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1、物業(yè)管理公司的環(huán)境清潔管理及管理制度一、 機(jī)構(gòu)設(shè)置與崗位職責(zé) 1 設(shè)置 物業(yè)管理公司的清潔衛(wèi)生部門(mén)設(shè)置應(yīng)根據(jù)管理的務(wù)業(yè)類型和區(qū)域大小等不同而設(shè)置，最簡(jiǎn)單的是設(shè)置一個(gè)公共衛(wèi)生班，直接由公衛(wèi)主任或部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé).如是高層樓宇管理或管區(qū)內(nèi)有高層建筑，則必須設(shè)一個(gè)高空外墻清潔班；如又是屬于住宅小區(qū)或商住兩用樓宇，則可再設(shè)一個(gè)清潔服務(wù)班. 2 崗位職責(zé) （1）部門(mén)主任（經(jīng)理）職責(zé) a 按照公司管理方針目標(biāo)，負(fù)責(zé)公共清潔衛(wèi)生計(jì)劃，組織安排各項(xiàng)清潔服務(wù)工作； b 檢查和指導(dǎo)公共衛(wèi)生區(qū)域領(lǐng)班、清潔員的工作，確保達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)； c 編制部署的班次和安排休假，督導(dǎo)工作表現(xiàn)與行為； d 分配及控制所有清潔、保潔用品及其用

2、量，并監(jiān)督保管和儲(chǔ)藏； e 接洽各類清潔服務(wù)業(yè)物，為公司創(chuàng)收； f 定期向公司總經(jīng)理匯報(bào)工作，匯報(bào)完成任務(wù)的情況. （2）領(lǐng)班職責(zé) a 對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，直接指揮下屬員工進(jìn)行分區(qū)域的清潔衛(wèi)生； b 檢察員工每日出勤情況，如有缺勤，及時(shí)安排補(bǔ)位清潔； c 檢察員工所轄范圍的清潔衛(wèi)生情況，并進(jìn)行當(dāng)班考核； d 監(jiān)察員工所使用的工作器具和保養(yǎng)設(shè)備的完好情況，督促員工愛(ài)護(hù)工具和設(shè)備； e 編制使用清潔用品、物料的計(jì)劃，控制清潔衛(wèi)生成本； f 及時(shí)做好清潔器具，公共區(qū)域的水、電、照明等材料的采購(gòu)和維修報(bào)告。 （3）清潔員崗位職責(zé) a 遵守員工守則，一律著裝上崗； b 服從上級(jí)安排，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和操作程序，保

3、質(zhì)保量地完成本人負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔工作； c 工作完畢，不得擅自離崗，以保持區(qū)域內(nèi)的清潔. 二、 清潔管理的操作細(xì)則要求 清潔管理的操作細(xì)則要求，可分每日管理、每周管理和每月管理要求，共管理中進(jìn)行定量、定期檢查考核. 1 每日清潔操作細(xì)則要求 物業(yè)對(duì)象 清潔區(qū)域、部位（內(nèi)容） 清潔方式 清潔次數(shù) 項(xiàng)數(shù) 小區(qū)（含高層樓宇） 指定區(qū)域內(nèi)道路（含人行道）指定區(qū)域內(nèi)綠化帶（含附屬物）住宅各層樓梯（含扶手）、過(guò)道住戶生活垃圾、垃圾箱內(nèi)垃圾電梯門(mén)、地板及周身樓梯扶手、電梯扶手、兩側(cè)護(hù)板、踏腳男女廁所會(huì)議室、商場(chǎng)等 清 掃、抹擦收集、清除、集送清掃、抹擦、清掃拖抹、沖洗、抹擦。2每周清潔操作細(xì)則要求物業(yè)對(duì)象 清

4、潔區(qū)域、部位（內(nèi)容） 清潔方式 清潔次數(shù) 項(xiàng)數(shù) 小區(qū)（含高層樓宇） 天臺(tái)、天井各層公共走廊用戶信箱電梯表面保護(hù)膜手扶電梯打臘公共部位窗戶、空調(diào)風(fēng)口百葉（高層）底臺(tái)表面儲(chǔ)物室、公用房間清掃拖、 洗抹、 擦涂 。3每月清潔操作細(xì)則要求物業(yè)對(duì)象 清潔區(qū)域、部位（內(nèi)容）、清潔方式、 清潔次數(shù)、 項(xiàng)數(shù)。 小區(qū)（含高層樓宇） 公用部位天花板、四周墻體公用部位窗戶（小區(qū)）公用電燈燈罩、燈飾底臺(tái)表面打臘衛(wèi)生間抽氣窗地毯 清 掃抹 擦抹擦涂上抹 擦清 洗。清潔工作檢查規(guī)程 一、目的 為了保證大廈環(huán)境清潔衛(wèi)生，使清潔公司進(jìn)行清潔衛(wèi)生、垃圾清運(yùn)工作有標(biāo)準(zhǔn)依據(jù).同時(shí)，為了給物業(yè)助理每天監(jiān)督檢查提供標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)，以及對(duì)清潔

