《供應(yīng)鏈分析 (1)》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《供應(yīng)鏈分析 (1)（30頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、供應(yīng)鏈分析小組成員：楊柳、劉家薇、苗露、石庭豪公司簡介l1984年，邁克爾戴爾先生創(chuàng)立了戴爾公司，目前戴爾是全球最知名的品牌之一。l理念直接向客戶銷售電腦，用最高效的計(jì)算解決方案滿足客戶的需求。lD創(chuàng)建于1996年，是全球最大的電子商務(wù)網(wǎng)站之一，目前可以支持的語言已經(jīng)達(dá)到了34種。l戴爾每年與客戶進(jìn)行近20億次網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，全球超過350萬的用戶通過社會(huì)媒體以及在線服務(wù)商與戴爾進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。l作為全球領(lǐng)先的系統(tǒng)與服務(wù)提供商，戴爾為包括大型企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、教育組織、中小企業(yè)以及個(gè)人消費(fèi)者在內(nèi)的廣大客戶提供服務(wù)。戴爾公司簡介 戴爾公司運(yùn)作（Dell公司在華組織架構(gòu)參考）戴爾（中國）有限公司戴爾（中國）有限

2、公司中國客戶中心中國客戶中心中國設(shè)計(jì)中心（上海）中國設(shè)計(jì)中心（上海）戴爾國際服務(wù)（中國）中心（大連）戴爾國際服務(wù)（中國）中心（大連）全球采購中心（上海）全球采購中心（上海）生產(chǎn)（廈門）生產(chǎn)（廈門）客戶支持客戶支持市場銷售市場銷售產(chǎn)品產(chǎn)品HRHR、財(cái)務(wù)、法律、公關(guān)等、財(cái)務(wù)、法律、公關(guān)等技術(shù)支持技術(shù)支持中國企業(yè)指揮中心中國企業(yè)指揮中心戴爾供應(yīng)鏈模式分析l 經(jīng)營思想：專注于自己最擅長的領(lǐng)域，把不擅長的環(huán)節(jié)給行業(yè)中做的最好的人去做，然后通過采購把最具性價(jià)比的產(chǎn)品買回來，自己做最后的整合。l戴爾不是一個(gè)真正的計(jì)算機(jī)制造商，而是一個(gè)計(jì)算機(jī)組裝商。l戴爾的上游是各種配件制造商。當(dāng)戴爾接到客戶電子訂單后，配置

3、中心會(huì)把整張訂單分解成零件采購訂單，發(fā)給配件供應(yīng)商。各個(gè)供應(yīng)商在指定的期限內(nèi)發(fā)貨給戴爾，戴爾公司只需在生產(chǎn)車間進(jìn)行組裝，就可以把成品包裝發(fā)送。l戴爾供應(yīng)鏈中的下游鏈條里沒有分銷商、批發(fā)商和零售商，通過B-to-C模式直接拿到客戶的訂單直接把產(chǎn)品直接賣給了顧客，通過服務(wù)外包，由代理服務(wù)商向顧客提供售后服務(wù)和技術(shù)支持。供應(yīng)鏈模式分析 上游 下游 戴爾與惠普供應(yīng)鏈模式對(duì)比供應(yīng)鏈特點(diǎn)分析 一、零庫存直銷原則、按訂單生產(chǎn)采用通用零部件提高需求預(yù)測精度實(shí)現(xiàn)信息共享，以信息代替庫存供應(yīng)鏈特點(diǎn)分析 1、直銷原則、按單生產(chǎn)l 體現(xiàn)為基于最終客戶需求的模式,由DELL公司建立一套與客戶聯(lián)系的渠道,由客戶直接向DE

