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1、移動(dòng)電子商務(wù)課程期末復(fù)習(xí)資料移動(dòng)電子商務(wù)課程講稿章節(jié)目錄：第一章 解讀移動(dòng)電子商務(wù) 第一節(jié) 解讀移動(dòng)電子商務(wù)的基本概念 第二節(jié) 國(guó)外移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 第三節(jié) 我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀第2章 移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù) 第一節(jié) 移動(dòng)通信技術(shù) 第二節(jié) 移動(dòng)Internet技術(shù) 第三節(jié) 無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 第四節(jié) 典型的短距離無(wú)線通信技術(shù) 第五節(jié) 移動(dòng)終端第3章 移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式 第一節(jié) 商業(yè)模式基礎(chǔ)理論 第二節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式的內(nèi)涵及特點(diǎn) 第三節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式的類型 第四節(jié) 典型的移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式解析第4章 移動(dòng)支付 第一節(jié) 移動(dòng)支付概述 第二節(jié) 電子銀行與移動(dòng)支付系統(tǒng) 第三節(jié)

2、移動(dòng)支付的運(yùn)營(yíng)模式第5章 移動(dòng)電子商務(wù)安全 第一節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)的安全問(wèn)題 第二節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)主要的安全威脅形態(tài) 第三節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)的安全技術(shù) 第四節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)安全解決方案第6章 移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷 第一節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷概述 第二節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā) 第三節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷的策略 第四節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷的傳播第7章 移動(dòng)客戶關(guān)系管理 第一節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)給客戶帶來(lái)的變革 第二節(jié) 移動(dòng)客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ) 第三節(jié) 移動(dòng)客戶關(guān)系管理的實(shí)施 第四節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)環(huán)境下的客戶信任第8章 移動(dòng)電子商務(wù)的企業(yè)應(yīng)用 第一節(jié) 企業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用戰(zhàn)略 第二節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理 第三節(jié)

3、移動(dòng)電子環(huán)境下的物流管理一、客觀部分：（單項(xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇、不定項(xiàng)選擇、判斷）1、下列不屬于提高移動(dòng)通信中頻帶利用率的措施（ ）A.壓縮頻帶 B.縮小波道間隔 C.減少用戶數(shù)量 D.多波道共享考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)通信技術(shù)參見(jiàn)講稿章節(jié)：2-1附2.1.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P34頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄） 移動(dòng)通信可以利用的頻率資源有限，為緩和用戶數(shù)量大和波道數(shù)有限的矛盾，就必須采取有效利用頻率的各種措施，提高設(shè)備性能。如壓縮頻帶、縮小波道間隔、多波道共享等。2、下列不屬于數(shù)字通信系統(tǒng)的是（ A ）A.1G B.2G C.3G D.4G考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)通信技術(shù)參見(jiàn)講稿章節(jié)：2-1附2.1.2：（考核知識(shí)點(diǎn)解

4、釋）（P35-37頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄） 移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展 第一代模擬移動(dòng)通信技術(shù)（1G）已退出歷史舞臺(tái)。 第二代移動(dòng)通信技術(shù)(2G：GSM、窄帶CDMA)和2.5G時(shí)代的GPRS和CDMA正在發(fā)展。 第三代移動(dòng)通信技術(shù)（3G）是指支持高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆涓C移動(dòng)通訊技術(shù)。3G服務(wù)能夠同時(shí)傳送聲音及數(shù)據(jù)信息，速率一般在幾百kbps以上。3G是指將無(wú)線通信與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動(dòng)通信系統(tǒng)，目前3G存在3種標(biāo)準(zhǔn)：CDMA2000（美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)）、WCDMA（歐洲標(biāo)準(zhǔn)）、TD-SCDMA（中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)）。 第四代移動(dòng)通信技術(shù)（4G）包括TD-LTE和FDD-LTE兩種制式。4G是集3G與WLAN于一體

5、，并能夠快速傳輸數(shù)據(jù)、高質(zhì)量、音頻、視頻和圖像等。4G能夠以100Mbps以上的速度下載，比目前的家用寬帶ADSL（4兆）快25倍，并能夠滿足幾乎所有用戶對(duì)于無(wú)線服務(wù)的要求。此外，4G可以在DSL和有線電視調(diào)制解調(diào)器沒(méi)有覆蓋的地方部署，然后再擴(kuò)展到整個(gè)地區(qū)。很明顯，4G有著不可比擬的優(yōu)越性。 3、下列不屬于按工作方式劃分的移動(dòng)通信系統(tǒng)是（ D ）A. 單工 B. 雙工 C. 半雙工 D.碼分多址考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)通信系統(tǒng)分類參見(jiàn)講稿章節(jié)：2-1附2.1.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P33頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄） 常用移動(dòng)通信系統(tǒng) 移動(dòng)通信按工作方式分 單工、雙工、半雙工。 移動(dòng)通信按多址方式分 頻分多址、時(shí)

6、分多址、碼分多址。 移動(dòng)通信按信號(hào)形式分 模擬網(wǎng)、數(shù)字網(wǎng)。 移動(dòng)通信按覆蓋范圍分 城域網(wǎng)、局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)。 移動(dòng)通信按業(yè)務(wù)類型分 電話網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)、多媒體網(wǎng)。 移動(dòng)通信按服務(wù)特性分 專用網(wǎng)、公用網(wǎng)。 移動(dòng)通信按使用環(huán)境分 陸地通信、海上通信、空中通信。 移動(dòng)通信按使用對(duì)象分 民用系統(tǒng)、軍用系統(tǒng)。4、下列關(guān)于移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)說(shuō)法不正確的是( D )。A. 具有開(kāi)放性、包容性B. 具有無(wú)處不在、隨時(shí)隨地的特點(diǎn) C. 移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域易于技術(shù)創(chuàng)新 D. 無(wú)法實(shí)現(xiàn)定制化服務(wù) 考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)參見(jiàn)講稿章節(jié)：1-1附1.1.3：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P7-8頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄） 移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)

7、 （1）具有開(kāi)放性、包容性 （2）具有無(wú)處不在、隨時(shí)隨地的特點(diǎn) （3）潛在用戶規(guī)模大 （4）能較好確定用戶身份 （5）可實(shí)現(xiàn)定制化服務(wù) （6）易于推廣應(yīng)用 （7）移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域易于技術(shù)創(chuàng)新 5、無(wú)線局域網(wǎng)使用的技術(shù)主要是（ A ）。 AWi-Fi BWCDMA CGPRS D以上都不對(duì)考核知識(shí)點(diǎn)：典型的短距離無(wú)線通信技術(shù)參見(jiàn)講稿章節(jié)：2-4附2.4.4：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P53頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄） 無(wú)線局域網(wǎng)（WLAN）主流采用IEEE 802.11協(xié)議，故常直接稱其為Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)。6、一般的移動(dòng)支付系統(tǒng)中最復(fù)雜的部分是( C )，它為利潤(rùn)的分成最終實(shí)現(xiàn)提供了技術(shù)保證。 A終端用戶消費(fèi)系統(tǒng)

8、B商家管理系統(tǒng) C運(yùn)營(yíng)商綜合管理系統(tǒng) D移動(dòng)支付系統(tǒng)考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)支付系統(tǒng)組成參見(jiàn)講稿章節(jié)：4-2附2.4.4：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P104頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄） 無(wú)線運(yùn)營(yíng)商綜合管理系統(tǒng)是移動(dòng)支付系統(tǒng)中最復(fù)雜的部分。它是由鑒權(quán)子系統(tǒng)和計(jì)費(fèi)子系統(tǒng)構(gòu)成的。7、下列哪種行為不屬于移動(dòng)應(yīng)用（B ）。 A. 使用藍(lán)牙耳機(jī)撥打手機(jī) B. 用臺(tái)式電腦在家上網(wǎng)下載程序 C. 用筆記本電腦在火車(chē)上看電子小說(shuō) D. 用手機(jī)在室外上網(wǎng)收發(fā)郵件考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用參見(jiàn)講稿章節(jié)：1-4附1.1.4：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P8-9頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄） 移動(dòng)應(yīng)用指得是利用移動(dòng)設(shè)備來(lái)完成既定的任務(wù),只要有一個(gè)是移動(dòng)端即可。8、

