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1、電大流通概論期末復習練習資料試卷總分100分，其中客觀性試 題占80分，案例分析題占20分?？陀^性題型有三種，即單 項選擇、多項選擇、判斷正誤?？荚嚂r間：60分鐘。一、單項選擇題 1. 第一次社會大分工是（A ）。A. 畜牧業(yè)與農業(yè)的分離 B. 手工業(yè)與農業(yè)、畜牧業(yè)的分離 C. 商業(yè)與農業(yè)、畜牧業(yè)的分離 D. 商業(yè)與手工業(yè)的分離 2. 解決供需矛盾的最公平、最穩(wěn)定、最經常、最有效的途徑是（D）。A. 自行生產 B. 贈與或乞討 C. 詐騙或掠奪 D. 交換 3. 第三次社會大分工與前兩次社會大分工的根本差別是產生了（D）。A. 手工業(yè) B. 農業(yè) C. 畜牧業(yè) D. 商業(yè) 4. 商業(yè)對國內生產

2、總值的貢獻程度，可用來衡量的指標有（A）。A. 商業(yè)所實現(xiàn)的產值占國內生產總值的比例 B. 商業(yè)所實現(xiàn)的產值占勞動就業(yè)率的比例 C. 商業(yè)所實現(xiàn)的產值占國民收入的比例 D. 商業(yè)所實現(xiàn)的產值占第三產業(yè)產值的比例 5. 商人資本是最早出現(xiàn)的（A）。A. 資本形態(tài) B. 貨幣形態(tài) C. 商品形態(tài) D. 交換形態(tài) 6. 零售商業(yè)的服務對象是（B）。A. 再銷售者 B. 個人消費者 C. 產業(yè)用戶 D. 事業(yè)用戶 7. 業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的(C)。A. 企業(yè)形態(tài) B. 組織形態(tài) C. 經營形態(tài) D. 管理形態(tài) 8. 對有店鋪零售商業(yè)來說，形成差別化甚至壟斷經營的最重要因素是（A）。A. 店鋪選址 B. 商

3、品價格 C. 商品組合 D. 廣告與促銷 9. 以下屬于無店鋪零售商業(yè)的是（C）。A. 超級市場 B. 倉儲是商店 C. 郵寄商店 D. 便利店 10. 零售商業(yè)的金融功能主要體現(xiàn)為（A）。A. 分期付款 B. 有獎銷售 C. 售后服務 D. 降價銷售 11. 無論是近期還是中遠期，將成為我國零售商業(yè)的主流業(yè)態(tài)的是（B）。A. 百貨店 B. 超級市場 C. 便利店 D. 購物中心 12. POS系統(tǒng)也叫銷售時點系統(tǒng)，其最大作用是有利于零售商進行（A）。A. 單品管理 B. 店鋪管理 C. 現(xiàn)金管理 D. 部門管理 13. 開發(fā)、制造PB商品的主體是（C）。A. 制造商 B. 批發(fā)商 C. 零售

4、商 D. 消費者 14. 零售商與零售商之間的競爭是一種(D)。A. 異業(yè)競爭 B. 垂直競爭 C. 壟斷競爭 D. 水平競爭 15. 零售商業(yè)的事業(yè)主體是（C）。A. 個體零售商(業(yè)戶) B. 制造商 C. 法人零售商(企業(yè)) D. 批發(fā)商 16. 對零售業(yè)進行分類時，業(yè)種的分類是根據(jù)（A）。A. 經營商品的大類 B. 行業(yè) C. 企業(yè)性質 D. 店鋪選址 17. 對零售業(yè)進行分類時，業(yè)態(tài)分類是根據(jù)（A）。A. 銷售方式 B. 經營環(huán)境 C. 企業(yè)性質 D. 行業(yè)特征 18. 特許連鎖是一種以（A） 為基礎的零售企業(yè)經營方式。A. 契約 B. 股份 C. 信譽 D. 資本 19. 倉儲商店一

5、般采?。˙）形式。A. 股份制 B. 會員制 C. 連鎖制 D. 合伙制 20. 作為一種商業(yè)積聚形態(tài)，購物中心與（B） 有很多相似之處。A. 超級市場 B. 商業(yè)街 C. 百貨店 D. 倉儲商店 21. 百貨商店的目標市場是（D）。A. 高中檔顧客 B. 普通大眾 C. 流動顧客 D. 各個消費層次的顧客 22. 超級市場的目標市場是(B)。A. 高中檔顧客 B. 普通大眾 C. 流動顧客 D. 各個消費層次的顧客 23. 核心商圈的基本顧客來源是（C）。A. 工作人口 B. 流動人口 C. 居住人口 D. 外地人口 24. 一般來說，次級商圈的顧客大約占（B）。A. 5570% B. 15

6、25% C. 1015% D. 10%以下 25. “零售引力法則”是由（A）提出的。A. 威廉雷利 B. 戴維霍夫 C. 尼爾森 D. 豪威爾 26. 在店鋪選址應避免的地域中，不正確的是（B）。A. 快速車道旁 B. 同類商店集聚地 C. 高層建筑物內 D. 店鋪密度過大的地區(qū) 27. 一般來說，一個店鋪的賣場面積應占店鋪使用面積的（A）。A. 6070% B. 7080% C. 8090% D. 5060% 28. 通道的寬度因客流量及賣場面積的大小而不同，但最低應保持在（D）之間。A. 0.50.6米 B. 0.60.7米 C. 0.70.8米 D. 0.80.9米 29. 超級市場的

7、主通道可保持在（C）之間。A. 0.81.2米 B. 0.91.5米 C. 2.13.5米 D. 1.82.1米 30. 一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面的0.61.8米之間，其中黃金段的高度一般在（B）之間。A. 1.21.8米 B. 0.851.2米 C. 0.50.85米 D. 0.10.5米 31. 考慮賣場燈光照明度時，（A）部分配置的光度最強。A. 賣場最里面 B. 賣場前面 C. 賣場側面 D. 賣場中部 32. 在櫥窗陳列設計時，對于新產品、特色產品應采用（C）。A. 系統(tǒng)式陳列 B. 專題性陳列 C. 特寫式陳列 D. 季節(jié)性陳列 33. 在貨柜選擇上，工業(yè)消費品一般

8、以（A）為主。A. 玻璃貨柜 B. 木制貨柜 C. 金屬貨柜 D. 塑料貨柜 34. 超級市場商品陳列中，最常用和使用范圍最廣，且比較適合周轉快的商品的陳列形式是（C）。A. 分類陳列 B. 整齊陳列 C. 集中陳列 D. 主題陳列 35. 顧客在購買過程中，愿意花費較多的時間觀察、詢問、比較選擇的商品屬于（B）。A. 日用品 B. 選購品 C. 應急品 D. 特殊品 36. 表示商品發(fā)展性的指標是（A）。A. 行業(yè)銷售增長率 B. 市場占有率 C. 資金利潤率 D. 資金周轉率 37. 對于大批量期貨交易可采?。˙）的采購方式。A. 市場選購 B. 合同定購 C. 計劃收購 D. 預購 38

