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1、職校管理學(xué)原理的創(chuàng)新 職校管理學(xué)原理的創(chuàng)新 2014/03/05 一、角色扮演法的教學(xué)原理與實施步驟 角色扮演法是指教師為學(xué)生提供一個真實、貼切、清晰的情景，針對情景中的矛盾和問題，學(xué)生根據(jù)自身的特點和能力扮演不同的角色，經(jīng)過情景模擬而解決問題的過程，有利于學(xué)生樹立正確的價值觀、掌握正確的價值沖突解決方法，開拓邏輯思維能力和創(chuàng)新等能力，是一種非常有效的教學(xué)方法。角色扮演法最早是由社會心理學(xué)家的角色理論發(fā)展而來的，現(xiàn)代也應(yīng)用于教育行業(yè)。社會心理學(xué)家認為，每個人在社會上生活

2、都要扮演一定的角色，找到自己的角色定位，通過清晰的角色定位才可以在社會上找到實現(xiàn)目標的意義。在教育行業(yè)中，可以通過角色扮演法讓學(xué)生預(yù)先知道自己的社會角色，進而提高學(xué)生的社會適應(yīng)能力和處理問題能力。在教學(xué)過程中對角色扮演法的實施基于五大假設(shè)：有確切的問題體驗情景、投入的角色扮演、在扮演過程中對價值觀的自我分析和自我判斷能力、角色之間的合作和討論以及解決矛盾的過程、角色扮演的總結(jié)評價。角色扮演法的教學(xué)目標主要是讓學(xué)生掌握教學(xué)知識、培養(yǎng)學(xué)生正確的價值觀和認知觀、培養(yǎng)學(xué)生健全的人格和獨立的分析判斷能力、更好的實現(xiàn)師生互動和教學(xué)相長。角色扮演法在實施的過程中包括幾個必要步驟：（1）引導(dǎo)學(xué)生進入問題情境。

3、通過激勵的方式引導(dǎo)學(xué)生進入問題情境，比如通過播放視頻、案例資料、趣味講解等方式激發(fā)學(xué)生濃厚的興趣后設(shè)置情境。（2）在學(xué)生中挑選角色。教師可以通過學(xué)生自我推薦方式或者結(jié)合學(xué)生特點規(guī)定角色。（3）準備項目、小組討論。這是準備的重要環(huán)節(jié)，充分的準備是成功的前提，可以安排15-20分鐘為宜。教師要督促學(xué)生認真準備以及怎樣準備，及時發(fā)現(xiàn)小組討論時的問題，促使小組積極充分的討論并準備表演。（4）情景模擬、角色扮演。這是教學(xué)的核心環(huán)節(jié)。每組學(xué)員表演時間在10-15分鐘為宜，因為過久的闡述會冗雜也會使觀眾失去興趣產(chǎn)生逆反心理。教師和其他同學(xué)應(yīng)認真聆聽每位角色的表現(xiàn)情況，并做好記錄。（5）總結(jié)模擬情景或再討論。

4、教師可以控制學(xué)生的討論時間，可以讓學(xué)生停止討論進行總結(jié)或者發(fā)現(xiàn)新問題再進行新一輪的討論。 二、高職院校管理學(xué)原理教學(xué)實踐中角色扮演法的實施過程 本文對某高職院校市場營銷專業(yè)的80名學(xué)生進行試驗教學(xué)，主要通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等四大職能中較為常見的幾種矛盾沖突進行角色扮演法運用。案例一。通過播放某著名有限公司的基本情況和存在問題的視頻資料引入情景，教師再對具體情景進行介紹。某著名有限公司是一家服裝生產(chǎn)的中型企業(yè)，大部分產(chǎn)品是按照外國訂單生產(chǎn)，一直處于比較穩(wěn)定的發(fā)展勢頭。自從上任廠長因自身創(chuàng)業(yè)離職后，改公司總經(jīng)理一直未物色到優(yōu)秀的廠長來接班，以至于廠長連換三任卻沒有任何收效，公司也因此受到

5、不小的損失，訂單銳減，生產(chǎn)的產(chǎn)品接連被返工，質(zhì)量達不到要求，公司員工也因此士氣低落。這段時間公司總是流傳著各種傳聞：廠子要倒閉了、又要換廠長了、剛做的產(chǎn)品又要返工了、老總會扣發(fā)我們工資等，公司處于無序混亂狀態(tài)。同時總經(jīng)理一時沒有物色到好的廠長人選，正在與國外客戶談判一個100萬元的大訂單，深信只要拿到訂單肯定能安撫員工的情緒，也不會影響大家工作的積極性，因此就先把上個月的工資結(jié)給了員工。結(jié)果等總經(jīng)理拿到訂單回來才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有40%的員工離職，其中大部分是來自于一個地方的或者以前一起在別的公司工作過的。如果你是該總經(jīng)理，面對非正式組織的矛盾沖突應(yīng)該如何管理？安排學(xué)生挑選角色并參與討論，每組安排8-

