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1、單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,企業(yè)績,效,效管理,體,體系構(gòu),建,建攻略,HR,互動研,討,討式工,作,作坊,2007,年,6,月,3,日,請介紹,一,一下你,所,所在企,業(yè),業(yè)績效,管,管理的,情,情況,企業(yè)是,做,做什么,的,的？,企業(yè)的,目,目標是,什,什么？,企業(yè)的,績,績效管,理,理是怎,么,么做的,？,？,對本企,業(yè),業(yè)績效,管,管理工,作,作的評,價,價,企業(yè)績,效,效管理,中,中存在,的,的問題,績效文,化,化往往,演,演化為,一,一

2、種功,利,利文化,，,，單一,的,的績效,驅(qū),驅(qū)動導(dǎo),致,致員工,追,追求短,期,期利益,、,、個人,利,利益而,忽,忽視長,期,期、整,體,體利益,。,。,員工改,善,善績效,的,的動力,來,來自于,單,單一利,益,益的驅(qū),使,使和對,懲,懲罰的,懼,懼怕。,管理者,單,單純依,賴,賴定期,的,的、既,成,成績效,的,的評估,而,而忽略,了,了對工,作,作過程,的,的控制,和,和督導(dǎo),。,。這種,只,只重結(jié),果,果不重,過,過程的,管,管理方,式,式，不,利,利于培,養(yǎng),養(yǎng)缺乏,工,工作能,力,力和經(jīng),驗,驗的資,淺,淺員工,。,。,企業(yè)績效管,理,理中存在的,問,問題,管理者將績,效,效管

3、理作為,一,一種額外負,擔(dān),擔(dān)，不愿意,承,承擔(dān)責(zé)任，,績,績效管理僅,僅,僅成為人力,資,資源部門的,事,事情；由于,管,管理者充當(dāng),警,警察的角色,，,，考核就是,挑,挑員工的毛,病,病，因此造,成,成管理者與,被,被管理者之,間,間的對立與,沖,沖突。,人力資源的,管,管理決策主,觀,觀隨意性強,，,，缺乏客觀,依,依據(jù)，員工,不,不公平感增,加,加，滿意度,降,降低，績效,執(zhí),執(zhí)行能力不,足,足?？冃Ч?理,理與人力資,源,源其他職能,管,管理脫節(jié)，,績,績效管理系,統(tǒng),統(tǒng)與其他人,力,力資源職能,管,管理不銜接,、,、不配套。,企業(yè)的戰(zhàn)略,一,一到執(zhí)行就,腿,腿軟，戰(zhàn)略,目,目標難以

4、實,現(xiàn),現(xiàn)。企業(yè)績,效,效管理與戰(zhàn),略,略實踐脫節(jié),，,，戰(zhàn)略目標,沒,沒有轉(zhuǎn)化為,組,組織內(nèi)員工,的,的績效責(zé)任,。,。戰(zhàn)略沒有,落,落實的工具,，,，同時也使,績,績效管理失,去,去方向。,基本概念和,理,理論,什么是績效,？,？,到底什么是績效？,基本概念和,理,理論,績效的概念,：,績效的一般,定,定義：,績效（,Performance,），也稱為,業(yè),業(yè)績、效績,、,、成效等，,反,反映的是人,們,們從事某一,種,種活動所產(chǎn),生,生的成績和,成,成果。,不同的企業(yè),對,對于績效有,不,不同的理解,：,：,“,績效就是利,潤,潤,”,“,績效就是規(guī),模,模,”,“,績效就是企,業(yè),業(yè)可

5、持續(xù)發(fā),展,展的能力,”,對于個人的,績,績效評價也,有,有不同的說,法,法：,“,績效是個人,工,工作的成果,”,“,績效是個人,工,工作的行為,”,“,績效是個人,表,表現(xiàn)出來的,素,素質(zhì),”,基本概念和,理,理論,1,）結(jié)果論：,“,績效,”,=,“,結(jié)果,”,、,“,產(chǎn)出,”,或,“,目標實現(xiàn)度,”,表示績效結(jié),果,果的概念：,責(zé),責(zé)任履行度,、,、目標完成,度,度、關(guān)鍵結(jié),果,果領(lǐng)域（,KRA,）、產(chǎn)量、,銷,銷量、利潤,等,等。,問題,績效結(jié)果受,諸,諸多因素影,響,響，并不一,定,定是由員工,的,的行為所產(chǎn),生,生的；,工作執(zhí)行者,執(zhí),執(zhí)行任務(wù)的,機,機會也不平,等,等；,過分強

6、調(diào)結(jié),果,果，導(dǎo)致追,求,求短期效益,；,；,績效管理就,是,是對企業(yè)的,所,所有員工的,工,工作結(jié)果進,行,行客觀評價,與,與管理的過,程,程。結(jié)果導(dǎo),向,向，強調(diào)結(jié),果,果，關(guān)注員,工,工最終的業(yè),績,績，而不論,員,員工的素質(zhì),和,和行為過程,。,。,基本概念和,理,理論,2,）行為論：,“,績效,”,=,“,行為,”,行為最終必,然,然導(dǎo)致結(jié)果,，,，只要控制,了,了行為就能,夠,夠控制結(jié)果,。,?？冃且?個,個實現(xiàn)目標,、,、采取行動,的,的過程。,“,績效,”,是與一個人,在,在其工作的,組,組織或組織,單,單元的目標,有,有關(guān)的一組,行,行為（包括,正,正確做事的,方,方式、方