9、. 對于農產品收購可采取（D）的采購方式。A. 市場選購 B. 合同定購 C. 計劃收購 D. 預購 39. 采購批量與采購費用的關系是（B）。A. 成正比 B. 成反比 C. 沒有比例關系 D. 不確定 40. 采購批量與保管費用的關系是（A）。A. 成正比 B. 成反比 C. 沒有比例關系 D. 不確定 41. 營業(yè)員接待顧客待機的時間長短與商品價格高低（A）。A. 成正比 B. 成反比 C. 沒有比例關系 D. 成正態(tài)分布 42. 對于售貨人員的不禮貌使顧客受到傷害的投訴可采用（D）方式解決。A. 現(xiàn)金退還 B. 商品或價格調節(jié) C. 服務調節(jié) D. 向顧客表示歉意 43. 主力商品的數(shù)

10、量和銷售額，一般要占商品總量和全部銷售額的（C）。A. 2030% B. 4050% C. 7080% D. 90%左右 44. 零售企業(yè)在經營商品的（A）期，可以采取為生產企業(yè)代銷的方式。A. 投入期 B. 成長期 C. 成熟期 D. 衰退期. 45. 消費者購買心理的哪個階段（D），通常喜歡看看同類產品不同品牌，試試商品，所以營業(yè)員應該特別注意商品的陳列方式，一定要排列整齊、美觀，而且容易看得清楚。A. 觀察階段 B. 興趣階段 C. 欲望階段 D. 評價階段 1. 商流費用不包括（ D ）。D. 保管費用 2. 不依附于生產部門，獨立從事批發(fā)交易活動并對所經營的商品擁有所有權的批發(fā)商叫（

11、 B ）。B. 商人批發(fā)商 3. 既不取得商品所有權，也不實際取得商品，而只在買賣雙方之間從事介紹、撮合，促進雙方成交的商人稱作（ C ）。C. 經紀人 4. 三次批發(fā)商又稱作（ C ）。C. 銷地批發(fā)商 5. 制造商與零售商的“兩極化”是指（ A ）并存現(xiàn)象。A. 大型化與小型化 6. （ B ）一般設在交通樞紐或商品集散地。B. 二次批發(fā)商 7. 批發(fā)商用戶需求（ C ）。C. 缺乏彈性 8. 針對哪類批發(fā)用戶購買類型（ D ），批發(fā)商應力圖多接觸那些對購買決策起關鍵作用的人物，并為他們提供有用的信息和幫助，以促進用戶的購買。D. 全新重購 9. 眾多中小批發(fā)商將各自接受的高頻度、小批量的

12、供貨任務集中委托給在物流、倉儲、信息等方面具有優(yōu)勢與實力的大型批發(fā)商的物流中心，并由這個物流中心集中且有計劃地向指定的供貨單位供貨，這種批發(fā)形式稱（ C ）。C. 窗口批發(fā) 10. 根據(jù)用戶的實際訂貨而不是生產者的需求預測進行的生產稱（ A ）。A. 延期生產 11. 運輸業(yè)主要調節(jié)商品供求的（ B ）矛盾。B. 空間矛盾 12. 下列不屬于批發(fā)市場的特征的是（ D ）。D. 交易規(guī)則比較簡單 13. 我國大部分集貿市場屬于（ C ）。C. 自由批發(fā)市場 14. 批發(fā)市場的交易者中，在批發(fā)市場內從事批發(fā)買賣業(yè)務的商人稱作（ B ）。B. 中間批發(fā)商 15. 批發(fā)市場組織機構中，負責上市商品鑒定

13、、財務管理、交易運行、資格審查、信息發(fā)布、市場管理、總務等方面問題的機構是（ C ）。C. 常設委員會 16. 交易雙方以商品的一定規(guī)定，如大小、長短、粗細等等作為依據(jù)而進行的交易是（ A ）。A. 憑規(guī)格交易 17. 交易雙方對某些商品以其標準品質，如成份、含量、純度等作為依據(jù)而進行的交易就是（ D ）。D. 憑標準品級交易 18. 商品交易所進行的是（ C ）。C. 合約交易 19. 商品交易所的首要功能是（ A ）。A. 供求調節(jié)功能 20. 批發(fā)市場內的商品交易者之間存在著大量的委托代理業(yè)務，為了保護受托方的利益，批發(fā)市場一般要求委托方向受托方預付一定數(shù)額的保證金，作為受托方交易上的擔

14、保，這筆保證金成為（ A ）。A. 委托方業(yè)務保證金 21. 不符合“圈內交易”的一項是（ D ）。D. 我國批發(fā)市場大多普遍采用的交易形式 22. 將商品交易所劃分為專業(yè)商品交易所和綜合商品交易所是按照（ B ）劃分的。B. 按上市商品的種類多少分類 23. “搶帽子交易者”是指（ A ）。A. 投機散戶 24. 下列那類商品不能進入商品交易所交易（ C ）。C. 具有壟斷性質的商品 25. 電子商務的主體是（ A ）。A. 企業(yè) 26. 在網絡營銷市場中，購銷雙方為“多對多”形式的是（ C ）。C. 網上交易市場 27. 以零售業(yè)務為主的網上交易形式是（ A ）。A. 網上商店 28. 有

15、一商品的條碼為6914973304024，其中“691”的含義是（ A ）。A. 制造商國家或地區(qū) 29. 可以實時處理銷售業(yè)務，并進行經營業(yè)務分析的管理系統(tǒng)為（ B ）。B. POS系統(tǒng) 30. 在以下物流自動化構成內容中，屬于基礎性工作的是：（ A ）。A. 商品分類編碼 31. 在流通過程中，以下哪一個因素起決定作用（ A ）。A. 商流 32. 狹義上物流指的是（ C ）。C. 銷售物流 33. 現(xiàn)代物流運營的基礎和前提是（ B ）。B. 信息化 34. 供應鏈管理的本質是（ B ）。B. 跨企業(yè)的物流管理 35. 以下關于第三方物流的評述中錯誤的是（ A ）。A. 第三方物流是第四方

16、物流的前身 36. 作為相對獨立的利潤中心的配送中心屬于以下哪一種模式的配送（ D ）。D. 配銷模式 37. 擁有較大規(guī)模的倉儲設施，具有很強的儲存功能，從而把零售店鋪的商品儲存時間和空間減至最低程度的配送模式是（ C ）。C. 儲存模式 38. 對連鎖門店的商品配送多采用（ B ）。B. 多品種小批量配送 39. 從事配送業(yè)務的企業(yè)通過與上游廠商建立廣泛的代理或買斷關系，與下游企業(yè)或零售店鋪形成穩(wěn)定的配送關系，在此基礎上開展廣泛的社會化配送，這種配送模式稱（ B ）。B. 代理配送 40. 下列哪種配送模式一般設立在口岸或中心城市，而且一般不具有長期儲存商品的功能（ B ）。B. 分銷模式

17、 41. 在物流體系發(fā)展起步階段可以選擇哪種配送形式（ B ）。B. 倉庫配送 42. 配送中心與普通倉庫的主要區(qū)別在于配送中心的（ C ）功能。C. 分揀 43. 以下不屬于“市場失敗”的經濟現(xiàn)象是（ A ）。A. 價格大戰(zhàn) 44. 對大型店鋪規(guī)制最嚴格的國家是（ B ）。B. 日本 45. 政府在商品流通的運行與發(fā)展過程中的作為不是直接從事商業(yè)或商品流通，而是對商業(yè)與商品流通的干預，這種干預是通過（ D ）來實現(xiàn)的。D. 流通政策 二、多項選擇題 1. 社會分工的發(fā)展產生了兩個效果（AB）。A. 提高了勞動生產率 B. 加深了不同部門、行業(yè)之間的相互依賴 C. 產生了商品交換 D. 導致了