5、公司的工作效果有一個(gè)客觀評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，因而有必要制定清潔工作檢查規(guī)程. 二、內(nèi)容 清潔工作檢查規(guī)程的主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：物業(yè)部在清潔工作方面的指責(zé)以及清潔衛(wèi)生工作的檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查方法和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn). 下面重點(diǎn)介紹檢查標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容： 1地面：硬質(zhì)地面臺(tái)階及其接縫是否潔凈，上臘是否光亮，地毯是否清潔，有無(wú)污點(diǎn)和霉壞，梯腳板墻角線、地角線等地方有無(wú)積塵、雜物、污漬，廣場(chǎng)磚、車庫(kù)地面是否干凈，花基、花壇內(nèi)是否有煙頭、雜物，綠化牌、庭院燈是否干凈、光亮. 2墻面：大理石、瓷片、磚是否干凈、明亮、無(wú)污跡. 3玻璃：玻璃幕墻、門(mén)、窗、鏡面、玻璃圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃是否潔凈透亮. 4金屬制品：如電房門(mén)、梯門(mén)

6、、支架、熱水器、消防門(mén)、煙灰缸、水龍頭、不銹鋼欄桿等是否用指定的清潔劑擦過(guò)，是否光亮無(wú)銹跡和污跡. 5天花：光管、指示牌、光管盤(pán)、燈罩等設(shè)施是否干凈無(wú)塵，無(wú)蜘蛛網(wǎng). 6電梯：電梯轎箱、各層電梯門(mén)軌槽、顯示平、扶梯、梯廳是否干凈無(wú)塵，轎箱是否干凈無(wú)雜物、污漬. 7洗手間：皂盒、干手器、廁兜水箱等設(shè)施是否干凈、無(wú)損壞，洗手間內(nèi)有無(wú)異味，便器、洗手盆、尿斗有無(wú)水銹，臺(tái)面是否干凈無(wú)水跡，廁知是否齊全. 8開(kāi)水間：檢查垃圾桶、門(mén)邊柜、茶渣柜是否干凈無(wú)異味. 9大堂：煙缸、廢紙及垃圾桶內(nèi)的其他贓物是否按規(guī)定及時(shí)清除，防滑紅地毯是否干凈、清潔，接待臺(tái)、保安亭等設(shè)施是否干凈無(wú)雜物. 10垃圾清運(yùn)：垃圾清運(yùn)是否

7、準(zhǔn)時(shí)，是否日產(chǎn)日清，清運(yùn)是否干凈，垃圾清運(yùn)過(guò)程中散落低的垃圾是否清掃干凈，是否每周將垃圾桶內(nèi)外清洗一次. 消殺管理規(guī)定 制定消殺管理規(guī)定也是為了保證大廈環(huán)境清潔衛(wèi)生，使清潔公司進(jìn)行消殺工作有標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)以及給物業(yè)助理每天監(jiān)督檢查提供標(biāo)準(zhǔn)依據(jù). 消殺管理規(guī)定的內(nèi)容主要有： 一、需要消殺的地方及時(shí)間間隔. 1每月要求專業(yè)消殺單位對(duì)樓宇、綠化帶進(jìn)行一次徹底的消殺活動(dòng)，每季對(duì)化糞池進(jìn)行一次消殺工作，并由物業(yè)部跟蹤記錄. 2每周要求清潔公司對(duì)垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站、衛(wèi)生間、車庫(kù)、排水渠等進(jìn)行一次消殺活動(dòng)，每周對(duì)開(kāi)水間、熱水器、過(guò)濾器進(jìn)行清潔、消毒一次. 二、進(jìn)行消殺活動(dòng)時(shí)要注意的事項(xiàng). 1使用高效低毒消殺用品，

8、并按比例配制，用背式噴霧器適度噴灑在消殺地點(diǎn).噴灑時(shí)要注意做好預(yù)防措施，穿長(zhǎng)衣、長(zhǎng)褲，佩戴口罩，完工后換衣褲，并用肥皂洗手. 2大堂、樓層消殺活動(dòng)一般在非辦公時(shí)間進(jìn)行，如特殊情況需在辦公時(shí)間進(jìn)行的，須先征得物業(yè)部同意后方可進(jìn)行. 3對(duì)廣場(chǎng)外圍進(jìn)行噴灑時(shí)，盡量在順風(fēng)處噴灑，以減少對(duì)行人的直接接觸. 4根據(jù)實(shí)際需要可以增加噴灑次數(shù)，并注意將被殺死的害蟲(chóng)尸體及時(shí)清除. 5每次消殺后由物業(yè)部助理進(jìn)行檢查并記錄在消殺記錄表上交物業(yè)部存檔. 大廈清潔常用的機(jī)械及清潔劑 物業(yè)管理公司根據(jù)工作需要，可組建公司本身的清潔隊(duì)伍，也可聘用專業(yè)清潔公司和垃圾清運(yùn)公司承包大廈所轄物業(yè)區(qū)域日常清潔及消殺工作.如果公司本身

