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1、 性 能耐 磨可 用 水 洗 滌可 折 疊很 多 種 顏 色 客 戶 利 益能 長 久 使 用便 于 清 潔 ， 節(jié) 約 清 潔 成 本便 于 攜 帶可 以 與 衣 服 進 行 搭 配 有 許 多 銷 售 產 品 和 服 務 的 方 法 ：陌 生 電 話 推 銷在 自 己 的 商 店 通 過 提 成 吸 引 外 部 的 銷 售 人 員通 過 自 己 的 銷 售 隊 伍通 過 報 紙 、 廣 播 或 電 視海 報 和 宣 傳 單媒 體 免 費 推 廣 其 它 ：登 門 拜 訪集 貿 /跳 蚤 市 場直 郵挨 門 挨 戶通 過 學 校通 過 電 話通 過 產 品 目 錄在 家 中 1.對比以進為退

2、原理 討論題：應該先給顧客看貴價貨品還是便宜貨品？1.臺球桌$329及$3000, 若先看$3000,每周生意有$1000若先看$329,每周生意有$550 2. 互惠原理3.短缺原理討論題：以自己小組的產品或服務為例，如何運用以上三個原理？ 積 極 思 考 保 持 良 好 的 記 錄 預 約 傾 聽 你 的 客 戶 得 到 客 戶 的 信 任 保 持 聯 絡 將 銷 售 視 為 教 育 相 信 自 己 的 產 品 或 服 務 了 解 自 己 的 產 品 或 服 務 了 解 行 業(yè) 知 識 了 解 客 戶 準 備 留 下 良 好 的 個 人 印 象 1. 使 客 戶 知 道 你 的 產 品 或

3、 服 務2. 使 客 戶 愿 意 購 買 產 品 或 服 務3. 使 客 戶 愿 意 從 你 那 里 購 買 事 前 演 練 整 個 過 程自 問 ： 此 人 是 我 的 目 標 客 戶 嗎 ？ 他 /她 需 要 我的 產 品 嗎 ？ 他 /她 負 擔 得 起 嗎 ？ 1. 注 意 語 氣2. 目 的 在 于 取 得 預 約 機 會 ， 辨 別 目 標 客 戶3. 不 用 對 商 品 說 明 得 太 詳 細 ， 只 要 簡 明 扼 要4. 不 要 在 還 沒 有 詳 細 介 紹 商 品 前 就 說 出 價 格 異 議 是 顧 客 有 興 趣 的 信 號微 笑 、 同 意 、 轉 移 （ 引 導 ） 托 辭 、 再 次 提 供產 品 或 服 務 1. “ 太 貴 了 ” 名 牌 運 動 鞋2. “ 我 想 同 XX商 量 一 下 ” 香 港 三 天 游3. “ 我 得 好 好 想 一 想 ” 人 壽 保 險4. “ 我 們 沒 有 這 筆 預 算 ” 帶 烘 干 功 能 的 洗 衣 機 為 什 么 銷 售 人 員 有 成 為 優(yōu) 秀創(chuàng) 業(yè) 者 的 傾 向 ？ 思考題：傳銷和變相傳銷是不是一種正當的生意？ 參 考 資 料 ： 禁 止 傳 銷 條 例 直 銷 管 理 條 例