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1、汽車裝飾崗位職責(zé)（共4篇） 第1篇：汽車裝飾公司崗位職責(zé)第四章 門店各崗位職責(zé) 一、店長崗位職責(zé) 銷售主管、俱樂部主管、車間主任 對總經(jīng)理負責(zé)，負責(zé)門店的計劃采購、經(jīng)營管理，完成經(jīng)營指標和計劃任務(wù)及一切日常事務(wù)的管理 崗位職責(zé) 一、管理 1、全面負責(zé)店面經(jīng)營管理工作，對總經(jīng)理負責(zé)。 2、負責(zé)督促并執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，保證政令暢通。 3、經(jīng)營計劃和目標任務(wù)的參與制定和具體實施。 4、負責(zé)門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣、相關(guān)報表的量化分析及日常財務(wù)管理和監(jiān)督。 5、定期對公司提出合理化建議和實施。 二、人員 1、店面所有員工的日常行政管理。 2、負責(zé)各部門具體事務(wù)及人力、

2、物力調(diào)配。 3、負責(zé)員工的食宿問題 4、負責(zé)店面的團隊建設(shè)工作，加強人員能力開發(fā)，做好人員調(diào)配 5、隨時監(jiān)督檢查全店員工的工作過程和結(jié)果。 6、及時了解員工的思想狀況，及時鼓勵引導(dǎo) 三、財、物 1、負責(zé)店內(nèi)的采購備用金 2、檢查店內(nèi)設(shè)備工具的維護保養(yǎng)。 3、組織每月的盤點工作 4、負責(zé)超市內(nèi)貨品的批量采購工作 5、消防安全、生產(chǎn)安全的管理與監(jiān)督。 四、活動 1、及時、準確、有策略的開展市場調(diào)研。 2、負責(zé)組織店內(nèi)、店外促銷活動。 3、負責(zé)客戶的回訪工作、處理較大客戶投訴及突發(fā)事件。 五、完成上級交辦的其他任務(wù) 日工作內(nèi)容 一、營業(yè)前： 情報收集（天氣、門店所

3、在區(qū)域的社會活動、同行業(yè)門店促銷等宣傳活動） 進店前：巡視——門店外圍（招牌、門頭、門前公共區(qū)域、玻璃） 進店內(nèi)：檢查——用品區(qū)、施工區(qū)、收銀區(qū)、客戶休息區(qū)、衛(wèi)生間等區(qū)域的衛(wèi)生狀況、工具用具擺放狀況、機器設(shè)備維保狀況、商品陳列及缺貨情況、檢查昨夜夜班和安保 晨會：核查出勤情況，檢查員工服裝儀容、精神面貌，總結(jié)、檢討昨天的工作，宣布今天的目標及注意事項要求，傳達有關(guān)公文，表揚、鼓舞士氣（夏季7：10 冬季7：40） 記錄：隨時將以上有關(guān)情況在《店長工作記錄表》上進行必要記錄（為月底績效考核提供依據(jù)） 開店：打開店門迎接顧客 二、營業(yè)中：現(xiàn)場管理（員工工作精神狀態(tài)、商品陳列、服務(wù)過程的

4、標準化規(guī)范化狀況、客戶抱怨及突發(fā)事件處理） 1、簽核各項單據(jù)、報表 2、與各部門主管面談，安排當日的工作計劃 3、巡視店內(nèi)環(huán)境，現(xiàn)場人員面談、考核，了解商品進出、各項目服務(wù)情況 4、顧客回訪、預(yù)約安排接待，攻關(guān)事務(wù) 5、顧客抱怨、緊急情況處理 6、監(jiān)督檢查交替用餐情況，用餐時的順序管理，餐后的儀容儀表檢查 7、檢查倉庫，了解商品庫存情況，了解所需商品信息，并及時訂購 8、隨時察看營業(yè)情況 三、下班 1、下班前——察看營業(yè)情況、總結(jié)當日工作、填寫工作日志、定期召開部門主管（部分骨干、相關(guān)人員）會議、環(huán)境衛(wèi)生的巡檢、確認次日預(yù)約顧客并安排相關(guān)服務(wù)人員 2、關(guān)門——各部門、施工

5、區(qū)的水、電、工具、用具、機器設(shè)備的關(guān)、停、擺放安全的確認檢查，晚上值班人員的到崗安排及相關(guān)事項的安排 3、巡視——與值班人員對門店外圍進行安保巡視檢查 四、其他 每天必須到各部門巡視工作，檢查服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，不得拖延，否則承擔(dān)20%的連帶責(zé)任 工作權(quán)限 1、違紀的處罰權(quán)。獎勵權(quán)限 2、參與擬定店面規(guī)章制度和管理條例。 3、制定各部門工作計劃和分解任務(wù)目標。 4、參與擬定本店員工的獎罰處理方案。 5、普通員工的錄用、辭退權(quán)。 6、主管以上員工調(diào)動、晉升、降級、辭退的建議權(quán)。 7、本店人員的調(diào)配權(quán)。 8、店內(nèi)營運備用金的使用權(quán) 關(guān)鍵績效指標 1、門店經(jīng)營收

6、入、利潤 2、團隊建設(shè)和素質(zhì)提高 3、成本費用控制情況 4、規(guī)章制度的執(zhí)行性 5、關(guān)鍵人員流失率 6、客戶滿意度 店長助理崗位職責(zé) 對店長負責(zé)，協(xié)助店長完成整個店的經(jīng)營指標和計劃任務(wù)，按照工作的分工權(quán)限或按授權(quán)處理店內(nèi)有關(guān)事務(wù) 崗位職責(zé) 1、在店長的領(lǐng)導(dǎo)下行使分管部門工作或被授權(quán)處理店長不在時店內(nèi)事務(wù)。 2、協(xié)助店長制定各部門量化工作指標，追蹤各部門指標完成情況,及時采取糾正措施并將異常情況反饋店長。 3、對店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編，向店長提出建議。 4、審查各部門員工業(yè)績完成情況，并報店長。 5、檢查各部門“營運規(guī)范”的執(zhí)行情況并組織培訓(xùn)、考評。 6、起草各

7、項規(guī)章制度和通告，完善各管理機制。 7、制度審批后，負責(zé)向下發(fā)部門解釋、傳達、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況。 8、與政府職能部門聯(lián)系、協(xié)調(diào)，保證門店的正常運作。 9、起草店內(nèi)各項費用預(yù)算及其送審、申報工作。 10、做好消防安全，及時處理各項突發(fā)事件。 11、加強各部門間的溝通與協(xié)調(diào)，及時了解情況，并提出整改意見。 12、協(xié)助店長監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運作規(guī)范的情況。 13、了解管理人員和員工的思想動態(tài)并予以正確引導(dǎo)。 輔助工作： 1、檢查店內(nèi)清潔衛(wèi)生。 2、檢查員工食堂工作質(zhì)量，做好后勤保障工作。 3、檢查設(shè)備維護及管理的情況。 4、檢查督導(dǎo)防火、防水、防盜、防工傷事

8、故的工作 日工作內(nèi)容 一、營業(yè)前： 情報收集（天氣、門店所在區(qū)域的社會活動、同行業(yè)門店促銷等宣傳活動） 進店前：巡視——門店外圍（招牌、門頭、門前公共區(qū)域、玻璃） 進店內(nèi)：檢查——用品區(qū)、施工區(qū)、收銀區(qū)、客戶休息區(qū)、衛(wèi)生間等區(qū)域的衛(wèi)生狀況、工具用具擺放狀況、機器設(shè)備維保狀況、商品陳列及缺貨情況、檢查昨夜夜班和安保 晨會：核查出勤情況，檢查員工服裝儀容、精神面貌，總結(jié)、檢討昨天的工作，宣布今天的目標及注意事項要求，傳達有關(guān)公文，表揚、鼓舞士氣（夏季7：10 冬季7：40） 記錄：隨時將以上有關(guān)情況在《店長工作記錄表》上進行必要記錄（為月底績效考核提供依據(jù)） 開店：打開店門迎接顧客

