《《績(jī)效考核制度》PPT課件》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《《績(jī)效考核制度》PPT課件（32頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、XXX公 司 績(jī) 效 考 核 制 度 2 適 用 范 圍 、 對(duì) 象 績(jī) 效 評(píng) 估 內(nèi) 容 、 周 期 績(jī) 效 評(píng) 估 流 程 績(jī) 效 評(píng) 估 結(jié) 果 的 應(yīng) 用 績(jī) 效 獎(jiǎng) 金 的 計(jì) 算 崗 位 異 動(dòng) 培 訓(xùn) 依 據(jù) 員 工 申 訴 績(jī) 效 評(píng) 估 體 系 的 調(diào) 整 流 程 績(jī) 效 評(píng) 估 管 理講 解 提 綱 3 考 慮 到 業(yè) 務(wù) 之 間 的 相 關(guān) 性 和 生 產(chǎn) 系 統(tǒng) 考 核 的 特 殊 情 況 ， 本 績(jī) 效 考 核 制度 適 用 范 圍 為 XXX公 司 職 能 部 門 和 營(yíng) 銷 公 司XXX公 司職 能 部 門營(yíng) 銷 公 司適 用 范 圍 不 含 試 用 期 員 工

2、 適 用 范 圍 4 舉 例崗 位 的 業(yè) 績(jī) 指 標(biāo) 包 括 定 量 和 定 性 的 評(píng) 估 指 標(biāo)KPI指 標(biāo)什 么 是 定 量 指 標(biāo) ? 什 么 是 定 性 * 指 標(biāo) ? 能 力 指 標(biāo)+ 能 被 量 化 為 “ 硬 ” 數(shù) 字 或 目 標(biāo)的 業(yè) 績(jī) 指 標(biāo) 反 映 關(guān) 鍵 價(jià) 值 驅(qū) 動(dòng) 力 ， 如 財(cái) 務(wù) 價(jià) 值 創(chuàng) 造 (如 ， 股 本 回 報(bào) 率 ) 運(yùn) 營(yíng) 效 率 或 有 效 性 (如 ， 客 戶 檔 案資 料 完 備 率 、 軟 件 系 統(tǒng) 事 故 次 數(shù) ) 戰(zhàn) 略 目 標(biāo) (如 ， 市 場(chǎng) 占 有 率 )* 有 些 公 司 也 有 第 三 類 在 本 年 度 推 行

3、的 新 舉 措 基 礎(chǔ) 上 設(shè) 計(jì) 的 指 標(biāo) ， 叫 做 項(xiàng) 目 指 標(biāo) 反 映 在 一 特 定 職 位 所 需 的 “ 軟性 ” 技 能 或 能 力 （ 如 ， 團(tuán) 隊(duì) 意 識(shí)或 溝 通 能 力 ） 需 要 采 用 詳 細(xì) 的 業(yè) 績(jī) 分 段 描 述來 減 少 打 分 時(shí) 的 主 觀 性 考 核 對(duì) 象 5 現(xiàn) 有 的 績(jī) 效 指 標(biāo) 體 系 將 公 司 目 標(biāo) 層 層 分 解 ， 大 部 分 崗 位 將 根 據(jù) 崗 位 職責(zé) 內(nèi) 容 “ 領(lǐng) 取 ” 指 標(biāo) 指 標(biāo) 考 核 類 指 主 管 及 以 上 管 理 崗 位 和 其 他可 用 指 標(biāo) 考 核 的 崗 位 作 為 戰(zhàn) 略 管 理 的

4、 工 具 ， 平 衡 計(jì)分 卡 提 供 了 一 整 套 從 公 司 到 部門 、 再 到 個(gè) 人 的 績(jī) 效 指 標(biāo) 體 系 。 通 過 對(duì) 指 標(biāo) 進(jìn) 行 特 性 測(cè) 試 、CQT(成 本 、 質(zhì) 量 、 時(shí) 間 )平 衡 測(cè)試 和 互 相 關(guān) 系 測(cè) 試 ， 可 以 使 我 們 找 到 一 個(gè) 適 用 于 我 們 公 司 的定 性 與 定 量 考 核 的 平 衡 點(diǎn) 企 業(yè) 目 標(biāo) 關(guān) 鍵 成 功 因 素 /指 標(biāo)關(guān) 鍵 成 功 因 素 /指 標(biāo) 關(guān) 鍵 成 功 因 素 /指 標(biāo)關(guān) 鍵 成 功 因 素 /指 標(biāo)關(guān) 鍵 成 功 因 素 /指 標(biāo) 關(guān) 鍵 成 功 因 素 /指 標(biāo)財(cái) 務(wù) 性 指