7、法,）,）。,“,績效,”,可以定義為,“,行為,”,的同義詞，,它,它是人們實,際,際的行為表,現(xiàn),現(xiàn)并能觀察,到,到。,“,績效,”,包括在個體,控,控制之下的,，,，與目標相,關(guān),關(guān)的動作，,無,無論這些動,作,作是認知的,、,、驅(qū)動的、,精,精神運動的,，,，還是人際,間,間的。,績效管理的,關(guān),關(guān)鍵是使員,工,工掌握正確,的,的做事方式,、,、方法，是,員,員工行為規(guī),范,范化、職業(yè),化,化的過程。,側(cè),側(cè)重于建立,行,行為標準或,規(guī),規(guī)范，強調(diào),在,在完成績效,目,目標過程中,的,的行為必須,符,符合這種標,準,準或者規(guī)范,，,，通過員工,行,行為與企業(yè),行,行為的比較,和,和評估

8、，推,斷,斷出員工的,工,工作績效。,基本概念和,理,理論,3,）潛能論：,“,績效,”,=,“,做了什么,”,+,“,能做什么,”,實際收益,&,預(yù)期收益,將個人潛力,、,、能力納入,績,績效評價的,范,范疇,績效評價不,再,再僅僅是追,述,述過去、評,價,價歷史的工,具,具，而更在,于,于關(guān)注未來,適合知識性,員,員工，創(chuàng)新,性,性的工作,績效管理關(guān),鍵,鍵是尋找產(chǎn),生,生高績效的,人,人才,基本概念和,理,理論,4,）全面績效,觀,觀點,績效是由人,的,的潛能（素,質(zhì),質(zhì)）、潛能,發(fā),發(fā)揮（行為,）,）、潛能發(fā),揮,揮效果（結(jié),果,果）共同作,用,用的過程；,績效,的,的三,個,個,“,

9、什么,”,優(yōu)秀,績,績效,能,做,做什,么,么,如,如何,做,做,+,做到,什,什么,（潛,能,能）,（,（,行,行為,素,素質(zhì),）,）,（,（,結(jié),結(jié)果,）,）,優(yōu)秀,績,績效,如,如何,產(chǎn),產(chǎn)生,？,？,基本,概,概念,和,和理,論,論,績效,的,的“,三,三縱,三,三橫,”,”層,次,次,組織,整,整體,績,績效,部門,與,與團,隊,隊績,效,效,個體,績,績效,素質(zhì),行為,績效,個人,、,、團,隊,隊、,組,組織,的,的績,效,效聯(lián),動,動關(guān),系,系,（知識，技能,&,才干）,（團隊知識，技能,&,才干）,（人力資源,/,技術(shù),/,組織結(jié)構(gòu)資源）,（方式,/,方法）,（共享價值觀、信念

10、、態(tài)度和行為）,（團隊合作）,利潤率；客戶滿意程度；市場份額,結(jié)果：數(shù)量、質(zhì)量,生產(chǎn)率；收益率,投 入,轉(zhuǎn)換（過程）,產(chǎn) 出,潛在績效,行為績效,結(jié)果績效,個人素質(zhì),團隊素質(zhì),組織核心素質(zhì),個人行為,人際間行為,組織文化,個人績效,團隊績效,組織績效,基本,概,概念,和,和理,論,論,什么,是,是績,效,效考,核,核（,評,評價,）,）？,績效,考,考評,是,是指,一,一套,正,正式,的,的結(jié),構(gòu),構(gòu)化,的,的制,度,度，,用,用來,衡,衡量,、,、評,價,價并,影,影響,與,與員,工,工工,作,作有,關(guān),關(guān)的,特,特性,、,、行,為,為和,結(jié),結(jié)果,，,，考,察,察員,工,工的,實,實際,績

11、,績效,。,。,基本,概,概念,和,和理,論,論,什么,是,是績,效,效管,理,理？,績效,管,管理,首,首先,是,是管,理,理（,不,不是,人,人力,資,資源,部,部的,專,專利,）,）,涵蓋,管,管理,的,的所,有,有職,能,能：,計,計劃,、,、組,織,織、,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo),、,、協(xié),調(diào),調(diào)、,控,控制,。,。,績效,管,管理,是,是一,個,個持,續(xù),續(xù)不,斷,斷的,交,交流,過,過程,，,，該,過,過程,是,是由,員,員工,和,和他,的,的直,接,接主,管,管之,間,間達,成,成的,協(xié),協(xié)議,來,來保,證,證完,成,成。,績效,管,管理,不,不僅,強,強調(diào),工,工作,結(jié),結(jié)果,，,，而,且,

12、且重,視,視達,成,成目,標,標的,過,過程,。,?？?效,效管,理,理是,一,一個,循,循環(huán),過,過程,。,。在,這,這個,過,過程,中,中，,它,它不,僅,僅強,調(diào),調(diào)達,成,成績,效,效結(jié),果,果，,更,更通,過,過目,標,標、,輔,輔導(dǎo),、,、評,價,價、,反,反饋,，,，重,視,視達,成,成結(jié),果,果的,過,過程,。,。,績效,管,管理,是,是指,通,通過,設(shè),設(shè)定,組,組織,目,目標,，,，運,用,用一,系,系列,的,的管,理,理手,段,段對,組,組織,運,運行,效,效率,和,和結(jié),果,果進,行,行控,制,制與,掌,掌握,的,的過,程,程。,績效,管,管理,為,為什,么,么？,管理

