《《質(zhì)量成本管理培訓(xùn)》PPT課件》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《《質(zhì)量成本管理培訓(xùn)》PPT課件（21頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、質(zhì)量成本管理技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)挖掘企業(yè)第三代利潤(rùn) Page.2 導(dǎo)師簡(jiǎn)介 吳 建 平 ， 著 名 質(zhì) 量 應(yīng) 用 專 家 、 精 益 六 西 格 瑪 黑 帶 大 師 。傳 統(tǒng) 文 化 與 質(zhì) 量 智 慧 的 實(shí) 踐 、 傳 播 者 。 國(guó) 內(nèi) 多 所 著 名 高 院 校與 管 理 咨 詢 機(jī) 構(gòu) 特 邀 高 級(jí) 顧 問 。 對(duì) 光 寶 集 團(tuán) 、 精 英 集 團(tuán) 、 偉創(chuàng) 集 團(tuán) 、 平 高 電 氣 、 航 天 四 院 、 步 步 高 集 團(tuán) 、 北 汽 福 田 、 好孩 子 集 團(tuán) 等 近 500多 家 標(biāo) 桿 企 業(yè) 進(jìn) 行 培 訓(xùn) 與 咨 詢 輔 導(dǎo) ， 先 后 領(lǐng)導(dǎo) 咨 詢 團(tuán) 隊(duì) 利

2、用 質(zhì) 量 改 進(jìn) 與 創(chuàng) 新 技 術(shù) 為 客 戶 創(chuàng) 造 項(xiàng) 目 效 益 近15億 人 民 幣 ， 課 程 滿 意 度 95%以 上 。 吳 建 平 老 師 系 國(guó) 內(nèi) 質(zhì) 量 人 才 培 育 ， 系 統(tǒng) 組 建 與 質(zhì) 量 改 進(jìn)領(lǐng) 域 權(quán) 威 專 家 ， 國(guó) 內(nèi) 首 創(chuàng) “ 打 造 卓 越 質(zhì) 量 經(jīng) 理 實(shí) 操 技 術(shù) ” 、“ 7+5現(xiàn) 場(chǎng) 質(zhì) 量 分 析 與 改 進(jìn) 技 術(shù) ” 等 系 列 王 牌 課 程 ， 并 成 功的 在 多 家 企 業(yè) 予 以 培 訓(xùn) 與 咨 詢 。 吳 建 平 老 師 具 有 十 四 年 質(zhì) 量 改 進(jìn) 系 列 項(xiàng) 目 之 輔 導(dǎo) 實(shí) 戰(zhàn) 經(jīng) 驗(yàn) 。 曾

3、成 功 為 多 家 跨 國(guó) 集團(tuán) 公 司 服 務(wù) 質(zhì) 量 戰(zhàn) 略 與 文 化 策 劃 及 實(shí) 施 。 新 品 管 圈 、 精 益 六 西 格 瑪 系 列 咨 詢 與 培 訓(xùn) 、現(xiàn) 場(chǎng) 質(zhì) 量 改 進(jìn) 、 流 程 標(biāo) 準(zhǔn) 化 與 質(zhì) 量 技 術(shù) 創(chuàng) 新 等 項(xiàng) 目 輔 導(dǎo) ， 2007年 ， 吳 建 平 老 師 成 功 為電 子 制 造 集 團(tuán) 進(jìn) 行 “ 提 升 DELL產(chǎn) 品 客 戶 端 合 格 率 ” 現(xiàn) 場(chǎng) 質(zhì) 量 改 進(jìn) 項(xiàng) 目 咨 詢 ， 通 過 一 年的 努 力 ， 項(xiàng) 目 年 收 益 超 過 千 萬 元 以 上 。 深 受 企 業(yè) 高 度 認(rèn) 可 。 Page.3 課前思考與探討

