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1、 企 業(yè) 薪 酬 管 理熱 血 未 冷Haitao.Cn 今天討論的問題薪酬管理基礎(chǔ)企業(yè)薪酬制度企業(yè)薪酬設(shè)計(jì) 一、薪酬管理基礎(chǔ)（一）基本概念（二）基本理論 （一）基本概念 什么是薪酬薪酬是組織支付給員工的財(cái)務(wù)性的、有形的、具體的報(bào)酬，主要包括基本工資、激勵(lì)工資、福利和津貼等。 薪酬管理薪酬管理是企業(yè)對(duì)其薪酬戰(zhàn)略、薪酬政策、薪酬制度及薪酬功效的確定、控制和調(diào)整過程；薪酬管理是企業(yè)人力資源管理的一種重要職能活動(dòng)；薪酬管理是一項(xiàng)影響企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的戰(zhàn)略管理活動(dòng)； 戰(zhàn)略性薪酬管理是企業(yè)戰(zhàn)略管理和戰(zhàn)略性人力資源管理的組成部分；指將薪酬管理與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略及人力資源管理的其他活動(dòng)結(jié)合起來，充分發(fā)揮薪酬

2、管理功能的管理過程。主要包括決策者對(duì)薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬水平、薪酬基礎(chǔ)、薪酬管理形態(tài)等方面的決策。 （二）薪酬理論 薪酬管理的重要性公司視角：成本、人才吸引與保留、工作積極性 ；經(jīng)理人員視角：管理策略；員工視角：工作滿意度； 薪酬管理的基本目標(biāo)公平性競爭性激勵(lì)性 薪酬理論之一：最低工資理論代表人物：經(jīng)濟(jì)學(xué)家威廉配第，魁奈；基本觀點(diǎn)：工資和其他商品一樣，有一個(gè)自然的價(jià)值水平，即維持員工最低生活水平的生活資料價(jià)值；工人的最低工資不取決于企業(yè)或者雇主的主觀愿望，而在于市場競爭的結(jié)果；政策意義：最低工資理論是政府進(jìn)行工資調(diào)節(jié)的主要理論依據(jù)。世界上很多國家都制定有統(tǒng)一的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。 薪酬理論之二：工資基金理

3、論代表人物：英國古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家；基本觀點(diǎn)：穆勒認(rèn)為，在企業(yè)資本總額一定的條件下，工資取決于勞動(dòng)力人數(shù)和用于購買勞動(dòng)力的資本與其他資本之間的關(guān)系；用于支付工資的資本就是短期內(nèi)難以改變的工資基金；英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家西尼爾在19世紀(jì)中期對(duì)此理論進(jìn)行了修改。他將貨幣工資和實(shí)際工資劃分開來，并且否認(rèn)了工資取決于總資本中用于支付工人的部分。他認(rèn)為，工資應(yīng)該是所生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)中，分給工人的那一部分。工資基金的數(shù)量取決于兩個(gè)因素：一個(gè)是工人直接或間接生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)效率；另一個(gè)是生產(chǎn)這些商品過程中直接或間接雇傭的勞動(dòng)力數(shù)量。政策意義： 他的這一發(fā)現(xiàn)從理論上闡釋了工人工資增長與勞動(dòng)生產(chǎn)效率之間的關(guān)系。 薪酬理論之

4、三：工資差別理論代表人物：亞當(dāng)斯密基本觀點(diǎn)：企業(yè)內(nèi)部和外部都客觀上存在著工資差異；造成工資差異的原因主要有兩種因素：一個(gè)是職業(yè)性質(zhì)差異；另一個(gè)是工資政策差異；政策意義：工資差異理論闡釋了崗位工資制度的理論依據(jù)，即勞動(dòng)者素質(zhì)和勞動(dòng)量不同，勞動(dòng)報(bào)酬也不相同；這一理論還暗示一定的政策意義，即政府不適當(dāng)?shù)墓べY政策可能扭曲勞動(dòng)力市場的供求關(guān)系； 薪酬理論之四：邊際生產(chǎn)力論代表人物：英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬歇爾、美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家克拉克；基本觀點(diǎn)：假設(shè)雇主追求利潤最大化，在完全競爭的市場上，企業(yè)工資水平取決于勞動(dòng)的邊際生產(chǎn)力。該理論雖然與勞動(dòng)力市場的實(shí)際情況并不吻合，但是，從長期看，它與工資變化趨勢有相似之處；政策意義：

5、該理論進(jìn)一步證實(shí)了工資水平與勞動(dòng)生產(chǎn)率之間的關(guān)系。 薪酬理論之五：集體交涉工資論代表人物：美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家克拉克、英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家庇古、多布；基本觀點(diǎn)：工資是勞動(dòng)力市場上雇主與雇員之間集體交涉的產(chǎn)物； 薪酬理論之六：人力資本理論代表任務(wù)：美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家貝克爾基本觀點(diǎn)：人力資本是由人力資本投資所決定的，是存在于人體中的知識(shí)、技能等的含量總和；從個(gè)人角度看，人力資本含量越高，勞動(dòng)生產(chǎn)率越高，其邊際產(chǎn)品的價(jià)值越大，所得到的報(bào)酬也應(yīng)該更高。反之則反。政策意義利用人力資本理論，可以合理解釋企業(yè)內(nèi)部員工之間的收入差異。這一理論也反映了員工之間工資收入變化趨勢。例如，在發(fā)達(dá)市場經(jīng)濟(jì)國家，藍(lán)領(lǐng)工人的收入變化小，而白領(lǐng)、

