。如果成員都認為質(zhì)量問題跟自己無關,那誰對質(zhì)量問題買單?與其先花時間去制定相關的質(zhì)量規(guī)則,還不如首先統(tǒng)一團隊成員的認知,樹立質(zhì)量意識。質(zhì)量是團隊成員的共同責任,每個人都必須對此進行承諾,并承擔自己引發(fā)的質(zhì)量成本。
質(zhì)量控制和跟蹤是貫穿于整個項目或產(chǎn)品生命周期的,而不是產(chǎn)品生產(chǎn)出來后僅僅通過檢驗或測試去控制質(zhì)量。通過跟蹤控制,通過相關的狀態(tài)圖表或控制圖,管理者可以時刻了解到項目的健康狀況,了解質(zhì)量問題出現(xiàn)的偏差是否超出了預期的質(zhì)量目標,但偏差超過了上下限后管理者需要采取相關的應對措施去解決問題。
篇三:質(zhì)量免費_讀后感
《質(zhì)量免費》讀后
9、感
書的開頭就說到“質(zhì)量是免費的”“質(zhì)量不僅是免費的,它還是一顆貨真價實的搖錢樹”,所謂質(zhì)量,就是說事物或事情符合要求,它應該有確定的規(guī)范加以說明,以便使人們清楚地知道是否達到要求。如果第一次就把事情做好達到了要求的標準,也就是說具有質(zhì)量,就不會因為返工而產(chǎn)生不必要的費用。對于企業(yè)或大公司來說,無疑是降低了質(zhì)量成本(質(zhì)量成本,就是事情做錯之后牽涉的費用,包括廢料、重修品、多次售后服務、檢查測試以及其他類似活動),本書中強調(diào)“第一次就把事情做對”,就是要做正確的事,正確地做事,而且還要以顧客需求為導向,如果一開始方向就錯了,則投入的資源越多浪費也就越多,損失就越大。所以說,質(zhì)量不僅可以降低成本,質(zhì)量還是利潤的貢獻者。