4、 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，許多中小型企業(yè)的戰(zhàn)略市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)過程中，什么樣類型的公司會(huì)把每年25%以上的營(yíng)業(yè)收入，都每天花在有缺陷產(chǎn)品的返工和修補(bǔ)上。作為質(zhì)量人，每當(dāng)面對(duì)這尷尬的局面，不僅肉痛，心痛更甚，痛到最后，十分茫然，早知道如此，還不如一榔頭把產(chǎn)品砸下去，會(huì)來的更加痛快。 根據(jù)專家的統(tǒng)計(jì)，發(fā)生在現(xiàn)場(chǎng)管理的重復(fù)性問題高達(dá)60%以上，對(duì)于企業(yè)來說，這到底意味著什么？難道是我們沒有足夠重視問題的解決，還是另有隱情. 質(zhì)量與質(zhì)量部門的關(guān)聯(lián)是什么，難道質(zhì)量部要為質(zhì)量而造成的損失買單嗎，面對(duì)這么多不合格零件流入生產(chǎn)的尷尬局面，你應(yīng)該怎么辦？ 中小型企業(yè)為什么客戶頻繁投訴與退貨，我們費(fèi)盡心思，卻得不到客戶一點(diǎn)的歡

5、喜？質(zhì)量人最終成了替罪羊、無名英雄還是另有頭銜?同時(shí)許多企業(yè)單純依賴質(zhì)量部門實(shí)施質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)往往以失敗告終？面對(duì)重大的質(zhì)量危機(jī)，質(zhì)量人是“醫(yī)生”、“警察”、還是“教練”？ 課程體系與邏輯框架 案例剖析與詮釋成本改進(jìn)與利潤(rùn)中心作業(yè)成本法成本的資訊與分析 戰(zhàn)略3 質(zhì)量成本 意識(shí)與策略 成本剖析與評(píng)價(jià) 高效控制質(zhì)量成本 質(zhì)量成本 精細(xì)化 質(zhì)量成本 活動(dòng)推廣1 3 5 6質(zhì)量成本應(yīng)用與改進(jìn)技術(shù) 4 確認(rèn)再評(píng)估2 模塊五：質(zhì)量成本體系精細(xì)化 Page.6惰 性 、 不 堅(jiān) 持 、 不愿 改 變 、 自 我 意 識(shí) 、不 投 入 運(yùn)動(dòng)式成本管理 Page.7 產(chǎn)品改造 管理職責(zé) 質(zhì)量成本戰(zhàn)略測(cè)量分析和改造

6、資源管理 質(zhì)量管理體系愿景 使命質(zhì)量管理體系(QMS)及其模式：質(zhì)量與戰(zhàn)略成本管理 Page.8 建立成本計(jì)劃控制型企業(yè)機(jī)制供 應(yīng) 過 程 采 購(gòu) 周 期 、采 購(gòu) 批 量 、物 料 品 質(zhì) 控 制 制 造 過 程標(biāo) 準(zhǔn)成 本實(shí) 際成 本重 要 物 料定 點(diǎn) 進(jìn) 貨大 宗 物 料招 標(biāo) 采 購(gòu) 一 般 物 料審 價(jià) 進(jìn) 貨 指 標(biāo) 值差 異控 制 銷 售 過 程產(chǎn) 成 品 存 儲(chǔ) 費(fèi)用 控 制產(chǎn) 成 品 運(yùn) 輸 及保 險(xiǎn) 費(fèi) 用 控 制標(biāo) 準(zhǔn)成 本 動(dòng) 態(tài)優(yōu) 化 維 護(hù) 產(chǎn) 成 品 裝 卸 費(fèi)用 控 制其 它 費(fèi) 用 控 制 Page.9 面向過程的成本管理過程成本PC 結(jié) 構(gòu) 成 本 SC浮

