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1、第七章 移動信息服務(wù)倚 動 軟 件 工 廠 實 驗 室 移 動 電 子 商 務(wù) 本章導(dǎo)讀 SMS服務(wù)：短消息服務(wù)，使用移動設(shè)備發(fā)送、接收文本信息 SMS的特點 SMS的不足 SMS分類 MMS服務(wù)：多媒體短信服務(wù) MMS特點 MMS的不足 MMS趨勢移動搜索：針對移動用戶特點提供的個性化搜索方式 移動搜索特點移動搜索的不足移動搜索分類 移動搜索趨勢移動定位：通過移動網(wǎng)絡(luò)和定位系統(tǒng)結(jié)合的一種增值服務(wù)移動定位價值鏈移動定位應(yīng)用移動定位發(fā)展趨勢 本章目標(biāo)了解移動信息服務(wù)應(yīng)用，包括SMS服務(wù)、MMS服務(wù)、移動搜索和移動定位的發(fā)展、特點及其發(fā)展趨勢掌握每類具體的應(yīng)用的服務(wù)特性、主要應(yīng)用和未來發(fā)展趨勢等本

2、章重點 探討上述各種移動信息服務(wù)的主要應(yīng)用、應(yīng)用特點、不足及其發(fā)展趨勢 7.1 以SMS提供的服務(wù) 7 .1 .1 短信息服務(wù)簡介 SMS的全名是“Short Messaging Service”，即“短消息服務(wù)”，是一種使用移動設(shè)備可以發(fā)送和接收文本信息的技術(shù)，是由Etsi所制定的一個規(guī)范（GSM 0 3 .4 0和GSM 0 3 .3 8）。 SMS特點：一條SMS信息最多可達(dá)1 6 0個字節(jié)（約八十個漢字，因還要發(fā)送其他相關(guān)信息，因此一般的SMS短信對中文的限制是七十個漢字）通訊費用十分低廉，與大約1秒鐘的語音所占空間相當(dāng) SMS影響短消息已經(jīng)介入到企業(yè)辦公、銀證、交通、教育、社保、 移

3、動電子商務(wù)等領(lǐng)域，成為企業(yè)、行業(yè)應(yīng)用密不可分的一部分 7 .1 .1 短信息服務(wù)簡介 短信息業(yè)務(wù)流程短信息業(yè)務(wù)流程手機(jī)終端發(fā)送短消息的過程 MT1表示的是手機(jī)終端1 SAPI3連接表示的是在無線路徑上建立專用的鏈路層連接 BTS表示的是移動傳輸基站 MSCRV1表示的是用戶數(shù)據(jù)，檢查用戶是否具有短消息業(yè)務(wù)功能 SMSC表示的是短信息服務(wù)中心手機(jī)終端接收短消息的過程 其中SM-TPSMS-DELIVER信息中包含短消息內(nèi)容、原發(fā)者的識別符號及SMSC收到該短消息的時間 HLR：歸屬位置寄存器HLR負(fù)責(zé)移動用戶管理的數(shù)據(jù)庫手機(jī)終端1發(fā)送短信過程手機(jī)終端2接收短信過程短信息收發(fā)過程 7 .1 .2

4、短信息服務(wù)的特性和不足特性：應(yīng)用廣泛、具有輸入能力的手機(jī)一般都可以享受 SMS服務(wù)；用戶可以根據(jù)個人需要定制個性化信息或內(nèi)容。不足：交互性差，適合單向信息提供，不適合交易服務(wù)；服務(wù)內(nèi)容和形式有限。2 . SMS的技術(shù)特性與不足（1）SMS技術(shù)的特性 技術(shù)上實現(xiàn)簡單 通信成本低，業(yè)務(wù)種類多。 通信速度快，有反饋功能。 短信息的群發(fā)特性。（2）SMS技術(shù)上的不足 信息容量小， 短信平臺因為只能用文字編輯，缺乏相應(yīng)的圖像資料，短信的收發(fā)速度相對較慢。1 . SMS的模式特性與不足 7.1.3 主要應(yīng)用及國內(nèi)外現(xiàn)狀 根據(jù)研究重點的不同，短信息服務(wù)的主要應(yīng)用有多種分類方法，主要包括以下三種：1 . 按服

