《運(yùn)籌學(xué)課件 （重慶大學(xué) 熊中楷教授）第九章 ahp與dea》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《運(yùn)籌學(xué)課件 （重慶大學(xué) 熊中楷教授）第九章 ahp與dea（64頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué) 熊中楷教授熊中楷教授 層次分析法層次分析法（AHP）運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué) 熊中楷教授熊中楷教授 董事會(huì)決定從甲乙丙三人中選擇一個(gè)總經(jīng)理董事會(huì)決定從甲乙丙三人中選擇一個(gè)總經(jīng)理如何定量評(píng)價(jià)甲乙丙三人？如何定量評(píng)價(jià)甲乙丙三人？例如甲乙丙三人相對(duì)于總經(jīng)理得分多少？例如甲乙丙三人相對(duì)于總經(jīng)理得分多少？然后根據(jù)得分多少作決策然后根據(jù)得分多少作決策第九章：第九章：層次分析法層次分析法(AHP)研究問(wèn)題，定性到定量是一個(gè)飛躍研究問(wèn)題，定性到定量是一個(gè)飛躍運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué) 熊中楷教授熊中楷教授 定性到定量：定性到定量：首先董事會(huì)要制定首先董事會(huì)要制定定性標(biāo)準(zhǔn)定性標(biāo)準(zhǔn)董事會(huì)制定董事會(huì)制定定性標(biāo)準(zhǔn)定性標(biāo)準(zhǔn)六條：健

2、康情況，業(yè)務(wù)知識(shí)，六條：健康情況，業(yè)務(wù)知識(shí)，寫(xiě)作能力，口才，政策水平，工作作風(fēng)。寫(xiě)作能力，口才，政策水平，工作作風(fēng)。第九章：第九章：層次分析法層次分析法(AHP)運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué) 熊中楷教授熊中楷教授 用用層層次次模模型表達(dá)董事會(huì)制定型表達(dá)董事會(huì)制定定性標(biāo)準(zhǔn)定性標(biāo)準(zhǔn)六條六條第九章：第九章：層次分析法層次分析法(AHP)運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué) 熊中楷教授熊中楷教授 三人中選擇總經(jīng)理三人中選擇總經(jīng)理D健康健康A(chǔ)1甲甲B1業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)A2寫(xiě)作寫(xiě)作A3口才口才A4政策政策A5人品人品A6乙乙B2丙丙B3第九章：第九章：層次分析法層次分析法(AHP)層層次次模模型型運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué) 熊中楷教授熊中楷教授 對(duì)健康對(duì)健康，甲乙丙

3、三人甲乙丙三人得分得分對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)，甲乙丙三人甲乙丙三人得分得分對(duì)寫(xiě)作能力，對(duì)寫(xiě)作能力，甲乙丙三人甲乙丙三人得分得分對(duì)口才，對(duì)口才，甲乙丙三人甲乙丙三人得分得分對(duì)政策水平，對(duì)政策水平，甲乙丙三人甲乙丙三人得分得分對(duì)工作作風(fēng)，對(duì)工作作風(fēng)，甲乙丙三人甲乙丙三人得分得分3其實(shí)我們真正關(guān)心其實(shí)我們真正關(guān)心三個(gè)人對(duì)選擇總經(jīng)理的得分三個(gè)人對(duì)選擇總經(jīng)理的得分wBA2wBA3wBA4wBA5wBA6wBA1現(xiàn)在我們關(guān)心：現(xiàn)在我們關(guān)心：1六個(gè)指標(biāo)相對(duì)于選擇總經(jīng)理的得分：六個(gè)指標(biāo)相對(duì)于選擇總經(jīng)理的得分：2三個(gè)人對(duì)每個(gè)指標(biāo)的得分：三個(gè)人對(duì)每個(gè)指標(biāo)的得分：第九章：第九章：層次分析法層次分析法(AHP)wAD

4、wBD運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué) 熊中楷教授熊中楷教授 三人中選擇總經(jīng)理三人中選擇總經(jīng)理D健康健康A(chǔ)1甲甲B1業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)A2寫(xiě)作寫(xiě)作A3口才口才A4政策政策A5人品人品A6乙乙B2丙丙B3wADwBDwBA1wBA3第九章：第九章：層次分析法層次分析法(AHP)wBA3wBA4wBA5wBA6運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué) 熊中楷教授熊中楷教授 相對(duì)于選擇總經(jīng)理目標(biāo)，六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不會(huì)同樣重要相對(duì)于選擇總經(jīng)理目標(biāo)，六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不會(huì)同樣重要第九章：第九章：層次分析法層次分析法(AHP)兩兩比較更加清楚兩兩比較更加清楚定性到定量：定性到定量：用數(shù)字表示比較的結(jié)果用數(shù)字表示比較的結(jié)果用矩陣記錄比較的結(jié)果（取名：判斷矩陣）用矩陣記錄比較的結(jié)果（

5、取名：判斷矩陣）對(duì)選擇總經(jīng)理目標(biāo)，六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重要性比較對(duì)選擇總經(jīng)理目標(biāo)，六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重要性比較wAD運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué) 熊中楷教授熊中楷教授 對(duì)每一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，甲乙丙三人進(jìn)行比較對(duì)每一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，甲乙丙三人進(jìn)行比較第九章：第九章：層次分析法層次分析法(AHP)兩兩比較更加清楚兩兩比較更加清楚用數(shù)字表示比較的結(jié)果用數(shù)字表示比較的結(jié)果用矩陣記錄比較的結(jié)果（取名：判斷矩陣）用矩陣記錄比較的結(jié)果（取名：判斷矩陣）wBA1wBA2wBA3wBA4wBA5wBA6運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué) 熊中楷教授熊中楷教授 選擇的標(biāo)準(zhǔn)有六個(gè)，兩兩比較得判斷矩陣如下：選擇的標(biāo)準(zhǔn)有六個(gè)，兩兩比較得判斷矩陣如下：選總經(jīng)選總經(jīng)理理健康健康情況情況業(yè)務(wù)

6、業(yè)務(wù)知識(shí)知識(shí)寫(xiě)作寫(xiě)作能力能力口才口才政策政策水平水平人品人品健康健康情況情況111411/2業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)知識(shí)112411/2寫(xiě)作寫(xiě)作能力能力11/21531/2口才口才1/41/41/511/31/3政策政策水平水平111/3311人品人品222311第九章：第九章：層次分析法層次分析法(AHP)運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué) 熊中楷教授熊中楷教授 選總選總經(jīng)理經(jīng)理健康健康情況情況業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)知識(shí)寫(xiě)作寫(xiě)作能力能力口才口才政策政策水平水平人人品品健康健康情況情況111411/2業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)知識(shí)112411/2寫(xiě)作寫(xiě)作能力能力11/21531/2口才口才1/41/41/511/31/3政策政策水平水平111/331

7、1人品人品222311第九章：第九章：層次分析法層次分析法(AHP)注意判斷矩陣注意判斷矩陣:行數(shù)字越大，表示相應(yīng)指標(biāo)越行數(shù)字越大，表示相應(yīng)指標(biāo)越重要：計(jì)算重要：計(jì)算健康得分：健康得分：1*1*1*4*1*1/2=a1業(yè)務(wù)得分：業(yè)務(wù)得分：1*1*2*4*1*1/2=a2寫(xiě)作得分：寫(xiě)作得分：=a3口才得分：口才得分：=a4政策得分：政策得分：=a5人品得分：人品得分：=a6666666讓重要的總分為讓重要的總分為1：健康得分：健康得分：a1/（a1+a2+a3+a4+a5+a6)業(yè)務(wù)得分：業(yè)務(wù)得分：a2/（a1+a2+a3+a4+a5+a6).歸一化歸一化運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué) 熊中楷教授熊中楷教授 第九

8、章：第九章：層次分析法層次分析法(AHP)讓重要的總分為讓重要的總分為1：健康得分：健康得分：a1/（a1+a2+a3+a4+a5+a6)業(yè)務(wù)得分：業(yè)務(wù)得分：a2/（a1+a2+a3+a4+a5+a6).歸一化得到：歸一化得到：對(duì)選擇總經(jīng)理目標(biāo)，六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)重要性得分。對(duì)選擇總經(jīng)理目標(biāo)，六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)重要性得分。把判斷矩陣每行各元素乘積開(kāi)把判斷矩陣每行各元素乘積開(kāi)n方，歸一化得到特征向量方，歸一化得到特征向量wAD=（0.16,0.19,0.19,0.05,0.12,0.30）叫特征向量（重要性）叫特征向量（重要性）wAD運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué) 熊中楷教授熊中楷教授 第九章：第九章：層次分析法層次分析法(AHP)

9、wBD三人對(duì)選擇總經(jīng)理得分：三人對(duì)選擇總經(jīng)理得分：wBD=（wBA1wBA2wBA3wBA4wBA5wBA6）wAD*=*0.4=0.340.26根據(jù)六個(gè)指標(biāo)相對(duì)于選擇總經(jīng)理的得分和三個(gè)人對(duì)每個(gè)指標(biāo)的得根據(jù)六個(gè)指標(biāo)相對(duì)于選擇總經(jīng)理的得分和三個(gè)人對(duì)每個(gè)指標(biāo)的得分應(yīng)該可以求出分應(yīng)該可以求出三個(gè)人對(duì)選擇總經(jīng)理的得分：三個(gè)人對(duì)選擇總經(jīng)理的得分：運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué) 熊中楷教授熊中楷教授 健康健康情況情況甲甲乙乙丙丙甲甲11/41/2乙乙413丙丙21/31寫(xiě)作寫(xiě)作能力能力甲甲乙乙丙丙甲甲131/3乙乙1/311丙丙311業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)知識(shí)甲甲乙乙丙丙甲甲11/41/5乙乙411/2丙丙521 口口 才才甲甲乙乙