7、 動(dòng) 成 本 FC 常 規(guī) 下 不 可 控常 規(guī) 下 可 控 用 現(xiàn) 代 工 業(yè) 工 程和 管 理 技 術(shù)用 標(biāo) 準(zhǔn) 成 本 、 責(zé) 任 成本 和 全 員 內(nèi) 部 核 算 通 過 過 程 重 構(gòu) 取 得成 本 數(shù) 量 級(jí) 優(yōu) 化通 過 技 術(shù) 和 管 理 改 善取 得 成 本 數(shù) 量 優(yōu) 化成 本 控 制 對(duì) 象 成 本 可 控 性 成 本 控 制 手 段 成 本 控 制 目 的傳 統(tǒng) 成 本 控 制面 向 過 程 的 成 本 控 制 Page.10 案例：材料成本控制方案與體系1.了 解 生 產(chǎn) 總 成 本 控 制 目 標(biāo) ， 明 確 、 分 解 原 材 料 成 本 控 制 目 標(biāo)2.明 確

8、 職 責(zé) 分 工 ， 有 效 統(tǒng) 籌 ， 有 序 開 展 工 作 3.優(yōu) 化 產(chǎn) 品 設(shè) 計(jì) 、 工 藝 技術(shù) 調(diào) 整 與 改 良4.制 定 科 學(xué) 的 原 材 料 消 耗 定 額5.控 制 原 材 料 需 求 量 確 定 與 需 求 計(jì) 劃6.控 制 原 材 料 限 額 領(lǐng) 料 、 發(fā) 料 、 補(bǔ) 料7.按 規(guī) 范 進(jìn) 行 作 業(yè) ， 按 定 額 使 用 原 材 料8.加 強(qiáng) 生 產(chǎn) 作 業(yè) 質(zhì) 量 控 制 ， 減 少 因 作 業(yè) 品 質(zhì) 問 題 而 造 成 的 損 失9.嚴(yán) 格 執(zhí) 行 回 收 利 用 與 退 庫(kù) 管 理 工 作 程 序10.統(tǒng) 計(jì) 分 析 原 材 料 實(shí) 際 消 耗 ，

9、嚴(yán) 格 執(zhí) 行 考 核 與 獎(jiǎng) 懲11.定 期 總 結(jié) 、 分 析 不 足 ， 改 善 原 材 料 成 本 控 制 工 作 原 材 料倉(cāng) 儲(chǔ) 過 程成 本 控 制原 材 料采 購(gòu) 過 程成 本 控 制原 材 料 是 指 用 于 產(chǎn) 品 生 產(chǎn) 并 構(gòu) 成 產(chǎn) 品 實(shí) 體 的 生 產(chǎn) 物 料 ， 原 材 料 成 本 是 生 產(chǎn) 成本 最 重 要 的 組 成 部 分 ， 其 高 低 變 化 直 接 影 響 著 產(chǎn) 品 總 成 本 及 其 競(jìng) 爭(zhēng) 優(yōu) 勢(shì) 。 原材 料 成 本 控 制 的 關(guān) 鍵 在 于 控 制 其 消 耗 量 與 采 購(gòu) 價(jià) 格 Page.11 方 案 名 稱 原 材 料 成 本

10、控 制 方 案 受 控 狀 態(tài)編 號(hào)執(zhí) 行 部 門 監(jiān) 督 部 門 考 證 部 門一 、 背 景為 控 制 原 材 料 成 本 ， 規(guī) 范 原 材 料 的 使 用 ， 有 效 降 低 工 廠 生 產(chǎn) 成 本 ， 保 證 成 本 競(jìng) 爭(zhēng) 優(yōu) 勢(shì) ， 結(jié) 合 工 廠 的 實(shí) 際 情 況 ，特 制 訂 本 方 案 。二 、 適 用 范 圍本 方 案 適 用 于 工 廠 生 產(chǎn) 原 材 料 成 本 費(fèi) 用 控 制 相 關(guān) 的 各 項(xiàng) 工 作 。三 、 相 關(guān) 定 義原 材 料 消 耗 定 額 是 指 在 保 證 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 的 前 提 下 和 一 定 的 生 產(chǎn) 、 技 術(shù) 組 織 條 件 下 ，