4、LL公司發(fā)訂單。實(shí)質(zhì)上就是基于客戶需求的渠道扁平化。l在戴爾公司內(nèi)部,形成了一套不同于別人的“快速反應(yīng)系統(tǒng)”。l滿足客戶的個(gè)性化需求。l對(duì)消費(fèi)者來說，直銷使得戴爾產(chǎn)品更具有多樣化和個(gè)性化；對(duì)戴爾而言，直銷便無需囤積大量的產(chǎn)品配件，從而有效的減少資金占用，增加企業(yè)的流動(dòng)資金。供應(yīng)鏈特點(diǎn)分析 直接模式直接模式虛擬引擎虛擬引擎 需求信息流需求信息流 物理流物理流 交易引擎信息流交易引擎信息流 售后服務(wù)售后服務(wù)交易引擎交易引擎IT平臺(tái)平臺(tái)海關(guān)海關(guān)客戶客戶戴爾戴爾維修維修物流物流倉庫倉庫供應(yīng)商供應(yīng)商整機(jī)整機(jī)物流物流供應(yīng)鏈特點(diǎn)分析 2、采用通用零部件 不同的零部件組合就會(huì)形成不同的產(chǎn)品，如果設(shè)計(jì)出通用零部

5、件，那么每種零部件都可以用于多種產(chǎn)成品。此時(shí)，每種通用零部件的需求量是使用該零部件的所有產(chǎn)成品的需求量的總和。這樣，通用零部件的需求量比任何產(chǎn)成品的需求量更容易預(yù)測，從而降低了供應(yīng)鏈所需保有的通用零部件的庫存量。供應(yīng)鏈特點(diǎn)分析 3、提高需求預(yù)測精度 l每兩個(gè)小時(shí)對(duì)全球每個(gè)生產(chǎn)廠的生產(chǎn)線做一次生產(chǎn)計(jì)劃，根據(jù)實(shí)際的需求訂單來及時(shí)安排原材料送貨。lV3系統(tǒng)（訂單分配系統(tǒng)）用于安排入廠、出廠和庫存管理，在接到訂單之后，迅速地將顧客訂單安排到具體的生產(chǎn)線，與此同時(shí)，通過Internet通知供應(yīng)商將所需的零部件送去那條生產(chǎn)線，而近在咫尺的供應(yīng)商能夠在90分鐘之內(nèi)將所需原材料運(yùn)送到位.V3系統(tǒng)和DSi2系統(tǒng)

6、（Dell的供應(yīng)商需求計(jì)劃模塊）系統(tǒng)通過整合對(duì)裝配線的生產(chǎn)能力進(jìn)行優(yōu)化配置，將庫存從20天降到了6天。l i2（需求計(jì)劃模塊）用于當(dāng)接收到零部件時(shí)，及時(shí)地協(xié)調(diào)物資需求和安排生產(chǎn)計(jì)劃，使戴爾可以清晰地看見供給和需求的趨勢。戴爾的訂單直接來自于客戶，不需要中間商進(jìn)行層層傳遞，故而能夠提供穩(wěn)定的物資流動(dòng)，加上戴爾公司對(duì)自己所擁有產(chǎn)能的精確分析，這就使需求具有了高度的可預(yù)見性。同時(shí)，訂單的處理速度極其快速，也使得戴爾及其供應(yīng)商不用面對(duì)大量的、不穩(wěn)定的需求難題。供應(yīng)鏈特點(diǎn)分析二、二、完全延遲策略下的定制生產(chǎn)l等技術(shù)已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化，產(chǎn)品已經(jīng)成熟時(shí)才大規(guī)模進(jìn)入市場并成為領(lǐng)導(dǎo)者。l在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過程中改變產(chǎn)品的

7、基本結(jié)構(gòu)，重新設(shè)計(jì)某些零件或流程，使其標(biāo)準(zhǔn)化和簡單化。l戴爾在簡化流程方面擁有550 多項(xiàng)專利。分析專家們普遍認(rèn)為，這些專利也正是其他公司無法真正復(fù)制的貌似簡單的“戴爾模式”的主要原因。供應(yīng)鏈特點(diǎn)分析 三、服務(wù)外包，縮短提前期增加“代理服務(wù)商”這一環(huán)節(jié)，提供服務(wù)和支持。建立售后服務(wù)能力，把服務(wù)外包給合作伙伴。供應(yīng)鏈特點(diǎn)分析 四、戰(zhàn)略合作伙伴從下面幾個(gè)方面出發(fā)來選擇供應(yīng)商：l環(huán)保與員工福利l成本領(lǐng)先l 持續(xù)供應(yīng)能力l服務(wù)l品質(zhì)這是最核心的因素公司簡介 優(yōu)衣庫（UNIQLO）lUNIQLO（日文假名發(fā)音：），日本服裝品牌，由日本迅銷公司建立于1963年，現(xiàn)已成為國際知名服裝品牌。l在日本首次引進(jìn)了

