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1、單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,*,P,RODUCT,USAGE REPORT,知乎,APP,使用報告,PRESENTED,BY the team,體驗產(chǎn)品：知乎,APP,軟件版本：,3.0.1,（,305,）,設備型號：,iPhone 6,操作系統(tǒng)：,IOS 9.3.1,網(wǎng)絡狀況：,4G,及,WIFI,下均有體驗,CONTENTS,1,產(chǎn)品概況,2,需求分析,3,產(chǎn)品分析,4,產(chǎn)品改進,產(chǎn)品概況,01,產(chǎn)品簡介：,知乎是一個真實的網(wǎng)絡問答社區(qū)，社區(qū)氛圍友好與理性，連接各行各業(yè)的精英。用戶分享著彼此的專業(yè)知識、經(jīng)驗和見解，為中文互聯(lián)網(wǎng)源源

2、不斷地提供高質(zhì)量的信息。,與世界分享你的思想、經(jīng)驗和見解,02,產(chǎn)品定義,03,目標用戶為,80,后、,90,后職場人或?qū)W生。,是一個高質(zhì)量的，具有參考價值的真實友好的問答社區(qū)。,用專業(yè)的知識做為連接陌生人的紐帶，用單向關注去獲取領域資深人士的深刻見解。,通過以問題做為討論的引子的方式，挖掘出更高價值的答案。,04,知乎的內(nèi)容生產(chǎn)消費機制,積累內(nèi)容生產(chǎn)者,刺激內(nèi)容生產(chǎn)者持續(xù)生產(chǎn)與其內(nèi)容,促進產(chǎn)品高效率的被內(nèi)容消費者發(fā)現(xiàn),刺激內(nèi)容消費者轉(zhuǎn)化成內(nèi)容生產(chǎn)者,02,用戶需求,知乎的需求來自哪里，來自人與生俱來的好奇心、對知識的渴求欲、他人對自己的肯定等等，對應馬斯洛需求理論就是安全的需要、尊重的需要和

3、自我實現(xiàn)需要。,安全的需要是人類群居的一個重要表現(xiàn)，對于知乎的定位來說，人對知識的掌握是穩(wěn)定社會地位的一個重要手段，掌握了更多的知識才有更強的安全感,01,尊重需要得到滿足，能使人對自己充滿信心，對社會滿腔熱情，體驗到自己活著的用處和價值。在知乎上答題，得到別人的感謝和贊同，無疑就是他人對自己的肯定，人最后的生活目標就是得到他人的肯定,02,自我實現(xiàn)的需要是在努力實現(xiàn)自己的潛力，使自己越來越成為自己所期望的人物。當一個人積累的多了，也就成為了行業(yè)的大牛，也就完成了自我實現(xiàn),03,02,用戶需求,-,馬斯洛需求理論,大牛的痛,用戶場景,小牛的痛,用戶場景,沒有一個合適的平臺去完成自我實現(xiàn)，在自我

4、領域里沒有追隨者，無法將自己的思想傳播開,雷布斯是前端牛人，在某著名雜糧公司工作，中午吃過飯，閑來無事，喝喝咖啡打開知乎，收到邀請裝會兒那啥,沒有一個平臺去得到大牛們的指點，即使得到別人的幫助但是答案可能是低質(zhì)量的，對于自己的提升沒有一個準確的目標,大四了，該找工作了，可讀的專業(yè)機會少，而最近突然喜歡上,HTML5,網(wǎng)頁設計，不知道該怎么入門，那么，是時候打開知乎了,-,社會地位較高,-,對某一個領域有著深刻的見解,-,希望實現(xiàn)自我價值,-,希望得到他人的認同,02,用戶需求,-,目標用戶,認知,情感,人際整合,社會關系,前沿科技動態(tài)、國家局勢分析等問答讓用戶獲取新知,話題討論，使用戶自發(fā)聚集

5、、加入圈層,個人觀點通過分享而獲得贊同代表對傳播者的認可,問題的回答、評論等互動使答案成為情感溝通的出口,01,02,03,04,02,用戶需求,-Final,，使用與滿足,05,緩解壓力,大量的娛樂、電影等標簽話題可使用戶深度放松,產(chǎn)品分析,03,界面展示的內(nèi)容是用戶關注、評論過的問題收到新回答、新評論時與用戶提出問題受到回答與評論的消息提醒；,移至中間的愛心部分則對應用戶回答問題時收到贊和評論中收到其他用戶贊的信息,右側(cè)信件圖標對應用戶私信內(nèi)容與知乎管理員的私信公告信息。且通過右上角按鈕可以向其他用戶發(fā)出私信，整體來講，這一部分的按鈕不多涵蓋“提醒”功能相對完備,01,問題場景：“發(fā)現(xiàn)”功

