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1、汽車維修企業(yè)管理 項目一汽車維修企業(yè)基本知識 任務一 認識汽車維修企業(yè)案例導入 某日早上，李先生開車上班，啟動發(fā)動機的時候，儀表盤劇烈閃動，能夠在駕駛室內聽到“噠噠噠”的聲音，發(fā)動機無反應。李先生簡單檢查了一下，不知道出現(xiàn)了什么問題，想找一個汽車維修廠進行修理，但第一次修車，不知道選擇什么樣的汽車維修廠，于是打電話求助了朋友。朋友一開始推薦他去4S店進行檢修，但得知需要等待一段時間，會影響正常使用，李先生便詢問是否還有更快捷的修理方式。最后，朋友給他推薦了一家上門維修服務的機構。 李先生聯(lián)系了這家服務機構，并說明了汽車的故障現(xiàn)象。很快維修人員就到達了指定地點并迅速修好了李先生的車，保證了車輛的

2、正常使用。請思考：汽車維修上門服務機構有什么優(yōu)勢？ 任務一 認識汽車維修企業(yè)一、汽車維修企業(yè)的相關概念 汽車維修企業(yè)是指從事汽車維護和修理生產的經濟實體，通過對汽車的維護和修理來維持和恢復汽車的技術狀況，延長汽車的使用壽命，其具體工作可分為汽車維護和汽車修理兩方面。（一）汽車維護 汽車維護又稱汽車保養(yǎng)，是指定期對汽車相關部分進行檢查、清潔、補給、潤滑、調整或更換某些零件的預防性工作，其目的是保持車容整潔、消除安全隱患、預防故障發(fā)生、減緩劣化過程、延長使用周期、保證技術狀況正常等。 任務一 認識汽車維修企業(yè)一、汽車維修企業(yè)的相關概念 汽車維修企業(yè)是指從事汽車維護和修理生產的經濟實體，通過對汽車的

3、維護和修理來維持和恢復汽車的技術狀況，延長汽車的使用壽命，其具體工作可分為汽車維護和汽車修理兩方面。（二）汽車修理 汽車修理是指工作人員根據(jù)故障現(xiàn)象、通過技術手段，對出現(xiàn)故障的汽車進行排查，找出故障原因，并采取一定措施消除故障，使其恢復到一定的性能和安全標準。汽車修理包括大修和小修。大修是指用修理或更換汽車任何零部件（包括基礎件）的方法，恢復汽車的完好技術狀況和完全（或接近完全）恢復汽車壽命的恢復性修理；小修是指用更換或修理個別零件的方法，保證或恢 復汽車工作能力的運行性修理。 任務一 認識汽車維修企業(yè)二、汽車維修企業(yè)的分類（一）按照行業(yè)管理分類1汽車整車維修企業(yè) 汽車整車維修企業(yè)是指有能力對

4、所維修車型的整車、各個總成及主要零部件進行各級維護、修理及更換，使汽車的技術狀況和運行性能完全（或接近完全）恢復到原車的技術要求，并符合相應國家標準規(guī)定的汽車維修企業(yè)。按照規(guī)模大小不同，汽車整 車維修企業(yè)可分為一類汽車整車維修企業(yè)和二類汽車整車維修企業(yè)。 任務一 認識汽車維修企業(yè)二、汽車維修企業(yè)的分類（一）按照行業(yè)管理分類2汽車綜合小修及專項維修業(yè)戶 汽車綜合小修及專項維修業(yè)戶都屬于三類汽車維修企業(yè)。n 汽車綜合小修業(yè)戶：是指從事汽車故障診斷和通過修理或更換個別零件，消除車輛在運行過程或維護過程中發(fā)生或發(fā)現(xiàn)的故障或隱患，恢復汽車工作能力的維修業(yè)戶。n 汽車專項維修業(yè)戶：是指從事汽車發(fā)動機維修、

5、車身維修、電氣系統(tǒng)維修、自動變速器維修、輪胎動平衡及修補、四輪定位檢測調整、汽車潤滑與養(yǎng)護、噴油泵和噴油器 維修、曲軸修磨、氣缸鏜磨、散熱器維修、空調維修、汽車美容裝潢、汽車玻璃安裝及修復等專項維修作業(yè)的業(yè)戶。 任務一 認識汽車維修企業(yè)二、汽車維修企業(yè)的分類（二）按照經營形式分類 01020403綜合性汽車維修廠特約維修站汽車維修上門服務機構汽車快修連鎖店 任務一 認識汽車維修企業(yè)二、汽車維修企業(yè)的分類（二）按照經營形式分類 01020403綜合性汽車維修廠 綜合性汽車維修廠是指沒有經過廠家授權，不論品牌，不管大修、小修、保養(yǎng)都提供服務的一、二類汽車維修企業(yè)。 任務一 認識汽車維修企業(yè)二、汽車