9、相對(duì)于筆記本而言，智能手機(jī)的優(yōu)勢(shì)是（A ）。 A.攜帶方便，接入靈活 B.界面友好，易操作 C.計(jì)算速度快 D.外設(shè)接口種類多考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)終端參見(jiàn)講稿章節(jié)：2-5附2.2.5：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P54-58頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄） 智能手機(jī)具有獨(dú)立的操作系統(tǒng)，獨(dú)立的運(yùn)行空間，可以由用戶自行安裝軟件、游戲、導(dǎo)航等第三方服務(wù)商提供的程序，并可以通過(guò)移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接入手機(jī)類型的總稱。智能手機(jī)具有無(wú)線接入互聯(lián)網(wǎng)的能力、個(gè)人數(shù)據(jù)管理的功能、開(kāi)放性的操作系統(tǒng)、人性化、功能強(qiáng)大等特點(diǎn)。9、（ C ）決定了商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容和范圍，決定了我們能做什么和不能做什么。 A顧客喜好 B價(jià)值特性 C技術(shù)特性 D

10、電信業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)參見(jiàn)講稿章節(jié)：2-1附2.1.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P32頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄） 技術(shù)是業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。10、基于J2ME的移動(dòng)支付系統(tǒng)使用的是( B )平臺(tái)。AWAP BJAVA CTCP/IP D以上都不是考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)支付系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)參見(jiàn)講稿章節(jié)：4-2附4.2.3：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P110頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄） 隨著Java的移動(dòng)版本J2ME在移動(dòng)領(lǐng)域越來(lái)越廣泛的采用，使得移動(dòng)支付平臺(tái)也可以引入JAVA作為支付平臺(tái)。利用J2ME建立支付平臺(tái)具有可移植性強(qiáng)、更低的網(wǎng)絡(luò)資源消耗與服務(wù)器負(fù)載、可改善用戶體驗(yàn)、保密性高等優(yōu)勢(shì)。11、商業(yè)模式中最重要的要素是

11、( A )。 A.客戶價(jià)值最大化 B.整合 C.高效率 D.系統(tǒng)考核知識(shí)點(diǎn)：商業(yè)模式基礎(chǔ)理論參見(jiàn)講稿章節(jié)：3-1附3.1.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P68頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄） “客戶價(jià)值最大化”、“整合”、“高效率”、“系統(tǒng)”、“贏利”、“實(shí)現(xiàn)形式”、“核心競(jìng)爭(zhēng)力”、“整體解決”這八個(gè)關(guān)鍵詞，也就構(gòu)成了成功商業(yè)模式的八個(gè)要素，缺一不可?！罢稀?、“高效率”、“系統(tǒng)”是基礎(chǔ)或先決條件，“核心競(jìng)爭(zhēng)力”是手段，“客戶價(jià)值最大化”是主觀追求目標(biāo)，“持續(xù)贏利”是客觀結(jié)果。12、商務(wù)模式的定義是（ A ）。 A.經(jīng)營(yíng)機(jī)制 B.銷售機(jī)制 C.管理機(jī)制 D.以上都不是考核知識(shí)點(diǎn)：商業(yè)模式基礎(chǔ)理論參見(jiàn)講稿章節(jié)：3-1

12、附3.1.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P68頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄） 商業(yè)模式，是對(duì)一個(gè)組織如何行使其功能的描述，是對(duì)其主要活動(dòng)的提綱挈領(lǐng)的概括。它定義了公司的客戶、產(chǎn)品和服務(wù)。它還提供了有關(guān)公司如何組織以及創(chuàng)收和盈利的信息。商業(yè)模式與（公司）戰(zhàn)略一起，主導(dǎo)公司的主要決策。商業(yè)模式還描述公司的產(chǎn)品、服務(wù)、客戶市場(chǎng)以及業(yè)務(wù)流程。一個(gè)公司的成敗與否最終取決于它的商業(yè)設(shè)計(jì)是否符合了消費(fèi)者的優(yōu)先需求。 13、由于資源驅(qū)動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)本身的“轉(zhuǎn)瞬即逝”，企業(yè)必須進(jìn)行( A )。 A.商業(yè)模式的優(yōu)化 B.商業(yè)模式固定化 C.商業(yè)模式簡(jiǎn)單化 D.商業(yè)模式定型化考核知識(shí)點(diǎn)：商業(yè)模式基礎(chǔ)理論參見(jiàn)講稿章節(jié)：3-1附3.1.1：

13、（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P68頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄） 商業(yè)模式，是對(duì)一個(gè)組織如何行使其功能的描述，是對(duì)其主要活動(dòng)的提綱挈領(lǐng)的概括。它定義了公司的客戶、產(chǎn)品和服務(wù)。一個(gè)公司的成敗與否最終取決于它的商業(yè)設(shè)計(jì)是否符合了消費(fèi)者的優(yōu)先需求。 14、根據(jù)主導(dǎo)移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)的企業(yè)不同，可將移動(dòng)支付分為以運(yùn)營(yíng)商為主體的移動(dòng)支付、以銀行為主體的移動(dòng)支付和（ A ）三種。 A.以第三方專業(yè)支付提供商為主體的移動(dòng)支付 B.以第四方專業(yè)支付提供商為主體的移動(dòng)支付 C以移動(dòng)提供商為主體的移動(dòng)支付 D.以支付寶為主體的移動(dòng)支付考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)模式參見(jiàn)講稿章節(jié)：4-3附4.3：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P114頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）移動(dòng)運(yùn)

14、營(yíng)商模式主要通過(guò)運(yùn)營(yíng)商來(lái)推動(dòng)整個(gè)手機(jī)支付產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商以用戶的手機(jī)話費(fèi)賬戶或?qū)ｉT(mén)的小額賬戶作為手機(jī)支付賬戶，用戶所發(fā)生的手機(jī)支付交易費(fèi)用全部從用戶的賬戶中扣減。銀行運(yùn)營(yíng)模式模式下，手機(jī)用戶可以直接登錄所在的銀行賬戶進(jìn)行交易。但用戶必須支付三方面的費(fèi)用：由移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商收取的數(shù)據(jù)流費(fèi)用；由銀行收取的數(shù)據(jù)費(fèi)用；由銀行、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、支付平臺(tái)共同平分的服務(wù)費(fèi)用。目前，很多銀行已開(kāi)展了手機(jī)支付業(yè)務(wù)，用戶可以利用手機(jī)登陸辦理查詢、轉(zhuǎn)賬以及繳費(fèi)業(yè)務(wù)。第三方支付服務(wù)提供商作為單獨(dú)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體處于產(chǎn)業(yè)鏈的核心環(huán)節(jié)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和銀行只是作為合作伙伴存在。第三方支付服務(wù)提供商的收益主要來(lái)自兩個(gè)部分：一是向運(yùn)營(yíng)商

15、、銀行和商戶收取設(shè)備和技術(shù)的使用費(fèi)；二是與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商以及銀行就用戶業(yè)務(wù)使用費(fèi)進(jìn)行分成。 15、移動(dòng)電子支付系統(tǒng)主要涉及三方：消費(fèi)者、商家及（ B ） A.移動(dòng)公司 B.無(wú)線運(yùn)營(yíng)商 C.聯(lián)通公司 D.銀行考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)電子支付系統(tǒng)參見(jiàn)講稿章節(jié)：4-2附4.2.2：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P114頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄）移動(dòng)電子支付系統(tǒng)是由消費(fèi)者、商家管理系統(tǒng)和無(wú)線運(yùn)營(yíng)商綜合管理系統(tǒng)構(gòu)成的。16、下列不屬于移動(dòng)支付的是（ C ）。 A.手機(jī)支付 B.PDA支付 C.電腦支付 D.電話支付考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)電子支付系統(tǒng)參見(jiàn)講稿章節(jié)：4-1附4.1.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P94頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄） 所謂移動(dòng)支付，也

