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1、山 東 協(xié) 和 學 院課程教案使用教材客源國概論出版社 中國教育出版社 適用專業(yè) 旅游管理 層 次 本科 總學時 51 授課教師 張利霞 教研室 旅游管理教研室 授課學年 2015-2016 學 期 第一學期 課 程 教 案教 師張利霞職稱專業(yè)旅游管理班級本科13-1課程名稱客源國概論章 節(jié)第一章 日本旅游業(yè)和中國入境客源市場教學時數(shù)3教學方法及手段多媒體、講授、案例目的要求掌握日本主要旅游客源國的民族風情和飲食禁忌、生活禮儀等知識，具備為主要客源國人民提供優(yōu)質服務的能力。教學內容日本旅游業(yè)和旅游區(qū) 30分鐘掌握旅游業(yè)在日本國民經濟發(fā)展中的重要性 65分鐘日本旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀、特征與前景 30

2、分鐘時間分 配重點難點思考題重難點：中國入境客源市場。中國入境客源市場現(xiàn)狀以及21世紀中國入境客源市場開發(fā)前景？參考文獻1.姚曉玲.客源國概況.北京.旅游教育出版社，2002.課程教案附頁內 容時間分配2.1日本（一)旅游資源狀況1.旅游業(yè)概況 日本是經濟較為發(fā)達的國家，隨著經濟的發(fā)展旅游業(yè)也隨之而發(fā)展，如今日本的旅游已經成為國民經濟發(fā)展的重要支柱。在自然旅游資源方面，日本有山有水，海岸線曲折，四季分明，形成許多自然景觀，使之成為自然旅游資源豐富的國家。日本著名的國立、國定公園有：日光國立公園，位于關東地區(qū)，園內有著名的日光連山、華嚴瀑布、東昭宮、輪王寺、中禪寺湖等，為典型的日本式風景。上信越

3、高原國立公園，跨越郡馬、新瀉、長野三縣，有日本最高的活火山，是火山性高原結構山地。富士箱根伊豆國立公園，內有世界首屈一指的錐狀火山富士山和美麗的富士五湖。秋吉臺國定公園，位于山口縣，在這里能夠看到日本最大的鐘乳洞窟。沖繩海岸國定公園，位于亞熱帶海岸，內設沖繩海岸海中公園，能夠觀賞各種熱帶魚。 人文旅游資源也很豐富，有許多古都、遺跡、古寺院、神社等建筑和日本式庭園，內有日本特色的佛像、工藝美術品，可以了解日本文化的發(fā)展過程。并且，還能觀賞富有各地不同傳統(tǒng)及民間色彩濃厚的各種祭祀及慶?；顒?。松島、宮島、天橋立是日本的三大絕景。2.主要旅游區(qū)(1) 東 京 東京是日本的首都，有著繁華的街道。東京的著

4、名觀光景點有東京鐵塔、皇居、國會議事堂、淺草寺、浜離宮、上野公園與動物園、葛西臨海公園、臺場與彩虹大橋、東京迪士尼樂園、代代木公園、日比谷公園、新宿御苑、幕張奧特萊斯（outlets）、奧多摩湖、Hello kitty 樂園、明治神宮、忍野八海、池袋、上野公園、東映動漫Gallery、澀谷、升仙峽、豐田汽車會館、筑地市場、千鳥之淵、秋葉原、二重橋、隅田公園等。東京人口較多，新宿歌舞伎町，是東京市區(qū)最繁華的地區(qū)之一。富士山是一個重要的旅游景點，山頂終年積雪，還有溫泉瀑布，被稱為“圣山”(2）京都 京都是日本有名的城市，它的建筑是仿照中國唐代長安建造的，有千古之都的享譽，其中市內有著東本愿寺，西本

5、愿寺，三十三間堂，清水寺等等。京都的旅游可以根據其特有的旅游文化資源，京都有著歷史文化建筑與文化，這些都可謂是歷史悠久，發(fā)展寺廟文化，風景文化是京都的重心。（3）橫濱 橫浜是日本第三大城市，是神奈川縣的首府，位于本州東南部，東瀕東京灣，是天然的良港。市中心的松影町、山下町有“中華街”，是華僑聚居的地區(qū)。其中箱根有火山，多溫泉，妍麗明媚，是大眾休息娛樂的場所。（4）大阪 大阪城堡是日本最大的城堡。四大天王寺，彩虹地下街等等都是有名的景點。(2） 經濟發(fā)展現(xiàn)狀 二戰(zhàn)中日本的經濟受到重創(chuàng)，之后由于本重視經濟的發(fā)展，經濟不斷得到發(fā)展，成為了工業(yè)發(fā)達、科學技術領先的大國，工業(yè)體系較為完整，屬于技術密集型

6、。國內資源較為缺乏，對外依賴性大，農業(yè)實行機械化生產。經濟的發(fā)展使得國民的消費水平不斷得以提升，商業(yè)和服務業(yè)發(fā)展較為迅速，第三產業(yè)不斷增長。第三產業(yè)在日本國民收入中的比重，總體上呈上升之勢，1970年為54.4%，1990年為56.9%，目前已增大到60%以上。但在第三產業(yè)內部，不同行業(yè)呈現(xiàn)不同的景況。商業(yè)批發(fā)業(yè)、零售業(yè)、運輸業(yè)等傳統(tǒng)產業(yè)在走下坡路；供水、供電、煤氣、飲食業(yè)等行業(yè)穩(wěn)中略有上升；發(fā)展最快的是信息通訊業(yè)。到2002年7月，手機電話用戶已達6800萬余戶，日本總人口的一半以上成為手機用戶。（3） 個人消費能力隨著國民經濟的不斷發(fā)展，消費能力不斷得以提高，個人消費能力居于世界前列，這也

7、是日本經濟發(fā)展的一個重要原因。（4） 旅游消費習慣 日本人喜歡到富有文化特點的地方進行消費。（5） 風俗與文化日本人以米飯為主食，配以醬菜、醬油。喜食魚蝦和海藻類植物水產品，其中生魚片較為出名 和服是日本傳統(tǒng)的服飾，是效仿中國隋唐服飾而改造的。 相撲是日本的國粹，源于日本神道的宗教儀式。每年的1、5、9月，東京舉行相撲錦標賽，三月在大阪、七月在名古屋，十一月在福岡舉行全國性的相撲大會。元旦人們品嘗美食和美酒，參拜神社或寺廟，和拜望親屬以及走訪商業(yè)協(xié)會。節(jié)分慶祝冬季結束，春天的到來，并且要進行驅災辟邪的撒豆儀式，日本人邊撒豆邊默念類似“fukuwauchi, oniwasoto（好運來妖魔去）”