5、務(wù)是否收費分類非增值服務(wù)，即不向ES/SI收取功能費的行業(yè)應(yīng)用服務(wù)。增殖服務(wù)，即需要向ES/SI收取功能費的行業(yè)應(yīng)用服務(wù)。2 . 按業(yè)務(wù)類型分類查詢類業(yè)務(wù)交易類服務(wù)信息收集和發(fā)布定位業(yè)務(wù)3 . 按行業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)分類 目前，短信產(chǎn)業(yè)正在從以手機(jī)鈴聲和圖片下載、手機(jī)游戲、交友等經(jīng)典應(yīng)用為特征的個人服務(wù)模式向為各行業(yè)提供及時、準(zhǔn)確的市場信息服務(wù)的行業(yè)應(yīng)用模式轉(zhuǎn)化，從而帶動整個產(chǎn)業(yè)進(jìn)入“深根細(xì)作”的“二次革命”。 7.1.4 主要發(fā)展趨勢最新研究報告指出，到2 0 1 5年全球短信服務(wù)營收將從2 0 1 0年的1 0 5 5億美元增加至1 3 6 9億美元，全球短信發(fā)送量也將從2 0 1 0年的5萬億條

6、，增加至8 .7萬億條。對未來的短信息業(yè)務(wù)市場分析，發(fā)展趨勢有：（1）逐漸萎縮的流行短信市場?，F(xiàn)在許多用戶對于笑話、祝福語之類的流行性短信評價均為單一、枯燥、無新意。（2）實用短信占據(jù)主導(dǎo)地位。如政府部門、銀行等金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)、零售商、交通運輸部門以及其他機(jī)構(gòu)開始利用短信這一形式來發(fā)布消息。（3）網(wǎng)絡(luò)與短信的無縫鏈接。通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行短信發(fā)送將變的日趨頻繁。 7.2以MMS提供的服務(wù) 7 .2 .1 多媒體短信服務(wù)簡介英文名稱涵義MMS(Multimedia Messaging Service)意為多媒體短信服務(wù)，通常稱為彩信。多媒體短信服務(wù)主要用于移動終端之間相互傳遞多媒體數(shù)據(jù)，目前主要包括視

7、頻片段（MPEG 4）、圖片（JPEG、GIF8 7、GIF8 9、GIF8 9 A）、音樂（MIDI、I-MELODY、AMR）以及文本等多種媒體數(shù)據(jù)，可同時傳送多個數(shù)目的多類媒體，并可以和標(biāo)準(zhǔn)的電子郵件系統(tǒng)互連互通。 EMS(Enhmaced Message Service)中文意為增強(qiáng)型短消息服務(wù)。它比起SMS來，EMS的優(yōu)勢是除了可以像SMS那樣發(fā)送文本短消息之外，還可以發(fā)送簡單的圖像、聲音和動畫等信息。由于得不到諾基亞的支持，一直沒有很好的推廣開來！在SMS已到黔驢技窮，EMS也是進(jìn)退兩難之時，加上移動設(shè)備硬件處理能力的提高，彩屏的出現(xiàn)以及市場的需求的綜合推動下，多媒體技術(shù)在無線領(lǐng)域

8、中開始了進(jìn)一步的探索，一種功能更新、更強(qiáng)的短信標(biāo)準(zhǔn)多媒體短信（MMS）便應(yīng)運而生。 7 .2 .1 多媒體短信服務(wù)簡介（1）終端到應(yīng)用用戶發(fā)送一條彩信至一個夢網(wǎng)SP的服務(wù)代碼。發(fā)送方用戶歸屬MMSC收到后，判斷該SP歸屬MMSC，如果需要，轉(zhuǎn)到該SP歸屬MMSC。具體過程如下圖消息所示。 MMS終端到應(yīng)用業(yè)務(wù)流程示意圖 （2）應(yīng)用到終端用戶到網(wǎng)站上點播一條彩信，SP把彩信發(fā)送給與相連的MMSC1。MMSC1收到消息后，搜索判斷接收方用戶歸屬MMSC。若屬于另一個MMSC2，則把消息轉(zhuǎn)發(fā)給該MMSC2（圖7 -7消息）接收方用戶歸屬MMSC將檢查接收方的用戶狀態(tài)。若是MMS終端，則會給接收方用戶