16、稱為手機(jī)支付，就是允許用戶使用其移動(dòng)終端（通常是手機(jī)）對(duì)所消費(fèi)的商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式。 單位或個(gè)人通過(guò)移動(dòng)設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)或者近距離傳感直接或間接向銀行金融機(jī)構(gòu)發(fā)送支付指令產(chǎn)生貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移行為，從而實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付功能。移動(dòng)支付將終端設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)、應(yīng)用提供商以及金融機(jī)構(gòu)相融合，為用戶提供貨幣支付、繳費(fèi)等金融業(yè)務(wù)。移動(dòng)支付所使用的移動(dòng)終端可以是手機(jī)、PDA、移動(dòng)PC等。17、廣告費(fèi)支付形式不包括（ B ）。 A. 固定收費(fèi) B. 基于時(shí)間收費(fèi) C. 基于訪問(wèn)次數(shù)收費(fèi) D. 基于效果收費(fèi) 考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式的類型參見(jiàn)講稿章節(jié)：3-3附3.3.2：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P7

17、5頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄） 通過(guò)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)（這種購(gòu)買(mǎi)可以采用幾種支付模式：固定收費(fèi)、基于訪問(wèn)次數(shù)收費(fèi)和基于效果收費(fèi)），移動(dòng)用戶將利潤(rùn)讓給廣告客戶。18、電子商務(wù)系統(tǒng)必須保證具有十分可靠的安全保密技術(shù)，必須保證網(wǎng)絡(luò)安全的四大要素，即信息傳輸?shù)谋Ｃ苄?、信息的完整性、信息的不可否認(rèn)性和( C )。 A.不可修改性 B.信息的穩(wěn)定性 C.數(shù)據(jù)的真實(shí)性 D.交易者身份的確定性考核知識(shí)點(diǎn)：加密技術(shù)參見(jiàn)講稿章節(jié)：5-3附5.3.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P139頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄） 加密技術(shù)可以用于保證移動(dòng)電子商務(wù)中數(shù)據(jù)的保密性、完整性、真實(shí)性和不可否認(rèn)性。19、所謂信息加密技術(shù)，就是采用數(shù)學(xué)方法對(duì)原始信息進(jìn)行再組織

18、，這些原始信息通常稱為（ A ）。 A.明文 B.密文 C.短文 D.正文考核知識(shí)點(diǎn)：加密技術(shù)參見(jiàn)講稿章節(jié)：5-3附5.3.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P140頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄） 加密：一種最基本的安全機(jī)制，通過(guò)它通信明文可以被轉(zhuǎn)換成密文，只有知道解密密鑰才能恢復(fù)出來(lái)原來(lái)的明文。20、在安全策略中，認(rèn)證是指（ C ）。 A.誰(shuí)想訪問(wèn)電子商務(wù)網(wǎng)站 B.允許誰(shuí)登陸電子商務(wù)網(wǎng)站 C.在何時(shí)由誰(shuí)導(dǎo)致了何事 D.誰(shuí)有權(quán)查看特定信息考核知識(shí)點(diǎn)：認(rèn)證技術(shù)參見(jiàn)講稿章節(jié)：5-3附5.3.2：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P140頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄） 認(rèn)證的主要目的：一是驗(yàn)證消息發(fā)送者和接收者的真?zhèn)危球?yàn)證消息的完整性，驗(yàn)證消息在

19、傳送或存儲(chǔ)過(guò)程中是否被篡改或延遲等。 一般通過(guò)下列技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)： 數(shù)字簽名：目的是用來(lái)識(shí)別資料來(lái)源，本身并不具備對(duì)資料進(jìn)行加密的功能，既被牽過(guò)名的文件是以明文方式傳送的。 數(shù)字證書(shū)：數(shù)字證書(shū)是網(wǎng)絡(luò)交易雙方真實(shí)身份的依據(jù)，它是一個(gè)經(jīng)證書(shū)授權(quán)中心數(shù)字簽名的，包含證書(shū)申請(qǐng)者個(gè)人信息及其公開(kāi)密鑰的文件。 作用：證明在電子商務(wù)或信息交換中參與者的身份；授權(quán)進(jìn)入保密的信息的不可否認(rèn)性的依據(jù)；提供網(wǎng)上發(fā)送信息的不可否認(rèn)的依據(jù)；驗(yàn)證網(wǎng)上交換信息的完整性。21、以下選項(xiàng)中，實(shí)現(xiàn)短信與WAP結(jié)合的是（ D ）。 A.短信廣告 B.彩信廣告 C.WAP廣告 D.WAP PUSH考核知識(shí)點(diǎn)：傳播方式參見(jiàn)講稿章節(jié)：6-

20、4附6.4.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P172頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄） 多媒體展示信息：由于WAP PUSH是一條帶有WAP網(wǎng)站鏈接的短信息，因此它具有短信傳遞簡(jiǎn)潔順暢、消費(fèi)者打擾小、低成本等優(yōu)勢(shì)，還具備彩信內(nèi)容豐富、信息承載大的特性。同時(shí)，WAP網(wǎng)站的信息還可無(wú)限延伸，包含文字、圖片、音樂(lè)、視頻、游戲等多媒體信息，互動(dòng)性強(qiáng)，可隨時(shí)更新。隨著3G、4G時(shí)代的到來(lái)，WAP網(wǎng)站的功能與界面將有更多創(chuàng)意、創(chuàng)新的表現(xiàn)，直逼現(xiàn)有的主流WEB網(wǎng)站。 電子商務(wù)與互動(dòng)體驗(yàn)：用WAP網(wǎng)站的獨(dú)特內(nèi)容會(huì)吸引感興趣的目標(biāo)受眾訪問(wèn)站點(diǎn)，能展現(xiàn)更多更具針對(duì)性、專業(yè)性的商業(yè)調(diào)查、電子商務(wù)與互動(dòng)話題活動(dòng)，精準(zhǔn)、有效、深入地實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息

21、告知與營(yíng)銷目標(biāo)。 顧客關(guān)系管理：WAP PUSH實(shí)現(xiàn)了短信和WAP業(yè)務(wù)的結(jié)合，用戶點(diǎn)擊其包含的超鏈接，即可訪問(wèn)WAP站點(diǎn)，查看更多信息或參與互動(dòng)，節(jié)省了目標(biāo)消費(fèi)群在浩瀚的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)中尋找企業(yè)/產(chǎn)品/服務(wù)的WAP站點(diǎn)的時(shí)間，方便、快捷。22、智能手機(jī)的全盛時(shí)期是進(jìn)入（ B ）。 A.文字廣告 B.移動(dòng)廣告 C.圖片廣告 D.動(dòng)畫(huà)廣告考核知識(shí)點(diǎn)：傳播方式參見(jiàn)講稿章節(jié)：6-4附6.4.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P172頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄） 手機(jī)廣告在精確性方面有著先天的優(yōu)勢(shì)。它突破了傳統(tǒng)的報(bào)紙廣告、電視廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告等單純依靠龐大的覆蓋范圍來(lái)到達(dá)營(yíng)銷效果的局限性，而且在受眾人數(shù)上有了很大超越，傳播更廣。手機(jī)

22、廣告可以根據(jù)用戶的實(shí)際情況和實(shí)時(shí)情境將廣告直接送到用戶的手機(jī)上，真正實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)傳播”。 手機(jī)廣告即時(shí)性來(lái)自于手機(jī)的可移動(dòng)性。手機(jī)是個(gè)人隨身物品，它的隨身攜帶性比其他任何一個(gè)傳統(tǒng)媒體都強(qiáng)，絕大多數(shù)用戶會(huì)把手機(jī)帶在身邊，甚至24小時(shí)不關(guān)機(jī)，所以手機(jī)媒介對(duì)用戶的影響力是全天候的，廣告信息到達(dá)也是最及時(shí)最有效的。 移動(dòng)廣告是通過(guò)移動(dòng)設(shè)備訪問(wèn)移動(dòng)應(yīng)用或移動(dòng)網(wǎng)頁(yè)時(shí)顯示的廣告.如今,移動(dòng)廣告階段正是智能手機(jī)的全盛時(shí)期,移動(dòng)媒體分析家對(duì)移動(dòng)媒體潛力不斷看漲,移動(dòng)媒體的成長(zhǎng)空間是巨大的。23、“分眾識(shí)別、個(gè)體鎖定”體現(xiàn)的是（ D ）。 A.4P理論 B.4C理論 C.4R理論 D.4I理論考核知識(shí)點(diǎn)：營(yíng)銷策略參