8、的話語。櫻花節(jié)：公歷三月十五到四月十五日，日本列島從南至北櫻花盛開是賞花的好時節(jié)，人們在此迎接春天的到來。課 程 教 案教 師張利霞職稱專業(yè)旅游管理班級本科13-1課程名稱客源國概況章 節(jié)第二章 韓國教學時數(shù)3教學方法及手段多媒體、講授、案例法目的要求掌握韓國主要旅游客源國的民族風情和飲食禁忌、生活禮儀等知識，具備為主要客源國人民提供優(yōu)質服務的能力。教學內容韓國旅游業(yè)和旅游區(qū) 30分鐘掌握旅游業(yè)在韓國國民經濟發(fā)展中的重要性 65分鐘韓國旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀、特征與前景 30分鐘時間分 配重點難點思考題韓國旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀、特征與前景？參考文獻李柏槐.客源國概況.成都：成都時代出版社，2006.課程

9、教案附頁內 容時間分配韓國(1） 旅游資源狀況 韓國的旅游業(yè)起步于二十世紀五十年代，六十年代得到初步發(fā)展，八十年代提出“旅游立國”的口號，目前入境旅游達600萬人次，客源主要以日本，中國，東南亞的一些國家為主。2.旅游資源（1）首爾是韓國的首都，位于漢江下游，周圍群山環(huán)繞，地勢險要，以“皇宮之城”著稱，市中心有一連串得旅游景點，如景福宮、昌慶宮等等歷代宮殿。在首爾，還可以看到不少富有民族特色的民居，這些都給人親切之感。 （2）釜山釜山位于韓國東南部，是韓國僅次于首爾的第二大城市，是泛太平洋物流中心釜山最吸引人的是海岸觀光，因為在東南海岸的海水浴場可觀賞到各種奇異的怪石和大小的島嶼，而巖南公園、

10、和二妓臺、太宗臺的海岸公園的景色尤其美麗，乘坐游船觀賞也更佳。隨季節(jié)變幻，釜山也呈現(xiàn)出不同的面貌。（3）濟州島韓國最大的島嶼。位于東海，在全羅南道西南100公里(60哩)。面積1,825平方公里(705平方哩)，包括26個小島。濟州島多石頭、多風、多女人。這里是世界上擁有熔巖洞窟最多的地區(qū)（挾才窟雙龍窟、萬丈窟），目前有80多處洞窟被確認。女性占到島內總人口的50.2%。受到臺灣暖流的影響，十分有利于開展旅游度假。(2） 經濟發(fā)展狀況 20世紀50年代韓國經濟從崩潰的邊緣走向復蘇，60年代韓國成功地推行了外向型經濟發(fā)展戰(zhàn)略，開始實施第一個五年經濟發(fā)展計劃，70年代躋身于新興工業(yè)國(地區(qū))行列，

11、80年代發(fā)展成為國際市場上一個具有競爭力的國家，90年代開始把進入發(fā)達國家行列作為努力目標。 韓國經濟實力雄厚，鋼鐵、汽車、造船、電子、紡織等是韓國的支柱產業(yè)。韓國曾是個傳統(tǒng)的農業(yè)國。隨著工業(yè)化的進程, 農業(yè)在韓國經濟中所占的比例越來越小, 地位日見低下。韓國是農產品主要進口國家，進口量趨于增長，但其農業(yè)市場對外國的參與極為敏感，是個對外開放程度較小的經濟部門。韓國耕地面積為195萬公頃，主要分布在西部和南部平原、丘陵地區(qū)，約占國土總面積的22。韓國礦產資源較少，已發(fā)現(xiàn)的礦物有280多種，有經濟價值的50多種。個人消費能力 隨著國民經濟的發(fā)展，個人消費能力也不斷得以提高，消費水平也不斷得以提高

12、，韓國的消費水平高于世界平均水平。由于國家第二產業(yè)與第三產業(yè)的發(fā)展，電子加工業(yè)，服務業(yè)，旅游業(yè)的影響，人們生活水平提高，消費能力也提高啦。（四）旅游消費習慣 韓國人旅游主要面向東亞，東南亞，和美洲和在本國旅游，在旅游的同時享受美景的同時也在享受著美味佳肴，韓國人對于飲食文化石十分重視。韓國是一個家庭觀念較為強的國家，在旅游消費的同時會充分考慮家庭、族員的想法與觀念。（五）風俗與文化韓國人以米飯和面食為主，在副食方面保持著濃厚的民族風格。韓服是韓國的傳統(tǒng)服飾，韓國人家庭觀念很強，許多家住還在續(xù)家譜，同一族內部禁止通婚。韓國有四大節(jié)目，春節(jié)、元宵節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)。在節(jié)日期間人們開展豐富的民俗活動

13、。一年開始的春節(jié)是韓國最大的節(jié)日這天，韓國人祭祖先，向大人拜年。 45min45min課 程 教 案教 師張利霞職稱專業(yè)旅游管理班級本科15-1課程名稱客源國概論章 節(jié)第三章 美國教學時數(shù)6教學方法及手段多媒體、講授、案例目的要求掌握美國主要旅游客源國的民族風情和飲食禁忌、生活禮儀等知識，具備為主要客源國人民提供優(yōu)質服務的能力。教學內容美國旅游業(yè)和旅游區(qū) 30分鐘掌握旅游業(yè)在美國國民經濟發(fā)展中的重要性 65分鐘美國旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀、特征與前景 30分鐘時間分 配重點難點思考題掌握旅游業(yè)在美國國民經濟發(fā)展中的重要性參考文獻朱立宇.法律基礎（專本科）.北京：高等教育出版社，2003.課程教案附頁內

14、 容時間分配2.3美國（1） 旅游資源狀況1.旅游業(yè)概況美國是世界旅游大國，旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，旅游業(yè)是美國最大的服務行業(yè)，也是美國吸引就業(yè)人數(shù)第二多的行業(yè)，美國旅游業(yè)中的零售行業(yè)是美國第三大零售業(yè)。美國旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展與美國人酷愛旅游的習慣不無關系。2. 旅游資源(一）華盛頓 華盛頓是美國的首都，是其政治中心。華盛頓還是美國的文化中心之一，全市有喬治敦、喬治華盛頓等9所高等院校。創(chuàng)建于1800年的國會圖書館是馳名世界的文化設施，華盛頓歌劇院、美國國家交響樂團、肯尼迪藝術中心等都是美國著名的文化機構。此地有相當多博物館，國際女性藝術博物館就是其中之一。華盛頓還有美國國家藝術博物館、自然歷史博物館、