18、供需矛盾的加劇 2. 要進行商品交換必須具備兩個前提條件（AB）。A. 社會分工 B. 產權明晰 C. 貨幣媒介 D. 勞動者的技能與熟練程度 3. 商業(yè)的主要構成要素是（ABD）。A. 必須以盈利為目的 B. 必須有獨立的組織 C. 必須從事商品生產 D. 必須從事專業(yè)化和社會化的商品交換 4. 物物交換的局限性在于（AB）。A. 商品價值無法得到充分、準確的體現(xiàn) B. 交換雙方必須彼此都需要對方的產品 C. 商品要有剩余 D. 交換形式簡單 5. 零售商業(yè)的特點是（ABC）。A. 交易次數(shù)頻繁，交易批量小 B. 對店鋪選址及店鋪設計有較高的依賴度 C. 經營場所分散，經營受商圈的限制 D.

19、 具有固定的交易場所 正確答案：ABC . 6. 零售商業(yè)的分類方法通常有兩類（AB）。A. 業(yè)種分類 B. 業(yè)態(tài)分類 C. 功能分類 D. 區(qū)域分類 正確答案：AB . 7. 影響零售商業(yè)的因素有（ABCD）。A. 政治法律因素 B. 宏觀經濟因素 C. 消費者需求 D. 競爭狀況 8. 各國政府對零售商業(yè)的干預大致有兩個層次 （AB） A. 通過一般經濟政策 B. 通過專門的經濟政策 C. 通過政府的行政性干預 D. 通過法律干預 9. 店鋪外觀設計的功能是 （AB） A. 讓顧客確知店鋪的存在 B. 吸引顧客來店 C. 美化環(huán)境 D. 促進銷售 10. 店鋪內部設計的功能是(ABCD)。

20、A. 提高店鋪利用率 B. 方便顧客流動 C. 形成良好的購物氛圍 D. 刺激消費者的需求 11. 便利店的生存與發(fā)展需要三個基本條件(ABC)。A. 消費者夜生活時間延長 B. 單身家庭或單身消費者的大量存在 C. 家務勞動的外部依賴程度高 D. 講求購物環(huán)境 12. 我國的連鎖商業(yè)在業(yè)態(tài)形式上以（AB）為主。A. 超級市場 B. 便利店 C. 百貨店 D. 專業(yè)店 13. 超級市場的業(yè)務流程可以概括為(ABCD)。A. 開架銷售 B. 自主服務 C. 小車攜帶 D. 出門結算 14. 連鎖店的產生與發(fā)展需要具備相應的基本條件是(ABCD)。A. 具有較高的工業(yè)生產水平 B. 國民收入及消費

21、達到一定水平 C. 有較好的運輸、通訊及物流條件 D. 統(tǒng)一、開放、有序的市場體系 15. 自由連鎖經營的基本原則是(BC)。A. 統(tǒng)一營銷行動原則 B. 利益一致原則 C. 適時調整原則 D. 造福社會、造福消費者原則 16. 購物中心的主要功能是（ABCD）。A. 購物 B. 休閑 C. 娛樂 D. 倉儲 17. 倉儲商店的突出優(yōu)勢時（ABD）。A. 以廉價吸引顧客 B. 投入費用低 C. 地處市中心繁華區(qū) D. 為顧客提供較完善的自我服務設施 18. (ACD)屬于無店鋪零售企業(yè)。A. 郵購商店 B. 專賣店 C. 電視售貨 D. 訪問售貨 19. 判定零售業(yè)態(tài)的標準是(ABC)。A.

22、組合的獨特性 B. 廣泛的影響性 C. 模仿流行性 D. 時間的持久性 20. 店鋪選址時的客流分析對象包括（ABCDE）。A. 客流類型 B. 客流規(guī)模 C. 客流目標 D. 客流速度 E. 客流滯留時間. 21. 在進行店鋪建筑造型設計時，主要應考慮（ABCD）。A. 建筑物形狀 B. 建筑物的高度 C. 建筑材料 D. 建筑物的外表顏色 22. 賣場設計包括（ABC）。A. 賣場劃分 B. 面積分配 C. 賣場布局 D. 賣場裝修 23. 一個地區(qū)的商業(yè)區(qū)或購物區(qū)類型包括（ABCDE）。A. 中心商業(yè)區(qū) B. 副中心商業(yè)區(qū) C. 商業(yè)小區(qū) D. 購物中心 E. 獨立店區(qū) 24. 按照經營

23、商品的構成分類，可以分為（ABC）。A. 主力商品 B. 輔助商品 C. 關聯(lián)商品 D. 高檔商品 25. 按照商品的用途分類，可分為（AE）。A. 消費品 B. 耐用品 C. 消耗品 D. 服務 E. 資本品 26. 企業(yè)商品目錄一般包括（AC）。A. 經營商品目錄 B. 殘損商品目錄 C. 必備商品目錄 D. 降價商品目錄 27. 最佳商品組合的標志是（ABD）。A. 發(fā)展性 B. 競爭性 C. 穩(wěn)定性 D. 盈利性 28. 消費者產生購買信心主要來自于（ABC）。A. 相信商品 B. 相信商店或制造商 C. 相信營業(yè)員介紹 D. 相信第一印象 29. 大多數(shù)顧客投訴的原因來自于（ABC）

24、。A. 商品方面 B. 服務方面 C. 顧客自身方面 D. 情緒方面 30. 商店服務品質的高低取決于（ABCD）。A. 服務意識 B. 服務態(tài)度 C. 服務技術 D. 儀表舉止 E. 售后服務 1. 批發(fā)商業(yè)的用戶主要包括（ ABCD ）。A. 再銷售者 B. 產業(yè)用戶 C. 事業(yè)用戶 D. 政府部門 2. 下列屬于有限職能批發(fā)商的有（ ABDE ）。A. 現(xiàn)金自運批發(fā)商 B. 卡車批發(fā)商 D. 貨架批發(fā)商 E. 郵購批發(fā)商 3. 下列屬于批發(fā)商用戶購買特點的有（ ABDE ）。A. 購買數(shù)量大 B. 需求派生性 D. 需求波動性 E. 購買專業(yè)型強 4. 批發(fā)商組織化可收到如下效果（ AB

25、CDE ）。A. 可以擴大進貨批量，降低進貨成本 B. 可能靈活調度庫存商品，提高商品供給能力 C. 可以擴大信息源，提高信息搜集與提供能力 D. 可以加強銷售協(xié)作，提高銷售能力 E. 可以共用物流設施，提高物流效率。5. 批發(fā)商業(yè)面臨的挑戰(zhàn)主要是來自（ ABCD ）。A. 制造商的挑戰(zhàn) B. 零售商的挑戰(zhàn) C. 信息化的挑戰(zhàn) D. 物流產業(yè)化的挑戰(zhàn) 6. 未來批發(fā)商業(yè)的發(fā)展方向是（ ABCE ）。A. 組織化 B. 信息化 C. 物流化 E. 專業(yè)化 7. 批發(fā)市場具有（ ACD）。A. 媒介功能 C. 服務功能 D. 管理功能 8. 批發(fā)市場的交易者主要有（ ABCD ）。A. 上市者 B