6、維修企業(yè)的分類（二）按照經營形式分類 01020403特約維修站 特約維修站也稱為特約服務站，是指在一地區(qū)，受某汽車生產廠家委托受理其業(yè)務，對所受理的汽車進行維修和售后服務的修理企業(yè)。根據(jù)服務范圍不同，特約維修站可分為3S店、4S店、5S店，其中應用和分布最廣泛的是4S店。 02特約維修站 任務一 認識汽車維修企業(yè)二、汽車維修企業(yè)的分類（二）按照經營形式分類 01020403汽車快修連鎖店 汽車快修連鎖店是指在總部的統(tǒng)一管理下，按照統(tǒng)一的經營模式，經營同一類商品或者服務的若干企業(yè)。連鎖店與總部之間有一種經濟協(xié)作關系，總部有義務對加盟店在設備投資、經營管理、人員培訓、技術服務方面提供全方位的支援

7、；連鎖店有義務向總部交一定的費用。 汽車快修連鎖店是汽車維修發(fā)展的新型 模式，所有連鎖店的內容裝潢設計、店面標志、工作人員服裝、服務規(guī)范等都有統(tǒng)一的要求，所有服務項目的價格統(tǒng)一、透明。 任務一 認識汽車維修企業(yè)二、汽車維修企業(yè)的分類（二）按照經營形式分類 01020403汽車維修上門服務機構 近幾年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，汽車維修也逐漸趨于網(wǎng)絡化，其可以像外賣、快遞一樣實現(xiàn)上門服務。車主僅需要下載相應的app，在線下單、在線支付，就可以享受上門取車、上門修車的服務。 攜車網(wǎng)app 口袋車服app 車螞蟻app 任務一 認識汽車維修企業(yè)二、汽車維修企業(yè)的分類（三）按照經營項目分類汽車專業(yè)維修企業(yè)或

8、業(yè)戶汽車養(yǎng)護企業(yè)或業(yè)戶汽車美容與護理企業(yè)或業(yè)戶汽車裝飾企業(yè)或業(yè)戶汽車改裝企業(yè)或業(yè)戶1 2345 任務一 認識汽車維修企業(yè)二、汽車維修企業(yè)的分類（三）按照經營項目分類1汽車專業(yè)維修企業(yè)或業(yè)戶n 發(fā)動機專修業(yè)戶：維修項目包括發(fā)動機大修、更換正時帶、更換空調傳送帶、清洗噴油器、清潔節(jié)氣門、更換水泵、更換節(jié)溫器、更換汽油泵、更換氣缸墊、更換傳感器、更換散熱器、曲軸修磨、氣缸鏜磨等。n 電氣專修業(yè)戶：維修項目包括修復蓄電池、加注制冷劑、更換暖風機、更換儀表總成、檢修電氣控制系統(tǒng)、修理空調器、修理暖風機等。n 底盤專修業(yè)戶：維修項目包括維修變速器、維修ABS、維修空氣懸架、維修牽引 控制系統(tǒng)、更換減震器、

9、更換前后制動片、更換懸架膠套、更換車輪軸承、更換轉向器、更換拉桿球頭、更換轉向助力泵、更換前懸架三角臂等。n 鈑金噴漆業(yè)戶：經營全車及局部鈑金整形、噴漆等。n 汽車玻璃店：更換、局部修復各部位汽車玻璃件等。 任務一 認識汽車維修企業(yè)二、汽車維修企業(yè)的分類（三）按照經營項目分類2汽車養(yǎng)護企業(yè)或業(yè)戶n 常規(guī)保養(yǎng)：更換機油、防凍液，更換“三濾”（空氣濾清器、汽油濾清器和機油濾清器），維護蓄電池等。n 季節(jié)保養(yǎng)：空調檢測及加制冷劑。n 高級保養(yǎng)：汽車電腦檢測及解碼、發(fā)動機不解體清洗、發(fā)動機維護、尾氣排放檢測、潤滑系統(tǒng)免拆清洗、冷卻系統(tǒng)免拆清洗等。 任務一 認識汽車維修企業(yè)二、汽車維修企業(yè)的分類（三）按