5、 標(biāo)關(guān) 鍵成 功因 素 /指 標(biāo) 關(guān) 鍵成 功因 素 /指 標(biāo) 關(guān) 鍵成 功因 素 /指 標(biāo) 關(guān) 鍵成 功因 素 /指 標(biāo) 關(guān) 鍵成 功因 素 /指 標(biāo) 關(guān) 鍵成 功因 素 /指 標(biāo) 關(guān) 鍵成 功因 素 /指 標(biāo) 關(guān) 鍵成 功因 素 /指 標(biāo) 考 核 對(duì) 象指 標(biāo) 考 核 類 指 主 管 及 以 上 管 理 崗 位 和 其 他可 用 指 標(biāo) 考 核 的 崗 位 6 適 用 范 圍 、 對(duì) 象 績(jī) 效 評(píng) 估 內(nèi) 容 、 周 期 績(jī) 效 評(píng) 估 流 程 績(jī) 效 評(píng) 估 結(jié) 果 的 應(yīng) 用 績(jī) 效 獎(jiǎng) 金 的 計(jì) 算 崗 位 異 動(dòng) 培 訓(xùn) 依 據(jù) 申 訴 績(jī) 效 評(píng) 估 體 系 的 調(diào) 整 流

6、程 績(jī) 效 評(píng) 估 管 理講 解 提 綱 7 績(jī) 效 導(dǎo) 向 的 績(jī) 效 考 核 管 理 體 系 是 實(shí) 現(xiàn) 公 司 戰(zhàn) 略 目 標(biāo) 的 推 進(jìn) 劑 ， 崗 位 職責(zé) 是 績(jī) 效 考 核 最 主 要 的 依 據(jù)- 績(jī) 效 管 理 是 聯(lián) 系 企 業(yè) 策 略 ， 外 部 競(jìng) 爭(zhēng) 環(huán) 境 和 每 個(gè) 員 工 個(gè) 人 表 現(xiàn) 的 紐 帶 ， 這 條 紐 帶使 每 個(gè) 在 具 體 工 作 崗 位 上 的 員 工 看 到 個(gè) 人 的 付 出 對(duì) 企 業(yè) 成 功 與 失 敗 的 因 果 關(guān) 系- 績(jī) 效 管 理 是 上 下 級(jí) 雙 向 交 流 的 機(jī) 制- 績(jī) 效 管 理 是 個(gè) 人 競(jìng) 爭(zhēng) 能 力 和

7、企 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 能 力 提 高 的 過 程 業(yè) 務(wù) 流 程 KPI 責(zé) 任 部 門 KPI 責(zé) 任 個(gè) 人 KPI企 業(yè) 核 心競(jìng) 爭(zhēng) 能 力 責(zé) 任 部 門競(jìng) 爭(zhēng) 能 力 員 工 個(gè) 人競(jìng) 爭(zhēng) 能 力管 理 流 程 KPI 責(zé) 任 部 門 KPI 責(zé) 任 個(gè) 人 KPI 崗 位 職 責(zé) 考 核 內(nèi) 容 8 本 次 績(jī) 效 考 核 制 度 規(guī) 定 考 核 周 期 以 月 度 為 主 ， 營(yíng) 銷 公 司 月 度 與 季 度 考核 結(jié) 合 計(jì) 算 2003年 5月日 一 二 三 四 五 六1 2 34 5 6 7 8 9 1011 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22

8、23 2425 26 27 28 29 30 312003年 4月日 一 二 三 四 五 六30 31 1 2 3 4 56 7 8 9 10 11 1213 14 15 16 17 18 1920 21 22 23 24 25 2627 28 29 302003年 4月日 一 二 三 四 五 六30 31 1 2 3 4 56 7 8 9 10 11 1213 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 2627 28 29 30 公 司 職 能 部 門營(yíng) 銷 公 司 考 核 周 期 9 適 用 范 圍 、 對(duì) 象 績(jī) 效 評(píng) 估 內(nèi) 容 、 周 期 績(jī) 效 評(píng)

