《2014年第三季度護(hù)理質(zhì)量分析匯報(bào)Microsoft PowerPoint 演示文稿》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《2014年第三季度護(hù)理質(zhì)量分析匯報(bào)Microsoft PowerPoint 演示文稿（34頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、 心 血 管 病 科 一 病 區(qū) 王 秀 玉 護(hù) 理 質(zhì) 量 的 概 念 護(hù) 理 質(zhì) 量 ： 是 指 護(hù) 理 的 工 作 表 現(xiàn) 及 服 務(wù) 效 果 優(yōu) 劣 程 度 ， 是 在 護(hù) 理過 程 中 形 成 的 客 觀 表 現(xiàn) 。 是 指 護(hù) 理 的 工 作 表 現(xiàn) 及 服 務(wù) 效 果 的 總 和 ， 是 體 現(xiàn) 護(hù) 理 人 員 的 理 論 知 識(shí) 、 護(hù) 理 技 能 、 工 作 效 率 、 服 務(wù) 態(tài) 度 和 護(hù) 理 效 果 的 綜 合 水 平 。 是 指 護(hù) 理 人 員 的 工 作 表 現(xiàn) 及 服 務(wù) 效 果 的 優(yōu) 劣 程 度 。 護(hù) 理 質(zhì) 量 的 核 心 護(hù) 理 質(zhì) 量 的 核 心 保

2、障 病 人 的 安 全是 對(duì) 護(hù) 士 工 作 過 程 質(zhì) 量 的 評(píng) 價(jià)護(hù) 理 質(zhì) 量 是 一 個(gè) 持 續(xù) 改 進(jìn) 的 過 程 運(yùn) 用 良 好 的 質(zhì) 量 管 理 機(jī) 制走 進(jìn) 臨 床 ， 評(píng) 估 質(zhì) 量 ， 改 進(jìn) 質(zhì) 量護(hù)理質(zhì)量 護(hù) 士 三 基 考 試 水 平工 作 效 率 及 操 作 水 平有 無 護(hù) 理 缺 陷 各 項(xiàng) 規(guī) 章 制 度 落 實(shí) 程 度 心 理 護(hù) 理 滿 意 程 度 環(huán) 境 、 服 務(wù) 態(tài) 度 健 康 教 育 落 實(shí) 程 度專 科 護(hù) 理 實(shí) 施 的 程 度 基 礎(chǔ) 護(hù) 理 措 施 落 實(shí) 程 度護(hù) 理 文 書 書 寫 是 否 合 格醫(yī) 囑 執(zhí) 行 是 否 及 時(shí) 、

3、準(zhǔn) 確護(hù) 理 質(zhì) 量 護(hù) 理 質(zhì) 量 管 理護(hù) 理 質(zhì) 量 管 理 的 概 念 通 過 對(duì) 護(hù) 理 質(zhì) 量 評(píng) 價(jià) 來 衡 量 護(hù) 理 工 作 目 標(biāo) 完 成 程 度 ， 進(jìn) 而 肯 定 成 績(jī) ， 找 出 差 距 ， 并 通 過 信 息 反 饋 ， 為 管 理 者 的 決 策 提 供 可 靠 信 息 ， 不 斷 完 善 計(jì) 劃 方 案 ， 達(dá) 到 進(jìn) 一 步 提 高 護(hù) 理 質(zhì) 量 的 目 的 。 護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)質(zhì)量評(píng)價(jià)要素質(zhì)量環(huán)節(jié)質(zhì)量終末質(zhì)量綜合評(píng)價(jià) 構(gòu) 成 護(hù) 理 工 作 質(zhì) 量 的 基 本 要 素 標(biāo) 準(zhǔn) ： 人 員 素 質(zhì) 與 配 備 技 術(shù) 儀 器 與 設(shè) 備 環(huán) 境 布 局 醫(yī) 院

