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1、優(yōu)化營商環(huán)境匯報一、工作開展情況（一）強化為民服務(wù)宗旨，確保窗口服務(wù)優(yōu)化。我局繼續(xù)推行服務(wù)受理零推諉、服務(wù)事項零積壓、服務(wù)方式零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯、服務(wù)結(jié)果零投訴“五零”承諾舉措，實行一個窗口受理，推行一個事項一站辦結(jié)，采取承諾公示、社會監(jiān)督、日常巡回督導(dǎo)檢查和受理投訴舉報等措施。同時對行政審批事項、行政權(quán)力事項和公共服務(wù)事項的工作流程進行重新梳理，學(xué)習(xí)借鑒浙江省“最多跑一次”模式，移植成熟經(jīng)驗，復(fù)制先進標準，推行“馬上辦、一次辦”，與全區(qū)同步實現(xiàn)同事項同流程，簡政放權(quán)、提速增效。堅持“一把手”走流程服務(wù)制度，單位“一把手”定期到行政便民服務(wù)中心走流程、坐窗口，認真了解學(xué)習(xí)窗口部門的服務(wù)事項

2、、辦事流程、辦理指南、辦事材料等服務(wù)信息，確保窗口服務(wù)得到群眾滿意。（二）加快推進政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”等工作今年以來，我局持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，大力推進政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革，通過政務(wù)服務(wù)平臺認領(lǐng)34項行政權(quán)利，并且將34項行政權(quán)利全部進行了辦理環(huán)節(jié)、辦理時間的優(yōu)化，真正的做到了行政服務(wù)事項網(wǎng)上可辦率100%，“最多跑一次”可辦率100%，實現(xiàn)線上線下深度融合，推動辦事流程更優(yōu)化、服務(wù)方式更便捷。（三）深入開展工程項目大清查今年以來，我局將優(yōu)化營商環(huán)境工作與“掃黑除惡”專項斗爭工作相結(jié)合，對我區(qū)已批工程項目進行大清查，重點對新林區(qū)公共體育田徑跑道和足球場建設(shè)工程、“三

3、供一業(yè)”設(shè)備設(shè)施維修改造工程等項目進行了系統(tǒng)清查，并針對容易影響營商環(huán)境的設(shè)計、施工、監(jiān)理、材料“四指定”等情況進行了排查，經(jīng)排查我局未發(fā)現(xiàn)此類問題。（四）著力提升公共服務(wù)水平我局始終堅持“一份部署，九分落實”的原則，嚴格責(zé)任落實，明確工作要求，做細做實各項工作，防止空喊口號、流于形式。針對“霸王條款”專項治理，我局多次組織相關(guān)人員對供熱、供水、燃氣企業(yè)違規(guī)設(shè)置業(yè)務(wù)辦理附加條件；設(shè)置規(guī)定拒絕用戶退還預(yù)交使用費用；違規(guī)收取費用等水熱氣公共服務(wù)“霸王條款”進行專項檢查，檢查中未發(fā)現(xiàn)我區(qū)供熱、供水、燃氣企業(yè)私自設(shè)立“霸王條款”。針對“四制定”專項治理，我局嚴格把控水熱氣行業(yè)在招投標、收費過程中涉嫌實

4、施指定設(shè)計、施工、監(jiān)理、材料采購“四指定”行為治理工作。積極發(fā)動群眾對發(fā)現(xiàn)水熱氣企業(yè)涉嫌“四指定”行為的積極撥打舉報電話，加大水熱氣行業(yè)壟斷市場經(jīng)營行為治理力度，及時做好線索排查、移交及處理工作。（五）推進工程建設(shè)項目審批制度改革。認真落實推進供熱等各類工程建設(shè)項目審批制度改革。對照優(yōu)化營商環(huán)境有關(guān)政策措施，簡化、優(yōu)化本部門行政權(quán)力事項流程及材料清單工作。其中，取消農(nóng)民工工資保障金繳納證明、無拖欠農(nóng)民工工資證明，改為書面承諾。實行建設(shè)工程項目多評合一、并聯(lián)審批、多圖聯(lián)審、聯(lián)合勘驗、聯(lián)合測繪、聯(lián)合驗收。建立設(shè)計院、造價咨詢機構(gòu)、招投標公司、監(jiān)理公司、施工單位的機構(gòu)備選庫，實現(xiàn)項目建設(shè)規(guī)范化、管理

5、科學(xué)化。（六）著力推進不動產(chǎn)發(fā)票辦理事宜。今年以來，我局共開具不動產(chǎn)登記增值稅發(fā)票2000余份，其中加區(qū)異地開具1800余份，我區(qū)各鎮(zhèn)開具200余份。為方便對百姓服務(wù)，實現(xiàn)“最多跑一次”我局專門委派兩名工作人員，到加格達奇異地發(fā)放不動產(chǎn)登記增值稅發(fā)票，并提前在加區(qū)異地安置各小區(qū)張貼領(lǐng)取公告，避免百姓因為手續(xù)不齊全而“多次跑”“往返跑”，讓我區(qū)異地安置百姓真正的對“最多跑一次”有所體驗。二、存在的問題一是營商環(huán)境工作開展以來，工作量增加，以我局目前的人員配置，急需增加人員編制來克服。二是并聯(lián)審批工作還未能深化，存在多部門聯(lián)合審批的情況下還未能做到“最多跑一次”。三、下一步工作打算一是繼續(xù)按照優(yōu)化

6、營商環(huán)境工作要求，結(jié)合關(guān)于印發(fā)的通知（新作辦_號）工作要求，進一步規(guī)范和優(yōu)化我局政務(wù)服務(wù)事項，提高供熱等領(lǐng)域的服務(wù)效率。二是我們將對標江浙等地政務(wù)服務(wù)的先進做法，探索更多便民舉措，全面提升政務(wù)服務(wù)“最多跑一次”辦事效率。進一步推動部門審批強化流程再造，壓縮辦理時限，除法律法規(guī)明確規(guī)定外，全面實現(xiàn)公共服務(wù)事項1個工作日內(nèi)完成審批手續(xù)，持續(xù)不斷將“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作推向更高水平。三是堅持秉著“為民服務(wù)，服務(wù)無止”理念，保持“廉潔、高效、勤政、務(wù)實”的政務(wù)環(huán)境，把窗口標準化建設(shè)貫徹在改變窗口服務(wù)作風(fēng)上，把便捷企業(yè)落實在優(yōu)化辦事效能上，把為民服務(wù)體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量和良好形象上，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)窗口，展住建形象。第 3 頁 共 3 頁