10、照經營項目分類3汽車美容與護理企業(yè)或業(yè)戶n 車身表面護理：無水洗車、全自動電腦洗車、漆面污漬處理、新車開蠟、氧化層去除、漆面封釉、劃痕處理、拋光、打蠟、翻新、金屬件增亮、輪胎增亮防滑、玻璃拋光等。n 內飾護理：頂棚清洗、車門襯板清洗、儀表板清洗護理、桃木清洗、絲絨清洗、地毯除臭、塑料內飾清洗護理、真皮座椅清洗、全車皮革養(yǎng)護、 內飾消毒等。 任務一 認識汽車維修企業(yè)二、汽車維修企業(yè)的分類（三）按照經營項目分類4汽車裝飾企業(yè)或業(yè)戶汽車裝飾是指通過附屬裝飾品，提高車輛表面和內飾的美觀度。n 新車裝飾：全車貼膜、鋪地膠、底盤裝甲、安裝擋泥板、加裝扶手箱、加裝桃木內飾、加裝輪眉、加裝防撞膠條等。n 高級

11、裝飾：真皮座椅加裝等。 任務一 認識汽車維修企業(yè)二、汽車維修企業(yè)的分類（三）按照經營項目分類5汽車改裝企業(yè)或業(yè)戶 汽車改裝是指根據(jù)車主要求，對原車的外部、內部造型以及機械性能等進行改動。n 外觀改裝：改裝包圍、更換轉向盤、儀表改裝、車輪改裝、個性貼紙等。n 性能提升改裝：改裝天窗、改裝氙氣燈、改裝電動門窗等。n 環(huán)保節(jié)能改裝：在進氣、點火、供油等系統(tǒng)上加裝環(huán)保節(jié)能裝置。n 電子裝置改裝：改裝倒車雷達、中央門鎖、車載電話、自動天線、車載冰箱、胎壓 檢測器、后視系統(tǒng)等。n 影音系統(tǒng)改裝：改裝車載電視、CD、VCD、DVD、揚聲器、低音炮、顯示器等。 任務一 認識汽車維修企業(yè)三、我國汽車維修行業(yè)認知

12、（一）我國汽車維修行業(yè)的現(xiàn)狀 近幾年來，隨著科學技術的發(fā)展，我國的汽車產業(yè)進入了高速發(fā)展期，同時帶動了汽車維修業(yè)的發(fā)展。雖然我國汽車維修業(yè)起步晚，但是利潤空間大，誘使各路資本紛紛投資汽車維修業(yè)，甚至有一些對汽車維修知識一知半解或者根本不了解的人也投資汽車維修廠。在這種情況下，我國汽車維修業(yè)出現(xiàn)了一些問題， 其主要表現(xiàn)在以下幾個方面。 任務一 認識汽車維修企業(yè)三、我國汽車維修行業(yè)認知（一）我國汽車維修行業(yè)的現(xiàn)狀 企業(yè)要發(fā)展，除了要有資本還要有合理的管理制度。有章可循，有律可依，員工才會盡心做事，企業(yè)才會長遠發(fā)展。然而，我國的很多汽車維修企業(yè)并沒有一套完善的管理制度，因此員工散漫、客戶信息丟失、老

13、板憑個人喜好做決定等情況十分常見。管理不到位 對汽車維修企業(yè)來說，維修質量和服務質量是企業(yè)生存的基礎。但我國汽車維修企業(yè)雜而多，規(guī)模和實力偏小，效益較差，大多單純追求利潤而忽視服務質量，不注重維修人員服務意識的培養(yǎng)，缺乏客戶關系保持和維護的理念。服務質量較差 汽車制造業(yè)水平的不斷提高使得汽車的科技含量大幅度增加，需要高科技的維修人才來適應其發(fā)展。但是，我國目前的汽車維修行業(yè)從業(yè)人員整體素質偏低，接受專業(yè)訓練的技術人員比例較低，高技能人才更是少之又少，因此阻礙了汽車維修行業(yè)的發(fā)展。高科技維修人才缺乏 任務一 認識汽車維修企業(yè)三、我國汽車維修行業(yè)認知（二）我國汽車維修行業(yè)的發(fā)展前景 我國傳統(tǒng)的汽車

