《2028國家開放大學電大專科《物業(yè)管理實務》期末試題及答案（試卷號：2225）》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《2028國家開放大學電大專科《物業(yè)管理實務》期末試題及答案（試卷號：2225）（5頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、2028國家開放大學電大?？莆飿I(yè)管理實務（1）期末試題及答案（試卷號：2225）盜傳必究一、單項選擇題（10個，每小題2分.共20分）1. 物業(yè)的基本屬性是（）0A. 物業(yè)的經濟屬性B. 物業(yè)構成內容的二元性C. 物業(yè)的自然性D. 物業(yè)的權屬性質2. （）在區(qū)分所有權中占主導地位。A. 共有所有權B. 專有所有權C. 物業(yè)使用權D. 成員權3. 對物業(yè)管理內容的傳統(tǒng)劃分方法用的是三分法，其中的（）劃歸綜合管理服務范疇。A. 公共服務B. 專項服務C. 特約服務D. 委托服務4. 設備在接管后均應建立原始資料檔案。以下不屬于原始資料檔案文件的是（）oA. 設備驗收文件B. 設備安裝圖C. 設備使

2、用維修說明D. 設備卡片5. 2007年10月1日起實施新物業(yè)管理條例規(guī)定：業(yè)主大會決定籌集和使用專項維修資金事項 時，應當經專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主旦占總人數(shù)2/3以上的業(yè)主同意；決定本條例第十 一條規(guī)定的其他事項，應當經專有部分占建筑物總面積過_的業(yè)主且占總人數(shù)過的業(yè)主同意。（）A. 1/32/3B. 2/31/2C. 2/32/3D. 1/21/26. 確定的開標時間應該（）。A. 與截標時間完全相同B. 在截標時間的當天之內C. 在截標后3天之內D. 由招標人與投標人協(xié)商確定7. 創(chuàng)立一個正常營業(yè)的物業(yè)服務企業(yè)，必須籌集（）的注冊資本金。A. 50萬元以上人民幣B. 30

3、萬元以上人民幣C. 100萬元以上人民幣D. 150萬元以上人民幣8. 實現(xiàn)小區(qū)居民素質的全面發(fā)展是小區(qū)文化建設的（）。A. 長遠目標B. 根本目標C. 現(xiàn)實目標D. 短期目標9. 服務的最根本的特征是（）oA. 不可儲存性B. 差異性C. 不可分離性D. 無形性10. 優(yōu)質服務的首要條件是消費者和服務人員之間的（）。A. 禮節(jié)行為和任務的完成B. 感情交流和任務的完成C. 禮節(jié)行為和感情的交流D. 任務的完成和期望的滿意度二、多項選擇題（5個，每小題2分，共10分）11. 從物業(yè)管理的角度，物業(yè)是指（）：A. 一個建筑群B. 一個居住小區(qū)（大廈）C. 已建成投入使用的各類建筑物及其相關的設備

4、、設施和相關場地D. 土地12. 物業(yè)管理的最基本的服務業(yè)務是指（）。A. 公共服務B. 專項服務C. 社會福利類服務D. 特約服務13. 實行物業(yè)服務費用包干制的，物業(yè)管理服務收費由（）等部分構成。A. 設備運行成本B. 物業(yè)管理服務成本C. 法定稅費D. 物業(yè)服務企業(yè)利潤14. 物業(yè)管理質量體系是由（）構成。A. 內部組織管理質量系統(tǒng)B. 內部運作管理質量系統(tǒng)C. 服務過程的質量系統(tǒng)D. 客戶服務的質量管理系統(tǒng)15. 根據(jù)新物業(yè)管理條例規(guī)定，業(yè)主委員會應當自選舉產生之日起30日內，向物業(yè)所在地的（） 備案。A. 區(qū)、縣人民政府房地產行政主管部門B. 街道辦事處C. 鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府D. 居民委

5、員會三、判斷并改正錯誤題（10個小題，每個2分，共20分）16. 根據(jù)業(yè)主大會業(yè)主委員會指導規(guī)則的規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內，已建成的專有部分面積超過 建筑物總面積50%時，建設單位應當按照物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng) 鎮(zhèn)人民政府的要求，及時報送下列籌備首次業(yè)主大會會議所需的文件資料。（X ）改正：將“已建成”改為“已交付。17. 專有所有權的內容是指區(qū)分所有權人作為專有所有權人所享受的權利與承擔的義務。（V ）18. 房屋質量管理中最主要的一項工作是房屋維修。（X ）改為：房屋質量管理中最主要的一項工作是房屋完損等級的評定。19. 物業(yè)經營管理是以市場化為導向，以謀求共同

