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1、單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,第四章,物流戰(zhàn),略,略目標,的,的設定,4.1,物,物流,企,企業(yè)戰(zhàn),略,略愿景,和,和使命,定,定位,4.2,物,物流,戰(zhàn),戰(zhàn)略目,標,標和戰(zhàn),略,略目標,體,體系,4.3,制,制定戰(zhàn),略,略目標,1,本章學,習,習目標,掌握：物流,企,企業(yè)戰(zhàn),略,略愿景,和,和企業(yè),使,使命；,如何制,定,定戰(zhàn)略,目,目標；,理解：,物流的,戰(zhàn),戰(zhàn)略性,定,定位；,物,物流決,策,策三角,形,形,；,；,了解：,物流戰(zhàn),略,略目標,的,的特點,；,；物流,戰(zhàn),戰(zhàn)略目,標,標 體,系,系；,2,引子：,愿,愿景,愿景是一

2、個,主,主體對,于,于自身,想,想要實,現(xiàn),現(xiàn)目標,的,的具體,刻,刻畫。,3,（一）,戰(zhàn),戰(zhàn)略愿,景,景,是企業(yè),對,對其前,景,景所進,行,行的廣,泛,泛的、,綜,綜合的,和,和前瞻,性,性的設,想,想。,企業(yè)未,來,來的理,想,想狀態(tài),下,下美好,的,的發(fā)展,方,方向。,4.1,物,物,流,流企業(yè),戰(zhàn),戰(zhàn)略愿,景,景和使,命,命定位,核心理念,未來展望,企業(yè)戰(zhàn)略愿景,4,核心理念,未來展望,企業(yè)戰(zhàn)略愿景,5,肯尼迪:,在十年,內(nèi),內(nèi)，把,人,人類送,上,上月球,；,；,喬布斯,、,、渥茲,尼,尼亞:,希望電,腦,腦讓個,人,人更具,力,力量；,蘋果電,腦,腦：,使人們,透,透過個,人,人

3、電腦,來,來加速,學,學習；,貝爾:,想要完,成,成耗時50多,年,年才能,達,達成的,全,全球電,話,話服務,網(wǎng),網(wǎng)絡；,AT&T,借由全,球,球的電,話,話服務,讓,讓全世,界,界互相,通,通訊；,6,福特:,想要使,一,一般人,，,，不僅,是,是有錢,人,人，能,擁,擁有自,己,己的汽,車,車。,“,使汽車,大,大眾化,”,我要為,大,大眾生,產(chǎn),產(chǎn)一種,汽,汽車，,它,它的價,格,格如此,之,之低，,不,不會有,人,人因為,薪,薪水不,高,高而無,法,法擁有,它,它，人,們,們可以,和,和家人,一,一起在,上,上帝賜,予,予的廣,闊,闊無垠,的,的大自,然,然里陶,醉,醉于快,樂,樂的

4、時,光,光。,福特汽,車,車:,制造大,眾,眾買得,起,起的汽,車,車來提,升,升行的,便,便利。,7,建立愿,景,景應遵,循,循的基,本,本原則,1）,宏,宏偉,一個愿,景,景要能,夠,夠激動,人,人心，,首,首先就,不,不能是,普,普通和,平,平凡的,，,，而必,須,須具有,神,神奇色,彩,彩。要,能,能夠超,越,越人們,所,所設想,的,的“常,態(tài),態(tài)”水,準,準，體,現(xiàn),現(xiàn)出一,定,定的英,雄,雄主義,精,精神。,大,大多數(shù),人,人是為,了,了一種,意,意義而,活,活著，,并,并追求,自,自我實,現(xiàn),現(xiàn)。遠,大,大的組,織,織愿景,一,一旦實,現(xiàn),現(xiàn)，便,意,意味著,組,組織中,個,個人