23、見(jiàn)講稿章節(jié)：6-3附6.3：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P166-172頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄） 移動(dòng)電子商務(wù)本著“移動(dòng)通信+因特網(wǎng)+電子商務(wù)=移動(dòng)電子商務(wù)”遵循方便、個(gè)性化、創(chuàng)新的營(yíng)銷理念 4P營(yíng)銷理論指的即是產(chǎn)品（product）、價(jià)格（price）、促銷（promotion）、渠道（place）四要素。 產(chǎn)品：所謂的產(chǎn)品分為兩種、一種為公司所生產(chǎn)出為有形有物的實(shí)體。另一種是類是于服務(wù)、技術(shù)、知識(shí)、智慧等無(wú)形產(chǎn)品。價(jià)格：所謂的價(jià)格是指根據(jù)不同的市場(chǎng)定位，制定不同的價(jià)格策略，產(chǎn)品的定價(jià)依據(jù)是企業(yè)的品牌戰(zhàn)略，注重品牌的含金量。在價(jià)格制定手段很多，競(jìng)爭(zhēng)比較法、成本加成法、目標(biāo)利潤(rùn)法、市場(chǎng)空隙法，這些方法的目標(biāo)是

24、使產(chǎn)品成為可交換的商品。企業(yè)以盈利為目標(biāo)，所以定價(jià)要具有兼顧銷售效率和企業(yè)效益的雙重考慮，打價(jià)格戰(zhàn)是一種定價(jià)和競(jìng)爭(zhēng)策略，但價(jià)格低并非總是湊效。 促銷：所謂的促銷是指的產(chǎn)品推廣的方式，例如：人員推廣、廣告、公關(guān)活動(dòng)和銷售促進(jìn)等等、這些營(yíng)銷推廣方式在營(yíng)銷中是最為廣泛運(yùn)用的。渠道：所謂的渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)商出廠后，以營(yíng)銷各種營(yíng)銷路徑到消費(fèi)者的手中，普通的渠道有代理商、批發(fā)商、商場(chǎng)以及零售商等等。B2C模式中也有電話直銷、電視直銷、網(wǎng)絡(luò)直銷、人員直銷、專賣(mài)店直銷等模式。 4C營(yíng)銷理論分別指代Customer(顧客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(溝通)。

25、 Customer(顧客)主要指顧客的需求。企業(yè)必須首先了解和研究顧客，根據(jù)顧客的需求來(lái)提供產(chǎn)品。同時(shí)，企業(yè)提供的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)，更重要的是由此產(chǎn)生的客戶價(jià)值(CustomerValue)。 Cost(成本)不單是企業(yè)的生產(chǎn)成本，或者說(shuō)4P中的Price(價(jià)格),它還包括顧客的購(gòu)買(mǎi)成本，同時(shí)也意味著產(chǎn)品定價(jià)的理想情況，應(yīng)該是既低于顧客的心理價(jià)格，亦能夠讓企業(yè)有所盈利。此外，這中間的顧客購(gòu)買(mǎi)成本不僅包括其貨幣支出，還包括其為此耗費(fèi)的時(shí)間，體力和精力消耗，以及購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)。 Convenience(便利)，即所謂為顧客提供最大的購(gòu)物和使用便利。4Cs營(yíng)銷理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)在制訂分銷策略時(shí)，要更多的考慮顧

26、客的方便，而不是企業(yè)自己方便。要通過(guò)好的售前、售中和售后服務(wù)來(lái)讓顧客在購(gòu)物的同時(shí)，也享受到了便利。便利是客戶價(jià)值不可或缺的一部分。 Communication(溝通)則被用以取代4P中對(duì)應(yīng)的Promotion(促銷)。4Cs營(yíng)銷理論認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)通過(guò)同顧客進(jìn)行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關(guān)系。這不再是企業(yè)單向的促銷和勸導(dǎo)顧客，而是在雙方的溝通中找到能同時(shí)實(shí)現(xiàn)各自目標(biāo)的通途。 進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，充分理解和認(rèn)識(shí)用戶特征，深入挖掘用戶需求、全面細(xì)分、滿足各類客戶體驗(yàn)成為可能。移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷的4I策略包括： 識(shí)別（Identification）：識(shí)別溝通的分眾對(duì)

27、象并與其建立一對(duì)一的關(guān)系。分眾精細(xì)化就是目標(biāo)個(gè)體。個(gè)體的識(shí)別就可對(duì)目標(biāo)消費(fèi)的個(gè)體進(jìn)行量化管理。 即時(shí)（Instant）：即時(shí)性體現(xiàn)了移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷的隨 時(shí)下和定時(shí)性。移動(dòng)終端的便利性使得移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷可以及時(shí)地與目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行溝通。 互動(dòng)（Interactive）：互動(dòng)就是參與。顧客的忠誠(chéng)度是變化的，他們會(huì)隨時(shí)轉(zhuǎn)移品牌。要保持顧客的忠誠(chéng)度贏得長(zhǎng)期而穩(wěn)定的市場(chǎng)，一對(duì)一的無(wú)線互動(dòng)營(yíng)銷可以與消費(fèi)者形成一種互動(dòng)互求互需的關(guān)系。 個(gè)性化（Individuation）：手機(jī)便攜式計(jì)算機(jī)為個(gè)性化，私性化，功能復(fù)合化及時(shí)尚化的實(shí)現(xiàn)提供了得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)， 這些也逐漸形成評(píng)價(jià)一部移動(dòng)終端能否滿足用戶需求的默認(rèn)

28、標(biāo)準(zhǔn)。 24、“我的地盤(pán)我做主!”體現(xiàn)的是營(yíng)銷4I理論的（ D ）。 A. 識(shí)別特性 B. 即時(shí)特性 C. 互動(dòng)特性 D. 個(gè)性化特性考核知識(shí)點(diǎn)：營(yíng)銷策略參見(jiàn)講稿章節(jié)：6-3附6.3：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P171-172頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄） 進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，充分理解和認(rèn)識(shí)用戶特征，深入挖掘用戶需求、全面細(xì)分、滿足各類客戶體驗(yàn)成為可能。移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷的4I策略包括： 識(shí)別（Identification）：識(shí)別溝通的分眾對(duì)象并與其建立一對(duì)一的關(guān)系。分眾精細(xì)化就是目標(biāo)個(gè)體。個(gè)體的識(shí)別就可對(duì)目標(biāo)消費(fèi)的個(gè)體進(jìn)行量化管理。 即時(shí)（Instant）：即時(shí)性體現(xiàn)了移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷的隨 時(shí)下和定

29、時(shí)性。移動(dòng)終端的便利性使得移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷可以及時(shí)地與目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行溝通。 互動(dòng)（Interactive）：互動(dòng)就是參與。顧客的忠誠(chéng)度是變化的，他們會(huì)隨時(shí)轉(zhuǎn)移品牌。要保持顧客的忠誠(chéng)度贏得長(zhǎng)期而穩(wěn)定的市場(chǎng)，一對(duì)一的無(wú)線互動(dòng)營(yíng)銷可以與消費(fèi)者形成一種互動(dòng)互求互需的關(guān)系。 個(gè)性化（Individuation）：手機(jī)便攜式計(jì)算機(jī)為個(gè)性化，私性化，功能復(fù)合化及時(shí)尚化的實(shí)現(xiàn)提供了得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)， 這些也逐漸形成評(píng)價(jià)一部移動(dòng)終端能否滿足用戶需求的默認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)。 25、移動(dòng)電子商務(wù)給客戶溝通方式帶來(lái)的變革是（ B ）。 A. 一對(duì)一方式 B. 多方對(duì)話、互相交流 C. 單向交流方式 D. 被動(dòng)交流考核知識(shí)點(diǎn)：客戶變

