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1、YOUR SITE HERE,#,中層管理者的認知與定位,李謨軍,201706,課件目錄,第一部分,管理概念與基礎(chǔ),第二部分,中層管理者的自我認知與定位,第三部分,團隊建設(shè),第四部分,執(zhí)行力,抓落實,第一部分 管理概念與基礎(chǔ),效益、工資、管理、經(jīng)營、目標、憂患,管理概念與基礎(chǔ)的主要內(nèi)容,1,、工廠最重要的是什么？,2,、我們的工資,3,、管理的基礎(chǔ)知識,4,、經(jīng)營與管理的關(guān)系,5,、工作計劃與目標,6,、憂患意識,1,、工廠最重要的是什么？,政治經(jīng)濟學(xué)原理：,所有的生產(chǎn)都是以創(chuàng)造剩余價值追求利潤最大化為目的的，這是人類得以進步的源泉。,賺足夠的錢是企業(yè)生存的前提！,效益來源于,增收,節(jié)支,：,

2、賣更多的產(chǎn)品,賣更好的價格,支出更少的成本,員工與企業(yè)是伙伴關(guān)系，互利共贏，只有企業(yè)存活，平臺內(nèi)的員工才能生存,控制成本,節(jié)約不是摳門，而是美德。不要把單位的錢不當(dāng)錢，單位“鍋”里有，員工“碗”里才有；同樣，“鍋”里多，“碗”里也自然就多。而掌勺的，恰恰就是你自己。,1,、不耍小聰明，不貪小便宜；,2,、不浪費單位的資源，哪怕是一張紙；,3,、人力資源是最大成本之一，珍惜工作的每一分鐘時間；,要考核每小時或每月每人生產(chǎn)量。,4,、每付出成本，都要力爭最大收益。,推行管理人員,8,小時滿負荷工作制,2,、我們的工資由什么決定？,勞動力商品也具有價值和使用價值。,勞動力的價值,由三個部分組成（決定

3、社平工資）：,維持勞動者本人生存所必需的生活的生活資料的價值。,維持勞動者家屬的生存所必需的生活資料的價值。,勞動者接受教育和訓(xùn)練所支出的費用。,勞動力的使用價值,是勞動者進行生產(chǎn)勞動的能力，它的使用過程就是工人的勞動過程。勞動力商品的使用價值就是一般商品價值的源泉。,勞動力的使用不僅能夠創(chuàng)造新價值，而且還能創(chuàng)造出比自身價值更大的價值。（決定我們的實際工資）,什么叫問題？,所謂“問題”，就是當(dāng)前狀態(tài)和客戶滿意之間的差距,沒有問題才是最大的問題,工作就是解決問題,管理者就是要解決問題而不能,成為問題！,問題就是工作的機會。,崗位即責(zé)任、責(zé)任即價值（創(chuàng)造個人所得與剩余價值）,管理崗位存在的理由：,

4、如果沒有沖突，矛盾，對抗，就不需要管理者。,如果不需要設(shè)計和推行管理變革，就不需要管理者,如果不能讓一線員工的工作效能提升，就不需要管理者。,如果不能用有限的資源完成更高的目標，就不需要管理者。,3,、管理基本概念,概念解釋：,5W2H1E,：,Who(,誰,),：相關(guān)人員。,What(,做什么,),：目的、內(nèi)容。,Where(,何處,),：實施場所。,When(,何時,),：具體時間。,Why(,為什么,),：緣由、前景。,How(,如何,),：方法和實施。,How much(,多少,),：預(yù)算。,Effect(,效果,),：預(yù)測結(jié)果、效果。,管理概念解釋：,QC7,大手法：品管七大手法是常

5、用的統(tǒng)計管理方法，又稱為初級統(tǒng)計管理方法。它主要包括控制圖、因果圖、直方圖、排列圖、檢查表、層別法、散布圖等所謂的,QC,七工具。,管理概念解釋：,馬斯洛需求理論,人類需求象階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：,生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求,。,關(guān)于管理,管理就是資源的控制、分配、使用、升值。,管理職能分為五項：計劃、組織、人員管理、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制。,管理主體的,5,個要素,:,人,(,決策者、執(zhí)行者、監(jiān)督者,),、財,(,資金,),、物,(,土地、生產(chǎn)設(shè)備及工具、物料等,),、信息,(,管理機制、技術(shù)與方法、及管理用的各種信息等,),、時空,(,時點和持續(xù)時間、

