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1、2020/8/30,1,5、某企業(yè)面向未來的文化需求,“競合”思維 視政府為客戶，爭取政府資源的經營導向 贏利意識 產品和服務意識（質量意識） 成本意識 以客戶為中心的意識 快速響應 客戶滿意度和忠誠度 以客戶為中心的流程與控制（內部服務機制） 基于專業(yè)化的支撐、協(xié)同 管理機制創(chuàng)新 以員工為中心的管理風格,,業(yè)績導向的文化 管理機制創(chuàng)新 健全的危機意識 放低姿態(tài)學習的導向 以客戶為中心的意識 組織經驗的共享、固化和傳播機制 內部服務導向和機制 專業(yè)化的能力發(fā)展和相互支撐機制,誠實正直的品質 “信心” 經營 持續(xù)滿足政府對TD后續(xù)演進和自主創(chuàng)新的訴求 以客戶為中心 快速響應 不斷改進產品質量 持

2、之以恒的服務質量（有信心而不委屈，有耐心而不急躁，多溝通聽取意見，勤匯報消除隔膜） 善于達到政府和中國移動的滿意=持續(xù)盈利能力 利益共同體+事業(yè)共同體 以員工為中心的領導風格,2020/8/30,2,關注外部,關注內部,注重靈活,注重控制,參與性,一致性,適應性,方向性,,,2020/8/30,3,,面向未來，我們應堅持并弘揚某企業(yè)的優(yōu)良的文化傳統(tǒng)，根據(jù)新的環(huán)境要求，圍繞自身存在的突出問題，實施文化創(chuàng)新,2020/8/30,4,2020/8/30,5,體系框架,4、面向未來，我們應恪守以下核心的文化規(guī)范,核心價值觀,使命,愿景,企業(yè)品格,運營之道,領導風格,2020/8/30,6,（1）使命（

3、我們的責任與存在價值）,建光榮的國家隊，做自豪的大唐人,光榮和自豪的源泉 自主創(chuàng)新的企業(yè)典范 TD-SCDMA及其后續(xù)演進 自我突破的變革典范 從研發(fā)型機構蛻變?yōu)槭袌龌M織 把技術價值轉化為市場價值 將“技術”專家改造為“市場”專家 市場競爭的國企典范 持續(xù)創(chuàng)新是競爭優(yōu)勢的源泉 自我突破是競爭優(yōu)勢的抓手,2020/8/30,7,光榮和自豪的體現(xiàn),建光榮的國家隊 做自豪的大唐人,以客戶為中心 信心經營 快速響應 產品和服務意識（質量意識） 追求客戶滿意和客戶忠誠,崇高的使命感，以自主創(chuàng)新推動中國通信事業(yè)發(fā)展 視政府為客戶，爭取政府資源的經營導向 市場競爭的國企業(yè)典范,以員工為中心的組織環(huán)境和氛圍

4、 自我變革，實現(xiàn)價值，形成利益共同體、事業(yè)共同體 基于專業(yè)化的能力通道和技術管理體系,信心經營 贏利意識和能力 回報投資者,“競合”思維 放低姿態(tài)學習的導向 在開放中合作，在合作中學習，在學習中突破自我,客戶,政府,員工,股東,伙伴,2020/8/30,8,（2）愿景（持續(xù)激勵我們的理想藍圖）,兩個客戶 政府和中國移動 兩個滿意 不斷創(chuàng)新，滿足政府對TD后續(xù)演進的訴求，促進政府滿意 持續(xù)改進，滿足中國移動對TD設備產品與服務的訴求，促進客戶滿意 兩手抓 通過主導技術和標準造勢（塑造品牌）；通過市場化運作成事（實現(xiàn)價值），不斷做大做強做專，成為引領行業(yè)發(fā)展趨勢的通信設備供應商。 兩個化 國際化（

5、政府外援，運營商路線；海外代理）。 公共化（完善治理結構）。,（需進一步提煉）,2020/8/30,9,兩個組織 競爭的組織 市場以客戶為中心，憑滿足客戶需求的能力與業(yè)績說話。 效率體系化運作，流程化管理，持續(xù)改進。 創(chuàng)新鼓勵學習、變革和創(chuàng)新精神，專業(yè)能力與自主發(fā)揮統(tǒng)籌兼顧，流程效率與創(chuàng)新精神相得益彰。 團隊能力專業(yè)化，行為支撐化 人本的組織 正氣公平、公正、透明，人際關系簡單。 活力基于業(yè)績導向建設利益共同體和事業(yè)共同體。 法治以法理情排序，法理情融合。,2020/8/30,10,（3）核心價值觀,成功文化模型 VS 某企業(yè)企業(yè)文化問題：,,,關注外部,關注內部,注重靈活,注重控制,參與性