9、 二、營業(yè)中：現(xiàn)場管理（員工工作精神狀態(tài)、商品陳列、服務(wù)過程的標準化規(guī)范化狀況、客戶抱怨及突發(fā)事件處理） 1、簽核各項單據(jù)、報表 2、與各部門主管面談，安排當日的工作計劃 3、巡視店內(nèi)環(huán)境，現(xiàn)場人員面談、考核，了解商品進出、各項目服務(wù)情況 4、顧客回訪、預(yù)約安排接待，攻關(guān)事務(wù) 5、顧客抱怨、緊急情況處理 6、監(jiān)督檢查交替用餐情況，用餐時的順序管理，餐后的儀容儀表檢查 7、檢查倉庫，了解商品庫存情況，了解所需商品信息，并及時訂購 8、隨時察看營業(yè)情況 三、下班 1、下班前——察看營業(yè)情況、總結(jié)當日工作、填寫工作日志、定期召開部門主管（部分骨干、相關(guān)人員）會議、環(huán)境衛(wèi)生的巡檢

10、、確認次日預(yù)約顧客并安排相關(guān)服務(wù)人員 2、關(guān)門——各部門、施工區(qū)的水、電、工具、用具、機器設(shè)備的關(guān)、停、擺放安全的確認檢查，晚上值班人員的到崗安排及相關(guān)事項的安排 3、巡視——與值班人員對門店外圍進行安保巡視檢查 四、其他 每天必須到各部門巡視工作，檢查服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，不得拖延，否則承擔(dān)20%的連帶責(zé)任 工作權(quán)限 1、授權(quán)范圍內(nèi)違紀的處罰權(quán)或建議權(quán)。 2、起草各項規(guī)章制度和通告。 3、店內(nèi)人員編制的建議權(quán) 關(guān)鍵績效指標 1、分管部門收入、利潤 2、組織建設(shè)和制度建設(shè)的完善性 3、團隊建設(shè)和素質(zhì)提高 4、關(guān)鍵人員流失率 5、客戶滿意度 銷售主管崗位職責(zé)

11、 對店長負責(zé)，協(xié)助店長完成銷售部的經(jīng)營指標和計劃任務(wù)，按照工作的分工權(quán)限或按授權(quán)處理店內(nèi)有關(guān)事務(wù) 崗位職責(zé) 1、在店長的領(lǐng)導(dǎo)下完成銷售工作或被授權(quán)處理店長不在時店內(nèi)事務(wù)。 2、協(xié)助店長制定銷售部量化工作指標，追蹤銷售部指標完成情況,及時采取糾正措施并將異常情況反饋店長。 3、監(jiān)督銷售部員工的行為規(guī)范、儀容儀表、服務(wù)禮儀的執(zhí)行情況并組織培訓(xùn)。 4、向店長提出銷售部各項規(guī)章制度的完善建議。 5、起草銷售各項費用預(yù)算及其送審、申報工作。 6、做好消防安全，及時處理各項突發(fā)事件。 7、協(xié)助店長監(jiān)督檢查銷售部執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運作規(guī)范的情況。 8、了解員工的思想動態(tài)并予以正確引導(dǎo)。

12、 9、負責(zé)超市衛(wèi)生區(qū)域的清潔與保持 10、負責(zé)超市商品的擺放 11、負責(zé)超市設(shè)備的日常維護及保養(yǎng) 12、向店長建議商品的采購、補貨 13、草擬超市的促銷活動 14、協(xié)助店長做好人才培養(yǎng)、團隊建設(shè)工作 15、做好客戶的關(guān)懷工作 16、倉庫的出、入庫管理 輔助工作： 1、與其他部門聯(lián)系、協(xié)調(diào)，保證門店的正常運作。 2、對銷售部人員的合理定編、增編、縮編，向店長提出建議。 日工作內(nèi)容 一、營業(yè)前： 情報收集（天氣、門店所在區(qū)域活動、同行業(yè)門店促銷等宣傳活動） 進店內(nèi)：監(jiān)督打掃分管區(qū)域的衛(wèi)生、檢查工具用具擺放狀況、機器設(shè)備維保狀況 晨會：準時參加晨會（夏季7：10 冬季7

13、：40） 記錄：隨時將以上有關(guān)情況在《主管工作記錄本》上進行必要記錄（為月底績效考核提供依據(jù)） 二、營業(yè)中： 1、接待顧客 2、監(jiān)督下屬員工行為規(guī)范、服務(wù)禮儀的執(zhí)行情況 3、客戶的關(guān)懷 4、開具美容、養(yǎng)護、裝飾派工單 三、下班 1、下班前——察看營業(yè)情況、總結(jié)當日工作、填寫工作日志、環(huán)境衛(wèi)生檢查、確認次日預(yù)約顧客、安排相關(guān)服務(wù)人員 2、下班（關(guān)門）——超市、前臺的水、電、工具、用具、機器設(shè)備的關(guān)、停、擺放安全的確認檢查 工作權(quán)限 1、銷售部員工違紀的建議權(quán)。 2、銷售人員編制、晉升的建議權(quán) 3、商品采購的建議權(quán) 4、促銷活動的建議權(quán) 5、銷售部服務(wù)流程修改的建議權(quán)

14、 關(guān)鍵績效指標 1、銷售部門收入、利潤 2、服務(wù)流程的完善性 3、團隊建設(shè)和素質(zhì)提高 4、客戶滿意度 俱樂部主管崗位職責(zé) 鈑金噴漆工、保險理賠員 直轄人數(shù) 崗位描述 對店長負責(zé)，協(xié)助店長完成俱樂部的經(jīng)營指標和計劃任務(wù)，按照工作的分工權(quán)限或按授權(quán)處理有關(guān)事務(wù) 崗位職責(zé) 1、在店長的領(lǐng)導(dǎo)下行使分俱樂部工作或被授權(quán)處理店長不在時店內(nèi)事務(wù)。 2、協(xié)助店長制定俱樂部量化工作指標，追蹤俱樂部工作的指標完成情況,及時采取糾正措施并將異常情況反饋店長。 3、對俱樂部人員的合理定編、增編、縮編，向店長提出建議。 4、監(jiān)督各部門的服務(wù)禮儀、行為規(guī)范 6、起草俱樂部各項費用預(yù)算及其送

15、審、申報工作。 7、做好消防安全，及時處理各項突發(fā)事件。 8、協(xié)助店長監(jiān)督檢查俱樂部下屬員工執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運作規(guī)范的情況。 9、了解管理人員和員工的思想動態(tài)并予以正確引導(dǎo)。 10、監(jiān)督下屬部門衛(wèi)生區(qū)域的清潔 11、負責(zé)保險客戶的回訪工作 12、負責(zé)客戶保險出單、理賠工作 13、定期組織會員活動 14、負責(zé)公司級別的廣告策劃活動，做到投入費用與利潤比例1：4 15、做好人才培養(yǎng)、團隊建設(shè)工作 輔助工作： 1、檢查設(shè)備維護及管理的情況。 2、檢查督導(dǎo)防火、防水、防盜、防工傷事故的工作 3、與其他部門聯(lián)系、協(xié)調(diào)，保證門店的正常運作。 4、起草俱樂部各項規(guī)章制度，向店長

16、回報，協(xié)助店長完善各管理機制。 日工作內(nèi)容 一、營業(yè)前： 情報收集（天氣、門店所在區(qū)域活動、同行業(yè)門店促銷等宣傳活動） 進店前：巡視——門店外圍（招牌、櫥窗、店頭、地面、玻璃） 進店內(nèi)：檢查——用品區(qū)、施工區(qū)、收銀區(qū)、客戶休息區(qū)、衛(wèi)生間等區(qū)域的衛(wèi)生狀況、工具用具擺放狀況、機器設(shè)備維保狀況、商品陳列及缺貨情況、檢查昨夜夜班和安保 晨會：核查出勤情況，檢查員工服裝儀容、精神面貌，總結(jié)、檢討昨天的工作，宣布今天的目標及注意事項要求，傳達有關(guān)公文，表揚、鼓舞士氣 記錄：隨時將以上有關(guān)情況在《店長工作記錄本》上進行必要記錄（為月底績效考核提供依據(jù)） 開店：打開店門迎接顧客 二、營業(yè)中：