6、金領(lǐng)員工收入增長快，雙方的收入差距加大。 工資理論之七：效率工資理論基本觀點(diǎn)：工人在生產(chǎn)過程中所付出的勞動(dòng)是實(shí)際工資的函數(shù)。在資本要素不變的情況下，企業(yè)的產(chǎn)出取決于生產(chǎn)過程中投入的勞動(dòng)要素和工人付出的努力。較高的工資水平可以解決激勵(lì)問題，消除他們的偷懶行為。 薪酬理論之八：公平理論代表人物：斯達(dá)西亞當(dāng)斯；基本觀點(diǎn)：決定員工對(duì)工資收入認(rèn)可的因素并不是員工所得到的絕對(duì)收入水平，而是相對(duì)收入水平和個(gè)人對(duì)工資 公平性的認(rèn)識(shí)；根據(jù)員工比較工資水平的參照物不同，公平工資可以劃分為三種類型即內(nèi)在公平、內(nèi)部公平和外在公平。其中，工資的內(nèi)在公平是指員工所得到的工資與其自己所付出的勞動(dòng)的比較是公平的；內(nèi)部公平是指

7、員工將自己的工資和勞動(dòng)付出與相似工作崗位員工的工資和勞動(dòng)付出的比較是公平的；外在公平是指員工將自己的工資和勞動(dòng)付出與外單位相似工作的人所得到的工資和勞動(dòng)付出的比較是公平的。 薪酬理論之九：分享經(jīng)濟(jì)理論代表人物：馬丁、魏茨曼基本觀點(diǎn)：員工工資應(yīng)該與企業(yè)利潤掛鉤。在利潤增加時(shí)，員工工資基金增加；利潤減少時(shí)，員工工資基金減少。企業(yè)與員工之間勞動(dòng)合同的關(guān)鍵就不在于固定工資的多少，而在于勞資雙方分享比例的劃分。政策意義：這一理論雖然有助于解決經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期的企業(yè)裁員問題，但是，也帶來企業(yè)如何在工資下降時(shí)留住人才的問題。 二、企業(yè)薪酬制度（一）基本工資制度（二）激勵(lì)工資制度（三）員工津貼制度（四）員工福利制

8、度 企業(yè)薪酬制度企業(yè)薪酬制度，又稱為企業(yè)工資制度，是一種微觀形式的工資制度，主要指企業(yè)根據(jù)國家法律、政策，結(jié)合企業(yè)薪酬管理目標(biāo)和戰(zhàn)略而制定的一系列規(guī)定、準(zhǔn)則、標(biāo)準(zhǔn)和方法的總和。一般而言，一項(xiàng)完整的工資制度通常包括總則、指導(dǎo)原則、適用范圍、工資結(jié)構(gòu)、調(diào)整機(jī)制等主要內(nèi)容。 （一）基本工資制度的主要類型計(jì)時(shí)工資制度計(jì)件工資制度崗位工資制度技能工資制度業(yè)績工資制度契約工資制度 工資制度之一：計(jì)時(shí)工資制計(jì)時(shí)工資制度是一種按照單位時(shí)間的工資標(biāo)準(zhǔn)和勞動(dòng)時(shí)間來計(jì)算和支付的工資制度；計(jì)算方式：計(jì)時(shí)工資=特定崗位在單位時(shí)間的工資標(biāo)準(zhǔn)X實(shí)際有效的勞動(dòng)時(shí)間；適用范圍：適用于有明確的工作等級(jí)并能夠制定出恰當(dāng)?shù)墓べY標(biāo)準(zhǔn)的

9、企業(yè)或崗位，如餐館中的一些服務(wù)人員、汽車公司的司機(jī)等； 工資制度之二：計(jì)件工資制指根據(jù)員工完成的工作量或合格產(chǎn)品的數(shù)量和計(jì)件單價(jià)來計(jì)發(fā)工資的制度；計(jì)算方式：計(jì)件工資=完成產(chǎn)品的數(shù)量X單件工資標(biāo)準(zhǔn)；適用范圍：適用于員工能夠獨(dú)立完成一件相對(duì)完整的產(chǎn)品，例如，制衣行業(yè)中，一些企業(yè)將設(shè)計(jì)好的樣式交給員工，員工按照要求進(jìn)行加工。企業(yè)根據(jù)每位員工完成的合格產(chǎn)品數(shù)量來計(jì)算工資。 工資制度之三：崗位工資制度含義：按照員工在組織中的工作崗位性質(zhì)來決定員工的工資等級(jí)和工資水平的薪酬制度；基礎(chǔ)：崗位不同，勞動(dòng)付出不同，對(duì)組織的貢獻(xiàn)不同，報(bào)酬水平不同；適用范圍：適宜于專業(yè)化程度高、分工細(xì)、崗位設(shè)置固定、崗位職責(zé)明確的

10、企業(yè)，如制造企業(yè)； 崗位工資制度舉例崗位檔次崗位名稱職位數(shù)量工資標(biāo)準(zhǔn) 第6檔經(jīng)理助理主廚 2 4 1000元第5檔服務(wù)生 收銀員 5 2 800元 工資制度之四：技能工資制度含義：依據(jù)員工技能等級(jí)確定員工的工資標(biāo)準(zhǔn)和工資水平的薪酬制度；基礎(chǔ)：技能水平不同，在相同時(shí)間段內(nèi)的勞動(dòng)付出不同，對(duì)組織的貢獻(xiàn)不同，工資水平不同；適用范圍：適宜于規(guī)模小、技術(shù)人才集中的企業(yè)，如高科技企業(yè)； 技能工資制度舉例技能等級(jí)技能標(biāo)準(zhǔn)工資標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)計(jì)師級(jí)熟悉產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品管理工作，能夠獨(dú)立完成某一領(lǐng)域的設(shè)計(jì)；有負(fù)責(zé)某一項(xiàng)目的工作經(jīng)驗(yàn)和能力；具有工程師以上的專業(yè)技術(shù)職稱。箱基本原理， 能夠 1500元/月 技師級(jí)熟