13、,者,者需,要,要績,效,效管,理,理,組織,目,目標,的,的牽,引,引與,傳,傳遞,。,。,組織,目,目標,的,的分,解,解與,責(zé),責(zé)任,承,承擔(dān),。,。,溝通,與,與授,權(quán),權(quán)：,傳,傳達,對,對員,工,工的,工,工作,期,期望,，,，各,項,項工,作,作的,衡,衡量,標,標準,以,以及,工,工作,權(quán),權(quán)責(zé),。,。,了解,信,信息,把,把握,員,員工,：,：工,作,作計,劃,劃和,項,項目,執(zhí),執(zhí)行,情,情況,、,、員,工,工狀,況,況。,有效,監(jiān),監(jiān)控,，,，及,時,時發(fā),現(xiàn),現(xiàn)問,題,題并,糾,糾正,績,績效,偏,偏差,。,。,績效,管,管理,為,為什,么,么？,員工,需,需要,績,績

14、效,管,管理,明確,自,自己,的,的績,效,效責(zé),任,任與,目,目標,（,（做,什,什么,、,、為,什,什么,做,做、,結(jié),結(jié)果,是,是什,么,么）,參與,目,目標,、,、計,劃,劃的,制,制定,（,（組,織,織的,要,要求,、,、目,標,標必,須,須達,成,成理,由,由）,尋求,上,上司,的,的支,持,持與,所,所需,資,資源,（,（責(zé),權(quán),權(quán)、,費,費用,、,、工,具,具、,渠,渠道,等,等）,及時,獲,獲取,評,評價,、,、指,導(dǎo),導(dǎo)與,認,認同,（,（好,不,不好,、,、是,否,否滿,意,意、,如,如何,改,改進,偏,偏離,）,）,獲取,解,解釋,的,的機,會,會（,消,消除,誤,誤解

15、,、,、解,釋,釋原,因,因）,績效,管,管理,誰,誰來,做,做？,績效,管,管理,不,不僅,僅,僅是,人,人力,資,資源,部,部門,的,的事,情,情，,更,更重,要,要的,是,是企,業(yè),業(yè)各,級,級部,門,門、,各,各級,管,管理,者,者及,全,全體,員,員工,的,的責(zé),任,任。,（,（,組織,績,績效,管,管理,的,的第,一,一責(zé),任,任人,是,是,CEO,及各,級,級主,管,管,）,績效,管,管理,誰,誰來,做,做？,績效,管,管理,中,中的,角,角色,績效,管,管理,的,的實,施,施,（計,劃,劃、,交,交流,、,、觀,察,察、,評,評價,、,、溝,通,通）,各級,管,管理,者,者,考

16、核,指,指標,的,的建,立,立,（細,化,化到,每,每個,職,職位,）,）,HR,及管,理,理者,共同,的,的責(zé),任,任,考核,制,制度,的,的細,化,化,（根,據(jù),據(jù)部,門,門特,色,色、,職,職能,特,特色,）,）,部門,管,管理,者,者,績效,管,管理,系,系統(tǒng),的,的設(shè),計,計者,和,和組,織,織實,施,施者,績效,管,管理,的,的宣,傳,傳和,培,培訓(xùn),者,者,人力,資,資源,部,部,績效,管,管理,誰,誰來,做,做？,企業(yè),高,高層,在,在績,效,效管,理,理中,的,的責(zé),任,任,戰(zhàn)略規(guī)劃,績效監(jiān)控,考核結(jié)果用于分配和激勵,經(jīng)營管理目,標與計劃,績效考核,年度經(jīng)營方針目標的制定,制

17、定企業(yè)年度計劃,主持企業(yè)年度計劃會議,主持經(jīng)營檢討會，確定改進計劃與部署改進行動,*,明確使命追求,設(shè)定戰(zhàn)略目標,指導(dǎo)戰(zhàn)略規(guī)劃的制度,審批戰(zhàn)略規(guī)劃,督導(dǎo)戰(zhàn)略規(guī)劃的落實,依據(jù)績效報告，關(guān)注績效變動狀況，動態(tài)協(xié)調(diào)工作關(guān)系,及時提供關(guān)鍵資源和重點支持,主持經(jīng)營檢討會和中期術(shù)職會，評估與考核中層的業(yè)績，明確考核結(jié)果的比例關(guān)系,審批考核缺席,與下屬企業(yè)或部門簽訂業(yè)績合同,明確考核結(jié)果與浮動工資掛鉤系數(shù),明確考核結(jié)果與晉升級數(shù)的關(guān)系,明確考核結(jié)果與獎金，福利分配等的關(guān)系,明確考核結(jié)果與干部調(diào)配的關(guān)系,績效,管,管理,誰,誰來,做,做？,企業(yè),高,高層,在,在績,效,效管,理,理中,的,的責(zé),任,任,在績,

18、效,效管,理,理中,企,企業(yè),高,高層,起,起著,關(guān),關(guān)鍵,性,性的,作,作用,，,，無,論,論是,績,績效,管,管理,的,的哪,一,一個,環(huán),環(huán)節(jié),，,，企,業(yè),業(yè)高,層,層都,應(yīng),應(yīng)起,到,到主,導(dǎo),導(dǎo)作,用,用。,尤,尤其,是,是戰(zhàn),略,略規(guī),劃,劃,經(jīng),經(jīng)營,管,管理,目,目標,與,與計,劃,劃，,績,績效,監(jiān),監(jiān)控,三,三個,環(huán),環(huán)節(jié),，,，企,業(yè),業(yè)高,層,層應(yīng),起,起到,決,決定,性,性的,作,作用,，,，要,引,引導(dǎo),企,企業(yè),員,員工,“,“做,正,正確,的,的事,“,“，,防,防止,企,企業(yè),走,走錯,了,了或,走,走偏,了,了方,向,向。,在績,效,效考,核,核與,分,分