9、組建清潔公司，就緒配備必要的清潔起協(xié)和清潔用品，比較常用的有下列幾種： 一、常用清潔器械： 1吸塵器.為吸灰塵、污物之用，有吸地面灰塵、吸地毯灰塵、清潔家具污物等不同類型吸塵器。 2吸水機(jī).主要用于吸取地面積水，對(duì)于吸取地毯水分、加快干燥也非常有效. 3地毯清洗機(jī).主要用于協(xié)助清洗地毯。 4拋光機(jī).用于地面拋光作用，對(duì)于面積大的樓宇，尤為必要。 此外，比較常用的工具還有：安全梯、刷子、掃把、拖把、布、海綿、噴瓶、膠手套、刀片、長(zhǎng)柄手刷、手推車以及小心地滑標(biāo)志等。 二、常用清潔劑： 1去污粉.用于清除污跡、污漬。 2潔廁靈.用于清潔衛(wèi)生間的陶瓷制品上的污漬。 3起臘劑.用于清除大理石的地面、墻面

10、上的舊臘漬。 4全能臘水.用于大理石表面涂臘保養(yǎng)。 5玻璃清潔劑.用于清洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物品表面的塵埃及污垢。 6天那水.用于溶解、稀釋油漆。 7地毯水.用于清洗地毯上的污漬。 8不銹鋼清潔劑.用于清洗不銹鋼制品表面的污漬。 大廈清潔的幾種基本作業(yè)法 一、手工作業(yè) 1推塵 推塵是用塵推（又叫“干式拖部”或“除塵拖布”）對(duì)各種高檔地面如大理石等地面的除塵，操作簡(jiǎn)單省力，附著灰塵力強(qiáng)，可保持地面光亮，被廣泛應(yīng)用于大廈的日常清掃保潔。 基本操作要求： （1） 將及少量的牽塵油滲入拖布。 （2） 沿直線推塵，塵推不可離地。 （3） 塵推沾滿塵土?xí)r，將塵推放在垃圾桶上用刷子刷凈再使用，直到地面完

11、全清潔為止。 （4） 塵推失去粘塵能力，要重新用塵推處理液處理，然后才可使用。 （5） 塵推用臟后，可用堿水洗凈，干后重新噴上塵推處理液使用。 2擦拭 （1） 干擦.抹布一般是沾濕后使用，但有些表面如高檔漆面、銅面、不銹鋼面等不易經(jīng)常濕擦，可用干抹布擦拭.操作時(shí)，就像撫摸似地輕擦，以去除細(xì)微的灰塵.如果用力干擦，反而會(huì)產(chǎn)生靜電粘附灰塵。 （2） 水擦.在去除建筑材料及家具表面的灰塵、污垢時(shí)，廣泛運(yùn)用擦或濕擦.濕抹布可將污垢溶于水中，去污除塵效果好.使用時(shí)，應(yīng)經(jīng)常洗滌用臟了的抹布，保持抹布清潔.另外，要注意抹布不可漬水過(guò)多。 （3） 抹布應(yīng)選用柔軟、吸水性強(qiáng)、較厚實(shí)的棉制毛巾.使用將毛巾折3次，

12、疊成8層，比手掌稍大，一面用臟后再用另一面，不可用臟抹布反復(fù)擦拭，否則會(huì)損傷被擦物的表面。 （4） 擦拭一般家具的抹布、擦拭飲食用具的抹布、擦拭衛(wèi)生間的馬不等，必須嚴(yán)格分別專用。 （5） 擦拭時(shí)應(yīng)從右至左（或從左至右），先上后下，將被擦物全部、均勻地擦遍，不要落下邊角，不要漏擦。 （6） 有些污垢用一般抹布擦不掉，可用百潔布或刷子等特殊工具予以去除。 二、機(jī)械操作 1擦地機(jī) 它主要用于硬性地面清洗或地面拋光，是大樓不可缺少的清潔設(shè)備之一，有單盤(pán)式和多盤(pán)式兩種。 （1） 操作細(xì)則 裝地刷與針盤(pán)，并使地刷與針盤(pán)按逆時(shí)針?lè)较蛐D(zhuǎn)。 往水箱內(nèi)注入清水和清潔劑，按比例兌水。 插上電源，按下調(diào)節(jié)開(kāi)關(guān)，將手

13、柄桿調(diào)至適合自己的高度。 從最靠電源插座的地方開(kāi)始操作機(jī)器，防治機(jī)器壓過(guò)電線。 （2） 注意事項(xiàng) 工作時(shí)必須避免刷子接觸電源線，以免電源線卷進(jìn)刷子內(nèi)。 開(kāi)動(dòng)擦地機(jī)時(shí)，電源線要在操作者的背后。 使用清潔劑時(shí)，注意不要讓水弄濕馬達(dá)。 使用完畢，要注意安全，不要隨便使手離開(kāi)手柄，放開(kāi)操縱桿，等機(jī)器完全停止后再切斷電源，卸下地刷與針盤(pán)。 （3） 保養(yǎng)工作 使用完畢，把機(jī)身及配件清洗干凈。 用干凈布擦凈機(jī)器、電線，將電線繞回機(jī)掛鉤，機(jī)器必須存放在干燥地方。 2吸塵機(jī) 它是用于地面、地毯、墻面等較平整部位吸塵的專用設(shè)備，使清潔工作中常用的設(shè)備之一。 （1） 操作細(xì)則 把軟管接駁在機(jī)身，插入220v電源。