10、丙丙甲甲11/35乙乙317丙丙1/51/71 人人 品品甲甲乙乙丙丙甲甲179乙乙1/715丙丙1/91/51政策政策水平水平甲甲乙乙丙丙甲甲117乙乙117丙丙1/71/71第九章：第九章：層次分析法層次分析法(AHP)運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué) 熊中楷教授熊中楷教授 第九章：第九章：層次分析法層次分析法(AHP)同理，每一個(gè)判斷矩陣，每行各元素乘積開(kāi)同理，每一個(gè)判斷矩陣，每行各元素乘積開(kāi)n方，歸一化得到：方，歸一化得到：對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)，甲乙丙三人甲乙丙三人得分得分對(duì)寫(xiě)作能力，對(duì)寫(xiě)作能力，甲乙丙三人甲乙丙三人得分得分對(duì)口才，對(duì)口才，甲乙丙三人甲乙丙三人得分得分對(duì)政策水平，對(duì)政策水平，甲乙丙三人甲

11、乙丙三人得分得分對(duì)工作作風(fēng)，對(duì)工作作風(fēng)，甲乙丙三人甲乙丙三人得分得分健康健康情況情況甲甲乙乙丙丙甲甲11/41/2乙乙413丙丙21/31一個(gè)判斷矩陣，每行各元素乘積開(kāi)一個(gè)判斷矩陣，每行各元素乘積開(kāi)n方，歸一化得到方，歸一化得到對(duì)健康情況，對(duì)健康情況，甲乙丙三人甲乙丙三人得分得分wBA1wBA2wBA3wBA4wBA5wBA6運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué) 熊中楷教授熊中楷教授 第九章：第九章：層次分析法層次分析法(AHP)wAD定義：六個(gè)指標(biāo)相對(duì)于選擇總經(jīng)理的得分（重要性）定義：六個(gè)指標(biāo)相對(duì)于選擇總經(jīng)理的得分（重要性）wBA1定義：三個(gè)人相對(duì)于健康的得分定義：三個(gè)人相對(duì)于健康的得分wBD三人對(duì)選擇總經(jīng)理得分：

12、計(jì)算公式三人對(duì)選擇總經(jīng)理得分：計(jì)算公式wBD=（wBA1wBA2wBA3wBA4wBA5wBA6）wAD*=*0.4=0.340.26運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué) 熊中楷教授熊中楷教授 1.經(jīng)計(jì)算六條標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)于總目標(biāo)的特征向量為：經(jīng)計(jì)算六條標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)于總目標(biāo)的特征向量為：（0.16,0.19,0.19,0.05,0.12,0.30）2.經(jīng)計(jì)算甲乙丙三人相對(duì)于總目標(biāo)的特征向量為：經(jīng)計(jì)算甲乙丙三人相對(duì)于總目標(biāo)的特征向量為：（0.4,0.34,0.26）可以理解為：甲乙丙三人相對(duì)于總經(jīng)理得分分別為：可以理解為：甲乙丙三人相對(duì)于總經(jīng)理得分分別為：40分，分，34分，分，26分分第九章：第九章：層次分析法層次分析法(AH

13、P)董事會(huì)決定從甲乙丙三人中選擇甲作為總經(jīng)理董事會(huì)決定從甲乙丙三人中選擇甲作為總經(jīng)理運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué) 熊中楷教授熊中楷教授 判斷矩陣的數(shù)據(jù)如何得到？判斷矩陣的數(shù)據(jù)如何得到？德?tīng)柗欠椒ǖ聽(tīng)柗欠椒ǖ诰耪拢旱诰耪拢簩哟畏治龇▽哟畏治龇?AHP)選總選總經(jīng)理經(jīng)理健康健康情況情況業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)知識(shí)寫(xiě)作寫(xiě)作能力能力口才口才政策政策水平水平人品人品健康健康情況情況111411/2業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)知識(shí)112411/2寫(xiě)作寫(xiě)作能力能力11/21531/2口才口才1/41/41/511/31/3政策政策水平水平111/3311人品人品222311運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué) 熊中楷教授熊中楷教授 比較判斷矩陣的一致性檢驗(yàn)比較判斷矩陣的一致

14、性檢驗(yàn)由于人們對(duì)各方案，采用兩兩比較時(shí)，不可能做到判斷的完全一致性，而存在估計(jì)由于人們對(duì)各方案，采用兩兩比較時(shí)，不可能做到判斷的完全一致性，而存在估計(jì)誤差，從而影響結(jié)果的正確性，因此必須對(duì)所構(gòu)造的判斷矩陣進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。誤差，從而影響結(jié)果的正確性，因此必須對(duì)所構(gòu)造的判斷矩陣進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。矩陣的維數(shù)矩陣的維數(shù)RI123456780.000.000.580.961.121.241.321.41檢驗(yàn)判斷矩陣進(jìn)行一致性的指標(biāo)為檢驗(yàn)判斷矩陣進(jìn)行一致性的指標(biāo)為CR，CR=CI/RI，其中：其中：CI=（判斷矩陣的最大特征值（判斷矩陣的最大特征值矩陣的維數(shù)）矩陣的維數(shù)）/（矩陣的維數(shù)（矩陣的維數(shù)1）RI由

15、下表給出：由下表給出：第九章：第九章：層次分析法層次分析法(AHP)運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué) 熊中楷教授熊中楷教授 層層次次模模型型判斷矩陣判斷矩陣第九章：第九章：層次分析法層次分析法(AHP)層次分析法層次分析法(AHP)研究問(wèn)題，定性到定量是一個(gè)飛躍研究問(wèn)題，定性到定量是一個(gè)飛躍wBD=（wBA1wBA2wBA3wBA4wBA5wBA6）wAD*=*根據(jù)六個(gè)指標(biāo)相對(duì)于選擇總經(jīng)理的得分和三個(gè)人對(duì)每個(gè)指標(biāo)的得根據(jù)六個(gè)指標(biāo)相對(duì)于選擇總經(jīng)理的得分和三個(gè)人對(duì)每個(gè)指標(biāo)的得分應(yīng)該可以求出分應(yīng)該可以求出三個(gè)人對(duì)選擇總經(jīng)理的得分：三個(gè)人對(duì)選擇總經(jīng)理的得分：計(jì)算公式計(jì)算公式判斷矩陣判斷矩陣的一致性檢驗(yàn)的一致性檢驗(yàn)運(yùn)籌學(xué)運(yùn)

16、籌學(xué) 熊中楷教授熊中楷教授 三人中選擇總經(jīng)理三人中選擇總經(jīng)理D健康健康A(chǔ)1甲甲B1業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)A2寫(xiě)作寫(xiě)作A3口才口才A4政策政策A5人品人品A6乙乙B2丙丙B3wADwBDwBA1wBA3第九章：第九章：層次分析法層次分析法(AHP)wBA3wBA4wBA5wBA6wBD=（wBA1wBA2wBA3wBA4wBA5wBA6）wAD運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué) 熊中楷教授熊中楷教授 例如我們要比較例如我們要比較20個(gè)方案的重要性個(gè)方案的重要性,類(lèi)類(lèi)比比我我們們要要測(cè)測(cè)量量20個(gè)個(gè)物物體體的的重重量量W1,W2,W20，沒(méi)沒(méi)有有秤秤，對(duì)對(duì)它它們們的的重重量量要要排排一一個(gè)個(gè)順順序序，比比較較困困難難。每每次次取取出

17、出兩兩個(gè)個(gè)來(lái)來(lái)比比較較重重量量，相相對(duì)對(duì)容容易易，我我們們記錄好。例如第記錄好。例如第i個(gè)物體與每個(gè)物體比較，得個(gè)物體與每個(gè)物體比較，得Wi/W1,Wi/W2,Wi/W20,這這樣樣對(duì)對(duì)它它們們的的相相對(duì)對(duì)重重量量作作一一個(gè)個(gè)判判斷斷，我我們們稱稱為為得得到到判判斷斷矩矩陣陣A滿足滿足AW=20W,A已知，可以求出已知，可以求出W來(lái)，達(dá)到我們的目的來(lái)，達(dá)到我們的目的第九章：第九章：層次分析法層次分析法(AHP)W1/W1W1/W2W1/WnW2/W1W2/W2W2/WnWn/W1Wn/W2Wn/WnW1W2Wn=W1W2WnnAW=nW判斷矩陣判斷矩陣A層次元素排序的特征向量法原理：層次元素排

18、序的特征向量法原理：運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué) 熊中楷教授熊中楷教授 (AHP=AnalyticHierarchyProcess)（多目標(biāo)決策問(wèn)題）（多目標(biāo)決策問(wèn)題）層次分析法發(fā)展史：層次分析法發(fā)展史：20世紀(jì)世紀(jì)70年代，美國(guó)著名運(yùn)籌學(xué)專(zhuān)家，匹磁堡大學(xué)教授年代，美國(guó)著名運(yùn)籌學(xué)專(zhuān)家，匹磁堡大學(xué)教授Prof.T.L.Satty提出來(lái)的。提出來(lái)的。層次分析法特點(diǎn)：層次分析法特點(diǎn)：定性與定量相結(jié)合，在經(jīng)濟(jì)，管理，軍事，社會(huì)中有大量的定性與定量相結(jié)合，在經(jīng)濟(jì)，管理，軍事，社會(huì)中有大量的成功應(yīng)用成功應(yīng)用層次分析法原理：層次分析法原理：1遞階層次結(jié)構(gòu)模型：分三個(gè)層次遞階層次結(jié)構(gòu)模型：分三個(gè)層次1）最高層：只包括一個(gè)元素