11、 結(jié) 合 產(chǎn) 品 及 其 工 藝 要 求 ， 生產(chǎn) 單 位 產(chǎn) 品 或 完 成 單 位 生 產(chǎn) 任 務(wù) 所 必 須 消 耗 的 原 材 料 數(shù) 量 。四 、 職 責(zé) 劃 分 原 材 料 成 本 控 制 相 關(guān) 職 責(zé) 劃 分 如 下 表 所 示 。 案例：材料成本控制方案與體系 Page.12 原 材 料 成 本 控 制 職 責(zé) 劃 分 說 明部 門 或 人 員 職 責(zé)總 經(jīng) 理 負(fù) 責(zé) 原 材 料 成 本 控 制 相 關(guān) 制 度 的 審 批 及 原 材 料 成 本 控 制 效 果 的 評(píng) 價(jià)工 藝 技 術(shù) 部 負(fù) 責(zé) 優(yōu) 化 產(chǎn) 品 設(shè) 計(jì) 和 提 高 生 產(chǎn) 工 藝 ， 根 據(jù) 工 藝 流

12、 程 或 特 性 確 定 原 材 料 使 用 和 消 耗 定 額采 購(gòu) 部 負(fù) 責(zé) 編 制 科 學(xué) 合 理 的 采 購(gòu) 計(jì) 劃 ， 并 在 保 障 原 材 料 質(zhì) 量 的 前 提 下 降 低 采 購(gòu) 價(jià) 格倉(cāng) 儲(chǔ) 部 負(fù) 責(zé) 原 材 料 進(jìn) 出 庫(kù) 及 儲(chǔ) 存 ， 全 力 減 少 原 材 料 在 倉(cāng) 儲(chǔ) 及 搬 運(yùn) 過 程 中 的 損 耗生 產(chǎn) 部 負(fù) 責(zé) 指 導(dǎo) 生 產(chǎn) 作 業(yè) 人 員 按 照 規(guī) 范 的 工 藝 技 術(shù) 和 損 耗 定 額 進(jìn) 行 生 產(chǎn) 作 業(yè) ， 并 對(duì) 生 產(chǎn) 過 程 中 出現(xiàn) 的 超 額 消 耗 原 材 料 情 況 進(jìn) 行 調(diào) 查 分 析 與 改 進(jìn)生 產(chǎn) 車 間

13、學(xué) 習(xí) 產(chǎn) 品 生 產(chǎn) 工 藝 與 技 術(shù) ， 落 實(shí) 原 材 料 消 耗 定 額 控 制 ， 分 析 和 改 進(jìn) 超 額 消 耗 情 況車 間 人 員 按 規(guī) 范 定 額 使 用 生 產(chǎn) 物 料五 、 產(chǎn) 品 工 藝 設(shè) 計(jì) 階 段 對(duì) 原 材 成 本 的 控 制 （ 一 ） 優(yōu) 化 產(chǎn) 品 設(shè) 計(jì)1.產(chǎn) 品 研 發(fā) 設(shè) 計(jì) 人 員 以 市 場(chǎng) 為 導(dǎo) 向 ， 調(diào) 研 分 析 產(chǎn) 品 的 定 位 ， 對(duì) 市 場(chǎng) 份 額 、 市 場(chǎng) 占 有 區(qū) 域 以 及 銷 售 情 況 ， 在此 基 礎(chǔ) 上 進(jìn) 行 產(chǎn) 品 設(shè) 計(jì) 工 作 。2.研 發(fā) 設(shè) 計(jì) 人 員 定 期 了 解 查 看 工 廠 的 材

14、 料 價(jià) 格 信 息 庫(kù) 、 勞 動(dòng) 定 額 等 。 案例：材料成本控制方案與體系 Page.13 3.研 發(fā) 設(shè) 計(jì) 過 程 中 ， 研 發(fā) 人 員 對(duì) 產(chǎn) 品 成 本 進(jìn) 行 有 效 的 估 算 和 預(yù) 測(cè) ， 對(duì) 比 新 舊 產(chǎn) 品 的 耗 材 情 況 ， 明 確 產(chǎn) 品 設(shè)計(jì) 、 改 良 的 要 點(diǎn) 。4.研 發(fā) 設(shè) 計(jì) 人 員 采 用 目 標(biāo) 成 本 法 ， 選 擇 最 合 適 的 原 材 料 而 非 最 貴 的 原 材 料 。（ 二 ） 工 藝 技 術(shù) 調(diào) 整 、 改 良工 藝 技 術(shù) 部 負(fù) 責(zé) 對(duì) 工 廠 現(xiàn) 有 產(chǎn) 品 進(jìn) 行 結(jié) 構(gòu) 分 析 ， 并 以 滿 足 功 能 、

