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1、1,批評與自我批評,許銳濱 胡景集,電商0901,主要內(nèi)容： 一、勇于開展批評與自我批評 二、開展批評與產(chǎn)批評教育，提高自我教育能力 三、加強是想修養(yǎng)，以坦誠態(tài)度對待批評 四、如何開展自我批評? 五、掌握原則和方法開展好相互批評 六、批評藝術(shù) 七、開展批評與自我批評，為什么實行起來就這么難呢？ 八、怎樣才能使批評與自我批評能夠正確有效地展開？應(yīng)該注意些什么？,前 言 潤奇公司正進入組織建設(shè)，思想建設(shè)，流程優(yōu)化的 “二次創(chuàng)業(yè), 完善自我” 階段，擺在我們面前的一個重要問題，就是: 如何勇于拿起批評與自我批評的武器，嚴(yán)于解剖自己，勇于批評別人，使組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力明顯增強，真正加強和改進管理干部

2、和員工的思想及行為建設(shè), 創(chuàng)造一個互助, 互學(xué), 共同進步的團隊氛圍呢?,學(xué)習(xí),學(xué)習(xí),再學(xué)習(xí); 進步,進步,再進步!,一、勇于開展批評與自我批評 我們潤奇目前將如何去開展批評與自我批評，糾正缺點、修正錯誤、保持優(yōu)良作風(fēng)，增強凝聚力、戰(zhàn)斗力; 同時既要在活動中勇于開展批評與自我批評，解決矛盾，改進工作，實現(xiàn)自我教育和相互教育，又要掌握正確的批評與自我批評的原則和方法，堅持 “團結(jié)批評團結(jié)”的方針， 采取與人為善的態(tài)度，既嚴(yán)肅認(rèn)真，又實事求是。要本著“懲前毖后、治病救人”的目的，不夸大其辭、無限上綱，更不惡意攻擊、發(fā)泄私憤。只有從團結(jié)的愿望出發(fā)，既找到產(chǎn)生錯誤的根源，又找到改正錯誤的方法，才能把問

3、題弄清楚。,認(rèn)真開展批評，領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭。領(lǐng)導(dǎo)干部征求意見要帶頭，開展談心活動要帶頭，自我剖析要帶頭，在此基礎(chǔ)上，開展批評與自我批評更要帶頭。只有領(lǐng)導(dǎo)帶頭作好批評與自我批評的表率，廣大的員工間的批評才能很好地跟上來，批評與自我批評也才能認(rèn)真開展起來。,二、開展批評與自我批評教育，提 高自我教育能力 任何個人，在實踐和認(rèn)識的反復(fù)循環(huán)中，由于受到主觀和客觀條件的限制，缺點和錯誤總是難免的，有缺點就要克服，有錯誤就得糾正，這就需要在實踐中經(jīng)常地、嚴(yán)格地、正確地開展批評與自我批評。 批評就是對別人的缺點或錯誤提出意見，自我批評是指對自己的缺點或錯誤進行自我揭露和剖析。,正確開展批評與自我批評的方法 端

4、正批評動機 首先要正確對待批評。為什么存在開展批評難的問題。有的“是非面前不開口，遇到矛盾繞道走”；有的奉行對別人“多栽花、少栽刺”，明哲保身、少說為佳；有的對自己的毛病，或避重就輕，或諱莫如深，或文過飾非；有的對別人提出的批評，不能接受，或者搪塞應(yīng)付等等。這些問題，說到底是個“怕”字，怕批評自己，會影響威信；怕批評下級，會失去員工基礎(chǔ)；怕批評同級，會影響關(guān)系；怕批評上級，會被打擊報復(fù)。于是息事寧人，一團和氣，或者輕描淡寫、虛與委蛇。這些存在的問題，對己、對人、對事業(yè)都是有害的。應(yīng)該看到，“金無足赤，人無完人?！币粋€人有缺點毛病并不可怕，可怕的是諱疾忌醫(yī)。只有經(jīng)常地開展批評和自我批評，虛心地接

