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1、Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,11/7/2009,#,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,群體行為,第一頁(yè)，共十五頁(yè)。,內(nèi)涵、類型和作用,群體管理的系統(tǒng)思想,群體的行為特征,群體行為,群體發(fā)展的

2、階段模型,間績(jī)效及其影響因素,有效性及其影響因素,第二頁(yè)，共十五頁(yè)。,群體的內(nèi)涵,從心理學(xué)角度來(lái)說(shuō)，群體是指由,兩個(gè)及兩個(gè)以上成員,組成的。具有,共同關(guān)注的目標(biāo)/任務(wù)/活動(dòng),、,在行為上相互作用,、,在心理上相互影響的人群集合體,。,群體的三個(gè)重要特征：,成員在心理上相互意識(shí)到群體中的其他個(gè)體，成員之間相互依存,成員在行為上相互作用,成員有共同關(guān)注的目標(biāo)和利益,第三頁(yè)，共十五頁(yè)。,群體的類型,群體,根據(jù)構(gòu)成群體的原則和方式劃分,群體,正式群體,非正式 群體,友誼情感型,利益型,興趣愛好型,第四頁(yè)，共十五頁(yè)。,群體的作用,群體對(duì)個(gè)體的作用,麥克利亞的觀點(diǎn)：人們有成就、權(quán)力和情感的需要,馬斯洛的理

3、論：人們有生理、安全、歸屬、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要,群體對(duì)組織的作用,任何組織都是由人組成的系統(tǒng)，是由不同的群體組成的。在整個(gè)系統(tǒng)中，不同群體被劃分為不同的定位和任務(wù)分配，以降低管理難度和提高組織運(yùn)行的效率。,第五頁(yè)，共十五頁(yè)。,群體系統(tǒng)的構(gòu)成,社會(huì)心理學(xué)家霍曼斯于1995年提出了較完整的群體系統(tǒng)模型。模型包括四個(gè)部分：,群體的背景因素,2.群體被要求的和給定的行為,3.群體實(shí)際表現(xiàn)出的行為,4.群體行為的最終結(jié)果,第六頁(yè)，共十五頁(yè)。,群體的背景因素,主要包括群體的工作條件、自然條件、管理環(huán)境、正式組織的領(lǐng)導(dǎo)方式、規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲制度、群體在組織中的地位等。這些背景主要是群體之外的組織環(huán)境因素。在

4、實(shí)際工作中，我們應(yīng)該為群體的運(yùn)行創(chuàng)造良好的外部條件。,第七頁(yè)，共十五頁(yè)。,群體被要求的和給定的行為,主要包括要求的行為、要求的相互作用、要求的思想情緒、給定的情緒和價(jià)值觀。這些被要求的行為應(yīng)該根據(jù)各群體背景因素、群體內(nèi)部情況以及群體的目標(biāo)定位來(lái)合理的確定。被要求的行為只有與群體的背景因素、群體內(nèi)部情況以及群體的目標(biāo)定位一致匹配，才能推動(dòng)群體的良好運(yùn)作。,第八頁(yè)，共十五頁(yè)。,群體實(shí)際表現(xiàn)出的行為,霍斯曼對(duì)不同群體進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)了共性：任何一個(gè)群體都存在著相互聯(lián)系的三個(gè)組成要素：活動(dòng)、相互作用、思想情緒。這三個(gè)組成要素是相互聯(lián)系、相互影響的。后來(lái)霍斯曼還加入群體的規(guī)范。,相互作用,活動(dòng),思想情緒,第

