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1、職業(yè)經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)管理,領(lǐng) 導(dǎo),野牛型領(lǐng)導(dǎo) 雁群型領(lǐng)導(dǎo),就是將意愿強(qiáng)加于他人身上的支配力量,什么是權(quán)力？,權(quán)力的三個(gè)特點(diǎn),強(qiáng)制性 潛在性 與職位相聯(lián)系,權(quán)力的強(qiáng)制性,命令、指示 獎(jiǎng)勵(lì)、懲戒,職權(quán)的兩種類型,直線職權(quán) 職能職權(quán),權(quán)力戒律,戒律一：權(quán)力不能用來(lái)激勵(lì) 戒律二：權(quán)力不能使人自覺(jué) 戒律三：權(quán)力不能產(chǎn)生認(rèn)同 戒律四：權(quán)力對(duì)下屬影響有限 戒律五：權(quán)力不能濫用 戒律六：慎用權(quán)力,權(quán)力濫用的現(xiàn)象,僅僅因?yàn)閾碛幸欢ǖ臋?quán)力，就憑主觀意識(shí)，憑個(gè)人好惡習(xí)采取某些如任用、辭退、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)的行為 為了個(gè)人用途私自動(dòng)用組織資源 以授權(quán)的名義將個(gè)人職責(zé)推給下屬 在工作決策時(shí)，不讓他人參與，不征求下屬建議就武斷采取措

2、施 主要依據(jù)權(quán)力（懲罰或獎(jiǎng)賞），而不是運(yùn)用影響力去改變下屬的行為 給與自己關(guān)系好的下屬額外的好處，給與自己關(guān)系不好的下屬額外懲罰 運(yùn)用權(quán)力“統(tǒng)一”下屬的思想和行為,總經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理監(jiān)督機(jī)制比較,總經(jīng)理 董事會(huì)（對(duì)重大投資、股權(quán)變更、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略作出決策，并監(jiān)督總經(jīng)理執(zhí)行） 董事長(zhǎng)（對(duì)公司的年度目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、財(cái)務(wù)狀況、高層人事變動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督） 監(jiān)事會(huì)（對(duì)公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督） 財(cái)務(wù)經(jīng)理（一般由董事會(huì)或董事長(zhǎng)委派、對(duì)財(cái)務(wù)監(jiān)督管理） 公司各部門(mén)（部門(mén)分設(shè)客觀上起到監(jiān)督的作用，例如公司設(shè)有人力資源部，客觀上造成總經(jīng)理必須通過(guò)人力資源部才能實(shí)施人事決策，不能隨意決策）,部門(mén)經(jīng)理 直屬上司（可能是總經(jīng)理、副總

3、經(jīng)理，一般是關(guān)注其業(yè)務(wù)開(kāi)展情況及部門(mén)內(nèi)重大決策）監(jiān)督 無(wú) 無(wú) 無(wú) 公司各部門(mén)（由于部門(mén)之間是平級(jí)，并且相對(duì)獨(dú)立辦公，部門(mén)之間很少相互了解內(nèi)部情況。另外，部門(mén)經(jīng)理實(shí)際上是部門(mén)內(nèi)部的財(cái)務(wù)、人事、業(yè)務(wù)“一肩挑”，無(wú)監(jiān)督者）,慎 用 權(quán) 力,必須依據(jù)前后一致、公平、公開(kāi)的規(guī)則做出獎(jiǎng)懲決定 萬(wàn)不得已時(shí)再運(yùn)用權(quán)力 讓下屬明白，為什么要這使行權(quán)力,影響力是一種不運(yùn)用權(quán)力就使他人或下屬做事的能力,什么是影響力？,影響力的特點(diǎn),是一種追隨 是一種自覺(jué) 是一種認(rèn)同 非制度化,權(quán)力與影響力的差異,項(xiàng)目 職務(wù)權(quán)力 影響力 來(lái)源 法定職位，由組織帶來(lái)和規(guī)定 完全依靠個(gè)人的素質(zhì)、品德 業(yè)績(jī)和魅力而來(lái) 范圍 受時(shí)空限制，受

4、權(quán)限的限制 不受時(shí)空限制，可以超越權(quán)限 甚至超越組織的局限 大小 確定1-0，不因人而異 不確定，因人而異，同一職位 上的經(jīng)理，有的人有影響力， 有的人沒(méi)有 方式 以行政命令的方式實(shí)現(xiàn)是一種 自覺(jué)接受，是一種內(nèi)在的影響 外在的作用 效果 服從、敬畏，也可以調(diào)職、離 追隨、信賴、愛(ài)戴 職的方式逃避 性質(zhì) 強(qiáng)制性地影響 自然地影響,權(quán)力與影響力,認(rèn)知權(quán)力 建立影響力 在特定情況下使用權(quán)力,慎用權(quán)力,建立影響力的八個(gè)規(guī)則,規(guī)則一：要有一顆“公心” 規(guī)則二：成為業(yè)務(wù)的“領(lǐng)頭羊” 規(guī)則三：言必行、行必果 規(guī)則四：預(yù)見(jiàn)性 規(guī)則五：煽動(dòng)性 規(guī)則六：堅(jiān)持 規(guī)則七：親和力 規(guī)則八：關(guān)心下屬,領(lǐng) 導(dǎo) 風(fēng) 格,作為