4、 文 化 組 織 結(jié) 構(gòu) 要 素 質(zhì) 量 （ 結(jié) 構(gòu) 質(zhì) 量護(hù) 理 質(zhì) 量 構(gòu) 成客觀標(biāo)準(zhǔn) 工 作 要 素 通 過 組 織 管 理 后 形 成 的 工 作 能 力 、服 務(wù) 項(xiàng) 目 及 其 工 作 程 序 或 工 序 質(zhì) 量 ， 一 環(huán) 套 一 環(huán) 護(hù) 理 活 動(dòng) 過 程 中 的 各 個(gè) 環(huán) 節(jié) 的 質(zhì) 量 執(zhí) 行 醫(yī) 囑 情 況 護(hù) 理 文 件 書 寫 情 況 基 礎(chǔ) 護(hù) 理 、 專 科 護(hù) 理 心 理 護(hù) 理 、 健 康 教 育 、 康 復(fù) 指 導(dǎo) 等護(hù) 理 質(zhì) 量環(huán) 節(jié) 質(zhì) 量 （ 過 程 質(zhì) 量 ）護(hù) 理人 員重 點(diǎn)關(guān) 注 患 者 感 受 到 的 最 終 效 果 ，反 映 護(hù) 理 活

5、動(dòng) 、 服 務(wù) 效 果 的 綜 合 質(zhì) 量 技 術(shù) 操 作 合 格 率 壓 瘡 、 跌 倒 等 不 良 事 件 發(fā) 生 率 患 者 滿 意 度 等終 末 質(zhì) 量 （ 結(jié) 果 質(zhì) 量 ）護(hù) 理 質(zhì) 量患者關(guān)注的重點(diǎn) 護(hù) 理 質(zhì) 量 管 理 目 標(biāo)護(hù) 理 文 書病 房 管 理特 、 一 護(hù) 消 毒 隔 離護(hù) 士 長(zhǎng) 管 理 護(hù) 理 質(zhì) 量 管 理 目 標(biāo) 合 格 標(biāo) 準(zhǔn) 危 重 護(hù) 理 90分 合 格 合 格 率 90%護(hù) 理 表 格 90分 合 格 合 格 率 90%急 救 物 品 完 好 率 100%基 礎(chǔ) 護(hù) 理 90分 合 格 合 格 率 90%健 康 教 育 95分 合 格 合 格 率

6、95%無 菌 物 品 合 格 率 100% 心 血 管 病 科 一 病 區(qū) 2014年 第 三 季 度 護(hù) 理 質(zhì) 量 分 析護(hù) 理 質(zhì) 量 分 析 概 要護(hù) 理 質(zhì) 量 指 標(biāo) 分 析 匯 總 護(hù) 理 質(zhì) 量 重 點(diǎn) 內(nèi) 容 缺 陷 分 析 匯 總 護(hù) 理 質(zhì) 量 持 續(xù) 改 進(jìn) 措 施 心 血 管 病 科 一 病 區(qū) 2014年 第 三 季 度 護(hù) 理 質(zhì) 量 分 析 一 、 護(hù) 理 質(zhì) 量 指 標(biāo) 分 析 比 較 心 血 管 病 科 一 病 區(qū) 2014年 第 三 季 度 護(hù) 理 質(zhì) 量 分 析第 三 季 度 護(hù) 理 指 標(biāo) 完 成 率 分 析7月 8月 9月 預(yù) 期 目 標(biāo) 完 成 情

7、 況基 礎(chǔ) 護(hù) 理 100 100 100% 90% 完 成危 重 護(hù) 理 100 100 98% 90% 完 成健 康 教 育 100 100 100% 95% 完 成護(hù) 理 表 格 95 96 92% 95% 未 完 成急 救 物 品 100 100 100% 100% 完 成無 菌 物 品 100 100 99% 100% 完 成 心 血 管 病 科 一 病 區(qū) 2014年 第 三 季 度 護(hù) 理 質(zhì) 量 分 析第 三 季 度 護(hù) 理 指 標(biāo) 合 格 率 分 析 對(duì) 比 心 血 管 病 科 一 病 區(qū) 2014年 第 三 季 度 護(hù) 理 質(zhì) 量 分 析 第 三 季 度 護(hù) 理 質(zhì) 量 指

8、 標(biāo) 完 成 趨 勢(shì) 心 血 管 病 科 一 病 區(qū) 2014年 第 三 季 度 護(hù) 理 質(zhì) 量 分 析第 三 季 度 護(hù) 理 質(zhì) 量 檢 查 扣 分 項(xiàng) 目 分 析病房管理 特 、一護(hù) 護(hù) 理文 書 消 毒管 理 護(hù) 士長(zhǎng)管 理 院 感空 氣監(jiān) 測(cè) 財(cái) 務(wù)科 查收 費(fèi) 上 報(bào)不 良事 件 三基考試 總得分7月 -2 -5 -2 918月 -4 989月 -2 -8 -3 -2 -2 +2 83匯 總 -2 -2 -17 -5 -2 -2 +2 第 三 季 度 護(hù) 理 質(zhì) 量 檢 查 扣 分 最 多 項(xiàng) 目 ： 護(hù) 理 文 書 心 血 管 病 科 一 病 區(qū) 2014年 第 三 季 度 護(hù) 理