15、宇航博物館等許多著名博物館。華盛頓有許多紀念性建筑。離國會大廈不遠的華盛頓紀念碑，高169米，全部用白色大理石砌成，乘電梯登上頂端可把全市風光盡收眼底。杰弗遜紀念堂和林肯紀念堂等也都是美國有名的紀念性建筑物。 (2) 紐 約紐約是美國的第一大城市和最大城市港口，美國最大的商業(yè)、金融、貿易和文化中心。紐約有十大受歡迎的景點有帝國大廈、自由女神像、中央車站、洛克菲勒中心、愛利絲島移民博物館、史泰登島渡輪、美國自然歷史博物館、中央公園、紐約大都會博物館、紐約現(xiàn)代藝術博物館（3） 洛杉磯 是美國西部第一大城市。在洛杉磯有迪斯尼樂園，世界上第一個現(xiàn)代意義的主題公園。好萊塢是美國影城，是西方世界的電影中心

16、。（4） 拉斯維加斯 是世界有名的賭城和娛樂中心，黃石國家公園，拉什莫爾國家紀念館，尼亞加拉大瀑布等等。（二）經濟發(fā)展現(xiàn)狀美國是世界第一大經濟強國，現(xiàn)代經濟高度發(fā)達，國內生產總值和對外貿易都居于世界首位。工農業(yè)生產門類齊全，集約化程度較高。其中，汽車工業(yè)和建筑業(yè)在產業(yè)站與重要地位，是美國經濟的兩大支柱。隨著信息和生物領域科技推動下，將勞動密集型產業(yè)轉移到國外。 對外貿易額居世界首位，出口產品以機械和運輸設備為主，其次是其他工業(yè)制成品和農產品。 美國有世界上最大的貿易量，而國內貿易量高出許多。在發(fā)達國家中美國的福利網相對較小，政府對商業(yè)的管制也低于其他發(fā)達國家。 由于受金融危機的影響，美國國內失

17、業(yè)率的相比以前提高，國內市場受到一定的影響，經濟增長速度已近放緩。但其對于世界經濟發(fā)展仍是主導地位仍無可置疑。 美國各地區(qū)的經濟發(fā)展和產業(yè)分工各不相同。如紐約市是金融、出版、廣播和廣告等行業(yè)中心，洛杉磯是電影和電腦制造中心等等。（3） 個人消費能力 美國經濟較為發(fā)達，因此個人消費能力也較高，美國的個人消費能力在世界上也處于較為領先的地位。自二戰(zhàn)后，美國已經成為世界頭號資本主義強國，不僅如此，科技也是世界上最強的國家。隨著經濟的不斷發(fā)展，國內個人消費能力也不斷得以提高，從而促進第三產業(yè)的發(fā)展。（4） 旅游消費習慣美國是一個旅游較為發(fā)達的國家，不管是出境，還是入境美國都能給世界的其他國家和自己帶來

18、可以輸出和輸入，美國人喜歡出境旅游，喜歡到一些富有名勝古跡的地方去欣賞奇觀，另外美國是一個喜歡冒險的國家，美國人喜歡到一些比較有挑戰(zhàn)性的地方。這樣可以徹底放松自己。（5） 風俗與文化（1） 服飾禮儀 總體而言，美國人平時的穿著打扮不太講究。崇尚自然，偏愛寬松，講究著狀體現(xiàn)個性，是美國人穿著打扮的基本特征。跟美國人打交道時，應注意對方在穿著打扮上的下列講究，免得讓對方產生不良印象。（2）節(jié)日慶典美國主要節(jié)日有新年、情人節(jié)、復活節(jié)，母親節(jié)、父親節(jié)、萬圣節(jié)、感恩節(jié)、圣誕節(jié)等等。 90min課 程 教 案教 師張利霞職稱專業(yè)旅游管理班級本科15-1課程名稱客源國概況章 節(jié)第四章 俄羅斯教學時數(shù)3教學方

19、法及手段多媒體、講授，案例目的要求掌握俄羅斯主要旅游客源國的民族風情和飲食禁忌、生活禮儀等知識，具備為主要客源國人民提供優(yōu)質服務的能力。教學內容俄羅斯旅游業(yè)和旅游區(qū) 30分鐘掌握旅游業(yè)在俄羅斯國民經濟發(fā)展中的重要性 65分鐘俄羅斯旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀、特征與前景 30分鐘時間分 配重點難點思考題俄羅斯旅游業(yè)和旅游區(qū)有哪些？參考文獻1.馬勇.客源國概況.高等教育出版社，20092.李曉琴.客源國概況.高等教育出版社，2013課程教案附頁內 容時間分配俄羅斯（一） 旅游資源狀況1. 旅游業(yè)概況 旅游業(yè)是俄羅斯的新興經濟部門，近年來發(fā)展較快，但在國民經濟中尚不占重要地位。2006年，俄吸引外國旅客僅占國

20、際旅客流量的4.4。豐富的自然和人文資源使俄發(fā)展旅游業(yè)的條件得天獨厚，然而，旅游也并未給這一旅游資源大國帶來預想中的收益，行業(yè)發(fā)展環(huán)境有待改善。 俄羅斯的資源是以療養(yǎng)、度假、體育為主要功能的旅游勝地。主要集中在黑海沿岸、波羅的海及芬蘭灣沿岸、貝加爾湖沿岸和高加索山一帶等。此外。西伯利亞正以浩瀚的林海雪原和獨特的地方民族風情吸引著越來越多的國內外游客。2.主要旅游區(qū)（1）莫斯科 莫斯科，現(xiàn)俄羅斯聯(lián)邦首都，也是俄羅斯政治、經濟、科學文化及交通中心。莫斯科是世界上綠化最好的城市之一。莫斯科市政府十分關心市內及郊區(qū)森林資源的保護，在覆蓋著草皮的灰化土地帶分布著大片的松林。一些地方沼澤較多。莫斯科附近的

21、森林里有各種野獸：麋、野豬、鹿、狐貍、白鼬、猞猁、貂、兔子，以及各種各樣的。主要景點有紅場，普希金廣場、莫斯科大劇院、阿爾巴特街等等。（2）圣彼得堡 主要景點有彼得堡要塞、東宮等等。(二)經濟發(fā)展現(xiàn)狀 俄羅斯是世界上發(fā)達的國家，整體實力居世界前列，科學技術較為發(fā)達。在蘇聯(lián)解體后，俄羅斯的經濟有所下降。 俄羅斯有著豐富的資源為工農業(yè)提供堅實的后盾，工業(yè)較為發(fā)達，基礎雄厚，部門齊全。農牧業(yè)并重，主要以小麥、大麥、燕麥、玉米、水稻和豆類。俄羅斯的科技高度發(fā)達。 俄羅斯因其龐大的國土面積、軍事能力和能源優(yōu)勢，以及連續(xù)多年的高速增長在“金磚四國”中一直占據重要席位，但是一場金融危機卻讓其陷入發(fā)展困境，去