19、：決策分析的總目標(biāo)，因此叫總目標(biāo)層最高層：只包括一個(gè)元素：決策分析的總目標(biāo)，因此叫總目標(biāo)層2）中間層：包括許多個(gè)元素：實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)的各個(gè)子目標(biāo)，包括各種準(zhǔn)中間層：包括許多個(gè)元素：實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)的各個(gè)子目標(biāo)，包括各種準(zhǔn)則，約束，策略，因此叫目標(biāo)層則，約束，策略，因此叫目標(biāo)層3）最底層：實(shí)現(xiàn)各決策目標(biāo)的可行方案，措施等，因此叫方案層（對(duì)象層）最底層：實(shí)現(xiàn)各決策目標(biāo)的可行方案，措施等，因此叫方案層（對(duì)象層）第九章：第九章：層次分析法層次分析法(AHP)運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué) 熊中楷教授熊中楷教授 第九章：第九章：層次分析法層次分析法(AHP)例例2抗非典，私人轎車(chē)銷(xiāo)售火暴抗非典，私人轎車(chē)銷(xiāo)售火暴問(wèn)題：你是轎車(chē)經(jīng)銷(xiāo)老

20、板，你有問(wèn)題：你是轎車(chē)經(jīng)銷(xiāo)老板，你有1000萬(wàn)元，你現(xiàn)在正萬(wàn)元，你現(xiàn)在正在考慮如何根據(jù)地區(qū)消費(fèi)者的情況來(lái)決定經(jīng)費(fèi)的分配在考慮如何根據(jù)地區(qū)消費(fèi)者的情況來(lái)決定經(jīng)費(fèi)的分配比例，從而為自己帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益比例，從而為自己帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益問(wèn)題：車(chē)型決策中，問(wèn)題：車(chē)型決策中，三種車(chē)型重要性比較，來(lái)決定經(jīng)費(fèi)三種車(chē)型重要性比較，來(lái)決定經(jīng)費(fèi)的分配比例的分配比例例如，高檔車(chē)：中檔車(chē)：低檔車(chē)?yán)?，高檔車(chē)：中檔車(chē)：低檔車(chē)=？：？：？：？：？運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué) 熊中楷教授熊中楷教授 車(chē)型決策車(chē)型決策D品品牌牌A3質(zhì)質(zhì)量量A2價(jià)價(jià)格格A1B3(低檔車(chē)低檔車(chē))B2(中檔車(chē)中檔車(chē))B1(高檔車(chē)高檔車(chē))對(duì)象層對(duì)象層準(zhǔn)則層準(zhǔn)則層目

21、標(biāo)層目標(biāo)層第九章：第九章：層次分析法層次分析法(AHP)問(wèn)題：車(chē)型決策中，問(wèn)題：車(chē)型決策中，三種車(chē)型重要性比較，來(lái)決定經(jīng)費(fèi)的分配比例三種車(chē)型重要性比較，來(lái)決定經(jīng)費(fèi)的分配比例高檔車(chē)：中檔車(chē)：低檔車(chē)高檔車(chē)：中檔車(chē)：低檔車(chē)=？：？：？：？：？運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué) 熊中楷教授熊中楷教授 E2:A131/31B1B2B3W11/51/35130.100.640.26用用AW=nW來(lái)計(jì)算來(lái)計(jì)算WB1B2B3在我們調(diào)查的地區(qū)和人中，在我們調(diào)查的地區(qū)和人中，在中收入者眼中，對(duì)于價(jià)在中收入者眼中，對(duì)于價(jià)格來(lái)說(shuō)，低擋車(chē)相對(duì)于中格來(lái)說(shuō)，低擋車(chē)相對(duì)于中擋車(chē)的重要性是擋車(chē)的重要性是1比比3。E2:中收入者中收入者A1:價(jià)格價(jià)格

22、B1:高擋車(chē)高擋車(chē)B2:中擋車(chē)中擋車(chē)B3:低擋車(chē)低擋車(chē)第九章：第九章：層次分析法層次分析法(AHP)運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué) 熊中楷教授熊中楷教授 應(yīng)用案例之一：層次分析法在應(yīng)用案例之一：層次分析法在車(chē)型組合車(chē)型組合量化決策量化決策中的應(yīng)用中的應(yīng)用（本人的論文）（本人的論文）決策目標(biāo)：轎車(chē)經(jīng)銷(xiāo)老板有決策目標(biāo)：轎車(chē)經(jīng)銷(xiāo)老板有1000萬(wàn)元，如何根據(jù)地區(qū)消費(fèi)者的情況來(lái)決定經(jīng)費(fèi)萬(wàn)元，如何根據(jù)地區(qū)消費(fèi)者的情況來(lái)決定經(jīng)費(fèi)的分配比例，從而為老板帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益的分配比例，從而為老板帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益一、問(wèn)題的提出一、問(wèn)題的提出中中國(guó)國(guó)家家庭庭轎轎車(chē)車(chē)工工業(yè)業(yè)的的發(fā)發(fā)展展加加快快了了轎轎車(chē)車(chē)進(jìn)進(jìn)入入普普通通家家庭庭的的

23、步步伐伐。隨隨著著中中國(guó)國(guó)居居民民收收入入水水平平的的提提高高，家家庭庭轎轎車(chē)車(chē)消消費(fèi)費(fèi)勢(shì)勢(shì)必必成成為為一一個(gè)個(gè)新新的的消消費(fèi)費(fèi)熱熱點(diǎn)點(diǎn)，從從而而帶帶動(dòng)動(dòng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的的增增長(zhǎng)長(zhǎng)。宏宏觀觀經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)環(huán)境境的的變變化化為為家家庭庭轎轎車(chē)車(chē)經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)銷(xiāo)商商提提供供了了良良好好的的商商機(jī)機(jī)和和發(fā)發(fā)展展前前景景，當(dāng)當(dāng)然然，隨隨之之而而來(lái)來(lái)的的就就是是轎轎車(chē)車(chē)市市場(chǎng)場(chǎng)激激烈烈的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)局局面面。作作為為轎轎車(chē)車(chē)經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)銷(xiāo)商商，面面對(duì)對(duì)轎轎車(chē)車(chē)生生產(chǎn)產(chǎn)廠廠商商提提供供的的不不同同檔檔次次的的產(chǎn)產(chǎn)品品和和越越來(lái)來(lái)越越“挑挑剔剔”的的消消費(fèi)費(fèi)者者，如如何何做做好好車(chē)車(chē)型型組組合合決決策策，才才能能在在激激烈烈的的市市

24、場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)中中求求得得生生存存、獲獲取取盈盈利利和和取取得得發(fā)發(fā)展展？本本文文嘗嘗試試著著利利用用的的層層次次分分析析法法(AHP)來(lái)來(lái)解解決決轎轎車(chē)車(chē)經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)銷(xiāo)商商面面臨臨的的這這一一問(wèn)問(wèn)題題。車(chē)車(chē)型型組組合合決決策策在在本本質(zhì)質(zhì)上上是是一一個(gè)個(gè)多多目目標(biāo)標(biāo)決決策策問(wèn)問(wèn)題題，層層次次分分析析法法(AHP)是是解解決決多多目目標(biāo)標(biāo)決決策策的的一一個(gè)個(gè)有有效效的的、非非數(shù)數(shù)學(xué)學(xué)模模型型優(yōu)優(yōu)化化方方法法，它它是是通通過(guò)過(guò)建建立立層層次次結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)模模型型、構(gòu)構(gòu)造造判判斷斷矩矩陣陣求求得得對(duì)對(duì)象象層層元素的合權(quán)重排序，進(jìn)而解決多目標(biāo)決策問(wèn)題。元素的合權(quán)重排序，進(jìn)而解決多目標(biāo)決策問(wèn)題。第九章：第九章：層

25、次分析法層次分析法(AHP)運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué) 熊中楷教授熊中楷教授 二、建立車(chē)型組合決策所需的層次結(jié)構(gòu)模型二、建立車(chē)型組合決策所需的層次結(jié)構(gòu)模型建建立立層層次次結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)模模型型是是層層次次分分析析法法的的核核心心問(wèn)問(wèn)題題，本本文文所所建建的的層層次次結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)模模型型是是建建立立在在調(diào)調(diào)查查和和咨咨詢?cè)兊牡幕A(chǔ)礎(chǔ)上上。在在轎轎車(chē)車(chē)的的特特征征當(dāng)當(dāng)中中，能能夠夠影影響響經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)銷(xiāo)商商做做決決策策的的因因素素很很多多，經(jīng)經(jīng)調(diào)調(diào)查查發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，轎轎車(chē)車(chē)經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)銷(xiāo)商商最最為為關(guān)關(guān)心心的的、同同時(shí)時(shí)也也是是消消費(fèi)費(fèi)者者最最為為在在意意的的因因素素主主要要有有三三個(gè)個(gè)：轎轎車(chē)車(chē)的的價(jià)價(jià)格格(A1)、轎轎車(chē)車(chē)的的質(zhì)質(zhì)