5、受批評，才能不斷改造自我、不斷完善自我。我們應(yīng)該放下包袱，消除顧慮，勇敢地拿起批評的武器。, 堅持求實態(tài)度。 應(yīng)分清哪些是正確的，哪些是錯誤的，有多少成績，有多少缺點，即不夸大，也不縮小。不因犯錯誤而抹殺成績，也不因成績而掩蓋錯誤。 講究科學(xué)方法。 要敢于開展批評，同時也要善于開展批評。批評要嚴(yán)肅認(rèn)真，但應(yīng)當(dāng)和風(fēng)細雨，以理服人，注意場合；分析要深刻具體，但必須把握分寸 ，恰如其分，合情合理；說話要有證據(jù)，不捕風(fēng)捉影，信口開河；即要分析犯錯誤的主觀原因，也要考慮犯錯誤的客觀原因，探討改正的辦法，尋找努力的方向等等。, 注重自我批評。 批評只有通過被批評者的內(nèi)心斗爭才能產(chǎn)生效果，要重視主觀世界的改

6、造，開展積極的思想斗爭，嚴(yán)于解剖自己，將不良的思想苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。 形成良好氛圍。 在組織隊伍內(nèi)部，同事之間、上下級之間開展批評與自我批評是必要的、正常的。,可以說，在批評與自我批評中，除了丟掉缺點錯誤之外，我們什么也不會丟掉，而得到的卻是他人和自身的進步。那種批評別人，怕得罪人；批評自己，輕描淡寫；對待別人的批評，諱疾忌醫(yī)等現(xiàn)象，都是需要克服的。 要嚴(yán)于自我解剖、自我批評，在批評與自我批評的過程中不斷提高自我教育的能力，加強自我修養(yǎng)的自覺性，以求得新的進步。,三、加強思想修養(yǎng)，以坦誠的態(tài)度對待批評，應(yīng)該從三個方面加強和改進自身素質(zhì)。 1、開闊心胸。 豁達大度是覺悟程度的綜合反映，是健康人

7、格的外在表現(xiàn)，是思想道德上的高境界。凡事業(yè)上有所建樹、有所作為的人，都不是胸襟狹窄、小肚雞腸之輩。當(dāng)然，由于所處位置不同，員工的批評有時難免有偏頗之處，作為一名管理干部應(yīng)該做到“有則改之，無則加勉”，不能斤斤計較。,2、態(tài)度謙虛。 有些干部不喜歡聽批評意見，對恭維的話卻十分感興趣。這是一個危險的信號。一個人無論經(jīng)驗多么豐富，知識多么淵博，所做的工作都不可能盡善盡美，而員工對這一切看得最清楚，提出意見是負責(zé)任的表現(xiàn)。干部應(yīng)該正確對待自己，正確對待員工，以虛心的態(tài)度聽取批評。,3、注重學(xué)習(xí)。 要具備與潤奇事業(yè)相適應(yīng)的素質(zhì)、品行，前提條件是堅持不懈地學(xué)習(xí)。接受正確思想理論的指導(dǎo)越多，知識越多，思想水

8、平和修養(yǎng)水平才會越高，才會有開闊的視野，坦蕩的胸懷。加強學(xué)習(xí)，豐富知識，凈化心靈，就一定能更好地正確對待上司、對待同事、對待下屬、正確地對待批評，廣泛聽取各方面的意見。,總之, 要學(xué)會從批評中吸取營養(yǎng)。對于我們來說，批評好比空氣、水分和陽光，乃生命之要素，是永葆青春之法寶。一個人在工作中，因主觀與客觀不一致而出現(xiàn)缺點、失誤，錯誤，這是難免的，人的自我認(rèn)識能力又是有限的，無論自我解剖多么嚴(yán)格，也不易完整地看清自己的缺點和不足。古人云：“知人易，自知難?！蔽覀儩櫰嫒?，只有誠懇接受他人的批評，主動地從他人的批評中吸取營養(yǎng)，才能不斷進步。,四、如何開展自我批評? 1、要勇于正視自身存在的問題。 搞好自