5、的,一,一種自,我,我實現(xiàn),。,。因此,，,，愿景,規(guī),規(guī)劃的,真,真正意,義,義在于,，,，通過,確,確立一,種,種組織,自,自我實,現(xiàn),現(xiàn)的愿,景,景，將,它,它轉(zhuǎn)化,為,為組織,中,中每個,人,人自我,實,實現(xiàn)的,愿,愿景。,而,而要達,到,到自我,實,實現(xiàn)，,愿,愿景必,須,須宏偉,。,。,2）,振,振奮,表達,愿,愿景,的,的語,言,言必,須,須振,奮,奮、,熱,熱烈,，,，能,夠,夠感,染,染人,。,。人,是,是有,感,感情,的,的動,物,物，,只,只有,用,用熱,烈,烈的,語,語言,才,才能,激,激發(fā),起,起人,們,們的,情,情感,力,力量,。,。它,應,應當,鼓,鼓舞,人,人心

6、,。,。共,同,同愿,景,景越,令,令人,振,振奮,，,，就,越,越能,激,激勵,員,員工,，,，影,響,響他,們,們的,行,行為,。,。愿,景,景規(guī),化,化給,人,人鼓,勵,勵，,它,它為,人,人們,滿,滿足,重,重要,需,需求,、,、實,現(xiàn),現(xiàn)夢,想,想增,添,添了,希,希望,。,。,8,建立,愿,愿景,應,應遵,循,循的,基,基本,原,原則,3）,清,清,晰,晰,愿景,還,還必,須,須清,晰,晰、,逼,逼真,、,、生,動,動。,愿,愿景,是,是一,種,種生,動,動的,景,景象,描,描述,，,，如,果,果不,清,清晰,，,，人,們,們就,無,無法,在,在心,目,目中,建,建立,一,一種,直

7、,直覺,形,形象,，,，鼓,舞,舞和,引,引導,的,的作,用,用也,難,難以,發(fā),發(fā)揮,。,。,4）,可,可,實,實現(xiàn),愿景,“,“宏,偉,偉”,的,的原,則,則并,不,不意,味,味著,愿,愿景,的,的規(guī),劃,劃必,須,須十,分,分夸,張,張。,相,相反,，,，只,有,有可,實,實現(xiàn),的,的“,宏,宏偉,”,”才,有,有意,義,義。,因,因為,愿,愿景,不,不是,單,單純,為,為了,激,激發(fā),想,想象,力,力，,而,而是,激,激發(fā),堅,堅定,的,的信,念,念，,愿,愿景,如,如果,不,不能,被,被認,為,為是,可,可實,現(xiàn),現(xiàn)的,，,，就,不,不可,能,能有,堅,堅定,信,信念,的,的產(chǎn),生,

8、生。,9,安得,物,物流,：,：,為員,工,工創(chuàng),造,造機,會,會，,為,為客,戶,戶創(chuàng),造,造優(yōu),勢,勢,，,，為,股,股東,創(chuàng),創(chuàng)造,回,回報;,寶供,物,物流,：,：,創(chuàng)造,世,世界,一,一流,的,的物,流,流企,業(yè),業(yè);,中遠物流,公,公司：,做最強的,物,物流服務,商,商，做最,好,好的船務,代,代理人,10,德邦是國,家,家“AAAAA”,級,級物流企,業(yè),業(yè)，主營,國,國內(nèi)公路零擔,運,運輸業(yè)務，創(chuàng)始于1996,年,年。,近年來，,德,德邦以60%的速,度,度穩(wěn)健發(fā),展,展，截止2012,年,年9月，,德,德邦已在,全,全國31,個,個省級行,政,政區(qū)開設,直,直營網(wǎng)點2500,