6、地理位置及空間范圍,),。,管理的,5,個手段,:,強制,(,暴力等,),、交換,(,雙方意愿,),、懲罰,(,包括物質(zhì)性的和非物質(zhì)性,;),、激勵、溝通與說服。,管理的,6,個過程,:,管理規(guī)則,的確定,(,組織運行規(guī)則，如章程及制度等,),、管理,資源的配置,(,人員配置及職責(zé)劃分與確定、設(shè)備及工具、空間等資源配置與分配,),、,目標,的設(shè)立與分解,(,如,:,計劃,),、,組織與實施,、,過程控制,(,檢查、監(jiān)督與協(xié)調(diào),),、,效果評價,、總結(jié)與處理,(,獎懲,),。,管理不能脫離實際,任何一種管理,必須符合企業(yè)自有的資源狀況,、特定的歷史發(fā)展階段和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,永遠沒有最好的管理，只有

7、適宜的管理,管理第一是安全，第二是秩序，第三是活力,管理的最高宗旨就是使組織所有的成員潛在能量得到最大的發(fā)揮，并向一個共同的目標努力,在管理時要假設(shè)任何事都可以發(fā)生，任何人都可能違規(guī)（憂患意識）,員工的潛能發(fā)揮取決于領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)和技巧,4,、經(jīng)營與管理的關(guān)系,經(jīng)營,追求的是,效益,要賺錢；,管理,追求的是,效率,控制內(nèi)部成本。,經(jīng)營與管理是密不可分的。 忽視管理的經(jīng)營是不能長久，不能持續(xù)的；忽視經(jīng)營的管理是沒有活力的，是僵化的，為了管理而管理，只會把企業(yè)管死；,經(jīng)營是龍頭，管理是基礎(chǔ)，管理必須為經(jīng)營服務(wù)。,企業(yè)中的各類部門，各級組織是應(yīng)該有一個大方向的分工，有的側(cè)重于經(jīng)營，有的側(cè)重于管理。,5

8、,、工作目標與工作計劃,SMART,原則,績效（目標）指標是,具體的,(Specific),可以衡量的,(Measurable),可以達到的,(Attainable),是要與其他目標具有一定的相關(guān),(Relevant),具有明確的截止期限,(Time-bound),無論是制定團隊的工作目標還是員工的績效目標都必須符合上述原則，五個原則缺一不可,。,1,）工作時你是否有目標與計劃？,工作目標兩要素：,要努力；能達到,。,下達目標（科學(xué)合理、認真分析、監(jiān)督落實）,人事及分配問題（用什么人、需要做什么）,領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)（管理者和領(lǐng)導(dǎo)者雙重身份）,發(fā)展及培養(yǎng)部下,例外管理（標準之外及新情況）,維護紀律和制度

9、（管理簡單點好）,2,）工作如何確定并抓住重點？,3,）目標管理中時間節(jié)點的重要性,時間管理就是自我管理,時間節(jié)點就是什么時候完成！,完不成理由很多，不能有借口,衡量標準：客戶能否接受？！,具備意識：時間,=,金錢,4,）目標管理工具（以成本管控為例）,成本管控要入小事做起,臺灣首富、鴻海集團董事長郭臺銘一直喜歡這樣一個故事：有一個人去請教某富翁如何致富，富翁說：請您等一下，故事很長，我把電燈關(guān)了再說。在郭臺銘看來，若要致富就必須從每一個細小的地方節(jié)省資源，不浪費就是致富的基礎(chǔ)。他的辦公桌是幾張會議桌拼湊而成，座椅原本是一把用了十幾年的鐵椅子，后來在醫(yī)生建議下才換了新椅子有人總結(jié)說，鴻海賺錢的