14、維修方式、維修制度以及經營管理模式必然被現(xiàn)代汽車維修方式所替代。現(xiàn)代汽車維修的趨勢必定向高科技化、維修設備專業(yè)化、維修咨詢網(wǎng)絡化、維修診斷專家化、維修管理電腦化、服務對象社會化的方向發(fā)展。 雖然我國現(xiàn)在的汽車維修行業(yè)無論是企業(yè)的經營管理，還是專業(yè)人才、服務質量，都與發(fā)達國家存在一定的差距，但是，隨著汽車維修行業(yè)中人員素質的提高、技術的進步、設備的更新、經營管理理念的改變、服務質量的提升，我國汽車維修行業(yè)的發(fā)展必將前景光明。 任務一 認識汽車維修企業(yè)案例分析請思考：汽車維修上門服務機構有什么優(yōu)勢？隨著汽車保有量的增加，消費者對于汽車維修服務的要求越來越高，不僅要保證質量，還要保證高效率。汽車維修

15、上門服務機構的優(yōu)勢就是在滿足維修技術需求的前提下，還能為顧客節(jié)省時間和精力，避免因車輛故 障而影響車主的正常使用。 任務二 汽車維修企業(yè)籌建、變更、審驗案例導入小張是某職業(yè)院校汽車專業(yè)的學生，畢業(yè)后在一家汽車4S店工作，至今已經有五年了。經過五年的工作摔打和磨煉，小張已經從稚嫩、青澀的實習生成長為一名機修組長，具有豐富的實踐經驗。在工作中，小張曾就4S店的管理情況向主管反映了一些問題，但一直沒有得到回應。這讓想努力實現(xiàn)自己價值的小張感到十分失落，覺得自己的才智不能充分發(fā)揮。在一次同學聚會中，好朋友小秦提出想要一起創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)辦自己的汽車快修企業(yè)。小張對提議產生了巨大的興趣，于是他開始留心汽車維修企

16、業(yè)籌建的有關問題。請思考：小張在籌建汽車維修企業(yè)過程中應注意哪些問題？ （1）從業(yè)人員資格條件應符合機動車維修從業(yè)人員從業(yè)資格條件（GB/T 213382008）的規(guī)定，并取得行業(yè)主管部門及相關部門頒發(fā)的從業(yè)資格證書，持證上崗。（2）維修質量檢驗員數(shù)量應與其經營規(guī)模相適應，至少應配備2名維修質量檢驗員。（3）機修人員、電器維修人員、鈑金人員和涂漆人員，一類企業(yè)至少應各配備2人；二類企業(yè)至少應各配備1人。（4）其他崗位從業(yè)人員，一類企業(yè)應至少各配備1人，不能兼職。二類企業(yè)允許一人兩崗，可兼任一職。（5）從事燃氣汽車維修的企業(yè)，至少應配備1名熟悉燃料供給系統(tǒng)專業(yè)技術的專職作業(yè)、檢驗人員，并經培訓合

17、格，持證上崗。任務二 汽車維修企業(yè)籌建、變更、審驗一、汽車維修企業(yè)籌建1人員條件 汽車整車維修企業(yè)開業(yè)時應具有維修企業(yè)負責人、維修技術負責人、維修質量檢驗員、維修業(yè)務員、維修價格結算員、機修人員、電器維修人員、鈑金（車身修復）人員和涂漆（車身涂裝）人員，具體要求主要包括以下幾點。 任務二 汽車維修企業(yè)籌建、變更、審驗一、汽車維修企業(yè)籌建2組織管理條件 1）基本要求（1）應建立健全組織管理機構，設置經營、技術、業(yè)務、質量、配件、檢驗、檔案、設備、生產和安全環(huán)保等管理部門并落實責任人。（2）應建立完善的質量管理體系。 （3）應有現(xiàn)行有效的與汽車維修有關的法律、法規(guī)、規(guī)章和標準等文件資料。 任務二