9、估 流 程 績(jī) 效 評(píng) 估 結(jié) 果 的 應(yīng) 用 績(jī) 效 獎(jiǎng) 金 的 計(jì) 算 崗 位 異 動(dòng) 培 訓(xùn) 依 據(jù) 員 工 申 訴 績(jī) 效 評(píng) 估 體 系 的 調(diào) 整 流 程 績(jī) 效 評(píng) 估 管 理講 解 提 綱 10 每 月 考 核 人 對(duì) 直 接 下 屬 的 工 作 進(jìn) 行 考 核 評(píng) 估 ， 經(jīng) 主 管 領(lǐng) 導(dǎo) 審 核 后 交 人 力 資 源部 。 兩 級(jí) 評(píng) 估 體 系 保 證 了 評(píng) 估 過 程 和 結(jié) 果 的 公 平 性 和 公 正 性 績(jī) 效 考 核 委 員 會(huì)董 事 會(huì)總 經(jīng) 理副 總 、 助 理直 屬 經(jīng) 理經(jīng) 理基 層 員 工 直 接 上 級(jí)直 接 下 級(jí)主 管 上 級(jí) 直 接 上

10、 級(jí)直 接 下 級(jí)主 管 上 級(jí) 直 接 上 級(jí)直 接 下 級(jí)主 管 上 級(jí) 績(jī) 效 考 核 體 系 11 各 部 門 月 度 考 核 在 每 月 10前 結(jié) 束 ， 將 初 步 考 核 結(jié) 果 交 人 力 資 源 部 ， 人力 資 源 部 考 核 專 員 在 每 月 12日 前 將 經(jīng) 批 準(zhǔn) 的 最 終 結(jié) 果 交 薪 酬 專 員時(shí) 間 部 門 經(jīng) 理 /總 監(jiān) 收 集 、 審 核 考核 結(jié) 果 ， 對(duì) 考核 過 程 進(jìn) 行 抽查 總 經(jīng) 理人 力 資 源 部開 始 數(shù) 據(jù) 提 供 部 門 （ 會(huì)計(jì) /財(cái) 務(wù) /生 產(chǎn) 等 ）副 總 /營(yíng) 銷公 司 總 經(jīng) 理 部 門 經(jīng) 理 收 集考 核

11、 數(shù) 據(jù) ， 提供 考 核 意 見 審 核 部 門 經(jīng) 理的 考 核 結(jié) 果 ，提 供 考 核 意 見審 核 副 總 及 直屬 經(jīng) 理 考 核 數(shù)據(jù) ， 并 提 供 考核 建 議 提 供 統(tǒng) 計(jì) 數(shù)據(jù)6 2 134每 月 10日 前 A 針 對(duì) 部 門 經(jīng) 理的 考 核 數(shù) 據(jù) ，提 供 考 核 意 見5 12 各 部 門 月 度 考 核 在 每 月 10前 結(jié) 束 ， 將 初 步 考 核 結(jié) 果 交 人 力 資 源 部 ， 人 力資 源 部 考 核 專 員 在 每 月 12日 前 將 經(jīng) 批 準(zhǔn) 的 最 終 結(jié) 果 交 薪 酬 專 員 （ 續(xù) ）時(shí) 間 每 月 12日 前 部 門 經(jīng) 理 /

12、總 監(jiān)總 經(jīng) 理人 力 資 源 部 數(shù) 據(jù) 提 供 部 門 （ 會(huì)計(jì) /財(cái) 務(wù) /生 產(chǎn) 等 ）副 總 /營(yíng) 銷公 司 總 經(jīng) 理接 受 并 處 理 員工 申 訴 結(jié) 束將 績(jī) 效 考 核 結(jié)果 交 薪 酬 主 管將 考 核 結(jié) 果 存 檔 ,備 晉 升 降 級(jí) 淘 汰以 及 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 參考101112把 績(jī) 效 考 核 結(jié)果 通 知 各 個(gè) 員工 績(jī) 效 考 核 最終 結(jié) 果7 8 9績(jī) 效 考 核 最終 結(jié) 果 A 13 數(shù) 據(jù) 提 供 部 門 應(yīng) 及 時(shí) 準(zhǔn) 確 提 供 考 核 數(shù) 據(jù) ， 人 力 資 源 部 負(fù) 責(zé) 對(duì) 考 核 數(shù) 據(jù)的 準(zhǔn) 確 性 進(jìn) 行 抽 查 ， 以 保 證