11、悉產(chǎn)品設(shè)計(jì)，對(duì)圖紙能夠全面理解；參與過產(chǎn)品設(shè)計(jì)或產(chǎn)品管理；具有助理工程師以上的專業(yè)技術(shù)職稱。1000元/月 薪酬制度之五：業(yè)績工資制度含義：又稱績效工資制度，是一種根據(jù)員工工作業(yè)績來確定員工工資水平的薪酬制度；基礎(chǔ)：員工的業(yè)績越大，企業(yè)支付給員工的工資就應(yīng)該更高；適用范圍：適用于工作流動(dòng)性大、難以監(jiān)控的企業(yè)或者部門； 薪酬制度之六：契約工資制度又可以稱為談判工資制度，指員工的工資由企業(yè)和員工之間根據(jù)市場工資水平和員工的能力、貢獻(xiàn)特征進(jìn)行磋商決定的工資制度；基礎(chǔ)：工資由勞動(dòng)力市場或人才市場的價(jià)格決定；適用范圍：適用于一些小型企業(yè)或者大中型企業(yè)中的部分特殊人才； 契約工資舉例北京“北人”從1997

12、年開始從原來的崗位技能工資制度該為談判工資制度。具體操作方法：將技術(shù)人員的崗位技能工資全部凍結(jié)，由技術(shù)科在審定的工資總規(guī)模內(nèi)，根據(jù)每個(gè)技術(shù)人員的不同情況，參照勞動(dòng)市場相應(yīng)的工資水平，逐個(gè)單獨(dú)確定一個(gè)新的工資數(shù)額。經(jīng)過勞動(dòng)人事科審核、廠務(wù)會(huì)批準(zhǔn)，并征求工會(huì)意見后，由技術(shù)科和技術(shù)人員分別協(xié)商。員工的工資數(shù)額保密。員工可以接受，也可以不接受。員工不再有獎(jiǎng)金、津貼。 談判工資每年審定一次。員工表現(xiàn)不同，工資水平有升有降?！氨比恕逼髽I(yè)在實(shí)行了這種工資制度以后，不僅使員工工資水平提高，而且，達(dá)到了吸引和留住人才的目的。 （二）激勵(lì)工資制度 獎(jiǎng)金制度是企業(yè)對(duì)員工所創(chuàng)造的超額勞動(dòng)成果的貨幣補(bǔ)償形式；獎(jiǎng)金是一種

13、補(bǔ)充性薪酬形式； 獎(jiǎng)金制度的主要特征較強(qiáng)的針對(duì)性和靈活性；可以彌補(bǔ)基本工資的不足；具有明顯的激勵(lì)功能；便于實(shí)現(xiàn)員工貢獻(xiàn)、收入和企業(yè)效益三者之間的有機(jī)結(jié)合； 獎(jiǎng)金制度的構(gòu)成一個(gè)完整的獎(jiǎng)金制度通常包括獎(jiǎng)勵(lì)目標(biāo)、獎(jiǎng)金類別、獎(jiǎng)勵(lì)條件、獎(jiǎng)勵(lì)范圍、獎(jiǎng)勵(lì)周期、獎(jiǎng)勵(lì)基金等內(nèi)容。 利潤分享制度又稱為勞動(dòng)分紅制度，指企業(yè)在年終時(shí)，按照預(yù)定比例從利潤總額中提取部分作為員工分紅基金，然后按照員工業(yè)績狀況進(jìn)行分配的激勵(lì)工資制度；理論基礎(chǔ)：按照生產(chǎn)要素進(jìn)行分配；與獎(jiǎng)金制度具有本質(zhì)差異； 長期激勵(lì)工資制度長期激勵(lì)工資制度也是薪酬制度的一個(gè)組成部分；通常適用于企業(yè)經(jīng)營者和關(guān)鍵人才；指企業(yè)為了激勵(lì)經(jīng)營者和部分關(guān)鍵人才為了企業(yè)長

14、期持續(xù)發(fā)展而設(shè)置的一種激勵(lì)工資制度； 企業(yè)經(jīng)營者年薪制度根據(jù)1994年國家勞動(dòng)部、經(jīng)貿(mào)委、財(cái)政部制定的方案，經(jīng)營者年薪制是指以企業(yè)一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營周期，即年度為單位確定企業(yè)經(jīng)營者的基本報(bào)酬，并根據(jù)其經(jīng)營成果浮動(dòng)發(fā)放風(fēng)險(xiǎn)收入的工資制度。年薪制的收入構(gòu)成為基本工資和風(fēng)險(xiǎn)工資構(gòu)成； 年薪制舉例深圳市國有企業(yè)經(jīng)營者年薪制暫行規(guī)定第一章 總則；第二章 年薪的構(gòu)成及核定辦法；第三章 年薪的支付；第四章 年薪的管理；第五章 附則 期權(quán)、股權(quán)激勵(lì)工資制度指企業(yè)給予經(jīng)理人未來以一定價(jià)格購買公司股票的選擇權(quán)。理論基礎(chǔ)：代理成本理論和人力資本產(chǎn)權(quán)論。在美國企業(yè)中，期權(quán)制度已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)理人員的常用方式。中國不少企業(yè)也在

15、試行這種長期激勵(lì)制度。 （三）員工津貼制度 員工津貼制度指企業(yè)對(duì)在特殊勞動(dòng)條件下工作的員工所付出的額外勞動(dòng)、費(fèi)用支付及所受到的健康損害而給予的特殊補(bǔ)助。津貼項(xiàng)目可以大致劃分為勞動(dòng)津貼和生活津貼兩種類型。 （四）員工福利制度 員工福利制度指企業(yè)為了滿足勞動(dòng)者的正常生活需要，在工資收入外，向員工本人或家屬提供的貨幣、實(shí)物及服務(wù)的制度、規(guī)定總和。福利制度是企業(yè)薪酬制度的重要組成部分。福利制度具有補(bǔ)償性、均等性等特征。 福利項(xiàng)目福利項(xiàng)目大致可以劃分為集體福利和個(gè)人福利兩種類型。集體福利項(xiàng)目大致有：住房公積金、員工食堂、免費(fèi)工作餐、班車、年度體檢、文化娛樂衛(wèi)生設(shè)施、帶薪休假、旅游等。個(gè)人福利項(xiàng)目大致有：

