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1、第 八 章 企 業(yè) 信 息 管 理8.1 企 業(yè) 信 息 管 理 與 企 業(yè) 信 息 化8.2 企 業(yè) 信 息 管 理 的 規(guī) 劃 與 組 織8.3 BRP、 MPR /ERP與 CIMS 8.1 企 業(yè) 信 息 管 理 與 企 業(yè) 信 息一 .企 業(yè) 信 息 管 理 的 概 述1.涵 義2.層 次3.內(nèi) 容 二 .企 業(yè) 信 息 化1.內(nèi) 涵2.步 驟3.管 理 變 革 8.2 企 業(yè) 信 息 管 理 的 規(guī) 劃 與 組 織規(guī) 劃 組 織 領(lǐng) 導(dǎo) 一 .企 業(yè) 信 息 管 理 概 述1.企 業(yè) 信 息 管 理 的 涵 義企 業(yè) 以 先 進(jìn) 的 信 息 技 術(shù) 為 手 段 ， 對(duì) 信 息 進(jìn)

2、行 采 集 、整 理 、 加 工 、 傳 播 、 存 貯 和 利 用 的 過(guò) 程 ， 對(duì) 企 業(yè) 的信 息 活 動(dòng) 過(guò) 程 進(jìn) 行 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 ， 對(duì) 信 息 活 動(dòng) 中 的 要 素進(jìn) 行 計(jì) 劃 、 組 織 、 領(lǐng) 導(dǎo) 和 控 制 的 決 策 過(guò) 程 ， 力 求 資源 有 效 配 置 、 共 享 管 理 、 協(xié) 調(diào) 運(yùn) 作 ， 以 最 少 的 消 耗創(chuàng) 造 最 大 的 效 益 。 2 .企 業(yè) 信 息 管 理 的 層 次 ： 高 層 戰(zhàn) 略 管 理 ： 對(duì) 企 業(yè) 信 息 和 資 源 在 整 體 上 的 一種 把 握 和 控 制 ； 中 層 管 理 ： 對(duì) 企 業(yè) 業(yè) 務(wù) 活 動(dòng) 信 息

3、 具 體 設(shè) 計(jì) 、 組 織協(xié) 調(diào) ， 使 各 種 業(yè) 務(wù) 活 動(dòng) 有 效 開(kāi) 展 ； 基 層 管 理 ： 對(duì) 業(yè) 務(wù) 處 理 的 過(guò) 程 信 息 進(jìn) 行 管 理 。 3.企 業(yè) 信 息 管 理 的 內(nèi) 容 ：v 企 業(yè) 信 息 化 建 設(shè)v 企 業(yè) 信 息 共 享 與 保 護(hù)v 企 業(yè) 信 息 的 開(kāi) 發(fā) 與 利 用 二 .企 業(yè) 信 息 化1 .內(nèi) 容 ： 企 業(yè) 信 息 基 礎(chǔ) 設(shè) 施 建 設(shè) 與 管 理 企 業(yè) 生 產(chǎn) 過(guò) 程 的 信 息 化 企 業(yè) 業(yè) 務(wù) 管 理 的 信 息 化 企 業(yè) 社 會(huì) 服 務(wù) 的 信 息 化 企 業(yè) 信 息 資 源 的 開(kāi) 發(fā) 與 利 用 2 .發(fā) 展 步

4、 驟 ： 企 業(yè) 信 息 化 初 級(jí) 階 段 企 業(yè) 內(nèi) 部 業(yè) 務(wù) 管 理 信 息 化 階 段 企 業(yè) 生 產(chǎn) 過(guò) 程 集 成 化 管 理 階 段 電 子 商 務(wù) 與 協(xié) 同 商 務(wù) 階 段 3. 企 業(yè) 信 息 化 引 起 的 管 理 變 革 ：v 企 業(yè) 管 理 思 想 的 變 革v 企 業(yè) 管 理 組 織 的 變 革v 企 業(yè) 管 理 功 能 的 變 革v 企 業(yè) 管 理 方 式 的 變 革 一 .企 業(yè) 信 息 管 理 的 規(guī) 劃1.基 于 諾 蘭 的 階 段 模 型 企 業(yè) 信 息 化 發(fā) 展 階 段 模 型初 級(jí) 階 段 系 統(tǒng) 集 成 階 段 成 熟 階 段 電 子 商 務(wù) 階