18、汽車維修企業(yè)籌建、變更、審驗一、汽車維修企業(yè)籌建2組織管理條件 2）經營管理（1）應具有規(guī)范的業(yè)務工作流程，公開業(yè)務處理程序、服務承諾和用戶抱怨受理程序等，并明示經營許可證、標志牌、配件價格、工時定額和價格標準等。（2）應建立并執(zhí)行價格備案及公示、汽車維修合同、汽車費用結算清單、汽車維修記錄、統(tǒng)計信息報送和安全生產管理等制度。 （3）維修過程、配件管理、費用結算和維修檔案等應實現(xiàn)電子化管理。 任務二 汽車維修企業(yè)籌建、變更、審驗一、汽車維修企業(yè)籌建2組織管理條件 3）質量管理（1）應建立并執(zhí)行汽車維修質量承諾、進出車登記、檢驗、竣工出廠合格證管理、汽車維修檔案管理、標準和計量管理、設備管理、配

19、件管理、文件資料有效控制和人員培訓等制度。（2）汽車維修檔案應包括維修合同，進廠、過程、竣工檢驗記錄，竣工出廠合格證存根，維修結算清單，材料清單等。（3）配件管理制度應規(guī)定配件采購、檢查驗收、庫房管理、信息追溯、配件登記及臺 賬、索賠等要求。（4）應具有所維修車型的維修技術資料及工藝文件，確保完整有效并及時更新。 任務二 汽車維修企業(yè)籌建、變更、審驗一、汽車維修企業(yè)籌建3安全生產條件（1）應建立并實施與其維修作業(yè)內容相適應的安全管理制度和安全保護措施。（2）應制定各類機電設備的安全操作規(guī)程，并明示在相應的工位或設備處。（3）使用與存儲有毒、易燃、易爆物品和粉塵、腐蝕劑、污染物、壓力容器等，均應

20、具備相應的安全防護措施和設施。安全防護設施應有明顯的警示、禁令標志。（4）生產廠房和停車場應符合安全生產、消防等各項要求，安全、消防設施的設置地點應明 示管理要求和操作規(guī)程。（5）應具有安全生產事故的應急預案。 任務二 汽車維修企業(yè)籌建、變更、審驗一、汽車維修企業(yè)籌建4環(huán)境保護條件（1）應具有廢油、廢液、廢氣、廢水（以下簡稱“四廢”）、廢蓄電池、廢輪胎、含石棉廢料及有害垃圾等物質集中收集、有效處理和保持環(huán)境整潔的環(huán)境保護管理制度，并有效執(zhí)行。有害物質存儲區(qū)域應界定清楚，必要時應有隔離、控制措施。（2）作業(yè)環(huán)境以及按生產工藝配置的處理“四廢”及采光、通風、吸塵、凈化、消聲等設施，均應符合環(huán)境保護

21、的有關規(guī)定。（3）涂漆車間應設有專用的廢水排放及處理設施，采用干打磨工藝的，應有粉塵收集裝置和除塵設備，并應設有通風設備。 （4）調試車間或調試工位應設置汽車尾氣收集凈化裝置。 任務二 汽車維修企業(yè)籌建、變更、審驗一、汽車維修企業(yè)籌建5設施條件1）接待室（含客戶休息室）（1）應設有接待室。一類企業(yè)的接待室面積不小于80 m2，二類企業(yè)的接待室面積不小于20 m2。（2）接待室應整潔明亮，明示各類證、照、主修車型、作業(yè)項目、工時定額及單價等，并應有供客戶休息的設施。2）停車場（1）應有與承修車型、經營規(guī)模相適應的合法停車場地，并保證車輛行駛通暢。一類企業(yè)的停車場面積不應小于200 m 2，二類企

22、業(yè)的停車場面積不應小于150 m2，且不得占用公共用地。（2）租賃的停車場地應具有合法的書面合同書，租賃期限不得少于1年。（3）停車場地面應平整堅實，區(qū)域界定標志明顯。 任務二 汽車維修企業(yè)籌建、變更、審驗一、汽車維修企業(yè)籌建5設施條件3）生產廠房及場地（1）生產廠房面積應能滿足設備的工位布置、生產工藝和正常作業(yè)，并與其經營業(yè)務相適應。一類企業(yè)的生產廠房面積不小于800 m2，二類企業(yè)的生產廠房面積不小于200 m2。（2）生產廠房內應設有總成維修間。一類企業(yè)總成維修間面積不小于30 m2，二類企業(yè)總成維修間面積不小于20 m2，并設置總成維修所需的工作臺、拆裝工具、計量器具等。（3）生產廠房

