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1、題目1：現(xiàn)代公共關系傳播的本質是組織與公眾之間信息的（）。: 雙向交流; 單向交流; 雙向管理; 單向管理題目2：被譽為公共關系之父的是（）。: 巴納姆; 艾維李; 伯尼斯; 卡特里普題目3：樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關系的（）。: 優(yōu)化環(huán)境功能; 提高素質功能; 塑造形象功能; 協(xié)調關系功能題目4：分析組織的自我形象與實際形象之間的現(xiàn)實距離時使用（）。: 組織形象象限圖; 形象要素調查表; 語意差異分析法; 形象要素差距圖題目5：把重點事實和主要結論放在文章的最前邊，然后按事實的重要性排列事件是（）。: 倒金字塔形; 并列結構; 順時結構; 金字塔形題目6：公關談判的第三個階段

2、是（）。: 導入階段; 概說階段; 交鋒階段; 妥協(xié)階段題目7：由潛在公眾發(fā)展而來的是（）。: 知曉公眾; 行動公眾; 非公眾; 順意公眾題目8：公眾輿論之形成一書的作者是（）。: 艾維李; 愛德華伯尼斯; 斯科特卡特里普; 巴納姆題目9：反映組織社會影響大小的客觀指標是（）。: 美譽度; 信用度; 知名度; 成熟度題目10：對于一個組織具有雙重人格的公眾是（）。: 政府公眾; 媒介公眾; 社區(qū)公眾; 名流公眾題目11：中國第一家國營企業(yè)開設公共關系部的企業(yè)是廣州的（）。: 白天鵝大酒店; 白云山制藥廠; 中國大酒店; 白云飯店題目12：不便于傳播有形事物的傳播媒介是（）。: 雜志; 電視;

3、報紙; 廣播題目13：反映了直線溝通的人際關系，自上而下或自下而上的人際傳播線路是（）。: 輻射式; 鏈式; 交結式; G形網(wǎng)絡題目14：在人際交往的過程中距離也是一種傳達態(tài)度的信息，親密距離是指（）。: 0.45米以內; 約為0.451.22米; 約為1.223.65米; 約為3.659米題目15：人際交往的雙方共同的經驗和知識領域稱為（）。: 秘密區(qū); 開放區(qū); 個人經驗區(qū) ; 共同經驗區(qū)題目16：利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的形象，形成了美國近代史上著名的（）。: 報刊宣傳運動; 便士報; 揭丑運動; 民主政治運動題目17：企業(yè)設計一個具有獨特風格的企業(yè)名稱和商標是處于（）。:

4、組織初創(chuàng)時期; 發(fā)展困難時期; 發(fā)展順利時期; 形象受損時期題目18：現(xiàn)代社會中，網(wǎng)絡公關已成為一個新型公共關系活動，它又稱為（）。: c公關; e 公關; k公關; z公關題目19：到目前為止，考古學家發(fā)現(xiàn)的人類歷史上最早的公關活動痕跡的物品，是公元前1800年左右的一份農場公告，這個國家是古代的（）。: 巴比倫; 中國; 印度; 埃及題目20：讀者選擇的余地比較大是（）。: 電視的優(yōu)點; 廣播的優(yōu)點; 報紙的優(yōu)點; 報紙的缺點題目21：公共關系涉及的學科有（ ）。: 倫理學; 管理學; 社會學; 營銷學; 傳播學題目22：慶典活動在形式上，一般有（ ）。: 開幕慶典; 閉幕慶典; 周年慶典

5、; 特別慶典; 節(jié)慶活動題目23：記錄性較差的大眾傳播媒介是（ ）。: 廣播的缺點; 報紙的缺點 ; 雜志的缺點; 電視的優(yōu)點; 電視的缺點題目24：艾維李的公共關系思想提出的兩個原則是（ ）。: 公眾必須被告知; 投公眾所好; 凡宣傳皆好事; 說真話; 雙向溝通題目25：編制公關預算的具體方法包括（）。: 會議討論法; 目標作業(yè)法; 銷售額抽成法; 實報實銷法; 領導決策法題目26：公關禮儀主要的原則包括（ ）。: 公平對等原則; 尊重公眾原則; 身份差異原則; 從簡實效原則; 公平合理原則題目27：公眾的基本特點是（ ）。: 同質性; 群體性; 權威性; 相關性; 變化性題目28：為公共關