22、年俄羅斯經濟下降7.9%，創(chuàng)下前蘇聯(lián)解體以來最大年度跌幅。（三）個人消費能力 俄羅斯的個人消費能力在世界居于中上水平，俄羅斯在二戰(zhàn)后成為出美國以外的世界大國，雖然在蘇聯(lián)解體后經濟不斷下滑，但是近些年來其經濟有一定的發(fā)展，消費能力也在不斷的提升 （四）旅游消費習慣 俄羅斯人的旅游消費主要趨向于國際化旅游方式，尋求到溫暖的陽光地帶旅游度假。（五）風俗與文化 俄羅斯的習俗中有很多禁忌，入鄉(xiāng)隨俗，在與俄羅斯人交流中，應注意當?shù)氐牧晳T與禁忌。1、在俄羅斯，一般不送尖利的東西，如果必須要送，可以用所贈送的東西扎一下對方，或者向對方討要一枚硬幣。另外，手帕暗喻分離，所以不能用作禮物贈送他人，也不能兩人同用一

23、條手帕擦汗；送鮮花也忌送雙數(shù)。2、未婚女子不能對著桌角就坐，對著桌角坐表示三年內都嫁不出去。3、在俄羅斯人眼中“13”代表死亡和兇險，而“7”則表示成功幸福4、俄羅斯人認為鏡子是圣物不能將它打碎。 節(jié)日慶典：節(jié)日繁多，有政治的，宗教的，全國的、地方的節(jié)目，主要節(jié)日有國慶節(jié)，圣誕節(jié)。 90min課 程 教 案教 師張利霞職稱專業(yè)旅游管理班級本科15-1課程名稱客源國概況章 節(jié)第五章 德國教學時數(shù)6教學方法及手段多媒體、講授、案例法目的要求掌握德國主要旅游客源國的民族風情和飲食禁忌、生活禮儀等知識，具備為主要客源國人民提供優(yōu)質服務的能力。教學內容1.掌握德國的自然和人文環(huán)境特征； 60分鐘2.掌握

24、德國的習俗禁忌； 65分鐘3.了解德國的名勝古跡； 60分鐘4.了解德國的旅游業(yè)發(fā)展狀況。 65分鐘 時間分 配重點難點思考題德國的經濟中什么是主要地位？參考文獻1.馬勇.客源國概況.高等教育出版社，20092.李曉琴客源國概況.高等教育出版社，2013課程教案附頁內 容時間分配地理位置：德國位于歐洲西部，東鄰波蘭、捷克，南接奧地利、瑞士，西接荷蘭、比利時、盧森堡、法國，北與丹麥相連并鄰北海和波羅的海與北歐國家隔海相望，是歐洲中部鄰國最多的國家?？偯娣e：為357 020平方公里（2003年12月）。地形：地勢北低南高，可分為四個地形區(qū)：北德平原，平均海拔不到100米；中德山地，由東西走向的高地

25、塊構成；西南部萊茵斷裂谷地區(qū)，兩旁是山地，谷壁陡峭；南部的巴伐利亞高原和阿爾卑斯山區(qū)，其間拜恩阿爾卑斯山脈的主峰楚格峰海拔2963米，為全國最高峰。河流：有萊茵河（流經境內865公里）、易北河、威悉河、奧得河、多瑙河。較大湖泊有博登湖、基姆湖、阿莫爾湖、里次湖。氣候：西北部海洋性氣候較明顯，往東、南 部逐漸向大陸性氣候過渡。平均氣溫7月1419，1月51，12月至3月為冬季，阿爾卑斯山區(qū)冬季一直到5月，夏季平均在20度。年降水量5001000毫米，山地則更多。國名：“人民的國家”漢語中的日耳曼、條頓，來源于英語里Germany和Teuton，這個稱呼大概是從公元前90年開始，指稱斯堪的納維亞（

26、Scandinavia)南部移居中歐的民族。德意志一詞是漢語音譯，德語原文是Deutschland，在古高德語中是“人民的國家”、“人民的土地”之意。德國統(tǒng)一的象征：1871年：勃蘭登堡門，位于柏林市中心菩提樹大街和月日大街的交匯處，是柏林市區(qū)著名的游覽勝地和德國統(tǒng)一的象征。國家政要：聯(lián)邦總統(tǒng)為克里斯蒂安武爾夫，2010年6月30日當選；聯(lián)邦議院議長諾貝特拉默特(Norbert Lammert)，年月日當選；聯(lián)邦總理安格拉默克爾(Angela Merkel) ，年月就職， 2009年9月27日，連任就職；聯(lián)邦副總理兼外長吉多韋斯特韋勒(Guido Westerwelle) ，2009年10月2

27、8日任職。注意：在德國使用納粹標志的，最高可判有期徒刑3年。使用貨幣：馬克歐元國旗：呈橫長方形，長與寬之比為53。自上而下由黑、紅、金（黃）三個平行相等的橫長方形相連而成。國徽：為金黃色的盾徽。盾面上是一頭紅爪紅嘴、雙翼展開的黑鷹，黑鷹象征著力量和勇氣。 1950年制定的德國國徽也是歷史的產物。其圖案為一枚土黃色盾徽上繪一只風格獨特的黑色雄鷹，鷹的喙、爪均為紅色國歌：德意志之歌的第三段，歌詞是奧古斯特海因利希和霍夫曼馮法勒斯雷本（1798年1874年）于1841年撰寫的，曲調采用“交響樂之父”弗朗茨約瑟夫海頓（1732年1809年）所創(chuàng)作的歌曲上帝拯救弗朗是皇帝的旋律。1國花：矢車菊，又名藍芙

28、蓉、荔枝菊、翠藍，屬于菊科。國鳥：白鸛，一種著名的觀賞珍禽。國石：琥珀，琥珀的英文名稱為Amber，來自拉丁文Ambrum，意思是“精髓”。 國球：手球人口:截止到2009年3月31日，德國人口數(shù)為8190萬，是歐盟人口數(shù)量最多的國家，主要是德意志人，其中大約有4200萬為女性。德國的習俗禮儀社交禮儀： 德國人在待人接物所表現(xiàn)出來的獨特風格，往往會給人以深刻的印象。 第一，紀律嚴明，法制觀念極強。 第二，講究信譽，重視時間觀念。 第三，極端自尊，非常尊重傳統(tǒng)。 第四，待人熱情，十分注重感情。 必須指出的是，德國人在人際交往中對禮節(jié)非常重視。與德國人握手時，有必要特別注意下述兩點。一是握手時務必