14、開(kāi)動(dòng)時(shí)按頂上的開(kāi)關(guān)按鈕。 吸硬地面時(shí)，把吸嘴毛刷伸出，吸地毯時(shí)毛刷伸入吸嘴內(nèi)。 （2） 注意事項(xiàng) 使用前，檢查機(jī)內(nèi)塵袋是否已清塵。 使用后，檢查塵袋，如滿塵需倒塵，用另一吸塵機(jī)吸去機(jī)內(nèi)及塵袋外微塵。 干性吸塵機(jī)，切勿把水分吸入機(jī)內(nèi)。 （3） 保養(yǎng)工作 使用完畢后切斷電源，取下軟管和管夾頭，將繞好的電線掛于機(jī)身外殼. 將軟管松開(kāi)卷成一圈，或掛在墻上。 3吸水機(jī) 它專用于清除積水，有單用吸水機(jī)和吸塵吸水兩用機(jī)，其構(gòu)造原理與吸塵器相同。 （1） 操作細(xì)則 把軟管接駁在機(jī)身，插入22v電源。 吸地面使用帶軟膠得吸扒，吸地毯使用鐵扒吸水。 吸水機(jī)如果滿水時(shí)，會(huì)發(fā)出不同的響聲。 （2） 注意事項(xiàng) 使用前，

15、檢查機(jī)內(nèi)是否已倒水。 使用后，倒掉污水后用清水洗過(guò)，再用干布抹干凈。 如機(jī)內(nèi)吸入酸性清潔劑，用后即刻清洗干凈以免生銹。 （3） 保養(yǎng)工作 機(jī)器使用后切斷電源，卸下軟管和管吧，然后將電源線繞好掛于機(jī)頭殼。 吸水機(jī)內(nèi)過(guò)濾器要拆開(kāi)進(jìn)行清潔。 機(jī)身不銹鋼殼用保養(yǎng)臘進(jìn)行保養(yǎng)。 4高速拋光機(jī) 它專用于地面拋光，其構(gòu)造原理與擦地機(jī)相同.它通過(guò)高速旋轉(zhuǎn)，使毛刷盤(pán)于地面進(jìn)行軟磨擦，達(dá)到拋光效果，適用于大理石、花崗石、木質(zhì)地板等各種平整硬至地面的拋光。 （1） 操作細(xì)則 拋光前需干擦以除去地坪表面廢物，并濕擦以除去沙石屑。 檢查拋光機(jī)的拋光刷是否干凈、需要更換。 檢查調(diào)節(jié)機(jī)速的控制器是否在正常機(jī)速的位置。 接通電

16、源，操作應(yīng)從電源插座最近地方開(kāi)始，行走路線為一直線，后面拋光的地面應(yīng)重疊于前面已拋光的地面。 （2） 注意事項(xiàng) 在工作時(shí)不要將機(jī)速開(kāi)得太快，以免碰撞。 不可用易燃的液體來(lái)洗地板，或者在易爆的空氣中操作機(jī)器。 操作機(jī)器時(shí)，不可抬起操作桿，這會(huì)導(dǎo)致機(jī)器失控。 機(jī)器必須放在室內(nèi)，不可淋到雨和雪，決不可以使機(jī)器頂端噴到任何液體. 不可在機(jī)器上壓東西，因?yàn)樗幸粋€(gè)精密的平衡，當(dāng)操作需移動(dòng)操作標(biāo)時(shí)，必須移動(dòng)全部電線。 底線必須和開(kāi)關(guān)盒、馬達(dá)相連，接措將導(dǎo)致觸電、休克。 （3） 保養(yǎng)工作 每次使用后，需用干凈布擦清機(jī)器表面，不用時(shí)，用一只不用的拋光墊放在驅(qū)動(dòng)盤(pán)下面，并斷開(kāi)機(jī)器。 檢查馬達(dá)罩上的通氣口是否暢通

17、，如積塵聚集較多，必須卸下馬達(dá)外殼并用吸塵器除去任何灰塵。 5吹干機(jī) 又稱吹風(fēng)機(jī)，主要用于地毯清洗吹干或地面打臘后吹干。 （1） 操作細(xì)則. 首先移去室內(nèi)的所有家具，掀開(kāi)地毯一角。 調(diào)整除風(fēng)口位置，正對(duì)地毯或地坪，確保內(nèi)置網(wǎng)罩不被封住。 把接有地線的插頭插入電源插座并打開(kāi)開(kāi)關(guān)，風(fēng)扇吹出的空氣通過(guò)地毯的上面和下面加速干燥過(guò)程。 當(dāng)干燥或梳理地毯時(shí)，必須不斷調(diào)整風(fēng)扇的方向。 （2） 注意事項(xiàng). 不要放在水中操作機(jī)器。 當(dāng)機(jī)器的格柵與網(wǎng)罩受損時(shí)，不要操作機(jī)器。 不可在機(jī)器開(kāi)放的外部插入任何物件。 人身各部位及衣服必須離開(kāi)機(jī)身開(kāi)放的外部及運(yùn)轉(zhuǎn)部位。 機(jī)器開(kāi)啟時(shí)必須有人在場(chǎng)，機(jī)器不用時(shí)必須切斷電源，必須