10、秘訣就在一個省字。,如成材率管控，就是要關(guān)注邊絲寬窄、頭尾丟多丟少，關(guān)注每個工序的成材率損失。,成本管控的目標分項,生產(chǎn)成本，如成材率、輔助材料,采購成本：價格、供應(yīng)質(zhì)量考評等,質(zhì)量成本：退貨、返工返修等,人力資源成本：人員定編與人均月產(chǎn)出,技改成本：發(fā)揮團隊作用減少失誤,經(jīng)營失誤成本：呆滯、應(yīng)收款、財務(wù)成本等,6,、憂患意識！,憂患意識之企業(yè)現(xiàn)狀,市場變幻風(fēng)云莫測，我公司面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與考驗。環(huán)保、工藝設(shè)備老化、宏觀政策房產(chǎn)等,我們在潛意識里存在一種我們都是打工的，干一天拿一天的報酬，所謂的“憂”應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)和老板的事，與我無關(guān)。,企業(yè)支出與收入的矛盾,冷焊配經(jīng)營現(xiàn)狀與風(fēng)險識別：,1,、

11、市場份額與贏利能力,2,、主機廠產(chǎn)品求新?lián)Q代的壓力,3,、競爭對手的進步與給予我們的壓力,4,、內(nèi)部員工溫水煮青蛙的麻木與客觀老化,憂患意識之工作態(tài)度,要把憂患意識當(dāng)作一種良性的工作態(tài)度，一種,思想常態(tài),。,前幾年由于我們經(jīng)營合理取得了一定的成績，但是隨著市場環(huán)境的不斷變化、國家產(chǎn)業(yè)政策的不斷調(diào)整，許多的問題與矛盾也隨之凸顯出來，因此這就要求我們保持,永不自滿、永不懈怠,的工作態(tài)度，按程序辦事，勤勉工作、嚴格自律，細致、認真的完成好本職工作。,憂患意識之壓力變動力：,人無遠慮，必有近憂。壓力無處不在！,壓力只有變?yōu)閯恿?，才能進步。我們必須清醒地,看到,面臨的困難、挑戰(zhàn)和風(fēng)險，增強危機感、使命感

12、、責(zé)任感，在立足當(dāng)前的同時，從發(fā)展的角度,考慮,長遠。,5,年、,10,年、,20,年，我們應(yīng)該朝什么方向發(fā)展，發(fā)展到什么水平？在技術(shù)、產(chǎn)品、人員、設(shè)備方面，我們該,做,些什么？,憂患意為之工作能力,在,發(fā)現(xiàn)問題,的同時也要意識到問題的緊迫性與嚴峻性，我們應(yīng),采取積極的應(yīng)對措施,，通過長遠的戰(zhàn)略目光，完善的制度安排，把憂患意識從根源上清除，這才是憂患意識的意義所在。,對個人而言，每個人都是企業(yè)的一個細胞，功能要健全，不能成為企業(yè)的問題，個人應(yīng)努力從忠誠與能力上去完善自己。,案例：,我廠福田組合儲氣筒外購配件的風(fēng)險控制,1,、,外購質(zhì)量、交付、呆滯庫存、倉庫管理等的風(fēng)險意識,2,、技術(shù)質(zhì)量標準，

13、進貨檢驗,3,、對外質(zhì)量協(xié)議與責(zé)任界定與實施、質(zhì)量保證金等，供應(yīng)商評價與開發(fā)（必須按福田與東風(fēng)模式對外，內(nèi)部人員與管理意識要提高）,4,、采購部、質(zhì)管部管控流程與責(zé)任人,5,、引入競爭機制降成本（降價與對福田提價等）,6,、落腳點：考慮風(fēng)險后的效益，月月關(guān)注,憂患意識之競爭意識,這世界遵循弱肉強食的自然法則：贏利能力、市場份額、現(xiàn)金流量、技術(shù)質(zhì)量、服務(wù)水平,只有強大自己才能生存，要使自己強大起來！,企業(yè)競爭中什么是強大？,1,、,企業(yè)戰(zhàn)略強，企業(yè)文化先進,2,、管理隊伍、員工隊伍強大。只有個體強大，團隊才會強大。,3,、能在需要的時候按需要的數(shù)量交付需要的產(chǎn)品,4,、企業(yè)運行成本低,5,、團隊