23、內應設有預檢工位，預檢工位應有相應的故障診斷、檢測設備。（4）租賃的生產廠房應具有合法的書面合同書，租賃期限不得少于1年。（5）生產廠房地面應平整堅實。（6）從事燃氣汽車維修的企業(yè)，應有專用維修廠房，廠房應為永久性建筑，不得使用易燃建筑 材料，面積應與生產規(guī)模相適應。廠房內通風良好，不得堆放可能危及安全的物品。廠房周圍5 m內不得有任何可能危及安全的設施。（7）從事燃氣汽車維修的企業(yè)，還應設有密封性檢查、卸壓操作的專用場地，可以設在室外，應遠離火源，應明示防明火、防靜電的標志。 任務二 汽車維修企業(yè)籌建、變更、審驗一、汽車維修企業(yè)籌建6設備條件（1）應配備儀表設備、專用設備、檢測設備和通用設備

24、，規(guī)格和數(shù)量應與其生產規(guī)模和生產工藝相適應。（2）從事營運車輛二級維護的企業(yè)，應配置滿足汽車維護、檢測、診斷技術規(guī)范（GB/T 183442001）規(guī)定的所有出廠檢驗項目的檢測設備。（3）各種設備應能滿足加工、檢測精度的要求和使用要求，并應符合相關國家標準和行業(yè)標準的要求。計量器具及檢測設備應按規(guī)定檢定合格。 （4）汽車舉升機、噴烤漆房及設備等涉及安全的產品應通過交通產品認證。（5）允許外協(xié)的設備，應具有合法的合同書，并能證明其技術狀況符合（3）、（4）的要求。 任務二 汽車維修企業(yè)籌建、變更、審驗一、汽車維修企業(yè)籌建（二）企業(yè)規(guī)模的確定 1確定經營方向 經營方向的確定具有非常重要的作用，它直

25、接關系到汽車維修企業(yè)經營的成敗。一般情況下，企業(yè)可根據(jù)客戶需要和市場定位，再結合自身優(yōu)勢來初步確定經營方向。 2確定保有車數(shù) 維修車的保有量可通過市場調查獲得，或者通過查看公安車管部門檔案獲取。 3預測維修量 企業(yè)可根據(jù)現(xiàn)有維修廠、維修市場狀況及發(fā)展趨勢，預測自己開辦的維修廠的年維修量。 4確定車位數(shù)和建廠面積 根據(jù)單車位效率可計算出所需車位數(shù)，單車位效率需通過現(xiàn)有的行業(yè)平均值來確定。通常，以維修為主的單車位效率為120150輛/年，以保養(yǎng)維護為主的單車位效率為300500輛/年（僅供參考）。建廠面積可根據(jù)車位數(shù)來確定。 任務二 汽車維修企業(yè)籌建、變更、審驗一、汽車維修企業(yè)籌建（二）企業(yè)規(guī)模的

26、確定 5確定采用人員數(shù) 根據(jù)維修人員的技術維修效率可計算出需要采用的人員數(shù)，技術效率可通過同行業(yè)平均值確定，也可根據(jù)采用人才的能力來確定。通常，以維修為主的技術維修效率為120150輛/（年人），以保養(yǎng)維護為主的技術維修效率為300500輛/（年人）。 6確定維修廠規(guī)模 維修廠的規(guī)?？筛鶕?jù)建廠面積、聘用人員數(shù)量、市場發(fā)展前景來確定。 任務二 汽車維修企業(yè)籌建、變更、審驗一、汽車維修企業(yè)籌建（三）投資回收估算 1.新建/改建廠房投資回收估算 新建/改建廠房投資回收估算 總投資：包括廠房車間、儀器設備、流動資金及一些不可預見的費用。年利潤=年營業(yè)額利潤率。利潤率可按20%30%計算。年折舊=(本期

27、投資+儀器設備投資) 年折舊率。年折舊率一般按10%計算。投資回收期=(總投資-流動資金)/(年利潤+年折舊) 任務二 汽車維修企業(yè)籌建、變更、審驗一、汽車維修企業(yè)籌建（三）投資回收估算 2.租賃廠房投資回收估算租賃廠房投資回收估算 總投資：儀器設備、流動資金及一些不可預見費用。年利潤=年營業(yè)額利潤率-租金。利潤率可按20%30%計算。年折舊-儀器設備投資年折舊率。 年折舊率一般按10%計算。投資回收期=(總投資-流動資金)/(年利潤+年折舊) 任務二 汽車維修企業(yè)籌建、變更、審驗一、汽車維修企業(yè)籌建（四）汽車維修企業(yè)的開業(yè)審批程序 （6）正式開業(yè)。（5）辦理道路運輸經營許可證，并到工商、稅務