13、 考 核 的 公 正 性 和 嚴(yán) 肅 性采 購 質(zhì) 量 控 制 質(zhì) 量 保 證體 系水 電 氣供 應(yīng) 設(shè) 備 保 障 藥 品 生 產(chǎn) 營(yíng) 銷 中 心 客 戶 服 務(wù)貨 物 運(yùn) 輸倉 庫 管 理 貨 款 結(jié) 算 示 意 14 適 用 范 圍 、 對(duì) 象 績(jī) 效 評(píng) 估 內(nèi) 容 、 周 期 績(jī) 效 評(píng) 估 流 程 績(jī) 效 評(píng) 估 結(jié) 果 的 應(yīng) 用 績(jī) 效 獎(jiǎng) 金 的 計(jì) 算 崗 位 異 動(dòng) 培 訓(xùn) 依 據(jù) 員 工 申 訴 績(jī) 效 評(píng) 估 體 系 的 調(diào) 整 流 程 績(jī) 效 評(píng) 估 管 理講 解 提 綱 15 一 個(gè) 設(shè) 計(jì) 再 好 的 績(jī) 效 管 理 體 系 ， 也 需 要 配 上 相 應(yīng) 的

14、激 勵(lì) 體 系 ， 以 鼓 勵(lì)和 懲 罰 表 現(xiàn) 好 與 壞 的 員 工 績(jī) 效 獎(jiǎng) 金 詳 見 薪 資 制 度 晉 升 、 降 職 、 調(diào) 動(dòng) 、 辭 退 作 為 重 要 的 參 考 依 據(jù) ， 以 印 證 員 工 的 工 作 能 力 和 工 作 成 績(jī) 員 工 培 訓(xùn) 對(duì) 績(jī) 效 結(jié) 果 和 改 進(jìn) 計(jì) 劃 進(jìn) 行 分 析 ， 作 為 培 訓(xùn) 的 重 要 依 據(jù) 教 育 培 訓(xùn)(Persuasive， Educative Leadership) 獎(jiǎng) 勵(lì) 與 授 權(quán)(Reward and Delegative Leadership)干 預(yù) 并 進(jìn) 行 必要 調(diào) 整(Directive，Int

15、erventionist Leadership) 提 供 必 要 指 導(dǎo)(SupportiveCoaching Leadership)是否 是與 企 業(yè) 理 念 符 合 程 度達(dá)成績(jī)效目標(biāo) 16 為 保 證 考 核 公 平 公 正 ， 員 工 對(duì) 考 核 結(jié) 果 有 異 議 時(shí) 可 向 人 力 資 源 部 提 出投 訴 對(duì) 評(píng) 估 結(jié) 果 有 異 議 時(shí) ， 首 先 應(yīng) 通 過雙 方 的 溝 通 來 解 決 不 能 妥 善 解 決 時(shí) ， 被 考 核 人 可 在 考核 結(jié) 束 后 3日 內(nèi) 向 人 力 資 源 部 提 出 投訴 人 力 資 源 部 必 須 在 接 到 投 訴 之 日 起 2日

16、內(nèi) 予 以 解 決 17 適 用 范 圍 、 對(duì) 象 績(jī) 效 評(píng) 估 內(nèi) 容 、 周 期 績(jī) 效 評(píng) 估 流 程 績(jī) 效 評(píng) 估 結(jié) 果 的 應(yīng) 用 績(jī) 效 獎(jiǎng) 金 的 計(jì) 算 崗 位 異 動(dòng) 培 訓(xùn) 依 據(jù) 員 工 申 訴 績(jī) 效 評(píng) 估 體 系 的 調(diào) 整 流 程 績(jī) 效 評(píng) 估 管 理講 解 提 綱 18 作 為 支 持 公 司 戰(zhàn) 略 目 標(biāo) 實(shí) 現(xiàn) 的 工 具 ， 根 據(jù) 公 司 年 度 目 標(biāo) 、 主 要 流 程 、崗 位 職 責(zé) 等 的 調(diào) 整 ， 每 年 都 要 對(duì) 績(jī) 效 評(píng) 估 體 系 進(jìn) 行 重 新 評(píng) 估 和 調(diào) 整 每 年 12月 份 ， 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 部 根 據(jù)公