17、現(xiàn)場管理（員工工作精神狀態(tài)、商品供應(yīng)狀況、經(jīng)營服務(wù)過程的標準化規(guī)范化狀況、客戶抱怨及突發(fā)事件處理） 1、簽核各項報表 2、與各部門人員面談，安排當日的工作計劃 3、巡視店內(nèi)環(huán)境，現(xiàn)場人員面談、考核，了解商品進出、各項目服務(wù)情況 4、顧客預(yù)約安排接待，攻關(guān)事務(wù) 5、顧客抱怨、緊急情況處理 6、安排交替用餐，用餐時的順序管理，餐后的服裝儀容檢查 7、檢查倉庫，了解商品庫存情況，了解所需商品信息，并及時訂購 8、隨時察看營業(yè)情況 三、打烊 1、打烊前——察看營業(yè)情況、總結(jié)當日工作、召開部門主管（部分骨干、相關(guān)人員）會議、環(huán)境衛(wèi)生檢查、確認次日預(yù)約顧客、安排相關(guān)服務(wù)人員 2、打烊

18、（關(guān)門）——各部門、施工區(qū)的水、電、工具、用具、機器設(shè)備的關(guān)、停、擺放安全的確認檢查，保安人員的到崗安排及相關(guān)事項交接 3、巡視——與保安人員對門店外圍進行安保巡視檢查 四、其他 親自主持每天晨會，親自定期召開每周主管會議、每月員工大會 每天必須到各部門巡視工作，檢查服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，不得拖延，否則承擔(dān)一切后果 工作權(quán)限 1、授權(quán)范圍內(nèi)違紀的處罰權(quán)或建議權(quán)。 2、起草各項規(guī)章制度和通告。 3、店內(nèi)人員編制的建議權(quán) 關(guān)鍵績效指標 1、分管部門收入、利潤 2、組織建設(shè)和制度建設(shè)的完善性 3、團隊建設(shè)和素質(zhì)提高 4、關(guān)鍵人員流失率 5、客戶滿意度 車間主任崗

19、位職責(zé) 美容技師、養(yǎng)護技師、裝飾技師 直轄人數(shù) 崗位描述 對店長負責(zé)，協(xié)助店長完成美容部、養(yǎng)護部、貼膜部、裝飾部的經(jīng)營指標和計劃任務(wù)，按照工作的分工權(quán)限或按授權(quán)處理店內(nèi)有關(guān)事務(wù) 崗位職責(zé) 1、負責(zé)本部門的經(jīng)營管理工作，對店長負責(zé)。 2、負責(zé)本部門的日常管理和員工的考評與培訓(xùn)。 3、監(jiān)督檢查機器設(shè)備的性能狀況與保養(yǎng)。 4、施工作業(yè)的操作規(guī)范標準的建立、執(zhí)行與監(jiān)督。 5、施工過程中設(shè)備用具的擺放與清潔的檢查監(jiān)督。 6、施工過程的監(jiān)督與檢查。 7、做好美容車輛統(tǒng)計日報表、月報表及相關(guān)分析。 9、協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系。 10、帶領(lǐng)并監(jiān)督本部門人員對卡類項目的推薦與銷售。

20、 11、處理客戶滿意度問題。 12、做好月初計劃與月末總結(jié)。 13、每天下班前組織本部門人員探討當天的施工情況，共同分析、分享實際案例。 14、負責(zé)本部門用品、用具使用計劃與領(lǐng)用。 輔助工作： 1、與各部門聯(lián)系、協(xié)調(diào)，保證分管部門的正常運作。 2、監(jiān)督分管部門施工流程、標準、行為規(guī)范、儀容儀表、服務(wù)禮儀的執(zhí)行情況。 3、協(xié)助店長監(jiān)督檢查分管部門執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運作規(guī)范的情況。 日工作內(nèi)容 一、營業(yè)前： 進店內(nèi)：監(jiān)督打掃分管區(qū)域的衛(wèi)生、檢查工具用具擺放狀況、機器設(shè)備維保狀況 晨會：準時參加晨會（夏季7：10 冬季7：40） 記錄：隨時將以上有關(guān)情況在《主管工作記錄本》

21、上進行必要記錄（為月底績效考核提供依據(jù)） 二、營業(yè)中：現(xiàn)場管理 1、美容、養(yǎng)護、裝飾各施工項目施工前后的質(zhì)檢工作 2、與分管部門員工面談，安排當日的工作計劃 5、施工中的各項緊急情況處理 6、安排交替用餐，用餐時的順序管理，餐后的服裝儀容檢查 8、隨時在各個分管部門巡視工作，檢查服務(wù)質(zhì)量，施工質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，不得拖延，否則承擔(dān)20%的連帶責(zé)任 三、下班 1、下班前——察看營業(yè)情況、總結(jié)當日工作，填寫工作日志，確認次日預(yù)約顧客、安排相關(guān)服務(wù)人員 2、下班——美容、養(yǎng)護、裝飾車間的水、電、工具、用具、機器設(shè)備的關(guān)、停、擺放安全的確認檢查 工作權(quán)限 1、分管部門員工違

22、紀的建議權(quán)。 2、各項施工流程、標準的審核權(quán) 3、部門人員編制的建議權(quán) 4、施工前后的檢驗權(quán) 5、施工后的交車權(quán) 關(guān)鍵績效指標 1、分管部門收入、利潤 2、項目施工流程、標準的完善性 3、人才技術(shù)培養(yǎng)和素質(zhì)提高 4、客戶滿意度（首次成功率99%，外部返工＜1次/月，內(nèi)部返工＜3次/月） 洗車部主管 對店長負責(zé)，完成本部門的經(jīng)營指標和計劃任務(wù)。負責(zé)洗車部的日常管理工作，負責(zé)來店車輛清洗的派工和清洗完畢的檢查。負責(zé)本部門員工的工作考評和培訓(xùn)。帶領(lǐng)本部門人員共同打造門店的第一形象窗口 崗位職責(zé) 1、負責(zé)本部門的經(jīng)營管理工作，對店長負責(zé)。 2、負責(zé)本部門的日常管理和員工的考

23、評與培訓(xùn)。 3、監(jiān)督檢查機器設(shè)備的性能狀況與保養(yǎng)。 4、施工作業(yè)的操作規(guī)范標準的建立、執(zhí)行與監(jiān)督。 5、施工過程中設(shè)備用具的擺放與清潔的檢查監(jiān)督。 6、車輛清洗的派工、監(jiān)督與檢查。 7、做好清洗車輛統(tǒng)計日報表、月報表及相關(guān)分析。 9、協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系。 10、帶領(lǐng)并監(jiān)督本部門人員對洗車卡的推薦與銷售。 11、處理客戶滿意度問題。 12、做好月初計劃與月末總結(jié)。 13、每天下班前組織本部門人員探討當天的施工情況，共同分析、分享實際案例。 14、負責(zé)本部門用品、用具使用計劃與領(lǐng)用。 輔助工作： 1、帶領(lǐng)本部門人員協(xié)助其他部門推廣相關(guān)促銷活動。 2、協(xié)助推廣、做好