8、大賣場式的服裝銷售方式，通過獨(dú)特的商品策劃、開發(fā)和銷售體系來實(shí)現(xiàn)店鋪運(yùn)作的低成本化。l優(yōu)衣庫內(nèi)在涵義是指通過摒棄了不必要裝潢裝飾的 倉庫型店鋪，采用超市型的自助購物方式，以合理可信的價(jià)格提供顧客希望的商品。l經(jīng)營理念是“低價(jià)良品、品質(zhì)保證”。l優(yōu)衣庫在中國、東南亞、歐洲等多個(gè)地區(qū)都有加工點(diǎn)。供應(yīng)鏈模式分析 SPA模式是指模式是指“將生產(chǎn)與銷售直接連接將生產(chǎn)與銷售直接連接”，消除供應(yīng)鏈中介角色，消除供應(yīng)鏈中介角色，直接面對(duì)供應(yīng)商和顧客的商業(yè)模式直接面對(duì)供應(yīng)商和顧客的商業(yè)模式 SPA模式模式顧客顧客優(yōu)衣庫優(yōu)衣庫適時(shí)存購管理適時(shí)存購管理SPA模式具有如下優(yōu)點(diǎn)：1、直接掌握消費(fèi)者信息；2、簡化供應(yīng)鏈環(huán)

9、節(jié)，大幅度壓縮物流費(fèi)用和時(shí)間；3、最大限度降低需求預(yù)測的風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)供貨；4、獨(dú)特、新穎的商品策劃；5、快速實(shí)現(xiàn)資金回籠。供應(yīng)鏈模式分析 全球R&D,東京紐約相互聯(lián)動(dòng)進(jìn)行商品研發(fā)。第一時(shí)間獲取最新的潮流動(dòng)態(tài)通過反饋，不斷改良確立全新概念的基本款休閑服SPA模式對(duì)研發(fā)的影響供應(yīng)鏈特點(diǎn)分析 一、精確地?cái)?shù)據(jù)預(yù)測l 實(shí)時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，并及時(shí)反映到生產(chǎn)部門。l 運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，匯總各種生產(chǎn)銷售數(shù)據(jù)。l 做出合理預(yù)測，指導(dǎo)生產(chǎn)與供貨 優(yōu)點(diǎn)：減少生產(chǎn)與供貨的不確定性供應(yīng)鏈特點(diǎn)分析 二、生產(chǎn)外包l 多國設(shè)立生產(chǎn)據(jù)點(diǎn)，完成生產(chǎn)據(jù)點(diǎn)分散化、多國化的同時(shí)，實(shí)施能夠確保商品品質(zhì)的管理體制。l 向工廠派遣大師組傳

10、授從纖維、編織、紡織、染色、縫制、成品到供應(yīng)的一整套工廠管理技能。l 海外的生產(chǎn)管理部門每周都奔赴位于各地的工廠，定期實(shí)施質(zhì)量檢測等工作。優(yōu)點(diǎn)：縮短提前期，降低生產(chǎn)成本，嚴(yán)格保證供應(yīng)鏈質(zhì)量供應(yīng)鏈特點(diǎn)分析 l保持長期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系l派“大師小組（master）”為供應(yīng)商提供技術(shù)指導(dǎo)l不是無條件地雇傭低廉勞動(dòng)力，而是借助當(dāng)?shù)厮J(rèn)的有社會(huì)責(zé)任感的生產(chǎn)廠家l從供貨商立場出發(fā)，減少有損于供貨商對(duì)優(yōu)衣庫的信任感追加訂單三、供應(yīng)商之間關(guān)系供應(yīng)鏈特點(diǎn)分析 四、庫存管理l 在產(chǎn)品開發(fā)模式上，優(yōu)衣庫特別重視基本款l 在銷售數(shù)據(jù)的跟蹤上優(yōu)衣庫以星期為單位l 采用直營店模式快速贏得直接市場反應(yīng)在庫存方面優(yōu)衣庫做到了每