26、量量(A2)和和轎轎車(chē)車(chē)的的品品牌牌(A3)。這這三三個(gè)個(gè)因因素素組組成成了了層層次次結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)模模型型中中的的準(zhǔn)準(zhǔn)則則層層Ak。一一般般來(lái)來(lái)說(shuō)說(shuō)，廠廠商商所所供供應(yīng)應(yīng)的的轎轎車(chē)車(chē)大大致致可可以以分分為為三三類(lèi)類(lèi)：高高檔檔車(chē)車(chē)(以以B1表表示示)，中中檔檔車(chē)車(chē)(以以B2表表示示)，低低檔檔車(chē)車(chē)(以以B3表表示示)。這這三三個(gè)個(gè)元元素素是是層層次次結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)模模型型中中的的對(duì)對(duì)象象層層元元素素。高高檔檔車(chē)車(chē)的的特特征征是是價(jià)價(jià)格格較較高高、質(zhì)質(zhì)量量較較好好、品品牌牌有有較較大大的的影影響響力力。中中檔檔車(chē)車(chē)的的特特征征是是價(jià)價(jià)格格適適中中、質(zhì)質(zhì)量量尚尚可可、品品牌牌知知名名度度一一般般。低低檔檔車(chē)車(chē)

27、的的價(jià)價(jià)格格較較低低、質(zhì)質(zhì)量量尚尚可可、品品牌牌知知名名度度較較低低。在在以以上上信信息息的基礎(chǔ)上，建立如下的層次結(jié)構(gòu)模型：的基礎(chǔ)上，建立如下的層次結(jié)構(gòu)模型：第九章：第九章：層次分析法層次分析法(AHP)運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué) 熊中楷教授熊中楷教授 確定判斷矩陣確定判斷矩陣對(duì)于每一位經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，除了要面對(duì)廠商提供的多種檔次的轎車(chē)外，更對(duì)于每一位經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，除了要面對(duì)廠商提供的多種檔次的轎車(chē)外，更為重要的，他還面對(duì)著不同的消費(fèi)者，消費(fèi)者是轎車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商最終的服務(wù)為重要的，他還面對(duì)著不同的消費(fèi)者，消費(fèi)者是轎車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商最終的服務(wù)對(duì)象，消費(fèi)者手中的鈔票就好象選舉者手中的選票決定著經(jīng)銷(xiāo)商在市場(chǎng)對(duì)象，消費(fèi)者手中的鈔票就好

28、象選舉者手中的選票決定著經(jīng)銷(xiāo)商在市場(chǎng)上的生死輸贏。在消費(fèi)者的特征之中，能夠影響轎車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行決策的上的生死輸贏。在消費(fèi)者的特征之中，能夠影響轎車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行決策的因素很多，比如消費(fèi)者的收入、消費(fèi)者的消費(fèi)偏好、消費(fèi)者的職業(yè)特征因素很多，比如消費(fèi)者的收入、消費(fèi)者的消費(fèi)偏好、消費(fèi)者的職業(yè)特征以及消費(fèi)者的身份地位，等等。為簡(jiǎn)化起見(jiàn)，我們選取了消費(fèi)者收入情以及消費(fèi)者的身份地位，等等。為簡(jiǎn)化起見(jiàn)，我們選取了消費(fèi)者收入情況進(jìn)行研究。消費(fèi)者收入這一因素是消費(fèi)者特征中最具代表性、也最具況進(jìn)行研究。消費(fèi)者收入這一因素是消費(fèi)者特征中最具代表性、也最具綜合性因素。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在能夠買(mǎi)得起轎車(chē)的消費(fèi)者當(dāng)中，根據(jù)其收綜合性

29、因素。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在能夠買(mǎi)得起轎車(chē)的消費(fèi)者當(dāng)中，根據(jù)其收入狀況可以把消費(fèi)者分為三個(gè)檔次：高收入者入狀況可以把消費(fèi)者分為三個(gè)檔次：高收入者(E1)，中等收入者，中等收入者(E2)，低收入者低收入者(E3)。我們采用層次分析方法的結(jié)果經(jīng)幾家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商檢驗(yàn)，證明是切實(shí)我們采用層次分析方法的結(jié)果經(jīng)幾家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商檢驗(yàn)，證明是切實(shí)可行的，并為他們帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)效益，得到他們的肯定。可行的，并為他們帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)效益，得到他們的肯定。第九章：第九章：層次分析法層次分析法(AHP)運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué) 熊中楷教授熊中楷教授 例例3：綜綜合合利利用用層層次次分分析析法法和和線線性性規(guī)規(guī)劃劃方方法法來(lái)來(lái)進(jìn)進(jìn)行行供供應(yīng)應(yīng)商商的的采

30、采購(gòu)量分配決策購(gòu)量分配決策21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)注意：目標(biāo)函數(shù)的變化，盡可能利用供應(yīng)商提供的資源注意：目標(biāo)函數(shù)的變化，盡可能利用供應(yīng)商提供的資源，準(zhǔn)則層（本企業(yè)的利益標(biāo)準(zhǔn)）的確定準(zhǔn)則層（本企業(yè)的利益標(biāo)準(zhǔn)）的確定作者：作者：熊中楷和他的研究生熊中楷和他的研究生思思路路:提提出出以以資資源源利利用用水水平平來(lái)來(lái)考考評(píng)評(píng)一一種種商商品品采采購(gòu)購(gòu)量量在在幾幾個(gè)個(gè)供供應(yīng)應(yīng)商商之之間間分分配配所所得得到到對(duì)對(duì)的的綜綜合合效效果果，它它反反映映出出分分配配方方案案對(duì)對(duì)供供應(yīng)應(yīng)資資源源的的綜綜合合利利用用程程度度。建建立立了了資資源源利利用用指指數(shù)數(shù)，以以

31、量量化化資資源源利利用用水水平平，可可以以對(duì)對(duì)同同期期的的不不同同分分配配方方案案進(jìn)進(jìn)行行比比較較，也也可可以以比比較較不不同同時(shí)時(shí)期期的的分分配配方方案案所所利利用用當(dāng)當(dāng)時(shí)時(shí)供供應(yīng)應(yīng)商商資資源源的的程程度度。在在此此基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上，建建立立了了一一種種線線性性規(guī)規(guī)劃劃模模型型,來(lái)求解一定時(shí)期使資源利用水平最大化的采購(gòu)量分配方案。來(lái)求解一定時(shí)期使資源利用水平最大化的采購(gòu)量分配方案。第九章：第九章：層次分析法層次分析法(AHP)運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué) 熊中楷教授熊中楷教授 供應(yīng)商采購(gòu)供應(yīng)商采購(gòu)量分配決策量分配決策D服務(wù)水平服務(wù)水平A3質(zhì)量水平質(zhì)量水平A2價(jià)格水平價(jià)格水平A1供應(yīng)商供應(yīng)商B3供應(yīng)商供應(yīng)商B2供

32、應(yīng)商供應(yīng)商B1對(duì)象層對(duì)象層準(zhǔn)則層準(zhǔn)則層目標(biāo)層目標(biāo)層目標(biāo)函數(shù)：目標(biāo)函數(shù)：Max供應(yīng)商資源利用供應(yīng)商資源利用第九章：第九章：層次分析法層次分析法(AHP)運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué) 熊中楷教授熊中楷教授 一一概述概述隨隨著著經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)全全球球化化以以及及需需求求的的少少批批量量、多多品品種種化化趨趨勢(shì)勢(shì)，企企業(yè)業(yè)紛紛紛紛采采用用資資源源外外包包的的方方式式，以以保保持持核核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力并并降降低低成成本本。于于是是，企企業(yè)業(yè)對(duì)對(duì)外外采采購(gòu)購(gòu)的的原原材材料料，產(chǎn)產(chǎn)品品和和服服務(wù)務(wù)的的成成本本不不斷斷增增大大，許許多多已已經(jīng)經(jīng)達(dá)達(dá)到到了了銷(xiāo)銷(xiāo)售售額額的的50%以以上上。對(duì)對(duì)供供應(yīng)應(yīng)商商的的選選擇擇和和訂訂購(gòu)購(gòu)量量

33、在在供供應(yīng)應(yīng)商商之之間間的的分分配配一一直直是是物物流流研研究究的的熱熱門(mén)門(mén)課課題題。針針對(duì)對(duì)如如何何將將采采購(gòu)購(gòu)量量在在幾幾家家供供應(yīng)應(yīng)商商之之間間進(jìn)進(jìn)行行分分配配，有有專(zhuān)專(zhuān)家家提提出出了了基基于于線線性性規(guī)規(guī)劃劃的的優(yōu)優(yōu)化化分分配配方方法法，也也有有用用層層次次分分析析法法與與線線性性規(guī)規(guī)劃劃相相結(jié)結(jié)合合來(lái)來(lái)優(yōu)優(yōu)化化分分配配方方案案。然然而而，他他們們都都只只是是考考慮慮采采購(gòu)購(gòu)成成本本最最小小化化的的分分配配方方案案。本本文文提提出出了了資資源源利利用用水水平平的的概概念念，并并建建立立了了資資源源利利用用指指數(shù)數(shù)，考考慮慮在在資資源源利利用用指指數(shù)數(shù)最最大大化化下下將將采采購(gòu)購(gòu)量量在在