9、 質(zhì) 量 分 析第 三 季 度 護(hù) 理 質(zhì) 量 檢 查 護(hù) 理 文 書 扣 分 比 例 第 三 季 度 護(hù) 理 質(zhì) 量 檢 查 護(hù) 理 文 書 總 扣 分 ： 17分 心 血 管 病 科 一 病 區(qū) 2014年 第 三 季 度 護(hù) 理 質(zhì) 量 分 析第 三 季 度 護(hù) 理 質(zhì) 量 檢 查 目 標(biāo) 管 理 得 分 對(duì) 比98分 83分 91分 下 降 了 ！ 心 血 管 病 科 一 病 區(qū) 2014年 第 三 季 度 護(hù) 理 質(zhì) 量 分 析 二 、 護(hù) 理 質(zhì) 量 重 點(diǎn) 內(nèi) 容 缺 陷 分 析 心 血 管 病 科 一 病 區(qū) 2014年 第 三 季 度 護(hù) 理 質(zhì) 量 分 析 一 、 護(hù) 理

10、文 書 缺 陷 分 布體 溫 單 醫(yī) 囑 單 護(hù) 理 記 錄 單 評(píng) 估 單7月 2 18月 29月 3合 計(jì) 2 6 心 血 管 病 科 一 病 區(qū) 2014年 第 三 季 度 護(hù) 理 質(zhì) 量 分 析護(hù) 理 文 書 缺 陷 原 因護(hù) 理 文 書 改 進(jìn) 措 施1.晚 班 護(hù) 士 在 執(zhí) 行 醫(yī) 囑 后 未 及 時(shí) 簽 名 、 簽 時(shí) 間 。 未 養(yǎng) 成 下 班 前 檢 查 工 作 完 成情 況 的 良 好 習(xí) 慣 。3. 護(hù) 士 長(zhǎng) 及 責(zé) 任 組 長(zhǎng) 對(duì) 住 院 病 歷 的 檢 查 質(zhì) 控 力 度 不 夠 ， 出 院 前 責(zé) 任 護(hù) 士 未 認(rèn)真 檢 查 病 歷 。4.質(zhì) 控 員 對(duì) 出

11、院 病 歷 的 檢 查 質(zhì) 控 力 度 不 夠 。 1.護(hù) 士 加 強(qiáng) 工 作 責(zé) 任 心 ， 醫(yī) 囑 執(zhí) 行 后 及 時(shí) 簽 名 ， 下 班 前 認(rèn) 真 檢 查 自 己 的 工 作 ， 減 少 疏漏 。2.鼓 勵(lì) 護(hù) 士 之 間 自 查 、 互 查 ， 發(fā) 現(xiàn) 表 格 文 書 有 漏 、 缺 、 錯(cuò) 及 時(shí) 留 言 在 護(hù) 士 留 言 板 上 ，每 位 護(hù) 士 及 時(shí) 訂 正 ， 不 斷 完 善 護(hù) 理 文 書 。3.護(hù) 士 長(zhǎng) 和 責(zé) 任 組 長(zhǎng) 加 強(qiáng) 對(duì) 住 院 病 歷 的 檢 查 質(zhì) 控 力 度 。 患 者 出 院 前 責(zé) 任 護(hù) 士 認(rèn) 真 檢 查病 歷 ， 及 時(shí) 進(jìn) 行 彌 補(bǔ)