18、先關(guān)機(jī)器在拔去插頭。 不可在易燃易爆的環(huán)境中操作機(jī)器。 （3） 保養(yǎng)工作.需定期潤(rùn)滑軸承架并清洗內(nèi)置網(wǎng)罩與出風(fēng)口格柵。 6高壓水槍 它主要用于沖洗外墻、玻璃、廣場(chǎng)地面、汽車、塑料地毯等，用途較廣泛.它利用馬達(dá)加壓，使水槍噴射出高壓水流，沖洗物體表面。 （1） 操作細(xì)則. 把水管接駁在機(jī)身，然后把水關(guān)接在水龍頭上，插入220v電源。 開(kāi)動(dòng)機(jī)身電源開(kāi)關(guān). 沖洗計(jì)劃好的地方. （2）注意事項(xiàng). 使用前檢查機(jī)器及水管是否損壞。 使用后必須將水管水放清。 清潔員的崗位及人員的安排 大廈清潔員崗位的安排，一般應(yīng)根據(jù)大廈的用途（寫(xiě)字樓、商場(chǎng)或酒店等）、面積等因素來(lái)確定，一般來(lái)說(shuō)，商場(chǎng)或酒店的清潔崗位及人員應(yīng)

19、相對(duì)多一些，寫(xiě)字樓相對(duì)少一些.下面是一座樓高32層、面積7.2萬(wàn)平方米大廈的清潔員崗位及人員安排，供參考。 一、14層是商場(chǎng)，1樓設(shè)4名清潔員，24層各設(shè)3名清潔員；5層是酒店，設(shè)3名清潔員.另外，15層設(shè)機(jī)動(dòng)清潔員3名，隨時(shí)聽(tīng)候安排. 二、629層是寫(xiě)字樓，每3層設(shè)1名清潔員.另外，設(shè)3名機(jī)動(dòng)清潔員，隨時(shí)增援所需樓層. 三、大廈外圍廣場(chǎng)設(shè)2名清潔員，上下兩層車庫(kù)設(shè)3名清潔員.另外，設(shè)3名機(jī)動(dòng)清潔員，增派的需要的地方. 四、垃圾清運(yùn)、清刮玻璃、雨污水管道疏通、局部消殺配備2人，并作為機(jī)動(dòng)人員聽(tīng)從主管調(diào)配. 五、清潔公司駐大廈主管負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查、協(xié)調(diào)、協(xié)助本班員工的工作，重點(diǎn)負(fù)責(zé)大理石打臘拋光、地

20、毯清洗和不銹鋼保養(yǎng)工作. 室內(nèi)清潔員的職責(zé) 室內(nèi)組清潔員的職責(zé)主要有以下幾項(xiàng)： 一、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)各層電梯廳、走道、樓梯等公共區(qū)域地面、墻面、天棚的清潔工作。 二、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)的信報(bào)箱、井道口、管線、消防栓等公共設(shè)備設(shè)施的清潔工作。 三、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)公共衛(wèi)生間的清潔工作。 四、負(fù)責(zé)地下室、天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層的清潔及其明暗溝的疏通清理工作。 五、對(duì)用戶違反清潔管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、糾正。 六、完成上司交辦的其他工作。 室外清潔員的職責(zé) 室外清潔組的職責(zé)主要有以下幾項(xiàng)： 一、負(fù)責(zé)大廈紅線范圍內(nèi)的道路、綠化帶等公共區(qū)域地面的清潔工作。 二、負(fù)責(zé)大廈周圍墻身、幕墻、路燈、宣傳牌、雕塑和排風(fēng)口的清潔工作。 三、定期

21、對(duì)室外沙井、雨污水井及管道和化糞池進(jìn)行清理疏通。 四、負(fù)責(zé)室外明裝管線和明裝公用設(shè)備設(shè)施的外表清潔工作。 五、負(fù)責(zé)室外果皮箱、垃圾屋的清潔、清運(yùn)和消殺工作。 六、對(duì)轄區(qū)內(nèi)違反清潔管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、糾正。 七、完成上司交辦的其他工作。 （2）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 地面保持清潔、光亮，無(wú)污跡、無(wú)水跡、無(wú)腳印。 走道四角及踏腳板保持干凈，無(wú)垃圾。 煙灰缸保持清潔，無(wú)污痕，煙蒂不得超過(guò)6個(gè)。 茶水間保持清潔、整齊，保證整個(gè)大樓所有部門(mén)的茶水供應(yīng)，保證飲用水的衛(wèi)生，注意安全用電，防止?fàn)C傷。 樓面垃圾間內(nèi)垃圾箱放置整齊，把垃圾袋套在垃圾箱上；四周無(wú)散積垃圾，無(wú)異味。 墻面及走道設(shè)施、門(mén)框、通風(fēng)口、燈管，保持干凈

22、，無(wú)積灰。 安全扶梯臺(tái)階保持清潔，無(wú)污物、無(wú)垃圾；扶桿上保持光亮，無(wú)積灰。 保持電梯梯門(mén)光潔、明亮，轎箱及四壁地面干凈、整潔。 室外場(chǎng)地的地面，做到無(wú)垃圾、無(wú)灰塵、無(wú)煙蒂、無(wú)紙屑，使人感到寬廣、舒暢。 3.衛(wèi)生間 該區(qū)域要求每日清掃四次，每天第一次保潔工作必須在8:00前做好。 (1)操作程序 先用清潔劑清洗小便池，并噴上除臭劑。 按順序擦拭面盆、水龍頭、臺(tái)面、鏡面。 墻面要用清潔劑清潔。 地面用拖把拖干，保持地面干燥、干凈。 配備好卷筒紙和洗手液。 檢查皂液器、烘手器等設(shè)備的完好情況。 噴灑適量空氣清潔劑，保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新，無(wú)異味。 檢查是否有漏處，不要遺忘清潔工具。 (2)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 衛(wèi)