29、要坦然地注視對方，二是握手的時間宜稍長一些，晃動的次數(shù)宜稍多一些，握手時所用的力量宜稍大一些。服飾禮儀： 德國人在穿著打扮上的總體風格，是莊重、樸素、整潔。 在一般情況之下，德國人的衣著較為簡樸。男士大多愛穿西裝、夾克，并喜歡戴呢帽。婦女們則大多愛穿翻領長衫和色彩、圖案淡雅的長裙。 德國人在正式場合露面時，必須要穿戴的整整齊齊，衣著一般多為深色。 在商務交往中，他們講究男士穿三件套西裝，女士穿裙式服裝。 德國人對發(fā)型較為重視。在德國，男士不宜剃光頭免得被人當作“新納粹”分子。德國少女的發(fā)式多為短發(fā)或披肩發(fā)，燙發(fā)的婦女大半都是已婚者。 餐飲禮儀： 德國人是十分講究飲食的。 在肉類方面，德國人最愛

30、吃豬肉，其次才能輪到牛肉。以豬肉制成的各種香腸，令德國人百吃不厭。 德國人一般胃口較大，喜食油膩之物，所以德國的胖人極多。 在飲料方面，德國人最欣賞的是啤酒。 德國人在用餐時，有以下幾條特殊的規(guī)矩。 其一，吃魚用的刀叉不得用來吃肉或奶酪。 其二，若同時飲用啤酒與葡萄酒，宜先飲啤酒，后飲葡萄酒，否則被視為有損健康。 其三，食盤中不宜堆積過多的食物。 其四，不得用餐巾扇風。 其五，忌吃核桃。 習俗禁忌： 德國人在所有花卉之中，對矢車菊最為推崇，并且選定其為國花。在德國，不宜隨意以玫瑰或薔薇送人，前者表示求愛，后者則專用于悼亡。 白鸛是德國的國鳥。 德國人對黑色、灰色比較喜歡。 對于“13”與“星期

31、五”，德國人極度厭惡。他們對于四個人交叉握手，或在交際場合進行交叉談話，也比較反感。因為這兩種作法，都被他們看作是不禮貌的。 德國人認定，在路上碰到了煙囪清掃工，便預示著一天要交好運。 在德國，星期天商店一律停業(yè)休息。在這一天逛街，自然難有收獲。 向德國人贈送禮品時，不宜選擇刀、劍、剪、餐刀和餐叉。以褐色、白色、黑色的包裝紙和彩帶包裝、捆扎禮品，也是不允許的。 與德國人交談時，不宜涉及納粹、宗教與黨派之爭。在公共場合竊竊私語，德國人認為是十分無禮的。 握手的禮節(jié)(Haendeschuetteln): 在德國, 人們見面和分別時, 一般伸出右手互相短暫握一下. 如果只是路遇, 可只打招呼致意一下

32、, 不必停下來握手. 學生之間也常放棄握手. 朋友之間見面有時也會先在左臉然后在右臉上吻一下, 但吻手的習慣在日常生活中已幾乎見不到. 在重要場合如接見或大型晚會上, 只是主辦者和部分來賓握手. 另外, 作為婦女在人們向她打招呼時不一定非要站起來, 但站起來更有禮貌; 而男士在某位女士向他打招呼時一定要站起來。養(yǎng)成守時的好習慣德國人非?？粗厥貢r, 不守時是很大的失禮. 大學教授和講師都有固定的答疑時間，學生有疑問可以在這個時間內去請教, 如果是特別約定的, 更是不得讓教授或講師等候. 一般, 人們都有一本記事本, 上面記著課表和約會等: 哪一天, 幾點鐘,什么地方, 同什么人, 談些什么問題等

33、等. 德國是歐洲旅游大國，旅游業(yè)歷史悠久。1990年10月德國統(tǒng)一后，旅游業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。旅游收入占國內生產總值的8，旅游業(yè)是僅次于汽車和電子工業(yè)的第三大行業(yè)，直接和間接創(chuàng)造的就業(yè)崗位達280萬個。2001年德國接待外國旅游者約1790萬人次，居世界第11位。國際旅游收入為172美元，居世界第六位。德國的主要客源國是美國、荷蘭、英國、瑞典、意大利、法國、日本、瑞士和丹麥等國。德國人酷愛旅游，是世界上最大的客源輸出國之一，旅游消費排名數(shù)一數(shù)二。德國的旅游基礎設施完善，約有9000多家旅行社，900家旅游批發(fā)商。有飯店5萬多家，包括賓館、青年旅社、宿營地等。勃蘭登堡門：位于柏林市中心菩提樹大街和月日大

34、街的交匯處，是柏林市區(qū)著名的游覽勝地和德國統(tǒng)一的象征。此門建成之后曾被命名為“和平之門”，戰(zhàn)車上的女神被稱為“和平女神”。無憂宮：位于德意志聯(lián)邦共和國東部勃蘭登堡州首府波茨坦市北郊。亭前矗立著一只中國式香鼎。據說當年普魯士國王常在此品茶消遣?？坡〈蠼烫茫菏鞘澜缟献钔昝赖母缣厥浇烫茫挥诘聡坡∈兄行牡娜R茵河畔。東西長米，南北寬米，廳高米，頂柱高米，中央是兩座與門墻連砌在一起的雙尖塔，這兩座米的尖塔像兩把鋒利的寶劍，直插蒼穹。整座建筑物全部由磨光石塊砌成，占地平方米，建筑面積約多平方米。在大教堂的四周林立著無數(shù)座小尖塔，整個大教堂呈黑色，在全市所有的建筑中格外引人注目。90min課 程 教 案教

35、 師張利霞職稱專業(yè)旅游管理班級本科13-1課程名稱客源國概況章 節(jié)第六章 法國教學時數(shù)6教學方法及手段多媒體、講授、案例目的要求通過學習法國的人文、地理、風俗禁忌能更好的做好導游的接待工作教學內容1.掌握法國的自然和人文環(huán)境特征； 30分鐘2.掌握法國的習俗禁忌； 30分鐘3.了解法國的名勝古跡； 30分鐘4.了解法國的旅游業(yè)發(fā)展狀況。 35分鐘 時間分 配重點難點思考題教學重點：掌握法國的主要民俗禁忌及用餐禮儀教學難點：法國的主要飲食參考文獻1.孫子文.客源國概況鄭州.鄭州大學出版社，2009課程教案附頁內 容時間分配地理位置法國，位于亞洲東部的太平洋西側，是一個從東北向西南延伸的弧形島國。

