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1、移動電子商務(wù)的發(fā)展 謝 康 博士、教授 博士生導(dǎo)師 中山大學(xué)信息經(jīng)濟(jì)與政策研究中心 中山大學(xué)管理學(xué)院電子商務(wù)與管理工程研究中心 2004年 3月 25-27日 肇慶市 一、手機(jī)的裂變： 從語音通話工具向移動智能工具發(fā)展 兩大陣營 廠商 機(jī)型 技術(shù)平臺 主要功能 摩托羅拉 M o to r o la 3 8 8 采用 Ser ie s6 0 平臺，支 持 S y m b ia n 操作系統(tǒng) 集成手機(jī)與 PDA 的功能，支持 動畫、數(shù)據(jù)呼叫和 G PRS 上網(wǎng) N o k i a 7 6 5 0 采用 Ser ie s6 0 平臺，支 持 S y m b ia n 操作系統(tǒng) 內(nèi)置數(shù)碼相機(jī)，支持多媒

2、體信 息服務(wù) MMS ，無線連接方式 諾基亞 N o k i a 9 2 1 0 C 采用 Sy m b ia n 操作系統(tǒng) 收發(fā)有附件的電子郵件，支持 WWW 和 W A P 接入，辦公室文 檔處理，移動多媒體 傳統(tǒng)手機(jī)廠商 索尼 愛立信 P8 0 2 全球第一款 W in do w s 中 文手機(jī) 結(jié)合 PDA ，數(shù)碼相機(jī)和手機(jī)等 功能 多普達(dá) D o po d 6 8 6 采用微軟為 PDA 開發(fā)的 Po c k e tPC 操作系統(tǒng) 實(shí)時實(shí)現(xiàn)移動無線互聯(lián)，收發(fā) 帶附件電子郵件，與電腦共享 文件、瀏覽、制作、傳輸 Ex c e l. w o r d 等軟件 “ W in te l”聯(lián)盟

3、（微軟與 In te l 聯(lián) 手 ， 以 S m a r t p ho n e 和 Po c k e t PC 操作 系統(tǒng)為核心） C EC T C EC T M io 8 3 8 0 全 球 第 一 款 采 用 S m a r t p ho n e 操作系統(tǒng)和 In te l 雙 C PU 的智能手 機(jī) 支持高速無線 E-m a il 和 W e b ， 內(nèi)置數(shù)碼相機(jī)、播放多媒體文 件 二、移動商務(wù)：愛你不容易 2000年，一項全球調(diào)查表明，有 61%的被調(diào)查者認(rèn)為， 不久的將來無線裝置將成為普通的支付工具。該項調(diào)查認(rèn)為， 到 2003年全球移動商務(wù)市場可達(dá)到 1000億美元。 但是，事實(shí)并

4、不是這樣 。 2003-2004年，中國企業(yè)的移動商務(wù)發(fā)展歷程一波三折。 中國家電企業(yè)應(yīng)用移動商務(wù)解決方案失敗的多，鮮見成功。 部分 IT服務(wù)供應(yīng)商為企業(yè)提供基于 PDA的移動商務(wù)服務(wù)， 但高昂的成本使企業(yè)難以接收而獲得普及。 許多企業(yè)看好移動商務(wù)，但移動商務(wù)并不是必不可少的。 使用移動電話上網(wǎng)并不普遍或不習(xí)慣，無線與語言借口標(biāo)準(zhǔn) 不一等，也限制了移動電子商務(wù)的發(fā)展。 有機(jī)構(gòu)預(yù)測，到 2006年，中國移動電子商務(wù)總市值達(dá)到 250億美元。 2004年，全球移動電話用戶將達(dá)到 10億， 10億 因特網(wǎng)用戶，其中， 5億為移動因特網(wǎng)用戶。 2004年，預(yù)計中國移動用戶數(shù)達(dá)到 7000多萬。估 計移

5、動電子商務(wù)主要集中在獲取信息、訂票、炒股等個人應(yīng) 用領(lǐng)域。 移動電子商務(wù)發(fā)展的總趨勢 與 ERP、 SCM和 CRM的資源整合，構(gòu)造基于移動網(wǎng)絡(luò) 的信息管理平臺。 主要應(yīng)用領(lǐng)域包括：移動銀行與金融服務(wù)、電信服務(wù)、 移動娛樂、網(wǎng)絡(luò)數(shù)字音樂、移動旅游服務(wù)、移動定位系統(tǒng)服 務(wù)、無線互動媒體、旅游與運(yùn)輸?shù)取?三、心誠則靈：兩個正在實(shí)施的項目 北京小白羊超市： 2002年，小白羊超市成功將清華同方 TFW2000無線客戶端嵌入到平谷門店生鮮部門的電子秤中， 實(shí)現(xiàn)了部門中無線聯(lián)網(wǎng)。 2003年推廣到西三旗等新開的門店中。 計劃經(jīng)過網(wǎng)線改造后推廣到北京市區(qū)的 20多家綜合超市、 13家 便利店、內(nèi)蒙古 4家