23、生潔具做到清潔，無(wú)水跡、無(wú)頭發(fā)、無(wú)異味。 墻面四角保持干燥、無(wú)蛛網(wǎng)，地面無(wú)腳印、無(wú)雜物。 鏡子保持明凈，無(wú)灰塵、無(wú)污痕、無(wú)手印、無(wú)水跡。 金屬器具保持光亮，無(wú)浮灰、無(wú)水跡、無(wú)銹斑。 衛(wèi)生用品保證齊全，無(wú)破損。 保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新。 4.會(huì)議廳 (1)操作程序 按順序擦拭窗臺(tái)、窗框、門(mén)、扶手。 依次清潔墻面、護(hù)墻板、踢腳線。 擦拭茶幾、桌子，用吸塵器吸去沙發(fā)上的灰塵。 用吸塵器進(jìn)行地面、地毯吸塵。 噴灑適量的空氣清香劑。 檢查是否有遺漏處，收拾清潔工具，并關(guān)好門(mén)。 (2)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 保持室內(nèi)的窗、窗臺(tái)、窗框干凈、整潔、無(wú)破損。 保持室內(nèi)墻面、天花板整潔、完好，無(wú)污漬、無(wú)浮灰、無(wú)破損、無(wú)蛛網(wǎng)。 保

24、持地面、地毯整潔、完好，無(wú)垃圾、無(wú)污漬、無(wú)破洞。 保持室內(nèi)各種家具光潔，無(wú)灰塵，放置整齊。 保持室內(nèi)各種燈具整潔、完好，無(wú)破損。 保持室內(nèi)空調(diào)出風(fēng)干凈、整潔，無(wú)積灰、無(wú)霉斑。 室內(nèi)各種藝術(shù)裝飾掛件掛放端正，清潔無(wú)損。 定時(shí)噴灑空氣清香劑，保持室內(nèi)的空氣清新。 5.地下車庫(kù) (1)操作程序 定期清除地下車庫(kù)的灰塵、紙屑等垃圾。 將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵撣掉。 及時(shí)清除地下室進(jìn)出口處的垃圾，以避免下水道堵塞。 經(jīng)常查看車庫(kù)內(nèi)的衛(wèi)生情況，不允許在地下車庫(kù)堆放物品及垃圾。 經(jīng)常用濕拖布拖去灰塵，保持場(chǎng)地清潔。 (2)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 保持地下車庫(kù)道路暢通，無(wú)堆積垃圾及物品。 保持地面無(wú)灰塵、無(wú)垃圾。

25、保持地下車庫(kù)空氣流暢，無(wú)異味、無(wú)毒味，定期噴灑藥水。 6.玻璃及不銹鋼 (1)操作程序 工作前，準(zhǔn)備好所有工具，如刮窗器、沾水毛刷、玻璃清潔劑、水桶、揩布等。 用沾水毛刷將稀釋后的清潔劑攪勻，來(lái)回涂在玻璃表面，用刮窗器按45度從上到下從、從左到右，及時(shí)刮下，最后用揩布把四周及地下的水跡揩干。 如遇玻璃表面較臟，則在進(jìn)行第二步操作前，先用水涂在玻璃上，用刀片輕輕地刮去表面污垢。 不銹鋼應(yīng)用絨布揩，并用不銹鋼劑定期上光。 (2)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 玻璃無(wú)灰塵、無(wú)水跡，保持干凈、光亮。 玻璃上的污斑、手印應(yīng)及時(shí)清除，保持清潔。 要防止玻璃因清潔不當(dāng)而發(fā)毛。 愛(ài)護(hù)清潔工具，注意保養(yǎng)，不得用損壞的工具擦洗玻璃。

26、不銹鋼無(wú)灰塵、無(wú)水跡、無(wú)手印。 7.金箔和紫銅的保潔 金箔是指在建筑物及附件表面貼上一層薄薄的黃金薄片，如世貿(mào)大廈的金頂、金柱和齊魯大廈、湯臣大廈的金柱、金雕及即將竣工的東視大廈的“金飯碗”等，其外型美觀，但容易積灰，保潔困難，稍不留意就會(huì)被部分擦掉.因此，在保潔時(shí)必須注意幾點(diǎn)： (1)在小灰塵的情況下用上好的雞毛撣子輕輕撣幾次即可。 (2)在厚灰、油灰的情況下，用純水噴灑，并視情況可不擦或用柔軟的絲絨不巾根據(jù)需要輕擦，或輕重結(jié)合擦去厚灰、油灰。 (3)在非要使用藥水才能保潔的情況下，一定要使用中性藥水，要無(wú)腐蝕、無(wú)酸堿性.紫銅的保潔：使用中性藥水最佳，全能清潔稀釋一定要到位，再用柔軟的布巾擦