26、. 代理批發(fā)商 C. 中間批發(fā)商 D. 交易參加者 9. 商品交易所的組織機構主要包括（ ABCD ）。A. 交易所會員 B. 交易所理事會 C. 專業(yè)委員會 D. 清算機構 10. 商品交易所的交易者主要有（ ABCD ）。A. 投機散戶 B. 投機大戶 C. 經紀公司 D. 場內經紀人 11. 商業(yè)自動化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法，實現(xiàn)經營設施的機械化、自動化，經營管理的科學化、合理化，主要包括（ ABC ）。A. 商業(yè)信息流通標準化 B. 商品銷售自動化 C. 物流自動化 12. 與傳統(tǒng)的交易方式相比較，電子商務的主要特點是（ ABCD ）。A. 交易過程電子化 B. 交易市場虛擬化

27、C. 交易對象特定化 D. 交易質量高效化 13. 下列屬于網上廣告形式的是（ ABD ）。A. 網頁廣告 B. 電子郵件廣告 D. 場景模擬廣告 14. 與傳統(tǒng)的市場營銷相比，網絡營銷有許多變化，其主要特點是（ ABC ）。A. 利用信息傳遞開展背對背的交易 B. 交易活動不受時空的限制 C. 可以開展互動的定制營銷 15. POS系統(tǒng)的應用主要包括以下操作功能（ ABCD ）。A. 前臺銷售收款操作 B. 收款數(shù)據(jù)的匯總和統(tǒng)計 C. 商品的進貨與盤點 D. 經營分析與管理 16. 現(xiàn)代物流體系的要素構成包括：（ ABCD ）。A. 一般要素 B. 物質基礎要素 C. 功能要素 D. 體制政

28、策要素 17. 現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別在于（ ACD ）。A. 堅持了客戶需求導向 C. 強化了對服務和信息的管理 D. 是供應鏈過程的一部分 18. 現(xiàn)代物流體系要實現(xiàn)的目標主要有（ ABC ）。A. 物流發(fā)展布局合理 B. 物流政策法規(guī)完善 C. 提供快速、及時和便捷的物流服務 19. 下列屬于現(xiàn)代物流產業(yè)范疇的是（ ACD ）。A. 物流基礎業(yè) C. 物流咨詢、服務業(yè) D. 企業(yè)自營物流 20. 企業(yè)的物流管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢是（ ABCD ）。A. 信息采集在線化 B. 信息傳輸網絡化 C. 信息處理智能化 D. 信息輸出圖形化 21. 物流共同化主要包括（ABD ）。A. 配送共

29、同化 B. 物流資源利用共同化 D. 物流管理共同化 22. 供應鏈管理具有以下哪幾個方面的發(fā)展特點（ ABC ）。A. 供應鏈管理是一種基于流程的集成化管理模式 B. 供應鏈管理可以說是全過程的戰(zhàn)略管理 C. 供應鏈管理提出了全新的庫存觀 23. 下面關于配送的描述正確的是：（ACD ）。A. 配送是按用戶需求進行的商品組配與送貨活動 C. 配送是一個綜合性的物流運動 D. 配送的功能是多樣化的 24. 配送中心物流合理化可以從哪些方面來實現(xiàn)（ ABCDEF ）。A. 配送作業(yè)計劃化 B. 貨物進出批量化 C. 配送作業(yè)共同化 D. 配送路線短捷化 E. 配送作業(yè)省力化 F. 管理信息化 2

30、5. 為了控制采購成本，配送中心應加強以下哪些工作（ ABCD ）。A. 加強對市場采購信息的收集和分析 B. 與供應商建立融洽的關系 C. 確定適宜的采購時機 D. 確定合理的采購批量 26. 按配送的經營權限不同，可將配送劃分為哪幾種模式（BDE）。B. 授權模式 D. 物流模式 E. 配銷模式 27. 商品流通政策主體包括（ ABD ）。A. 立法機構 B. 行政機構 D. 司法機構 28. 商品流通政策的一般目標是（ ABCD ）。A. 經濟發(fā)展 B. 經濟穩(wěn)定 C. 經濟公正 D. 經濟自由 29. 各國對大型店鋪的規(guī)制是出于（ AB ）的考慮。A. 增加中小商業(yè)的經營機會 B. 避

31、免外部不經濟 30. 反壟斷政策是各國最主要的商品流通政策，各國反壟斷法規(guī)制的主要內容包括（ ABC）。A. 禁止壟斷 B. 禁止不正當?shù)慕灰紫拗?C. 禁止不公正交易 三、判斷題 1. 只要有社會分工，就一定會有商品交換。() 2. 商業(yè)完全代替了生產者的交換職能。() 3. 商業(yè)的事業(yè)內容是組織與組織之間的商品交換，而不是組織內部的產品分配、調撥。() 4. 制造商或消費者的購銷活動也是重要的商業(yè)活動。() 5. 按流通階段進行分類，可將商業(yè)劃分為批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)。() 6. 批發(fā)商業(yè)是“城市服務產業(yè)”，零售商業(yè)是“城市形成產業(yè)”。() 7. 商業(yè)產出彈性系數(shù)的經濟意義是商業(yè)每增長一個百

32、分點,也使國民經濟增長一個百分點。() 8. 在商品生產的條件下，生產和交換在空間上是分離的。一般來說，商品生產越發(fā)展，這個空間距離就會越縮小。() 9. 零售商業(yè)是一個充滿競爭的行業(yè)，因此，政府沒有必要對零售商業(yè)進行任何干預。() 10. 零售商業(yè)必須要有店鋪，因此，沒有店鋪就無法經營。() 11. 休閑娛樂功能是零售商業(yè)所獨有的功能。() 12. 消費者到商店購物所支付的成本就是指消費者購買商品的價格。() 13. 對有店鋪零售商來說，店鋪設計與商品陳列可提供制造市場差別的豐富機會。() 14. 零售商的銷售過程是銷售人員與顧客自始至終的雙向溝通過程。() 15. 超級市場的產生被稱作零售

33、業(yè)的第一次革命。() 16. 百貨商店是實行自我服務和一次集中結算的售貨方式。() 17. 特許連鎖是所有權與經營權的統(tǒng)一集中。() 18. 自由連鎖的集中程度低于正規(guī)連鎖，高于特許連鎖。() 19. 加盟連鎖企業(yè)的獨立性低于正規(guī)連鎖，高于自由連鎖。() 20. 店鋪選址應盡可能靠近人口密度高的地區(qū)。() 21. 店鋪出入口設計時要注意，出入口位置一定要設在店鋪的中央。() 22. 商品陳列時應盡量進行“裸露陳列”即讓顧客能直接接觸到商品。() 23. 商品陳列背景設計時，商品色彩與背景顏色呈補色時，顧客視覺效果最佳。() 24. 商品結構中的主力商品是指高檔商品。() 25. 顧客服務的內容