14、負責(zé)、工作高效，市場反應(yīng)速度快,6,、企業(yè)核心競爭力強,第二部分 中層管理者的自我認知,素質(zhì)、能力、學(xué)習(xí)、對上、同事、對下,中層管理者自我認知的主要內(nèi)容,一、關(guān)于管理者及中層管理者,二、中層管理者應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)與能力？,三、如何對上級？,四、如何對同事？,五、如何對下級？,一、,關(guān)于管理者,1,、,管理人員的十大鐵律：,管理人維護公司利益,維護上司形象,遵守公司紀律,服從工作安排,按時完成任務(wù),保守企業(yè)機密,不貪不義之財,杜絕不良惡習(xí),禁傳流言蜚語,永遠公私分明,單位不一定挽留有能力的員工，但對一個忠心耿耿的人，不會有領(lǐng)導(dǎo)愿意讓他走，他會成為單位這個鐵打營盤中最長久的戰(zhàn)士，而且是最有發(fā)展前景

15、的員工。,1,、站在領(lǐng)導(dǎo)的立場上思考問題；,2,、與上級分享你的想法；,3,、時刻維護單位的利益；,4,、,琢磨,為單位創(chuàng)造價值；,5,、在外界誘惑面前經(jīng)得起考驗。,管理者首要的是忠誠,2,、優(yōu)秀管理人員具備的九大工作意識,1,、,客戶意識,（,以顧客為關(guān)注焦點）,2,、,保質(zhì)保量按時完成,下達的工作任務(wù)（,主職,）,3,、,品質(zhì)意識,（品質(zhì)是制造出來的）,4,、,安全意識,（安全重于一切）,5,、,成本意識,（徹底消除浪費，改進工作過程質(zhì)量）,6,、,團隊與合作意識,（是一隊人做事而不是一個人做事）,7,、,問題和改善意識,（主動發(fā)現(xiàn)和提出問題，并及時解決，守土有責(zé)）,8,、,競爭和學(xué)習(xí)意識

16、,（員工競爭，參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)）,9,、,創(chuàng)新意識,（針對業(yè)務(wù)、管理開展提案改善）,3,、日常管理容易陷入的八大誤區(qū),1,、我沒法管。,習(xí)慣單干,，事必躬親，不善于管人，不會作分工，不善于建立有效的團隊。不會激勵與授權(quán)下屬。,2,、是我的功勞。心胸狹窄、推過攬功、疑心過重，,接收不了任何批評,。,3,、沒有主見，成為上司領(lǐng)導(dǎo)的傳話筒。我喜歡隨意走一步看一步。,不善于做工作計劃,，有問題再說，救火思想普遍。,4,、管它有沒有完成。雖有計劃與目標，但,缺乏控制（檢查）,。,5,、不顧企業(yè)利益，只顧部門利益與為人處事。,當(dāng)山大王,。,6,、,表率作用不夠,。自大自私，隨欲而行，言談舉止，不足以讓下屬信

17、服。,7,、沒系統(tǒng),學(xué)習(xí)，培訓(xùn)不夠,。,8,、與上下,溝通不夠,。,二、,中層管理者應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)與能力？,1,、,中層管理者指哪些人？,管理者分為：高層管理者、中層管理者和基層管理者。,中層管理者是指負責(zé)制定具體的計劃及有關(guān)細節(jié)和程序，以貫徹執(zhí)行高層管理者作出的決策和計劃的人員。,負責(zé)協(xié)調(diào)和控制基層生產(chǎn)活動，保證完成各項任務(wù)，實現(xiàn)組織目標。,我廠指車間主任及以上分廠級管理人員，各部門負責(zé)人。,2,、中層管理者的作用,企業(yè)建筑,高層組織,企業(yè)價值實現(xiàn)的設(shè)計師,企業(yè)創(chuàng)新的發(fā)源地,企業(yè)核心能力的代言人,企業(yè)管理的系統(tǒng)集成者,中層管理者,教練,支柱,企業(yè)信息的集散地,企業(yè)文化的踐行者,基層組織,中

