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1、基于ERP的企業(yè)信息化管理摘要：企業(yè)要想在日趨激烈的競爭中脫穎而出，需要采用信息化的管理模式。ERP作為企業(yè)信息化管理中最復雜的系統(tǒng)，利弊共生。本文分析了ERP在企業(yè)信息化管理中存在的問題，并提出了相應(yīng)的對策，以期能對有關(guān)企業(yè)有所幫助，使其ERP系統(tǒng)能夠更好的服務(wù)于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。關(guān)鍵詞：ERP；企業(yè)信息化管理；科學技術(shù)的發(fā)展使得經(jīng)濟全球化成為大勢所趨，越來越多的企業(yè)意識到企業(yè)間的競爭已經(jīng)衍變一個復雜的系統(tǒng)工程，在這個過程中原有經(jīng)營管理模式的弊端逐步顯露出來，取而代之的應(yīng)該是信息化的管理模式。到目前為止，ERP是企業(yè)信息化管理中最復雜的系統(tǒng)，它為企業(yè)的信息化管理提供了一種嶄新的思路，能夠優(yōu)

2、化企業(yè)的資源配置效率，加強企業(yè)的核心競爭力。1.相關(guān)概念的闡述1.1 企業(yè)信息化管理企業(yè)信息化管理（Enterprise Informatization Management，簡稱EIM）是指，將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)化為數(shù)字信息，利用計算機技術(shù)和網(wǎng)路技術(shù)將其轉(zhuǎn)化為信息資源，各個部門的工作人員通過對信息資源的分析來判斷企業(yè)業(yè)務(wù)流程的運作狀態(tài)，以便及時的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，最終使得企業(yè)能夠?qū)⒂邢薜馁Y源配置到最合理的地方，實現(xiàn)效用最大化。1.2 ERP系統(tǒng)ERP(Enterprise Resource Planning)企業(yè)資源計劃，是當今世界最先進的管理模式之一。首先，它提出了一種全新的管理

3、思想，在這種模式下，供應(yīng)鏈中的其他企業(yè)利用信息手段實現(xiàn)對核心企業(yè)的資源配置，最終實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的效用最大化；其次，它提供了一種集中管理模式，能夠?qū)⑵髽I(yè)的人、財、物及信息統(tǒng)一管理，利用有限的資源實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化；最后，它強調(diào)組織運行的整體性，在ERP系統(tǒng)的整個運行過程中會涉及生產(chǎn)、營銷、財務(wù)及人力資源管理等多個部門，部門之間要嚴格履行自己的責任并且相互配合才能保證整個系統(tǒng)的高效運作。2.ERP在企業(yè)信息化管理中存在的問題2.1目標不明確一方面，有些企業(yè)盲目跟風，在購買ERP系統(tǒng)之前未對企業(yè)實際情況進行詳細的分析，比如說，未分析企業(yè)的規(guī)模、企業(yè)的發(fā)展程度及企業(yè)未來的發(fā)展方向，導致企業(yè)購買了型號

4、不相符合的ERP系統(tǒng)；另一方面，有些企業(yè)的使用目標模糊，耗費大量資金購買了ERP系統(tǒng)之后卻不能制定一個合理的使用計劃，最終導致要么放棄使用ERP系統(tǒng)，要么因為ERP系統(tǒng)的濫用而影響企業(yè)正常的經(jīng)營管理活動?？傊徺I計劃不明確會導致企業(yè)購買的ERP系統(tǒng)不能滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)活動，使用目標不明確會嚴重干擾企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動。2.2 基礎(chǔ)設(shè)施不完善部分企業(yè)受傳統(tǒng)管理模式的制約，信息化程度比較低，不具備實施ERP系統(tǒng)所需的基礎(chǔ)設(shè)施。比如說，現(xiàn)有電腦硬件配置不具備處理大量數(shù)據(jù)的能力，現(xiàn)行使用的計算機軟件配置與將要運行的ERP系統(tǒng)不兼容，現(xiàn)有的計算機網(wǎng)絡(luò)配置不足以保證系統(tǒng)的正常運行等。基礎(chǔ)設(shè)施的落后或者不