5、九頁(yè)，共十五頁(yè)。,群體行為的最終結(jié)果,主要包括群體的生產(chǎn)率、凝聚力、滿足感和個(gè)人成長(zhǎng)，它們又會(huì)反饋回去影響群體的背景因素,第十頁(yè)，共十五頁(yè)。,群體動(dòng)力,群體動(dòng)力論主要研究群體中支配行為的各種力量對(duì)個(gè)體的作用與影響。,群體動(dòng)力的主要觀點(diǎn)：,群體中個(gè)人行為的方向和強(qiáng)度決定于個(gè)人現(xiàn)存需要的緊張程度和情景立場(chǎng)的相互作用關(guān)系；,準(zhǔn)停滯平衡。人們結(jié)成的群體不是靜止不變的，而是一直處于不斷相互作用和相互適應(yīng)的過(guò)程；,群體的行為不等于群體中各個(gè)成員個(gè)人行為簡(jiǎn)單的算術(shù)和，它包含有集體智慧，因而可能會(huì)產(chǎn)生新的行為形態(tài)。,第十一頁(yè)，共十五頁(yè)。,群體發(fā)展的階段模型,群體發(fā)展的四階段模型,新的小組形成,相互接納,新成員

6、加入小組,控制和組織,激勵(lì)和生產(chǎn)率,溝通和決策,相互認(rèn)識(shí)、交流信息討論工作之外的事情、相互猜測(cè)對(duì)方、有防衛(wèi)心理,表達(dá)態(tài)度、建立規(guī)范、建立目標(biāo)、公開討論工作任務(wù),相互依賴地工作、根據(jù)能力分派工作、自發(fā)性、靈活性、自組織、自我校正,相互合作、積極工作、創(chuàng)造性地工作,第十二頁(yè)，共十五頁(yè)。,群體發(fā)展的階段模型,群體發(fā)展五階段模型：,第一階段：形成階段。它以群體在目的，結(jié)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)方面存在著大量的不確定性為特點(diǎn)。當(dāng)群體成員把自己視為群體的一分子思考問(wèn)題時(shí)，這一階段就結(jié)束了。,第二階段：震蕩階段。 群體成員雖然接受了群體的存在，但卻抵制著群體對(duì)個(gè)體所施加的控制，進(jìn)一步，存在由誰(shuí)控制群體的問(wèn)題上發(fā)生沖突。這一

7、階段結(jié)束時(shí)， 群體內(nèi)部出現(xiàn)了比較明朗的領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)，群體成員在發(fā)展方向上也達(dá)成了共識(shí)。,第三階段： 規(guī)范化階段。群體進(jìn)一步發(fā)展了密切的群內(nèi)關(guān)系， 同時(shí)也表現(xiàn)除了內(nèi)聚力。當(dāng)群體結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)定， 群體成員也對(duì)那些正確的成員行為達(dá)成共識(shí)時(shí)， 這階段就結(jié)束了。,第四階段： 執(zhí)行任務(wù)階段， 此時(shí)群體的結(jié)構(gòu)發(fā)揮著最大作用，并得到廣泛認(rèn)同， 群體的主要精力從互相了解認(rèn)識(shí)進(jìn)入到了完成當(dāng)前的工作任務(wù)上。,第五階段： 中止階段。存在于臨時(shí)群體，解散階段，人們不在關(guān)心工作業(yè)績(jī)而是善后事宜。,第十三頁(yè)，共十五頁(yè)。,謝謝,第十四頁(yè)，共十五頁(yè)。,內(nèi)容總結(jié),群體行為。麥克利亞的觀點(diǎn)：人們有成就、權(quán)力和情感的需要。任何組織都是由人組成的系統(tǒng)，是由不同的群體組成的。2.群體被要求的和給定的行為。群體被要求的和給定的行為。主要包括要求的行為、要求的相互作用、要求的思想情緒、給定的情緒和價(jià)值觀。這些被要求的行為應(yīng)該根據(jù)各群體背景因素、群體內(nèi)部情況以及群體的目標(biāo)定位來(lái)合理的確定。被要求的行為只有與群體的背景因素、群體內(nèi)部情況以及群體的目標(biāo)定位一致匹配，才能推動(dòng)群體的良好運(yùn)作,第十五頁(yè)，共十五頁(yè)。,