27、凈，最后使用銅亮劑。 大廈地下車庫(kù)、天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層清潔 大廈地下車庫(kù)、天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層清潔要求的標(biāo)準(zhǔn)是：地下車庫(kù)地面無(wú)油漬、污漬，無(wú)紙屑等雜物，墻面無(wú)污跡.天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層及裙樓平臺(tái)無(wú)積水、雜物，管線無(wú)污跡.根據(jù)這一標(biāo)準(zhǔn)，其清潔必須做到： 一、 早晨和下午分兩次用掃把清掃這三個(gè)地方一次，清除地面和排水溝內(nèi)的垃圾.抹凈指示牌、射燈、圍欄等。 二、 用長(zhǎng)柄刷沖刷地面的油污、油漬。 三、 每隔兩小時(shí)巡回清潔一次地下車庫(kù)，清除雜物。 四、 每周沖刷地面一次，并打開(kāi)地下車庫(kù)的積水坑和排水溝蓋板，徹底疏通、清理一次。 五、 每月用清潔液、毛巾擦拭一遍消防栓、消防指示燈、車位檔、防火門(mén)等公共設(shè)施。 六、 每?jī)蓚€(gè)月用干

28、毛巾擦拭燈具一次。 七、 地下車庫(kù)和轉(zhuǎn)換層管線每?jī)蓚€(gè)月用雞毛撣子或掃把清掃灰塵一次.天臺(tái)、裙樓天臺(tái)的水管線每?jī)蓚€(gè)月沖刷一次。 大廈大堂清潔 大廈大堂清潔的要求是：地面無(wú)煙頭、紙屑等雜物，無(wú)污漬，大理石地面、墻面有光澤.公共設(shè)施表面用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵.不銹鋼表面光亮無(wú)污跡.玻璃門(mén)無(wú)水跡、手跡、污跡.天棚、風(fēng)口目視無(wú)污跡、灰塵.根據(jù)這一要求，大堂清潔必須做到： 一、每天上午上班前及下午分兩次重點(diǎn)清理大堂，平時(shí)每小時(shí)保潔一次，重點(diǎn)清理地面和電梯轎箱內(nèi)的垃圾雜物。 二、用掃把清掃大堂地面垃圾，用長(zhǎng)柄刷沾洗潔精清除地面污漬，后用拖把托地面一次.每天循環(huán)拖抹、推塵、吸塵。 三、清掃電梯轎箱后，用濕拖把拖

29、兩遍轎箱內(nèi)地板。 四、用干毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內(nèi)各種不銹鋼制品，包括門(mén)柱、鑲字、電梯廳門(mén)、轎箱等。 五、用濕毛巾和不銹鋼油輕抹大堂門(mén)窗框、防火門(mén)、消防栓柜、內(nèi)墻面等設(shè)施。 六、清倒不銹鋼垃圾桶，洗凈后放回原處。 七、用濕拖把拖二三遍臺(tái)階，出入口的臺(tái)階每周用洗結(jié)精沖刷一次。 八、用干凈毛巾擦拭玻璃門(mén)，并每周清刮一次.每周地面補(bǔ)臘及磨光一次。 九、每月擦抹燈具、風(fēng)口、煙感器、消防指示燈一次。 十、每月對(duì)大理石地面打臘一次；地磚地面和水磨地面，每月用去污粉、長(zhǎng)柄手刷徹底刷洗一次。 大廈公共衛(wèi)生間的清潔 公共衛(wèi)生間清潔后的標(biāo)準(zhǔn)：地面無(wú)煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮；天花、墻角、燈具目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)；

30、目視墻壁干凈，便器潔凈無(wú)黃漬；室內(nèi)無(wú)異味、臭味.一般認(rèn)為，公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生水平反映一座大廈總的衛(wèi)生水平.因此，為達(dá)到上述標(biāo)準(zhǔn)，必須堅(jiān)持做到以下要求： 一、 每天上、下午上班前分兩次重點(diǎn)清理.并不斷巡視，保持清潔。 二、 如條件許可，關(guān)閉衛(wèi)生間，暫不讓公眾使用，但必須放置告示牌，打開(kāi)窗戶通風(fēng)。 三、 用水沖洗大小便器，并用夾子夾出小便器內(nèi)煙頭等雜物。 四、 用廁所刷沾潔廁精洗刷大小便器，然后用清水沖凈。 五、 用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆、大理石臺(tái)面、墻面、門(mén)窗。 六、 先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈。 七、 清洗垃圾桶和煙灰缸，并內(nèi)外擦干。 八、 用濕拖把拖干凈地面，然后再用干拖

31、把拖干。 九、 噴適量箱水或空氣清新劑，小便斗內(nèi)放樟腦丸.或直接用殺菌清潔劑徹地地對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行清潔，就可以不用香水或空氣清新劑。 十、 每?jī)尚r(shí)保潔一次，主要清理字紙籮垃圾、地面垃圾及地面積水和水跡等。 十一、 每周抹抽氣風(fēng)口一次，消毒大洗一次。 十二、 每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次，殺蟲(chóng)一次。 外墻清潔的操作 一、擦窗機(jī)的操作程序 1準(zhǔn)備工作 （1）查看作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，確定作業(yè)方案.重點(diǎn)查看屋頂狀況，確認(rèn)能否安裝吊籃，吊籃在屋頂移動(dòng)有無(wú)障礙；霓虹燈、廣告字牌等是否妨礙作業(yè)等，并確定作業(yè)方案。 （2）天氣預(yù)報(bào)無(wú)大風(fēng)、雨雪及高溫、低溫預(yù)報(bào)，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試風(fēng)力小于4級(jí)。 （3）擦窗機(jī)性能狀況良好，工

