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1、 組織應(yīng)從與顧客所簽訂的 合同 /訂單、技術(shù)協(xié)議、質(zhì)量協(xié)議和服務(wù)協(xié)議 以及顧客提供 的 圖紙 等文件 /資料中識別、確定和建立“ 顧客特殊要求 ”，并將其形成書面文件， 經(jīng)多方論證小組評審后，將其提交管理者代表和顧客代表審查、總經(jīng)理批準。 “顧客特殊要求”應(yīng)形成書面文件，并將其在公司內(nèi)全體人員中進行培訓、宣 導(dǎo)、公布、溝通和交流，以便讓顧客特殊要求在公司得以正確、有效和全面的實 施和執(zhí)行，從而滿足顧客要求。 “ 顧客特殊要求”的識別、確定和建立 顧客名稱 顧客編號 版本號 一、顧客特殊要求： 1、 2、 3、 備 注 評審部門 評審意見 /建議 評審人員 /日期 技術(shù)部 質(zhì)量部 銷售部 生產(chǎn)部

2、 批 準 審 查 管理者代表： 顧客代表： “ 顧客特殊要求”識別記錄表 識別部門：技術(shù)部 識別日期： 2005年 01月 01日 “ 顧客特殊要求”的識別、確定和建立 通用汽車公司 顧客名稱 通用汽車公司 顧客編號 0001A/GJ 版本號 A0 一、顧客特殊要求： 1、參考書目 ：（如： QS-9000體系、 APQP/CP、 FMEA、 PPAP、 MSA、 SPC、 IATF指南、 QS-9000半導(dǎo)體補充等） 2、要求 2.1 ISO/TS16949:2002體系標準中的相關(guān)要求 2.1.1 工裝管理 2.1.2 記錄保持 2.1.3 電子信息 2.1.4 裝運通知系統(tǒng) 2.1.5

3、特殊特性 2.1.6 設(shè)計變更 2.1.7 正式語言版本 2.1.8 零件批準過程 2.1.9 顧客滿意 2.1.10 內(nèi)審員資格 2.1.11 供方質(zhì)量管理體系開發(fā) 2.2 通用特殊要求 2.2.1 第三方注冊要求 2.2.2 常用程序和其它要求 2.2.2.1 試生產(chǎn) /控制材料裝運程序（ GM 1407） 2.2.2.2 供方匹配檢查材料的提交（ GM 1689） 2.2.2.3 裝運零件識別標識標準（ GM 1724） 2.2.2.4 零件驗證和可追溯性程序 2.2.2.5 追溯性識別設(shè)備（ TIR 15-300），（ GM 1731） 2.2.2.6 零件和部件條形碼規(guī)范 ECV/V

4、CVS，（ GM 1737） 2.2.2.7 供方質(zhì)量過程和測量程序（ GM 1746） 批 準 審 查 管理者代表： 顧客代表： “ 顧客特殊要求”識別記錄表 主導(dǎo)部門：技術(shù)部 識別日期： 2005年 01月 01日 第 1頁 共 2頁 “ 顧客特殊要求”的識別、確定和建立通用汽車公司 顧客名稱 通用汽車公司 顧客編號 0001A/GJ 版本號 A0 一、顧客特殊要求： 2.2 通用特殊要求 2.2.2 常用程序和其它要求 2.2.2.8 持續(xù)改進程序（ GM 1747） 2.2.2.9 GP-10 評價和鑒定試驗設(shè)施（ GM 1796/A） 2.2.2.10 裝運和交付績效要求（ GM 1

5、797） 2.2.2.11 關(guān)鍵特性指定系統(tǒng)（ KCDS），（ GM 1805 QN） 2.2.2.12 GP-11 初樣機和樣機材料常用程序（ GM 1820） 2.2.2.13 技術(shù)項目， GM供方 C4信息 2.2.2.14 GP-12 早期產(chǎn)品遏制程序（ GM 1920） 2.2.2.15 節(jié)拍生產(chǎn)程序（ GM 1960） 2.2.3 ISO/TS 16949:2002 適用性 2.2.4 商業(yè)服務(wù)應(yīng)用的 UPC（通用產(chǎn)品代碼）標識 2.2.5 全尺寸檢驗和功能試驗 2.2.6 控制計劃上的顧客簽署 2.2.7 通用 Holdens的特殊要求 2.2.8 認證機構(gòu)通知和認證狀態(tài)“新業(yè)務(wù)暫停質(zhì)量” 2.2.9 類似要求 2.2.10 管理評審 備 注 評審部門 評審意見 /建議 評審人員 /日期 技術(shù)部 質(zhì)量部 銷售部 生產(chǎn)部 批 準 審 查 管理者代表： 顧客代表： “ 顧客特殊要求”識別記錄表 主導(dǎo)部門：技術(shù)部 識別日期： 2005年 01月 01日 第 2頁 共 2頁