17、 司 戰(zhàn) 略 計(jì) 劃 、 組 織 架 構(gòu) 、 主要 流 程 等 方 面 的 調(diào) 整 ， 對(duì) 績(jī) 效評(píng) 估 體 系 運(yùn) 行 狀 況 進(jìn) 行 分 析 經(jīng) 總 經(jīng) 理 同 意 后 ， 由 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃部 牽 頭 成 立 績(jī) 效 考 核 委 員 會(huì) ，進(jìn) 行 戰(zhàn) 略 目 標(biāo) 細(xì) 分 ， 分 析 關(guān) 鍵驅(qū) 動(dòng) 因 素 ， 確 定 績(jī) 效 指 標(biāo) 和 權(quán) 重 ， 制 定 實(shí) 施 細(xì) 則 提 高 市 場(chǎng) 份額提 高 客 戶 滿意 度 市 場(chǎng) 份 額客 戶 滿 意 度2.12.2 提 高 終 端 覆 蓋積 極 開 拓 國(guó) 際 市 場(chǎng)提 高 一 批 協(xié) 議 客 戶提 高 終 端 客 戶 滿 意度提 高 消 費(fèi)

18、 者 滿 意 度2.1.12.1.22.2.12.2.22.2.3 新 開 發(fā) OTC終 端 數(shù)一 批 協(xié) 議 客 戶 滿 意度終 端 客 戶 滿 意 度消 費(fèi) 者 滿 意 度新 開 發(fā) 新 藥 終 端 數(shù)新 開 拓 的 國(guó) 際 市 場(chǎng)數(shù)客 戶 流 失 率？ ？提 高 市 場(chǎng) 份額 市 場(chǎng) 份 額2.1 提 高 終 端 覆 蓋積 極 開 拓 國(guó) 際 市 場(chǎng)2.1.12.1.2 新 開 發(fā) OTC終 端 數(shù)新 開 發(fā) 新 藥 終 端 數(shù)新 開 拓 的 國(guó) 際 市 場(chǎng)數(shù)？ 19 績(jī) 效 考 核 委 員 會(huì) 根 據(jù) 公 司 的 年 度 目 標(biāo) ， 設(shè) 定 關(guān) 鍵 績(jī) 效 指 標(biāo) 總 體 目 標(biāo) 值-

19、 每 年 12月 ， 各 部 門 可 根 據(jù) 客 觀 環(huán) 境 的 變 化 和 工 作 實(shí) 際 ， 向 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 部 提 出 關(guān)鍵 績(jī) 效 指 標(biāo) 調(diào) 整 建 議- 所 有 既 定 績(jī) 效 指 標(biāo) 和 公 司 總 計(jì) 目 標(biāo) 值 在 確 定 后 不 再 作 任 何 調(diào) 整 。- 特 殊 情 況 需 經(jīng) 績(jī) 效 考 核 委 員 會(huì) 討 論 ， 總 經(jīng) 理 批 準(zhǔn) 。 影 響 公 司 年 度 經(jīng) 營(yíng) 計(jì) 劃 或公 司 戰(zhàn) 略 發(fā) 展 的 關(guān) 鍵 績(jī) 效 指 標(biāo) 和 目 標(biāo) 值 必 須 呈 董 事 會(huì) 批 準(zhǔn) 。 20 適 用 范 圍 、 對(duì) 象 績(jī) 效 評(píng) 估 內(nèi) 容 、 周 期 績(jī) 效 評(píng)

20、估 流 程 績(jī) 效 評(píng) 估 結(jié) 果 的 應(yīng) 用 績(jī) 效 獎(jiǎng) 金 的 計(jì) 算 崗 位 異 動(dòng) 培 訓(xùn) 依 據(jù) 員 工 申 訴 績(jī) 效 評(píng) 估 體 系 的 調(diào) 整 流 程 績(jī) 效 評(píng) 估 管 理講 解 提 綱 21 生 產(chǎn) 人 員 轉(zhuǎn) 任 職 能 部 門 職 員 ， 其 評(píng) 估 周 期 自 調(diào) 動(dòng) 下 月 開 始 計(jì) 算 。 調(diào) 動(dòng) 當(dāng)月 在 新 崗 位 期 間 按 照 崗 位 表 現(xiàn) 進(jìn) 行 考 核 。 特 殊 情 況 報(bào) 主 管 副 總 批 準(zhǔn) 。2003年 5月 日 一 二 三 四 五 六26 27 28 29 30 312003年 4月日 一 二 三 四 五 六30 31 1 2 3 4