24、其他部門的服務(wù)項目。 3、組織本部門員工對其他部門產(chǎn)品、服務(wù)項目的培訓(xùn)。 4、鼓動、鼓勵本部門員工向顧客推薦其他部門的產(chǎn)品、服務(wù)項目。監(jiān)督對員工對促銷商品的了解及主推情況。 5、協(xié)助其他部門在工作緊張時的人員臨時調(diào)配。 日工作內(nèi)容 一、營業(yè)前： 情報收集（天氣） 進店內(nèi)：檢查——洗車區(qū)域的衛(wèi)生狀況、工具用具擺放狀況、機器設(shè)備維保狀況 晨會：準時參加晨會（夏季7：10 冬季7：40） 記錄：隨時將以上有關(guān)情況在《主管工作記錄本》上進行必要記錄（為月底績效考核提供依據(jù)） 開店：迎接顧客 二、營業(yè)中：現(xiàn)場管理（監(jiān)督經(jīng)營服務(wù)過程的標準化規(guī)范化狀況、客戶抱怨及突發(fā)事件處理） 1、

25、與各部門人員面談，安排當日的工作計劃 2、帶領(lǐng)員工按照標準洗車流程進行洗車工作 3、處理顧客投訴事件 4、協(xié)助推廣、做好其他部門的服務(wù)項目 三、下班 1、下班前——清洗車輛統(tǒng)計日報表、總結(jié)當日工作、填寫工作日志、組織本部門人員探討當天的施工情況，共同分析、分享實際案例 2、下班——洗車區(qū)的水、電、工具、用具、機器設(shè)備的關(guān)、停、擺放安全的確認檢查 工作權(quán)限 1、帶領(lǐng)本部門人員共同工作。 2、車輛清洗與美容派工及施工結(jié)果的檢查。 3、對本部門員工按照相關(guān)規(guī)定標準進行績效考核評定。 4、參與擬定本部門的工作計劃和任務(wù)目標。 5、參與擬定本部門人員的相關(guān)獎懲方案。 6、本部門

26、員工的培訓(xùn)與考評。 關(guān)鍵績效指標 1、車輛清洗數(shù)量 2、清洗的顧客滿意率（顧客滿意度99%） 3、洗車卡的銷售 4、員工技能與素質(zhì)的提高 5、作業(yè)的標準化規(guī)范化的程度 6、轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生 收銀員崗位職責(zé) 對店長負責(zé)。負責(zé)店面銷售、快修業(yè)務(wù)、洗車美容、鈑噴及其它服務(wù)項目業(yè)務(wù)的出納收銀工作，做好每日出納日記帳、應(yīng)收應(yīng)付和庫存帳。是電話客戶應(yīng)對的直接負責(zé)人 崗位職責(zé) 主要工作： 1、負責(zé)收銀工作 2、銷售發(fā)票及洗車派工單的管理。 3、必要帳類的管理。 4、各部門銷售經(jīng)營當日數(shù)據(jù)核對與統(tǒng)計。 5、日報表、周報表、月報表的編制與報告。 6、客戶管理和跟蹤回訪。 7、電話

27、的應(yīng)對和記錄。 輔助工作： 1、有必要時引導(dǎo)進店客戶并做銷售、服務(wù)項目引導(dǎo)和說明。 2、等待中客戶的關(guān)懷和照顧。 3、必要時對客戶解釋說明相關(guān)活動規(guī)則。 4、相關(guān)活動獎品的管理與兌換發(fā)放。 5、向客戶推介相關(guān)促銷活動 日工作內(nèi)容 一、營業(yè)前： 晨會：準時參加晨會 衛(wèi)生：責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃，辦公設(shè)備的開啟。 二、營業(yè)中： 1、收銀 2、等待中客戶的關(guān)懷 3、開具洗車派工單 4、隨時解答顧客的疑問，如有不能解答的需及時幫助顧客找相應(yīng)的工作人員進行解答， 5、每天回訪3-5個顧客 6、辦理車險 7、16：00之前結(jié)賬，上報日銷售報表 8、將當天銷售的商品及人員

28、、施工項目及人員，錄入商帥軟件 三、下班：打掃區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、關(guān)閉電腦、電源 導(dǎo)購員崗位職責(zé) 對銷售主管負責(zé)。負責(zé)店面銷售、快修業(yè)務(wù)、洗車美容、及其它服務(wù)項目業(yè)務(wù)的派工工作，做好顧客接待、個人客戶回訪工作。 崗位職責(zé) 主要工作： 1、負責(zé)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理； 2、負責(zé)派工單的開具； 3、引導(dǎo)進店客戶并做銷售、服務(wù)項目引導(dǎo)和說明 4、客戶的關(guān)懷和照顧。 5、負責(zé)顧客的接待 6、準備備好安裝產(chǎn)品交車間主任 7、負責(zé)商品的擺放、上架、下架工作 8、認真填寫客戶急需貨品的訂單工作，并及時回復(fù)反饋 輔助工作： 1、推銷車險服務(wù)及其他有關(guān)的促銷活動 2、對客戶解釋說明相關(guān)活動規(guī)則。

29、 日工作內(nèi)容 一、營業(yè)前： 晨會：準時參加晨會 衛(wèi)生：責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃 陳列：是否 二、營業(yè)中： 1、客戶的接待、接車工作 2、開具派工單 3、隨時解答顧客的疑問，如有不能解答的需及時幫助顧客找相應(yīng)的工作人員進行解答 三、下班： 打掃區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生 洗車工崗位職責(zé) 對洗車部主管負責(zé)。負責(zé)汽車清洗工作。 崗位職責(zé) 主要工作： 1、負責(zé)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理； 2、負責(zé)洗車設(shè)備工具的保養(yǎng)； 3、引導(dǎo)客戶安全駛?cè)胂窜囓囬g 輔助工作： 1、推銷美容其他項目； 2、對客戶解釋說明相關(guān)活動規(guī)則。 日工作內(nèi)容 一、營業(yè)前： 晨會：準時參加晨會 衛(wèi)生：責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生

30、打掃 陳列：是否 二、營業(yè)中： 1、客戶的接待、接車工作 2、開具派工單 3、隨時解答顧客的疑問，如有不能解答的需及時幫助顧客找相應(yīng)的工作人員進行解答 三、下班： 打掃區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生 技師崗位職責(zé) 崗位職責(zé) 1、接受車間主任的領(lǐng)導(dǎo)，隨時聽候領(lǐng)導(dǎo)調(diào)遣。 2、負責(zé)責(zé)任區(qū)衛(wèi)生的干凈整潔，車間物品、工具的擺放整齊。 3、接受前臺的派工，與前臺一起確定交車時間。 4、做好車輛復(fù)檢工作，并認真填寫驗車單，車身有傷要及時告之顧客，并要求顧客簽字確認，并提醒顧客隨身帶走貴重物品。 5、嚴格遵守施工流程，施工完畢，及時告之前臺接待員，按時交車。 6、非技師不得動用舉升機等專業(yè)工具.設(shè)備

31、，否則出現(xiàn)施工事故，責(zé)任自負。 7、負責(zé)工具、設(shè)備的正確使用和及時保養(yǎng)維護，因工具.設(shè)備維護不當出現(xiàn)“誤工”.“施工事故”，養(yǎng)護主管負主要責(zé)任。 8、嚴格遵守公司規(guī)章制度，對待客人主動熱情，使用文明禮貌用語。 例如：您好、歡迎光臨、請慢走等。 9、下班前，認真檢查責(zé)任區(qū)內(nèi)的電器是否關(guān)閉，門窗是否關(guān)好，并報告值班經(jīng)理，經(jīng)理允許下班后方可離崗。 日工作內(nèi)容 一、營業(yè)前： 7：50晨會：準時參加晨會 衛(wèi)生：責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃，工具、物品的擺放 二、營業(yè)中：8：00 1、客戶的接待、驗車工作、施工； 2、服從前臺的派工 3、隨時解答顧客的疑問，如有不能解答的需及時幫助顧客找相