11、季度零庫存的庫存管理，原因如下：供應(yīng)鏈比較分析聯(lián)系l供應(yīng)鏈短 戴爾戴爾：配件制造供應(yīng)商 戴爾 客戶 優(yōu)衣庫優(yōu)衣庫：SPA模式,原料供應(yīng)商 優(yōu)衣庫 消費(fèi)者 供應(yīng)鏈比較分析聯(lián)系l與其他企業(yè)建立長期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系戴爾戴爾：1.密切配合供應(yīng)商。戴爾管理供應(yīng)商有一個(gè)重要原則，就是“少數(shù)及密切配合供應(yīng)商”。2.戴爾公司和供應(yīng)商緊密合作，在商品管理、質(zhì)量和工藝管理等方面為供應(yīng) 商提供培訓(xùn)，幫他們改善內(nèi)部流程。還把品質(zhì)管理和計(jì)劃流程等工具分享給供應(yīng)商，使得供應(yīng)商自身采購的管理水平也得到提高。3.每個(gè)季度戴爾會(huì)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核。優(yōu)衣庫優(yōu)衣庫：1.為供應(yīng)商提供技術(shù)幫助。2.從不將因市場價(jià)格變動(dòng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給原材料

12、供應(yīng)商。供應(yīng)鏈比較分析l采用外包采用外包戴爾戴爾 戴爾將物流外包給第三方物流公司伯靈頓公司管理。供應(yīng)商把貨發(fā)過來就放在這個(gè)倉庫，由伯靈頓公司管理，伯靈頓按照戴爾傳來的清單也需要每一個(gè)半小時(shí)給戴爾送一次貨。優(yōu)衣庫優(yōu)衣庫 1.產(chǎn)品加工等非關(guān)鍵環(huán)節(jié)完全外包。2.電商方面將物流和客戶服務(wù)外包。聯(lián)系供應(yīng)鏈比較分析l降低庫存戴爾 在庫存的數(shù)量管理上，戴爾以物料低庫存與成品的零庫存而聲名遠(yuǎn)播，其平 均物料庫存只有約5天。由于戴爾是按單后生產(chǎn)，不走經(jīng)銷道路，每個(gè)零件拉進(jìn)來的時(shí)候?qū)嶋H上已經(jīng)是有買主了，因此也就沒有存放在店面上貨架上的商品。優(yōu)衣庫 每天、每周跟蹤管理產(chǎn)品庫存，根據(jù)庫存情況追加訂購或?qū)⑦^剩貨品打折銷

13、售、清除庫存。保證每個(gè)季度零庫存，庫存是國內(nèi)同類行業(yè)的一半。聯(lián)系供應(yīng)鏈比較分析l戴爾采用個(gè)性化定制，消費(fèi)者可以根據(jù)自己對(duì)電腦產(chǎn)品的喜歡自由的選擇中意的產(chǎn)品型號(hào)和配置。戴爾則是根據(jù)消費(fèi)者個(gè)性化的需求按訂單訂購配件，組織生產(chǎn)。l優(yōu)衣庫的選擇是聚焦基本款，放棄一些高價(jià)值客戶消費(fèi)者，并且通過面料方面的科技創(chuàng)新，以獨(dú)特的面料彌補(bǔ)基本款的不足。區(qū)別對(duì)現(xiàn)代企業(yè)供應(yīng)鏈啟示一、國內(nèi)企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理思想的認(rèn)識(shí)和重視度不夠 大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)采取的仍然是傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理，研究的主要內(nèi)容仍局限于供應(yīng)商的選擇和定位、降低成本和控制質(zhì)量等等，而沒有考慮整個(gè)供應(yīng)商、分銷商、零售商到最終用戶的完整供應(yīng)鏈。傳統(tǒng)的管理模式和供應(yīng)鏈管