21、56 7 8 9 10 11 1213 14 15 16 17 18 1920 21 22 23 24 25 2627 28 29 30 1 2 34 5 6 7 8 9 1011 12 13 14 15 16 1718 19 20 21 22 23 2425調(diào) 動(dòng) 當(dāng) 月 在 新 崗 位 按照 崗 位 表 現(xiàn) 評(píng) 估 列 入 當(dāng) 月 評(píng) 估 計(jì) 劃 22 23 24 為 減 少 計(jì) 算 錯(cuò) 誤 ， 避 免 考 核 中 出 現(xiàn) 數(shù) 據(jù) 不 一 致 現(xiàn) 象 ， 傳 送 數(shù) 據(jù) 時(shí) 一 律設(shè) 上 只 讀 密 碼 ， 請(qǐng) 不 要 在 文 件 屬 性 中 設(shè) 置 25 1. 點(diǎn) 擊 工 具 2. 選

22、擇 “ 選 項(xiàng) ” 設(shè) 置 只 讀 密 碼 步 驟 ， 在 Word文 件 中 方 法 亦 同 26 2. 輸 入 密 碼 1. 選 擇 “ 安 全性 ” 選 項(xiàng) 卡3. 點(diǎn) 擊 確 定設(shè) 置 只 讀 密 碼 步 驟 ， 在 Word文 件 中 方 法 亦 同 27 溝 通 模 式各 級(jí) 被 考 核 人 應(yīng) 建 立 行 動(dòng) 計(jì) 劃 以 實(shí) 現(xiàn) 目 標(biāo) ， 并 就 需 要 取 得 的 支持 與 上 級(jí) 進(jìn) 行 溝 通 最 終 成 果總 經(jīng) 理 “ 你 認(rèn) 為 這 足以 使 你 達(dá) 到 關(guān) 鍵業(yè) 績(jī) 指 標(biāo) 1的 目標(biāo) 值 ? 我 認(rèn) 為 你 應(yīng) 該 做更 多 些 ， 比如 .” 業(yè) 務(wù) 單 位

23、領(lǐng) 導(dǎo)“ 我 同 意 ， 但為 了 做 到 這 些 ，我 需 要 XX部 門的 支 持 ” “ 請(qǐng) 注 意 ， 你同 意 的 行 動(dòng) 計(jì) 劃將 用 于 你 的 考 評(píng) ，以 及 ”財(cái) 務(wù) 總 監(jiān) 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃KPI 1 . 年 度計(jì) 劃 實(shí) 施 安 排 活 動(dòng) 同 意 支 持X X 。. 2.33.1。簽 字 部 門 經(jīng) 理主 管 副 總行 動(dòng) 計(jì) 劃 示 意 性 28 基 于 崗 位 職 責(zé) 的 業(yè) 績(jī) 評(píng) 估 和 違 反 管 理 制 度 的 處 罰 含 義 不 同 ， 因 后 者 的 原 因 被免 獎(jiǎng) 時(shí) ， 考 核 人 仍 應(yīng) 與 下 屬 一 起 回 顧 工 作 的 完 成 情 況 和

24、 如 何 更 好 的 改 進(jìn) 工 作 違 反 公 司 管 理 制 度 ， 如 上 班 聊 天 、遲 到 、 弄 虛 作 假 等 ， 按 照 有 關(guān) 管 理制 度 進(jìn) 行 處 理 本 考 核 制 度 無 法 界 定 清 楚 的 ， 考 核人 要 及 時(shí) 向 主 管 領(lǐng) 導(dǎo) 反 饋 ， 必 要 時(shí)由 人 力 資 源 部 協(xié) 同 解 決 因 違 反 公 司 制 度 予 以 免 獎(jiǎng) 者 ， 其 直接 上 級(jí) 仍 需 認(rèn) 真 對(duì) 待 對(duì) 其 本 人 的 評(píng)估 ， 為 公 司 對(duì) 員 工 進(jìn) 行 連 續(xù) 性 評(píng) 價(jià) 提 供 依 據(jù) 。 29 小 組 成 員 小 組 領(lǐng) 導(dǎo) (被 評(píng) 估 人 ) 其 它 同