9、發(fā)送通知消息。接收方用戶收到通知消息后會自動鏈接到MMSC上提取消息（圖7 -7消息，1 2）。 終端到應(yīng)用業(yè)務(wù)流程示意圖 SP到MMS終端業(yè)務(wù)流程示意圖 若不是MMS終端，接收方用戶歸屬MMSC2則會經(jīng)過當(dāng)?shù)囟绦啪W(wǎng)關(guān)給原發(fā)送方用戶的手機(jī)發(fā)送一條短信通知，提示發(fā)送方用戶由于接收方無法接受而失?。▓D7 -7中消息）。 SP到非MMS終端或未知用戶業(yè)務(wù)流程示意圖 7 .2 .2 多媒體短信服務(wù)的特性與不足及其應(yīng)用MMS的特性MMS存在的問題MMS的應(yīng)用豐富：豐富的彩色圖片、聲音、動畫、震動等，圖文并貌，生動直觀網(wǎng)絡(luò)限制：經(jīng)常出現(xiàn)“短信發(fā)送失敗”的提示，信道堵塞E-Mail。E-Mail將成為MMS

10、最主要的應(yīng)用之一。新穎：彩信是一種全新的媒體傳播形式，時尚新穎，客戶新鮮感強(qiáng)。MMS原理的限制：每條彩信的大小為5 0 K左右發(fā)送的成功率高廣告。MMS將成為與報刊、雜志和互聯(lián)網(wǎng)相并列的廣告手段。大容量：MMS標(biāo)準(zhǔn)沒有規(guī)定單一MMS信息的最大容量 兼容性問題：不同品牌的手機(jī)卻往往不能互相發(fā)送圖片和聲音語音信箱。將語音留言推到用戶手機(jī)上。直告：全新直投式廣告媒體彌補(bǔ)傳統(tǒng)四大媒體 的空白。手機(jī)具有的局限性：手機(jī)屏幕、設(shè)置對MMS具有很大的阻礙作用。鈴聲和圖片。通過MMS從互聯(lián)網(wǎng)向手機(jī)發(fā)送鈴聲和簡單圖片MMS計費問題：需要根據(jù)用戶傳送的內(nèi)容而收費與其他業(yè)務(wù)的結(jié)合。如通過MMS給用戶發(fā)送清晰明了的電子

11、地圖。服務(wù)內(nèi)容的問題 7 .2 .4 多媒體信息服務(wù)的主要發(fā)展趨勢MMS業(yè)務(wù)可能主要沿以下兩個方向發(fā)展：（1）基于移動MMS開展各種增值業(yè)務(wù)。如MMS可以與現(xiàn)有的LCS（位置業(yè)務(wù)）相結(jié)合，通過MMS，給用戶發(fā)送清晰明了的電子地圖，使用戶一目了然等等。（2）不同運營商之間MMS業(yè)務(wù)的互聯(lián)互通。 7.3 通過互聯(lián)網(wǎng)方式提供的服務(wù) 7 .3 .1 基于互聯(lián)網(wǎng)方式提供移動搜索服務(wù)移動搜索業(yè)務(wù)起步比較晚，2 0 0 2年8月在英國出現(xiàn)“手機(jī)搜索樂曲名”服務(wù)算是移動搜索的錐形，但不是真正意義上的移動搜索。直到2 0 0 4年5月，英國三家主要的移動運營商Orange、Vodafone以及O2推出的被稱為A

12、QA（Any Question Answered）的基于短信的搜索服務(wù)才算是移動搜索的正式開始。移動搜索的出現(xiàn)，真正打破了地域、網(wǎng)絡(luò)和硬件的局限性，滿足了用戶隨時隨地的搜索服務(wù)需求。 電腦端搜索信息量更大 移動搜索服務(wù)技術(shù)實現(xiàn) 手機(jī)端搜索更加精確 從實際應(yīng)用的角度看，手機(jī)搜索和計算機(jī)搜索基本原理相似，但手機(jī)搜索并不是網(wǎng)絡(luò)搜索的簡單的翻版，其不同之處體現(xiàn)在以下兩個方面：計算機(jī)搜索強(qiáng)調(diào)的是“海量”；而手機(jī)受屏幕較小的限制，需要對多余的圖片、超級鏈接、Flash等內(nèi)容進(jìn)行過濾，為用戶提供最精確、最有價值的內(nèi)容。移動搜索內(nèi)容和搜索過程具有更強(qiáng)的人性化色彩，移動搜索就可以結(jié)合移動用戶的搜索記錄，搜索習(xí)慣