28、等部門辦理手續(xù)。（4）呈報主管部門進行審（3）實地考察場地及設備。（2）確認經營業(yè)戶的申請材料符合條件后，維修辦受理登記，然后核發(fā)開業(yè)申請表。（1）在廠區(qū)條件、設施設備條件、人員條件等符合汽車維修企業(yè)的開業(yè)條件后，經營業(yè)戶提出意向申請材料。 任務二 汽車維修企業(yè)籌建、變更、審驗二、汽車維修企業(yè)的變更（一）名稱變更 當企業(yè)合并、分立、聯(lián)營或隸屬關系改變，需要改變名稱時，經營者應向上級主管部門提交批文或有關聯(lián)營協(xié)議等相關文件；當企業(yè)營業(yè)場所變動，需要改變名稱時，經營者應說明原因并提交相關文件。 任務二 汽車維修企業(yè)籌建、變更、審驗二、汽車維修企業(yè)的變更（二）經營權變更 當汽車維修企業(yè)轉讓或出售經營

29、權時，出讓方應按歇業(yè)程序進行辦理，受讓方應持轉讓證明，根據(jù)具體情況分別按“名稱變動”和“經營范圍變更”等程序辦理。 當向非經營者轉讓或出售汽車維修企業(yè)經營權時，出讓 方應按歇業(yè)、停業(yè)程序辦理手續(xù)，受讓方應按開業(yè)程序辦理手續(xù)。 任務二 汽車維修企業(yè)籌建、變更、審驗二、汽車維修企業(yè)的變更（三）經營范圍變更 汽車維修企業(yè)變更經營范圍的業(yè)務由原批準開業(yè)的機構受理。若擴大經營范圍，汽車維修企業(yè)應按開業(yè)程序辦理；若縮小經營范圍，經營者應填報變更表，經審核同意后換發(fā)經營證書，必要時向社會通告。 任務二 汽車維修企業(yè)籌建、變更、審驗三、汽車維修企業(yè)的年度審驗（1）縣級及以上道路運輸管理機構應對轄區(qū)內的汽車維修

30、企業(yè)和經營業(yè)戶進行年度審驗，審驗的時間由省級或地級道路運輸管理機構確定。（2）道路運輸管理機構應提前向汽車維修企業(yè)和經營業(yè)戶公布年度審驗安排，并分發(fā)年度審驗表。（3）年度審驗時，應向汽車維修企業(yè)和維修業(yè)戶收回審驗表及有關證件。 （4）年度審驗的內容主要包括經營資質的評審、經營行為的評審、規(guī)費繳納的情況。（5）年度審驗結果應當記錄在年度審驗表上，并存入分戶檔案中。 任務二 汽車維修企業(yè)籌建、變更、審驗案例分析請思考：小張在籌建汽車維修企業(yè)過程中應注意哪些問題？在籌建汽車維修企業(yè)過程中，小張需要綜合考慮和解決企業(yè)的場所、設備、物資供應、人員、市場等問題，具體做好以下工作。（1）開展市場調研，了解所

31、在區(qū)域的行業(yè)發(fā)展情況，分析影響企業(yè)發(fā)展的有利條件和不利因素，尋找規(guī)避競爭風險的方法，確定企業(yè)的經營規(guī)模和生產重點。 （2）根據(jù)經營規(guī)模，綜合考慮經濟性和市場性的要求，確定廠區(qū)位置和經營面積。 任務二 汽車維修企業(yè)籌建、變更、審驗案例分析請思考：小張在籌建汽車維修企業(yè)過程中應注意哪些問題？（3）做好設備投資預算，購置必要的生產設備，主要設備要盡量選擇質量較好的品牌，對次要設備，可以延后購置，在生產經營過程中逐漸補足。其中，主要設備是指與企業(yè)當前生產經營相關的設備，次要設備是指與企業(yè)以后擴大生產經營相關的設備。 （4）在市場調研的基礎上，合理選擇供應商，確保優(yōu)質及時的汽車配件供應。 任務三 汽車維