5、 段 2 .企 業(yè) 信 息 管 理 規(guī) 劃 的 內(nèi) 容 ：v 企 業(yè) 信 息 管 理 的 總 目 標(biāo) 與 發(fā) 展 戰(zhàn) 略v 理 解 企 業(yè) 當(dāng) 前 信 息 管 理 的 現(xiàn) 狀v 企 業(yè) 流 程 及 企 業(yè) 管 理 的 現(xiàn) 狀v 對(duì) 影 響 規(guī) 劃 的 信 息 技 術(shù) 發(fā) 展 的 預(yù) 測(cè) 3.常 用 的 規(guī) 劃 方 法 ：v 關(guān) 鍵 成 功 因 素 法 CSFv 企 業(yè) 系 統(tǒng) 規(guī) 劃 法 BSPv 戰(zhàn) 略 目 標(biāo) 集 轉(zhuǎn) 化 法 SST 二 .企 業(yè) 信 息 管 理 的 組 織1 . 企 業(yè) 信 息 管 理 組 織 機(jī) 構(gòu) 的 設(shè) 置 ：v 基 層 信 息 管 理 機(jī) 構(gòu) 設(shè) 置v 中 層 信

6、 息 管 理 機(jī) 構(gòu) 設(shè) 置v 高 層 信 息 管 理 機(jī) 構(gòu) 設(shè) 置 2 . 企 業(yè) 信 息 管 理 的 組 織 結(jié) 構(gòu) 模 式 ：v 集 中 型 結(jié) 構(gòu) 模 式v 分 散 型 結(jié) 構(gòu) 模 式v 集 中 分 散 型 結(jié) 構(gòu) 模 式 三 .企 業(yè) 信 息 管 理 的 領(lǐng) 導(dǎo)1 . 企 業(yè) 高 層 領(lǐng) 導(dǎo) 在 企 業(yè) 信 息 管 理 中 的 作 用 ：v高 層 領(lǐng) 導(dǎo) （ 一 把 手 ） 投 入 到 企 業(yè) 信 息 化 建設(shè) 中 的 原 因v 高 層 領(lǐng) 導(dǎo) 觀 念 和 意 識(shí) 的 轉(zhuǎn) 變v 資 金 的 投 入 2 . 企 業(yè) 信 息 主 管 ：（ 1） CIO的 產(chǎn) 生 CIO最 早 誕 生

7、于 美 國(guó) 的 政 府 部 門 。 1980年 ， 文 書(shū) 工 作 削 減 法 ， 設(shè) 立 了 CIO，負(fù) 責(zé) 制 定 和 實(shí) 施 聯(lián) 邦 政 府 的 信 息 政 策 ， 管 理 聯(lián) 邦 政府 的 信 息 資 源 和 信 息 活 動(dòng) 。 （ 2） CIO在 企 業(yè) 組 織 結(jié) 構(gòu) 中 的 位 置首席執(zhí)行官CEO首席信息官CIO銷售總監(jiān)生產(chǎn)總監(jiān)信息管理部門市場(chǎng)部生產(chǎn)部 （ 3） CIO的 職 責(zé)v 參 與 高 層 管 理 決 策v 負(fù) 責(zé) 制 定 組 織 信 息 政 策 和 信 息 基 礎(chǔ) 標(biāo) 準(zhǔn)v 負(fù) 責(zé) 組 織 開(kāi) 發(fā) 和 管 理 信 息 系 統(tǒng)v 負(fù) 責(zé) 協(xié) 調(diào) 和 監(jiān) 督 各 部 門 的

8、 信 息 工 作v 負(fù) 責(zé) 收 集 、 提 供 和 管 理 組 織 的 內(nèi) 部 信 息 活 動(dòng) 、外 部 相 關(guān) 信 息 和 未 來(lái) 預(yù) 測(cè) 信 息 （ 4） CIO的 素 質(zhì) 要 求v 需 要 具 備 一 定 的 技 術(shù) 知 識(shí) ， 以 確 保 CIO懂 得 如 何 將最 合 適 的 技 術(shù) 運(yùn) 用 到 本 企 業(yè) ， 幫 助 企 業(yè) 實(shí) 現(xiàn) 其 目 標(biāo) ；v 應(yīng) 具 有 管 理 成 本 和 規(guī) 避 風(fēng) 險(xiǎn) 的 能 力 、 協(xié) 調(diào) 企 業(yè) 與客 戶 管 理 的 能 力 、 一 定 的 財(cái) 務(wù) 能 力 和 營(yíng) 銷 知 識(shí) 以 及對(duì) 市 場(chǎng) 的 較 強(qiáng) 判 斷 能 力 ；v 能 管 理 企 業(yè)