34、就是銷售貨真價實的商品。() 1.（）銷售批量的大小是區(qū)分批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的重要標準。2.（）批發(fā)商業(yè)存在的必要性是因為可以節(jié)約商流費用。3.（ ）流通金融功能是批發(fā)商業(yè)的特有功能。4.（ ）批發(fā)商既是制造商的銷售代理人，也是零售商的采購代理人。5. （ ）“延期生產”要以“小批量、多品種、高頻度”的快速供貨系統(tǒng)為前提 6.（）批發(fā)市場也是以盈利為目的的批發(fā)商業(yè)企業(yè)。7.（ ）批發(fā)市場是集中進行現(xiàn)貨交易的場所。8.（ ）在規(guī)范的批發(fā)市場中，中間批發(fā)商不得從上市者手中直接購進商品。9.（ ）在規(guī)范的批發(fā)市場中，上市者可以直接將上市商品銷售給需要者。10.（ ）清算機構的清算業(yè)務主要包括兩個層次

35、，一是對會員的清算，一是會員對客戶的清算。11.（）網上商店具有傳統(tǒng)零售商店的全部功能。12.（ ）商業(yè)自動化主要是商業(yè)設施的現(xiàn)代化。13.（ ）商品代碼可由企業(yè)根據(jù)需要自行制定編制規(guī)則。14. （ ）網上銀行是一種虛擬銀行，只是在計算機網絡上建一站點，全天候提供金融服務。15.（ ）現(xiàn)代物流管理的根本目標是降低總成本。16.（ ）所謂物流成本管理不是管理物流成本，而是通過成本去管理物流。17.（ ）現(xiàn)代物流對企業(yè)不僅僅意味著降低成本，更重要的是提供便捷迅速的服務。18.（ ）只要看物流狀況，就能判斷企業(yè)的管理水平。19.（ ）發(fā)展配送中心的目的就是降低運輸成本。20.（）配送中心的所有業(yè)務都

36、是物流作業(yè)，因此配送中心是一個純物流組織。21.（ ）配送是指以配送中心為起點的商品組配過程。22.（ ）區(qū)域型配送中心配送規(guī)模較大，主要是向城市配送中心進行配送，而很少直接配送給商店。23.（ B ）配銷模式的配送中心一般也是相對獨立的利潤中心。24.（ ）商品流通政策是一種公共政策而非私人政策，具有公共物品的性質。25.（ ）商品流通行政政策是指商品流通行政管理機構制定的政策，這些行政政策是強制性的。2014年春流通概論期末復習綜合練習題（更適用于網考） 一、單項選擇題（請將正確答案的字母序號填在括號內。） 1第三次社會大分工是（ A ）。A畜牧業(yè)與農業(yè)的分離 B手工業(yè)與農業(yè)、畜牧業(yè)的分離

37、 C商業(yè)與農業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離D商業(yè)與手工業(yè)的分離 7（ C ）的最大特點是：有一個盟主，各成員店在財產與法律上是獨立的，成員店在經營管理上失去自主權，一切要在盟主規(guī)定的條件下去經營，雙方以合同為連鎖關系的紐帶。A正規(guī)連鎖B自由連鎖 C特許連鎖 D購物中心 8目前，我國的連鎖商業(yè)存在的首要問題是（ A ）。.連鎖公司規(guī)模過小 .內部管理不規(guī)范 .地區(qū)分割、部門所有 .地區(qū)、業(yè)態(tài)、業(yè)種發(fā)展不平衡 12我國政府統(tǒng)計對零售商業(yè)的業(yè)種分類有16大類，其中第一類是（ C ）。A日用品零售業(yè) B紡織品零售業(yè) C食品類零售業(yè) D飲料、煙草零售業(yè) 15在店鋪選址應避免的區(qū)域中，不正確的是（ B ）。A快

38、速車道旁 B同類商店集聚地 C高層建筑物內 D店鋪密度過大的地區(qū) 20（ C ）是在市場上為交易雙方溝通溝通信息、促成交易、提供相關服務的行為。它是一種典型的中介行為。A經銷 B拍賣 C經紀 D代理 23將物流劃分為采購物流、生產物流、銷售物流、終端物流等，是按（ C ）分類。A.主體 B.流向 C.階段 D.業(yè)種 26從宏觀上看，（ A ）的生命周期短，意味著商業(yè)組織具有較強的新陳代謝能力或具有較高的流動性，就是商業(yè)的又一顯著特征。A商業(yè)組織 B商品 C大型商業(yè)企業(yè) D批發(fā)商業(yè) 27零售要素組合的最后一項因素是（ B ）。A服務 B選址 C店鋪設計與商品陳列 D銷售 28購物中心內設置兒童游

39、樂場或開展文化活動，屬于零售商業(yè)的（ A ）功能。A、服務 B、減少消費者的成本負擔 C、文化傳播 D、信息傳遞 30倉儲式商店一般采取（ B ）形式。.股份制 .會員制 .連鎖制 .合伙制 31商圈分析是指經營者對商圈的構成情況、特點、（ A ）以及影響商圈規(guī)模變化的因素進行實地調查和分析。A范圍 B規(guī)模 C目標顧客 D收入水平 36哪種批發(fā)形式在我國還不多見（D ）。A.獨立批發(fā)商 B.制造批發(fā)商 C.批兼零批發(fā)商 D.連鎖批發(fā)商 37批發(fā)市場貨源的提供者指（ A ）。A.上市者 B.代理批發(fā)商 C.中間批發(fā)商 D.交易參加者 42批發(fā)是商品流通的重要環(huán)節(jié)，批發(fā)商業(yè)的特點有四個，其中首要特

40、點是（ C ）。A交易關系穩(wěn)定 B交易更加理性 C交易批量大 D交易范圍廣泛 45有一商品的條碼為6914973304024，其中“0402”的含義是（ C ）。制造商國家或地區(qū) 制造商代碼 商品代碼 校檢碼 47作為相對獨立的利潤中心的配送中心，屬于以下哪一種模式的配送（ D ）。A.物流模式 B.授權模式 C.自營模式 D.配銷模式 48目前在發(fā)達國家，（ B ）已經成為貨物配送的主要形式，它代表了未來配送發(fā)展的方向，在現(xiàn)代物流中發(fā)揮著關鍵作用。A.商業(yè)門店配送 B.配送中心配送 C.共同配送 D.倉庫配送 49（ D ）是各國最主要的商品流通政策。9A大型店政策 B專賣政策 C消費者保護

41、政策 D反壟斷政策 50我國消費者權益保護法明確規(guī)定了消費者的（ C ）權利。A8種 B7種 C9種 D10種 51自20世紀五六年代開始，許多批發(fā)商全部買下了他們所服務的零售商，甚至通過自建或收購的方式向生產領域滲透，（ C ）的道路。A、連鎖化經營 B、走橫向一體化經營 C、走縱向一體化經營 D、走專業(yè)化經營 53.專賣店是指專門經營或授權經營（ C ）的品牌商品，適應消費者對品牌選擇需求的零售業(yè)態(tài)。A零售商 B批發(fā)商 C制造商 D個體戶 54.倉儲式商店的目標顧客為（ B ）。A家庭主婦 B中小商人和團體 C普通大眾 D高中檔顧客 55一般來說，影響商圈大小的因素主要有七個方面，其首要因