6、,一致性,適應性,方向性,,,學習變革,以客戶為中心,愿景激勵,戰(zhàn)略引領,績效導向,提升技能,價值觀共享,協(xié)同導向,“熊貓”心態(tài),以自我為中心 對領導負責,“忽悠”體驗,“官本位” “忽悠”體驗 “攬權推責”,“攻關”式協(xié)同，而非體系化協(xié)同,“官本位” “攻關”文化,干部員工群體習慣遵循的恰恰不是適應市場競爭的那些價值觀,,,2020/8/30,11,由此分析，某企業(yè)未來倡導的核心價值觀應圍繞以下導向：,市場導向,創(chuàng)新導向,2020/8/30,12,誠信導向,2020/8/30,13,責任導向,2020/8/30,14,建議：某企業(yè)的核心價值觀,創(chuàng)新 持續(xù)保持某企業(yè)核心競爭能力的關鍵 達到政府

7、滿意，贏得政府支持的根源 市場 向市場化要求轉型，增強市場競爭能力 核心是要做到以客戶為中心 誠信 關鍵是要樹立“信心經營”的理念 對政府誠信，對客戶誠信，對公司誠信，對員工誠信 責任 關鍵是要做到“勇于擔當” 挑起產業(yè)先鋒和領袖的責任,創(chuàng)新 市場 誠信 責任,,既與集團核心理念保持一致 又體現(xiàn)移動公司的實際要求和特色,2020/8/30,15,（4）運營之道,體系化、流程化 以客戶為中心的組織與流程 基于客戶價值實現(xiàn)的經營業(yè)績評價體系 經營分析機制 完善基礎管理體系，使“目標/計劃、組織、協(xié)調、控制/改進”的管理閉環(huán)成為企業(yè)運作的基本方法 持續(xù)改進,以客戶為中心的體系化運作、流程化管理,20

8、20/8/30,16,（5）企業(yè)品格,“獅”文化 直面市場，勇于競爭（撕殺），在競爭中提升捕食能力 敏銳地洞察敵情，捕捉戰(zhàn)機 快速反應，迅速出擊 團隊精神，上下同欲，群策群力 分工協(xié)作 “競合”思維 “大唐之獅”,大唐之獅,2020/8/30,17,（6）領導風格,是各級管理者應當遵循的基本職業(yè)品德、思維方式和行為方式 誠實正直 忠于且愛護來之不易的TD事業(yè) 敏銳地洞察環(huán)境變化，率先實現(xiàn)自我突破 以客戶價值實現(xiàn)為標準，而不是領導意志 一盤棋意識 “五湖四?！?公平、公正、陽光，對事不對人 創(chuàng)新思維與務實作風合一 孤注一擲，執(zhí)著追求 以員工為中心 模范地遵守規(guī)則 ,2020/8/30,18,理念

9、體系框架小結（1）：由核心價值觀派生整個企業(yè)文化體系,核心價值觀,使命,愿景,企業(yè)品格,運營之道,領導風格,創(chuàng)新 市場（以客戶為中心） 誠信（信心經營） 責任（勇于擔當）,從價值觀出發(fā)，認知 自身的責任和價值,踐行核心價值觀，企業(yè)和 個人擁有的未來,核心價值觀外 化的企業(yè)形象,核心價值觀落實到 運營過程的要求,核心價值觀落實到 領導行為的特殊要求,大唐之師（“獅文化”）,誠實正直 創(chuàng)新思維與務實作風合一 以員工為中心 ,以客戶為中心的體系化運作、流程化管理,2020/8/30,19,理念體系框架小結（2）：將所有我們應繼承和創(chuàng)新的企業(yè)文化要素，納入到這一框架之中，形成“某企業(yè)企業(yè)文化綱領”,核

10、心價值觀,使命,愿景,企業(yè)品格,運營之道,領導風格,,2020/8/30,20,理念體系框架小結（3）：這一企業(yè)文化體系既應是對大唐優(yōu)秀文化的繼承和發(fā)展，又是對大唐現(xiàn)存企業(yè)文化問題的突破與創(chuàng)新,核心價值觀,使命,愿景,企業(yè)品格,運營之道,領導風格,“熊貓”文化,“樣機”文化,“攻關”文化,“忽悠”體驗,“官”文化,“攬權推責”,2020/8/30,21,5、文化落地應突出強化的主線,通過組織和流程落實企業(yè)文化 基礎管理體系的完善 以客戶為中心的組織和流程建設 定期的經營分析機制 通過人力資源管理系統(tǒng)落實企業(yè)文化 基于客戶價值實現(xiàn)的業(yè)績評價體系 有效且可行的管理激勵體系 基于專業(yè)化的職業(yè)通道和技術管理體系 員工“市場化改造”計劃,2020/8/30,22,報告到此結束，謝謝！,