9、的 信 息 資 源 并 協(xié) 調(diào) 各 業(yè) 務(wù) 部 門 的 資 源與 優(yōu) 先 權(quán) ， 應(yīng) 能 制 定 并 實(shí) 施 企 業(yè) 的 信 息 政 策 和 標(biāo) 準(zhǔn)規(guī) 范 。 （ 5） CIO面 臨 的 挑 戰(zhàn)v 信 息 管 理 部 門 職 能 從 局 部 的 戰(zhàn) 術(shù) 運(yùn) 作 向 整體 的 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 轉(zhuǎn) 變v重 新 界 定 CIO培 訓(xùn) 內(nèi) 容 和 背 景 要 求 ， CIO應(yīng) 該是 具 有 合 理 知 識(shí) 結(jié) 構(gòu) 的 復(fù) 合 型 人 才v 重 新 界 定 CIO的 理 性 技 能 集v 改 進(jìn) CIO和 組 織 中 高 層 決 策 者 之 間 的 溝 通 v 確 認(rèn) 信 息 資 源 管 理 的 價(jià) 值

10、 被 高 層 管 理 充 分 理 解v探 討 為 什 么 當(dāng) 前 CIO實(shí) 際 作 用 發(fā) 揮 的 程 度 與 信 息 化對(duì) 組 織 成 功 重 要 性 的 程 度 不 匹 配v 成 功 地 管 理 CIO角 色 的 進(jìn) 化v 學(xué) 會(huì) 怎 樣 利 用 和 改 變 信 息 資 源 管 理 職 能 以 最 大 化組 織 的 競(jìng) 爭(zhēng) 力 一 .業(yè) 務(wù) 流 程 重 組1.流 程 重 組 的 基 本 思 想（ 1） 按 市 場(chǎng) 需 要 決 定 企 業(yè) 的 業(yè) 務(wù) 流 程（ 2） 由 業(yè) 務(wù) 流 程 來(lái) 決 定 企 業(yè) 的 組 織 結(jié) 構(gòu)（ 3） 盡 可 能 縮 小 企 業(yè) 中 央 管 理 部 門 的 功

11、 能 ， 將 其 限 制在 核 心 部 門 ， 增 加 業(yè) 務(wù) 部 門 的 權(quán) 限（ 5） 將 供 應(yīng) 商 和 顧 客 也 包 括 到 企 業(yè) 內(nèi) 部 業(yè) 務(wù) 過(guò) 程 中（ 6） 克 服 官 僚 主 義 作 風(fēng) ， 加 速 業(yè) 務(wù) 流 程 和 部 門 之 間 的 通 訊 2 . 業(yè) 務(wù) 流 程 重 組 的 基 本 內(nèi) 容 ：v 人 的 重 組v 技 術(shù) 的 重 組v 組 織 結(jié) 構(gòu) 的 重 組v 企 業(yè) 文 化 的 重 組 3. 業(yè) 務(wù) 流 程 重 組 的 類 型 ：v 功 能 內(nèi) 的 業(yè) 務(wù) 流 程 重 組v 功 能 間 的 業(yè) 務(wù) 流 程 重 組v 組 織 間 的 業(yè) 務(wù) 流 程 重 組