18、層管理者的作用：,3,、中層管理者滿足工作需要的素質(zhì)能力,完成任務(wù)的條件叫能力,愿意投入工作的態(tài)度叫意愿,一流的中層,=,忠誠,+,能力,忠臣,：一流中層，有忠有能。,提拔重用,忠誠：,二流中層，有忠無能。,培養(yǎng)使用,中層：,三流中層，無忠有能。,限制使用,末流中層，無忠無能。,堅決不用,忠,=,忠誠、品德,能,=,才能、能力,在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭,-,毛澤東,4,、中層管理者學(xué)習(xí)的重要性,一個不充電的手機能用多久？不加油的汽車能跑多遠？學(xué)習(xí)決定工作的成敗。通過學(xué)習(xí)外行變內(nèi)行。,不是生而知之，而是學(xué)而知之。,一個人的命運決定于晚上八點到十點。,社會知識的更新速度導(dǎo)致學(xué)習(xí)危機。很多坐牢的人出來無法適

19、應(yīng)社會生活。要學(xué)會適應(yīng)就必須學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)可以改變自己。,學(xué)習(xí)力與終身學(xué)習(xí)。終身學(xué)習(xí)才會終身進步。,案例：,IATF16949,貫標,1,）常懷進取之心,個人永遠要跟上單位的步伐，單位永遠要跟上時代的步伐。記住，一定要前進，停就意味著放棄，意味著出局！,1,、以空杯心態(tài)去學(xué)習(xí)、去汲取；,2,、不要總生氣，而要爭氣；,3,、不要一年經(jīng)驗重復(fù)用十年；,4,、擠時間給自己“增高”、“充電”；,5,、發(fā)展自己的“比較優(yōu)勢”；,6,、挑戰(zhàn)自我，未雨綢繆。,學(xué)習(xí)的五種境界：,2,）能力來自于實踐,要快速地成長，就要真刀實槍地干,三、中層管理者如何對待上級？,代表公司，對所負責(zé)的部門實施管理,具有服從意識和抬轎

20、意識,具有全局觀念（從全廠出發(fā)）,做正確的事情,實現(xiàn)個體價值,對上級表現(xiàn),1,：積極主動,不要事事等人交代，一個人只要能自動自發(fā)地做好一切，哪怕起點比別人低，也會有很大的發(fā)展，自發(fā)的人永遠受領(lǐng)導(dǎo)歡迎。,1,、從“要我做”到“我要做”；,2,、主動分擔(dān)一些“分外”事；,3,、高標準要求：要求一步，做到三步；,表現(xiàn),2,：勇于負責(zé),勇于承擔(dān)責(zé)任的人，對單位有著重要的意義，一個人工作能力可以比別人差，但是一定不能缺乏責(zé)任感，凡事推三阻四、找客觀原因，而不反思自己，一定會失去上級的信任。,1,、責(zé)任的核心在于責(zé)任心；,2,、把每一件小事都做好；,3,、言必信，行必果；,4,、錯就是錯，絕對不要找借口；

21、,5,、讓問題的皮球止于你；,6,、不因一點疏忽而鑄成大錯。,四、中層管理者如何對待同事？,同事是我的,內(nèi)部客戶,。,a,、客戶滿意；,b,、客戶滿意的三個方面：,充分了解客戶的要求；,及時,；周到。,部門間的相處，應(yīng)該做到,各司其職,內(nèi)部,供應(yīng)鏈,五、中層管理者如何對待下級員工？,1,、,在下屬面前，扮演五種角色：,2,、對下培養(yǎng)他人的能力,優(yōu)秀的中層管理者更多的關(guān)注員工的,潛能的開發(fā),，鼓勵和幫助下屬取得成功。安排各種經(jīng)歷以提高他的能力，幫助他成長。,在訓(xùn)練人才方面，最重要的是引導(dǎo)被訓(xùn)練者反復(fù)思考、親自制定計劃策略并付諸實行。只有獨立自主，才能獨當(dāng)一面。對中層管理者而言，最重要的工作就是啟