32、作位置地面設(shè)只好圍欄和安全告示牌，并由安全員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。 （4）準(zhǔn)備清洗工具，如水桶、水槍、毛棍、膠刮、毛巾、百潔布（舊磨盤(pán)）、刷子、鏟刀、刮刀以及清潔劑、溶劑等。 （5）2名操作人員攜帶清洗工具和用品進(jìn)入吊籃后，系好安全帶。 2操作過(guò)程 （1）先用水槍噴射墻面，除去浮塵。 （2）將毛滾浸入桶中，待充分吸入清潔劑后均勻地涂抹于墻面或玻璃面.稍后，即用刮片上下和左右刮玻璃、窗框表面及邊角位子，交叉對(duì)拉，不漏涂，再用毛巾擦拭干凈.注意不要?jiǎng)潅ＡА?（3）一個(gè)位置結(jié)束后將吊籃放至下部同一位置進(jìn)行清潔，當(dāng)縱向從上到下一個(gè)位置清潔完畢后，在橫向左或右移動(dòng)至相鄰一個(gè)位置從上倒下清潔。 （4）全部作業(yè)完

33、成后，收拾整理機(jī)器設(shè)備和工具，撤去地面攔護(hù)繩和告示牌，將地面水跡擦凈。 （5）進(jìn)行設(shè)備的清潔保養(yǎng)，清除灰塵、滴漏的液體以及可能打滑的其他物質(zhì). （6）對(duì)其故障待修的設(shè)備，掛上標(biāo)志牌，在恢復(fù)正常狀態(tài)前禁止使用。 3安全操作規(guī)程 為了貫徹執(zhí)行國(guó)家安全法規(guī)，確保職工人身安全及設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，必須制定吊籃高空作業(yè)安全操作規(guī)程，具體要求如下： （1）作業(yè)者必須十年滿18周歲的男性公民，且經(jīng)過(guò)專門(mén)技術(shù)培訓(xùn)，懂得吊籃工作原理及性能，經(jīng)考試合格方可上崗作業(yè)。 （2）作業(yè)者必須經(jīng)過(guò)身體檢查和定期檢查，確認(rèn)無(wú)危機(jī)安全的疾病后方可進(jìn)行工作。 （3）作業(yè)者在工作期間嚴(yán)禁喝酒和嬉笑，更不準(zhǔn)在吊籃內(nèi)打鬧或投擲物品。 （4）

34、作業(yè)者在工作期間必須穿工作服，戴安全帽及手套，系好安全帶（包括室內(nèi)或窗內(nèi)的清潔人員）。 （5）作業(yè)者如遇身體不適或沒(méi)休息好，不得參加高空作業(yè)。 （6）作業(yè)前應(yīng)將現(xiàn)場(chǎng)圍欄裝好并由專人進(jìn)行安全檢查，對(duì)吊籃各部位如吊籃緊固件、連接件、提升機(jī)、安全保護(hù)裝置、鋼絲繩、電纜線等要逐一檢查，確認(rèn)無(wú)隱患后方可工作。 (7)作業(yè)前對(duì)屋面結(jié)構(gòu)懸掛裝置的聯(lián)接件、緊固件、牽引繩進(jìn)行檢查，確認(rèn)無(wú)隱患后方可工作。 (8)在吊籃作業(yè)中嚴(yán)禁修理或移動(dòng)吊籃懸掛機(jī)構(gòu)及制動(dòng)器等。 (9)在移動(dòng)屋面某部分結(jié)構(gòu)時(shí)，吊籃中嚴(yán)禁站人；在吊籃跨越障礙移動(dòng)中，必須用纜繩穩(wěn)定吊籃以防止碰到其他地方。 (10)嚴(yán)禁用吊籃做垂直運(yùn)輸工作，更不能在超負(fù)荷下工作，3米吊籃作業(yè)人員不得超過(guò)2人，6米吊籃不得超過(guò)4人。 (11)在吊籃工作時(shí)要設(shè)法使吊籃穩(wěn)定，以防大的晃動(dòng)；在4級(jí)風(fēng)以上，如風(fēng)向?qū)Φ趸@有影響應(yīng)停止工作。 (12)雨天應(yīng)將電器部件防護(hù)好，以防漏電，并經(jīng)常檢查電纜的破損情況。 (13)指揮人員必須集中精力從事專項(xiàng)指揮工作，不得兼做其他工作。 (14)愛(ài)護(hù)設(shè)備及工具，提升機(jī)每工作24小時(shí)注油一次.懸掛鋼絲繩每工作56小時(shí)全面檢查一次，提升機(jī)制動(dòng)器每月檢查一次。 (15)作業(yè)后應(yīng)將工具、器具進(jìn)行清洗和晾曬，不準(zhǔn)亂仍、亂放，按指定位置集中放置。 (16)作業(yè)后應(yīng)將吊籃停放或懸掛在安全地點(diǎn)，并上好安全鎖.防止損壞其他物品。