6、利益最大化為目的，以滿足物業(yè)服務企業(yè)的盈利為 目標的社會化、綜合化、經營性的服務與管理。（X ）改為：“物業(yè)服務企業(yè)的盈利”改為“滿足業(yè)主及非業(yè)主使用人的需求。20. 房屋租金即房屋租賃價格，是房屋承租人為取得一定期限內房屋的所有權而付給房屋所有人的經 濟補償。（X ）改為：將“所有權”改為“使用權”。21. 房屋的租賃管理，必須把維護承租者的合法使用權，為居民或承租單位服務的宗旨放在首位。(V )22. 針對普遍性、戰(zhàn)略性、長遠性問題開展的基礎性、常規(guī)性的培訓工作屬于拔優(yōu)培訓。(X )改為：將“拔優(yōu)培訓”改為“全員培訓” o23. 文化活動的親善原則就是要在文化活動中體現(xiàn)“新”、“行”、“情

7、”、“心、。親。五個特色。(X ) 改為：將“情”改為“全” o24. 根據(jù)物業(yè)承接查驗辦法，物業(yè)服務企業(yè)應當對建設單位移交的資料進行清點和核查，重點核 查共用設施設備出廠、安裝、試驗和運行的合格證明文件。(/ )25 .所謂非對稱信息就是在相互對應的經紀人之間，不作對稱分布的有關某些事件的知識或概論分布。 (V )四、簡答題(3個，每小題10分.共30分)26. 簡述前期物業(yè)管理服務的內容。答：前期物業(yè)管理的工作是最復雜、難度最大而又最全面的管理工作，可歸納為以下兒個方面：(1) 建立管理機構。(2) 設計管理模式，草擬管理制度。(3) 招聘人才，培訓上崗。(4) 深人工程建設現(xiàn)場，熟悉物業(yè)

8、的概況。(5) 參與物業(yè)的竣工驗收工作，為接管驗收做準備。(6) 重點開展物業(yè)的接管驗收工作，籌辦交樓。(7) 逐步展開日常的管理工作。(8) 成立業(yè)主委員會。前期物業(yè)管理服務的基本內容，還會因工程性質、開發(fā)建設單位的具體情況而有所差異。27. 簡述建筑物區(qū)分所有權的特征。答：建筑物區(qū)分所有權具有以下特征：(1) 復合性。即建筑物區(qū)分所有權的內部是由專有所有權、共用部分持分權(共有所有權)和成員權 所構成。(2) 專有所有權的主導性。在以上三項權利構成中，專有所有權占主導地位。即區(qū)分所有權人只有取 得了專有所有權，才能取得共有所有權和成員權。而后兩項權利則不單獨登記，其大小取決于專有所有權 的

9、大小。(3) -體性。專有所有權，共有所有權和成員權必須結為一體，不可分離。在轉讓、處分、抵押、繼承 時，不能保留其一或二而轉讓，抵押其他權利。(4) 登記公示性。建筑物區(qū)分所有權作為不動產所有權的一種，需要履行房地產物權的登記，以表明 權利的得失變更。(5) 權利主體身份的多重性。由于建筑物區(qū)分所有權是由專有所有權，共有所有權和成員權等權利構 成。因此，區(qū)分所有權人的身份具有多重性，即專有所有權人、共有所有權人和成員權人。28. 簡述開發(fā)建設單位在前期物業(yè)管理工作中的主要工作職責。答：開發(fā)建設單位在前期物業(yè)管理工作中的主要工作職責是：(1) 在物業(yè)建設后還未交付給業(yè)主之前，建設單位必須根據(jù)國

10、家的倡議，按照房地產開發(fā)與物業(yè)管理 相分離的原則，通過招投標的方式，選聘物業(yè)管理企業(yè)，簽訂書面的物業(yè)管理合同。(2) 要充分配合物業(yè)管理企業(yè)開展前期管理工作的，提供符合要求的管理辦公的場所。(3) 提供機會，讓物業(yè)管理企業(yè)參加相關設備設施的安裝與調試，使物業(yè)管理企業(yè)盡快熟悉物業(yè)的具 體情況。(4) 參加竣工驗收的全過程，確保竣工驗收合格后，才向物業(yè)管理企業(yè)移交。(5) 根據(jù)物業(yè)管理條例第二十九條，要向物業(yè)管理企業(yè)移交相關的資料。(6) 依據(jù)簽定的前期管理合同，向物業(yè)管理企業(yè)交納前期物業(yè)管理費用。(7) 要按國家規(guī)定的保修期限和范圍，承攬物業(yè)的保修責任。五、論述題(1個，共20分)29 .試述物業(yè)檔案資料管理的重要性。答：物業(yè)檔案資料管理的重要性如下：(1) 物業(yè)檔案資料的管理是開展物業(yè)管理的前提：物業(yè)是一個復雜的建筑物有機系統(tǒng)，要發(fā)揮其正常 的功能，要根據(jù)物業(yè)的性能、設備設施的設計要求合理使用常規(guī)保養(yǎng)、定期修繕、科學管理。物業(yè)資料 的健全是管理實施的前提。(2) 健全有序的資料檔案是提高管理效率的重要條件。(3) 搞好資料檔案的管理，有利于提高管理水平，開展評優(yōu)、創(chuàng)優(yōu)工作。