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1、Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,2/28/2020,#,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,單擊此處編輯母版標題樣式,2010-04-01,#,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,LOGO,#,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,#,工作分析與職位描述,工作分析的概念,工作分析的意

2、義,工作分析怎么做,職位說明書撰寫要點,學習要點,工作分析是界定各項工作的職責、權限、內外關聯(lián)，確定完成各項工作所需技能、責任和知識的系統(tǒng)過程。,什么是工作分析,工作分析,通過科學的方式收集并獲取與工 作職位有關的信息，最終制定出規(guī)范完整的,職位說明書,的過程。,工作分析能夠,-,對組織中全部工作進行有效的分解,確定各職位的工作職責、權限以及組織內外的關聯(lián)關系,確定各職位的績效指標,提出職位任職者的基本要求,什么是工作分析,分析一定職位，而不是任職者,職位,部門（可以是科室、業(yè)務單元、職能部門、也可以是一個臨時工作團隊）,工作分析的對象,組織結構,業(yè)務流程,人員特性,職位在組織體系中的位置,上

3、下級關系,職位編制,職位在流程體系中的位置,工作使命與職責,工作產出與工作標準,職位對任職人員的要求,知識、技能,教育、經驗,工作分析的對象,職務,工作分析的概念,工作分析的意義,工作分析怎么做,工作分析撰寫要點,學習要點,職責不清。協(xié)調工作困難,部門人員多,因人設崗,忽略重要職能或流程煩瑣,效率低,員工缺乏積極性,組織目標無法實現(xiàn),缺乏客觀的業(yè)績評價標準,過多突發(fā)事件,職責重疊,/,分散,工作中常見的問題,建立工作標準,為員工任免提供依據(jù)（任職匹配）,績效管理與評估,人力資源開發(fā)與培訓,工作,“,冗余,”,工作分析的意義,工作分析的概念,工作分析的意義,工作分析怎么做,工作分析撰寫要點,學習

4、要點,工作分析的前提：,工作分析的基本前提是全面了解所分析組織的,工作狀態(tài)和職位的工作內容,工作分析的前提、目標和結果,工作分析的目標：,從宏觀和微觀的角度對組織狀況進行科學、細,致的澄清或設計,工作分析的前提、目標和結果,工作分析的結果（基本）,各部門職位結構圖,形成組織內部各部門的部門職能說明書,形成組織內部各職位的職位說明書,工作分析的前提、目標和結果,各部門的負責人,撰寫部門職能說明書,所分析職位的任職者,提供工作信息,所分析職位的直接上級,撰寫職位說明書、作業(yè)說明書,人力資源部,工作組織、技術指導,工作分析的參與者,確定工作分析的目標,確定工作分析的側重點,確定欲收集的信息,選定收集

5、信息的方法,信息的收集與整理,確認與調整,形成工作說明書,工作分析的基本程序,現(xiàn)場觀察與訪問,訪談與小組座談,工作日志,問卷調查,關鍵事件分析法,工作分析的參與者,工作分析的概念,工作分析的意義,工作分析怎么做,職位說明書撰寫要點,學習內容,部 門 描 述,基 本 信 息,+,部門名稱,部門負責人，直接上級,編寫日期，編寫部門,部門職位設置,部門使命,部門主要職責,兼管職責,編寫內容,部門使命：反映部門在組織中存在的價值,部門主要職責：反映為實現(xiàn)部門使命所開展的主要活動,編寫內容,撰寫說明,可能出現(xiàn)的主要問題,部門使命：,空、大，不確切；,部門職責的簡單羅列,部門主要職責：,過細，將一項職責分

6、為幾項職責進行描述；,職責之間互相有包含；,例,編寫內容,撰寫說明,+,工 作 描 述,工 作 規(guī) 范,基 本 信 息,+,職位名稱，所屬部門,直接上級，下屬職位,編寫日期，編寫部門,工作目的,工作職責,工作權限,重要工作聯(lián)系,知識技能,教育背景,專業(yè)資格與資質,工作經驗及培訓,身體素質,編寫內容,職位說明書,為了,結果、市場占有率、利潤、銷售額、數(shù)量、質量、服務,.,在,政策、原理、準則、制度、日常監(jiān)督,.,做什么,組織、指導、推薦、計劃、操作活動,.,(,目的,),(,范圍內,),(,動作,/,行為,),工作目的,：說明該職位在整個組織中的地位和作用，在什么樣的范圍內行使自己的職責，概括性