16、探親假期、交通補(bǔ)貼、困難補(bǔ)助、婚喪假期等。不同企業(yè)具有不同的福利項(xiàng)目。 員工福利基金指企業(yè)依法籌集的、專門員工福利支出的資金，是企業(yè)實(shí)施員工福利制度的基礎(chǔ)。主要來源：按法律規(guī)定從企業(yè)資產(chǎn)和收入中提取、企業(yè)自籌、向員工征收。國家有專門法律法規(guī)保護(hù)員工福利基金。 社會(huì)保障制度按照國際勞工局的定義，社會(huì)保障是社會(huì)通過一系列公共措施向其成員提供的用以抵御疾病、生育、工傷、失業(yè)、年老、死亡而喪失收入或收入銳減引起的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)災(zāi)難的保護(hù)措施、保險(xiǎn)以及補(bǔ)貼。社會(huì)保障制度從廣義看是福利制度的組成部分。 中國社會(huì)保障體系構(gòu)成 災(zāi)民、殘疾人、貧困戶 養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷 保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、死亡保險(xiǎn)、 生育保險(xiǎn)

17、公共設(shè)施、居民住房、財(cái)政補(bǔ) 貼、生活補(bǔ)貼、集體福利 退伍軍人安置、軍人家屬優(yōu)待、 烈屬撫 社會(huì)救濟(jì)社會(huì)保險(xiǎn)社會(huì)福利社會(huì)優(yōu)撫軍人及家屬全體居民工資勞動(dòng)者社會(huì)貧困者社會(huì)保障體系 江蘇企業(yè)最低工資標(biāo)準(zhǔn)江蘇省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳發(fā)文，從2001年1月1日起企業(yè)最低工資標(biāo)準(zhǔn)為：一類：430元/月（原320元/月）二類：360元/月（原290元/月）三類：300元/月（原250元/月）四類：250元/月（原210元/月） 薪酬設(shè)計(jì)的指導(dǎo)原則薪酬設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)選擇崗位工資制度的設(shè)計(jì)企業(yè)薪酬改革 （一）薪酬設(shè)計(jì)的指導(dǎo)原則 薪酬設(shè)計(jì)的指導(dǎo)原則幫助實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)；營造出一種獨(dú)特的組織環(huán)境和氛圍； （二）薪酬設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)選

18、擇 標(biāo)準(zhǔn)選擇之一內(nèi)部平等與外部平等的選擇； 標(biāo)準(zhǔn)選擇之二固定工資與浮動(dòng)工資的選擇 標(biāo)準(zhǔn)選擇之三崗位工資與個(gè)人工資的選擇 標(biāo)準(zhǔn)選擇之四精英主義與平均主義的選擇 標(biāo)準(zhǔn)選擇之五低于市場水平與高于市場水平的選擇 標(biāo)準(zhǔn)選擇之六貨幣性回報(bào)與非貨幣性回報(bào)的選擇 標(biāo)準(zhǔn)選擇之七工資公開與工資守密的選擇 標(biāo)準(zhǔn)選擇之八集權(quán)式薪酬決策與分權(quán)式薪酬決策 （三）崗位工資制度設(shè)計(jì) 崗位工資設(shè)計(jì)的基本程序檢討薪酬政策編制崗位說明書確定薪酬管理政策崗位等級(jí)評(píng)價(jià)工資市場調(diào)查建立工資等級(jí)結(jié)構(gòu) 進(jìn)行工 資預(yù)算編制薪酬管理手冊 第一步：檢討薪酬政策在企業(yè)成立之初，企業(yè)通常沒有完整的薪酬規(guī)劃。員工的工資一般由創(chuàng)業(yè)者親自決定；在企業(yè)規(guī)模擴(kuò)

19、大并開始進(jìn)入成長期后，企業(yè)創(chuàng)業(yè)者就會(huì)讓專業(yè)人員進(jìn)行薪酬管理。設(shè)計(jì)系統(tǒng)的薪酬制度就勢在必行。要設(shè)計(jì)薪酬方案，就必須首先收集正在實(shí)施的薪酬政策、措施并進(jìn)行分析。 薪酬政策調(diào)查問卷說明：為了了解公司薪酬結(jié)構(gòu)及實(shí)施的總體情況，特請公司負(fù)責(zé)人事行政管理工作的總經(jīng)理或總經(jīng)理助理或人力資源部經(jīng)理填寫此調(diào)查問卷。請簡要說明公司的使命或宗旨：請繪制公司組織結(jié)構(gòu)圖（如果已經(jīng)有成文資料，可以忽略）請根據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖列舉公司崗位名稱：請簡要說明公司的基本薪酬政策：請簡要描述公司薪酬制度的決策過程；請描述公司現(xiàn)行激勵(lì)措施：請說明公司薪酬增加的主要依據(jù)：公司是否定期進(jìn)行薪酬制度評(píng)價(jià)？如果是，評(píng)價(jià)期限是什么？公司是否有規(guī)范的

20、績效評(píng)價(jià)制度？ 公司哪個(gè)部門和崗位負(fù)責(zé)進(jìn)行績效評(píng)價(jià)？公司何時(shí)進(jìn)行績效評(píng)價(jià)？請描述公司績效評(píng)價(jià)的基本程序：公司是否將績效評(píng)價(jià)結(jié)果與薪酬增減結(jié)合起來？并請簡要描述結(jié)合的過程：公司是否有臨時(shí)工？對(duì)臨時(shí)工是否有單獨(dú)的薪酬制度？公司是否有工資預(yù)算？如果有，請說明工資預(yù)算的編制過程和審批程序：公司是否向員工傳達(dá)過薪酬政策？如果是，請簡要說明傳達(dá)的方式：公司是否有了解員工關(guān)于薪酬制度的意見的正式渠道？如果有，請簡要描述：公司是否遭遇過有關(guān)薪酬方面的勞動(dòng)糾紛？ 第二步：編制崗位說明書所謂崗位說明書，是界定和說明崗位工作職責(zé)、任職資格、任職條件的規(guī)范性文獻(xiàn)；崗位說明書不僅可以用于崗位工資評(píng)價(jià)，而且還有助于改進(jìn)組