19、配,環(huán),環(huán)節(jié),，,，企,業(yè),業(yè)高,層,層更,多,多的,掌,掌握,政,政策,，,，調(diào),整,整企,業(yè),業(yè)內(nèi),部,部各,種,種利,益,益關(guān),系,系，,凝,凝聚,人,人心,和,和人,力,力，,激,激勵,員,員工,同,同心,同,同德,地,地開,展,展工,作,作，,實,實現(xiàn),企,企業(yè),的,的戰(zhàn),略,略目,標,標，,同,同時,共,共享,企,企業(yè),勞,勞動,成,成果,。,。,績,效,效,管,管,理,理,誰,誰,來,來,做,做,？,？,人,力,力,資,資,源,源,部,部,門,門,在,在,績,績,效,效,管,管,理,理,中,中,的,的,責(zé),責(zé),任,任,設(shè),計,計,、,、,試,試,驗,驗,、,、,改,改,進,進,和

20、,和,完,完,善,善,績,績,效,效,管,管,理,理,制,制,度,度,，,，,并,并,向,向,有,有,關(guān),關(guān),部,部,門,門,建,建,議,議,推,推,廣,廣,。,。,在,本,本,部,部,門,門,認,認,真,真,貫,貫,徹,徹,執(zhí),執(zhí),行,行,企,企,業(yè),業(yè),的,的,績,績,效,效,管,管,理,理,制,制,度,度,，,，,以,以,起,起,到,到,示,示,范,范,作,作,用,用,。,。,宣,傳,傳,企,企,業(yè),業(yè),員,員,工,工,的,的,績,績,效,效,管,管,理,理,制,制,度,度,，,，,說,說,明,明,貫,貫,徹,徹,該,該,項,項,制,制,度,度,的,的,重,重,要,要,意,意,義,義,、

21、,、,目,目,的,的,、,、,方,方,法,法,與,與,要,要,求,求,。,。,督,促,促,、,、,檢,檢,查,查,、,、,幫,幫,助,助,本,本,企,企,業(yè),業(yè),各,各,部,部,門,門,貫,貫,徹,徹,現(xiàn),現(xiàn),有,有,績,績,效,效,管,管,理,理,制,制,度,度,，,，,培,培,訓(xùn),訓(xùn),實,實,施,施,績,績,效,效,管,管,理,理,的,的,人,人,員,員,。,。,收,集,集,反,反,饋,饋,信,信,息,息,，,，,包,包,括,括,存,存,在,在,的,的,問,問,題,題,、,、,難,難,點,點,、,、,批,批,評,評,與,與,建,建,議,議,，,，,記,記,錄,錄,和,和,積,積,累,累,有

22、,有,關(guān),關(guān),資,資,料,料,，,，,提,提,出,出,改,改,進,進,方,方,案,案,和,和,措,措,施,施,。,。,根,據(jù),據(jù),績,績,效,效,管,管,理,理,的,的,結(jié),結(jié),果,果,，,，,制,制,定,定,相,相,應(yīng),應(yīng),的,的,人,人,力,力,資,資,源,源,開,開,發(fā),發(fā),計,計,劃,劃,，,，,并,并,提,提,出,出,相,相,應(yīng),應(yīng),的,的,人,人,力,力,資,資,源,源,管,管,理,理,決,決,策,策,。,。,績,效,效,管,管,理,理,怎,怎,么,么,做,做,？,？,績,效,效,管,管,理,理,循,循,環(huán),環(huán),系,系,統(tǒng),統(tǒng),評價開發(fā),溝,通,行,動,不斷創(chuàng)造高績效,獎,懲,激,

23、勵,目,標,標,計,計,劃,劃,績,效,效,管,管,理,理,怎,怎,么,么,做,做,？,？,績,效,效,管,管,理,理,是,是,一,一,個,個,過,過,程,程,，,，,即,即,首,首,先,先,明,明,確,確,企,企,業(yè),業(yè),要,要,做,做,什,什,么,么,（,目,目,標,標,和,和,計,計,劃,劃,）,）,，,然,然,后,后,找,找,到,到,衡,衡,量,量,工,工,作,作,做,做,得,得,好,好,壞,壞,的,的,指,指,標,標,與,與,標,標,準,準,進,進,行,行,監(jiān),監(jiān),測,測（,構(gòu),建,建,指,指,標,標,與,與,標,標,準,準,體,體,系,系,并,并,進,進,行,行,監(jiān),監(jiān),測,測,）

24、,）,，,通,通,過,過,管,管,理,理,者,者,與,與,被,被,管,管,理,理,者,者,的,的,互,互,動,動,溝,溝,通,通,，,，,將,將,目,目,標,標,責(zé),責(zé),任,任,層,層,層,層,傳,傳,遞,遞,（輔導(dǎo),、,、溝通,）,）,，發(fā)現(xiàn),做,做得好,的,的,（績效,考,考核）,，進行,獎,獎勵,（激勵,機,機制）,，使其,繼,繼續(xù)保,持,持，或,者,者做得,更,更好，,能,能夠完,成,成更高,的,的目標,。,。更為,重,重要的,是,是，發(fā),現(xiàn),現(xiàn)不好,的,的地方,（經(jīng)營,檢,檢討）,，通過,分,分析找,到,到問題,所,所在，,進,進行改,正,正,（績效,改,改進）,，使得,工,工作做,