12、 。4.質(zhì) 控 員 加 強(qiáng) 對(duì) 出 院 病 歷 的 檢 查 質(zhì) 控 力 度 。 心 血 管 病 科 一 病 區(qū) 2014年 第 三 季 度 護(hù) 理 質(zhì) 量 分 析2014年 第 三 季 度 護(hù) 理 文 書 質(zhì) 量 低 根 因 分 析 護(hù)理文書質(zhì)量低護(hù) 理 記 錄 單 及 評(píng) 估 單 護(hù) 士 認(rèn) 知 醫(yī) 囑 單 體 溫 單 填 寫 不 完 整 漏 項(xiàng)漏 評(píng) 估 人 簽 字 漏 寫 記 錄 入 院 漏 評(píng) 估 項(xiàng)制 度 執(zhí) 行 不 好流 程 不 嚴(yán) 格工 作 檢 查 不 夠責(zé) 任 心 欠 佳 對(duì) 標(biāo) 準(zhǔn) 了 解 不 夠 發(fā) 燒 病 人 漏 復(fù) 試 或 降 溫 符 號(hào)血 壓 體 重 寫 錯(cuò) 行漏 測(cè)

13、 、 漏 劃 T、 P 、 R漏 寫 出 入 量 轉(zhuǎn) 入 格 式 錯(cuò) 更 換 T單 漏 血 壓 、 體 重 停 體 溫 時(shí) 間 錯(cuò) 導(dǎo) 尿 、 灌 腸 漏 標(biāo) 志 抽 血 漏 簽 名特 殊 檢 查 漏 簽 字 醫(yī) 生 打 印 不 及 時(shí) 、 醫(yī) 囑 重 打 印 護(hù) 士 漏 簽 字 、 答 紅 勾醫(yī) 生 漏 簽 字 皮 試 未 雙 簽 字 心 血 管 病 科 一 病 區(qū) 2014年 第 三 季 度 護(hù) 理 質(zhì) 量 分 析第 三 季 度 住 院 病 人 滿 意 率 對(duì) 比 下 降 了 ！ 心 血 管 病 科 一 病 區(qū) 2014年 第 三 季 度 護(hù) 理 質(zhì) 量 分 析2014年 第 三 季 度

14、影 響 住 院 病 人 滿 意 率 的 原 因 分 析 項(xiàng) 目 數(shù)量 百 分 比 % 百 分 比 重入 院 宣 教 不 到 位 6 40% 40%基 礎(chǔ) 護(hù) 理 不 到 位 4 66.70% 26.70%病 房 管 理 不 到 位 3 86.70% 20%交 接 班 不 規(guī) 范 2 100% 13.30%合 計(jì) 15 患 者 蔣 國(guó) 炎 男 81歲 于 2014年 6月 22日 入院 ， 入 院 后 經(jīng) 評(píng) 估 ， 采 取 防 跌 倒 、 墜 床防 范 措 施 ， 告 知 患 者 及 家 屬 注 意 事 項(xiàng) ，家 屬 了 解 并 陪 護(hù) 。 患 者 墜 床 前 ， 晚 班 護(hù)士 陸 春 花 與

15、 0:50巡 視 病 房 時(shí) ， 見 床 檔 已拉 起 ， 床 前 有 家 屬 陪 護(hù) ， 未 檢 查 床 檔 是否 卡 緊 ， 與 7月 4日 1:00患 者 自 行 按 下 床檔 翻 身 時(shí) 不 慎 墜 床 ， 立 即 通 知 醫(yī) 生 查 體可 見 左 側(cè) 額 頂 區(qū) 有 3 3cm皮 下 血 腫 ， 醫(yī)囑 給 予 頭 顱 CT檢 查 示 左 側(cè) 額 頂 區(qū) 皮 下 血腫 ， 患 者 無 其 他 不 良 反 應(yīng) 。 第 三 季 度 共 發(fā) 生 護(hù) 理 不 良事 件 2起 2014年 7月 31日 輪 轉(zhuǎn) 護(hù) 士 劉 圓 圓 在 執(zhí) 行35床 石 具 才 的 臨 時(shí) 醫(yī) 囑 波 立 維 4片

16、 頓 飯 時(shí)錯(cuò) 給 成 拜 新 同 4片 給 患 者 口 服 ， 半 小 時(shí) 后帶 教 老 師 發(fā) 現(xiàn) 所 給 藥 品 錯(cuò) 誤 ， 立 即 報(bào) 告醫(yī) 生 ， 及 時(shí) 采 取 補(bǔ) 救 措 施 ， 給 予 監(jiān) 測(cè) 血壓 ， 當(dāng) 患 者 血 壓 下 降 時(shí) 給 予 多 巴 胺 泵 入穩(wěn) 定 血 壓 ， 之 后 患 者 未 出 現(xiàn) 嚴(yán) 重 不 良 反應(yīng) 。心 血 管 病 科 一 病 區(qū) 2014年 第 三 季 度 護(hù) 理 質(zhì) 量 分 析 患 者 墜 床 1起 給 藥 品 名 錯(cuò) 誤 1起事 件 類 別 ： 級(jí) 不 良 事 件當(dāng) 事 人 工 作 年 限 ： 工 作 8年 1人 ， 輪 轉(zhuǎn) 護(hù) 士 1人