6、門店。 深圳朗科科技： 2003年，郎科科技選擇 SAP實(shí)施 ERP， SAP的合作伙伴高維信誠從 7月開始項目實(shí)施， 4個月后順利上 線。除實(shí)施 SAP銷售與分銷（ SD）、生產(chǎn)計劃與控制（ PP）、 物料管理（ MM）、財務(wù)會計（ FI）和管理會計（ CO）等 5個 模塊外，還同步實(shí)施高維“短信寶”系統(tǒng)，與 ERP系統(tǒng)集成， 同步上線運(yùn)行，以滿足郎科在信息管理上的無線需求，如會議 通知、市場營銷、發(fā)貨通知、訂單確認(rèn)、打假和串貨處理。 四、啟示 （ 1）將無線方式與有線方式緊密結(jié)合起來的整體解決方案 可以在市場中更快地發(fā)現(xiàn)盈利模式。 （ 2）將無線內(nèi)容提供服務(wù)與傳統(tǒng)內(nèi)容提供服務(wù)緊密結(jié)合起 來

7、的整體解決方案可以更快地獲得消費(fèi)者的信任和支持。 當(dāng)人均收入水平相對低時，內(nèi)容決定一切。 “ 管用就是好 ” 當(dāng)人均收入水平相對高時，形式?jīng)Q定一切。 “ 時髦就是好 ” （ 3）將 30歲以下的年輕人的個性需求與 30歲以上的消費(fèi)者 的公眾需求緊密結(jié)合起來的整體解決方案可以獲得更高的市 場份額，形成以年輕人促進(jìn)移動商務(wù)發(fā)展的效應(yīng)。 五、競爭格局 中國通訊市場的三國演義： 其他主要運(yùn)營商： 中國網(wǎng)通、盈通、衛(wèi)星通訊，等等。 中國移動 中國電信 中國聯(lián)通 固話、 P HS 、 G SM 移動電話、 C D M A 移動電話比較分析 固定電話 P H S G S M CD M A 主要運(yùn)營商 中國電

8、信 中國網(wǎng)通 中國電信 中國網(wǎng)通 中國移動 中國聯(lián)通 中國聯(lián)通 覆蓋范圍 全國 全國 5 0 0 多個城 市 全國 全國 總用戶數(shù) 1 9 8 9 4 萬 1 0 0 0 多萬 2 0 0 0 0 萬 700 萬 資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 月租： 25 元 計時： 0 . 1 元分 單向收費(fèi) 月租： 15 元 計時： 0 . 2 元分 單向收費(fèi) 月租： 50 元 計時： 0 . 4 -0 . 6 元 分 雙向收費(fèi) 月租： 50 元 計時： 0 . 4 -0 . 6 元 分 雙向收費(fèi) 提供服務(wù) 語音，增值服務(wù) 發(fā)展緩慢 語音，增值服務(wù) 發(fā)展前景好 語音，漫游，數(shù)據(jù) 增值服務(wù) 語音，漫游，數(shù)據(jù) 增值服務(wù) 2 0

9、0 2 年建網(wǎng)與運(yùn)維 成本 （單位：每線） 1 2 0 0 1 5 0 0 元 900 1 2 0 0 元 1 6 0 0 1 9 0 0 元 1 5 0 0 1 8 0 0 元 APRU 60 元左右 55 元左右 84 1 1 5 元 94 元左右 （除手機(jī)成本） 投資回報期 3 4 年 2 3 年 2 3 年 2 3 年 資料來源：諾盛咨詢 注：本表 2 0 0 2 年統(tǒng)計數(shù)據(jù)，其中資費(fèi)一項是信息產(chǎn)業(yè)部規(guī)定的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，各地實(shí)際執(zhí)行情況各異。 P H S 資 費(fèi)與市話資費(fèi)一致。 移動商務(wù)的蛋糕有多大：你想他有多大，就有多大！ （ 1）中國 3G市場潛力： 10000億人民幣。一個政治的 3

10、G。 （ 2） 2002年 12月 28日，廣東電信推出“游子歸家”業(yè)務(wù)。 （ 3） 2003年初，中國電信和中國網(wǎng)通在廣東、北京、上海 開通小靈通業(yè)務(wù)。 “關(guān)鍵時候全球通，平時我用小靈通”。 “今天全球通，明天新時空，陸陸都暢通”。 （ 4）中國移動四大市場品牌： 全球通、動感地帶、神州行、大眾行。 六、移動商務(wù)：一個已經(jīng)打開的魔術(shù)盒 （ 1）國際上借助移動商務(wù)和寬帶實(shí)現(xiàn)社會經(jīng)濟(jì)跨越式 發(fā)展的兩個成功案例： 摩洛哥：利用移動網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。 韓 國：寬帶網(wǎng)絡(luò)使用率世界第一。 此外，拉丁美洲在移動電話方面領(lǐng)先于發(fā)展中地區(qū)，移 動電話和固定電話普及率均達(dá)到約 60%，移動電話甚至開始 普及到