25、得,得更好,。,。,績效管,理,理怎么,做,做？,構(gòu)建基,于,于戰(zhàn)略,的,的績效,管,管理體,系,系,戰(zhàn)略規(guī)劃,績效監(jiān)控,考核結(jié)果用于分配和激勵,經(jīng)營管理目標與計劃,績效考核,構(gòu)建基,于,于戰(zhàn)略,的,的績效,管,管理體,系,系,戰(zhàn)略規(guī),劃,劃,是企業(yè),長,長期績,效,效要求,的,的描述,，,，為企,業(yè),業(yè)持續(xù),發(fā),發(fā)展指,明,明了方,向,向。戰(zhàn),略,略規(guī)劃,是,是企業(yè),經(jīng),經(jīng)營計,劃,劃的前,提,提與先,導(dǎo),導(dǎo)，是,考,考核企,業(yè),業(yè)高層,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo)能,力,力的主,要,要內(nèi)容,。,。,經(jīng)營目,標,標與計,劃,劃,是指企,業(yè),業(yè)以年,度,度或更,小,小的時,間,間單位,，,，確定,經(jīng),經(jīng)營成,果,

26、果的期,望,望及行,動,動方案,。,。經(jīng)營,目,目標與,計,計劃是,企,企業(yè)戰(zhàn),略,略計劃,的,的細化,與,與具體,落,落實。,一,一方面,經(jīng),經(jīng)營計,劃,劃要瞄,準,準企業(yè),戰(zhàn),戰(zhàn)略目,標,標；另,一,一方面,又,又要針,對,對企業(yè),經(jīng),經(jīng)營過,程,程中組,織,織與員,工,工中存,在,在的關(guān),鍵,鍵問題,提,提出解,決,決方案,與,與改進,計,計劃。,經(jīng),經(jīng)營計,劃,劃是企,業(yè),業(yè)短期,績,績效要,求,求的描,述,述，它,是,是企業(yè),開,開展績,效,效管理,與,與考核,的,的基礎(chǔ),和,和依據(jù),。,。,構(gòu)建基,于,于戰(zhàn)略,的,的績效,管,管理體,系,系,績效監(jiān),控,控,是企業(yè),績,績效管,理,

27、理與考,核,核的關(guān),鍵,鍵，沒,有,有績效,監(jiān),監(jiān)控就,沒,沒有績,效,效管理,，,，績效,考,考核也,無,無從入,手,手。要,實,實現(xiàn)有,效,效的績,效,效監(jiān)控,，,，需要,依,依靠強,有,有力的,管,管理信,息,息系統(tǒng),的,的支持,，,，通過,對,對反映,企,企業(yè)經(jīng),營,營狀況,和,和績效,變,變化的,指,指標體,系,系的監(jiān),控,控，實,時,時或定,期,期召開,經(jīng),經(jīng)營檢,討,討會議,，,，找出,經(jīng),經(jīng)營管,理,理中的,題,題和“,短,短板”,，,，及時,提,提出解,決,決問題,的,的對策,和,和措施,，,，加強,與,與相關(guān),組,組織及,個,個人的,溝,溝通輔,導(dǎo),導(dǎo)，促,進,進組織,和,

28、和個人,改,改進績,效,效。,績效考,核,核,是績效,管,管理的,核,核心，,是,是對經(jīng),營,營結(jié)果,與,與成效,的,的評價,，,，通守,它,它企業(yè),了,了解經(jīng),營,營目標,的,的達成,情,情況，,找,找出實,際,際與戰(zhàn),略,略要求,之,之間的,差,差距，,評,評價“,工,工作中,的,的人”,與,與“人,的,的工作,”,”。為,開,開展人,力,力資源,開,開發(fā)與,管,管理提,供,供現(xiàn)實,依,依據(jù)，,同,同時考,核,核結(jié)果,為,為價值,分,分配和,人,人才激,勵,勵創(chuàng)造,了,了條件,。,。,構(gòu)建基,于,于戰(zhàn)略,的,的績效,管,管理體,系,系,企業(yè)戰(zhàn)略,部門經(jīng)營,檢討,企業(yè)目標,確定,部門目標,確

29、定,個人目標,確定,個人考核,指標確定,績效輔導(dǎo),過程,考核溝通,反饋,考核雙方,溝通確認,計劃調(diào)整,部門目標,分解,部門會議,等形式,行為標準,目標設(shè)定,持續(xù)改進,績效管理循環(huán),構(gòu)建基,于,于戰(zhàn)略,的,的績效,管,管理體,系,系,最為根,本,本的目,的,的：,不斷提,升,升組織,績,績效，,實,實現(xiàn)組,織,織戰(zhàn)略,。,傳遞壓,力,力、聚,焦,焦組織,目,目標。,通過績,效,效管理,系,系統(tǒng)，,使,使公司,的,的戰(zhàn)略,目,目標在,各,各級組,織,織和員,工,工中上,下,下溝通,、,、達成,共,共識、,層,層層分,解,解、傳,遞,遞，引,導(dǎo),導(dǎo)全體,員,員工為,整,整體目,標,標的實,現(xiàn),現(xiàn)和公

30、,司,司的可,持,持續(xù)發(fā),展,展作貢,獻,獻。,強化責(zé),任,任、塑,造,造職業(yè),行,行為。,通過持,續(xù),續(xù)的績,效,效管理,循,循環(huán)，,使,使公司,每,每個員,工,工，特,別,別是各,級,級領(lǐng)導(dǎo),能,能夠自,覺,覺有效,地,地承擔(dān),起,起各自,的,的責(zé)任,，,，按職,業(yè),業(yè)化要,求,求盡職,盡,盡責(zé)地,完,完成任,務(wù),務(wù)。,科學(xué)決,策,策、提,供,供公正,待,待遇。,即科學(xué),、,、公正,地,地評價,員,員工的,績,績效和,貢,貢獻，,為,為薪資,調(diào),調(diào)整、,績,績效薪,資,資發(fā)放,、,、職務(wù),晉,晉升等,人,人事決,策,策提供,依,依據(jù)，,激,激發(fā)員,工,工的士,氣,氣。,改進績,效,效，促,