36、由北海道、本州、四國和九州4個大島及其他數(shù)千個小島嶼組成。陸地面積約3778萬平方千米。西臨日本海、東海，北接鄂霍次克海，與中國、朝鮮、韓國、俄羅斯相望。2、人文習俗人口約12774億(截至2006年2月)，為世界人口密度較大的國家之一。主要民族是大和族，通用法語。主要宗教為神道教和佛教，信仰人口分別占宗教人口的496和448。國花是櫻花，首都巴黎。巴黎比格林尼治時間早9個小時，比北京時間早1個小時。3、美食法國的主食以大米為主、蔬菜、魚與肉為副食的日本式餐點。特色風味菜：壽司、拉面、生魚片（一定要配上醬跟芥茉）師：同學們看了日本這么多美輪美奐的食物，看看你們的表情，流口水了吧。那么老師就滿足

37、你們的愿望帶你們去吃生魚片。生魚片的吃法：生魚片是日本料理中最具特色的食品。它的原料包括白色的貝類、蝦類、鯛魚、鱸魚等，以及紅色的三文魚、鰹魚。吃時要以綠芥末和醬油作佐料，既殺菌、又開胃，同時還能抵消生魚片的寒涼。生魚片盤中還經常點綴著白蘿卜絲、海草、紫蘇花等，體現(xiàn)出日本人親近自然的飲食文化。（1）、若盤中有幾種種類時，應注意一下吃的順序。首先該吃的是味道較淡的白肉魚，而脂肪較多的則留在最后吃（從白到紅的順序）。（2）、在吃生魚片時，稍不留意就很容易把醬油濺在衣服上（若不慎濺上,應用濕毛巾擦拭）。為避免這種意外狀況發(fā)生，可以將調味盤拿至胸前,或以棉紙權充托盤。（3）、吃生魚片時不可沾太多醬油。

38、如果整塊生魚片都泡入醬油內，當然醬油很容易滴下；而醬油沾得過多，則會使生魚片的原味盡失。（4）、為了使生魚片更加美味，應將芥茉直接涂抹在生魚片中央，再將生魚片對折，沾少許醬油吃，如此才能保持芥茉的原有香味。 師：吃完生魚片我們在來看看日本在用餐上還有那些禮儀及民俗禁忌，到時可別出了洋相喲。（一）、用餐禮儀1、不進食時，筷子須橫放與客人平行并放在筷座上 。2、不可將筷子豎直插在白飯中央 ，因在死者靈前的供桌上往往筷子才擺成這種形式。 3、不應將山葵及醬油混成糊狀蘸吃 。4、當注茶或斟酒時，需顯示友善的態(tài)度，并且禮貌的拿起杯子配合，同時示意答謝5、進食面類時，發(fā)出“嘶”，“嘶”聲，以表示美味及贊賞

39、 。6、招待客人忌諱將飯盛過多，也不可一勺就盛好一碗：作為客人就餐時，忌諱只食用一碗就說夠了，第二碗飯即使是象征性的，也應要求添飯，只吃一碗認為是象征無緣 。7、喝酒時，法國人習慣為對方斟酒，而不是自斟自飲。（二）民俗禁忌1、法國人忌諱數(shù)字“4”（與“死”諧音），也忌諱與“苦”諧音的“9”，還忌諱“13”（因4加9等于是13）。2、在顏色方面，喜歡紅色（象征吉祥）和黃色（陽光色），忌諱綠色（不祥之色）和紫色（悲傷的顏色）。3、圖案方面，喜歡櫻花、龜、鶴、松、竹、梅等圖案，忌諱荷花圖，常人不得使用菊花圖案（皇室專用）4、與法國人相處切忌有傷他們面子的言語和動作。交談中不宜評論日本國內的政治問題和

40、男女平等問題。5、與法國人合影，不可三人一起（視左右被人夾著為不幸的預兆）6、各個國家由于文化背景和生活習慣不同，手勢表達的意思也不同，中國人伸出大拇指表示稱贊；有“頂呱呱”的意思，而對日本人來說，這個動作表示罵他毫無贊賞之意。90min課 程 教 案教 師張利霞職稱專業(yè)旅游管理班級本科15-1課程名稱客源國概況章 節(jié)第七章 發(fā)達國家的市場分析教學時數(shù)6教學方法及手段多媒體、講授目的要求通過學習四國的人文、地理、風俗禁忌能更好的做好導游的接待工作教學內容1. 針對日本游客的推薦方案； 30分鐘2. 針對美國本游客的推薦方案； 30分鐘3. 針對韓國游客的推薦方案； 30分鐘4. 針對俄羅斯游客

41、的推薦方案 35分鐘時間分 配重點難點思考題為什么要推薦這些景區(qū)？參考文獻1.馬勇.客源國概況.高等教育出版社，20092.李曉琴.客源國概況.高等教育出版社，2013課程教案附頁內 容時間分配（一） 針對日本游客的推薦方案（1）推薦地點：古北口（2）推薦原因：古北口位于密云縣東北部，是山海關與居庸關的中段，自古為京都鎖鑰之地。廣義上的古北口長城是包括司馬臺等長城段的，這里所講的是指靠近河西村的一段，當年“長城抗戰(zhàn)”的古北口戰(zhàn)場所在地。和別處野長城不同，此處長城周邊有舊時行宮等其他建筑，因此除古長城段還有：楊令公廟、蟠龍山、古北口抗戰(zhàn)遺址等景點，可以讓這個島國的游客感受到中國文化的精深。（3）

42、推薦方案：采取組團的方式（最好在1015人之間）這樣有利于節(jié)省人力資源，更好把這個地區(qū)的旅游資源充分展現(xiàn)出來。同時組團有利于集體進行消費。（二）針對韓國游客的推薦方案（1） 推薦地點：熱河文廟（2）推薦原因：熱河文廟在承德市西大街城隍廟東，建于清乾隆四十一年至四十四年（1776-1779）。落成時，乾隆帝親往祭奠。占地2.89萬平方米，仿內地規(guī)則建造，規(guī)模宏大，僅次于曲阜孔廟。（2） 推薦方案：由導游帶領給游客介紹，殿中供奉至圣先師孔子之神位，黃綾覆漫，上懸乾隆皇帝御題“廣大中和”匾額，嘉慶皇帝御書額“圣集大成”。兩邊對聯(lián)為“有開必先冠古今而垂教化，無思不服合內外以振文章”。旁有四配享復圣顏子

43、、宗圣曾子、述圣子思、亞圣孟子，以及從祀十二先哲閔子騫、丹伯牛等。大成殿前兩側的東西配廡各為11間，內供歷代先儒牌位。大成殿東角還有一長形無窗房間，為儲存祭器庫房。整個正殿庭院，有古松數(shù)10棵，高聳拔挺如云蓋 ，清靜幽雅，莊嚴肅穆。成殿后有沿山坡修建的假山花園，沿磴道而上是獨立成院的崇圣祠，供奉孔子之五代先人。遵乾隆御旨，文廟所有龕案陳設及神牌位次均照太學成式制造安設，祭器及一切供器依太學例。特頒內務府所藏周時法物周文王鼎等10件給熱河文廟，并配以祭器和特磬、編鐘等大量樂器。并由太常寺選派熟諳音律禮儀者教習文舞生36人，樂生53人，執(zhí)事生28人，在每年春秋季仲月（二、八月的上丁日）舉行的隆重盛