21、織人力資源管理的其他方面。崗位說明書的編制過程實(shí)際是組織匯集、分析組織工作任務(wù)的過程。要使崗位工資有效并具有一定的穩(wěn)定性，就必須根據(jù)企業(yè)的未來發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃來合理設(shè)置組織的崗位，劃分其職責(zé)范圍。 崗位說明書舉例一般而言，一份規(guī)范的崗位說明書包括如下項(xiàng)目：基本情況（如崗位名稱、上級(jí)崗位、下級(jí)崗位、崗位編碼等）；職責(zé)目標(biāo)；主要職責(zé)；崗位任職資格；崗位技能要求；崗位勞動(dòng)條件； 編制崗位說明書的訪談提綱請簡要描述組織對(duì)您所在職位的期望；您向誰直接報(bào)告您的工作情況？是否還有其他職位的人員向您的上司直接報(bào)告工作情況？是否有誰向您直接匯報(bào)工作情況？他們的具體職位和功能是什么？您的職能頭銜是什么？請簡要描述組

22、織結(jié)構(gòu)圖（與您所在職位相關(guān)的部分）；在組織內(nèi)部和組織之外，與您所在職位經(jīng)常發(fā)生工作聯(lián)系的單位、部門和個(gè)人有哪些？有哪些指標(biāo)與您所在職位直接相關(guān)如部門預(yù)算、銷售收入、人員數(shù)量等？您所在職位是否承擔(dān)著產(chǎn)量目標(biāo)？目標(biāo)是什么？您所在職位是否有成本限制？數(shù)量是多少？在確立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)過程中，您所在職位是否發(fā)生了作用？如果是，請具體描述作用所在？您通常撰寫什么報(bào)告？是否經(jīng)常如此？您所撰寫的報(bào)告一般針對(duì)什么問題？主要目的是什么？ 您通常從何處得到與工作相關(guān)的資料和信息？如果在工作中遇到困難，您一般向誰求助？您如何向您的上司匯報(bào)工作？主要涉及哪些問題？在您履行職責(zé)過程中，所必須遵守的主要規(guī)則、規(guī)定、先例有哪些？在

23、您工作過程中，您是否接受直接的指導(dǎo)和監(jiān)督？您工作中遇到的最大挑戰(zhàn)在何處？您享有多大的自主權(quán)？在您的工作中，哪些問題必須向上級(jí)匯報(bào)或者與其他人協(xié)商？簡要描述您在該職位上的主要活動(dòng)或職責(zé)并說明各個(gè)方面所占的時(shí)間比例？選擇一個(gè)能夠反映您主要職責(zé)的工作日并做具體描述；履行您的工作職責(zé)是否需要某種專長？這些專長應(yīng)該如何形成？如何測度您的工作業(yè)績？您能夠獨(dú)立完成工作任務(wù)嗎？您是否完成過任何特別的項(xiàng)目？請簡要描述？ 在這一職位上，您遇到的基本挑戰(zhàn)是什么？您所在職位的最大問題是什么？您是否需要特殊的培訓(xùn)？ 第三步：確定薪酬管理政策薪酬管理政策是企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的組成部分，是企業(yè)對(duì)回報(bào)員工的時(shí)間、方式和內(nèi)容的一種總

24、體看法。薪酬管理政策一定要具體、明確，是企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)的基本指南，也是整個(gè)薪酬管理行為的基礎(chǔ)。 確定薪酬政策時(shí)應(yīng)該考慮的問題企業(yè)的工資標(biāo)準(zhǔn)是高于市場水平或者低于市場水平或者部分高、部分低？企業(yè)準(zhǔn)備定位在哪個(gè)市場？不同的市場定位對(duì)工資政策會(huì)產(chǎn)生那些變化？企業(yè)準(zhǔn)備在何地招聘員工？何處提升員工？理想的員工行為是怎樣的？對(duì)基本工資有何看法？工資是否與業(yè)績掛鉤？福利、激勵(lì)、津貼有何作用？是否有必要讓工資保持透明？工資水平如何提升？如何進(jìn)行調(diào)資？ 第四步：崗位等級(jí)評(píng)價(jià)所謂崗位等級(jí)評(píng)價(jià)，就是評(píng)價(jià)不同崗位對(duì)組織的相對(duì)價(jià)值和貢獻(xiàn)；崗位等級(jí)評(píng)價(jià)的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)工資的內(nèi)部平等性；崗位等級(jí)評(píng)價(jià)應(yīng)該由專門委員會(huì)來進(jìn)行。專門委

25、員會(huì)可以由內(nèi)部成員組成，也可以由外部成員組成，也可以混合形成；崗位等級(jí)評(píng)價(jià)的關(guān)鍵是評(píng)價(jià)指標(biāo)及理解。 評(píng)價(jià)方法之一：排列法這是定性評(píng)價(jià)方法，是一種最簡單、最快速、最容易但也最粗造的方法。基本程序：決定參與評(píng)價(jià)的崗位；進(jìn)行崗位分析并準(zhǔn)備崗位說明書；選擇評(píng)價(jià)者；闡釋?shí)徫回暙I(xiàn)或價(jià)值的含義；進(jìn)行排列比較；統(tǒng)計(jì)排列結(jié)果。 排列法舉例 崗位順序序號(hào) 名稱價(jià)值程度1經(jīng)理助理42文員2 評(píng)價(jià)方法之二：市場定價(jià)法決定參與評(píng)價(jià)的崗位；進(jìn)行崗位分析并編制崗位說明書；選擇標(biāo)準(zhǔn)崗位并進(jìn)行比較；進(jìn)行工資市場調(diào)查；分析調(diào)查結(jié)果；根據(jù)調(diào)查結(jié)果決定各個(gè)崗位的工資水平； 評(píng)價(jià)方法之三：點(diǎn)因素評(píng)價(jià)法決定參與評(píng)價(jià)的崗位；進(jìn)行崗位分析并