31、進,進員工,發(fā),發(fā)展。,通過員,工,工績效,評,評價和,溝,溝通反,饋,饋，為,員,員工的,績,績效改,進,進、培,訓(xùn),訓(xùn)計劃,制,制定提,供,供參照,，,，同時,強,強化各,級,級管理,者,者指導(dǎo),、,、教育,、,、幫助,、,、約束,與,與激勵,下,下屬的,責(zé),責(zé)任，,不,不斷提,升,升員工,的,的價值,。,。,案例,兩熊賽,蜜,蜜的故,事,事,思考及,討,討論：,1,、黑熊,失,失敗的,原,原因是,什,什么？,2,、如果,你,你參與,比,比賽，,你,你會怎,么,么做？,案例,找準成,功,功關(guān)健,因,因素,企業(yè)高,層,層應(yīng)引,導(dǎo),導(dǎo)企業(yè),員,員工“,做,做正確,的,的事“,，,，防止,企,企

32、業(yè)走,錯,錯了或,走,走偏了,方,方向,錯誤的,目,目標導(dǎo),致,致錯誤,的,的指標,，,，導(dǎo)致,錯,錯誤的,指,指標導(dǎo),致,致下屬,錯,錯誤的,行,行為,。,。,目標要,讓,讓下屬,充,充分理,解,解和認,同,同 。,在績效,管,管理過,程,程中，,要,要協(xié)調(diào),整,整企業(yè),內(nèi),內(nèi)部各,種,種利益,關(guān),關(guān)系，,凝,凝聚人,心,心和人,力,力，激,勵,勵員工,同,同心同,德,德地開,展,展工作,，,，實現(xiàn),企,企業(yè)的,戰(zhàn),戰(zhàn)略目,標,標，同,時,時共享,企,企業(yè)勞,動,動成果,。,。,當(dāng)前績,效,效管理,動,動態(tài),績效管,理,理的,困境：,許多企,業(yè),業(yè)的績,效,效考核,指,指標與,標,標準不,能

33、,能反映,企,企業(yè)戰(zhàn),略,略的需,求,求與管,理,理改正,的,的訴求,，,，績效,考,考核指,標,標標準,的,的設(shè)計,不,不客觀,、,、不科,學(xué),學(xué)、難,以,以衡量,。,。,企業(yè)考,核,核指標,過,過于龐,雜,雜，抓,不,不住重,點,點，考,核,核指標,與,與標準,過,過于理,想,想化，,員,員工難,以,以達到,。,。組織,、,、部門,與,與個人,績,績效脫,節(jié),節(jié),許多企,業(yè),業(yè)的績,效,效考核,指,指標過,分,分倚重,財,財務(wù)指,標,標，而,忽,忽視了,非,非財務(wù),指,指標，,過,過分關(guān),注,注短期,業(yè),業(yè)績，,而,而犧牲,企,企業(yè)長,期,期利益,，,，陷入,單,單一的,業(yè),業(yè)績導(dǎo),向,向

34、。,當(dāng)前績,效,效管理,動,動態(tài),解決困,境,境的辦,法,法：,基于企,業(yè),業(yè)戰(zhàn)略,的,的關(guān)鍵,績,績效指,標,標（,KPI,）體系,和平衡,計,計分卡,（,（,BSC,）,關(guān)鍵績,效,效指標,（,（,KPI,）體系,KPI,（,KeyPerformanceIndicators,）是指,決,決定與,衡,衡量企,業(yè),業(yè)經(jīng)營,管,管理實,際,際效果,的,的關(guān)鍵,績,績效指,標,標，是,宏,宏觀戰(zhàn),略,略決策,執(zhí),執(zhí)行效,果,果的監(jiān),測,測指針,。,。它由,企,企業(yè)宏,觀,觀戰(zhàn)略,目,目標決,策,策經(jīng)過,層,層層分,解,解產(chǎn)生,，,，表現(xiàn),為,為一組,可,可操作,性,性的戰(zhàn),術(shù),術(shù)指標,。,。,其目

35、的,是,是建立,一,一種機,制,制，將,企,企業(yè)戰(zhàn),略,略轉(zhuǎn)化,為,為內(nèi)部,過,過程和,活,活動，,以,以不斷,增,增強企,業(yè),業(yè)核心,競,競爭力,和,和持續(xù),取,取得高,效,效益的,機,機制。,這,這樣，,是,是績效,考,考核體,系,系不僅,僅,僅是與,員,員工約,束,束與激,勵,勵的手,段,段，更,成,成為戰(zhàn),略,略實施,的,的工具,。,。,關(guān)鍵績,效,效指標,（,（,KPI,）體系,戰(zhàn)略性,KPI,指標是,實,實施績,效,效改進,與,與績效,考,考核的,先,先導(dǎo),當(dāng)企,業(yè),業(yè)戰(zhàn),略,略目,標,標確,定,定后,，,，首,先,先，,必,必須,找,找出,企,企業(yè),達,達成,戰(zhàn),戰(zhàn)略,目,目標,