30、革參見(jiàn)講稿章節(jié)：7-1附7.1.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P196頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄） 在傳統(tǒng)中，服務(wù)和產(chǎn)品通過(guò)多種渠道， 如商店郵購(gòu)送貨上門(mén)等提供給客戶。在價(jià)值鏈中，買(mǎi)賣(mài)過(guò)程大部分由賣(mài)方控制。新的移動(dòng)營(yíng)銷模式是雙向上下顛倒的方式。真正的實(shí)時(shí)營(yíng)銷是客戶激發(fā)，商家反映 和商家激發(fā)顧客反映的模式。既互動(dòng)式營(yíng)銷?？蛻暨@種新的能力帶來(lái)了兩大優(yōu)勢(shì)，首先，企業(yè)有機(jī)會(huì)根據(jù)客戶提出的要求定 制解決方案，其次，企業(yè)有機(jī)會(huì)在客戶購(gòu)買(mǎi)之前就了解客戶需要什么以及為什么需要。 移動(dòng)革命帶來(lái)的客戶變革將對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)模式和價(jià)值鏈產(chǎn)生革命性的影響。 客戶和商家之間可以實(shí)現(xiàn)更便捷的雙向交流，客戶可以 1）表明對(duì)某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的興趣，

31、即表明他們對(duì)交易時(shí)開(kāi)放的； 2）參與自助服務(wù)活動(dòng)，即客戶將對(duì)交易過(guò)程具有前所未有的控制； 3）參與整個(gè)決策控制,但不需任何人身接觸; 4）對(duì)面臨的任何難題，有能力尋求新的解決方案。 5）可以更新或結(jié)束訂購(gòu)或服務(wù)關(guān)系。 6）創(chuàng)立購(gòu)買(mǎi)銷售產(chǎn)品或服務(wù)的新市場(chǎng)。 7）提供或者接受潛在購(gòu)買(mǎi)者的觀點(diǎn)或建議。 8）就有關(guān)購(gòu)買(mǎi)、服務(wù)、退貨等問(wèn)題，能從運(yùn)營(yíng)商、代理商等那里得到實(shí)實(shí)在在的解答。 9）節(jié)省購(gòu)買(mǎi)、退貨、修理以及記錄過(guò)程的時(shí)間。 10）參與到新型的企業(yè)對(duì)話中，企業(yè)提供前所未有的客戶情況；而客戶為企業(yè)業(yè)務(wù)提供前所未有的信息輸入。 11）在不犧牲傳統(tǒng)方式的同時(shí)獲得新的利益。 12）定價(jià)或表明保留價(jià)格。 13

32、）選擇自己喜歡的收貨渠道，對(duì)商家而言，是選擇分銷渠道 14）創(chuàng)建和購(gòu)買(mǎi)客戶化的產(chǎn)品。 15）激發(fā)溝通和交流，開(kāi)創(chuàng)某種形式的和企業(yè)以及其他客戶之間的交流26、下列選項(xiàng)中，不屬于移動(dòng)客戶關(guān)系管理發(fā)展經(jīng)歷的變化是（ A ）。 A.基于語(yǔ)音 B.基于短信 C.基于WAP技術(shù) D.基于3G技術(shù)考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)客戶關(guān)系管理參見(jiàn)講稿章節(jié)：7-2附7.2.2：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P201頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄） 移動(dòng)客戶關(guān)系管理的發(fā)展 以短消息為基礎(chǔ)的第一代移動(dòng)客戶關(guān)系管理技術(shù)存在著許多嚴(yán)重的缺陷，其中最嚴(yán)重的問(wèn)題是實(shí)時(shí)性較差，查詢請(qǐng)求不會(huì)立即得到回答。此外，由于短訊信息長(zhǎng)度的限制也使得一些查詢無(wú)法得到一個(gè)完整的答案

33、。這些令用戶無(wú)法忍受的嚴(yán)重問(wèn)題也導(dǎo)致了一些早期使用基于短訊的移動(dòng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的部門(mén)紛紛要求升級(jí)和改造現(xiàn)有的系統(tǒng)。 第二代移動(dòng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)采用基于WAP技術(shù)的方式，手機(jī)主要通過(guò)瀏覽器的方式來(lái)訪問(wèn)WAP網(wǎng) 頁(yè)，以實(shí)現(xiàn)信息的查詢，部分地解決了第一代移動(dòng)訪問(wèn)技術(shù)的問(wèn)題。第二代的移動(dòng)訪問(wèn)技術(shù)的缺陷主要表現(xiàn)在WAP網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)的交互能力極差，因此極大地限制了移動(dòng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的靈活性和方便性。此外，由于WAP使用的加密認(rèn)證的WTLS協(xié)議建立的安全通道必須在WAP網(wǎng)關(guān)上終止，形成安全隱患，所以WAP網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)的安全問(wèn)題對(duì)于安全性要求極為嚴(yán)格的商務(wù)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)也是一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題。這些問(wèn)題也使得第二代技術(shù)難以滿

34、足用戶的要求。管理系統(tǒng)的部門(mén)紛紛要求升級(jí)和改造現(xiàn)有的系統(tǒng)。 新一代的移動(dòng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，也就是第三代移動(dòng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)融合了3G、4G移動(dòng)技術(shù)、智能移動(dòng)終端、VPN、 數(shù)據(jù)庫(kù)同步、身份認(rèn)證及Webservice等多種移動(dòng)通訊、信息處理和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的最新的前沿技術(shù)，以專網(wǎng)和無(wú)線通訊技術(shù)為依托，使得系統(tǒng)的安全性和交互能力有了極大的提高，為客戶關(guān)系管理人員提供了一種安全、快速的現(xiàn)代化移動(dòng)執(zhí)法機(jī)制。京諾移動(dòng)CRM系統(tǒng)利用移動(dòng)設(shè)備使用方便、節(jié)省時(shí)間、保密性強(qiáng)、攜帶便捷的優(yōu)勢(shì)，在移動(dòng)平臺(tái)上對(duì)外勤人員業(yè)務(wù)工作進(jìn)行管理，有效地解決外勤管理中工作地點(diǎn)不固定、數(shù)據(jù)反饋不及時(shí)、人員難以監(jiān)管等難題。 27、( A

35、 )是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的動(dòng)力。 A.應(yīng)用 B.技術(shù)創(chuàng)新 C.互聯(lián)網(wǎng) D.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 考核知識(shí)點(diǎn)：企業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)戰(zhàn)略概念參見(jiàn)講稿章節(jié)：8-1附8.1.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P218頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄） 戰(zhàn)略來(lái)源于戰(zhàn)爭(zhēng)實(shí)踐，是籌劃和知道戰(zhàn)爭(zhēng)全局的方略，他強(qiáng)調(diào)站在宏觀局面的角度 分析內(nèi)外環(huán)境，審視當(dāng)前形式，在充分掌握自身優(yōu)劣信息的基礎(chǔ)上，做出并借以知道參與全局作戰(zhàn)的方略。企業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)戰(zhàn)略是指企業(yè)以移動(dòng)電子商務(wù)為本體,采用戰(zhàn)略思想指導(dǎo)企業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的方略。 應(yīng)用是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的動(dòng)力。企業(yè)構(gòu)建移動(dòng)電子商務(wù)，其價(jià)值體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。構(gòu)建高效的營(yíng)銷體系;改善客戶服務(wù)質(zhì)量;提高企業(yè)物流的效率

36、;企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的信息反饋;移動(dòng)辦公模式移動(dòng)客戶關(guān)系管理的發(fā)展。28、（ D ）移動(dòng)應(yīng)用將成為中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下一個(gè)主戰(zhàn)場(chǎng)，并有望開(kāi)啟中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)下一個(gè)“黃金十年”。 A.商業(yè)級(jí) B.產(chǎn)業(yè)級(jí) C.行業(yè)級(jí) D.企業(yè)級(jí)考核知識(shí)點(diǎn)：企業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)戰(zhàn)略概念參見(jiàn)講稿章節(jié)：8-1附8.1.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P218頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄） 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展正在使移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)始向企業(yè)界滲透，中國(guó)企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)從2013年起逐步進(jìn)入快速增長(zhǎng)期。業(yè)界認(rèn)為企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用將成為中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下一個(gè)主戰(zhàn)場(chǎng)，并有望開(kāi)啟中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)下一個(gè)“黃金十年”。29、下列不屬于手機(jī)病毒特點(diǎn)的是（ C ） A. 傳染性 B. 隱蔽性