12、4.業(yè) 務(wù) 流 程 重 組 的 原 則 ：v 以 企 業(yè) 目 標(biāo) 為 導(dǎo) 向 調(diào) 整 組 織 結(jié) 構(gòu)v 讓 執(zhí) 行 工 作 者 有 決 策 的 權(quán) 利v 取 得 高 層 領(lǐng) 導(dǎo) 的 參 與 和 支 持v 選 擇 適 當(dāng) 的 流 程 進(jìn) 行 重 組v 建 立 通 暢 的 交 流 渠 道 5.業(yè) 務(wù) 流 程 重 組 的 實(shí) 施 ：（ 1） 實(shí) 施 業(yè) 務(wù) 流 程 重 組 的 重 點(diǎn) 面 向 企 業(yè) 流 程 面 向 顧 客 合 理 運(yùn) 用 信 息 技 術(shù) （ 2） 實(shí) 施 業(yè) 務(wù) 流 程 重 組 的 步 驟 根 據(jù) 企 業(yè) 現(xiàn) 狀 建 立 企 業(yè) 的 實(shí) 際 模 型 。 對(duì) 企 業(yè) 模 型 進(jìn) 行

13、仿 真 ， 得 出 時(shí) 間 和 成 本 等 性 能 數(shù) 據(jù) 。 對(duì) 仿 真 的 結(jié) 果 進(jìn) 行 分 析 與 評(píng) 價(jià) ， 指 出 系 統(tǒng) 的 關(guān) 鍵 環(huán) 節(jié) 和次 要 環(huán) 節(jié) ， 發(fā) 現(xiàn) 存 在 問(wèn) 題 的 環(huán) 節(jié) 并 提 出 改 進(jìn) 意 見(jiàn) 。 建 立 改 進(jìn) 后 的 企 業(yè) 模 型 。 重 復(fù) 步 驟 直 到 找 出 滿 意 的 優(yōu) 化 模 型 。 參 照 滿 意 的 優(yōu) 化 模 型 在 企 業(yè) 中 實(shí) 施 BPR。 6.案 例 分 析 ：原 材 料 ： 教 材 P229。問(wèn) 題 ： （ 1） 案 例 中 BRP依 據(jù) 的 什 么 原 則 ？ （ 2） 它 們 分 別 屬 于 哪 一 類 型

14、 的 BRP？ （ 3） BRP之 后 ， 企 業(yè) 有 哪 些 獲 益 ？ 二 . MPR /ERP1 . MPR思 想 ： 基 于 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 目 標(biāo) 制 定 生 產(chǎn) 計(jì) 劃 ， 圍 繞 物 料 轉(zhuǎn)化 組 織 制 造 資 源 ， 實(shí) 現(xiàn) 按 需 要 按 時(shí) 進(jìn) 行 生 產(chǎn) 。局 限 ： （ 1） 企 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 的 范 圍 擴(kuò) 大 ， 對(duì) 企 業(yè) 提 出 了 更 高的 要 求 。（ 2） 企 業(yè) 規(guī) 模 不 斷 擴(kuò) 大 ， 多 集 團(tuán) 、 多 工 廠 要 求 協(xié) 同 作戰(zhàn) 、 統(tǒng) 一 部 署 ， 這 超 出 了 MPR 的 管 理 范 圍 。（ 3） 信 息 全 球 化 趨 勢(shì) 要 求

15、企 業(yè) 間 加 強(qiáng) 信 息 交 流 與 共 享 。 2 . ERP系 統(tǒng) 的 組 成 與 結(jié) 構(gòu)物 料 管 理 系 統(tǒng)生 產(chǎn) 管 理 系 統(tǒng)財(cái) 務(wù) 管 理 系 統(tǒng)人 力 資 源 管 理 系 統(tǒng)質(zhì) 量 管 理 系 統(tǒng)客 戶 關(guān) 系 管 理 系 統(tǒng)決 策 支 持 系 統(tǒng) 綜合信息財(cái)務(wù)管理成本管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分銷資源管理經(jīng)營(yíng)管理生產(chǎn)預(yù)測(cè)主生產(chǎn)計(jì)劃廠生產(chǎn)計(jì)劃車間生產(chǎn)計(jì)劃銷售管理采購(gòu)管理設(shè)備管理工具管理人事管理客戶關(guān)系管理供應(yīng)鏈管理生產(chǎn)監(jiān)控庫(kù)存管理質(zhì)量管理 3 . ERP系 統(tǒng) 的 管 理 思 想ERP的 核 心 管 理 思 想 就 是 實(shí) 現(xiàn) 對(duì) 供 應(yīng) 鏈 的 有 效 管 理 。主 要 體 現(xiàn) 在 以