25、 事或 客 戶 評(píng) 估 人 檢 測(cè) 評(píng) 估 數(shù) 據(jù) 和反 饋 信 息 提 供 下 一 步 的 工作 建 議就 被 評(píng) 估 人的 技 能 以 及完 成 工 作 的努 力 程 度 征求 反 饋 信 息 收 集 考 核 數(shù) 據(jù) 你 對(duì) 今 年 的 業(yè) 績(jī) 怎 么 看 待 ?每 個(gè) 人 似 乎 都 認(rèn) 為 你 今 年的 業(yè) 績(jī) 十 分 出 色 ， 特 別 是在 .你 在 員 工 發(fā) 展 技 能 方 面 有長(zhǎng) 足 的 進(jìn) 步 ， 你 的 下 屬 員工 都 稱 你 是 一 位 出 色 的 良師 益 友 .但 是 ， 有 些 同 事 對(duì) 你 的 溝 通 技 能 表 示 了 一 定 的擔(dān) 憂 它 們 認(rèn) 為

26、你 待 人 有時(shí) 顯 得 很 生 硬 和 格 格 不入 .你 可 能 想 認(rèn) 真 地 讀 一 下這 份 報(bào) 告 。 如 果 你 想 作進(jìn) 一 步 的 討 論 ， 請(qǐng) 告 知 .祝 明 年 好 運(yùn) 氣 ! 我 認(rèn) 為 這 一 評(píng) 估 結(jié) 果是 切 實(shí) 可 信 的 。 但 是有 些 情 況 下 ， 由 于 實(shí)施 至 關(guān) 重 要 ， 在 有 些原 則 方 面 我 必 須 說 一不 二 。謝 謝 .我 認(rèn) 為 今 年 在 業(yè) 績(jī) 改善 方 面 成 績(jī) 卓 著大 多 數(shù) 成 績(jī) 都 是 由 我們 的 團(tuán) 隊(duì) 協(xié) 同 完 成 績(jī) 效 考 核 的 價(jià) 值 不 在 于 填 寫 幾 張 表 格 ， 考 核 人

27、應(yīng) 對(duì) 下 屬 的 工 作 提 供 必要 的 支 持 和 輔 導(dǎo) ， 并 提 出 下 一 步 改 進(jìn) 的 建 議 30業(yè) 績(jī) 報(bào) 告 業(yè) 績(jī) 管 理 流 程 看 似 復(fù) 雜 ， 最 終 成 果 應(yīng) 是 簡(jiǎn) 單 易 操 作 的 1. 業(yè) 績(jī) 衡 量 標(biāo) 準(zhǔn) 2. 業(yè) 績(jī) 合 同 3. 業(yè) 績(jī) 評(píng) 估 報(bào) 告 4. 與 業(yè) 績(jī) 掛 鉤 的 薪 酬 類型 KPI 目標(biāo) 權(quán)重 單位 預(yù)算 獎(jiǎng)金 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)級(jí)目 標(biāo) 完 成 評(píng) 估 KPI指 標(biāo) 能 力 指 標(biāo) 總 結(jié)KPI 31 未 按 照 制 度 規(guī) 定 完 成 對(duì) 下 屬 的 績(jī) 效 評(píng) 估 時(shí) ， 將 按 照 以 下 規(guī) 定 予 以 警 告弄 虛 作 假 、 考 核不 實(shí) 者 免 去 考 核人 職 務(wù) ， 情 節(jié) 嚴(yán)重 者 予 以 辭 退 。 沒 有 按 照 規(guī) 定 時(shí)間 完 成 考 核 上 交人 力 資 源 部 的 ，其 未 完 成 人 員 的獎(jiǎng) 金 順 延 至 下 月計(jì) 發(fā) ， 并 對(duì) 考 核人 和 有 關(guān) 領(lǐng) 導(dǎo) 予以 免 半 月 獎(jiǎng) 以 上處 罰 ；