15、降 低 成 本 為 目 標(biāo) ， 對(duì) 產(chǎn) 品 工 藝 不 合 理 及 可改 進(jìn) 之 處 進(jìn) 行 改 進(jìn) 。 其 具 體 改 進(jìn) 方 式 包 括 以 下 四 種 。1.取 消 不 必 要 的 結(jié) 構(gòu) 。2.合 并 細(xì) 小 的 結(jié) 構(gòu) ， 減 少 原 材 料 加 工 過 程 中 的 損 耗 。3.重 新 排 列 整 體 結(jié) 構(gòu) ， 達(dá) 到 減 少 原 材 料 需 求 的 效 果 。4.簡(jiǎn) 化 復(fù) 雜 的 結(jié) 構(gòu) ， 降 低 原 材 料 損 耗 。六 、 原 材 料 消 耗 定 額 控 制（ 一 ） 制 定 科 學(xué) 的 原 材 料 消 耗 定 額 工 藝 技 術(shù) 部 對(duì) 生 產(chǎn) 工 藝 流 程 與 特

16、 性 進(jìn) 行 分 析 ， 計(jì) 算 原 材 料 消 耗 定 額 ， 其 制 定 步 驟 如 下 圖 所 示 。 案例：材料成本控制方案與體系 Page.14 （ 二 ） 原 材 料 消 耗 定 額 執(zhí) 行 控 制1.編 制 原 材 料 消 耗 定 額 文 件工 藝 技 術(shù) 部 根 據(jù) 已 經(jīng) 制 定 的 材 料 定 額 編 制 原 材 料 定 額 消 耗 文 件 ， 經(jīng) 生 產(chǎn) 部 及 車 間 會(huì) 簽 后 由 車 間 進(jìn) 行 試 制 驗(yàn) 證 。2.原 材 料 消 耗 定 額 驗(yàn) 證（ 1） 驗(yàn) 證 內(nèi) 容 包 括 原 材 料 的 工 藝 性 消 耗 （ 邊 角 料 數(shù) 量 、 不 可 回 收 損

17、 耗 等 ） 、 原 材 料 利 用 率 等 。（ 2） 經(jīng) 驗(yàn) 證 后 的 定 額 文 件 交 總 經(jīng) 理 審 批 后 由 工 藝 技 術(shù) 部 發(fā) 放 到 生 產(chǎn) 部 、 車 間 、 倉(cāng) 儲(chǔ) 部 等 部 門 執(zhí) 行 。3.原 材 料 消 耗 定 額 文 件 控 制生 產(chǎn) 部 、 倉(cāng) 儲(chǔ) 部 等 嚴(yán) 格 按 原 材 料 消 耗 定 額 文 件 進(jìn) 行 領(lǐng) 料 、 用 料 ， 并 做 好 各 項(xiàng) 記 錄 與 統(tǒng) 計(jì) 工 作 。（ 三 ） 原 材 料 定 額 消 耗 記 錄原 材 料 定 額 消 耗 表 如 下 所 示 。 編 號(hào) ： 用 料 日 期 ： 年 月 日 填 制 日 期 ： 年 月 日