22、發(fā)部屬的,自主能力,，使每一個人都能獨立作業(yè)，而不是成為惟命是從的傀儡。,3,、說話算數(shù)：,管理者的語言帶有“倍數(shù)效應(yīng)”，即你說的話會被下屬記住而且會被放大好多倍。,管住自己的嘴巴，“宜少不宜多”是個優(yōu)良的專業(yè)品質(zhì)。,避免朝令夕改。,發(fā)現(xiàn)問題，多溝通。,4,、尊重了解關(guān)心下屬，創(chuàng)造和諧關(guān)系,己所不欲，勿施于人,兼聽則明，偏聽則暗,以情感人，以理服人，以法治人,5,、以身作則（以德、才樹威）,6,、激勵員工,（馬斯洛需求理論應(yīng)用）,批評加表揚,精神層面,績效考核,分配層面,讓下屬有成就感,上升空間,包容心態(tài)（唐太宗選賢）,對下公平，對上公正,宣傳與溝通,指令明確,第三部分 團隊建設(shè),群體、團隊、

23、精神、定位、自我,1,、互動,下面四個類型，哪些是群體,?,哪些是團隊,?,龍舟隊,旅行團,足球隊,候機旅客,團隊：,由兩個或兩個以上的人組成，通過彼此協(xié)調(diào) 各自的活動來最終實現(xiàn)共同的目標。,2,、團隊構(gòu)成的要素,一致的愿景和目標,彼此信任,良好的溝通和分享,建立歸屬感,互補的角色和技能,有效的領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán),科學(xué)的制度和行為規(guī)范,計劃與內(nèi)外部支持,3,、團隊與群體的區(qū)別,(1),領(lǐng)導(dǎo)方面,。作為群體應(yīng)該有明確的領(lǐng)導(dǎo)人；團隊可能就不一樣，尤其團隊發(fā)展到成熟階段成員共享決策權(quán)。,(2),目標方面,。群體的目標必須跟組織保持一致，但團隊中除了這點之外，還可以產(chǎn)生自己的目標。,(3),協(xié)作方面,。協(xié)作性

24、是群體和團隊最根本的差異，群體的協(xié)作性可能是中等程度的，有時成員還有些消極，有些對立；但團隊中是一種齊心協(xié)力的氣氛。,(4),責(zé)任方面,。群體的領(lǐng)導(dǎo)者要負很大責(zé)任，而團隊中除了領(lǐng)導(dǎo)者要負責(zé)之外，每一個團隊的成員也要負責(zé)，甚至要一起相互作用，共同負責(zé)。,(5),技能方面,。群體成員的技能可能是不同的，也可能是相同的，而團隊成員的技能是相互補充把不同知識、技能和經(jīng)驗的人綜合在一起，形成角色互補，從而達到整個團隊的有效組合。,(6),結(jié)果方面,。群體的績效是每一個個體的績效相加之和，團隊的結(jié)果或績效是由大家共同合作完成的產(chǎn)品。,4,、團隊精神：,團隊精神的三個層面：,1,、團隊凝聚力；,（,成員之間

25、為實現(xiàn)群體活動目標而實施團結(jié)協(xié)作的程度）,2,、團隊協(xié)作意識；,（在目標實施過程中，部門與部門之間、個人與個人之間的協(xié)調(diào)與配合）,3,、團隊士氣高昂。,（維持意志行為的具有積極主動性的動機）,團隊精神的體現(xiàn)：,1,、相互依賴與協(xié)作；,2,、角色定位與盡職盡責(zé)；,3,、信息溝通與知識共享；,4,、自我管理與授權(quán)。,5,、團隊建設(shè)之定位,要大團隊不要小團隊,一切從效益出發(fā),首先要盯住自己的一畝三分地,其次，在生產(chǎn)現(xiàn)場要協(xié)調(diào)一致、和諧,領(lǐng)導(dǎo)要做教練，指導(dǎo)部下成功完成目標,第三就是要結(jié)果。石總說：什么事？誰做？怎么做？,誰保證？,6,、團隊中,自我定位,團隊提前，自我退后。不管個人能力多強，只要傷害到