32、應(yīng)的工作人員進行解答 三、下班： 1、打掃區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生 2、關(guān)閉水、電設(shè)施 鈑金、噴漆工崗位職責(zé) 崗位職責(zé) 1、服從俱樂部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)工作安排。 2、負責(zé)責(zé)任區(qū)衛(wèi)生的干凈整潔，車間物品、工具的擺放整齊。 3、接受理賠員的派工，與理賠員一起確定交車時間。 4、做好車輛復(fù)檢工作，車身有傷要及時告之理賠員。 5、嚴格遵守施工流程，施工完畢，及時告之理賠員，按時交車。 6、施工完畢將工具規(guī)整收好。 7、負責(zé)工具、設(shè)備的正確使用和及時保養(yǎng)維護，因工具、設(shè)備維護不當出現(xiàn)“誤工”.“施工事故”，技師負主要責(zé)任。 8、工具、設(shè)備出現(xiàn)問題時應(yīng)提前打報告維修或購買。 嚴格遵守公司規(guī)章制度，對

33、待客人主動熱情，使用文明禮貌用語。 例如：您好、歡迎光臨、請慢走等。 9、下班前，認真檢查責(zé)任區(qū)內(nèi)的電器是否關(guān)閉，門窗是否關(guān)好，并報告值班經(jīng)理，經(jīng)理允許下班后方可離崗 理賠員崗位職責(zé) 1 崗位職責(zé) 1、服從俱樂部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)工作安排。 2、負責(zé)責(zé)任區(qū)衛(wèi)生的干凈整潔，車間物品、工具的擺放整齊。 3、接受理賠員的派工，與理賠員一起確定交車時間。 4、做好車輛復(fù)檢工作，車身有傷要及時告之理賠員。 5、及時安排調(diào)漆，并在調(diào)漆單據(jù)上簽字確認。 6、嚴格遵守施工流程，施工完畢，及時告之理賠員，按時交車。 7、施工完畢將工具清洗規(guī)整收好。 8、負責(zé)工具、設(shè)備的正確使用和及時保養(yǎng)維護，因

34、工具、設(shè)備維護不當出現(xiàn)“誤工”.“施工事故”，技師負主要責(zé)任。 9、工具、設(shè)備出現(xiàn)問題時應(yīng)提前打報告維修或購買。 10、嚴格遵守公司規(guī)章制度，對待客人主動熱情，使用文明禮貌用語。 例如：您好、歡迎光臨、請慢走等。 11、下班前，認真檢查責(zé)任區(qū)內(nèi)的電器是否關(guān)閉，門窗是否關(guān)好，并報告值班經(jīng)理，經(jīng)理允許下班后方可離崗。 倉庫管理員崗位職責(zé) 1 崗位職責(zé) 倉管員在總務(wù)主任指導(dǎo)下，負責(zé)管理學(xué)校公物的進出和使用情況，其主要職責(zé)是： 一、認真執(zhí)行學(xué)校財產(chǎn)保管和分發(fā)物品的各項規(guī)定，堅持原則，保證供應(yīng)，努力做好本職工作。 二、物資購進入庫，要認真驗收質(zhì)量，并分別登記入帳，做到物帳相符，防止差

35、錯。 三、添購各種物品要有計劃，要精打細算，并注意節(jié)約使用，既要有一定數(shù)量的庫存，又要防止積壓浪費。 四、管好各類物品器材庫房，做到分類存放，整齊干凈，注意經(jīng)常查庫，防止霉壞散失。 五、發(fā)出物品器材須經(jīng)主任批準，按規(guī)定辦好領(lǐng)用手續(xù)，做到帳目清楚，有據(jù)可查。凡非本職工作之物品可拒發(fā)，或請主任復(fù)核后再領(lǐng)。 六、外借物品器材等，要查明用途，辦好借用手續(xù)，并注意及時催還。重要物品外借需經(jīng)主任批準。 七、定期盤庫結(jié)算，并及時向主任匯報。 八、做好聯(lián)系和指導(dǎo)各教室、各處室保管人的工作，督促他們管好學(xué)校設(shè)備和財產(chǎn)。 九、平時注意巡檢、回收散置物品、物資、器材等。對于人為損壞丟失者，要抓緊追賠。

36、 十、做好臨時分配的其他工作 會計崗位職責(zé) 崗位職責(zé) 1、按照國家會計制度，正確設(shè)置和使用會計科目、會計帳戶和會計賬簿； 2、參與工資計劃的編制工作，監(jiān)督工資基金的使用； 3、組織公司各部門的工資和獎金計算、發(fā)放工作； 4、負責(zé)工資的結(jié)算與分配核算工作； 5、及時做好總賬和有關(guān)明細賬的登記工作，做好各項財務(wù)結(jié)算工作； 6、按月總結(jié)財務(wù)活動，按時編制提供財務(wù)分析報告； 7、按時編制財務(wù)報表，編制財務(wù)情況說明書，并上報總經(jīng)理； 8、督促出納及時交納各項應(yīng)交款項，做好往來賬款的清查； 9、按月、季、年整理、裝訂各種會計檔案資料，按照會計檔案管理的有關(guān)規(guī)定，保管好有關(guān)會計資料；

37、 10、加強備用金借款的管理，及時辦理借款和報銷手續(xù)，按規(guī)定的開支標準嚴格審查有關(guān)支出； 11、貫徹有關(guān)材料核算的制度和規(guī)定，負責(zé)所屬部室材料核算業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，會同有關(guān)部門擬定材料管理與核算實施辦法； 12、審核材料采購原始憑證，加強采購業(yè)務(wù)的結(jié)算工作； 13、負責(zé)有關(guān)材料、配件、設(shè)備等明細賬的記賬、結(jié)賬、清帳工作，協(xié)同有關(guān)部門辦理商品、材料及設(shè)備盤盈、盤虧、報損的審批手續(xù)； 14、對盤盈、盤虧、報損的流動資產(chǎn)，按規(guī)定審批手續(xù)進行賬務(wù)處理； 15、負責(zé)材料明細賬的整理、編號、裝訂、歸檔工作； 16、做好流動資金管理與核算工作，落實安排流動資金使用計劃； 17、按年、季、月分別編

38、制流動資金計劃和銀行借款計劃； 18、負責(zé)流動資金調(diào)度，組織流動資金供應(yīng)，考核流動資金的使用效果； 19、負責(zé)流動資金的核算，編制流動資金報表，正確反映資金動態(tài)； 20、負責(zé)組織審核憑證，監(jiān)督各種結(jié)算方式，檢查其合理性、合法性、準確性； 21、完成上級交辦的其他任務(wù) 出納崗位職責(zé) 崗位職責(zé) 1、認真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，管好庫存現(xiàn)金； 2、負責(zé)現(xiàn)金收付和結(jié)算，及時、準確辦理現(xiàn)金報銷結(jié)算業(yè)務(wù)； 3、負責(zé)登記核算現(xiàn)金日記帳； 4、配合主管會計做好各種帳務(wù)處理； 5、負責(zé)保管有關(guān)印章、財政收據(jù)及現(xiàn)金支票； 6、及時辦理銀行業(yè)務(wù)，每月定期與銀行對賬，及時繳納各項費稅； 7、辦理費

39、用借、還事項； 8、遵守公司各項規(guī)章制度； 9、完成上級交辦的其他工作。 第2篇：裝飾崗位職責(zé)**集團裝飾部崗位職責(zé) 1.目的：為規(guī)范裝飾部各崗位工作規(guī)范，以崗位職責(zé)為基礎(chǔ)，特制定本制度。 2.適用范圍：本制度適用集團公司裝飾部各崗位。 3.內(nèi)容： 3.1室內(nèi)設(shè)計師崗位職責(zé) 職位：室內(nèi)設(shè)計師 職責(zé)：負責(zé)裝飾設(shè)計工作 組織關(guān)系：對設(shè)計主管、裝飾總監(jiān)負責(zé) 崗位職責(zé)： 3.1.1詳細繪制室內(nèi)裝飾設(shè)計圖。 3.1.2詳細制定軟裝設(shè)計方案，主動聽取銷售部意見，每月不少于一次。 3.1.3貨比三家采購高性價比的材料。 3.1.4了解新材料、新工藝及高性價比的材料。 3.1.5負責(zé)聯(lián)系采購