37、C. 復(fù)制性 D. 潛伏性考核知識(shí)點(diǎn)：手機(jī)病毒的特點(diǎn)參見(jiàn)講稿章節(jié)：5-2附5.2.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P135頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄） 手機(jī)病毒是一種具有傳染性、破壞性的手機(jī)程序，可用殺毒軟件進(jìn)行清除與查殺，也可以手動(dòng)卸載。其可利用發(fā)送短信、彩信，電子郵件，瀏覽網(wǎng)站，下載鈴聲，藍(lán)牙等方式進(jìn)行傳播，會(huì)導(dǎo)致用戶手機(jī)死機(jī)、關(guān)機(jī)、個(gè)人資料被刪、向外發(fā)送垃圾郵件泄露個(gè)人信息、自動(dòng)撥打電話、發(fā)短（彩）信等進(jìn)行惡意扣費(fèi)，甚至?xí)p毀 SIM卡、芯片等硬件，導(dǎo)致使用者無(wú)法正常使用手機(jī)。 手機(jī)病毒的特點(diǎn) 傳染性：病毒通過(guò)自身復(fù)制來(lái)感染正常文件，即病毒程序被執(zhí)行之后就具有了傳染性，繼而感染其他文件，達(dá)到破壞目標(biāo)正常運(yùn)行

38、的目的。 隱蔽性：隱蔽性是手機(jī)病毒最基本的特點(diǎn)。有些木馬程序捆綁在正常軟件上，用戶很難識(shí)別而當(dāng)作正常的程序而運(yùn)行， 這也是病毒觸發(fā)的一種手段。 潛伏性：一般病毒在感染文件后并不是立即發(fā)作，而是隱藏在系統(tǒng)中，在滿足特定條件時(shí)才被激活而產(chǎn)生破壞性。 可觸發(fā)性：病毒如果未被激活，它就潛伏于系統(tǒng)中，不會(huì)構(gòu)成威脅，一旦被觸發(fā)，則立即被激活且同時(shí)具有傳染性和破壞性。針對(duì)性：一種手機(jī)病毒并不能感染所有的系統(tǒng)軟件或是應(yīng)用程序，其攻擊方式往往是具有較強(qiáng)的針對(duì)性。 破壞性：任何病毒侵入目標(biāo)后，都會(huì)或大或小地影響系統(tǒng)的正常運(yùn)行，輕者降低系統(tǒng)性能，過(guò)多地占用系統(tǒng)資源，重者破壞數(shù)據(jù)導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，甚至損壞硬件。 表現(xiàn)性：

39、無(wú)論何種病毒被激活以后，將會(huì)對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行、軟件的使用、用戶的信息等進(jìn)行不同程度的針對(duì)性破壞。病毒程序的表現(xiàn)性或破壞性體現(xiàn)了病毒設(shè)計(jì)者的真正意圖。 寄生性：病毒嵌入到載體中依靠載體而生存，當(dāng)載體被執(zhí)行時(shí)病毒程序也就被激活，然后進(jìn)行復(fù)制和傳播。 不可預(yù)見(jiàn)性：和計(jì)算機(jī)病毒相類似，手機(jī)病毒的制作技術(shù)也在不斷的提高，從病毒檢測(cè)方面來(lái)看，病毒對(duì)反病毒軟件來(lái)說(shuō)永遠(yuǎn)是超前的。30、下列不屬于手機(jī)病毒特點(diǎn)的是（ C ） A. 傳染性 B. 可觸發(fā)性 C. 復(fù)制性 D. 破壞性考核知識(shí)點(diǎn)：手機(jī)病毒的特點(diǎn)參見(jiàn)講稿章節(jié)：5-2附5.2.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P135頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄） 手機(jī)病毒是一種具有傳染性、破壞性

40、的手機(jī)程序，可用殺毒軟件進(jìn)行清除與查殺，也可以手動(dòng)卸載。其可利用發(fā)送短信、彩信，電子郵件，瀏覽網(wǎng)站，下載鈴聲，藍(lán)牙等方式進(jìn)行傳播，會(huì)導(dǎo)致用戶手機(jī)死機(jī)、關(guān)機(jī)、個(gè)人資料被刪、向外發(fā)送垃圾郵件泄露個(gè)人信息、自動(dòng)撥打電話、發(fā)短（彩）信等進(jìn)行惡意扣費(fèi)，甚至?xí)p毀 SIM卡、芯片等硬件，導(dǎo)致使用者無(wú)法正常使用手機(jī)。 手機(jī)病毒的特點(diǎn) 傳染性：病毒通過(guò)自身復(fù)制來(lái)感染正常文件，即病毒程序被執(zhí)行之后就具有了傳染性，繼而感染其他文件，達(dá)到破壞目標(biāo)正常運(yùn)行的目的。 隱蔽性：隱蔽性是手機(jī)病毒最基本的特點(diǎn)。有些木馬程序捆綁在正常軟件上，用戶很難識(shí)別而當(dāng)作正常的程序而運(yùn)行， 這也是病毒觸發(fā)的一種手段。 潛伏性：一般病毒在感

41、染文件后并不是立即發(fā)作，而是隱藏在系統(tǒng)中，在滿足特定條件時(shí)才被激活而產(chǎn)生破壞性。 可觸發(fā)性：病毒如果未被激活，它就潛伏于系統(tǒng)中，不會(huì)構(gòu)成威脅，一旦被觸發(fā)，則立即被激活且同時(shí)具有傳染性和破壞性。針對(duì)性：一種手機(jī)病毒并不能感染所有的系統(tǒng)軟件或是應(yīng)用程序，其攻擊方式往往是具有較強(qiáng)的針對(duì)性。 破壞性：任何病毒侵入目標(biāo)后，都會(huì)或大或小地影響系統(tǒng)的正常運(yùn)行，輕者降低系統(tǒng)性能，過(guò)多地占用系統(tǒng)資源，重者破壞數(shù)據(jù)導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，甚至損壞硬件。 表現(xiàn)性：無(wú)論何種病毒被激活以后，將會(huì)對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行、軟件的使用、用戶的信息等進(jìn)行不同程度的針對(duì)性破壞。病毒程序的表現(xiàn)性或破壞性體現(xiàn)了病毒設(shè)計(jì)者的真正意圖。 寄生性：病毒嵌入到

42、載體中依靠載體而生存，當(dāng)載體被執(zhí)行時(shí)病毒程序也就被激活，然后進(jìn)行復(fù)制和傳播。 不可預(yù)見(jiàn)性：和計(jì)算機(jī)病毒相類似，手機(jī)病毒的制作技術(shù)也在不斷的提高，從病毒檢測(cè)方面來(lái)看，病毒對(duì)反病毒軟件來(lái)說(shuō)永遠(yuǎn)是超前的。31、點(diǎn)到點(diǎn)通信安全模型的優(yōu)點(diǎn)不包括（ C ） A. 易操作 B. 對(duì)用戶透明 C. 每一次鏈路不需要密鑰 D. 保密性強(qiáng)考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)電子商務(wù)的安全解決方案參見(jiàn)講稿章節(jié)：5-4附5.4.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P145頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄） 通信安全有兩種實(shí)現(xiàn)模型：點(diǎn)到點(diǎn)安全模型和端到端安全模型。 點(diǎn)到點(diǎn)安全模型:即鏈路加密方式，在將數(shù)據(jù)置于物理通信鏈路之前對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密；可用在物理層或數(shù)據(jù)鏈路層。