42、素是（ B ）。A顧客的流動性 B店鋪的經營特色 C交通地理條件 D店鋪的經營規(guī)模 56零售店鋪的選址要以（ D ）為首要原則。A節(jié)省顧客的購物時間 B節(jié)省顧客的交通費用 C符合城市規(guī)劃 D便利顧客 57商品陳列時，利用平臺或推車進行堆積陳列，屬于表現(xiàn)（ A ）的陳列形式。A.廉價 B.高級 C.豐富 D.別人買過 64電子商務的應用領域十分廣泛，它可以為各種類型企業(yè)提供（ D ）全方位服務。A網上交易 B網絡營銷 C網上金融服務 D網上交易與管理 65網上交易是電子商務中企業(yè)與企業(yè)間的交易形式，具有良好的發(fā)展前景。與網上商店不同，網上貿易的交易對象是（ B ）。A代理商 B商業(yè)用戶 C個人消

43、費者 D零售商 67現(xiàn)代物流管理的永恒主題是（ B），要努力提升物流增值性服務。A質量和數(shù)量 B成本和服務 C費用和利潤 D成本和利潤 68（ D ）是指以降低對環(huán)境的污染、減少資源消耗為目標，利用先進物流技術，規(guī)劃和實施的運輸、儲存、包裝、裝卸、流通加工等物流活動。A定制物流 B軍事物流 C虛擬物流 D環(huán)境物流 70從發(fā)展趨勢來看，我國商品流通政策還將在（ D ）發(fā)生變化，如重視對中小商業(yè)的保護與扶持。A.二個方面 B.三個方面 C.四個方面 D.五個方面 二、多項選擇題（在下列各題的備選答案中選擇2至5個正確的。多選、少選、錯選均不得分。） 1要進行商品交換必須具備的前提條件有（AB ）。

44、A社會分工 B產權明晰 C貨幣媒介 D勞動者的技能與熟練程度 4.便利店的生存與發(fā)展需要的基本條件有( ABC )。.消費者夜生活時間延長 .單身家庭或單身消費者的大量存在 .家務勞動的外部依賴程度高 .講求購物環(huán)境 7商店服務品質的高低主要取決于（ ABCD ）。A服務意識 B服務態(tài)度 C服務技術 D儀表舉止 E售后服務 14下列屬于不合理配送的表現(xiàn)形式有（ ABCDE ）。A資源籌措不合理 B庫存決策不合理 C經營觀念的不合理 D配送與直達的決策不合理 E送貨過程中的不合理運輸和價格不合理 16商業(yè)的產生是為了解決生產與交換在（ ABC ）的矛盾。A、時間上 B、空間上 C、技能上 D、行

45、業(yè)間 E、運輸上 17迄今為止，一些學者提出了許多有關零售業(yè)態(tài)變遷的理論假說，這些假說有（ ABCDE ）。A零售輪理論 B適者生存理論 C綜合化與專業(yè)化循環(huán)理論 D辯證過程理論 E真空地帶理論和生命周期理論 19.倉儲式商店的突出優(yōu)勢是（ AB ）。.以廉價吸引顧客 .投入費用低 .地處市中心繁華區(qū) .為顧客提供較完善的自我服務設施 21賣場設計是店鋪內部設計的核心，包括（ ABC ）。A賣場的劃分 B面積分配 C賣場布局 D賣場裝修 22一個地區(qū)內的商業(yè)區(qū)或購物區(qū)類型大體包括（ ABCDE ）。A中心商業(yè)區(qū) B副中心商業(yè)區(qū) C商業(yè)小區(qū) D購物中心 E獨立店區(qū) 24批發(fā)市場的保證金主要有（A

46、C ）。A.委托保證金 B.清算保證金 C.合同保證金 D.變更追加保證金 25商品條碼的應用涉及以下方面：（ ABCD ）。A商品銷售 B自動補充商品 C商品盤點 D商品采購 26電子商務的應用范圍極其廣泛，按不同的分類標準，可分為若干種類。其中，最主要是按電子商務的交易對象分類，可分為如下幾類（ ABCDE ）。A企業(yè)對消費者電子商務 B企業(yè)對企業(yè)電子商務 C消費者對消費者電子商務 D對等網絡電子商務 E移動商務 27現(xiàn)代物流管理的主要內容有（ ABCDE ）。A物流作業(yè)管理 B物流戰(zhàn)略管理 C物流成本管理 D物流組織與人力資源管理 E物流服務管理 28零售企業(yè)處理顧客投訴的方式有（ AB

47、CDE ）。A.退換現(xiàn)金 B.商品調節(jié)和價格調節(jié) C. 處分對顧客態(tài)度不好的服務員 D.服務調節(jié) E.向顧客表示歉意 29物流合理化包括（BCE ）。A商品分類編碼 B物流作業(yè)合理化 C物流結構合理化 D商品配送自動化 E物流體制合理化 32.零售商業(yè)三次革命的代表性業(yè)態(tài)是（ ABCD ）。A購物中心 B.百貨店 C.連鎖店 D.超級市場 33.作為相對獨立的產業(yè)門類，商業(yè)與其他產業(yè)，特別是與制造業(yè)相比，其特點是（ ABCD ）。A對勞動力有較強的吸納能力 B.進入與退出障礙低，競爭激烈 C.行業(yè)集中度較低，規(guī)模經濟性不明顯 D.技術進步的從屬性 34.超級市場的經營優(yōu)勢表現(xiàn)為（ ABCD ）

48、。A進貨成本較低 B.由于低價銷售，對消費者有較大的吸引力 C.采用自我服務方式，可節(jié)約人工費用 D.商品開架陳列，方便消費者選購 36.從世界范圍來看，當今消費者需求的變化主要體現(xiàn)在如下（ABCD ）方面。A收入水平 B人口結構 C家庭規(guī)模 D生活方式及價值觀念 37百貨店是指在一個大建筑物內，根據(jù)不同商品部門設銷售區(qū)，開展（ BCD ）的零售業(yè)態(tài)。A銷售 B.進貨 C.運營 D.管理 E.計劃 38商圈大小受許多因素的影響，可使用（ BCD ）等方法對商圈進行測定。A零售輪理論 B零售引力法則 C零售飽和理論 D霍夫模型 40.商品交易所的功能有（ ABCD ）。A供求調節(jié) B.價格形成

49、C.平抑價格 D.風險轉移 E.服務 41狹義的經營方式主要指批發(fā)商的銷售方式或批發(fā)業(yè)態(tài)。據(jù)此，我們將批發(fā)業(yè)態(tài)劃分為（ ABCD ）。A經銷 B.代理 C.經紀 D.拍賣 E.代銷 42商品條碼的形式有多種，可根據(jù)不同商品的特點，選擇不同的條碼形式。商品條碼的形式主要有（ABCDE ）。A條碼標簽 B商品包裝條碼 C吊牌條碼 D條碼卡 E條碼本 43借鑒國內外企業(yè)推行配送合理化的經驗，可采取以下（ ABCDE ）主要措施。A推行專業(yè)化配送 B.推行加工配送 C.推行共同配送 D.實行送取結合 E.推行即時配送系統(tǒng) 44配送中心的作業(yè)流程管理主要有（ ABCDE ）。A進貨入庫作業(yè)管理 B流通加