9、我批評，必須克服思想認(rèn)識上的障礙，解決好為公還是為私的問題。首先，必須正視自身存在的突出問題，如果連自身存在的問題都看不到或不承認(rèn)，自我批評肯定開展不好。因此，開展自我批評必須解決一個“怕”字，破除一個“私”字，強調(diào)一個“勇”字。只有這樣，才能把自我批評開展起來。,2、敞開思想，講出真話。 作為領(lǐng)導(dǎo)干部更應(yīng)具備襟懷坦白、帶頭講真話、講心理話的雅量和作風(fēng)。在開展自我批評時，要多講思想、多講心里話、多講真實想法、多講個人應(yīng)汲取的教訓(xùn)，真正把自己的深層次問題，自己的真實思想端出來，真心誠意地懇請大家批評、幫助。,3、正確對待員工的批評意見。 對于員工提出的批評意見，領(lǐng)導(dǎo)干部一定要態(tài)度冷靜，不能一觸即

10、跳?！傲妓幙嗫诶诓?，忠言逆耳利于行?！币猩萍{忠言的勇氣和虛懷若谷的胸襟，誠懇地接受批評。對群眾提出的意見，凡是屬實的，一定要認(rèn)真反思，深刻剖析，認(rèn)真糾正。即使是與事實有出入的，也要本著“言者無罪，聞?wù)咦憬洹?，“有則改之，無則加勉”的態(tài)度，正確對待。,五、掌握原則和方法開展好 相互批評 1、談心交心，增進團結(jié)。 要廣泛深入地開展朋友式的交心談心活動，溝通思想，融洽感情，解開疙瘩，為有針對性地開展批評與自我批評，創(chuàng)造團結(jié)和諧的氣氛。批評人應(yīng)側(cè)重原則性問題。對原則問題要旗幟鮮明、襟懷坦白、開誠布公、言之有據(jù)、不可含糊其辭，模棱兩可，切實做到動機與效果的有機統(tǒng)一；對一些非原則性問題，要相互諒解，在

11、愛的基礎(chǔ)上，在嚴(yán)的過程中體現(xiàn)愛護。,2、分清是非，對癥下藥。 要通過調(diào)查研究，弄清情況，不能把一般問題說成原則問題，不能把偶然的、個別的錯誤說成是一貫的錯誤。要準(zhǔn)確把握錯誤的性質(zhì)、程度，原則問題不放過，枝節(jié)問題不糾纏；不能無限上綱，亂扣帽子；更不允許捏造事實，誣陷他人。對上級和下級，領(lǐng)導(dǎo)和員工要一視同仁，防止看人行事，見風(fēng)轉(zhuǎn)舵。,3、思想領(lǐng)先，以理服人。 開門見山，單刀直入的批評是必要的，但也不能把批評僅僅停留在揭短亮丑的淺表層次上，而要堅持思想領(lǐng)先的原則，做好教育疏導(dǎo)，注意方式方法，把握分寸，互相啟迪，切忌主觀武斷，簡單粗暴，以勢壓人，只圖一時痛快而不顧及批評效果；更不能不尊重被批評者的人格

12、。批評要和風(fēng)細雨、言懇意切，既要曉之以理，又要動之以情，從而使被批評者“臉上火辣辣的，心里卻熱乎乎的”，既解決了問題，又增強了團結(jié)。,六、“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”，古人把“忠言”與“苦藥”等同，足見批評的話確實不中聽。 因此，開展批評時，要講究一點語言藝術(shù)，像藥師把“良藥”外包上糖衣一樣，把批評的話變得順耳、悅耳一些。,1、批評下級：宜循循善誘， 忌“電閃雷鳴”。 領(lǐng)導(dǎo)者在批評下級時，要注意方法，講究藝術(shù)。 下屬對領(lǐng)導(dǎo)的批評是相當(dāng)敏感的，尤其關(guān)注“弦外之 音”是否含有不信任的意味?！耙岳矸?，威信自生； 以勢壓人，無威無信”。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在批評下屬 時，應(yīng)該是說服而不是壓服，應(yīng)該是鼓