7、的表述該職位的工作職責，,通常表現(xiàn)為：,撰寫技巧,工作目的,（例：財務部長）：,為了,為了實現(xiàn)組織財務管理的規(guī)范化,在,在符合組織的發(fā)展方向和國家有關法律、政策指導下，,做什么,制定并完善財務管理制度，做好財務核算和監(jiān)督、預算編制,，提供經營決策的財務信息，完善服務質量。,撰寫技巧,工作目的：,反映該職位存在的價值，應避免的問題：,工作目的描述太空,所作描述與別的職位沒有顯著區(qū)別,對工作職責簡單羅列,撰寫技巧,注意點,工作職責,：,描述該職位的主要工作職責，即該職位的任職者花費大部分時間和精力的工作。,工作任務,：,是完成某項工作職責時，所要進行的各項任務，每一項工作職責都是由若干任務組成的（

8、對于那些無法窮盡的工作任務以及概念單一非常容易理解的職責，可以不用在職位說明書上標明任務）,澄清職責,每個人首先做好自己職責范圍內的事情,對組織的承諾,撰寫技巧,注意點,描述職責的動詞（,1,）：,針對制度、方案、計劃等文件,：編制、制訂、擬定、起草、審定、審核、審查、轉呈、轉交、提交、呈報、下達、備案、存檔、提出意見,針對信息、資料,：調查、研究、整理、分析、歸納、總結、提供、匯報、反饋、轉達、通知、發(fā)布、維護管理,關于某項工作：,主持、組織、指導、安排、協(xié)調、指示、監(jiān)督、管理、分配、控制、牽頭負責、審批、審定、簽發(fā)、批準、評估,撰寫技巧,小貼士,描述職責的動詞（,2,）：,思考行為：,研究

9、、分析、評估、發(fā)展、建議、倡議、參與、推薦、計劃,直接行動：,組織、實行、執(zhí)行、指導、帶領、控制、監(jiān)管、采用、生產、參加、闡明、解釋、提供、協(xié)助,上級行為：,許可、批準、定義、確定、指導、確立、規(guī)劃、監(jiān)督、決定,管理行為：,達到、評估、控制、協(xié)調、確保、鑒定、保持、監(jiān)督,專家行為：,分析、協(xié)助、促使、聯(lián)絡、建議、推薦、支持、評估、評價,下級行為：,檢查、核對、收集、獲得、提交、制作,撰寫技巧,小貼士,描述職責的動詞（,3,）：,其它：,維持、保持、建立、開發(fā)、準備、處理、執(zhí)行、接待、安排、監(jiān)控、匯報、計劃、經營、確認、概念化、合作、協(xié)作、主持、獲得、核對、檢查、聯(lián)絡、設計、帶領、指導、評價、評

10、估、測試、建造、修改、執(zhí)筆、起草、擬定、收集、引導、傳遞、翻譯、組織、控制、操作、保證、預防、解決、推薦、介紹、支付、計算、修訂、承擔、支持、談判、商議、面談、拒絕、否決、監(jiān)視、預測、比較、刪除、運用,撰寫技巧,小貼士,工作職責：,主要歸納出職位各主要工作模塊。應該避免的問題是：,主要工作遺漏,描述太細，沒有分類,將一項工作從不同角度分幾項描述,撰寫技巧,注意點,衡量標準,：,時間,限期,單位產出平均占用時間,.,數(shù)量,利潤,產量,收入,.,質量,準確性,可靠性,.,成本,單元的成本,與預算的對比,.,客戶滿意度,投訴,稱贊,反饋,.,撰寫技巧,注意點,任職者的基本要求,：描述該職位的任職者能