5、領(lǐng)導(dǎo)者，需要形成什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格下屬的發(fā)展層次,工作能力 工作意愿,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格下屬的發(fā)展層次,時(shí)間,工作能力,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格下屬的發(fā)展層次,時(shí)間,工作意愿,下屬發(fā)展的四個(gè)階段,階段一：低能力，高意愿 階段二：部分工作能力，低工作意 階段三：高能力，變動(dòng)的意愿 階段四：高能力，高意愿,階段一并不是一個(gè)不好的階段，我們每個(gè)人從事一項(xiàng)新工作時(shí)都會(huì)處于這個(gè)階段。需要注意的是這一階段的下屬常常表現(xiàn)出強(qiáng)烈的自信心，他們?yōu)殚_(kāi)始一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)而感到興奮，不能實(shí)事求是的正視問(wèn)題和困難，有時(shí)甚至言過(guò)其實(shí)。,階段二也并不是一個(gè)壞的階段，每一個(gè)人都要經(jīng)過(guò)這么一個(gè)過(guò)程。,階段三對(duì)于公司和員工個(gè)人來(lái)講都是不利的。對(duì)于公司

6、來(lái)說(shuō)，處在這個(gè)階段的員工，往往不能放心大膽的使用；對(duì)于員工個(gè)人來(lái)說(shuō)，處地這個(gè)階段，工作表現(xiàn)忽高戶低，長(zhǎng)此以往將被淘汰。,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格兩種典型領(lǐng)導(dǎo)行為,指揮性行為 支持性行為,指揮性行為,指揮是一種單向溝通，領(lǐng)導(dǎo)者將內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)和方法明確告訴下必，并且嚴(yán)格監(jiān)督下屬的工作過(guò)程。下屬的工作過(guò)程和工作步驟都是由領(lǐng)導(dǎo)所決定的，下屬只是執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策。我們可以用組織、控制和監(jiān)督來(lái)形容指揮性行為。,支持性的行為,這種行為意味著領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于下屬的努力進(jìn)行支持，領(lǐng)導(dǎo)傾聽(tīng)下屬的意見(jiàn)，幫助下屬之間增進(jìn)關(guān)系和交流意見(jiàn)。支持性行為的關(guān)鍵詞有：鼓勵(lì)、聽(tīng)、問(wèn)、解釋。有人用稱贊、傾聽(tīng)和輔助來(lái)形容支持性行為。,四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,支持型

7、 低指揮 高支持,教練型 高指揮 高支持,授權(quán)型 抵指揮 低支持,指揮型 高指揮 低支持,指揮性行為,支持性行為,指揮型高指揮、低支持,指揮型領(lǐng)導(dǎo)明確提出目標(biāo)和具體指示，并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，他們的特征是對(duì)于下屬的工作進(jìn)行高度的控制，領(lǐng)導(dǎo)自己為下屬的工人制訂詳細(xì)的計(jì)劃，并告訴下屬在什么時(shí)間 、什么地點(diǎn)、使用什么方法干什么，操縱下屬的行動(dòng)，嚴(yán)格地進(jìn)行監(jiān)控，但是對(duì)下屬的工作不提供支持性的幫助，不傾聽(tīng)下屬的建議、意見(jiàn)和困難，只是一味讓下屬按照自己的意志工作而已。,指揮型領(lǐng)導(dǎo)兩種典型行為,命令 規(guī)定,指揮型運(yùn)用命令,5W1H 激發(fā)意愿 口吻平等、用詞禮貌 確認(rèn)下屬理解 上司的支持 相應(yīng)的授權(quán) 讓下屬提出疑問(wèn)

8、,指揮型運(yùn)用規(guī)定,積極的規(guī)定 消極的規(guī)定 工作程序 不準(zhǔn)遲到 對(duì)個(gè)人能務(wù)的要求 不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)吸煙 工作目標(biāo) 不準(zhǔn)浪費(fèi)紙張 培訓(xùn) 拜訪客戶時(shí)必須帶齊所有資料 溝通 交通費(fèi)超額部分自理 明確的政策 ,如何有效地運(yùn)用消極的規(guī)定,目的在于解決和改正問(wèn)題，影響他人 必須在犯錯(cuò)事實(shí)與犯錯(cuò)者的感覺(jué)開(kāi)始被淡忘之前行動(dòng) 避免情緒性的反應(yīng) 收集事實(shí) 事先讓下屬了解，什么是公司不容忍的，什么是公司的希望的 保證一致和公平,指揮型運(yùn)用規(guī)定,過(guò)錯(cuò) 懲戒使應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng) 無(wú)故遲到 立即與當(dāng)事人面談 不能按照客戶的要求履行職責(zé) 不要與之進(jìn)行爭(zhēng)論 編造一些不真實(shí)的數(shù)據(jù) 不要提及以前的事，要就事論事 不按照公司規(guī)定作產(chǎn)品演式