6、10名學(xué)生進行討論，教師引導(dǎo)學(xué)生討論的積極性與熱烈性。角色扮演、情景模擬，總經(jīng)理角色和員工角色通過面談等多種方式解決矛盾沖突，情節(jié)生動、表達清晰。教師組織學(xué)生評委進行打分，教師也通過同學(xué)表現(xiàn)進行綜合評估，最后綜合學(xué)生評委的分數(shù)分析每組角色扮演的優(yōu)缺點以及達到的教學(xué)學(xué)習效果。案例二。教師播放某高職院校的宣傳介紹視頻資料，口頭介紹該校的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置情況。情景設(shè)置：假設(shè)該校會在本市建立一家分校，如果你是該項目的策劃執(zhí)行員，請就組織和計劃的角度分析該分校的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置圖和人員配備表。結(jié)合該校的特殊性和分校的特點說明二者的理由。挑選角色、準備項目、分組討論。挑選具有創(chuàng)新能力和想象能力的優(yōu)秀學(xué)生參加分校建

7、立的策劃員，組織其他學(xué)生扮演被調(diào)研對象，討論事業(yè)單位的機構(gòu)設(shè)置與公司機構(gòu)設(shè)置的區(qū)別和聯(lián)系，最后畫出該分校的組織結(jié)構(gòu)圖與人員配備的說明表。扮演角色，策劃員說明本組結(jié)構(gòu)設(shè)計的可行性分析報告。最后進行總結(jié)和再討論，教師根據(jù)角色扮演的結(jié)果指出結(jié)構(gòu)設(shè)計的優(yōu)缺點，再要求學(xué)生根據(jù)提示進行再討論，直到教師認可為止，總的討論時間約1小時為宜。教師對學(xué)生表現(xiàn)進行綜合評估，包括口頭表達、邏輯思維能力、價值觀念的正確性表達、和組員的合作程度、對觀點的歸納總結(jié)能力等方面進行評估。 三、角色扮演的教學(xué)評價與創(chuàng)新 角色扮演法是一種能激發(fā)學(xué)生興趣、提高教學(xué)效果和水平的行之有效的方法，但在實施的過程中也存在問題，主要表現(xiàn)在

8、：問題設(shè)計情景難度大、對教師技能要求高、教學(xué)時間多任務(wù)重、學(xué)習效果考核難度大。問題情境的設(shè)計對教師的要求很高，包括熟練的教學(xué)技能、敏銳的洞察力和很強的判斷力等。而且角色扮演是通過在一定逼真情境下解決價值矛盾沖突，培養(yǎng)學(xué)生的社會認知水平，教師設(shè)計情境的好壞直接決定著角色扮演的教學(xué)效果。因此，從問題情境的設(shè)計角度而言進行創(chuàng)新，高職院校應(yīng)該注意提升教師教學(xué)技能，提供更多的下企業(yè)鍛煉或者專業(yè)技能培訓(xùn)或者考察的機會，從多方面豐富教師的閱歷和認知水平，培養(yǎng)擁有實踐經(jīng)驗的綜合技能教師。在角色扮演中的學(xué)生成員而言，學(xué)生參與角色扮演的過程是重點，也是培養(yǎng)學(xué)生認知能力和解決矛盾能力的過程。高職院校應(yīng)該提供更加現(xiàn)代

9、化的課堂教學(xué)條件，還應(yīng)多進行“工學(xué)交替”的實踐活動。 建立現(xiàn)代教學(xué)效果評估系統(tǒng)。角色扮演的一個重要問題就是很難評估教學(xué)效果，以至于對學(xué)習效果的考核難度大。主要是因為教師技能的熟練度、角色扮演時間短以及評估指標的模糊?？梢酝ㄟ^量化指標體系的建立，對教學(xué)效果進行量化評估，比如對學(xué)生表現(xiàn)按照口頭表達、邏輯思維能力、價值觀念的正確性表達、和組員的合作程度、對觀點的歸納總結(jié)能力等方面進行打分，最后得出教學(xué)效果的好壞程度?？傊?，角色扮演法在管理學(xué)原理教學(xué)中的實施還需要更多支持性和開拓性的系統(tǒng)，必須重視多方面的評估。 作者：陳輝單位：湖南化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院 上一個文章： 管理學(xué)中教師角色的定位下一個文章： 雙語教學(xué)對財務(wù)管理學(xué)的價值