34、不不同同的的供供應(yīng)應(yīng)商商之之間間進(jìn)進(jìn)行行分分配配。這這種種指指標(biāo)標(biāo)是是個(gè)個(gè)相相對(duì)對(duì)值值，即即使使是是物物價(jià)價(jià)水水平平提提高高，供供應(yīng)應(yīng)商商變變化化，供供應(yīng)應(yīng)商商整整體體服服務(wù)務(wù)水水平平提提高高等等因因素素的的情情況況下下，也也能能將將本本期期的的資資源源利利用用指指數(shù)數(shù)同同以以前前期期進(jìn)進(jìn)行行比比較較，反反映映出出采采購(gòu)購(gòu)部部門(mén)門(mén)的的采采購(gòu)購(gòu)量量分分配配方方案案是是否否更更充充分分利利用用了了當(dāng)當(dāng)時(shí)時(shí)的的供應(yīng)商資源，從而可以客觀地考評(píng)采購(gòu)部門(mén)的能力。供應(yīng)商資源，從而可以客觀地考評(píng)采購(gòu)部門(mén)的能力。二、二、資源利用水平及資源利用指數(shù)資源利用水平及資源利用指數(shù)如何將采購(gòu)量在幾個(gè)戰(zhàn)略型供應(yīng)商之間進(jìn)行分

35、配，僅僅考慮使總采購(gòu)成本最如何將采購(gòu)量在幾個(gè)戰(zhàn)略型供應(yīng)商之間進(jìn)行分配，僅僅考慮使總采購(gòu)成本最小化是不足的，即便是考慮了質(zhì)量、準(zhǔn)時(shí)供貨等因素的約束是如此。小化是不足的，即便是考慮了質(zhì)量、準(zhǔn)時(shí)供貨等因素的約束是如此。第九章：第九章：層次分析法層次分析法(AHP)運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué) 熊中楷教授熊中楷教授 試想，存在了一種方案，它滿足了基本的質(zhì)量和準(zhǔn)時(shí)供貨約束，而且使成試想，存在了一種方案，它滿足了基本的質(zhì)量和準(zhǔn)時(shí)供貨約束，而且使成本最低。若有一家供應(yīng)商在價(jià)格未變的情況下，提高了質(zhì)量，售后服務(wù)水本最低。若有一家供應(yīng)商在價(jià)格未變的情況下，提高了質(zhì)量，售后服務(wù)水平，則他應(yīng)分配的采購(gòu)量是不是應(yīng)該提高一些呢，我們知

36、道，出現(xiàn)質(zhì)量有平，則他應(yīng)分配的采購(gòu)量是不是應(yīng)該提高一些呢，我們知道，出現(xiàn)質(zhì)量有問(wèn)題的供應(yīng)引發(fā)的額外損失往往很大而且難以精確測(cè)量的，企業(yè)雖然定下問(wèn)題的供應(yīng)引發(fā)的額外損失往往很大而且難以精確測(cè)量的，企業(yè)雖然定下了一個(gè)基本質(zhì)量水平，但總是希望質(zhì)量水平越高越好。對(duì)上述供應(yīng)商提高了一個(gè)基本質(zhì)量水平，但總是希望質(zhì)量水平越高越好。對(duì)上述供應(yīng)商提高訂購(gòu)量，也有利于激勵(lì)那些價(jià)格未變或變化不大而質(zhì)量提高了的供應(yīng)商。訂購(gòu)量，也有利于激勵(lì)那些價(jià)格未變或變化不大而質(zhì)量提高了的供應(yīng)商。若僅僅考慮在滿足質(zhì)量等基本約束下的成本最小化，顯然上述供應(yīng)商的訂若僅僅考慮在滿足質(zhì)量等基本約束下的成本最小化，顯然上述供應(yīng)商的訂購(gòu)額不會(huì)提

37、高，因?yàn)樵顑?yōu)解未變。因此，在供應(yīng)商之間分配采購(gòu)額時(shí)，購(gòu)額不會(huì)提高，因?yàn)樵顑?yōu)解未變。因此，在供應(yīng)商之間分配采購(gòu)額時(shí)，有必要綜合考慮采購(gòu)價(jià)格，質(zhì)量，供貨準(zhǔn)時(shí)性，售后服務(wù)等因素。如果我有必要綜合考慮采購(gòu)價(jià)格，質(zhì)量，供貨準(zhǔn)時(shí)性，售后服務(wù)等因素。如果我們把各個(gè)供應(yīng)商的所有這些因素視為企業(yè)現(xiàn)有的資源，則如何分配采購(gòu)量們把各個(gè)供應(yīng)商的所有這些因素視為企業(yè)現(xiàn)有的資源，則如何分配采購(gòu)量以使現(xiàn)有供應(yīng)商資源最充分利用，就是本文試圖解決的問(wèn)題。下面提出資以使現(xiàn)有供應(yīng)商資源最充分利用，就是本文試圖解決的問(wèn)題。下面提出資源利用水平的概念源利用水平的概念第九章：第九章：層次分析法層次分析法(AHP)運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué) 熊中楷

38、教授熊中楷教授 定定義義：資資源源利利用用水水平平是是指指企企業(yè)業(yè)在在現(xiàn)現(xiàn)有有的的供供應(yīng)應(yīng)商商組組合合中中，綜綜合合利利用用供供應(yīng)應(yīng)商商所所提提供的采購(gòu)價(jià)格、質(zhì)量、準(zhǔn)時(shí)供貨、售后服務(wù)等產(chǎn)出資源的程度。供的采購(gòu)價(jià)格、質(zhì)量、準(zhǔn)時(shí)供貨、售后服務(wù)等產(chǎn)出資源的程度。如如何何量量化化資資源源利利用用水水平平，需需要要設(shè)設(shè)立立一一個(gè)個(gè)指指標(biāo)標(biāo)，它它應(yīng)應(yīng)是是一一個(gè)個(gè)相相對(duì)對(duì)值值，可可以以對(duì)對(duì)同同一一時(shí)時(shí)期期的的不不同同采采購(gòu)購(gòu)方方案案以以及及不不同同時(shí)時(shí)期期最最優(yōu)優(yōu)采采購(gòu)購(gòu)方方案案的的資資源源利利用用水水平平進(jìn)進(jìn)行行評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)。徐徐澤澤水水3在在討討論論不不確確定定多多屬屬性性決決策策方方法法時(shí)時(shí)提提出出了了一

39、一種種方方案案滿滿意意度度的的概概念念，本本文文將將此此概概念念加加以以變變化化，建建立立了了資資源源利利用用指指數(shù)數(shù)，來(lái)來(lái)量量化化資資源源利利用用水水平平。其其數(shù)數(shù)學(xué)學(xué)方法如下。方法如下。三、資源利用指數(shù)的建立三、資源利用指數(shù)的建立假假設(shè)設(shè)有有n個(gè)個(gè)供供應(yīng)應(yīng)商商，即即有有n個(gè)個(gè)決決策策單單元元。每每個(gè)個(gè)決決策策單單元元有有m個(gè)個(gè)評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)指指標(biāo)標(biāo)，其其中為中為:第第j個(gè)供應(yīng)商的個(gè)供應(yīng)商的i種指標(biāo)的值。為便于建立公式，指標(biāo)值均為越小越好。種指標(biāo)的值。為便于建立公式，指標(biāo)值均為越小越好。例如：例如：價(jià)格水平指標(biāo)：采購(gòu)單價(jià)價(jià)格水平指標(biāo)：采購(gòu)單價(jià)質(zhì)量水平指標(biāo)：次品率質(zhì)量水平指標(biāo)：次品率供貨準(zhǔn)時(shí)水平指標(biāo)

40、：延遲到貨率供貨準(zhǔn)時(shí)水平指標(biāo)：延遲到貨率售后服務(wù)水平：售后服務(wù)響應(yīng)天數(shù)售后服務(wù)水平：售后服務(wù)響應(yīng)天數(shù)注注:售售后后服服務(wù)務(wù)響響應(yīng)應(yīng)天天數(shù)數(shù)為為提提出出服服務(wù)務(wù)請(qǐng)請(qǐng)求求到到完完成成服服務(wù)務(wù)為為止止的的天天數(shù)數(shù),反反映映了了供供應(yīng)應(yīng)商商售售后后服服務(wù)務(wù)的的能能力力。以以上上指指標(biāo)標(biāo)均均應(yīng)應(yīng)取取一一段段時(shí)時(shí)期期內(nèi)內(nèi)的的平平均均值值。對(duì)對(duì)于于某某些些越越在在越越好的指標(biāo)，可以采用取倒數(shù)的方法將其轉(zhuǎn)化。好的指標(biāo)，可以采用取倒數(shù)的方法將其轉(zhuǎn)化。第九章：第九章：層次分析法層次分析法(AHP)運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué) 熊中楷教授熊中楷教授 例例4熊老師的研究生王海鵬宗申摩托課題：熊老師的研究生王海鵬宗申摩托課題：選擇供應(yīng)

41、商的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系選擇供應(yīng)商的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系選擇供應(yīng)商選擇供應(yīng)商核心資源評(píng)價(jià)核心資源評(píng)價(jià)產(chǎn)產(chǎn)品品的的價(jià)價(jià)格格生生產(chǎn)產(chǎn)能能力力產(chǎn)產(chǎn)品品的的質(zhì)質(zhì)量量地地理理位位置置準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)時(shí)交交貨貨率率企企業(yè)業(yè)文文化化信信息息化化建建設(shè)設(shè)水水平平交交貨貨時(shí)時(shí)間間聯(lián)聯(lián)合合開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)新新品品的的能能力力過(guò)過(guò)去去的的交交易易狀狀況況售售后后服服務(wù)務(wù)敏捷性評(píng)價(jià)敏捷性評(píng)價(jià)協(xié)調(diào)溝通能力協(xié)調(diào)溝通能力信譽(yù)評(píng)價(jià)信譽(yù)評(píng)價(jià)目標(biāo)層目標(biāo)層準(zhǔn)則層準(zhǔn)則層1準(zhǔn)則層準(zhǔn)則層2方案層方案層供應(yīng)商供應(yīng)商P1供應(yīng)商供應(yīng)商P2供應(yīng)商供應(yīng)商Pn運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué) 熊中楷教授熊中楷教授 世界可持續(xù)發(fā)展決策分析世界可持續(xù)發(fā)展決策分析社會(huì)公平建設(shè)社會(huì)公平建設(shè)集約化水平建設(shè)集約化

