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1、酒店管理信息系統(tǒng) 設(shè)計(jì)員：梁世榮 目錄 1、背景 2、摘要 3、系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) 4、模塊設(shè)計(jì) 5、代碼設(shè)計(jì) 6、安全保密設(shè)計(jì) 背景 酒店業(yè)是一個(gè)前景廣闊而又競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)。改革 開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的酒店業(yè)迅速發(fā)展，已經(jīng)成為一個(gè) 具有相當(dāng)規(guī)模的產(chǎn)業(yè)。由于我國(guó)的旅游業(yè)迅速發(fā)展， 通過(guò)調(diào)查，我國(guó)在 2020年將成為世界上第四大旅游 國(guó)家；同時(shí)我國(guó)加入世界貿(mào)易組織，酒店業(yè)將完全 開(kāi)放，這個(gè)時(shí)候，我國(guó)的酒店業(yè)將面臨著前所未有 的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。但是，現(xiàn)在甚至還有一些酒店還停 留在由人工操作和管理階段，這樣已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)當(dāng) 前的發(fā)展趨勢(shì)。因此，要想使酒店的工作質(zhì)量和效 率提高，采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)改變酒店 業(yè)

2、務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)酒店業(yè)務(wù)管理的自動(dòng)化已經(jīng)成為一 種必然。 摘要 本酒店管理信息系統(tǒng)，是針對(duì)酒店的具體業(yè)務(wù)而開(kāi)發(fā)的，業(yè) 務(wù)管理以酒店的前臺(tái)管理為核心，為用戶提供迅速、高效的 服務(wù)，減免手工處理的繁瑣與誤差，及時(shí)、準(zhǔn)確地反應(yīng)酒店 的工作情況、經(jīng)營(yíng)情況，從而提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，并配合 下現(xiàn)代化的酒店管理，獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。就經(jīng)濟(jì)效益而 言，酒店的計(jì)算機(jī)應(yīng)用是： （ 1）間接性的：其經(jīng)濟(jì)效益不是直接產(chǎn)生的，是通過(guò)對(duì)人 力、物力的節(jié)省而帶來(lái)的，可以堵塞許多漏洞。 （ 2）長(zhǎng)期性的：計(jì)算機(jī)的投資是較大的，是在長(zhǎng)期的應(yīng)用 中逐步得到回報(bào)的。 （ 3）社會(huì)效益 ;酒店是一個(gè)高層次的服務(wù)行業(yè)，采用計(jì)算機(jī) 可提高服

3、務(wù)質(zhì)量，有良好的社會(huì)形象。 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) 1、系統(tǒng)總體功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 2、系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì) 客人 接待處 收銀處 樓層 總機(jī) 入住 辦理入住手續(xù) 輸入客人資 料住房 安排客房并 通知樓層 安排客人入住 錄入客人 消費(fèi)記錄 產(chǎn)生客房消 費(fèi)記錄 查房并通知 前臺(tái)客人可 以退房 收取入住按金 核對(duì)消費(fèi)記錄 收款 客房消費(fèi) 交費(fèi) 接收交換機(jī) 原始話單 產(chǎn)生電話 消費(fèi)記錄 離店 打印費(fèi)用清單 辦理離店 系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì) 飯店管理信息系統(tǒng)由計(jì)算硬件、系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件組成。 （ 1）硬件：電腦設(shè)備，系統(tǒng)軟件指系統(tǒng)的運(yùn)行平臺(tái)，它們一起構(gòu)成飯 店電腦系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。飯店管理系統(tǒng)使用的體系結(jié)構(gòu)。飯店管理系 統(tǒng)使用的體系結(jié)

4、構(gòu)一般有三種類型 :單機(jī)系統(tǒng)、集中式和分布式。隨計(jì) 算機(jī)技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生。至今還在不斷發(fā)展變化著。 （ 2）軟件：一個(gè)飯店管理信息系統(tǒng)從使用者的角度看，軟件就是飯店 的功能結(jié)構(gòu)。各種功能之間又有信息聯(lián)系，這樣就構(gòu)成了一個(gè)有機(jī)結(jié)合的 整體，形成一個(gè)完整的軟件功能結(jié)構(gòu)。因此，系統(tǒng)一般可以分為前臺(tái)（對(duì) 客服務(wù)）和后臺(tái)（內(nèi)部管理）兩大部分，另外還包括對(duì)前后臺(tái)系統(tǒng)的功能 補(bǔ)充的擴(kuò)充系統(tǒng)（有的系統(tǒng)把擴(kuò)充系統(tǒng)直接包含在前后臺(tái)系統(tǒng)中），以及 各種各樣的系統(tǒng)接口 系統(tǒng)的模塊設(shè)計(jì) 1）前臺(tái)接待模塊 2）前臺(tái)收銀模塊 3）預(yù)訂管理模塊 4）夜核管理模塊 5）房務(wù)管理模塊 6）經(jīng)理查詢模塊 7） VIP管理模塊 8）

