《我國(guó)電力營(yíng)銷戰(zhàn)略管理的不足與改進(jìn)措施》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《我國(guó)電力營(yíng)銷戰(zhàn)略管理的不足與改進(jìn)措施（4頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、我國(guó)電力營(yíng)銷戰(zhàn)略管理的不足與改進(jìn)措施 電力營(yíng)銷是電力生產(chǎn)的目的，在電力事業(yè)發(fā)展中占據(jù)著重要的位置，下面是小編搜集整理的一篇關(guān)于電力營(yíng)銷管理現(xiàn)狀問(wèn)題研究的論文范文，供大家閱讀查看。對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，若其想要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電力市場(chǎng)中獲得穩(wěn)定的生存與發(fā)展，就必須要加強(qiáng)企業(yè)自身的營(yíng)銷管理，將電力營(yíng)銷作為電力服務(wù)的重點(diǎn)，采取一切措施，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷工作的管理。下面對(duì)我國(guó)電力企業(yè)在電力營(yíng)銷管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行探析，并探討了幾點(diǎn)相應(yīng)的營(yíng)銷管理對(duì)策，形成了一套行之有效的營(yíng)銷管理戰(zhàn)略。1、我國(guó)電力營(yíng)銷管理現(xiàn)狀因國(guó)家政策影響，我國(guó)電業(yè)局及相關(guān)電力企業(yè)對(duì)電力營(yíng)銷工作的重視度比較低，所以在電力營(yíng)銷管理上的成績(jī)也不顯

2、著，反而存在多個(gè)問(wèn)題。而電力營(yíng)銷作為電力管理的主要環(huán)節(jié)，其自身所具備的管理特點(diǎn)使其具有了極大的重要性，但在實(shí)際工作中，它的這些重要性都被電力企業(yè)忽視了，導(dǎo)致企業(yè)電力營(yíng)銷管理面臨著如下幾大難題 :1.1 電力營(yíng)銷管理的服務(wù)質(zhì)量要求過(guò)高對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，支撐企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展的是客戶，而客戶需要優(yōu)質(zhì)飛服務(wù)來(lái)吸引。所以在電力營(yíng)銷中，企業(yè)如果要吸引更多的客戶，就必須保證服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立為客戶服務(wù);這一服務(wù)宗旨，以贏得市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但在實(shí)際生活中，由于我國(guó)電力事業(yè)的不斷發(fā)展，電網(wǎng)建設(shè)規(guī)模越來(lái)越大，相應(yīng)的電力企業(yè)數(shù)量也就越來(lái)越多，當(dāng)客戶的選擇變得更多以后，電力企業(yè)的發(fā)展就會(huì)面臨更大的挑戰(zhàn)。而在這個(gè)時(shí)候，如果還

3、要利用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)吸引客戶，就必須再次抬高服務(wù)質(zhì)量要求，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。1.2 市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈單就我國(guó)電力市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，由于電力企業(yè)的電力經(jīng)營(yíng)屬于市場(chǎng)壟斷和百分百占有，所以在電力市場(chǎng)方面并不存在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。但是在能源市場(chǎng)方面，各大能源企業(yè)會(huì)為了獲取能源經(jīng)濟(jì)效益而不斷提高能源價(jià)格，進(jìn)而電力生產(chǎn)成本增加，這樣一來(lái)，電力市場(chǎng)價(jià)格也會(huì)隨著生產(chǎn)成本的增加而增加，進(jìn)而加重用電客戶的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。1.3 電力營(yíng)銷管理結(jié)構(gòu)存在問(wèn)題我國(guó)目前的電力營(yíng)銷管理結(jié)構(gòu)存在著不合理、不健全問(wèn)題。首先，在電力企業(yè)的電力銷售方式上，企業(yè)售前、售中以及售后等三大環(huán)節(jié)都沒(méi)有設(shè)置相應(yīng)的電力服務(wù)體系，更不用說(shuō)服務(wù)監(jiān)督體系和服務(wù)支持

4、體系了。這一現(xiàn)象將直接影響企業(yè)的電力營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量。另外，我國(guó)電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)政企分離之后，電力企業(yè)并沒(méi)有結(jié)合新的電力市場(chǎng)情況來(lái)及時(shí)調(diào)整企業(yè)的內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)，沒(méi)有按照國(guó)家要求在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置相應(yīng)的電力營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，所以導(dǎo)致電力企業(yè)的電力營(yíng)銷職能得不到充分發(fā)揮，阻礙了電力企業(yè)電力營(yíng)銷的發(fā)展。2、現(xiàn)階段我國(guó)電力營(yíng)銷管理戰(zhàn)略的制定2.1 做好電力營(yíng)銷管理培訓(xùn)新形勢(shì)下，我國(guó)電力企業(yè)內(nèi)部工作人員對(duì)電力營(yíng)銷管理的認(rèn)識(shí)可能會(huì)存在問(wèn)題，這就需要重新對(duì)其進(jìn)行認(rèn)知培訓(xùn)，讓電力企業(yè)內(nèi)部人員，尤其高級(jí)管理層人員認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷和電力營(yíng)銷管理的重要性，要求他們用創(chuàng)新的眼光去重新審視電力營(yíng)銷管理工作，奠定電力營(yíng)銷管理在電力管理工作中的地