42、水平建設(shè)人力資源能力建設(shè)人力資源能力建設(shè)體能成本：技能成本：智能成本體能成本：技能成本：智能成本1：3：9體能貢獻(xiàn)：技能貢獻(xiàn)：智能貢獻(xiàn)體能貢獻(xiàn)：技能貢獻(xiàn)：智能貢獻(xiàn)1：10：100發(fā)達(dá)國(guó)家人力資源分值發(fā)達(dá)國(guó)家人力資源分值2540中國(guó)人力資源分值中國(guó)人力資源分值7北京中國(guó)人力資源分值北京中國(guó)人力資源分值18重慶人力資源分值？重慶人力資源分值？重慶長(zhǎng)城工業(yè)有限公司人力資源分值重慶長(zhǎng)城工業(yè)有限公司人力資源分值?層次量化層次量化例例4中國(guó)單位中國(guó)單位GDP消耗能源消耗能源是發(fā)達(dá)國(guó)家的是發(fā)達(dá)國(guó)家的35倍倍中國(guó)單位中國(guó)單位GDP放出的污放出的污染高于發(fā)達(dá)國(guó)家染高于發(fā)達(dá)國(guó)家中國(guó)發(fā)展成本高于世界中國(guó)發(fā)展成本高于

43、世界平均數(shù)世界平均水平下平均數(shù)世界平均水平下用用1美元半的事，中國(guó)需美元半的事，中國(guó)需要要1.2美元美元中國(guó)中國(guó)美國(guó)美國(guó)日本日本新加坡新加坡英國(guó)英國(guó)印度印度運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué) 熊中楷教授熊中楷教授 層層次次分分析析法法是是美美國(guó)國(guó)運(yùn)運(yùn)籌籌家家沙沙旦旦提提出出的的分分析析方方法法，在在現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)生生活活有有著著很很好好的的實(shí)實(shí)踐踐意意義義。針針對(duì)對(duì)目目前前幾幾個(gè)個(gè)城城市市抗抗擊擊非非典典的的情情況況，我我嘗嘗試試用用層層次分析法進(jìn)行判斷各城市抗擊力度。次分析法進(jìn)行判斷各城市抗擊力度。首首先先確確定定層層次次結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)圖圖的的三三個(gè)個(gè)層層次次，目目標(biāo)標(biāo)層層A是是有有效效抗抗擊擊非非典典準(zhǔn)準(zhǔn)則則層層，B是是反

44、反應(yīng)應(yīng)時(shí)時(shí)間間快快，信信息息公公開(kāi)開(kāi)、措措施施合合理理三三項(xiàng)項(xiàng)。底底層層P是是城城市市A、城市城市B。由此建設(shè)一層次結(jié)構(gòu)圖，如圖。由此建設(shè)一層次結(jié)構(gòu)圖，如圖(BA)現(xiàn)在分析準(zhǔn)則層現(xiàn)在分析準(zhǔn)則層B各項(xiàng)的權(quán)數(shù)各項(xiàng)的權(quán)數(shù)運(yùn)用層次分析法判斷各城市抗擊非典力度運(yùn)用層次分析法判斷各城市抗擊非典力度運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué) 熊中楷教授熊中楷教授 反應(yīng)時(shí)間快反應(yīng)時(shí)間快信息公開(kāi)信息公開(kāi)措施合理措施合理反應(yīng)時(shí)間快反應(yīng)時(shí)間快121信息公開(kāi)信息公開(kāi)1/211/2措施合理措施合理121反應(yīng)時(shí)間快：反應(yīng)時(shí)間快：信息公開(kāi)：信息公開(kāi)：措施合理：措施合理：所以，反應(yīng)時(shí)間快：所以，反應(yīng)時(shí)間快：措施合理：措施合理：信息公開(kāi)：信息公開(kāi)：運(yùn)籌學(xué)運(yùn)

45、籌學(xué) 熊中楷教授熊中楷教授 (二二)PB城市城市A、B對(duì)于準(zhǔn)則層各項(xiàng)分析可得對(duì)于準(zhǔn)則層各項(xiàng)分析可得反應(yīng)時(shí)間快反應(yīng)時(shí)間快信息公開(kāi)信息公開(kāi)措施合理措施合理ABABABA11A14A11/4B11B1/41B41運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué) 熊中楷教授熊中楷教授 (三三)PA綜綜合合BA和和PB兩兩過(guò)過(guò)程程，將將幾幾層層間間各各個(gè)個(gè)方方面面所所占占權(quán)權(quán)數(shù)數(shù)進(jìn)進(jìn)行行綜綜合合計(jì)算可得：計(jì)算可得：所所以以A=0.44，B=0.56。通通過(guò)過(guò)層層次次分分析析法法，我我們們對(duì)對(duì)A、B兩兩個(gè)個(gè)城城市市抗抗擊擊非非典典力力度度和和效效果果以以感感性性認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)上上升升到到了了定定量量的的理理性性分分析析，從從而而定定量量比比較較出

46、出城城市市B在在抗抗擊擊非非典典的的各各個(gè)個(gè)方方面面綜綜合合成成績(jī)績(jī)來(lái)來(lái)看看較較城城市市A為為好好。信管一班信管一班陸柯宇陸柯宇20010523運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué) 熊中楷教授熊中楷教授 討論：討論：你你在在決決策策中中也也遇遇到到類(lèi)類(lèi)似似的的問(wèn)問(wèn)題題嗎嗎？例例如如買(mǎi)買(mǎi)房房決決策策，考考研研決決策策，你你小小孩孩高高考考決決策策，你你MBA畢畢業(yè)業(yè)后后的的跳跳槽槽決決策策？你你能能不不能能在在學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)本本方方法法后后，用用AHP作一個(gè)精彩案例出來(lái)？作一個(gè)精彩案例出來(lái)？第九章：第九章：層次分析法層次分析法(AHP)運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué) 熊中楷教授熊中楷教授 AHP的實(shí)際應(yīng)用：宗申集團(tuán)項(xiàng)目供應(yīng)商選擇的決策支持系統(tǒng)

47、供應(yīng)商選擇的決策支持系統(tǒng)運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué) 熊中楷教授熊中楷教授 數(shù)據(jù)包絡(luò)分析數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（DEA）運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué) 熊中楷教授熊中楷教授 第十章：數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（第十章：數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（1 1）企業(yè)企業(yè)輸入資金總額輸入資金總額輸入職工人數(shù)輸入職工人數(shù)輸入設(shè)備總量輸入設(shè)備總量輸出總產(chǎn)值輸出總產(chǎn)值輸出利稅值輸出利稅值幾個(gè)相同類(lèi)型的企業(yè)如何評(píng)價(jià)？誰(shuí)更有效？幾個(gè)相同類(lèi)型的企業(yè)如何評(píng)價(jià)？誰(shuí)更有效？運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué) 熊中楷教授熊中楷教授 幾個(gè)美國(guó)空軍基地如何評(píng)價(jià)？誰(shuí)效率更有效？幾個(gè)美國(guó)空軍基地如何評(píng)價(jià)？誰(shuí)效率更有效？美國(guó)空軍曾經(jīng)用美國(guó)空軍曾經(jīng)用DEA（DEA=DataEnvelopmentAnalysis）對(duì)對(duì)7個(gè)空軍基

48、地的效率評(píng)價(jià)個(gè)空軍基地的效率評(píng)價(jià)輸入指標(biāo)輸入指標(biāo)3項(xiàng)，輸出指標(biāo)項(xiàng)，輸出指標(biāo)4項(xiàng)項(xiàng)美國(guó)泰國(guó)空軍基地美國(guó)泰國(guó)空軍基地美國(guó)日本空軍基地美國(guó)日本空軍基地美國(guó)韓國(guó)空軍基地美國(guó)韓國(guó)空軍基地輸入指標(biāo)輸入指標(biāo)3項(xiàng)項(xiàng)輸入指標(biāo)輸入指標(biāo)3項(xiàng)項(xiàng)輸入指標(biāo)輸入指標(biāo)3項(xiàng)項(xiàng)輸出指標(biāo)輸出指標(biāo)4項(xiàng)項(xiàng)輸出指標(biāo)輸出指標(biāo)4項(xiàng)項(xiàng)輸出指標(biāo)輸出指標(biāo)4項(xiàng)項(xiàng)第十章：數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（第十章：數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（1 1）運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué) 熊中楷教授熊中楷教授 第十章：數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（第十章：數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（1 1）老板如何評(píng)價(jià)自己的五個(gè)企業(yè)？誰(shuí)更有效？老板如何評(píng)價(jià)自己的五個(gè)企業(yè)？誰(shuí)更有效？五個(gè)企業(yè)五個(gè)企業(yè)輸入固定資產(chǎn)年凈值輸入固定資產(chǎn)年凈值X1輸入流動(dòng)資金輸入流動(dòng)