6、能,分熱門推薦熱門收藏 本月熱榜 今日熱榜,幾個板塊。,這個功能區(qū)域中比較出彩的是提醒左側(cè)的“隨機看”功能，符合用戶隨便看看逛逛感興趣東西的心理,熱門推薦 本月熱榜 今日熱榜中對應問答的一級界面；,熱門收藏中對應問答的二級界面，需要用戶對一些整理好的收藏話題進行選擇以看到更多問答,02,問題場景：關注功能,分關注問題 關注收藏 關注話題 關注專欄幾個板塊,通過記錄用戶的關注信息，提高了知乎作為一個社區(qū)的人氣,方便用戶對之前關注問題、話題的再次閱讀及整理,從這幾個板塊培養(yǎng)并增強用戶使用粘性，提高用戶體驗，就感興趣的問題再次閱讀,分析：,專欄是知乎新增的產(chǎn)品功能邏輯，希望借此推出一批各方面知識達人

7、作分享平臺，,【,關注,】,中加“專輯”也旨在推進這一模式；,缺乏“關注人”的呈現(xiàn)界面，相比于“關注的收藏”，“關注人”這個產(chǎn)品需求似乎更強，而且和知乎的“社區(qū)”屬性相符合。,改進方向：,“,關注的專欄”替換成“關注的人”，排序按照用戶對關注答主的贊、評論次數(shù)等指標排列排序,對于開設專欄的人可以在頭像右側(cè)給出,【,他的專輯,】,選項，引導用戶使用習慣,03,問題場景：收藏功能,分析：,【,收藏,】,中沒有編輯功能，想要新建、重命名收藏文件夾，只能通過進入收藏夾，并點擊具體的收藏問答之后通過點擊下方的收藏選項，才能進到收藏夾的編輯區(qū)，且無法對建立好的收藏夾進行重命名、刪除等功能,改進建議：,如上

8、面圖片所示，界面分享選項左側(cè)加一個編輯圖標，能進入下一個子頁面，實現(xiàn)對已經(jīng)收藏的問答編輯、建立新收藏文件夾、刪除文件夾、移動問答到不同文件夾等操作,特,色,與亮點,1、信息來源的多維,知乎的整個流程可以簡單概括為：觀而思，思而動，動而問，問而答，答而得，得而贊。信息發(fā)布者的往往不限定于一個特定的行業(yè)或是特定的人群，其信息的發(fā)布視角多維，從多學科、多立場、多角度出發(fā)，以確保思考問題、解答問題更全面完整、翔實。,2、信息內(nèi)容的客觀,作為一個社會人，在正常交往中多少都會受到情緒的影響，在知乎里回答問題者，由于受教育程度普遍較高，看待問題多會站在客觀的角度，同時碼字的過程也是一個冷靜思考的過程，回答者

9、往往會在這個過程中慢慢冷靜，盡量減少主觀的臆斷和猜測，不受情緒的干擾。,真理不是被證明出來的，而是被啟示出來的，所以在知乎里的信息里，最有價值的地方，不是僅單純的分享知識，更多的是分享各自真實的生活體驗。四個較為明顯的的表現(xiàn)：其一、結(jié)合自身經(jīng)理談感悟。其二、引今據(jù)典佐證論點。其三、結(jié)合理論實踐經(jīng)驗講知識。其四、分析題主問題塑三觀。在知乎上，信息發(fā)布時、點評討論時都有負責的心態(tài)，以“我的行為可能會對后來者判斷造成影響”為前提來行事。,3、信息結(jié)果的分享,信息來源、信息內(nèi)容、信息點評等全部公開，分享給全部個體。知乎上，用戶可以尋找優(yōu)秀的資源，關注相關領域的高質(zhì)量回答，從中汲取知識，在知乎回答中，由于其信息完全公開，有各類的推薦書單、網(wǎng)址鏈接、領路專家，用戶在使用知乎的過程中，在一個界面可以跳轉(zhuǎn)到另一個界面，去了解和關注更多的內(nèi)容。知乎建筑了一個高質(zhì)量群體分享知識經(jīng)驗的社區(qū)，這就決定了知識的分享與閱讀者的關系偏于等價而公平。在知乎上，可以互動，可以對知識點進行討論，可以點贊，讓好的回答被更多人看到。,P,THANK YOU,FOR,WATCHING,感謝聆聽,PRESENTED,BY,OfficePLUS,