13、等個人偏好進(jìn)行分析篩選為用戶提供最為符合個人需求的搜索功能。記錄個人偏好，顯示“百度股票”信息無，偏好內(nèi)容提供 下面僅對WAP方式搜索流程作一分析WAP方式的移動搜索輸入方式一般為關(guān)鍵字，對用戶需要的信息進(jìn)行搜索的工作流程包括兩部分。第一部分是搜索器從WAP或WEB站點抓取網(wǎng)頁，直至索引器建立索引數(shù)據(jù)庫的過程，第二部分是用戶接口收到關(guān)鍵字，檢索器根據(jù)檢索引庫查詢信息的過程，見圖7 -1 2所示。檢索器根據(jù)檢索引庫 查詢信息的過程建立索引數(shù)據(jù)庫的工作流程典型的移動搜索業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 7 .3 .2 移動搜索服務(wù)的特性與不足用戶對搜索結(jié)果的期望（1）結(jié)果的個性化。個性化強(qiáng)調(diào)的是結(jié)果因人而異，不同的

14、用戶， 即使同樣的搜索條件可能結(jié)果并不一樣。（2）結(jié)果的個體化。搜索引擎，是我的搜索引擎，不是公眾的搜索引擎。搜索引擎是主動為用戶服務(wù)的，不是被動的，個體化就是強(qiáng)調(diào)主動為用戶服務(wù)這一點。給用戶一種“我的搜索引擎”的概念。（3）結(jié)果的圈子化。圈子化，是基于文本的搜索引擎想達(dá)到的一個終極目標(biāo)，即搜索的時候第一條就能出現(xiàn)用戶想要的內(nèi)容。 移動搜索是根據(jù)移動用戶的需求特點提供個性化、地域化、智能化的信息搜索方式，主要具有以下四個特性：（1）移動搜索不受電腦線纜的限制，可以隨時隨地進(jìn)行信息查詢。（2）移動搜索數(shù)據(jù)庫采用地方分建形式，有效地規(guī)避互聯(lián)網(wǎng)搜索信息冗余，精準(zhǔn)地為用戶提供簡約、實效的信息。（3）移

15、動搜索可以根據(jù)用戶終端位置顯示，通過與定位服務(wù)的緊密結(jié)合。（4）移動搜索引擎的技術(shù)含量高于一般的互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎，例如手機(jī)終端的匹配、本地化的團(tuán)隊運營。移動搜索不足：（1）搜索成本較高。（2）信息資源局限。（3）技術(shù)發(fā)展的制約性。 7 .2 .2移動搜索服務(wù)分類及其應(yīng)用現(xiàn)狀移動搜索服務(wù)分類方式搜索內(nèi)容根據(jù)內(nèi)容形式不同根據(jù)內(nèi)容的垂直分布網(wǎng)頁搜索、圖片搜索、音樂搜索、地圖搜索、位置搜索、視頻搜索、實名搜索、本地搜索、WAP網(wǎng)址搜索、AQA應(yīng)答搜索等游戲搜索、購物搜索、鈴聲搜索、新聞搜索、小說搜索、黃頁搜索、貼吧搜索等。搜索方式WAP方式OTA方式SMS方式IVR方式 E-mail方式在WAP站點獲取