9、多,多家，服,務,務網(wǎng)絡遍,及,及國內(nèi)550多個,城,城市和地,區(qū),區(qū)，自有,營,營運車輛5100,余,余臺，全,國,國轉(zhuǎn)運中,心,心總面積,超,超過80,萬,萬平方米,。,。,德邦始終,以,以客戶為,中,中心隨時,候,候命、持,續(xù),續(xù)創(chuàng)新，,始,始終堅持,自,自建營業(yè),網(wǎng),網(wǎng)點、自,購,購進口車,輛,輛、搭建,最,最優(yōu)線路,，,，優(yōu)化運,力,力成本，,為,為客戶提,供,供快速高,效,效、便捷,及,及時、安,全,全可靠的,服,服務體驗,，,，助力客,戶,戶創(chuàng)造最,大,大的價值,。,。,例1：德,邦,邦物流：,11,德邦秉承,“,“承載信,任,任、助力,成,成功”的,服,服務理念,，,，保持銳,

10、意,意進取、,注,注重品質(zhì),的,的態(tài)度，,強,強化人才,戰(zhàn),戰(zhàn)略，通,過,過不斷的,技,技術創(chuàng)新,和,和信息化,系,系統(tǒng)的搭,建,建，提升,運,運輸網(wǎng)絡,和,和標準化,體,體系，創(chuàng),造,造最優(yōu)化,的,的運載模,式,式，為廣,大,大客戶提,供,供安全、,快,快速、專,業(yè),業(yè)、滿意,的,的物流服,務,務。一直,以,以來，德,邦,邦都致力,于,于與員工,共,共同發(fā)展,和,和成長，,打,打造人企,雙,雙贏。,在推動經(jīng),濟,濟發(fā)展，,提,提升行業(yè),水,水平的同,時,時，努力,創(chuàng),創(chuàng)造更多,的,的社會效,益,益，為國,民,民經(jīng)濟的,持,持續(xù)發(fā)展,，,，和諧社,會,會的創(chuàng)建,做,做出積極,貢,貢獻，努,力,

11、力將德邦,打,打造成為”中國人,首,首選的國,內(nèi),內(nèi)物流運,營,營商”，實現(xiàn)“為中國提,速,速”的使命,。,。,12,（二）企,業(yè),業(yè)使命,企業(yè)使命,闡,闡明了企,業(yè),業(yè)的基本,性,性質(zhì)和存,在,在理由,說,說明其宗,旨,旨、經(jīng)營,哲,哲學、信,念,念、原則,等,等；,使命揭示,了,了自身長,期,期發(fā)展愿,景,景,為企,業(yè),業(yè)戰(zhàn)略目,標,標的確定,提,提供依據(jù),。,。,(1)生,存,存目的定,位,位,(2)經(jīng),營,營哲學定,位,位,(3)企,業(yè),業(yè)形象定,位,位,13,(1)生,存,存目的,-,企業(yè)的業(yè),務,務是什么?-企,業(yè),業(yè)未來的,業(yè),業(yè)務應該,是,是什么?,松下公司:,作為工業(yè),組,組

12、織的一,個,個成員，,努,努力改善,和,和提高人,們,們的社會,生,生活水平,要使家,用,用電器像,“,自來水,”,那樣廉價,和,和充足。,?？松?司,司:,提供能源;,波音公司:,讓空中旅,行,行走進千,家,家萬戶;,沃爾瑪:,向美國鄉(xiāng),村,村人提供,最,最低價格,便,便利服務;,14,物流企業(yè),的,的使命,寶供物流,為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的物流供應鏈服務的全面解決方案，以支持客戶的發(fā)展，為推動行業(yè)發(fā)展和員工進步做出不懈的努力。,德邦物流,為中國提速,中海集運,建設成為世界一流的集裝箱航運物流企業(yè)。,TNT,速遞運,我們的使命是為客戶在全球遞送貨物和文件，并在這一過程中提供超越他們期望的服務,