43、優(yōu)點(diǎn)：易操作，對(duì)用戶透明（即通過(guò)鏈路傳送之前所有數(shù)據(jù)都被加密）；每一次鏈路僅需一組密鑰；因?yàn)槿魏温酚尚畔⒕患用芤虼四軌蛲ㄟ^(guò)安全的通信序列（保密性強(qiáng)） 缺點(diǎn)：在中間結(jié)點(diǎn)間數(shù)據(jù)易被暴露；由于每個(gè)鏈路均需要加密因此開(kāi)銷較大，且網(wǎng)絡(luò)中每個(gè)結(jié)點(diǎn)均需要保護(hù)并可信；對(duì)主機(jī)上的報(bào)文不予保護(hù)（即各結(jié)點(diǎn)上的報(bào)文以明文形式出現(xiàn)）。32、企業(yè)衡量客戶關(guān)系的指標(biāo)不包括（ C ） A. 交流 B. 接觸度 C. 關(guān)聯(lián)性 D. 持續(xù)性考核知識(shí)點(diǎn)：企業(yè)移動(dòng)客戶關(guān)系管理參見(jiàn)講稿章節(jié)：7-3附5.4.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P206頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄） 企業(yè)實(shí)施移動(dòng)客戶關(guān)系管理的效果衡量指標(biāo) 交流：企業(yè)與客戶之間的關(guān)聯(lián)程度。包括流

44、入流出的百分比、交流的程度等。 接觸度：即客戶與企業(yè)接觸交易時(shí)的難易程度。包括易接觸度、易交易程度等。 選擇性：選擇與準(zhǔn)入的程度和信息自我泄露的程度。 持續(xù)性：即客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)程度。包括數(shù)據(jù)量的份額、學(xué)習(xí)型關(guān)系、口碑等。33、移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)包括( ABCD ) A. 具有開(kāi)放性、包容性 B. 潛在用戶規(guī)模大 C. 能較好確定用戶身份 D. 可實(shí)現(xiàn)定制化服務(wù) 考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)參見(jiàn)講稿章節(jié)：1-1附1.1.3：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P7-8頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄） 移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn) （1）具有開(kāi)放性、包容性 （2）具有無(wú)處不在、隨時(shí)隨地的特點(diǎn) （3）潛在用戶規(guī)模大 （4）能較好確定用戶

45、身份 （5）可實(shí)現(xiàn)定制化服務(wù) （6）易于推廣應(yīng)用 （7）移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域易于技術(shù)創(chuàng)新 34、移動(dòng)通信的特點(diǎn)包括( ABCD ) A.移動(dòng)性 B.電波傳播條件復(fù)雜 C.噪聲和干擾嚴(yán)重 D.要求頻帶利用率高、設(shè)備性能好考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)通信的特點(diǎn)參見(jiàn)講稿章節(jié)：2-1附2.1.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P34頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄） 移動(dòng)通信的特點(diǎn) 移動(dòng)性：就是要保持物體在移動(dòng)狀態(tài)中的通信，因而它必須是無(wú)線通信，或無(wú)線通信與有線通信的結(jié)合。 電波傳播條件復(fù)雜：因移動(dòng)體可能在各種環(huán)境中運(yùn)動(dòng)，電磁波在傳播時(shí)會(huì)產(chǎn)生反射、折射、繞射、多普勒效應(yīng)等現(xiàn)象，產(chǎn)生多徑干擾、信號(hào)傳播延遲和展寬等效應(yīng)。 噪聲和干擾嚴(yán)重：在城市環(huán)境

46、中的汽車(chē)火花噪聲、各種工業(yè)噪聲，移動(dòng)用戶之間的互調(diào)干擾、鄰道干擾、同頻干擾等。 要求頻帶利用率高、設(shè)備性能好。移動(dòng)通信可以利用的頻率資源有限，為緩和用戶數(shù)量大和波道數(shù)有限的矛盾，就必須采取有效利用頻率的各種措施，提高設(shè)備性能。35、移動(dòng)通信按覆蓋范圍分( ACD ) A. 城域網(wǎng) B. 陸地通信 C. 局域網(wǎng) D. 廣域網(wǎng)考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)通信系統(tǒng)分類參見(jiàn)講稿章節(jié)：2-1附2.1.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P33頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄） 常用移動(dòng)通信系統(tǒng) 移動(dòng)通信按工作方式分 單工、雙工、半雙工。 移動(dòng)通信按多址方式分 頻分多址、時(shí)分多址、碼分多址。 移動(dòng)通信按信號(hào)形式分 模擬網(wǎng)、數(shù)字網(wǎng)。 移動(dòng)通信按覆蓋

47、范圍分 城域網(wǎng)、局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)。 移動(dòng)通信按業(yè)務(wù)類型分 電話網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)、多媒體網(wǎng)。 移動(dòng)通信按服務(wù)特性分 專用網(wǎng)、公用網(wǎng)。 移動(dòng)通信按使用環(huán)境分 陸地通信、海上通信、空中通信。 移動(dòng)通信按使用對(duì)象分 民用系統(tǒng)、軍用系統(tǒng)。36、屬于3G主流無(wú)線接口標(biāo)準(zhǔn)的是 （ ABD ）A. WCDMA（寬頻分碼多重存取） B. CDMA2000（多載波分復(fù)用擴(kuò)頻調(diào)制）C. GPRS（通用分組無(wú)線業(yè)務(wù)） D. TD-SCDMA（時(shí)分同步碼分多址接入）考核知識(shí)點(diǎn)：我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境分析參見(jiàn)講稿章節(jié)：1-3附1.3.2：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P21頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄） 2009年稱為中國(guó)3G元年，最確切的起點(diǎn)在20

48、09年1月7日。這一天，工業(yè)和信息化部正式為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信分別發(fā)放了第三代移動(dòng)通信(3G)牌照，從這一刻起，中國(guó)正式進(jìn)入了3G時(shí)代。中國(guó)移動(dòng)獲TD-SCDMA牌照，中國(guó)電信獲CDMA2000牌照，中國(guó)聯(lián)通獲WCDMA牌照，中國(guó)也成為全球唯一一個(gè)3種3G制式并存的國(guó)家。37、以下屬于移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式的特點(diǎn)的是（ ABCD ）A清晰的贏利模式 B高增值C管理便捷 D深度營(yíng)銷精準(zhǔn)營(yíng)銷考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式參見(jiàn)講稿章節(jié)：3-2附3.2.2：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P71頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄） 在商務(wù)活動(dòng)中以應(yīng)用移動(dòng)通信技術(shù)、使用移動(dòng)通信終端為特性的一種創(chuàng)新商務(wù)模式。為商務(wù)參與主體提供

49、貼近的、具有動(dòng)態(tài)特征的增值服務(wù)。 身份明確，收費(fèi)可控的特性，構(gòu)成價(jià)值鏈的閉合性特征。 容易構(gòu)成商業(yè)模式，有較大的增值空間。 商務(wù)的動(dòng)態(tài)特征將縮短商務(wù)流程，降低管理成本。 充分體現(xiàn)以人為本，個(gè)性化服務(wù)。38、廣告模式涉及的用戶包括（ ABCD ）A廣告客戶商 B內(nèi)容提供商C無(wú)線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商 D終端客戶參考答案：考核知識(shí)點(diǎn)：廣告模式參見(jiàn)講稿章節(jié)：3-3附3.2.2：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P75頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄） 在廣告模式中，涉及廣告客戶商、內(nèi)容提供商、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商和終端客戶。39、移動(dòng)設(shè)備可用于多種付款情況，包括（ ABCD ）A數(shù)字產(chǎn)品（鈴聲、新聞、音樂(lè)、游戲等）B生活繳費(fèi)（水、電、氣、有線電視等

50、）C現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)（便利店、超市等）D公共交通（公共汽車(chē)、地鐵、出租車(chē)等）考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)支付參見(jiàn)講稿章節(jié)：4-1附4.1.3：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P102頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄） 移動(dòng)支付屬于電子支付方式的一種，因而具有電子支付的特征，但因其與移動(dòng)通信技術(shù)、無(wú)線射頻技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相互融合，又具有自己的特征。移動(dòng)支付也可定義為借助移動(dòng)終端設(shè)備對(duì)所消費(fèi)的商品或服務(wù)進(jìn)行帳務(wù)支付的一種服務(wù)方式。移動(dòng)支付是移動(dòng)金融服務(wù)的一種，必須安全可靠，也應(yīng)該屬于電子支付與網(wǎng)絡(luò)支付的更新方式，主要支持移動(dòng)電子商務(wù)的開(kāi)展。 移動(dòng)設(shè)備可用于多種付款情況，可以購(gòu)買(mǎi)數(shù)字產(chǎn)品（鈴聲、新聞、音樂(lè)、游戲等）、實(shí)物商品、公共交通（公共汽車(chē)、地