16、用戶的搜索信息在移動終端OTA卡內(nèi)置無線搜索業(yè)務(wù)菜單，輸入關(guān)鍵字，獲取需要的搜索信息。用戶編輯關(guān)鍵詞，發(fā)送到移動搜索服務(wù)提供商，獲搜索結(jié)果。用戶通過語音輸入關(guān)鍵字，搜索引擎通過智能語言識別，自動顯示結(jié)果。用戶通過發(fā)送查詢信息到電子郵箱從而獲得搜索結(jié)果 搜索范圍站內(nèi)搜索站外搜索本地搜索搜索范圍僅限于移動運營商業(yè)務(wù)平臺內(nèi)的內(nèi)容。搜索范圍包括獨立的WAP網(wǎng)站內(nèi)容和互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容。結(jié)合用戶所在位置進(jìn)行的搜索。 7 .3 .4 移動搜索服務(wù)主要發(fā)展趨勢移動搜索服務(wù)主要沿以下三個方向發(fā)展：（1）SoLoMo化so-social社交；lo-local本地位置；mo-mobile移動網(wǎng)絡(luò)。社交網(wǎng)站都已經(jīng)很好的和移

17、動搜素結(jié)合，這一模式將成為移動搜索的發(fā)展模式。移動搜索服務(wù)主要沿以下三個方向發(fā)展：（2）語音化通過對話的方式來得到天氣、交通等查詢信息，讓手機(jī)成為一個智能的機(jī)器人；手機(jī)硬傷鍵盤小，通過語音來取代傳統(tǒng)搜索時需要的繁瑣的鍵盤輸入，提高用戶的友好體驗度。移動搜索服務(wù)主要沿以下三個方向發(fā)展：（3）碎片化主流的移動設(shè)備主要包括非智能手機(jī)、智能手機(jī)、平板電腦，三者和普通的桌面PC的搜索結(jié)果又是各不相同的。這就產(chǎn)生了一個：移動搜索的搜索結(jié)果碎片化問題。 7.4 基于位置提供的服務(wù)位置服務(wù)（LBS，Location Based Services）又稱定位服務(wù)，LBS是由移動通信網(wǎng)絡(luò)和衛(wèi)星定位系統(tǒng)結(jié)合在一起提供

18、的一種增值業(yè)務(wù)，通過一組定位技術(shù)獲得移動終端的位置信息（如經(jīng)緯度坐標(biāo)數(shù)據(jù)），提供給移動用戶本人或他人以及通信系統(tǒng)，實現(xiàn)各種與位置相關(guān)的業(yè)務(wù)。 7 .4 .1 移動定位服務(wù)簡介移動定位起源和發(fā)展過程1 9 9 4年美國學(xué)者Schilit首先提出了位置服務(wù)的三大目標(biāo)：你在哪里（空間信息）、你和誰在一起（社會信息）、附近有什么資源（信息查詢）。這也成為了LBS最基礎(chǔ)的內(nèi)容。2 0 0 2年Ahonen & Barrett出版的UTMS服務(wù)(Universal Mobile Telecomm- unications System通用移動通信系統(tǒng))中首次對位置服務(wù)進(jìn)行了討論。年初上市的第一款擁有GPS接

19、收器的手機(jī)Benefon Esc，可以實現(xiàn)高精度定位、個人導(dǎo)航、移動地圖、找朋友等功能。Jimmy LaMance、Jani Jarvinen、Javier DeSalas在GPS world上發(fā)表了一篇文章，首次對AGPS（輔助型GPS）進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。 2 0 0 4年Reichenbacher將用戶使用LBS的服務(wù)歸納為四類：定位（個人位置定位）、導(dǎo)航（路徑導(dǎo)航）、查詢（查詢某個人或某個對象）、識別（識別某個人或?qū)ο螅?、事件檢查（當(dāng)出現(xiàn)特殊情況下向相關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)送帶求救或查詢的個人位置信息）。 7 .4 .2 信息數(shù)據(jù)來源及特點 LSB的數(shù)據(jù)來源由LSP內(nèi)容提供商提供， LBS是一項非常復(fù)

20、雜的系統(tǒng)性工程，需要定位技術(shù)支持商、LBS中間件服務(wù)商、地理信息技術(shù)開發(fā)商和地理數(shù)據(jù)商等多方面的協(xié)同，而LBS內(nèi)容提供商只是整個系統(tǒng)的策劃者、組織者、開發(fā)者和管理者。通過LSB的價值鏈來分析之間的關(guān)系：在LBS價值鏈中扮演著重要角色，移動用戶使用的任何終端都必須利用運營商提供的通信功能才能得到服務(wù)內(nèi)容。LBS內(nèi)容提供商只是整個系統(tǒng)的策劃者、組織者、開發(fā)者和管理者2 . LSB采用網(wǎng)格計算進(jìn)行定位LBS面向大眾用戶，只靠單個站點，無論建立多龐大的服務(wù)器，其計算能力和信息都是有限的，且系統(tǒng)龐大，會影響效率，管理也不方便。解決方案：分散建立主題LBS站點，用格網(wǎng)模型把站點資源集成起來，形成超級計算系