13、勵而不是威 脅，應(yīng)該是尊重而不是鄙視，應(yīng)該是循循善誘而不是 “電閃雷鳴”。要善于從正面肯定下屬為完成工作所付 出的努力，不失時機地給予適當(dāng)?shù)馁潛P和鼓勵，讓下 屬首先從領(lǐng)導(dǎo)者那里獲得安慰和自信，進而指出他的 不足以及改進的意見。如果一味刺耳地批評或者不冷 不熱地采取“我不管，你自己看著辦”的態(tài)度，不僅會 挫傷下屬的自尊心，讓下屬對你“敬而遠之”，時間長 了還會使其產(chǎn)生逆反心理而消極怠工，甚至“破罐破 摔”。,2、批評同級：宜 “義正辭和” 忌 “聲色俱厲”。 同級之間，彼此的職責(zé)和地位相等，相互之間沒有統(tǒng)屬關(guān)系。在開展批評時，往往容易使被批評者產(chǎn)生“越界干涉”、“出風(fēng)頭”、“多管閑事”、“故意找

14、茬”等誤解。因此，在開展批評時，除了要態(tài)度誠懇、分寸適度外，既要有理有據(jù)、客觀公正，更要和顏悅色，善于用平和的語氣、中聽的措辭，以消除對方對批評的反感。批評時，宜采取商討式、雙向交流式，一般可用“我想”、“我覺得”、“我個人認(rèn)為”等語氣來向被批評者表明其批評意見純是個人的看法，使被批評者感到你是為了溝通，而不是為了教訓(xùn)人，這樣才容易使對方接受。切忌用“你應(yīng)該怎樣，不應(yīng)該怎樣”、“我早就料到會是這樣”這類語言。,3、批評領(lǐng)導(dǎo)：宜間接委婉， 忌以“眾議壓人”。 人非圣賢，孰能無過？對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，應(yīng)具有“聞過則喜”的雅量。然而，如果批評時以“眾議壓人”，就會觸犯領(lǐng)導(dǎo)者的威信和尊嚴(yán)，十有八九是要碰壁

15、的。因此，批評領(lǐng)導(dǎo)，宜用“商計式”、“啟發(fā)式”、“迂回式”的語言。,七、開展批評與自我批評，為什么實行起來就這么難呢？究其原因，我認(rèn)為有以下四點： 1、原則性不強，怕得罪人。面對錯誤的思想和不良的行為，不批評，“事不關(guān)己，高高掛起，明知不對，少說為佳”，即使是領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)范圍內(nèi)的事情，也是多栽花，少摘刺，和稀泥，只顧及個人利害得失，不講公司原則；只看人情溥面，不論是非曲直，是非面前不開口，遇著矛盾繞著走，當(dāng)和事佬，落老好人，以贏得“威信”。,2、自我批評意識淡薄，民主空 氣不濃厚。 領(lǐng)導(dǎo)干部和員工，特別是集權(quán)制作風(fēng)嚴(yán)重，民主意識淡薄，老虎屁股摸不得，誰批評他，就給誰顏色看?！叭瞬辉诟撸袡?quán)則靈；廟

16、雖不大，唯我獨尊”。搞得人們只能唯唯諾諾，誠惶誠恐，不敢直抒己見，更不敢犯言直諫。,3、監(jiān)督機制不健全，責(zé)任目標(biāo)不明確。 在一些領(lǐng)導(dǎo)班子中，缺乏獎勤罰懶的制約機制，規(guī)章制度不健全，或有名無實，落實不夠。班子成員雖有工作分工，但目標(biāo)責(zé)任不具體，不明確，干好干壞一個樣，缺乏開展批評和自我批評的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。,4、思想認(rèn)識和工作魄力問題。 有些領(lǐng)導(dǎo)干部怕開展批評影響團結(jié)穩(wěn)定，片面強調(diào)理解人、關(guān)心人、尊重人，搞一團和氣，皆大歡喜，對不良現(xiàn)象睜一只眼，閉一只眼，或輕描淡寫，不痛不癢，以求得暫時的和平共處。,八、問：扎扎實實做好分析評議工作，必須正確開展批評與自我批評。怎樣才能使批評與自我批評能夠正確有效地