13、安得物流,企業(yè)物流集成服務商，供應鏈管理專家。,中遠物流,物暢其流，傳遞文明,15,(2)經(jīng),營,營哲學,是對企業(yè),經(jīng),經(jīng)營活動,本,本質(zhì)認識,的,的高度概,括,括,是包,括,括企業(yè)的,核,核心價值,觀,觀、行為,準,準則及企,業(yè),業(yè)共同的,信,信仰等在,內(nèi),內(nèi)的管理,哲,哲學。,麥當勞:,Q SCV(,質(zhì),質(zhì)量服,務,務清潔物有所,值,值),IBM:,尊重人,服,服務卓,越,越,深圳華,為,為公司:,愛祖國,、,、愛人,民,民、愛,事,事業(yè)和,愛,愛生活,是,是我們,凝,凝聚力,的,的源泉,。,。責任,意,意識、,創(chuàng),創(chuàng)新精,神,神、敬,業(yè),業(yè)精神,與,與團結,合,合作精,神,神是我,們,們

14、企業(yè),文,文化的,精,精髓。,實,實事求,是,是我們,的,的行為,準,準則。,16,例2,宜,宜家,的,的經(jīng)營,理,理念和,物,物流理,念,念,瑞典宜,家,家創(chuàng)始,人,人坎普,拉,拉德：,我,我小氣,，,，我自,豪,豪,17,宜家的,創(chuàng),創(chuàng)始人,英,英格瓦.坎普,拉,拉德出,生,生在瑞,典,典南部,的,的斯馬,蘭,蘭。,他在靠,近,近Agunnaryd小村,莊,莊的Elmtaryd農(nóng)場,長,長大。,英,英格瓦,年,年少時,就,就立志,開,開辦自,己,己的公,司,司。起,初,初，他,騎,騎著自,行,行車向,鄰,鄰居銷,售,售火柴,。,。他發(fā),現(xiàn),現(xiàn)從斯,德,德哥爾,摩,摩批量,購,購買火,柴,柴

15、可以,拿,拿到很,便,便宜的,價,價格，,然,然后再,以,以很低,的,的價格,進,進行零,售,售，從,中,中仍能,賺,賺到不,小,小的利,潤,潤。后,來,來，他,的,的生意,范,范圍不,斷,斷擴大,，,，又開,始,始賣魚,、,、圣誕,樹,樹裝飾,物,物、種,子,子、圓,珠,珠筆和,鉛,鉛筆等,。,。,例2,宜,宜家,的,的經(jīng)營,理,理念和,物,物流理,念,念,18,善于觀,察,察、思,考,考，在,任,任何時,候,候都能,找,找到商,機,機可以,說,說是坎,普,普拉德,又,又一個,成,成功的,原,原因。,1948年的,一,一天，,坎,坎普拉,德,德看到,了,了一直,在,在做家,具,具大買,賣,賣

16、的人,的,的廣告,，,，心里,不,不由怦,然,然一動,：,：“現(xiàn),在,在我住,的,的莫科,恩,恩附近,有,有許多,小,小家具,商,商，我,為,為什么,不,不試試,也,也搞家,具,具經(jīng)營,呢,呢？”,開始賣,家,家具的,坎,坎普拉,德,德同所,有,有的零,售,售商一,樣,樣，非,常,常注意,對,對成本的控制,。,。為了,降,降低成,本,本，坎,普,普拉德,從,從不惜,在,在設計,上,上花功,夫,夫。,19,宜家的邦格咖,啡,啡杯至今已,進,進行了,三,三次重,新,新設計,，,，能裝,數(shù),數(shù)量分,別,別為864只,、,、1280只,和,和2024只,。,。,由此而,誕,誕生的自組式,家,家具，成了,宜,宜家成,功,功的秘,密,密之一,。,。,這種模,式,式如今,越,越來越,多,多地被,國,國內(nèi)企,業(yè),業(yè)家所,效,效仿:,”,”坎普,拉,拉德的,成,成本意,識,識看似,“,“費,勁,勁”，,可,可是“,磨,磨刀不,誤,誤砍柴,功,功”。,而,而坎普,拉,拉德認,為,為，宜,家,家獨特,的,的成功,秘,秘密就,在,在于“,晴,晴天時,把,把雨傘,價,價格抬,高,高，到,了,了下雨,時,時再打,