14、理模式有著根本的差別，前者強(qiáng)調(diào)勞動(dòng)分工與專業(yè)化，后者則重視系統(tǒng)的集成，不僅關(guān)注內(nèi)部的資源，而且關(guān)注企業(yè)外部資源，突出一體化的整合思想。由此可見，國內(nèi)企業(yè)需要轉(zhuǎn)變觀念。轉(zhuǎn)變不僅局限于企業(yè)內(nèi)部，而且涉及外部企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)系的系統(tǒng)變革，如果缺乏系統(tǒng)環(huán)境的支持很難取得成功。對(duì)現(xiàn)代企業(yè)供應(yīng)鏈啟示二、企業(yè)缺少供應(yīng)鏈管理的預(yù)見性，響應(yīng)速度慢 我國企業(yè)缺少供應(yīng)鏈決策與優(yōu)化工具，無法及時(shí)把握市場機(jī)會(huì)和快速地作出反應(yīng)，預(yù)防和快速處理例外事件的能力差，導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈的響應(yīng)能力差，定單履行率低，供應(yīng)鏈的運(yùn)行效率低。供應(yīng)鏈下游需求不明、無法掌握客戶的真正需求、牛鞭效應(yīng)嚴(yán)重。供應(yīng)鏈上游供應(yīng)不穩(wěn)、無法掌握供應(yīng)商未來的供給能力。

15、供應(yīng)鏈同層次間難以實(shí)現(xiàn)調(diào)撥轉(zhuǎn)運(yùn)和互通有無，無法實(shí)現(xiàn)共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。供應(yīng)鏈協(xié)同性差，企業(yè)間、企業(yè)各部門間信息不共享、業(yè)務(wù)不協(xié)同、導(dǎo)致大量的不確定性。借鑒戴爾公司的策略，我國企業(yè)必須投資建設(shè)信息系統(tǒng)，制訂適合企業(yè)自身實(shí)際的信息化方案，先完成企業(yè)內(nèi)部的部分信息化，進(jìn)而建立企業(yè)外部信息化，增強(qiáng)與上下游企業(yè)溝通和解決問題的能力，提高響應(yīng)速度。對(duì)現(xiàn)代企業(yè)供應(yīng)鏈啟示三、企業(yè)機(jī)構(gòu)過于臃腫 眾多國內(nèi)企業(yè)采取“小而全”、“大而全”的策略，將各種生產(chǎn)與經(jīng)營資料、各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都控制自己手中，形成了龐大、臃腫的超級(jí)組織結(jié)構(gòu)，缺少有效的競爭優(yōu)勢。供應(yīng)鏈管理要求各企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)上進(jìn)行創(chuàng)新，消除各部門、各職能以及各企業(yè)之間的隔閡，進(jìn)

16、行跨部門、跨職能和跨企業(yè)的管理及協(xié)調(diào)，即進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組。企業(yè)應(yīng)認(rèn)真清點(diǎn)自己的業(yè)務(wù)，精心挑選出與企業(yè)的生存和發(fā)展有重大關(guān)系，能夠發(fā)揮其優(yōu)勢的核心業(yè)務(wù)，將那些非核心業(yè)務(wù)分離出來交由供應(yīng)鏈中的其他合作企業(yè)去完成。對(duì)現(xiàn)代企業(yè)供應(yīng)鏈啟示四、客戶關(guān)系管理欠缺 客戶關(guān)系管理簡稱 CRM(customer relationship management)，它是企業(yè)總體戰(zhàn)略的一種，采用數(shù)據(jù)庫和其他信息技術(shù)來獲取顧客數(shù)據(jù)，分析顧客需求特征和行為偏好，有針對(duì)性地為顧客提供產(chǎn)品或服務(wù)，發(fā)展和管理顧客關(guān)系，培養(yǎng)顧客長期的忠誠度，以實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值最大化和企業(yè)收益最大化之間的平衡。目前我國企業(yè)的經(jīng)營管理人員對(duì)客戶關(guān)系管理的理解有差距，客戶信息難以全面搜集，這是實(shí)施客戶關(guān)系管理的最大問題。戴爾物流模式可以滿足客戶個(gè)性化的需求，因?yàn)樯a(chǎn)和配送都是根據(jù)客戶訂單的要求進(jìn)行，因此降低庫存量。我國可以參照戴爾的物流模式，根據(jù)需求產(chǎn)生訂單和配送，提高物流運(yùn)轉(zhuǎn)效率。謝謝觀看THANKS