9、或隨意夸大 詢問(wèn)當(dāng)事人原因 不執(zhí)行上級(jí)命令和指示 闡述公司規(guī)定，說(shuō)明懲戒原因 私下?lián)迫€(gè)人好處 讓下屬了解對(duì)別人也是同樣做法 不要抱歉 不要讓步 不要許諾 希望下屬不要再犯,教練型高指揮、高支持,教練型領(lǐng)導(dǎo)的特征是：對(duì)于下屬的工作進(jìn)行高度的控制 ，領(lǐng)導(dǎo)自己為下屬的工作制訂出詳細(xì)的計(jì)劃，告訴下屬在什么時(shí)間、什么地點(diǎn)、使用什么方法干什么，操縱下屬的行動(dòng)，嚴(yán)格地進(jìn)行監(jiān)控，同時(shí)認(rèn)真傾聽(tīng)下屬意見(jiàn)，并引導(dǎo)下擴(kuò)展思路，使下屬參與到作決策的過(guò)程中來(lái)。,教練型高指揮、高支持,行為包括 為下屬制訂明確的工作目標(biāo) 建議 輔導(dǎo) 咨詢 傾聽(tīng) 示范但不替代,：支持型低指揮、高支持,對(duì)下屬的努力予鼓勵(lì)、支持，引導(dǎo)下屬拓展思

10、路，找到解決的方法，讓下屬參與到作決策的過(guò)程中。,支持型領(lǐng)導(dǎo)的典型行為（一）,在下屬工作完成時(shí)給予贊賞和表?yè)P(yáng) 對(duì)于下屬的要求不超過(guò)下屬的能力所及 幫助下屬解決個(gè)人問(wèn)題 不在他人面前批評(píng)下屬 雖然發(fā)現(xiàn)下屬的做法有點(diǎn)冒險(xiǎn)或者與從不同，仍然級(jí)與支持 不堅(jiān)持一定要下屬按照自己的方式去做事情 下屬的工人作中只要有好的方面就予以表?yè)P(yáng),支持型領(lǐng)導(dǎo)的典型行為（二）,及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì) 不拒絕下屬有關(guān)變更知識(shí)或計(jì)劃的建議 愿判向下屬解釋自己的行為和計(jì)劃 公平對(duì)待所有的下屬 不因?yàn)橄聦俚谋孔?站在離下屬最近的地方 愿意尋求變革,：授權(quán)型低指揮、低支持,授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)將做決策和解決問(wèn)題的權(quán)責(zé)都授予下屬，采用完全不干預(yù)下屬工作 的

11、方式，讓下屬自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，制定目標(biāo)，并且獨(dú)立實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。,選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 不同人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,對(duì)于階段一的員工采用？,指揮型,選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 不同人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,誤區(qū)一：采用教練型 誤區(qū)二：采用授權(quán)型 誤區(qū)三：采用支持型,選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 不同人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,對(duì)于階段二的員工采用？,教練型,選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 不同人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,對(duì)于階段三的員工采用？,支持型,選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 不同人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,對(duì)于階段四的員工采用？,授權(quán)型,不同的人采用，不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,員工發(fā)展層次 對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)類型 階段一：低能力、高意愿 指揮型：組織、監(jiān)督和控制 階段二：些許能力、低意愿 教練型：指揮、支持 階段三：高能務(wù)、變動(dòng)的意愿 支持型：贊揚(yáng)、傾聽(tīng)、輔助 階段四：高能力、高意愿 授權(quán)型：授權(quán)、保留,選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 對(duì)于相同的人實(shí)施不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,例：一位經(jīng)驗(yàn)豐富的高級(jí)工程師剛剛升任維修部主管，管理名維修技術(shù)人員，本月你交給他兩項(xiàng)任務(wù)：第一，給名維修技術(shù)人員做工作考核；第二，為新員工作專業(yè)維修示范。對(duì)于這兩個(gè)任務(wù)，是否能夠采取同樣的領(lǐng)導(dǎo)方式？,選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 對(duì)于相同的人實(shí)施不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,“老人”實(shí)施什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 對(duì)于相同的人實(shí)施不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,例：招聘主管小李的工作分為兩大塊，一塊是根據(jù)招聘計(jì)劃實(shí)施每年幾次的招聘工作，一塊是公司日常的人事信息系統(tǒng)管理。,