40、部，協(xié)調(diào)配套工程的設(shè)計工作，協(xié)調(diào)總師室水電工程師的樣板房的水電設(shè)計及施工問題。 3.1.6詳細繪制軟裝設(shè)計圖，并提請設(shè)計總監(jiān)審核，報總辦核批。 3.1.7每周不少于二次，檢查施工現(xiàn)場，對施工工藝、質(zhì)量、效果，提出意見；對施工質(zhì)量及施工進度監(jiān)督檢查。 3.1.9了解市場動態(tài)，經(jīng)常觀摩樣板房，學(xué)_先進的設(shè)計理念。 3.1.10每月根據(jù)實際情況，組織相關(guān)部門進行樣板房管理培訓(xùn)。 3.1.11協(xié)助部門經(jīng)理做好部門內(nèi)部的文職工作，包括日常收文、日常發(fā)文、裝飾圖紙聯(lián)系單的發(fā)放、文件歸檔、申領(lǐng)文具、日常考勤等內(nèi)勤工作。 3.1.12每周五12：00之前，將本周工作小結(jié)及下周工作計劃，上傳公司部門或

41、裝飾部文員；每月二十四日12：00前，將本月小結(jié)及下月計劃上傳公司部門或裝飾部文員。 3.1.13作好部門負責(zé)人交辦的其他工作。 3.2效果圖設(shè)計師崗位職責(zé) 職 位：效果圖設(shè)計師 職 責(zé)：負責(zé)效果圖制作工作 組織關(guān)系：對設(shè)計主管、裝飾總監(jiān)負責(zé) 崗位職責(zé)： 3.2.1根據(jù)建筑、室內(nèi)方案圖或施工圖，詳細繪制建筑、室內(nèi)效果圖。 3.2.2嚴格按照建筑、室內(nèi)方案圖或施工圖所標注的尺寸及所指明的材料繪制，并且要有明確的交接及確認記錄。 3.2.3及時發(fā)現(xiàn)建筑、室內(nèi)方案圖或施工圖中的問題，并及時向相關(guān)人員反映。 3.2.4主動聽取相關(guān)部門意見，每月不少于一次。 3.2.5施工時，經(jīng)常到現(xiàn)場核

42、對已做工程是否和效果圖一致，及時發(fā)現(xiàn)施工及設(shè)計中的問題，向相關(guān)部門反映，每月不少于一次。 3.2.6廣泛收集模型、材質(zhì)資料及插件等。 3.2.7了解市場動態(tài)，學(xué)_先進的效果圖制作技術(shù)。 3.1.8每周五12：00之前，將本周工作小結(jié)及下周工作計劃，上傳公司部門或裝飾部文員；每月二十四日12：00前，將本月小結(jié)及下月計劃上傳公司部門或裝飾部文員。 3.2.9完成部門負責(zé)人交辦的其他工作。 3.3裝飾工程師崗位職責(zé) 職 位：裝飾工程師 職 責(zé)：負責(zé)裝飾工程的現(xiàn)場管理工作 組織關(guān)系：對裝飾經(jīng)理、裝飾總監(jiān)負責(zé) 崗位職責(zé)： 3.3.1審核施工圖紙，進場前對圖紙中存在的問題，書面向設(shè)計總監(jiān)提

43、出審核意見。 3.3.2組織設(shè)計交底會議，對施工隊提出的問題，督促設(shè)計師給與解決并形成設(shè)計交底文件。 3.3.3督促并審核施工組織設(shè)計，對施工組織設(shè)計中的問題，書面通知施工隊。 3.3.4履行項目裝修施工過程中旁站監(jiān)理的職責(zé)。 3.3.5重視施工質(zhì)量的過程中控制，對質(zhì)量通病，提出處理意見，杜絕質(zhì)量通病的出現(xiàn)。 3.3.6重視施工進度的控制，嚴格按照合同執(zhí)行，全力配合公司銷售活動的開展。 3.3.7審核施工隊的材料價格審核單，并根據(jù)公司的核批單，檢查到工地的材料，是否符合設(shè)計、規(guī)范及核批單的要求。現(xiàn)場材料封樣。 3.3.8隱蔽驗收記錄全面、清楚，并進入檔案。 3.3.9負責(zé)工程檔案的收集工

44、作，對空調(diào)及廚房電器設(shè)備的保修卡及說明書收集后，統(tǒng)一進入檔案，并有簽收制度。 3.3.10了解市場動態(tài)，學(xué)_先進的施工工藝制作技術(shù)。 3.1.11每周五12：00之前，將本周工作小結(jié)及下周工作計劃，上傳公司部門或裝飾部文員；每月二十四日12：00前，將本月小結(jié)及下月計劃上傳公司部門或裝飾部文員。 3.3.12完成部門負責(zé)人交辦的其他工作。 3.4安裝工程師崗位職責(zé) 職 位：安裝工程師 職 責(zé)：負責(zé)全部裝飾工程的安裝工程管理工作 組織關(guān)系：對裝飾經(jīng)理、裝飾總監(jiān)負責(zé) 崗位職責(zé)： 3.4.1審核施工圖紙，進場前對圖紙中存在的問題，書面向設(shè)計總監(jiān)提出審核意見。 3.4.2組織設(shè)計交底會議，

45、對施工隊提出的問題，督促設(shè)計師給與解決并形成設(shè)計交底文件。 3.4.3督促并審核施工組織設(shè)計，對施工組織設(shè)計中的問題，書面通知施工隊。重視施工現(xiàn)場的文明、安全管理。 3.4.4審核施工隊的材料價格審核單，并根據(jù)公司的核批單，檢查到工地的材料，是否符合設(shè)計、規(guī)范及核批單的要求?，F(xiàn)場材料封樣。 3.4.5履行項目裝修施工過程中旁站監(jiān)理的職責(zé)。 3.4.6重視施工質(zhì)量的過程中控制，對質(zhì)量通病，提出處理意見，杜絕質(zhì)量通病的出現(xiàn)。 3.4.7重視施工進度的控制，嚴格按照合同執(zhí)行，全力配合公司銷售活動的開展。 3.4.8隱蔽驗收記錄全面、清楚，進入檔案并有簽收制度。 3.4.9對重要把控項目，如

46、地源熱泵的地埋管數(shù)量核實工作，應(yīng)該有書面核實記錄單，并進入工程檔案。 3.4.10了解市場動態(tài)，學(xué)_先進的施工工藝制作技術(shù)。 3.1.11每周五12：00之前，將本周工作小結(jié)及下周工作計劃，上傳公司部門或裝飾部文員；每月二十四日12：00前，將本月小結(jié)及下月計劃上傳公司部門或裝飾部文員。 3.4.12完成部門負責(zé)人交辦的其他工作。 3.5設(shè)計主管崗位職責(zé) 職 位：設(shè)計主管 職 責(zé)：負責(zé)全部樣板房的軟裝工作及裝修房設(shè)計工作 組織關(guān)系：對裝飾部總監(jiān)負責(zé) 崗位職責(zé)： 3.5.1詳細繪制室內(nèi)裝飾設(shè)計圖。 3.5.2詳細制定軟裝設(shè)計方案，主動聽取銷售部意見，每月不少于一次。 3.5.3貨比三