26、編制崗位說明書；選擇補(bǔ)償因素（如知識(shí)、技能、勞動(dòng)條件）；決定各個(gè)因素的權(quán)重；識(shí)別并確定標(biāo)準(zhǔn)崗位；根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)崗位評(píng)價(jià)結(jié)果，決定其他崗位的工資等級(jí)； 評(píng)價(jià)方法之四：因素比較法決定參與評(píng)價(jià)的崗位；進(jìn)行工作分析并編制崗位說明書；選擇可以進(jìn)行比較的標(biāo)準(zhǔn)崗位；按照評(píng)價(jià)因素對(duì)每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)崗位進(jìn)行排列；分析評(píng)價(jià)結(jié)果，然后運(yùn)用于其他崗位； 海氏工資系統(tǒng)由海氏協(xié)會(huì)發(fā)明，是一種綜合評(píng)價(jià)方法，在國內(nèi)外運(yùn)用廣泛；這種方法的起點(diǎn)雖然仍然是以崗位分析為起點(diǎn)，但要求按照評(píng)價(jià)因素進(jìn)行規(guī)范。海氏工資系統(tǒng)通常使用三個(gè)因素：KNOW-HOW、解決問題的能力、可計(jì)算性；標(biāo)準(zhǔn)崗位的選擇至關(guān)重要。所選擇的崗位必須對(duì)其他崗位具有參考價(jià)值。 海氏系

27、統(tǒng)法海氏法 評(píng)分法支付報(bào)酬三種因素： 一、智能水平 1、有關(guān)科學(xué)知識(shí)、新技術(shù)與實(shí)際方法 2、管理訣竅 3、人際關(guān)系技巧 二、解決問題能力 1、思維環(huán)境 2、思維難度 三、承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任 1、行動(dòng)的自由度 2、職務(wù)對(duì)結(jié)果形成所起的作用 3、職務(wù)責(zé)任 職位評(píng)估制度 職位相對(duì)價(jià)值是基于： VALUE OF JOBS BASED ON：知識(shí) KNOW-HOW 專門技術(shù) TECHNICAL 管理技巧 MANAGEMENT 人際關(guān)系技巧 HUMAN RELATIONS SKILLS解決問題能力 思維環(huán)境 THINKING ENVIRONMENT PROBLEM SOLVING 思維挑戰(zhàn) THINKING

28、CHALLENGE 職責(zé) 自由度 FREEDOM TO ACT ACCOUNTABILITY 工作的寬度 MAGNITUDE 影響 IMPACE 曦氏點(diǎn)數(shù)（HAY POINTS） BENEFITS To attract scarce talents 吸引精英 To retain key contributors 留住杰出的專業(yè)人才 To reward talented employees 獎(jiǎng)勵(lì)富有才華的員工 To make employees partners in business 使員工成為業(yè)務(wù)伙伴 To improve morale 提高士氣 目標(biāo) To establish an ind

29、ividual contributor career path with progressive levels of responsibility as an alternative to assuming management responsibilities. 建立一個(gè)職責(zé)逐步升級(jí)的專業(yè)人才職業(yè)發(fā)展途徑，不失為除管理職責(zé)方面的另一選擇。 To communicate information needed to plan careers with the company. 有助于向員工傳達(dá)他們在公司設(shè)計(jì)自己職業(yè)發(fā)展所需的資訊。 To recruit, motivate prevent com

30、munication disconnects. 有助于減少等級(jí)，防止溝通障礙。 To push responsibility to lower levels, speed-up decision, make jobs more challenging. 把責(zé)任下放基層，有利于加快決策，使工作更具挑戰(zhàn)性。 智能與解決 職務(wù)責(zé)任 問題的能力 上山型 平路型 下山型 職務(wù)的形狀構(gòu)成 海氏職務(wù)分析指導(dǎo)圖表（之一） 智能水平 管理訣竅 起碼的 有關(guān)的 多樣的 廣博的 全面的 人際關(guān)系 基本 重要 關(guān)鍵 基本 重要 關(guān)鍵 基本 重要 關(guān)鍵 基本 重要 關(guān)鍵 基本 重要 關(guān)鍵 技巧 的 的 的 的 的 的

31、的 的 的 的 的 的 的 的 的 50 57 66 66 76 87 87 100 115 115 132 152 152 175 200 基本的 57 66 76 76 87 100 100 115 132 132 152 175 175 200 230 66 76 87 87 100 115 115 132 152 152 175 200 200 230 264 有 初等 66 76 87 87 100 115 115 132 152 152 175 200 200 230 264關(guān) 業(yè)務(wù)的 76 87 100 100 115 132 132 152 175 175 200 230 23

32、0 264 304科 87 100 115 115 132 152 152 175 200 200 230 264 264 304 350學(xué) 中等 87 100 115 115 132 152 152 175 200 200 230 264 264 304 350知 業(yè)務(wù)的 100 115 132 132 152 175 175 200 230 230 264 304 304 350 400識(shí) 115 132 152 152 175 200 200 230 264 264 304 350 350 400 460 、 高等 115 132 152 152 175 200 200 230 264

33、264 304 350 350 400 460專 業(yè)務(wù)的 132 152 175 175 200 230 230 264 304 304 350 400 400 460 528門 152 175 200 200 230 264 264 304 350 350 400 460 460 528 600技 基本專門 152 175 200 200 230 264 265 304 350 350 400 460 460 528 608術(shù) 技術(shù)的 175 200 230 230 264 304 304 350 400 400 460 528 528 608 700與 200 230 264 264 30

34、4 350 350 400 450 460 528 608 608 700 800實(shí) 熟練專門 200 230 264 264 304 350 350 400 460 460 528 608 608 700 800 際 技術(shù)的 230 264 304 304 350 400 400 460 528 528 608 700 700 800 920方 264 304 350 350 400 460 460 528 608 608 700 800 800 920 1056法 精通專門 264 304 350 350 400 460 460 528 608 608 700 800 800 920 10