17、心 血 管 病 科 一 病 區(qū) 2014年 第 三 季 度 護(hù) 理 質(zhì) 量 分 析患 者 墜 床 不 良 事 件 根 因 分 析 患 者 墜 床 疾 病 因 素其 他 因 素病 人 陪 人 因 素 心 理 狀 態(tài) 不 佳護(hù) 士 因 素病 房 巡 視 不 及 時(shí) 未 使 用 約 束具 氣 墊 導(dǎo) 致 床墊 過 高護(hù) 理 人 員 警 惕 性 不 足骨 骼 肌 肉 力 量 不 協(xié) 調(diào)宣 教 不 到 位照 顧 者 重 視 不 足 評(píng) 估 能 力 差 使 用 床 檔 不 當(dāng)病 情 觀 察 不 到 位病 人 高 估 自 己 能 力病 人 怕遭 嫌 棄 ，自 行 活 動(dòng) 認(rèn) 知 功 能 差 或減 退 感 覺

18、 反 應(yīng) 能力 不 佳 心 血 管 病 科 一 病 區(qū) 2014年 第 三 季 度 護(hù) 理 質(zhì) 量 分 析給 藥 品 名 錯(cuò) 誤 不 良 事 件 根 因 分 析 給 藥品 名錯(cuò) 誤藥 品 因 素管 理 因 素護(hù) 士 因 素 其 他 因 素行 為 因 素 輪 轉(zhuǎn) 護(hù) 士 對(duì) 藥 品 包 裝 規(guī) 格 不 熟 悉 藥 品 包 裝 上 藥 品 名 字 跡 太 小 帶 教 老 師 帶 教 經(jīng) 驗(yàn) 不足 護(hù) 士 長(zhǎng) 監(jiān) 管 不 到 位 新 護(hù) 士 培 訓(xùn) 不 足 入 科 輪 轉(zhuǎn) ， 無 工 作經(jīng) 驗(yàn) 風(fēng) 險(xiǎn) 防 范 意 識(shí) 不 強(qiáng) 專 科 知 識(shí) 欠 缺 輪 轉(zhuǎn) 護(hù) 士 對(duì) 專 科 醫(yī) 囑 常 用 藥 物

19、品 名 不 熟 悉帶 教 老 師 未 拿 醫(yī) 囑 執(zhí) 行 單 對(duì) 藥 物 進(jìn)行 三 查 八 對(duì)輪 轉(zhuǎn) 護(hù) 士 在 備 藥 、 給 藥 時(shí) 未 嚴(yán) 格 進(jìn) 行三 查 八 對(duì)未 進(jìn) 行 雙 人 核 查 工 作 責(zé) 任 心 不 強(qiáng) 患 者 墜 床 改 進(jìn) 措 施 1.加 強(qiáng) 對(duì) 帶 教 老 師 的 培 訓(xùn) 監(jiān) 管 ， 帶 教 做 到 放 手 不 放 眼 。2.加 強(qiáng) 對(duì) 輪 轉(zhuǎn) 護(hù) 士 、 實(shí) 習(xí) 護(hù) 士 的 護(hù) 理 核 心 制 度 、 專 科 疾 病 知 識(shí) 和 用 藥 知 識(shí) 的 培 訓(xùn) 學(xué) 習(xí) 。3.帶 教 老 師 準(zhǔn) 確 評(píng) 估 輪 轉(zhuǎn) 護(hù) 士 的 工 作 能 力 、 對(duì) 專 科 知 識(shí) 、