5、完善使得企業(yè)不能為ERP系統(tǒng)的實施和運行提供一個安全、穩(wěn)定、適用的環(huán)境，可能會使得ERP系統(tǒng)運轉(zhuǎn)不暢，甚至無法運行下去。2.3基礎(chǔ)管理混亂ERP系統(tǒng)的核心思想就是基于供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程重組。部分企業(yè)尤其是中小企業(yè)管理制度不太完善，各個業(yè)務(wù)流程之間銜接性較差，而 ERP系統(tǒng)的正常運行涉及到人、財、物及信息的統(tǒng)一管理，需要有生產(chǎn)、營銷、財務(wù)及人力資源等多個部門的相互配合，因此，基礎(chǔ)管理混亂會在一定程度上阻礙企業(yè)的統(tǒng)一管理，干擾部門之間的相互協(xié)作，最終會在一定程度上加大ERP系統(tǒng)實施的難度。2.4高管層的認識不足，重視不夠不管是方案的推行還是系統(tǒng)的實施，一個新的項目在創(chuàng)建伊始，如果能夠得到企業(yè)高級經(jīng)營

6、管理層的支持，項目未來的實施工作將會事半功倍，而要得到高管層的支持，首先應(yīng)該讓高管層對該項目有深刻的認識。部分企業(yè)的高管層對企業(yè)信息化管理所需的管理信息系統(tǒng)了解不多，對ERP系統(tǒng)的管理思想和所具有的潛在效用認識不足，導致其將ERP系統(tǒng)作為普通的軟件來看待，而沒有給予足夠的重視，也就不會對ERP系統(tǒng)的實施配置以充足的人力、物力及財力，這就直接影響了ERP系統(tǒng)的實施進度和實施的質(zhì)量。2.5專業(yè)人才缺乏傳統(tǒng)的管理模式下，企業(yè)各個部門的工作人員各司其職，相互溝通的機會較少，溝通的能力較差，而ERP系統(tǒng)的實施需要大量更綜合、更全面的信息化人才。如果利用現(xiàn)有的工作人員，顯然其能力不足以勝任這項工作，如果從

7、外部引進人才，一方面會增加企業(yè)的人力成本，另一方面新引進的人才要對企業(yè)的實際情況有一個全面的了解也需要耗費時間成本，因此，專業(yè)信息化人才的缺乏減緩了ERP系統(tǒng)的實施進程。此外，某些企業(yè)尤其是某些歷史悠久的國有企業(yè)，由于體制的問題存留了大量地位高、年勢高，但是計算機和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力較差的工作人員，這部分員工出于“自我保護”，會在心理上和行動上阻礙ERP系統(tǒng)的實施。3.有效實施ERP提升企業(yè)信息化管理水平的對策ERP系統(tǒng)在實施過程中，必然會遇到一系列的問題，企業(yè)為了提高信息化管理水平，就應(yīng)采取一定的措施保證ERP系統(tǒng)正常、高效的實施和運轉(zhuǎn)。3.1制定明確的目標企業(yè)在決定購買ERP系統(tǒng)之前，一定要有一

8、個明晰的購買計劃和使用目標，即，首先企業(yè)要對市場上不同型號的ERP系統(tǒng)有一個大致的了解，然后依據(jù)自身的實際情況購買最適合企業(yè)未來發(fā)展的那一款；其次，企業(yè)要制定一個清晰的使用目標和使用計劃，按照計劃循序漸進的將ERP系統(tǒng)在企業(yè)中實施下去，如果發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時的解決問題并將相應(yīng)的信息反饋給有關(guān)部門，調(diào)整計劃。3.2完善基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)在購買ERP系統(tǒng)之前，要盤點基礎(chǔ)設(shè)施，以便對企業(yè)現(xiàn)有的信息化程度有一個清晰的認識，報廢配置低下的電腦硬件裝置，清理兼容性差、運行效率低的計算機軟件系統(tǒng)，完善現(xiàn)行的計算機網(wǎng)絡(luò)配置，總之，只有為ERP系統(tǒng)提供一個良好的適用環(huán)境，才能保證ERP系統(tǒng)實施的速度和質(zhì)量。毋庸置疑，在