50、工作業(yè)管理 C在庫保管作業(yè)管理 D理貨作業(yè)管理 E配貨作業(yè)管理 45商品流通組織化政策主要包括：（ ABC ）。A.連鎖商業(yè)政策 B.綜合商社政策 C.商店街政策 D.中小商業(yè)扶持政策 三、判斷正誤題（在你認為正確的題前括號內畫“”，不正確的畫“”。） （ ）1商業(yè)勞動生產率的提高受到了資本與人才的雙重約束。（ ）2由于各個商業(yè)經營組織的事業(yè)內容具有明顯的同質化傾向，因此，商業(yè)領域的競爭就更加充分而激烈，如果沒有必要的行業(yè)管制，極易造成市場秩序的混亂。（ ）3國民福利包括國民收入、生活質量、工作興趣、消費者閑暇和消費者愛好的滿足五個方面。我們認為，商業(yè)與這五個方面具有直接的相關性。（ ）6非會

51、員單位也可以在交易所內直接進行交易。（ ）7狹義的電子商務就是在互聯(lián)網上進行商品買賣的經營活動。（ ）8物流戰(zhàn)略管理是對企業(yè)的物流活動實行的總體性管理，其核心問題是使企業(yè)的物流活動與環(huán)境相適應，以實現(xiàn)物流的長期、可持續(xù)發(fā)展。（ ）9與傳統(tǒng)的批發(fā)、儲運企業(yè)相比，配送中心在服務內容上由商流、物流分離發(fā)展到商流、物流、信息流有機結合。（ ）10商品流通政策的含義要比商品流通產業(yè)政策的含義寬泛。（ ）11商品流通政策不是單一的，而是多元的政策體系。（ ）13從宏觀上看，商業(yè)組織的生命周期短，意味著商業(yè)組織具有較強的新陳代謝能力或具有較高的流動性。（ ）14業(yè)態(tài)是指零售商業(yè)的行業(yè)種類；業(yè)種是指零售商業(yè)的

52、經營形態(tài)。（ ）15零售商業(yè)是競爭性行業(yè)，可以沒有任何規(guī)制。（ ）16對新設店鋪來說，其商圈的確定，可根據(jù)當?shù)亓闶凼袌龅匿N售潛力，運用趨勢分析來確定，如運用城市規(guī)劃、人口分布、住宅建設、小區(qū)開發(fā)、公路建設、公共交通等方面的資料來確定商圈的范圍。（ ）17加盟連鎖企業(yè)的獨立性高于正規(guī)連鎖，低于自由連鎖。（ ）24物流標準化與物流柔性化是互相矛盾的。（ ）25商品流通政策的作用在于矯正“市場失敗”，促進市場公平競爭及有效率的發(fā)展。（ ）26為加快流通產業(yè)健康快速發(fā)展，我國應當系統(tǒng)的建立與完善流通現(xiàn)代化、組織化、合理化等政策。（ ）29西歐國家的跨國零售企業(yè)不論是數(shù)量還是國際化比率上都遠遠超過了美國

53、企業(yè)。（ ）30消費者的購物成本，即消費者為購買商品所支出的交通費用、時間消耗費用及體力消耗費用等。（ ）31顧客服務是零售商為了使顧客購物更加便利、更有價值而進行的一整套活動和計劃?？梢哉f，顧客服務是21世紀零售商業(yè)的成功的關鍵。（ ）35清算機構的清算業(yè)務主要包括兩個層次：一是對會員的清算，二是會員對客戶的清算。五、可能考的案例 受挫的“蒲公英”實驗：一個農村連鎖經營之路 1、如何看待中國農村的零售市場？ 農村消費市場具有十分廣闊的可用市場空間，大量的雜貨店、集貿市場是農民消費的主要場所。這些業(yè)態(tài)在商品質量、服務保證、經營信用等方面存在大量問題。 超市進農村顯然是解決農村消費安全問題的有效

54、途徑之一。但是農 村市場秩序不規(guī)范，農村的消費水平整體低，培育新興市場則面臨著各種風險，需要付出較大的成本。其物流、渠道建設等方面則需要投入大筆的資金，零售企業(yè)還要掌握足夠的流動資金，以應對農村市場隨時可能出現(xiàn)的緊急情況。2、通過這個案例你得到什么啟示？如何評價蒲公英的主人公王景權的試水經營？ “蒲公英”被譽為全國第一家以村屯便利店為主要連鎖對象的民營企業(yè)。從經營來看存在問題，（1）“蒲公英”沒有真正摸透農民特殊的消費習慣、消費心理，商品選擇存在差異。（2）步伐走得太快，物流成本高，難以標準化經營。(3）缺乏資金投入。2012秋流通概論案例復習范圍： 一，太陽系的“城市星河艦隊”聯(lián)盟（08-0

55、9上） 1請總結一下太陽系連鎖便利店的經驗和教訓。太陽系的發(fā)展實踐，正是城市食雜店發(fā)展面臨的課題。經驗如下： （1）堅守了便利店特征，做到了24小時營業(yè)； （2）突破了自身規(guī)模局限，進行了采購聯(lián)盟探索； （3）開發(fā)了顧客服務理念和體系； （4）參與了城市食雜店改造，發(fā)展連鎖加盟。（5）其他。教訓如下： （1）一味恪守24小時營業(yè)，增加了運營成本； （2）缺少規(guī)模經濟優(yōu)勢，未能發(fā)揮物流功能； （3）缺少特色和更加細分的市場經營定位； （4）星河艦隊聯(lián)盟只是權宜之計，城市食雜店遲早要關閉； （5）其他。2.你對太陽系及其“星河艦隊“聯(lián)盟的發(fā)展有何建議？ 發(fā)展建議如下： （1）立足本土化和地域化，做

56、足自身特色； （2）選擇細分市場，定位社區(qū)增值服務開發(fā)； （3）外包物流及配送業(yè)務，發(fā)展戰(zhàn)略采購聯(lián)盟； （4）引入戰(zhàn)略資本，或進行資本運營，提升連鎖規(guī)模； （5）包裝出售，退出該經營領域。二，錦程國際物流的創(chuàng)新發(fā)展模式 案例思考： 1請從戰(zhàn)略的角度評價一下錦程國際物流的創(chuàng)新發(fā)展模式。（1）通過創(chuàng)新發(fā)展實現(xiàn)了企業(yè)的戰(zhàn)略轉型； （2）錦程國際物流的創(chuàng)新發(fā)展迎合了新經濟發(fā)展的潮流； （3）錦程國際物流的創(chuàng)新發(fā)展以整合資源為出發(fā)點； （4）在創(chuàng)新發(fā)展中充分發(fā)揮了信息流的主導性； （5）充分發(fā)揮了品牌資產價值； （6）其他。2錦程國際物流的創(chuàng)新發(fā)展經驗給傳統(tǒng)物流企業(yè)帶來了哪些啟發(fā)？ （1）傳統(tǒng)物流企業(yè)需

