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1、一、判斷題（正確劃“”，錯誤劃“”，每小題2分，共40分）1、行政組織決策的目的是為了實現(xiàn)社會的共同利益。（） 2、行政組織決策是以行政權力為后盾。3、風險型決策的決策后果無法預測。4、確定目標是行政組織進行決策的起點。5、中樞系統(tǒng)是行政組織決策的中心。6、美國政治學家伊斯頓被認為是決策理論研究的開創(chuàng)者。7、在決策理論研究領域，杜魯門提出了團體決策模型。8、現(xiàn)代觀點認為，沖突既具有建設性又具有破壞性。9、組織中最佳的沖突狀態(tài)是沒有沖突。10、解決沖突的基本策略中具有“治本”性的是正視策略。11、合作意向都很高，寧可犧牲自身利益而使對方達到目的的沖突處理模式為協(xié)作型。12、通過組織明文規(guī)定的原則

2、、渠道進行的信息傳遞和交流，是一種正式溝通。13、信息的發(fā)訊者和受訊者以協(xié)商、會談、討論的方式進行信息的交流與意見反饋，直到雙方共同了解為止，這種溝通形式為雙向溝通。14、組織系統(tǒng)中處于相同層次的人、群體、職能部門之間進行的信息傳遞和交流為平行溝通15、在組織管理中，書面溝通方式要優(yōu)于口頭溝通。16、作報告、發(fā)指示、下命令等屬于單向溝通。17、20世紀90年代初陳國權開始研究組織學習和學習型組織，并提出了組織學習系統(tǒng)理論（OLST）。18、行政組織學習是一種全員學習。19、知識的主要構成要素包括經(jīng)驗、事實、判斷以及經(jīng)驗法則。20、行政組織學習不是組織內部成員個人學習的簡單相加，而是一個社會過程

3、。二、多項選擇題（每題有兩個和兩個以上正確答案，每小題3分，共60分）21、根據(jù)決策所具有的條件的可靠程度的不同，決策可分為_。確定型決策, 風險型決策, 不確定型決策22、正確的決策目標應該具備的條件是_。 定量化, 有一定的時間限制, 要明確責任23、西蒙的決策過程包括_。情報活動階段, 設計活動階段, 抉擇活動階段, 審查活動階段24、沖突的特性有_。 客觀性, 主觀性, 程度性25、符合現(xiàn)代沖突觀點的是_。沖突本身沒有好壞之分, 有些沖突對組織具有破壞性, 有些沖突對組織具有建設性26、根據(jù)沖突發(fā)生的方向，可將沖突分為_。橫向沖突, 縱向沖突, 直線/職能沖突27、回避策略中，解決沖突

4、的方法包括_. 忽視, 分離, 限制28、減少沖突的策略主要有_。談判, 設置超級目標, 第三方介入, 結構調整29、從組織溝通的一般模式和組成要素來看，組織溝通具有以下幾個特點：_。動態(tài)性, 互動性, 不可逆性, 環(huán)境制約性30、以組織結構及其運行程序為依據(jù)和標準，組織信息溝通的形式和類型可劃分為以下幾種：_。下行溝通, 上行溝通, 平行溝通31、根據(jù)溝通是否需要第三者中介傳遞，我們可將溝通劃分為以下兩種類型：_。直接溝通, 間接溝通32、信息傳遞的過程中，會形成和出現(xiàn)不同的溝通結構形式，這便是溝通的網(wǎng)絡，一般來講，組織溝通網(wǎng)絡可分為兩大類：_。 正式溝通網(wǎng)絡, 非正式溝通網(wǎng)絡33、戴維斯在

5、管理溝通與小道消息一文中指出，口頭傳播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有_。 單線式, 流言式, 偶然式, 集約式34、在組織溝通中，由信息傳遞的媒介形式引起的障礙主要有_。語言障礙, 溝通方式不當引起的障礙35、組織溝通中存在的客觀性障礙主要有_。信息過量引起的障礙, 組織機構引起的障礙, 空間距離所引起的障礙36、組織學習的內容包括三個方面的改變，分別是_。行為的改變, 組織體系的改變, 組織成員認知的改變37、行政組織學習的類型可分為_。雙環(huán)學習, 單環(huán)學習, 三環(huán)學習38、行政組織學習的途徑包括_。組織培訓, 試驗, 外部咨詢, 系統(tǒng)解決問題與經(jīng)驗學習39、行政組織學習途徑之一的試驗，可分為_。 持續(xù)性試驗, 示范性試驗40、行政組織學習過程中領導人應該作為_。設計師, 公仆, 教師