17、展開？應(yīng)該注意些什么？ 答：正確有效的開展批評與自我批評應(yīng)當(dāng)從思想實際出發(fā)，正確組織，積極引導(dǎo)，努力創(chuàng)造這樣三方面的條件著手。,第一，批評者與被批評者共同的立場和目標(biāo)。開展批評和自我批評的目的都是為了成員之間相互協(xié)調(diào)，在思想上、認(rèn)識上、行動上達到統(tǒng)一，如果沒有基本立場上、目標(biāo)上的一致，認(rèn)識問題的出發(fā)點、著眼點相左，是非的標(biāo)準(zhǔn)不一，各吹各的號，各唱各的調(diào)，是不能有效地開展批評和自我批評的。,第二，批評者和被批評者要處于一個平等的地位，有一個民主和諧的環(huán)境。批評和自我批評要取得實效，首要的是要大家敢講話、講真話，不同意見可以認(rèn)真、充分討論。做到這一點，領(lǐng)導(dǎo)干部負有重要責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)干部掌握著一定權(quán)力，

18、處于強勢地位，在開展批評中，領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用，不僅在于是否能帶頭檢討自己、開展批評，更重要的是能不能平等地對待員工，把自己放在員工中，營造一個民主、平等的環(huán)境。,第三，批評者和被批評者寬廣的胸懷。無論什么人在開展批評與自我批評中，都要“與人為善”、“懲前毖后，治病救人”、“知無不言，言無不盡”，要“言者無罪，聞?wù)咦憬洹保奥勥^則喜”、“有則改之，無則加勉”。沒有與人為善的態(tài)度和開闊的胸襟，是不可能搞好批評和自我批評的。, 開展批評與自我批評，應(yīng)該注意動機和效果的統(tǒng)一，原則性與靈活性的統(tǒng)一，以人為本，講究科學(xué)的方法，提高批評的藝術(shù)。要做到有事實、有根據(jù)、有分析、有意見建議，要實事求是，要充分說

19、理。 具體要把握這樣幾個原則：,一是及時批評。及時的批評有助于當(dāng)事人總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，對批評意見容易接受。當(dāng)時不講，事后亂講，或者生活會或年終總結(jié)算總賬，有時可能達不到目的，可能會造成負面的影響和不良后果。 二是實事求是。批評別人要掌握第一手材料，不能道聽途說、人云亦云，要有一說一，有二說二，深則說深，淺則說淺。弄清因果，分清責(zé)任，找出危害。 思想認(rèn)識上的結(jié)論，世界觀、人生觀、價值觀上深層次的原因，要允許接受批評的人自己去總結(jié)、去剖析。允許大家對自己的缺點、錯誤有一個認(rèn)識的過程，相信接受批評的人能夠自己得出正確的結(jié)論，少扣大帽子，不要唱高調(diào)。,三是要因人而異。每個人的思想基礎(chǔ)、思維方式、工作

20、習(xí)慣、個性特點和自身經(jīng)歷等各不相同，批評要“一把鑰匙開一把鎖”，不要一個模式，避免公式化、一刀切。 四是講究方式方法。以人為本就是關(guān)心人、尊重人、理解人，要設(shè)身處地地為受批評者著想，體諒其處境和心情。既要對錯誤的東西敢于直言、講原則、講真理，同時也要照顧情緒、不傷感情。要心平氣和地說服，循循善誘地勸導(dǎo)，嚴(yán)格把握火候，掌握分寸。允許被批評的人申辯或保留意見。不要盛氣凌人地壓服。,總之，開展批評與自我批評，要有正確的態(tài)度，作出實事求是的回答；對存在問題的原因剖析要深刻，真正做到觸動思想，提高認(rèn)識；能夠針對存在的突出問題，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出整改措施。從團結(jié)的愿望出發(fā)，本著對事業(yè)高度負責(zé)的態(tài)度，敞開思想，暢所欲言，觸及問題，幫助分析原因，明確努力方向。,謝謝您們的聆聽！,THE END！,