35、56 技術(shù)的 304 350 400 400 460 528 528 608 700 700 800 920 920 1056 1216 350 400 460 460 528 608 608 700 800 800 920 1056 1056 1216 1400 權(quán)威專門 350 400 460 460 528 608 608 700 800 800 920 1056 1056 1216 1400 技術(shù)的 400 460 528 528 608 700 700 800 920 920 1056 1216 1216 1400 1600 460 528 608 608 700 800 800 9

36、20 1056 1056 1216 1400 1400 1600 1840 海氏職務(wù)分析指導(dǎo)圖表（之二） 解決問題的能力 思維難度 重復(fù)性的 模式化的 中間型的 適應(yīng)性的 無先例的 高度常 10% 14% 19% 25% 33% 規(guī)性的 12% 16% 22% 29% 38% 常規(guī)性 12% 16% 22% 29% 38% 的 14% 19% 25% 33% 43% 半常規(guī) 14% 19% 25% 33% 43% 性的 16% 22% 29% 38% 50% 思 標(biāo)準(zhǔn) 16% 22% 29% 38% 50% 維 化的 19% 25% 33% 43% 57% 維 明確規(guī) 19% 25% 33%

37、43% 57% 度 定的 22% 29% 38% 50% 66% 廣泛規(guī) 22% 29% 385 50% 66% 定的 25% 33% 43% 57% 76% 一般規(guī) 25% 33% 43% 57% 76% 定的 29% 38% 50% 66% 87% 抽象規(guī) 29% 38% 50% 66% 87% 定的 33% 43% 57% 76% 100% 海氏職務(wù)分析指導(dǎo)圖表（之三） 承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任 大小 職務(wù) 等級(jí) 責(zé)任 金額 范圍 職務(wù)對(duì)后果 間接 直接 間接 直接 間接 直接 間接 直接 形成的作用 后勤 輔助 分?jǐn)?主要 后勤 輔助 分?jǐn)?主要 后勤 輔助 分?jǐn)?主要 后勤 分?jǐn)?輔助 主要

38、10 14 19 25 14 19 25 33 19 25 33 43 25 33 43 57 有規(guī) 12 16 22 29 16 22 29 38 22 29 48 50 29 38 50 66 定 的 14 19 25 33 19 25 33 43 25 33 43 57 33 43 57 76 16 22 29 38 22 29 30 50 29 38 50 66 38 50 66 87 受控 19 25 33 43 25 33 43 57 33 43 57 76 43 57 76 100 制的 22 29 38 50 29 38 50 66 38 50 66 87 50 66 87 1

39、15 標(biāo)準(zhǔn) 25 33 43 57 33 43 57 76 43 57 76 100 57 76 100 132 化的 29 38 50 66 38 50 66 87 50 66 87 115 66 87 115 152 33 43 57 76 43 57 76 100 57 76 100 132 76 100 132 175 一般性 38 50 66 87 50 66 87 115 66 87 115 152 87 115 152 200 規(guī)范的 43 57 76 100 57 76 100 132 76 100 132 175 100 132 175 230 50 66 87 115 66

40、 87 115 152 87 115 152 200 115 152 200 264 有指 57 76 100 132 76 100 132 175 100 132 175 230 132 175 230 304 導(dǎo)的 66 87 115 152 87 115 152 200 115 12 200 264 152 200 264 350 76 100 132 175 100 132 175 230 132 175 230 304 175 230 304 400 方向性 87 115 152 200 115 152 200 264 152 200 264 350 200 264 350 460

41、指導(dǎo)的 100 132 175 230 132 175 230 304 175 230 304 400 230 304 400 528 115 152 200 264 152 200 264 350 200 264 350 460 264 350 460 608 廣泛性 132 175 230 304 175 230 304 400 230 304 400 528 304 400 528 700 指引的 152 200 264 350 200 264 350 460 264 350 460 608 350 460 608 800 175 230 304 400 230 304 400 528

42、304 400 528 700 400 528 700 920 戰(zhàn)略性 200 264 350 460 264 350 460 608 350 460 608 800 460 608 800 1056 指引的 230 304 400 528 304 400 528 700 400 528 700 920 528 700 920 1216 264 350 460 608 350 460 608 800 460 608 800 1056 608 800 1056 1400 一般性 304 400 528 700 400 528 700 920 528 700 920 1216 700 920 12

43、16 1600 無指引 350 450 608 800 460 608 800 1055 508 800 1056 1400 800 1056 1400 1840 的 400 528 700 920 528 700 920 1216 700 920 1215 1600 920 1216 1600 2112 上海外資企業(yè)部分崗位薪資概況 崗位 資歷情況 月薪(元)生產(chǎn)經(jīng)理 本科, 五年相關(guān)經(jīng)驗(yàn), 英語流利, 能負(fù)責(zé)大型企業(yè) 12,000 生產(chǎn), 采購, 倉儲(chǔ)等管理.財(cái)務(wù)經(jīng)理 管理學(xué)學(xué)士, 10年相關(guān)經(jīng)驗(yàn), 英語流利, 了解中西 10,000 方財(cái)會(huì), 審計(jì)制度及各種體制.人事經(jīng)理 本科, 五年以

44、上外企相同職務(wù)經(jīng)驗(yàn), 精通人事及 12,000 用工政策, 具有良好的人際溝通能力, 英語流利.信息經(jīng)理 本科, 五年相關(guān)經(jīng)驗(yàn), 能獨(dú)立進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用程序 10,000 的設(shè)計(jì)開發(fā), 維護(hù)等管理事務(wù), 英語流利.銷售經(jīng)理 本科, 五年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn), 英語流利, 熟悉市場行 12,000 情, 具有良好的媒介和溝通能力.總裁秘書 本科, 英語流利, 熟悉電腦, 五年外企工作經(jīng)驗(yàn), 10,000 能獨(dú)立處理日常行政管理工作. 如何制定薪酬計(jì)劃3P Position 崗位工資 Performance 業(yè)績工資 Person 福利待遇 雙軌制 A parallel career structure t