6、系在我國迅速發(fā)展提出了迫切需要，提供了深入發(fā)展的可能性的是（）。: 經濟體制改革; 政治體制改革; 政治體制改革; 公共關系著作的傳入; 生活方式的變革題目29：公共關系調查的方法主要包括（ ）。: 文獻調查法; 觀察法; 問卷調查法; 訪談法; 抽樣調查法題目30：在公關談判的價值構成圖上，必須明確的概念是（ ）。: 爭取點; 界點; 起點; 協(xié)議區(qū); 協(xié)議點題目31：狹義的人際傳播，可以包括人類的一切信息交流活動。題目32：市場經濟條件下，獨此一家別無分店是客觀現(xiàn)實，故“酒香不怕巷子深”。題目33：整個企業(yè)識別系統(tǒng)中，行為識別應當是理念識別的動態(tài)延伸。題目34：邊緣公眾指與組織雖有關系，但

7、聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾。題目35：雜志發(fā)行范圍廣，讀者穩(wěn)定，深入社會。題目36：公共關系史、公共關系理論和公共關系實務共同構成了公共關系學的體系。題目37：美國學者香農提出了雙向循環(huán)的傳播模式。題目38：組織形象設計，首先要遵循“有效性”的原則。題目39：在為他人介紹時，要遵循“尊者優(yōu)先”的原則，即先把職位高的人介紹給職位低的人。題目40：股東關系是一種分散于外部的內部關系。題目41：組織形象的具體內容有哪些？題目42： 2004年8月，海南檢驗檢疫局在對進口紅牛飲料檢驗中，發(fā)現(xiàn)飲料無中文標簽，咖啡因含量超過我國標準，且尚未取得我國標簽審核證書。隨后國家質檢總局發(fā)出通知，要求各地檢驗檢疫

8、局對轄區(qū)市場銷售的進口紅牛飲料進行檢查。南寧一家媒體對此作了不準確的報道，新聞只報道“進口紅牛被查”，卻沒有指出這個產品是“走私進口”的非法產品，與中國紅牛飲料公司生產的產品完全沒有關系。隨后這篇報道被幾家網(wǎng)站轉載，從而對公眾和消費者產生了一定程度的誤導。 當事件發(fā)生后，紅牛公司臨陣不慌，從容地應對了這場關系品牌和產品的信任危機。紅牛飲料公司品牌策劃管理部部長連續(xù)接到兩個電話，詢問進口紅牛被查事件。根據(jù)這一線索，紅牛公司馬上查找信息來源，并及時與負責質檢、工商、法律等部門緊急溝通。弄清事情真相當日，紅牛公司立即召集法律部、客戶服務部和品牌部相關人員召開緊急會議，并一致認為必須向公眾澄清事件，并

9、消除由此可能帶來的負面影響。按照輕重緩急的順序，紅牛公司決定首先在媒體方面扭轉輿論導向，立即同國內刊登該新聞的一些主要網(wǎng)站取得聯(lián)系，向其說明事情真相，然后運用公關手段，促使有關網(wǎng)站摘掉所轉載的不準確的新聞，換上紅牛公司法律顧問的“嚴正聲明”，并附上紅牛公司質量承諾宣言和獲得國家相關認證證書的列表。針對第二天媒體可能出現(xiàn)的報道，紅牛公司起草了一份新聞通稿，于當晚向全國一些主要媒體以傳真形式發(fā)出。在與媒體聯(lián)絡溝通的同時，紅牛通知全國30多個分公司和辦事處，要求它們向當?shù)氐慕涗N商逐一說明事情真相，紅牛公司也將自己的聲明傳真給每個經銷商，讓經銷商先期有了知情權，使經銷商得到尊重，并堅定經銷商對紅牛產品的信心和信任。與品牌策劃部同時工作的還有法律部，它們主要負責同各地的質檢、工商等部門溝通，以說明情況，消除影響，使危機對于品牌和公司的危害降低到了最低限度。案例思考： 1.紅牛公司面對的是哪種類型的公關危機？ 2.結合實際談談紅牛公司采取了哪些危機公關對策？