49、資金X2輸入職工人數(shù)輸入職工人數(shù)X3輸出輸出總產(chǎn)值總產(chǎn)值Y1輸出輸出利稅總額利稅總額Y2運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué) 熊中楷教授熊中楷教授 第十章：數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（第十章：數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（1 1）（DEA=DataEnvelopmentAnalysis）引例：某老板生產(chǎn)一種產(chǎn)品引例：某老板生產(chǎn)一種產(chǎn)品,他在全國(guó)各地有五個(gè)分廠，他想客觀他在全國(guó)各地有五個(gè)分廠，他想客觀評(píng)價(jià)這幾個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)效率，以便科學(xué)地采用激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行引導(dǎo)評(píng)價(jià)這幾個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)效率，以便科學(xué)地采用激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行引導(dǎo)權(quán)權(quán)重重輸輸入入指指標(biāo)標(biāo)分廠分廠1分廠分廠2分廠分廠3分廠分廠4分廠分廠5V1固固 定定 資資產(chǎn)產(chǎn) 年年 凈凈值值X1V2流流 動(dòng)動(dòng) 資資金

50、金X2V3職職工工人人數(shù)數(shù)X3老板如何評(píng)價(jià)自己的幾個(gè)企業(yè)？誰(shuí)更有效？老板如何評(píng)價(jià)自己的幾個(gè)企業(yè)？誰(shuí)更有效？運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué) 熊中楷教授熊中楷教授 第十章：數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（第十章：數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（1 1）權(quán)權(quán)重重輸輸出出指指標(biāo)標(biāo)分廠分廠1分廠分廠2分廠分廠3分廠分廠4分廠分廠5U1總總產(chǎn)產(chǎn)值值Y1，U2利利稅稅總總額額Y2運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué) 熊中楷教授熊中楷教授 基本模型：基本模型：MaxUY0VX0S.T.UYiVXi=0,V=0U是產(chǎn)出的權(quán)，是產(chǎn)出的權(quán)，Y是是i企業(yè)產(chǎn)出企業(yè)產(chǎn)出(已知已知)V是投入的權(quán)，是投入的權(quán)，X是是i企業(yè)投入企業(yè)投入(已知已知),決策變量是決策變量是U，V第十章：數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（第十章

51、：數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（1 1）對(duì)每個(gè)分廠來(lái)說(shuō)，對(duì)每個(gè)分廠來(lái)說(shuō)，產(chǎn)出越大越好，投入越小越好，【產(chǎn)出產(chǎn)出越大越好，投入越小越好，【產(chǎn)出投入】越大越好投入】越大越好運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué) 熊中楷教授熊中楷教授 第十章：數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（第十章：數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（1 1）對(duì)每個(gè)分廠來(lái)說(shuō)，對(duì)每個(gè)分廠來(lái)說(shuō)，【產(chǎn)出【產(chǎn)出投入】越大越好投入】越大越好DEA模型：決策變量是權(quán)重模型：決策變量是權(quán)重Vi,Ui目標(biāo)函數(shù)是：目標(biāo)函數(shù)是：Max(第第J0個(gè)分廠的效率評(píng)價(jià)值個(gè)分廠的效率評(píng)價(jià)值)（第（第J0個(gè)分廠產(chǎn)出的加權(quán)力平均）個(gè)分廠產(chǎn)出的加權(quán)力平均）（第（第J0個(gè)分廠投入的加權(quán)力平均）個(gè)分廠投入的加權(quán)力平均）約束條件是：約束條件是：S.T.(

52、其他分廠的效率評(píng)價(jià)值其他分廠的效率評(píng)價(jià)值)=0模模型型的的計(jì)計(jì)算算結(jié)結(jié)果果：每每一一個(gè)個(gè)分分廠廠相相對(duì)對(duì)于于其其他他分分廠廠來(lái)來(lái)說(shuō)說(shuō)的的有有效效性性，可可以以科科學(xué)學(xué)比較比較運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué) 熊中楷教授熊中楷教授 第十章：數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（第十章：數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（1 1）DEA方法評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的步驟：方法評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的步驟：確定評(píng)價(jià)目標(biāo)確定評(píng)價(jià)目標(biāo)建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系收集整理數(shù)據(jù)收集整理數(shù)據(jù)建立建立DEA模型，計(jì)算分析（使用模型，計(jì)算分析（使用DEA軟件）軟件）作出評(píng)價(jià)，提出決策建議作出評(píng)價(jià)，提出決策建議歷史：歷史：1978年，第年，第1篇篇DEA論文論文C2R模型模型(Charne

53、s,CooperandRhodes)1984年年,BC2模型模型(Banker,CharnesandCooper)效果：效果：DEA方法是一個(gè)較新的領(lǐng)域，方法是一個(gè)較新的領(lǐng)域，成功應(yīng)用于銀行，企業(yè)，部隊(duì)評(píng)價(jià)成功應(yīng)用于銀行，企業(yè)，部隊(duì)評(píng)價(jià)運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué) 熊中楷教授熊中楷教授 1.C2R模型模型假假設(shè)設(shè)有有n個(gè)個(gè)DMU（決決策策單單元元），每每個(gè)個(gè)DMU都都有有m種種投投入入和和s種種產(chǎn)產(chǎn)出出,。效率評(píng)價(jià)指標(biāo)模型為：。效率評(píng)價(jià)指標(biāo)模型為：分別表示第分別表示第j決策單元的投入決策單元的投入指標(biāo)向量和產(chǎn)出指標(biāo)向量指標(biāo)向量和產(chǎn)出指標(biāo)向量第十章：數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（第十章：數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（1 1）這是一個(gè)分式規(guī)劃模

54、型，可以把它轉(zhuǎn)化成一個(gè)等價(jià)的線形規(guī)劃模型。這是一個(gè)分式規(guī)劃模型，可以把它轉(zhuǎn)化成一個(gè)等價(jià)的線形規(guī)劃模型。運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué) 熊中楷教授熊中楷教授 為了更好理解為了更好理解C2R模型的經(jīng)濟(jì)意義，將上述模型作模型的經(jīng)濟(jì)意義，將上述模型作Charnes-Cooper變換后，再作對(duì)偶變換，得出對(duì)偶模型變換后，再作對(duì)偶變換，得出對(duì)偶模型，如下：，如下：對(duì)對(duì)偶偶模模型型的的含含義義非非常常明明顯顯，即即找找n個(gè)個(gè)DMU的的某某種種組組合合，使使得得其其產(chǎn)產(chǎn)出出在在不不低于第低于第j0個(gè)個(gè)DMU的產(chǎn)出的條件下投入盡可能地減小。的產(chǎn)出的條件下投入盡可能地減小。第十章：數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（第十章：數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（1 1）這是一

55、個(gè)分式規(guī)劃模型，可以把它轉(zhuǎn)化成一個(gè)等價(jià)的線形規(guī)劃模型。這是一個(gè)分式規(guī)劃模型，可以把它轉(zhuǎn)化成一個(gè)等價(jià)的線形規(guī)劃模型。運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué) 熊中楷教授熊中楷教授 第十章：數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（第十章：數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（1 1）引入松弛變量后，上面模型變形為模型：引入松弛變量后，上面模型變形為模型：運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué) 熊中楷教授熊中楷教授 輸入指標(biāo)輸入指標(biāo)1項(xiàng)項(xiàng)單位生產(chǎn)成本及費(fèi)用（元）單位生產(chǎn)成本及費(fèi)用（元）輸出指標(biāo)輸出指標(biāo)4項(xiàng)項(xiàng)價(jià)格價(jià)格質(zhì)量合格率質(zhì)量合格率準(zhǔn)時(shí)交貨率準(zhǔn)時(shí)交貨率售后服務(wù)水平售后服務(wù)水平輸出指標(biāo)輸出指標(biāo)4項(xiàng)項(xiàng)價(jià)格價(jià)格質(zhì)量合格率質(zhì)量合格率準(zhǔn)時(shí)交貨率準(zhǔn)時(shí)交貨率售后服務(wù)水平售后服務(wù)水平輸出指標(biāo)輸出指標(biāo)4項(xiàng)項(xiàng)價(jià)格價(jià)格質(zhì)

56、量合格率質(zhì)量合格率準(zhǔn)時(shí)交貨率準(zhǔn)時(shí)交貨率售后服務(wù)水平售后服務(wù)水平第十章：數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（第十章：數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（1 1）幾個(gè)幾個(gè)供應(yīng)商供應(yīng)商如何評(píng)價(jià)？誰(shuí)更有效？如何評(píng)價(jià)？誰(shuí)更有效？供應(yīng)商供應(yīng)商1供應(yīng)商供應(yīng)商2供應(yīng)商供應(yīng)商3輸入指標(biāo)輸入指標(biāo)1項(xiàng)項(xiàng)單位生產(chǎn)成本及費(fèi)用（元）單位生產(chǎn)成本及費(fèi)用（元）輸入指標(biāo)輸入指標(biāo)1項(xiàng)項(xiàng)單位生產(chǎn)成本及費(fèi)用（元）單位生產(chǎn)成本及費(fèi)用（元）運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué) 熊中楷教授熊中楷教授 輸入輸入單位生產(chǎn)成本及費(fèi)用：即完全成本法下的產(chǎn)品生產(chǎn)成本單位生產(chǎn)成本及費(fèi)用：即完全成本法下的產(chǎn)品生產(chǎn)成本。輸出輸出質(zhì)量：使用產(chǎn)品合格率。質(zhì)量：使用產(chǎn)品合格率。輸出輸出供貨價(jià)格：供應(yīng)商的售價(jià)。供貨價(jià)格：供應(yīng)商的