5、位。2.2 完善電力營(yíng)銷管理業(yè)務(wù)流程建立以客戶需求為主線統(tǒng)一規(guī)劃整合資源為原則的統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程，并建立主營(yíng)業(yè)務(wù)的平臺(tái)，在使用中發(fā)揮業(yè)務(wù)管理平臺(tái)的作用和深度應(yīng)用。具體措施如 :資產(chǎn)三聯(lián)動(dòng)等使管理更加規(guī)范化、信息化。對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，不斷完善的流程是企業(yè)現(xiàn)代化管理的基礎(chǔ)。2.3 業(yè)績(jī)管理及評(píng)價(jià)雖然已建立了新的業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范即有了 ERP、CIS 等強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的支持，但是為了順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，還必須要輔之以行之有效的管理系統(tǒng)。在電力營(yíng)銷業(yè)績(jī)計(jì)劃階段，通過(guò)對(duì)售電量、線損、可靠性等目標(biāo)的層層分解，實(shí)現(xiàn)壓力有效的向下傳遞 ;通過(guò)對(duì)電力營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)分解指標(biāo)體系，使得各基層單位和員工的努力

6、與公司的發(fā)展相協(xié)同，促進(jìn)電力營(yíng)銷目標(biāo)的達(dá)成。另一方面通過(guò)業(yè)績(jī)反饋體系的建設(shè)，保證計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程中及時(shí)反饋信息，并對(duì)電力營(yíng)銷業(yè)績(jī)計(jì)劃進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整。對(duì)業(yè)績(jī)過(guò)程進(jìn)行有效的管理在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)階段，對(duì)電力營(yíng)銷業(yè)績(jī)計(jì)劃的階段性實(shí)施結(jié)果進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)估，并找出差距，分析原因，以便于對(duì)電力營(yíng)銷戰(zhàn)略不斷糾偏和調(diào)整使之進(jìn)一步完善。2.4 轉(zhuǎn)變供電部門的觀念20 世紀(jì) 90 年代以來(lái)隨著電力投資規(guī)模的增大電網(wǎng)供電能力大大提高，供需矛盾得到緩解在一定程度上呈現(xiàn)暫時(shí)飽和;電力生產(chǎn)從賣方市場(chǎng);轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng);.近年來(lái)由于固定資產(chǎn)投資等大幅度上升造成局部地區(qū)的電荒;.這些客觀現(xiàn)實(shí)告訴我們，必須樹(shù)立全新觀念即市場(chǎng)觀念、價(jià)值規(guī)律觀念

7、和優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念，強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)，遵循市場(chǎng)規(guī)律。2.5 完善電力營(yíng)銷管理體制供電部門要改革機(jī)構(gòu)設(shè)置建立全員與全息營(yíng)銷機(jī)制。應(yīng)成立專職部門來(lái)統(tǒng)籌整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷，這樣有利于對(duì)電力市場(chǎng)需求的總體評(píng)估和營(yíng)銷總策略的制定，便于組織統(tǒng)一的多層次的營(yíng)銷活動(dòng) ;健全和完善以責(zé)任制為核心的電力營(yíng)銷規(guī)章制度，建立一套縱橫連鎖、互相協(xié)調(diào)的責(zé)任體系嚴(yán)格考核獎(jiǎng)罰分明的同時(shí)，還要加強(qiáng)供電部門的內(nèi)部資金運(yùn)營(yíng)監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)基層單位 ( 供電所 ) 的財(cái)務(wù)管理，實(shí)行收支兩條線。基層單位應(yīng)收的現(xiàn)金收入、電費(fèi)和施工費(fèi)全部上繳公司 . 不得私自截留 ;基層單位的辦公費(fèi)用由公司按實(shí)際情況進(jìn)行預(yù)算，足額撥給 ;各基層單位上繳的施工費(fèi)按一定比例返

8、還作為辦公經(jīng)費(fèi)，在此范圍內(nèi)超出的費(fèi)用公司不予報(bào)銷使其想方設(shè)法減少支出，降低成本。結(jié)束語(yǔ)綜上所述，我國(guó)現(xiàn)階段的電力營(yíng)銷戰(zhàn)略管理面臨著許多難題，如服務(wù)質(zhì)量要求過(guò)高，管理體制不合適不健全等，這些問(wèn)題對(duì)電力營(yíng)銷效率有著嚴(yán)重影響。因此，為了解決當(dāng)前我國(guó)電力營(yíng)銷戰(zhàn)略管理面臨的難題，文章在最后提出了建立新電力營(yíng)銷管理戰(zhàn)略體系的建議，并詳細(xì)論述了電力營(yíng)銷管理戰(zhàn)略體系建設(shè)方法，希望對(duì)同行工作有所幫助。1 王會(huì)東 . 承德市電力市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略及策略研究 D. 天津大學(xué) 20042 溫嚴(yán) .ZD 公司電力高壓一次設(shè)備營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略分析 D. 華北電力大學(xué)(北京)20113 王曉飛 . 基于需求側(cè)管理的電力營(yíng)銷戰(zhàn)略研究 D. 華北電力大學(xué)(河北)2008