44、大的祭孔典禮時使用。（二）針對美國游客的推薦方案（1） 推薦地點：華富玻璃藝術館（2） 推薦原因：華富玻璃藝術館坐落于河北省承德市高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)西區(qū)9號，由中國輕工工藝品進出口商會和承德市人民政府合辦，是目前中國最大的一家匯集玻璃藝術、琉璃藝術及歷朝歷代玻璃進貢品等展覽品的綜合性玻璃藝術博物館，玻璃藝術館，2004年投資建館，原名承德華富玻璃藝術館，現(xiàn)正在申報國家旅游景區(qū)A級景點；2008年11月正式由中國輕工工藝品進出口商會和承德市人民政府聯(lián)合掛牌合辦。景點總面積6200平方米。參觀項目包括2200平米的展館區(qū)、游樂互動區(qū)、工藝表演區(qū)、觀光區(qū)四個部分，參觀過程歷時1小時30分鐘。（3）

45、推薦方案：有導游陪同但是盡量不要使用導游介紹，多用一些指示標志，如一些文字介紹，路標指引,并每個人發(fā)放手冊。由玻璃管人員帶領參觀玻璃藝術的世界，玻璃歷史的長廊，可親眼目睹玻璃工藝大師的現(xiàn)場制作！還可以一覽中國近代玻璃歷史發(fā)展的變遷：煤油燈、人體玻璃雕塑、毛澤東等偉人的玻璃雕像、現(xiàn)代玻璃藝術。最可貴的是您可以親眼目睹玻璃工藝大師的現(xiàn)場制作。 并且在當?shù)囟嚅_展一些活動，讓美國游客充分放松自己的同時，感受民族氣息，文化習俗等等。針對俄羅斯游客的推薦方案 （1） 推薦地點:楓水灣溫泉（2） 推薦理由：承德楓水灣溫泉占地1250畝，建筑面積10余萬平方米，按國家AAAA級旅游景區(qū)標準建設，突出上善若水的

46、溫泉文化，建筑再現(xiàn)康乾盛世之景象。溫泉城宛若一柄如意鑲嵌在碧水青山中，打造“華北第一，華夏獨秀”的大型溫泉國際廣場，按五星級標準建設溫泉大酒店，日接待量1200人，新派中式風格的溫泉住宅，獨具特色山體休閑健身項目，是集溫泉養(yǎng)生、生態(tài)旅游、會議住宿、餐飲娛樂、休閑度假于一體的綜合性四季旅游度假勝地。（3） 推薦方案：楓水灣溫泉景區(qū)包括泳游館、海上沖浪、兒童戲水池、瀑布、森林泡池、VIP湯屋組成。溫泉廣場南側一層與游泳館相通，游泳館內有負一層建筑基本形成了多元立體交叉式溫泉洗浴景區(qū)，室內有亭臺樓榭，假山瀑布，龍泉花池相連，游泳池、海浪池、兒童戲水池地熱帶、鹽浴、魚療應有盡有，室外山上各異的20個森

47、林溫泉湯池，10個風格獨特的VIP獨院由木屋和磚混結構組成，東南亞風格外裝，隨山勢用木托、把釘、連廊、亭臺將一層建筑升華為多層、錯層、塔式建筑，并用木格磚雕、太湖石等裝飾門窗、院墻和院內外。溫泉木屋是國內唯一的、真正的森林溫泉。 采取組團式的方式進行旅游，這次旅游景區(qū)是溫泉比較放松，能夠容納較大容量，能進行大批量的游客進行休閑觀光旅游。 15min35min15min20min課 程 教 案教 師張利霞職稱專業(yè)旅游管理班級本科13-1課程名稱客源國概況章 節(jié)第七章 世界及中國旅游業(yè)教學時數(shù)3教學方法及手段多媒體、講授目的要求簡單介紹中國海外主要客源國概況，使同學們對所涉及內容也事先有所了解，激

48、發(fā)同學學習客源國概況的積極性。了解世界旅游業(yè)形成和發(fā)展的幾個不同階段，分析世界旅游業(yè)的發(fā)展前景。掌握世界旅游組織劃分的全球六大旅游區(qū)概況教學內容（一）現(xiàn)代國際旅游業(yè)的地位和作用（二）戰(zhàn)后國際旅游業(yè)的發(fā)展 （三）世界旅游區(qū)域 時間分 配重點難點思考題1重點：全球六大旅游區(qū)分布2難點：中國入境市場發(fā)展?jié)摿λ伎碱}：質量保證金賠償?shù)姆秶?？參考文獻1.馬勇.旅游法規(guī).高等教育出版社，20092.李曉琴.旅游法規(guī).高等教育出版社，2013課 程 教 案教 師張利霞職稱專業(yè)旅游管理班級?？?51課程名稱旅游法規(guī)章 節(jié)第六章 旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定教學時數(shù)3教學方法及手段多媒體、講授目的要求1.熟悉旅行

49、社責任保險、旅行社責任保險合同的概念2.掌握旅行社責任險的投保范圍、保險金額和索賠等內容教學內容一、旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定概述二、旅行社責任保險的投保范圍三、旅行杜責任保險期限和保險金額時間分 配重點難點思考題重點：旅行社責任保險投保范圍 難點：旅行社責任保險的相關概念參考文獻1.馬勇.旅游法規(guī).高等教育出版社，20092.李曉琴.旅游法規(guī).高等教育出版社，2013課程教案附頁內 容時間分配一、旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定概述 (一)旅行社責任保險的概念 國家旅游局在2001年制定發(fā)布了旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定。該規(guī)定指出：旅行社從事旅游業(yè)務經營活動，必須投保旅行社責任保險，即旅行杜

50、在組織旅游時，無論是入境旅游，還是出境旅游，抑或是國內旅游，都必須辦理旅行社責任保險。1.旅行社責任保險，是指旅行社根據保險合同的約定向保險公司支付保險費，保險公司對旅行社在從事旅游業(yè)務經營活動中，致使旅游者人身、財產遭受損害應由旅行社承擔的責任，承擔賠償保險責任的行為。2.1997年5月13日，國家旅游局頒布了旅行社辦理旅游意外保險暫行規(guī)定，簡稱意外保險規(guī)定，有效保障了旅游者的人身、財產安全，減少了由于偶發(fā)事故引起的重大投訴。 二、旅行社責任保險的投保范圍（一）投保范圍旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定規(guī)定：“旅行社根據保險合同的約定，向保險公司支付保險費，保險公司對旅行社從事旅游業(yè)務經營活動中，