11、夠勝任,工作的最低限度必不可少的要求，主要包括所需知,識技能、教育背景、工作經驗以及性格特點等方面,。,撰寫技巧,注意點,重要工作聯(lián)系：,本職位、直接主管和下屬職位必須和基本信息欄中填寫保持一致,組織內部指公司內部，組織外部指公司外部,集中體現(xiàn)主要信息流動情況，左側為流入的信息，右側為流出的信息。,任職者素質要求：,知識技能不能和工作經驗混淆,教育背景應反映學歷要求和專業(yè)要求,撰寫技巧,注意點,首先確定部門內部的職位；,如果有,10%,的顯著不同應確認為兩個職位；,每個職位只需撰寫一份職位說明書，如果工作職責,70%,以上發(fā)生重疊并且沒有,10%,以上的顯著不同，我們認為是同一個職位；,對于,

12、“,同一工作不同級別,”,的情況分別撰寫職位說明書；,工作職責與任務：職責必要時可分解為一系列相關的具體任務進行更詳細的描述；,占工作內容,5%,以下的工作職責可不必填寫；,工作職責最好不超過,8,條；,撰寫技巧,注意點,幾點說明,動態(tài)地管理：定期修正職位說明書,過程與結果并重,細致,+,耐心,直接上級：與下屬充分交流，把握下屬工作狀況，進一步提高管理水平的有效手段；,直接下級：進一步梳理本職位工作，與上級有效溝通的重要途徑；,非直接上級：了解所管轄范圍內工作分工、合作狀況和結構和理性，進一步規(guī)劃工作的良好機會；,希望以上的講解，可以對您編寫職位說明書有幫助,thank you,激勵學生學習的

13、名言格言,220,、每一個成功者都有一個開始。勇于開始，才能找到成功的路。,221,、世界會向那些有目標和遠見的人讓路（馮兩努,香港著名推銷商）,222,、絆腳石乃是進身之階。,223,、銷售世界上第一號的產品,不是汽車，而是自己。在你成功地把自己推銷給別人之前，你必須百分之百的把自己推銷給自己。,224,、即使爬到最高的山上，一次也只能腳踏實地地邁一步。,225,、積極思考造成積極人生，消極思考造成消極人生。,226,、人之所以有一張嘴，而有兩只耳朵，原因是聽的要比說的多一倍。,227,、別想一下造出大海，必須先由小河川開始。,228,、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦關終歸楚；苦心人，天不

14、負；臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。,229,、以誠感人者，人亦誠而應。,230,、積極的人在每一次憂患中都看到一個機會，而消極的人則在每個機會都看到某種憂患。,231,、出門走好路，出口說好話，出手做好事。,232,、旁觀者的姓名永遠爬不到比賽的計分板上。,233,、怠惰是貧窮的制造廠。,234,、莫找借口失敗，只找理由成功。（不為失敗找理由，要為成功找方法）,235,、如果我們想要更多的玫瑰花，就必須種植更多的玫瑰樹。,236,、偉人之所以偉大，是因為他與別人共處逆境時，別人失去了信心，他卻下決心實現(xiàn)自己的目標。,237,、世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人。,238,、回避現(xiàn)實的人，未來將

15、更不理想。,239,、當你感到悲哀痛苦時，最好是去學些什么東西。學習會使你永遠立于不敗之地。,240,、偉人所達到并保持著的高處，并不是一飛就到的，而是他們在同伴們都睡著的時候，一步步艱辛地向上爬,241,、世界上那些最容易的事情中，拖延時間最不費力。,242,、堅韌是成功的一大要素，只要在門上敲得夠久、夠大聲，終會把人喚醒的。,243,、人之所以能，是相信能。,244,、沒有口水與汗水，就沒有成功的淚水。,245,、一個有信念者所開發(fā)出的力量，大于,99,個只有興趣者。,246,、環(huán)境不會改變，解決之道在于改變自己。,247,、兩粒種子，一片森林。,248,、每一發(fā)奮努力的背后，必有加倍的賞賜。,249,、如果你希望成功，以恒心為良友，以經驗為參謀，以小心為兄弟，以希望為哨兵。,250,、大多數(shù)人想要改造這個世界，但卻罕有人想改造自己。,