45、hat allows both managers & individual contributors to have the opportunity to progress to senior positions in responsibility compensation & influence within the organization. 在我們的組織內(nèi)，實(shí)施一項(xiàng)平行的雙軌制，能讓我們的經(jīng)理管理人員以及專業(yè)人才有機(jī)會(huì)在職責(zé)報(bào)酬以及影響力方面發(fā)展至高級(jí)職位。 舉例-工程層 Management Individual path path 管理發(fā)展方向 專業(yè)人才發(fā)展方向 Grade 1 En

46、gineering 工程主任 Principle主任工程師 1級(jí) Director EngineerGrade 2 Engineering工程經(jīng)理 Staff Engineer一般 2級(jí) Manager 工程師Grade 3 Senior 高級(jí) 3級(jí) Engineer 工程師Grade 4 Engineering 工程主管 4級(jí) Forman Engineer 工程師Grade 5 Engineering 工程監(jiān)管 5級(jí) Supervisor CAREER PATH 高層管理 返遣經(jīng)驗(yàn) Top Management “Turnaround” experience 2 years 派外工作 Fo

47、reign assignment 2-4 years 第一個(gè)崗位 First responsibilities 3-6 years 在職培訓(xùn) Training 離職培訓(xùn) “on the job” 2-4 years EUROPE: 18 yearsTraining IBM: 22 years “off the ASIA: 10 years job” 6-7 years 第五步：工資市場調(diào)查目的是為了了解工資市場狀況及變化趨勢，決定工資標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)工資的外部平等性；可以根據(jù)情況設(shè)計(jì)工資市場調(diào)查問卷；可以委托其他機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查，也可以向?qū)ｉT機(jī)構(gòu)購買相關(guān)數(shù)據(jù)； 珠海市勞動(dòng)局制定85個(gè)職位的市場工資指導(dǎo)價(jià)

48、管理人員中，總經(jīng)理高位年薪為110,800元，月薪為9233。 最低的統(tǒng)計(jì)人員低位年薪為7800元，月薪為650元。技術(shù)人員中，高級(jí)工程師高級(jí)年薪為100,500元，月薪為8375元。 最低的助理經(jīng)濟(jì)師低位年薪為12,560元，月薪 為1047元。生產(chǎn)人員中，中餐烹飪?nèi)藛T高位年薪為39450元，月薪為3288元。 最低的裁剪縫紉皮毛革制作工年薪為5670元，月薪為473元。新畢業(yè)人員中，博士高位年薪為80,000元，月薪為6667元。 最低的高中及以下人員其低位年薪5400元，月薪為450元。資料來源：深圳商報(bào)，2000年9月21日 第六步：建立工資等級(jí)結(jié)構(gòu)含義：根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)參評(píng)崗位進(jìn)行等

49、級(jí)排列；主要任務(wù)：設(shè)計(jì)工資幅度；按照崗位等級(jí)進(jìn)行排列。工資幅度設(shè)計(jì)的目的是確定同一崗位中不同技能水平和業(yè)績的人員的工資波動(dòng)范圍。例如，經(jīng)理助理崗位，假設(shè)其中點(diǎn)工資水平是500元，如果按照20%浮動(dòng)，則該崗位中，低者為400元，高者為600元。崗位等級(jí)排列的主要工作實(shí)際是一個(gè)歸類、匯總工作。例如，高級(jí)職員、客戶代理等在評(píng)價(jià)中，所得分值相似，就可以歸為同一個(gè)等級(jí)。 工資等級(jí)對(duì)應(yīng)表舉例 崗位點(diǎn)數(shù)等級(jí)周工資客戶代理、行政助理、高級(jí)秘書300298290 5 500-650美元 秘書、高級(jí)職員230225 4 450-550美元會(huì)計(jì)普通職員 高級(jí)打字員175165160 3 425-475美元 第七步：

50、工資預(yù)算目的是預(yù)測工資成本和下個(gè)財(cái)政年度的人員費(fèi)用；進(jìn)行薪酬預(yù)算有利于對(duì)薪酬方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，檢查薪酬政策的效果。 第八步：編制薪酬手冊編制薪酬手冊的主要目的是讓經(jīng)理人員理解薪酬制度的內(nèi)在機(jī)制，以便其有效實(shí)施薪酬制度；薪酬手冊一般包括如下內(nèi)容：薪酬政策與組織目標(biāo)的關(guān)系；實(shí)施薪酬制度的主要步驟；崗位分類體系和薪酬結(jié)構(gòu)；薪酬管理單位的使命和作用；合法性認(rèn)可。 （四）企業(yè)薪酬改革 薪酬改革的動(dòng)因薪酬管理缺陷之一崗位職責(zé)描述不準(zhǔn)確；崗位評(píng)價(jià)不準(zhǔn)確；工資市場調(diào)查有偏差；經(jīng)理的薪酬管理決策失誤薪酬管理缺陷之二崗位職責(zé)描述不完全；工作評(píng)價(jià)方案存在缺陷；工資市場調(diào)查只在個(gè)別地方進(jìn)行；薪酬管理的指導(dǎo)方針與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)不符； 薪酬改革的主要功效宣傳公司價(jià)值觀；檢查公司勞動(dòng)成本狀況；公正合理地回報(bào)員工；回報(bào)員工的特殊業(yè)績； 薪酬改革的起點(diǎn)：分析組織決定企業(yè)的需求特征及變化趨勢；確定薪酬改革的基本目標(biāo)； 薪酬改革的關(guān)鍵：規(guī)劃薪酬改革規(guī)劃薪酬改革的指導(dǎo)原則是系統(tǒng)性、整體性。規(guī)劃薪酬改革的重點(diǎn)是確定改革的時(shí)間表和改革成本。 薪酬改革的保證：員工支持改革前，讓員工接受改革，如員工大會(huì)宣傳、內(nèi)部討論；改革過程中，讓員工積極配合，如配合相關(guān)人員進(jìn)行訪談、調(diào)研；改革后，讓員工理解新的薪酬制度，如解釋新的薪酬制度的宗旨、相互溝通等； 謝謝大家！