51、致使旅游者人身、財產遭受權害應由旅行社承擔的責任，承擔賠償保險金責任的行為?！甭眯猩珥殞σ婪☉袚南铝胸熑瓮侗Ｂ眯猩缲熑伪ｋU：(1)旅游者人身傷亡賠償責任。(2)旅游者因治療支出的交通、醫(yī)藥費賠償責任。(3)旅游者死亡處理和遺體遣返費用賠償責任。(4)對旅游者必要的施救費用，包括必要時送親屬探望需支出的合理的交通、食宿費用，隨行未成年人的送返費用，旅行社人員和醫(yī)護人員前往處理的交通、食宿費用，行程延遲需支出的合理費用等賠償責任。(5)旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責任。案例：2002年6月15日，游客王某等人參加某旅行社組織的武當山旅游團。游客們在游覽之后回到由旅行社安排的車輛

52、上時，發(fā)現(xiàn)放在車上的所有物品均被盜，價值約3000元，游客要求旅行社予以賠償。旅行社負責人請求保險公司按旅行社責任保險給予賠償。經調查，導游未提醒游客保管好自己的財務，車上窗戶也未關好。游客的損失是否由保險公司賠償？分析：旅行社應當承擔賠償責任。根據旅行社管理條例第21條規(guī)定，旅行社組織旅游，對可能危及旅游者人身、財產安全的事宜，應當向旅游者作出真實的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。本案中，導游沒有對妥善保管財務等事宜向游客作出明確的警告和提示，而且沒有采取關窗等防盜措施，導游有過程，旅行社應當承擔賠償責任。游客的損失可以向保險公司請求賠償。根據旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定第5條第

53、5規(guī)定，因旅行社的責任造成旅游者行李物品丟失、損壞或被偷盜所引起的賠償，屬旅行社責任保險的投保范圍，所以，旅行社可以就游客的損失向保險公司請求賠償。(6)由于旅行社責任爭議引起的訴訟費用。(7)旅行社與保險公司約定的其他賠償責任。（二）旅游者的義務（1）旅游者參加旅行社組織的旅游活動，應保證自身身體條件能夠完成旅游活動。（2）旅游者參加旅行社組織的旅游活動，應當服從導游或領隊的安排，在行程中注意保護自身和隨行未成年人的安全，妥善保管所攜帶的行李、物品。（旅游者個人過錯造成的人身傷亡或財產損失，旅行社不承擔賠償責任。）（3）旅游者不應自行終止旅行社安排的旅游行程。三、旅行杜責任保險期限和保險金額

54、所謂保險期限，又稱保險期間，是指保險合同的有效期限，也即保險人依法承擔保險責任的期限，也叫保險責任的起訖期限。旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定第九條規(guī)定“旅行社責任保險的保險期限為一年”。旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定第十條規(guī)定：旅行社辦理旅行社責任保險的保險金額不得低于下列標準：國內旅游每人責任賠償限額人民幣8萬元，入境旅游、出境旅游每個責任賠償限額人民幣16萬元。國內旅行社每次事故和每年累計責任賠償限額人民幣200萬元，國際旅行社每次事故和每年累計責任賠償限額人民幣400萬元。旅行社組織高風險旅游項目可另行與保險公司協(xié)商投保附加保險事宜。四、旅行社責任保險的投保和索賠1、旅行社應當按照中華人民共

55、和國保險法規(guī)定的保險合同內容，與承保保險公司簽訂書面合同。2、旅行社應當選擇保險業(yè)務信譽良好、服務網絡面廣、無不良經營記錄的保險公司投保。3、旅行社投保旅行社責任保險的保險費，不得在銷售價格中單獨列項。4、旅行社投保旅行社責任保險，必須在境內經營責任保險的保險公司投保。5、旅行社投保旅行社責任保險采取按年度投保的方式，按照規(guī)定，向保險公司辦理本年度的投保手續(xù)。6、旅行社對保險公司請求賠償或者給付保險金的權利，自其知道保險事故發(fā)生之日起2年不行使而消滅。7、在保險期限內發(fā)生保險責任范圍內的事故時，旅行社應及時取得事故發(fā)生地公安、醫(yī)療、承保保險公司或其分、支公司等單位的有效憑證，向承保保險公司辦理

56、理賠事宜。五、監(jiān)督與管理（了解）（1）縣級以上人民政府旅游行政管理部門行使管理權，并將旅行社責任保險納入旅行社年檢范圍。（2）旅行社責任保險投保和理賠相關資料的保管。45min45min 課 程 教 案教 師魏薇職稱講師專業(yè)旅游管理班級本科12-1課程名稱旅游規(guī)劃與開發(fā)章 節(jié)第七章 旅游產品與創(chuàng)意項目設計（二）教學時數(shù)4教學方法及手段多媒體、講授目的要求通過本章學習，掌握旅游項目創(chuàng)意設計的方法，以期幫助學生打下良好的旅游項目創(chuàng)意設計的基礎，能夠獨立進行簡單旅游項目的設計和對旅游項目的設計優(yōu)劣進行簡單評判。教學內容第一節(jié) 旅游項目創(chuàng)意設計的概念 （30分鐘）第四節(jié) 旅游規(guī)劃與開發(fā)項目創(chuàng)意設計的原

57、則 （60分鐘）第五節(jié) 旅游項目創(chuàng)意設計的內容與程序 （90分鐘）時間分 配重點難點思考題1. 如何評判旅游項目設計的好壞2. 如何進行旅游項目設計等參考文獻1.馬勇.旅游規(guī)劃與開發(fā).高等教育出版社，20092.李曉琴.旅游規(guī)劃與開發(fā).高等教育出版社，2013課程教案附頁內 容時間分配第三節(jié) 旅游項目創(chuàng)意設計的概念 一、旅游項目的基本概念旅游項目歸是指借助于旅游地的旅游資源開發(fā)出的以旅游者和旅游地居民為吸引對象，為其提供休閑消遣服務、具有持續(xù)旅游吸引力，以實現(xiàn)經濟、社會、生態(tài)環(huán)境效益為目標的旅游吸引物。二、旅游項目與相關概念之間的關系（一）旅游項目與旅游資源（二）旅游項目與旅游產品（三）旅游項目與游樂（娛樂）項目三、旅游項目創(chuàng)意設計的影響因素（一）旅游規(guī)劃與開發(fā)商1.旅游規(guī)劃工作者的經驗2.旅游規(guī)劃工作的信息度3.開發(fā)商的實力（二）旅游資源的賦存狀況（三）旅游市場狀況第四節(jié) 旅游規(guī)劃與開發(fā)項目創(chuàng)意設計的原則 一、旅游項目創(chuàng)意設計的總體原則（一）人無我有