36、的,的成,功,功關(guān),健,健因,素,素，,明,明確,反,反映,成,成功,關(guān),關(guān)鍵,因,因素,改,改善,狀,狀況,的,的,KPI,指標,關(guān)鍵,績,績效,指,指標,（,（,KPI,）體,系,系,經(jīng)營,目,目標,和,和計,劃,劃要,落,落實,戰(zhàn),戰(zhàn)略,性,性,KPI,指標,和,和改,進,進,KPI,指標,在企,業(yè),業(yè)績,效,效管,理,理體,系,系中,，,，明,確,確企,業(yè),業(yè)的,經(jīng),經(jīng)營,管,管理,目,目標,與,與計,劃,劃是,實,實施,績,績效,改,改進,與,與績,效,效考,核,核的,基,基礎(chǔ),，,，因,為,為只,有,有高,質(zhì),質(zhì)量,的,的計,劃,劃才,是,是績,效,效管,理,理監(jiān),控,控更,加,加

37、有,效,效，,績,績效,考,考核,的,的依,據(jù),據(jù)和,標,標準,更,更加,公,公正,公,公平,。,。,如何,做,做好,經(jīng),經(jīng)營,管,管理,目,目標,和,和計,劃,劃，,首,首先,，,，年,度,度計,劃,劃要,反,反映,企,企業(yè),中,中期,戰(zhàn),戰(zhàn)略,規(guī),規(guī)劃,（,（戰(zhàn),略,略性,KPI,指標,）,）的,要,要求,，,，要,落,落實,戰(zhàn),戰(zhàn)略,達,達成,的,的成,功,功關(guān),鍵,鍵因,素,素的,改,改善,措,措施,，,，計,劃,劃工,作,作必,須,須始,終,終在,戰(zhàn),戰(zhàn)略,規(guī),規(guī)劃,的,的引,領(lǐng),領(lǐng)中,進,進行,，,，企,業(yè),業(yè)年,度,度經(jīng),營,營目,標,標與,計,計劃,必,必須,始,始終,瞄,瞄準

38、,企,企業(yè),階,階段,性,性戰(zhàn),略,略性,目,目標,企業(yè),經(jīng),經(jīng)營,目,目標,與,與計,劃,劃中,還,還必,須,須反,映,映看,度,度經(jīng),營,營檢,討,討中,發(fā),發(fā)現(xiàn),的,的重,大,大問,題,題與,短,短板,的,的解,決,決方,案,案，,提,提出,改,改進,KPI,指標,。,。這,是,是企,業(yè),業(yè)持,續(xù),續(xù)績,效,效改,進,進的,前,前提,。,。,關(guān)鍵,績,績效,指,指標,（,（,KPI,）體,系,系,KPI,指標,監(jiān),監(jiān)控,是,是做,好,好績,效,效管,理,理與,考,考核,的,的關(guān),鍵,鍵,要做,好,好績,效,效監(jiān),控,控，,首,首先,必,必須,建,建立,起,起企,業(yè),業(yè)自,有,有的,績,績

39、效,監(jiān),監(jiān)控,系,系統(tǒng),目前,國,國內(nèi),外,外企,業(yè),業(yè)設(shè),計,計績,效,效監(jiān),控,控系,統(tǒng),統(tǒng)時,，,，一,般,般都,采,采用,綜,綜合,平,平衡,記,記分,卡,卡（,BSC,）設(shè),計,計績,效,效監(jiān),控,控指,標,標體,系,系,關(guān)鍵,績,績效,指,指標,（,（,KPI,）體,系,系,KPI,指標,責(zé),責(zé)任,的,的落,實,實是,績,績效,管,管理,考,考核,的,的核,心,心,企業(yè),的,的經(jīng),營,營管,理,理目,標,標與,計,計劃,通,通過,層,層層,分,分解,落,落實,到,到人,，,，并,形,形成,對,對員,工,工個,人,人考,核,核的,業(yè),業(yè)績,評,評價,標,標準,。,。再,通,通過,階,

40、階段,性,性績,效,效監(jiān),控,控與,直,直接,上,上級,主,主管,的,的觀,察,察記,錄,錄與,督,督導(dǎo),，,，且,對,對照,員,員工,階,階段,性,性績,效,效成,果,果，,本,本著,公,公正,，,，公,平,平的,原,原則,，,，對,自,自己,的,的每,一,一位,下,下屬,員,員工,進,進行,績,績效,考,考核,與,與評,價,價。,關(guān)鍵,績,績效,指,指標,（,（,KPI,）體,系,系,確定,關(guān),關(guān)鍵,績,績效,指,指標,的,的原,則,則（,SMART,）,原則,正 確 做 法,錯 誤 做 法,具體的,Specific,切中目標,抽象的,適度細化,未經(jīng)細化,隨情境變化,復(fù)制其他情境中的指標,

41、可度量的,Measurable,數(shù)量化的,主觀判斷,行為化的描述,非行為化的描述,數(shù)據(jù)或信息具有可得性,數(shù)據(jù)或信息無從獲得,可實現(xiàn)的,Attainable,在付出努力的情況下可以實現(xiàn),過高或過低的目標,在適度的時限內(nèi)實現(xiàn),期限過長,現(xiàn)實的,Realistic,可證明的,假設(shè)的,可觀察的,不可觀察或證明的,有時限的,Time-bound,使用時間單位,不考慮時效性,關(guān)注效率,模糊的時間概念,平衡,計,計分,卡,卡（,BSC,）,綜合,平,平衡,記,記分,卡,卡（,theBalancedScoreCard,）是,美,美國,哈,哈佛,商,商學(xué),院,院,RobertS.Kaplan,與,DavidP.