47、家采購高性價比的材料。 3.5.4組織設(shè)計師及相關(guān)人員，進行樣板房物品的采購、布置及調(diào)整等。 3.5.5了解新材料、新工藝及高性價比的材料。 3.5.6樣板房及裝修房物品的管理，每月檢查一次。 3.5.7作樣板房物品臺帳。 3.5.8每周不少于二次，檢查施工現(xiàn)場，對施工工藝、質(zhì)量、效果，提出意見；對施工質(zhì)量及施工進度監(jiān)督檢查。 3.5.9了解市場動態(tài)，經(jīng)常觀摩樣板房，學(xué)_先進的設(shè)計理念。 3.5.10了解市場動態(tài)，學(xué)_先進的施工工藝制作技術(shù)。 3.5.11每月根據(jù)實際情況，組織相關(guān)部門進行樣板房管理培訓(xùn)。 3.6.12針對軟裝過程中出現(xiàn)的問題，將質(zhì)量及進度匯總后，每周工作例會通報一次。

48、 3.5.13協(xié)助部門經(jīng)理做好部門內(nèi)部的文職工作，包括日常收文、日常發(fā)文、裝飾圖紙聯(lián)系單的發(fā)放、文件歸檔、申領(lǐng)文具、日?？记诘葍?nèi)勤工作。 3.5.14每周五12：00之前，將本周工作小結(jié)及下周工作計劃，上傳公司部門或裝飾部文員；每月二十四日12：00前，將本月小結(jié)及下月計劃上傳公司部門或裝飾部文員。 3.5.15完成部門負責(zé)人交辦的其他工作。 3.6裝飾設(shè)計經(jīng)理崗位職責(zé) 職 位：裝飾設(shè)計經(jīng)理 職 責(zé)：負責(zé)全部裝修房的施工組織及管理工作 組織關(guān)系： 對裝飾部總監(jiān)負責(zé) 崗位職責(zé)： 3.6.1根據(jù)施工合同，詳細制訂施工組織計劃，及時安排施工單位進場施工，合理分配裝修房的施工管理任務(wù)，實行

49、現(xiàn)場包干。 3.6.2詳細制定學(xué)_計劃，學(xué)_施工規(guī)范及規(guī)章制度；比責(zé)任心，比技能，考評、競聘上崗。 3.6.3全面負責(zé)裝修房的施工質(zhì)量及進度的控制，嚴格按照施工合同相關(guān)條款，嚴格把控；橫向聯(lián)系相關(guān)部門，解決施工管理中遇到的問題。 3.6.4審核施工圖紙，進場前對圖紙中存在的問題，書面向設(shè)計總監(jiān)提出審核意見。 3.6.5組織設(shè)計交底會議，對施工隊提出的問題，督促設(shè)計師給與解決并形成設(shè)計交底文件。 3.6.6督促并審核施工組織設(shè)計，對施工組織設(shè)計中的問題，書面通知施工隊。重視施工現(xiàn)場的文明、安全管理。 3.6.7審核施工隊的材料價格審核單，并根據(jù)公司的核批單，檢查到工地的材料，是否符合設(shè)

50、計、規(guī)范及核批單的要求?，F(xiàn)場材料封樣。 3.6.8履行項目裝修施工過程中旁站監(jiān)理的職責(zé)。 3.6.9重視施工質(zhì)量的過程中控制，對質(zhì)量通病，提出處理意見，杜絕質(zhì)量通病的出現(xiàn)。 3.6.10針對施工過程中出現(xiàn)的問題，將質(zhì)量及進度匯總后，每周工作例會通報一次。 3.6.11重視施工進度的控制，嚴格按照合同執(zhí)行，全力配合公司銷售活動的開展。 3.6.12隱蔽驗收記錄全面、清楚，并進入檔案。 3.6.13對重要把控項目，如地源熱泵的地埋管數(shù)量核實工作，審核書面核實記錄單，并監(jiān)督是否進入工程檔案。 3.6.14了解市場動態(tài)，學(xué)_先進的施工工藝制作技術(shù)。 3.6.15每周五12：00之前，將本周

51、工作小結(jié)及下周工作計劃，上傳公司部門或裝飾部文員；每月二十四日12：00前，將本月小結(jié)及下月計劃上傳公司部門或裝飾部文員。 3.6.16完成部門負責(zé)人交辦的其他工作。 3.7裝飾部總監(jiān)崗位職責(zé) 職 位：裝飾部總監(jiān) 職 責(zé)：全面負責(zé)裝修房的設(shè)計、施工及軟裝布置工作 組織關(guān)系：對總裁負責(zé) 崗位職責(zé)： 3.7.1組織每周一次部門工作例會，會上布置工作任務(wù)，聽取設(shè)計、施工及軟裝工作中的通報。 3.7.2組織相關(guān)部門人員，對施工單位進行考察，并形成考察報告。 3.7.3配合審計合約部簽訂施工合同，并組織部門員工，進行合同交底，監(jiān)督合同的履行。 3.7.4審核設(shè)計圖紙，并及時報總裁批示并簽發(fā)。

52、 3.7.5負責(zé)聯(lián)系采購部，協(xié)調(diào)配套工程的設(shè)計工作，協(xié)調(diào)總師室水電工程師的樣板房的水電設(shè)計及施工問題。跟蹤工程進度，做到設(shè)計先行，杜絕由于設(shè)計原因影響施工工期的現(xiàn)象。 3.7.6組織設(shè)計交底會議，對施工隊提出的問題，盡快解決并形成設(shè)計交底文件，交公司確認。 3.7.7審核施工隊的材料價格審核單，核對材料品牌、規(guī)格等是否符合設(shè)計要求。 3.7.8監(jiān)督材料封樣工作。 3.7.9每周不少于二次，檢查施工現(xiàn)場，對施工工藝、質(zhì)量、效果，提出意見；對施工質(zhì)量及施工進度監(jiān)督檢查。 3.7.10審核軟裝設(shè)計方案，組織設(shè)計師進行軟裝的布置及調(diào)整工作。 3.7.11審核施工組織設(shè)計，對施工組織設(shè)計中的問題

53、，書面通知施工隊。重視施工現(xiàn)場的文明、安全管理。 3.7.12對重要把控項目，如地源熱泵的地埋管數(shù)量核實工作，審核書面核實記錄單，并監(jiān)督是否進入工程檔案。 3.7.13檢查隱蔽驗收資料，是否記錄全面、清楚，并進入檔案。 3.7.14重視施工質(zhì)量的過程中控制，對質(zhì)量通病，提出處理意見，杜絕質(zhì)量通病的出現(xiàn)。 3.7.15重視施工進度的控制，嚴格按照合同執(zhí)行，全力配合公司銷售活動的開展。 3.7.16細致的審核設(shè)計效果，對效果圖及彩色地坪圖嚴格把關(guān)，對樣板房的最后效果負責(zé)。 3.7.17對銷售部進行樣板房的培訓(xùn)，并及時聽取營銷部門的反饋意見，每月不少于一次。 3.7.18學(xué)_先進房地產(chǎn)項目的

54、管理及運營理念。 3.7.19了解市場動態(tài)，學(xué)_先進的施工工藝制作技術(shù)。 3.7.20每周五16：00之前，將本周工作小結(jié)及下周工作計劃，上傳公司考核部；每月二十四日16：00前，將本月小結(jié)及下月計劃交公司總辦。 第3篇：汽車崗位職責(zé)服務(wù)內(nèi)勤一． 配件到貨管理： 1.到貨后，庫管員組織人員卸貨。卸貨過程中，嚴格確認貨物單件標簽，進行貨物數(shù)量清點并確認貨物外包裝無損害。 2.貨物進庫后，立刻根據(jù)發(fā)貨清單清點貨物，并上架擺放，并及時在系統(tǒng)中完成配件入庫工作。入庫過程中，根據(jù)清單數(shù)據(jù)，核查價格變動的配件，并根據(jù)庫存情況。落實出庫價格，并將變動情況進行登記后，并對配件經(jīng)理進行匯報。 3.配件入