16、下 幾 方 面 : 1.體 現(xiàn) 對(duì) 整 個(gè) 供 應(yīng) 鏈 資 源 進(jìn) 行 管 理 的 思 想2.體 現(xiàn) 精 益 生 產(chǎn) 、 同 步 工 程 和 敏 捷 制 造 的 思 想 3.體 現(xiàn) 事 先 計(jì) 劃 與 事 中 控 制 的 思 想 4 . MPR /ERP系 統(tǒng) 實(shí) 施 管 理（ 1） 系 統(tǒng) 分 析（ 2） 項(xiàng) 目 實(shí) 施 計(jì) 劃（ 3） 項(xiàng) 目 組 織（ 4） 軟 件 選 型（ 5） 數(shù) 據(jù) 準(zhǔn) 備（ 6） 用 戶 化 與 二 次 開(kāi) 發(fā)（ 7） 原 型 測(cè) 試（ 8） 系 統(tǒng) 切 換（ 9） 應(yīng) 用 與 管 理 的 工作 準(zhǔn) 則 和 規(guī) 程 系 統(tǒng) 分 析 （ 一 ） ：（ 1） 對(duì) 現(xiàn)

17、行 系 統(tǒng) 的 分 析（ 2） 對(duì) 新 系 統(tǒng) 的 分 析 與 設(shè) 計(jì) 新 系 統(tǒng) 的 總 體 目 標(biāo) 、 數(shù) 據(jù) 流 程 、 信 息 建 模 、 總 體 結(jié) 構(gòu) 和 功 能 模 型 。 系 統(tǒng) 分 析 （ 二 ） ：（ 3） 對(duì) 系 統(tǒng) 的 可 行 性 分 析 ， 企 業(yè) 各 級(jí) 管 理 人 員 對(duì) 項(xiàng) 目 實(shí) 施 的 態(tài) 度 、 企 業(yè) 現(xiàn) 行 管 理 體 系 的 科 學(xué) 性 或 規(guī) 范 性 、 管 理 人 員 的 信 息 意 識(shí) 和 技 術(shù) 水 平 、 當(dāng) 前 相 關(guān) 的 技 術(shù) 支 持 的 發(fā) 展 水 平 、 經(jīng) 費(fèi) 、 投 資 效 益 。 項(xiàng) 目 實(shí) 施 計(jì) 劃 ：（ 1） 資 源

18、配 置 計(jì) 劃（ 2） 項(xiàng) 目 進(jìn) 度 計(jì) 劃（ 3） 經(jīng) 費(fèi) 計(jì) 劃（ 4） 培 訓(xùn) 計(jì) 劃 項(xiàng) 目 組 織 ：（ 1） 項(xiàng) 目 實(shí) 施 小 組 由 少 數(shù) 專 職 人 員 ， 企 業(yè) 各 職 能 部 門 的 負(fù) 責(zé) 人 和 業(yè)務(wù) 骨 干 組 成 。（ 2） 項(xiàng) 目 領(lǐng) 導(dǎo) 小 組 由 企 業(yè) 領(lǐng) 導(dǎo) 擔(dān) 任 組 長(zhǎng) ， 組 員 包 括 其 他 高 層 領(lǐng) 導(dǎo)和 專 職 的 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 。 （ 1） 軟 件 的 選 型 原 則v 符 合 ERP標(biāo) 準(zhǔn) 模 式v 系 統(tǒng) 的 集 成 度 要 高v 滿 足 企 業(yè) 需 要 的 功 能v 國(guó) 際 化 的 產(chǎn) 品v 開(kāi) 放 式 的 系 統(tǒng)v 用

19、戶 化 工 具v 良 好 的 服 務(wù) 支 持v 較 高 性 能 價(jià) 格 比v 界 面 友 好 、 操 作 簡(jiǎn) 單 （ 2） 軟 件 的 取 得 方 式（ 3） 選 擇 軟 件 應(yīng) 考 慮 的 因 素（ 4） 選 擇 軟 件 的 方 法 與 步 驟（ 5） 軟 件 的 發(fā) 展 趨 勢(shì) 技 術(shù) 必 須 先 進(jìn) 必 須 面 向 國(guó) 際 化 必 須 具 備 實(shí) 現(xiàn) 面 向 自 由 的 市 場(chǎng) 經(jīng) 濟(jì) 的 多 種管 理 模 式 （ 6） 國(guó) 內(nèi) 外 的 主 要 ERP軟 件高 檔 ： 德 國(guó) SPA公 司 ： SPA 美 國(guó) Oracle公 司 ： Oracle 荷 蘭 BAAN公 司 ： BAAN中