21、統(tǒng)。例如從站點1負(fù)責(zé)的區(qū)域移動到站點3負(fù)責(zé)的區(qū)域，用戶可以繼續(xù)獲取與當(dāng)前地理位置相關(guān)的空間信息服務(wù)，而不必重新申請，如下圖所示： 7 .4 .4 移動定位服務(wù)現(xiàn)有發(fā)展及主要應(yīng)用類型移動定位服務(wù)現(xiàn)有發(fā)展現(xiàn)狀現(xiàn)有的定位和導(dǎo)航系統(tǒng)有：雷達(dá)，塔康，Loran C，VORTAC，JTIDS（聯(lián)合戰(zhàn)術(shù)信息分布系統(tǒng)），GPS等。對地面移動用戶的定位來說，這些技術(shù)中以GPS最為重要。定位精度：基于網(wǎng)絡(luò)定位的精度為1 0 0 m、準(zhǔn)確率達(dá)6 7 %，精度3 0 0 m、準(zhǔn)確率達(dá)9 5 %；對基于移動臺的定位為精度5 0 m、準(zhǔn)確率6 7 %，精度1 5 0 m、準(zhǔn)確率9 5 %。移動定位主流應(yīng)用介紹目前LBS提

22、供的服務(wù)主要集中在休閑娛樂與生活服務(wù)兩個方面，休閑娛樂也就 是大家多多少少會玩過的簽到模式。另一類LBS服務(wù)是專注于生活領(lǐng)域，以“周邊搜索”這一工具為代表，第三種主流的LBS服務(wù)則是與社交SNS的結(jié)合，即地點交友。以簽到為模式的LBS以周邊搜索定位為模式的LBS以地點交友為模式的LBS 7.4.5 移動定位服務(wù)發(fā)展趨勢 未來LBS的核心發(fā)展領(lǐng)域：基于位置的“一站式”生活解決方案用戶只要通過GPRS定位自己的位置，就可以很方便地了解并使用各種生活服務(wù)掘金模式發(fā)展趨勢：LBS+SNS+團(tuán)購 LBS位置服務(wù)、SNS社交網(wǎng)站如果用一句話來形容這種模式，那就是既有激勵網(wǎng)友消費的機(jī)制，也有交友、交流等類似

23、于微博的功能 討論根據(jù)你所掌握的信息，分析LBS發(fā)展有那些限制因素提示：最初我們?yōu)槭裁匆褂肔BS？因為它可以建立朋友之間的關(guān)聯(lián)、游戲互動機(jī)制只是徽章的獎勵、可以作為日記記錄我們的生活時間線、眾包原理支持的經(jīng)驗或攻略、最后加入了營銷層面的元素即優(yōu)惠、折扣（deals）。可以說這五個因素是驅(qū)使我們?nèi)ナ褂眠@種服務(wù)的一些原動力，并且遵循著Location- Content -Brand 的進(jìn)化發(fā)展。 本章小結(jié)本章從內(nèi)容和應(yīng)用兩個方面介紹移動信息服務(wù)。重點介紹了MMS服務(wù)、MMS服務(wù)、移動搜索服務(wù)和LBS服務(wù)四類當(dāng)前較為熱門的移動信息服務(wù)內(nèi)容。對每類具體的應(yīng)用，也分別從發(fā)展背景、發(fā)展過程、服務(wù)特性、主要應(yīng)用和未來發(fā)展趨勢等方面進(jìn)行了介紹。 課后練習(xí)1 . 分析自己作為消費者經(jīng)常在使用那些具體的信息服務(wù)，它們的名字是什么，為什么使用這些服務(wù)？2 . 移動搜索的主要應(yīng)用在那些方面？未來在那些實際應(yīng)用方面具有潛力？ 下一章：移動娛樂