55、庫后，應(yīng)做到物、系統(tǒng)、隨貨清單、三者相符。并及時上繳財務(wù)相關(guān)票據(jù)，并對入庫單、隨貨清單、發(fā)票復(fù)印件進行歸檔，便于查詢。 二.配件在庫管理： 1.庫管員應(yīng)做好倉庫的衛(wèi)生、安全、防潮、防漏、防火等工作。 2.庫管員對配件的定制管理負全部責(zé)任，對于暫時落地擺放的配件，庫管員應(yīng)及時、合理的進行清理。 3.為保障先進先出的出庫原則，庫管員對貨架上配件的擺放應(yīng)做好及時調(diào)整。 4.每日對當日出庫配件進行盤點，并將盤點結(jié)果匯報至配件經(jīng)理，對所發(fā)生的誤差進行原因分析，確因工作失誤造成的庫管員應(yīng)付相應(yīng)責(zé)任。 5.庫管員應(yīng)協(xié)助計劃員做好配件索賠工作，并對索賠配件往來作詳細地記錄。 三.配件出庫管理： 1

56、.根據(jù)領(lǐng)料和銷售情況，辦理發(fā)料手續(xù)，一人一單，全程服務(wù)，庫管員對所處理得發(fā)料業(yè)務(wù)，負全部責(zé)任。 2.根據(jù)配件經(jīng)理的安排，庫管員設(shè)立并維護清晰、完整、準確的臺帳，接受財物的監(jiān)督和檢查。 3.月終按時從系統(tǒng)導(dǎo)出月底庫存情況。并進行庫存盤點工作。 1.熟練掌握轎車質(zhì)量擔(dān)保政策及業(yè)務(wù)知識，認真執(zhí)行保修政策，維護轎車和本銷售服務(wù)中心的利益和形象； 2.認真檢查索賠車輛，做出質(zhì)量鑒定，負責(zé)故障原因分析，結(jié)合質(zhì)量擔(dān)保政策，判定是否符合作陪要求； 3.按照轎車索賠條例辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事物，如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報，索賠舊件管理等； 4.積極向顧客宣傳轎車索賠條例，現(xiàn)場解決用戶關(guān)于索賠的各種問題；

57、 5.主動收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息； 6.定期整理和妥善保存所有的索賠檔案； 9.負責(zé)顧客服務(wù)檔案的建立和管理； 行政部經(jīng)理 具體崗位職責(zé)如下： 1.協(xié)助總經(jīng)理確保公司管理制度和流程的標準化； 2.制定公司人力資源計劃，負責(zé)人力資源開發(fā)，滿足公司各部門、崗位人力需求； 3.制定公司各項規(guī)章制度，定期組織各部門學(xué)_，并檢查規(guī)章制度執(zhí)行情況； 4.負責(zé)制定公司整體培訓(xùn)計劃及人員發(fā)展計劃； 5.人力資源的儲備，組織人才的甄選與考核，實施公司績效考核工作； 6.考核員工的工作業(yè)績，核定員工薪酬和其它獎勵措施； 7.負責(zé)解決顧客抱怨與投訴； 8.負責(zé)外出走訪、外出救援及顧客抱怨與投訴處

58、理等工作的實施與管理； 9.負責(zé)組織開展服務(wù)營銷活動； 10.制定年度銷售計劃，報批落實全年任務(wù)的合理分解； 11.根據(jù)市場銷售的不同情況，及時、合理、準確的調(diào)整銷售及獎勵政策，保證公司的經(jīng)營業(yè)績； 售后服務(wù)顧問 具體職責(zé)如下： 1.負責(zé)客戶購車后的跟蹤維系； 2.客戶來店車輛保養(yǎng)得接待、出單服務(wù)、協(xié)調(diào)好售后前臺和車間的工作調(diào)配； 3.負責(zé)服務(wù)部各項工作和流程有序開展和落實； 4.協(xié)助公司制定服務(wù)部內(nèi)部制度、流程； 5.負責(zé)提升服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量，提升顧客滿意度； 6.負責(zé)完成公司所布置的各項工作和任務(wù)； 7.全面掌握產(chǎn)品知識，負責(zé)向客戶解釋車輛使用、保養(yǎng)、索賠等知識； 8.保

59、持接待臺的干凈整潔，不堆放文件 9.及時轉(zhuǎn)接電話，并禮貌問候和報出公司名稱（電話鈴響3聲內(nèi)） 10.記錄來電客戶信息，每日做來店/來電匯總表 11.全面掌握及控制維修車輛的結(jié)算工作； 銷售內(nèi)勤 具體工作職責(zé)如下： 1.協(xié)助銷售部經(jīng)理制定銷售計劃和庫存計劃； 2.負責(zé)日/月/年銷售、庫存狀況的統(tǒng)計，匯總及分析，并將信息及時上報銷售部經(jīng)理； 3.匯總、上傳顧客各項信息，并進行整理、統(tǒng)計和分析； 4.保管原始銷售資料集憑證，建立月銷售管理檔案； 5.負責(zé)及時錄入DMS系統(tǒng)。 6.負責(zé)對公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備的購置、登記、維護等工作； 7.負責(zé)公司各種印刷品、辦公室用品的采納與保管等工作；

60、 8.負責(zé)公務(wù)車的管理； 9、記好車輛庫存明細，報備銷售部和銷售經(jīng)理 10、做好信息上報工作，確保交車客戶資料的完整性 11.嚴格執(zhí)行庫存現(xiàn)金現(xiàn)額，超過部分必須及時送存銀行，不坐支現(xiàn)金，不以白條抵押現(xiàn)金； 12.建立健全現(xiàn)金出納各種賬目，嚴格審核現(xiàn)金收付憑證； 汽車銷售顧問 1.負責(zé)車輛和裝飾的銷售，完成主管下達的銷售任務(wù)； 2.負責(zé)開發(fā)新客戶，并對客戶進行有效管理； 3.負責(zé)對成交顧客的跟蹤回訪，提高顧客滿意度； 4.負責(zé)按照策劃專員的要求執(zhí)行外展等促銷活動； 5.負責(zé)協(xié)助顧客辦理新車上牌、保險、裝飾、分期付款等相關(guān)手續(xù)； 6.確保完成自己月度銷售目標。 7.每天填寫和妥善保存客

61、戶信息。 8.準確及時填寫所有銷售文件。 9.確保展車在任何時候都一塵不染和光亮如新。 10.熟練掌握車輛的特點和性能：系列、規(guī)格、價格、車色、可選配件和裝飾附件。 11.了解競爭對手的產(chǎn)品知識。 12.交車前，確保待售車輛狀態(tài)完好，且配置和合同規(guī)定的一致。 13.為車主介紹質(zhì)量擔(dān)保和維修保養(yǎng)條款。 銷售部銷售經(jīng)理崗位職責(zé) 1、負責(zé)每日展廳的展車5S管理 2、負責(zé)每日展廳銷售顧問的站位排班 3、負責(zé)每日巡展的排班 4、督促銷售顧問按照接待客戶的工作流程接待客戶 5、協(xié)助銷售交車、取款工作 6、匯總每天銷售顧問的三表卡，并報于銷售經(jīng)理 7、確保展廳的銷售任務(wù)、銷售毛利以及附加產(chǎn)值的完

62、成 8、檢查、監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單，以確保完成目標；9、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的銷售目標； 10、監(jiān)督、落實銷售流程和銷售管理的標準化； 第4篇：汽車崗位職責(zé)汽車、裝載機駕駛員崗位職責(zé) 一、自覺學(xué)_交通安全法律法規(guī)，嚴格遵守交通規(guī)則，安全文明駕駛。 二、做好車輛的維護、維修工作，確保車輛正常行駛；禁止駕駛帶病車輛行駛。 三、嚴禁無證駕車；嚴禁駕駛與證件不符的車輛。 四、嚴禁酒后駕車；嚴禁疲勞和帶病駕車。 五、嚴禁超載、超速行駛。 六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。 汽車裝飾工人崗位職責(zé) 汽車美容與裝飾崗位職責(zé)（共15篇） 汽車裝配崗位職責(zé) 汽車裝飾工作計劃 汽車美容裝飾活動方案