51、鐵、出租車(chē)等）、生活繳費(fèi)（水、電、氣、有線電視等）、現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)（便利店、超市等）。40、移動(dòng)支付需要解決的安全問(wèn)題包括（ ABCD ）A. 確定身份 B. 保密性C. 數(shù)據(jù)完整性 D. 不可否認(rèn)性考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)支付系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)參見(jiàn)講稿章節(jié)：4-3附4.3.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P114頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄） 安全無(wú)疑是移動(dòng)支付的最大障礙。安全問(wèn)題如果可以很好的得到解決，不僅消費(fèi)者和合作者會(huì)增強(qiáng)信心，而且也會(huì)大大減少業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中會(huì)出現(xiàn)的欺詐問(wèn)題，降低系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)成本?，F(xiàn)在的安全措施都比較簡(jiǎn)易，主要通過(guò)用戶的PIN(個(gè)人識(shí)別碼)進(jìn)行識(shí)別。但是更高級(jí)的安全問(wèn)題需要從以下四個(gè)方面著手： 確定身份：由支付提供方(即

52、發(fā)行方)對(duì)用戶進(jìn)行鑒定，確認(rèn)其是否為已授權(quán)用戶； 保密性：保證未被授權(quán)者不能獲取敏感支付數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)會(huì)給某些欺詐行為提供方便； 數(shù)據(jù)完整性：這個(gè)特性可以保證支付數(shù)據(jù)在用戶同意交易處理之后不會(huì)被更改； 不可否認(rèn)性：可以避免交易完成后交易者不承擔(dān)交易后果。41、下列屬于手機(jī)病毒類型的是（ ABC ）A. 蛔蟲(chóng)型病毒 B. 木馬型病毒C. 感染型病毒 D. 非常駐型病毒考核知識(shí)點(diǎn)：手機(jī)病毒的類型參見(jiàn)講稿章節(jié)：5-2附5.2.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P136頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄） 手機(jī)病毒按病毒形式可以分為四大類： （a）通過(guò)“無(wú)線傳送”藍(lán)牙設(shè)備傳播的病毒。 實(shí)例：“卡比爾”（ Cabir）是一種網(wǎng)絡(luò)蠕蟲(chóng)

53、病毒，它可以感染運(yùn)行“Symbian”操作系統(tǒng)的手機(jī)。手機(jī)中了該病毒后，使用藍(lán)牙無(wú)線功能會(huì)對(duì)鄰近的其它存在漏洞的手機(jī)進(jìn)行掃描，在發(fā)現(xiàn)漏洞手機(jī)后，病毒就會(huì)復(fù)制自己并發(fā)送到該手機(jī)上。 （b）針對(duì)移動(dòng)通訊商的手機(jī)病毒比如“蚊子木馬”。 實(shí)例：該病毒隱藏于手機(jī)游戲“打蚊子”的破解版中。雖然該病毒不會(huì)竊取或破壞用戶資料，但是它會(huì)自動(dòng)撥號(hào)，向所在地為英國(guó)的號(hào)碼發(fā)送大量文本信息，結(jié)果導(dǎo)致用戶的信息費(fèi)劇增。 （c）針對(duì)手機(jī)BUG的病毒比如“移動(dòng)黑客”。 實(shí)例：移動(dòng)黑客（ Hack.mobile.smsdos）病毒通過(guò)帶有病毒程序的短信傳播，只要用戶查看帶有病毒的短信，手機(jī)即刻自動(dòng)關(guān)閉。 （d）利用短信或彩信進(jìn)

54、行攻擊的“Mobile.SMSDOS”病毒。 實(shí)例：針對(duì)西門(mén)子手機(jī)的“Mobile.SMSDOS”病毒。該病毒可以利用短信或彩信進(jìn)行傳播，造成手機(jī)內(nèi)部程序出錯(cuò)，從而導(dǎo)致手機(jī)不能正常工作。42、移動(dòng)廣告的形式包括（ ABD ）A. RFID廣告 B. Wap圖片廣告C. 電視廣告 D. Flash廣告考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)電子商務(wù)營(yíng)銷的傳播參見(jiàn)講稿章節(jié)：6-4附6.4.2：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P173-174頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄） 移動(dòng)廣告的形式包括：Wap文字廣告、Wap圖片廣告、流媒體廣告、Flash廣告、移動(dòng)電視廣告、語(yǔ)音廣告、游戲內(nèi)置廣告、二維碼廣告、RFID廣告、LBS（基于位置服務(wù)）廣告、消息類

55、廣告等等。43、下列屬于影響移動(dòng)商務(wù)信任的因素的是（ ABCD ）A. 商家特征 B. 無(wú)線服務(wù)技術(shù)C. 網(wǎng)站特征 D. 移動(dòng)設(shè)備技術(shù)考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)電子商務(wù)環(huán)境下的客戶信任參見(jiàn)講稿章節(jié)：7-4附7.4.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P207頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄） 移動(dòng)商務(wù)環(huán)境下的客戶信任，把信任的發(fā)展看成是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。最初，商家熟悉度、信譽(yù)、信息質(zhì)量、第三方認(rèn)證等是影響客戶對(duì)移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)生信任的重要因素，在信任的持續(xù)階段，網(wǎng)站質(zhì)量、隱私保護(hù)、安全控制等起著重要作用。 影響移動(dòng)商務(wù)信任的因素主要分為五大類：商家特征、網(wǎng)站特征、無(wú)線服務(wù)技術(shù)、移動(dòng)設(shè)備技術(shù)和其他因素。44、全球任何國(guó)家發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)的目的

56、主要是為了進(jìn)行購(gòu)物交易。（ ）考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展參見(jiàn)講稿章節(jié)：1-2附1.2.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P9-16頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄） 隨著能夠上網(wǎng)的智能手機(jī)的普及，極大的推動(dòng)了移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。移動(dòng)電子商務(wù)能夠使用戶在最繁忙的時(shí)間做更多的事情，消費(fèi)者越來(lái)越喜愛(ài)通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)終端訂購(gòu)各類產(chǎn)品。 目前，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信服務(wù)發(fā)展趨于交融，移動(dòng)通信技術(shù)的不斷更新也將推動(dòng)全球移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用市場(chǎng)的快速發(fā)展。面對(duì)用戶的需求，移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)內(nèi)容也越來(lái)越呈現(xiàn)多樣化，全球移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。 日本移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用主要在移動(dòng)搜索、移動(dòng)電子商務(wù)的拍賣(mài)、移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)以及移動(dòng)廣告等幾個(gè)方

57、面。 韓國(guó)用戶最多的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)主要包括移動(dòng)多媒體服務(wù)、移動(dòng)音樂(lè)門(mén)戶網(wǎng)站服務(wù)、手機(jī)游戲、移動(dòng)購(gòu)物、手機(jī)銀行，以及包括移動(dòng)搜索、移動(dòng)社區(qū)等在內(nèi)的無(wú)線和固定互聯(lián)網(wǎng)互通服務(wù)。 在芬蘭和瑞典，更多的移動(dòng)電子商務(wù)在于提供便利的服務(wù)，如手機(jī)支付停車(chē)費(fèi)，手機(jī)乘坐地鐵，移動(dòng)稅收，移動(dòng)城市等等。45、移動(dòng)IP技術(shù)通過(guò)修改計(jì)算機(jī)原有的IP地址達(dá)到隨意移動(dòng)和漫游的目的。（ ）考核知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)Internet技術(shù)參見(jiàn)講稿章節(jié)：2-2附2.2.1：（考核知識(shí)點(diǎn)解釋）（P38-39頁(yè)相關(guān)內(nèi)容抄錄） 移動(dòng)IP技術(shù)是IP技術(shù)發(fā)展的新領(lǐng)域，是無(wú)線通信技術(shù)和IP這兩個(gè)最成功的信息技術(shù)融合。移動(dòng)IP是一種標(biāo)準(zhǔn)，使連接到任何網(wǎng)絡(luò)上的移動(dòng)終端使用一個(gè)固定的IP地址，并能夠持續(xù)地接收IP信息包的技術(shù)。 通俗地講，