11、窮人和偏僻地區(qū)的居民，幫助他們參與全球經(jīng)濟(jì)。 （ 2）韓國的移動理財 手機(jī)變成移動錢包 （ 3） 2004年 3月 23日，佛山市 110增加設(shè)置短信報警功 能。聾啞人可以借助手機(jī)輸入短信到 0757110實(shí)現(xiàn)無聲報警。 （ 4）據(jù) 2004年 3月 23日英國 泰晤士報 等媒體報道， 3月 15-16日兩天，一名迷人的匈牙利金發(fā)美女借助嵌入手機(jī) 的激光掃描儀，對倫敦西區(qū)里茲大酒店的卡西諾賭場中高速 旋轉(zhuǎn)的小球速度進(jìn)行精確測量，數(shù)據(jù)立即傳輸?shù)礁浇囊徊?微型電腦中，微電腦計算后計算出小球最終停止在輪盤中的 哪個數(shù)字區(qū)域，然后將結(jié)果發(fā)送到手機(jī)上。 啟示 ：在各種無線傳輸器的作用下，手機(jī)的各種非主

12、流功 能將來都有可能成為主流功能，這是移動商務(wù)的魅力。 手機(jī)的非主流功能（ 1） 手機(jī)的非主流功能（ 2） 手機(jī)的非主流功能（ 3） 七、移動商務(wù)是推動山區(qū)信息化發(fā)展的排頭兵 2004年，國家農(nóng)業(yè)部啟動“金農(nóng)工程”，預(yù)計投資 12億 元，第一階段投資 5.7億元，第二、三階段投資 6.3億元。 2004 年啟動第一階段投資，主要目標(biāo)是建立各鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息站，由此帶 動鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校信息化和農(nóng)村基層政府信息化建設(shè)。 農(nóng)業(yè)部將農(nóng)村市場劃分為三類： 政府、涉農(nóng)企業(yè)、農(nóng)民群眾 2004年，科技部進(jìn)一步加大投入農(nóng)村信息化扶貧項目。 2004年，國家信息辦、國家信息中心關(guān)注山區(qū)信息化建 設(shè)。 2004年，信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)

13、注農(nóng)村信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展。 中國三農(nóng)問題：農(nóng)民、農(nóng)村、農(nóng)業(yè)信息化的難 點(diǎn)和契機(jī) （ 1）人均收入低。中國是一個有近 70%農(nóng)村人口的農(nóng)業(yè) 大國。據(jù)農(nóng)業(yè)部統(tǒng)計， 2003年中國農(nóng)民人均純收入 2572元， 其中 50%以上用于生活所需，一部分儲蓄，只有少量投入到 農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和其他。 在這里，購置電腦或上網(wǎng)屬于其他類投入。 （ 2）中國農(nóng)村超過 30歲的普通農(nóng)民幾乎沒有使用過互聯(lián) 網(wǎng)，但不少使用過或了解手機(jī)。 （ 3）計算機(jī)的易用性成為電腦進(jìn)入農(nóng)村的一個障礙?；?礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入農(nóng)村的困難更大。 （ 4）廣電總局推動的“村村通”工程發(fā)揮了很好的信息 化啟蒙作用。 2004年國家統(tǒng)計局報道，電視在中國農(nóng)村的擁有率

14、達(dá)到 96%。 （ 5）中國各地的眾多方言習(xí)慣阻礙了拼音等錄入方式的 普及。 （ 6）地方政府成為農(nóng)村信息化培訓(xùn)的唯一力量，廠商介 入培訓(xùn)獲得回報難以填補(bǔ)投資，除非政府在其他資源方面進(jìn) 行補(bǔ)償。 陜西揄林縣信息化案例：簡單、實(shí)用 2001年，聯(lián)合國開發(fā)計劃暑與科技部、外經(jīng)貿(mào)部合作， 在揄林縣（全國五個貧困縣之一）開展信息扶貧項目。 結(jié)果：計算機(jī)不是農(nóng)民最喜歡的終端設(shè)備，而是圖文 電視。 對于農(nóng)民來說，信息化必須與增收致富掛鉤，卻 未必需要電腦。 電視在農(nóng)村普及的一個重要原因就是簡單，對于 受教育程度不高的中國農(nóng)民，計算機(jī)應(yīng)用太復(fù)雜了。 移動商務(wù)是一個新契機(jī)。 農(nóng)村移動商務(wù)必須與農(nóng)民生產(chǎn)增收、致富發(fā)展 相結(jié)合；內(nèi)容決定一切。 舉例：農(nóng)產(chǎn)品市場價格信息 種子生產(chǎn)與培育技術(shù) 部分替代農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣站 的功能 計劃生育知識 部分替代鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生站的宣傳功能 農(nóng)業(yè)機(jī)械維護(hù)、維修技術(shù) 部分替代農(nóng)機(jī)站的咨 詢功能 農(nóng)業(yè)生產(chǎn)知識 部分替代圖書館、情報中心 的服 務(wù)功能 謝 謝！