26、團隊，單位決不會讓你久留,不要認為缺了你一個，團隊就無法運轉(zhuǎn)！,1,、,滴水融入大海，個人融入團隊；,2,、服從總體安排；,3,、遵守紀律才能保證戰(zhàn)斗力；,4,、,不做團隊的“短板”，如果現(xiàn)在是，就要給自己“增高”；,第四部分 執(zhí)行力,抓落實,快速反應(yīng)、注重細節(jié)、檢查督辦、績效考核,1,、何謂執(zhí)行力？,所謂,執(zhí)行力,，指的是不折不扣的接受，全力以赴的行動，保質(zhì)保量按時完成工作任務(wù)。,執(zhí)行力條件：明確目標,/,全力以赴,/,一絲不茍,執(zhí)行力標準：優(yōu)質(zhì),/,超越,/,準時,執(zhí)行力核心：盡職盡責(zé),正確的方案,+,徹底的執(zhí)行,=,企業(yè)的執(zhí)行力,2,、執(zhí)行與責(zé)任：,責(zé)任、責(zé)任感、責(zé)任心,責(zé)任：崗位份內(nèi),

27、應(yīng)該,做好的事，工作就是責(zé)任,責(zé)任感：對于責(zé)任所產(chǎn)生的,主觀,意識（如我應(yīng)該,、這是我要做的）,責(zé)任心：就是要有作為，對工作敢于負責(zé)，,主動,負責(zé)的態(tài)度,職責(zé)不等于結(jié)果,3,、執(zhí)行與結(jié)果：做完與做好,工作時，是否只是滿足于“做”，卻忽略了做的“結(jié)果”？,結(jié)果：可以,滿足客戶需求的一種價值,（可量化、有價值、愿交換），就是客戶愿意用錢來換的東西,做完執(zhí)行了但卻不到位，只是走過場或者是純粹地應(yīng)付了事；而做好不但執(zhí)行了，而且到位了，它代表著負責(zé)。,態(tài)度不等于結(jié)果,要付出,100%,的努力去做事，一步到位交出滿意結(jié)果，否則拖延到最后不合格，老板就可能反反復(fù)復(fù)地要求你重新執(zhí)行，直到符合要求為止，這不僅浪

28、費了企業(yè)的資源，更浪費了你自己的時間。,淘汰你的永遠都不是你的領(lǐng)導(dǎo)、同事，永遠都是市場和客戶,4,、執(zhí)行力不佳的原因,沒形成執(zhí)行文化氛圍：沒量化考核,管理者缺乏表率作用：自己不能過硬,沒找到有執(zhí)行力的員工：替換解決,缺乏監(jiān)督和考核：沒有檢查反饋,沒有獎懲：要建立機制,沒有上進心，自我要求低，缺乏行動,5,、如何提高執(zhí)行力：,員工不是因你的期望而工作，是因為你的檢查而工作,指令簡單明確：誰做？做什么？怎么做？怎么評價？誰保證？誰監(jiān)督？（四個“凡是”）,檢查執(zhí)行條件：支持,過程不斷跟進：檢查,及時反饋信息：糾偏,嚴明獎懲制度：考核,執(zhí)行落地三法則,法則,1,：糾正“差不多”心態(tài),法則,2,：在執(zhí)行

29、中樹立自己的品牌,法則,3,：對結(jié)果負責(zé)，就是對自己負責(zé),6,、執(zhí)行力強調(diào)快速反應(yīng)！,規(guī)范客戶的質(zhì)量與交付要求,市場的要求,快速解決質(zhì)量問題，確保準時交付！,質(zhì)量問題的處理：現(xiàn)場快速反應(yīng)會議等,影響交付的問題：如快速搶修設(shè)備等,速度第一，要控制時間節(jié)點。,企業(yè)永遠喜歡有速度的人,7,、解決問題：注重細節(jié)，細節(jié)體現(xiàn)責(zé)任,不斷問為什么？如退火問題（保護氣、爐子、使用、規(guī)范、氣道等）,深入現(xiàn)場，解剖“麻雀”（辦公室飛不出金鳳凰）,帶著問題學(xué)習(xí)，大膽實踐（問題就是提高的機會）,結(jié)合實際，用心思考（請教、查詢）,善于總結(jié)，形成工作知識，指導(dǎo)具體工作,從細處入手的行為方式,管理就是抓帶傾向的小事,透過現(xiàn)象抓本質(zhì)，透過問題去改善,從小事做起，把簡單的事做好就是不簡單,作為領(lǐng)導(dǎo)，要有一種對一件事一抓到底的韌勁,堅持,每天只抓好一件事等于抓好了一批事，因為每一件事都不是孤立的,抓好了一件事會連帶著把周圍一批事都帶動起來,Thank You!,