57、售價(jià)。輸出輸出準(zhǔn)時(shí)交貨率：歷史紀(jì)錄中供應(yīng)商延遲交貨次數(shù)與總采購(gòu)次數(shù)之比準(zhǔn)時(shí)交貨率：歷史紀(jì)錄中供應(yīng)商延遲交貨次數(shù)與總采購(gòu)次數(shù)之比。輸輸出出售售后后服服務(wù)務(wù)水水平平：這這是是主主觀觀性性較較強(qiáng)強(qiáng)的的指指標(biāo)標(biāo)，但但它它對(duì)對(duì)供供應(yīng)應(yīng)商商的的經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)管管理理能能力力的的考考評(píng)評(píng)十十分分重重要要?，F(xiàn)現(xiàn)代代企企業(yè)業(yè)的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)越越來(lái)來(lái)越越注注重重售售后后服服務(wù)務(wù)的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，能能否否提提供供良良好好的的售售后后服服務(wù)務(wù)，是是企企業(yè)業(yè)能能力力的的信信號(hào)號(hào)顯顯示示。該該指指標(biāo)標(biāo)可可由由采采購(gòu)購(gòu)部部門(mén)門(mén)會(huì)會(huì)同同相相關(guān)部位對(duì)各供應(yīng)商進(jìn)行關(guān)部位對(duì)各供應(yīng)商進(jìn)行9分制打分確定。分制打分確定。第十章：數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（第十章：

58、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（1 1）運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué) 熊中楷教授熊中楷教授 DMU1DMU2DMU3DMU4DMU5輸入輸入單位生產(chǎn)成單位生產(chǎn)成本及費(fèi)用本及費(fèi)用（元）（元）3025302328輸出輸出價(jià)格（元）價(jià)格（元）3630353834質(zhì)量合格率質(zhì)量合格率90%85%90%80%85%準(zhǔn)時(shí)交貨率準(zhǔn)時(shí)交貨率90%98%94%97%97%售后服務(wù)水售后服務(wù)水平平79577各決策單元輸入輸出指標(biāo)各決策單元輸入輸出指標(biāo)DMU（決策單元）（決策單元）第十章：數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（第十章：數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（1 1）運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué) 熊中楷教授熊中楷教授 由于價(jià)格指標(biāo)是越小越好，而輸出指標(biāo)應(yīng)為越大越好，因此將價(jià)格指標(biāo)值由于價(jià)格指標(biāo)是越小

59、越好，而輸出指標(biāo)應(yīng)為越大越好，因此將價(jià)格指標(biāo)值按如下公式作極差變換按如下公式作極差變換變換后的輸入輸出指標(biāo)值變換后的輸入輸出指標(biāo)值第十章：數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（第十章：數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（1 1）DMU1DMU2DMU3DMU4DMU5輸入輸入單位生產(chǎn)成單位生產(chǎn)成本及費(fèi)用本及費(fèi)用（元）（元）3025302328輸出輸出價(jià)格（元）價(jià)格（元）0.2510.37500.5質(zhì)量合格率質(zhì)量合格率90%85%90%80%85%準(zhǔn)時(shí)交貨率準(zhǔn)時(shí)交貨率90%98%94%97%97%售后服務(wù)水售后服務(wù)水平平79577運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué) 熊中楷教授熊中楷教授 第十章：數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（第十章：數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（1 1）DEA在經(jīng)濟(jì)分析和企業(yè)管

60、理中的應(yīng)用在經(jīng)濟(jì)分析和企業(yè)管理中的應(yīng)用案例案例1：有色冶煉廠的效率評(píng)價(jià)：有色冶煉廠的效率評(píng)價(jià)輸入指標(biāo)如下輸入指標(biāo)如下3項(xiàng)：項(xiàng)：1.每噸鋁的氧化鋁投入每噸鋁的氧化鋁投入2.每噸鋁的能源投入（百公斤標(biāo)準(zhǔn)煤每噸鋁的能源投入（百公斤標(biāo)準(zhǔn)煤噸鋁）噸鋁）3.人員投入人員投入輸出指標(biāo)輸出指標(biāo)2項(xiàng)：項(xiàng)：鋁錠產(chǎn)量和利稅總額鋁錠產(chǎn)量和利稅總額有色冶煉廠有色冶煉廠每噸鋁的氧化鋁投入每噸鋁的氧化鋁投入每噸鋁的能源投入（百每噸鋁的能源投入（百公斤標(biāo)準(zhǔn)煤公斤標(biāo)準(zhǔn)煤噸鋁）噸鋁）人員投入人員投入輸出鋁錠產(chǎn)量輸出鋁錠產(chǎn)量輸出輸出利稅總額利稅總額運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué) 熊中楷教授熊中楷教授 案例案例2：美國(guó)空軍基地效率評(píng)價(jià)：美國(guó)空軍基地效

61、率評(píng)價(jià)：美國(guó)空軍曾經(jīng)用美國(guó)空軍曾經(jīng)用DEA對(duì)對(duì)7個(gè)空軍基地的效率評(píng)價(jià)個(gè)空軍基地的效率評(píng)價(jià)輸入指標(biāo)輸入指標(biāo)3項(xiàng)，輸出指標(biāo)項(xiàng)，輸出指標(biāo)4項(xiàng)：項(xiàng)：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)公式為：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)公式為：評(píng)價(jià)的單位數(shù)目評(píng)價(jià)的單位數(shù)目=2輸入指標(biāo)數(shù)輸入指標(biāo)數(shù)輸出指輸出指標(biāo)數(shù)標(biāo)數(shù)=24于是把于是把“每個(gè)基地每個(gè)季度每個(gè)基地每個(gè)季度”作為一個(gè)單位，作為一個(gè)單位，稱為窗口技術(shù)稱為窗口技術(shù)美國(guó)泰國(guó)空軍基地美國(guó)泰國(guó)空軍基地美國(guó)日本空軍基地美國(guó)日本空軍基地美國(guó)韓國(guó)空軍基地美國(guó)韓國(guó)空軍基地輸入指標(biāo)輸入指標(biāo)3項(xiàng)項(xiàng)輸入指標(biāo)輸入指標(biāo)3項(xiàng)項(xiàng)輸入指標(biāo)輸入指標(biāo)3項(xiàng)項(xiàng)輸出指標(biāo)輸出指標(biāo)4項(xiàng)項(xiàng)輸出指標(biāo)輸出指標(biāo)4項(xiàng)項(xiàng)輸出指標(biāo)輸出指標(biāo)4項(xiàng)項(xiàng)第十章：數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（

62、第十章：數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（1 1）運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué) 熊中楷教授熊中楷教授 第十章：數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（第十章：數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（1 1）DEA在經(jīng)濟(jì)分析和企業(yè)管理中的應(yīng)用在經(jīng)濟(jì)分析和企業(yè)管理中的應(yīng)用案例案例3：日本東京地區(qū)圖書(shū)館效率評(píng)價(jià)：日本東京地區(qū)曾經(jīng)用：日本東京地區(qū)圖書(shū)館效率評(píng)價(jià)：日本東京地區(qū)曾經(jīng)用DEA對(duì)對(duì)25個(gè)圖書(shū)館的效率評(píng)價(jià)個(gè)圖書(shū)館的效率評(píng)價(jià)輸入指標(biāo)輸入指標(biāo)5項(xiàng)：書(shū)庫(kù)面積，藏書(shū)量，工作人員數(shù)，項(xiàng)：書(shū)庫(kù)面積，藏書(shū)量，工作人員數(shù)，經(jīng)費(fèi)數(shù)額，經(jīng)費(fèi)數(shù)額，所在區(qū)人口所在區(qū)人口輸出指標(biāo)輸出指標(biāo)2項(xiàng)：注冊(cè)讀者數(shù)和圖書(shū)借出冊(cè)數(shù)項(xiàng)：注冊(cè)讀者數(shù)和圖書(shū)借出冊(cè)數(shù)25個(gè)個(gè)東京地區(qū)圖書(shū)館東京地區(qū)圖書(shū)館輸出輸出注冊(cè)讀者數(shù)注冊(cè)讀者數(shù)

63、輸出輸出圖書(shū)借出冊(cè)數(shù)圖書(shū)借出冊(cè)數(shù)輸入輸入書(shū)庫(kù)面積書(shū)庫(kù)面積輸入輸入藏書(shū)量藏書(shū)量輸入輸入工作人員數(shù)工作人員數(shù)輸入輸入經(jīng)費(fèi)數(shù)額經(jīng)費(fèi)數(shù)額輸入輸入所在區(qū)人口所在區(qū)人口運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué) 熊中楷教授熊中楷教授 第十章：數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（第十章：數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（1 1）討論：討論：你能不能在學(xué)習(xí)本方法后，用你能不能在學(xué)習(xí)本方法后，用DEA作一個(gè)實(shí)際的案例出來(lái)？作一個(gè)實(shí)際的案例出來(lái)？運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué) 熊中楷教授熊中楷教授 第十章：數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（第十章：數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（1 1）Chapter9:Others of OperationResearchDEA1.example,principleandapplication第第十十章章：運(yùn)運(yùn)籌籌學(xué)學(xué)其其他他（1）DEA1引例，原理和用途引例，原理和用途基本要求基本要求知識(shí)要點(diǎn)知識(shí)要點(diǎn)運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué) 熊中楷教授熊中楷教授 運(yùn)用AHP和DEA對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)王懷祖同學(xué)學(xué)位論文（供應(yīng)鏈聯(lián)盟合作關(guān)系幾個(gè)問(wèn)題研究）