9、這個過程中要耗費大量的資金，因此，企業(yè)要對ERP實施的可行性進行分析，要盡量使企業(yè)的每項決策都符合成本效益的原則。3. 3優(yōu)化現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程首先，企業(yè)應(yīng)該制定一個理想的業(yè)務(wù)流程，然后將現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程與之對比，找出差異，分析出現(xiàn)差異的原因；然后，搭建一個業(yè)務(wù)流程改造平臺，優(yōu)化運行效率一般的流程，改建運行效率低的流程，廢棄阻礙運行的流程，最終構(gòu)建一個完善的業(yè)務(wù)流程。此外，如有必要，企業(yè)在購入ERP系統(tǒng)之后，要根據(jù)自身的實際情況進行二次開發(fā)（即根據(jù)企業(yè)自身的情況對ERP系統(tǒng)的部分模塊進行改編），使之更適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)有的信息化管理系統(tǒng)，更好的為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動服務(wù)。3.4加大員工的培訓力度，引進信息化專

10、業(yè)人才首先，企業(yè)的高管層應(yīng)對ERP系統(tǒng)有一個全面、深刻的認識；其次，應(yīng)在整個企業(yè)中大力宣傳ERP系統(tǒng)的核心思想，使全員參與到ERP系統(tǒng)的構(gòu)建行動中，待員工對ERP系統(tǒng)有一個整體的了解之后，員工就會明確自己在這個系統(tǒng)中所應(yīng)擔負的責任，有利于ERP系統(tǒng)更好的實施；再次，在ERP系統(tǒng)的每個環(huán)節(jié)都需要有大量的數(shù)據(jù)輸入工作，企業(yè)應(yīng)對相關(guān)工作人員進行系統(tǒng)的培訓，降低其工作出錯的概率，提高ERP系統(tǒng)的精準度和效率；最后，如果企業(yè)采用ERP系統(tǒng)的這一決策屬于企業(yè)的重大變革或者企業(yè)員工的知識構(gòu)架普遍陳舊，短時間培訓不足以使其勝任ERP系統(tǒng)的操作和管理工作，企業(yè)應(yīng)該從外部引進更專業(yè)的信息化人才，并對其進行短時間的

11、培訓，使其了解企業(yè)的文化，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程等。3.5 做好準備，加強維護良好的運行環(huán)境才能保證系統(tǒng)正常、高效的運轉(zhuǎn)。操作人員應(yīng)做好數(shù)據(jù)準備工作，應(yīng)用管理員應(yīng)及時的處理系統(tǒng)運行過程中的錯誤數(shù)據(jù)、刪除垃圾數(shù)據(jù)和失效數(shù)據(jù)，并適時的進行數(shù)據(jù)備份，保證系統(tǒng)運行的安全性和穩(wěn)定性。企業(yè)的技術(shù)人員還應(yīng)該在相關(guān)人員的監(jiān)督下，適時的對系統(tǒng)更正、升級，并采取一定的措施防止病毒對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的侵蝕。經(jīng)濟的高速發(fā)展、管理模式的日新月異使得企業(yè)間的競爭日趨激烈，信息化管理已不再是企業(yè)制勝的法寶，反而成了生存的必備條件，ERP作為企業(yè)信息化管理中最復雜的系統(tǒng)，在很大程度上加快了企業(yè)信息化管理的進程，但是其也存在一定的風險和弊端，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實際情況，采取相應(yīng)的措施降低風險，消除弊端，使ERP系統(tǒng)能夠更好的服務(wù)于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。參考文獻：【1】于惠. ERP在企業(yè)管理中的應(yīng)用.會計之友，2009(9)【2】張艾、張翔.淺析ERP在我國中小企業(yè)信息化管理中的應(yīng)用.科技廣場，2011(10)【3】楊俊、楊玉.信息化管理與ERP.商業(yè)研究，2004(14)【4】趙文杰.ERP系統(tǒng)在企業(yè)信息管理中的應(yīng)用.科技向?qū)В?011(12)【5】趙勇軍.有效實施ERP促進企業(yè)管理.經(jīng)營管理者.2012(12)