32、修企業(yè)組織機構案例導入小胡是一名汽車維修專業(yè)的大學生，畢業(yè)后在一家大型的汽車維修廠從事發(fā)動機故障檢修工作。通過多年的努力，小胡積累了近30萬資金，并具有豐富的維修經驗。某日，小胡在跟朋友聚餐時，聽朋友聊起了當下大學生創(chuàng)業(yè)熱潮，在國家政策的大力支持下，很多大學生依靠自己學到的知識，創(chuàng)辦了自己的小公司。小胡一直有創(chuàng)業(yè)的想法，在聽完朋友的聊天后，更加堅定了這種想法。小胡想自己投資，開一家專門維修發(fā)動機的企業(yè)，但沒什么經驗，于是向開過企業(yè)的朋友詢問了一些問題，例如，根據(jù)他現(xiàn)有的資金和經驗，應該開一家多大規(guī)模的維修企業(yè)？在進行企業(yè)內機構設置時，應該設立哪些部門？請思考：小胡在設置企業(yè)的組織機構時應遵守什

33、么原則？ 任務三 汽車維修企業(yè)組織機構一、組織機構設置的原則和方法（一）組織機構設置的原則 企業(yè)的組織機構是實現(xiàn)既定目標、提高核心競爭力的載體，也是企業(yè)員工發(fā)揮各自優(yōu)勢獲得自身發(fā)展的平臺。一個好的組織機構可以讓企業(yè)員工步調一致、同心協(xié)力，向著一個目標邁進。一個不合理的組織機構會使組織效率降低，影響企業(yè)的成功和發(fā)展目標的事項。汽車維修企業(yè)在設置組織機構時應遵守目標一致、 功能模塊清晰、分工明確的原則。 任務三 汽車維修企業(yè)組織機構一、組織機構設置的原則和方法（一）組織機構設置的原則 企業(yè)的組織機構是實現(xiàn)既定目標、提高核心競爭力的載體，也是企業(yè)員工發(fā)揮各自優(yōu)勢獲得自身發(fā)展的平臺。一個好的組織機構可

34、以讓企業(yè)員工步調一致、同心協(xié)力，向著一個目標邁進。一個不合理的組織機構會使組織效率降低，影響企業(yè)的成功和發(fā)展目標的事項。汽車維修企業(yè)在設置組織機構時應遵守目標一 致、功能模塊清晰、分工明確的原則。 任務三 汽車維修企業(yè)組織機構一、組織機構設置的原則和方法（二）組織機構設置的方法n 工作劃分：依據(jù)分工不同，將汽車維修企業(yè)的工作進行劃分，一般劃分為業(yè)務接待、質量檢驗、配件采購管理、會計結算等。n 建立部門：將工作性質相近的人員歸在一起，建立相應的部門。汽車維修企業(yè)常見的部門有業(yè)務接待部、配件部、維修部、技術服務部、財務部、辦公室等。 n 確定管理層次：確定一個上級直接指揮的下級部門數(shù)目。n 確定職

35、權：確定各級管理者的職務、責任和權力，使員工遇到問題時知道找誰解決。 任務三 汽車維修企業(yè)組織機構二、汽車維修企業(yè)常見的組織機構形式（一）汽車整車維修企業(yè)的組織機構形式 1一類汽車整車維修企業(yè)組織機構 任務三 汽車維修企業(yè)組織機構二、汽車維修企業(yè)常見的組織機構形式（一）汽車整車維修企業(yè)的組織機構形式 2二類汽車整車維修企業(yè)組織機構 任務三 汽車維修企業(yè)組織機構二、汽車維修企業(yè)常見的組織機構形式（二）汽車專項維修業(yè)戶的組織機構汽車專項維修業(yè)戶主要從事專項修理或維護，一些崗位可以兼職，其組織機構比較簡單。 任務三 汽車維修企業(yè)組織機構二、汽車維修企業(yè)常見的組織機構形式（三）特約維修站的常見組織機構 任務三 汽車維修企業(yè)組織機構案例分析請思考：小胡在設置企業(yè)的組織機構時應遵守什么原則？企業(yè)的組織機構是實現(xiàn)既定目標、提高核心競爭力的載體，也是企業(yè)員工發(fā)揮各自優(yōu)勢獲得自身發(fā)展的平臺。一個好的組織機構可以讓企業(yè)員工步調一致、同心協(xié)力，向著一個目標邁進。一個不合理的組織機構會使組織效率降低，影 響企業(yè)的成功和發(fā)展目標的事項。汽車維修企業(yè)在設置組織機構時應遵守目標一致、功能模塊清晰、分工明確的原則。 謝 謝 ！