20、檔 ： SSA、 FOURTH SHIFT、 QAD、 JDE、FRONTSTSP國(guó) 內(nèi) ： 浪 潮 公 司 、 用 友 公 司 、 金 蝶 公 司 、 東 軟 金 算 盤 5. 風(fēng) 險(xiǎn) 管 理 ：v 缺 乏 規(guī) 劃 或 規(guī) 劃 不 合 理v 項(xiàng) 目 預(yù) 準(zhǔn) 備 不 充 分v 實(shí) 施 過(guò) 程 控 制 不 嚴(yán) 格 ， 階 段 成 果 未 達(dá) 標(biāo)v 設(shè) 計(jì) 流 程 缺 乏 有 效 的 控 制v 實(shí) 施 效 果 未 做 評(píng) 估 或 評(píng) 估 不 合 理v 系 統(tǒng) 安 全 設(shè) 計(jì) 不 完 善v 災(zāi) 難 防 范 措 施 不 當(dāng) 或 不 完 成（ 1） 項(xiàng) 目 的 風(fēng) 險(xiǎn) （ 2） 風(fēng) 險(xiǎn) 管 理 機(jī) 制監(jiān)

21、 督 機(jī) 構(gòu)長(zhǎng) 期 的 合 作 關(guān) 系項(xiàng) 目 全 國(guó) 過(guò) 程 的 監(jiān) 督 （ 3） 風(fēng) 險(xiǎn) 的 基 本 條 件強(qiáng) 大 的 授 權(quán) 是 監(jiān) 督 機(jī) 構(gòu) 開(kāi) 展 工 作 的 前 提保 持 監(jiān) 督 機(jī) 構(gòu) 的 獨(dú) 立 性 才 能 客 觀 、 公 正 的 監(jiān) 督監(jiān) 督 人 員 要 對(duì) 實(shí) 施 進(jìn) 行 有 效 的 監(jiān) 督 需 具 備 綜 合 工 作 技 能 ， 即 具 有 專 業(yè) 理 論 ， 又 有 廣 泛 的 知 識(shí) 。 6. 效 果 評(píng) 價(jià) ：（ 1） 運(yùn) 營(yíng) 指 標(biāo)運(yùn) 營(yíng) 明 細(xì) 檢 測(cè) ： 不 斷 檢 測(cè) 系 統(tǒng) 的 運(yùn) 行 情 況 ， 及早 發(fā) 現(xiàn) 問(wèn) 題 。運(yùn) 營(yíng) 綜 合 檢 測(cè) ： 檢 測(cè)

22、 企 業(yè) 所 處 的 等 級(jí) 水 平 。（ 2） 財(cái) 務(wù) 指 標(biāo) ： 將 實(shí) 際 結(jié) 果 與 預(yù) 期 效 益 比 較 ，分 析 存 在 的 問(wèn) 題 。 并 給 予 糾 正 。 三 .CIMS1 . CIM與 CIMS概 述v CIM（ CIMS） 是 信 息 時(shí) 代 組 織 和 管 理 企 業(yè) 生 產(chǎn) 的一 種 哲 學(xué) ， 是 信 息 時(shí) 代 新 型 企 業(yè) 的 一 種 生 產(chǎn) 模 式 。v 由 四 功 能 系 統(tǒng) 和 兩 個(gè) 支 撐 系 統(tǒng) 組 成 ： 四 個(gè) 功 能 系 統(tǒng) ： MIS、 TIS、 MAS、 QIS 兩 個(gè) 支 撐 系 統(tǒng) ： NES、 DBSv CIMS的 核 心 集 成 2 . CIMS的 實(shí) 施（ 1） 可 行 性 論 證（ 2） 需 求 分 析（ 3） 制 定 目 標(biāo)（ 4） 建 立 組 織 機(jī) 構(gòu)（ 5） 購(gòu) 買 與 開(kāi) 發(fā) CMIS應(yīng) 用 軟 件（ 6） 驗(yàn) 收