57、要通過創(chuàng)新發(fā)展實現(xiàn)自身的戰(zhàn)略轉型； （2）戰(zhàn)略轉型必須找準突破點，充分利用自身資源并整合外部資源； （3）要充分利用并開發(fā)新型物流電子商務模式，發(fā)揮信息流主導性； （4）要在創(chuàng)新經營中實現(xiàn)自身的理念升級和管理變革； （5）要以創(chuàng)新為客戶提供增值服務和全新價值。三，通用公司打造全球供應鏈（06-07上） 1說一說采購對企業(yè)的意義。（以下為要點，可適度展開） （1）采購是企業(yè)的一個重要環(huán)節(jié)；（2）采購資源整合是企業(yè)供應端管理的重要突破點； （3）采購成本的降低是企業(yè)重要的利潤來源； （4）采購是供應鏈后向管理的重點。2通用電氣建立全球供應鏈獲得了哪些競爭優(yōu)勢？（可結合各要點，做適度展開） （1）成

58、本上的優(yōu)勢：成本最低；（2）速度上的優(yōu)勢：及時制； （3）資源上的優(yōu)勢：可以利用全球最低成本的資源；（4）網絡上的優(yōu)勢：全球布局； 3試分析電子商務的特點以及在供應鏈運作中的作用。（可結合各要點，做適度展開） （1）電子商務的特點： 時空普遍化；影響全球化；技術標準化；媒介豐富化；過程交互化；信息密度化；交易個性化或定制化。（2）電子商務在供應鏈運作中的作用： 增加銷售機會，擴大銷售收入；降低企業(yè)成本，提高經濟效益；減少庫存積壓，改善庫存結構；提高服務質量，增強競爭能力；樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度；加強內部管理，提高信息化程度。四，戴爾公司渠道的變革（07-08上） 案例思考： 1戴爾在中國

59、市場，為什么要一改以前一直堅持的直銷方式，對其流通渠道進行漸進式的變革？ （1）這種直銷模式本身使戴爾在具體到向中國客戶提供服務時處于一個不利的處境； （2）中國內地不完善的物流系統(tǒng)，也不利于戴爾直銷模式，與之相比，聯(lián)想在內地擁有3000多個銷售點，有高效率的物流流程，更能提供全國售后服務。同時，全球經濟復蘇乏力，有著巨大潛力的中國電腦市場成為兵家必爭之地。（3）中國電子商務及網絡經濟發(fā)展不如發(fā)達國家市場，針對本土實際情況進行必要改進是應該的。2從流通主導權的角度分析，戴爾的流通渠道主導權掌握在哪一方的手中？ 答題要點：掌握在消費者手中，具體是指電子商務條件下的消費者主導。3分析戴爾對其流通渠

60、道進行改革的進程中存在哪些劣勢？ 答題要點：（1）投資組建自己的銷售渠道成本太大，周期太長； （2）流通渠道建設不熟悉，缺乏經驗； （3）競爭對手已經建立完善的銷售渠道，戴爾是后發(fā)劣勢。五，麥德龍在中國的競爭戰(zhàn)略 世界第二的麥德龍 1結合麥德龍案例，談談你對成本領先戰(zhàn)略與集中化戰(zhàn)略的認識？ 成本領先戰(zhàn)略指企業(yè)決定成為所在產業(yè)中實行低成本生產的廠家。企業(yè)經營范圍廣泛，為多個產業(yè)部門服務，甚至可能經營屬于其它有關產業(yè)的生產。企業(yè)的經營面往往對其成本優(yōu)勢舉足輕重。成本優(yōu)勢的來源因產業(yè)結構不同而異。集中化戰(zhàn)略又稱為集中戰(zhàn)略或重點集中戰(zhàn)略，它是企業(yè)或戰(zhàn)略經營單位為了滿足特定消費群體的特殊需求，通過集中力

61、量于有限的地區(qū)市場或產品的某種用途，建立競爭優(yōu)勢和地區(qū)市場的戰(zhàn)略。與成本領先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略不同的是，集中化戰(zhàn)略不在于達到全行業(yè)范圍內的目標，而是圍繞一個特定的目標開展經營和服務。采用集中化戰(zhàn)略的邏輯依據(jù)是，企業(yè)能比競爭對手更有效地為其狹隘的顧客群體服務。即是企業(yè)或由于更好地滿足其特定目標的需要而取得產品差異，或能在為目標顧客的服務過程中降低成本，擬或兩者兼而有之。從總體市場上看，也許集中化戰(zhàn)略并未取得成本領先或差異化優(yōu)勢，但它確實在較窄的市場范圍內取得了上述一種或兩種地位。2麥德龍低成本集聚戰(zhàn)略的實質是什么？如何才能做到？ 麥德龍低成本集聚戰(zhàn)略的實質是低成本、低價格. 麥德龍?zhí)峁└哔|量低價格

62、商品。3你認為相對國內零售企業(yè)而言，以麥德龍為代表外資零售企業(yè)的優(yōu)勢何在？國內企業(yè)又有哪些優(yōu)勢？ 中國麥德龍具有許多優(yōu)勢，例如：嚴格遵守中國法律，向當?shù)卣患{大量稅款，對員工進行專業(yè)培訓促進就業(yè)及當?shù)亟洕?。同時麥德龍也吸引其它投資促進區(qū)域經濟。先進的分銷系統(tǒng)給予中小企業(yè)幫助。麥德龍通過其全國性分銷系統(tǒng)將當?shù)禺a品投入國內市場的同時吸引著各地顧客。同時麥德龍國際分銷系統(tǒng)比較完善。4你認為麥德龍會對我國的日用品批發(fā)市場構成競爭嗎？為什么？ 5結合麥德龍案例，你認為我國零售企業(yè)應采取什么樣的應對競爭戰(zhàn)略？ 六，中外醫(yī)藥零售業(yè)親密接火（06-07下） 1 中國藥品零售業(yè)放開意味著什么？ 2中外企業(yè)藥品

63、零售終端的競爭各自的優(yōu)劣勢有哪些？ 3你認為中國醫(yī)藥企業(yè)應該如何應對這一競爭？ 參考答案： 1中國藥品零售業(yè)放開意味著什么Y(可結合各要點，適度展開) (1)經濟全球化帶來流通國際化；(1分) (2)機會與挑戰(zhàn)并存；(1分) (3)市場整合步伐加快；(1分) (4)行業(yè)集中度大大提高；(1分) (5)其他。(1分) 2中外企業(yè)藥品零售終端的競爭，各自的優(yōu)劣勢有哪些?(結合各要點，適度展開) 中國醫(yī)藥企業(yè)主要優(yōu)勢集中在渠道、網絡，而國外醫(yī)藥企業(yè)的優(yōu)勢則體現(xiàn)在技術、成本、管理、資金實力、人才等方面。(可適度展開分析)(3分) 3你認為中國醫(yī)藥企業(yè)應該如何應對這一競爭?(可結合各要點，適度展開) (1)加快培育具有國際競爭力的民族大型醫(yī)藥企業(yè)；(1分) (2)爭取必要的政策支持；(1分) (3)引導企業(yè)制定適合自身發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃；(1分) (4)推進連鎖經營；(1分) (5)提高使用信息技術；(1分) (6)重視人才，發(fā)揮本土優(yōu)勢；(1分) (7)其他。(1分) 七，供應鏈構筑的典范PG和沃爾瑪?shù)漠a銷聯(lián)盟（07-08下） 案例思考： 1.請你分析寶潔公司