18、產(chǎn) 品 名 稱 工 序 名 稱 所 需 設(shè) 備 原 料 名 稱 原 料 規(guī) 格 原 料 單 位 消 耗 定 額 備 注 產(chǎn) 品 工 序 1工 序 2 相 關(guān) 說 明 原 材 料 定 額 消 耗 表編 制 人 ： 復(fù) 核 人 ： 審 批 人 ： 續(xù) 上 表案例：材料成本控制方案與體系 Page.15 質(zhì)量成本在供應(yīng)商管理上的應(yīng)用設(shè)計(jì) 采購(gòu) 生產(chǎn) 財(cái)務(wù) 物流 其他 總計(jì)預(yù)防成本質(zhì)量計(jì)劃培訓(xùn)其他鑒定成本監(jiān)測(cè)儀器其他 內(nèi)部失敗成本廢棄返工其他外部失敗成本退貨回收其他總計(jì)戰(zhàn)略質(zhì)量成本管理的特點(diǎn)：1、以顧客滿意為中心2、致力于持續(xù)改進(jìn)3、全體員工參與4、高層積極的支持與參與5、指標(biāo)清晰客觀和可量化6、即使

19、確認(rèn)質(zhì)量業(yè)績(jī)7、持續(xù)不斷地進(jìn)行培訓(xùn) Page.16 質(zhì)量成本在供應(yīng)商管理上的應(yīng)用供應(yīng)商 供方質(zhì)量成本/美元 購(gòu)買成本/美元 指標(biāo)(QCPI)A 2410 99928 1.024B 1950 40000 1.049C 2800 43643 1.064D 2500 12230 1.204E 7000 7631 1.917 024.1美 元99928 美 元99928美 元2410購(gòu) 買 成 本 購(gòu) 買 成 本供 方 質(zhì) 量 成 本 QCPI供方的質(zhì)量成本性能指標(biāo)計(jì)算 指標(biāo)（QCPI） 解釋 指標(biāo)（QCPI） 解釋1.000-1.009 優(yōu)秀 1.070-1.099 差1.010-1.039 良好

20、1.100+ 立即采取糾正措施1.040-1.069 較好該公司用于供方評(píng)定的指標(biāo)如下： Page.17 質(zhì)量成本分析報(bào)告美國(guó)管理會(huì)計(jì)協(xié)會(huì)(IMA)要求管理會(huì)計(jì)師必須保證質(zhì)量成本的衡量標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)告程序符合以下準(zhǔn)則：滿足內(nèi)部顧客的要求所有相關(guān)的質(zhì)量成本衡量方法，包括財(cái)力和非財(cái)務(wù) 的調(diào)整衡量方法，以反映質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)利用新的衡量方法以適應(yīng) 變革需要 是否簡(jiǎn)單易行，是否容易監(jiān)控向客戶和管理者提供快速、及時(shí)的反饋強(qiáng)化改善，而非僅僅是強(qiáng)化監(jiān)控鼓勵(lì)和鞭策小組成員向更高得質(zhì)量收益努力質(zhì)量成本報(bào)告 Page.18 質(zhì)量成本分析報(bào)告質(zhì)量成本報(bào)告 Page.19 質(zhì)量成本分析報(bào)告質(zhì)量成本報(bào)告 Page.20 如何應(yīng)對(duì)質(zhì)量成本的瓶頸為什么質(zhì)量成本管理往往失敗？ 目的錯(cuò)誤P1： 沒有引起最高管理層注意，將其納入企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中 方法錯(cuò)誤P2： 至下而上、為削減而削減，只低頭拉車不抬頭看路 人員錯(cuò)誤P1： 主要由質(zhì)量人員實(shí)施，既缺乏客觀公正性（與財(cái)務(wù)比），更容易令一線人員產(chǎn)生抵觸 結(jié)論： 在錯(cuò)誤的時(shí)間和地點(diǎn)使用錯(cuò)誤的人用錯(cuò)誤的方法服務(wù) 于錯(cuò)誤的目的 謝謝觀看加入微信公眾號(hào)KinPingWX平臺(tái)，將與你分享不為人知的智慧質(zhì)量經(jīng)營(yíng)“道、術(shù)、法、器。吳建平，中國(guó)智慧質(zhì)量的引領(lǐng)者、智慧質(zhì)量能量學(xué)創(chuàng)始人、國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)專業(yè)級(jí)教練。他推崇：“輕松不放松、實(shí)干不苦干；做一個(gè)快樂的質(zhì)量人！