5、電話計(jì)費(fèi)模塊 前臺(tái)接待子系統(tǒng) 前臺(tái)接待庫(kù)文 件 接待報(bào)表庫(kù)文件 接待系統(tǒng)庫(kù) 入住程序 客房狀態(tài)表程序 狀態(tài)維護(hù)程序 換房處理程序 在住房間查詢程序 客房?jī)r(jià)格程序 客房狀態(tài)查詢程序 當(dāng)班報(bào)表程序 歷史報(bào)表程序 應(yīng)收?qǐng)?bào)表程序 動(dòng)態(tài)報(bào)表程序 操作員管理程序 基本數(shù)據(jù)維護(hù)程 序 更改密碼程序 1 前臺(tái)收銀子系統(tǒng) 前臺(tái)收銀庫(kù)文 件 收銀報(bào)表庫(kù)文件 收銀系統(tǒng)庫(kù)文件 客房一覽表程序 客人結(jié)賬程序 掛賬結(jié)賬程序 恢復(fù)錯(cuò)帳程序 按金管理程序 在住房費(fèi)用程序 在住房酒水明細(xì)輸 入 /查詢程序 當(dāng)班報(bào)表程序 應(yīng)收銀表程序 歷史報(bào)表程序 全天報(bào)表程序 操作管理程序 基本數(shù)據(jù)維護(hù)程 序 更改密碼程序 掛賬管理程序 預(yù)訂

6、管理子系統(tǒng) 預(yù)訂管理程序 預(yù)定查詢程序 系統(tǒng)管理程序 夜核管理子系統(tǒng) 運(yùn)行程序 夜核報(bào)表程序 系統(tǒng)管理程序 在住房報(bào)表 退房報(bào)表 轉(zhuǎn)房報(bào)表 損耗報(bào)表 主客應(yīng)收總表 住客應(yīng)收明細(xì)表 掛賬應(yīng)收總表 掛賬應(yīng)收明細(xì)表 營(yíng)業(yè)匯總表 房務(wù)管理子系統(tǒng) 客房消費(fèi)管理程 序 客房信息程序 系統(tǒng)管理程序 客房總表查詢 客房狀態(tài)查詢 /轉(zhuǎn)換 在住客房查詢 空閑客房查詢 客房房?jī)r(jià)查詢 預(yù)計(jì)退房查詢 經(jīng)理查詢子系統(tǒng) 圖形分析程序 記賬簽單管理程序 客戶報(bào)表管理程序 系統(tǒng)管理程序 酒店簽單查詢 VIP記賬查詢 旅行社記賬查詢 簽單 /記賬綜合查詢 消費(fèi)匯總查詢 接待動(dòng)態(tài)查詢 營(yíng)業(yè)動(dòng)態(tài)查詢 應(yīng)收?qǐng)?bào)表 營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表 VIP管理子系統(tǒng) 系統(tǒng)管理程序 記賬簽單管理程序 記賬簽單名稱 消費(fèi)匯總統(tǒng)計(jì) 消費(fèi)明細(xì)查詢 電話計(jì)費(fèi)子系統(tǒng) 電話報(bào)表管理程序 顯示電話記錄程序 費(fèi)率設(shè)定程序 電話明細(xì)報(bào)表 匯總報(bào)表 被叫號(hào)碼報(bào)表 系統(tǒng)管理程序 代碼設(shè)計(jì) 前臺(tái)接待 001 房務(wù)管理 005 前臺(tái)收銀 002 經(jīng)理查詢管理 006 預(yù)訂管理 003 VIP管理 007 夜核管理 004 電話計(jì)費(fèi)管理 008 安全保密設(shè)計(jì) 充分考慮網(wǎng)絡(luò)的故障容錯(cuò)糾錯(cuò)功能，建立安 全保障體系，采用先進(jìn)的軟硬件等技術(shù)手段， 實(shí)現(xiàn)傳輸安全、數(shù)據(jù)接口安全。 謝謝觀看！ 再見(jiàn)！