20、 用 藥 知 識(shí) 的 掌 握 程 度 ， 能 力欠 佳 者 加 強(qiáng) 監(jiān) 管 指 導(dǎo) 。4護(hù) 士 長(zhǎng) 加 強(qiáng) 對(duì) 帶 教 老 師 的 監(jiān) 管 ， 掌 握 帶 教 情 況 ， 帶 教 能 力 不 足 者 取 消 帶 教 資 格 。給 藥 錯(cuò) 誤 改 進(jìn) 措 施 心 血 管 病 科 一 病 區(qū) 2014年 第 三 季 度 護(hù) 理 質(zhì) 量 分 析1.護(hù) 士 長(zhǎng) 帶 領(lǐng) 病 區(qū) 護(hù) 士 學(xué) 習(xí) 并 考 核 防 墜 床 工 作 流 程 。2.病 人 入 院 時(shí) ， 責(zé) 任 護(hù) 士 正 確 評(píng) 估 病 人 墜 床 的 風(fēng) 險(xiǎn) 。3.做 好 宣 教 工 作 1） 實(shí) 施 多 渠 道 健 康 宣 教 2） 懸

21、掛 防 墜 床 警 示 牌 。 3） 正 確 使 用 床 欄 。4.病 人 臥 床 期 間 應(yīng) 使 用 床 欄 防 止 墜 床 ， 及 時(shí) 發(fā) 現(xiàn) 和 維 修 損 壞 的 床 欄 。5.增 加 高 危 時(shí) 間 段 護(hù) 理 人 手 以 增 加 巡 視 次 數(shù) ， 加 強(qiáng) 對(duì) 高 危 病 人 的 監(jiān) 控 心 血 管 病 科 一 病 區(qū) 2014年 第 三 季 度 護(hù) 理 質(zhì) 量 分 析 三 、 護(hù) 理 質(zhì) 量 持 續(xù) 改 進(jìn) 措 施 護(hù) 理 文 書住 院 患 者 滿 意 率心 血 管 病 科 一 病 區(qū) 2014年 第 三 季 度 護(hù) 理 質(zhì) 量 分 析護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目 護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目

22、護(hù) 理 質(zhì) 量 持 續(xù)改 進(jìn) 措 施 學(xué) 習(xí) 質(zhì) 量 標(biāo) 準(zhǔn) 提 高 全 體 護(hù) 士 質(zhì) 量 意識(shí) ， 第 一 次 把 事 情 做 對(duì) 學(xué) 習(xí) 獎(jiǎng) 懲 條 例 明 確 那 些 行 為 要 提 倡 ， 那 些 行 為 要 避 免 學(xué) 習(xí) 規(guī) 章 制 度 提 高 規(guī) 章 制 度 的 知 曉率 和 執(zhí) 行 力 心 血 管 病 科 一 病 區(qū) 2014年 第 三 季 度 護(hù) 理 質(zhì) 量 分 析 自 我 把 關(guān) 、 護(hù) 士 溝 通 與 相 互 補(bǔ) 臺(tái) 養(yǎng) 成 良 好 的 行 為 習(xí) 慣 ， 養(yǎng) 成 慎 獨(dú) 精 神 。 護(hù) 士 長(zhǎng) 加 強(qiáng) 檢 查 、 督 促 、 指 導(dǎo) 職 業(yè) 意 義 教 育 每 位 護(hù)

23、 士 都 要認(rèn) 識(shí) 自 己 行 為 的 重 要 性 ， 自 身 的責(zé) 任 性 ， 提 高 大 家 的 職 業(yè) 素 養(yǎng) ， 實(shí) 現(xiàn) 質(zhì) 量 自 律質(zhì) 量 自 律 狀 態(tài) -是 質(zhì) 量 管 理 的 最 佳 狀 態(tài) 健 康 宣 教 時(shí) 注 意 講 求 技 巧 ， 營(yíng)造和 諧 的 氣 氛 。 鼓 勵(lì) 護(hù) 士 不 斷 更 新 知 識(shí) ， 掌 握 護(hù) 理 健 康 教育 的 技 能 和 技 巧 。 加 強(qiáng) 護(hù) 患 的 溝 通 能 力 。 管 理 控 制 持 續(xù) 改 進(jìn)5常 法 、 一 人 一 職理 順 、 理 清 、 理 明致 力 于 達(dá) 到 質(zhì) 量 要 求沒 有 最 好 ,只 有 更 好護(hù) 理 質(zhì) 量 持 續(xù) 改 進(jìn) 謝謝！資 料 由 第 一 PPT () 收 集 提 供 下 載 ， 版 權(quán) 歸 原 作 者 所 有