42、Norton,提出的，,根,根據(jù)調(diào)查,資,資料顯示,，,，,在,財富,雜志公布,的,的世界前,1000,位公司中,，,，有,75,用了平,衡,衡計分卡,系,系統(tǒng)。,目前綜合,平,平衡記分,卡,卡正在被,我,我國部分,企,企業(yè)接受,并,并且逐漸,開,開始實施,。,。,平衡計分,卡,卡（,BSC,）,平衡計分,卡,卡中的目,標,標和評估,指,指標來源,于,于組織戰(zhàn),略,略，它把,組,組織的使,命,命和戰(zhàn)略,轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)化為有,形,形的目標,和,和衡量指,標,標。,既是一種,績,績效管理,手,手段，更,是,是一種戰(zhàn),略,略管理方,法,法，,一個溝通,工,工具,。,平衡記分,卡,卡的核心,思,思想,財務(wù)角度

43、,我們以何,種,種形象展,現(xiàn),現(xiàn)給股東,/,投資者？,客戶角度,我們以何,種,種形象,展現(xiàn)給客,戶,戶？,我們的經(jīng),營,營效率,如何？,內(nèi)部流程,角,角度,學(xué)習(xí)與發(fā),展,展角度,遠景與戰(zhàn),略,略,平衡計分,卡,卡（,BSC,）,平衡的含,義,義,平衡計分,卡,卡反映了,財,財務(wù)、非,財,財務(wù)衡量,方,方法之間,的,的平衡，,長,長期目標,與,與短期目,標,標之間的,平,平衡，外,部,部和內(nèi)部,的,的平衡，,結(jié),結(jié)果和過,程,程平衡，,管,管理業(yè)績,和,和經(jīng)營業(yè),績,績的平衡,等,等多個方,面,面。所以,能,能反映組,織,織綜合經(jīng),營,營狀況，,使,使業(yè)績評,價,價趨于平,衡,衡和完善,，,，利

44、于組,織,織長期發(fā),展,展。,平衡記分,卡,卡,的四個層,面,面：財務(wù),面,面,財務(wù)性指,標,標是一般,企,企業(yè)常用,于,于績效評,估,估的傳統(tǒng),指,指標,財務(wù)性績,效,效指標可,顯,顯示出企,業(yè),業(yè)的戰(zhàn)略,及,及其實施,和,和執(zhí)行是,否,否正在為,最,最終經(jīng)營,結(jié),結(jié)果,(,如利潤,),的改善作,出,出貢獻。,但,但是，不,是,是所有的,長,長期策略,都,都能很快,產(chǎn),產(chǎn)生短期,的,的財務(wù)盈,利,利,非財務(wù)性,績,績效指標,(,如質(zhì)量、,生,生產(chǎn)時間,、,、生產(chǎn)率,和,和新產(chǎn)品,等,等,),的改善和,提,提高是實,現(xiàn),現(xiàn)目的的,手,手段，而,不,不是目的,的,的本身。,財務(wù)面指,標,標衡量的

45、,主,主要內(nèi)容,：,：收入的,增,增長、收,入,入的結(jié)構(gòu),、,、降低成,本,本、提高,生,生產(chǎn)率、,資,資產(chǎn)的利,用,用和投資,戰(zhàn),戰(zhàn)略等,結(jié)果性指,標,標,過程性指,標,標,財務(wù)面,客戶面,內(nèi)部營運,面,面,學(xué)習(xí)與成,長,長面,傳統(tǒng)的績,效,效指標,新增的績,效,效指標,平衡記分,卡,卡,的四個層,面,面：客戶,面,面,平衡記分,卡,卡要求企,業(yè),業(yè)將使命,和,和策略詮,釋,釋為具體,的,的與客戶,相,相關(guān)的目,標,標和要點,企業(yè)應(yīng)以,目,目標顧客,和,和目標市,場,場為方向,：,：企業(yè)應(yīng),當(dāng),當(dāng)關(guān)注于,是,是否滿足,核,核心顧客,需,需求，而,不,不是企圖,滿,滿足所有,客,客戶的偏,好,

46、好,客戶最關(guān),心,心的不外,于,于五個方,面,面：時間,，,，質(zhì)量，,性,性能，服,務(wù),務(wù)和成本,。,。企業(yè)必,須,須為這五,個,個方面樹,立,立清晰的,目,目標，然,后,后將這些,目,目標細化,為,為具體的,指,指標,客戶面指,標,標衡量的,主,主要內(nèi)容,：,：市場份,額,額、老客,戶,戶挽留率,、,、新客戶,獲,獲得率、,顧,顧客滿意,度,度、從客,戶,戶處獲得,的,的利潤率,結(jié)果性指,標,標,過程性指,標,標,財務(wù)面,客戶面,內(nèi)部營運,面,面,學(xué)習(xí)與成,長,長面,傳統(tǒng)的績,效,效指標,新增的績,效,效指標,平衡記分,卡,卡,的四個層,面,面：內(nèi)部,營,營運面,建立平衡,記,記分卡的,順,

47、順序，通,常,常是在先,制,制定財務(wù),和,和客戶方,面,面的目標,與,與指標后,，,，才制定,企,企業(yè)內(nèi)部,流,流程面的,目,目標與指,標,標，這個,順,順序使企,業(yè),業(yè)能夠抓,住,住重點，,專,專心衡量,那,那些與股,東,東和客戶,目,目標息息,相,相關(guān)的流,程,程,內(nèi)部運營,績,績效考核,應(yīng),應(yīng)以對客,戶,戶滿意度,和,和實現(xiàn)財,務(wù),務(wù)目標影,響,響最大的,業(yè),業(yè)務(wù)流程,為,為核心,內(nèi)部運營,指,指標既包,括,括短期的,現(xiàn),現(xiàn)有業(yè)務(wù),的,的改善，,又,又涉及長,遠,遠的產(chǎn)品,和,和服務(wù)的,革,革新,內(nèi)部運營,面,面指標涉,及,及企業(yè)的,：,：,1),改良,/,創(chuàng)新過程,、,、,2),經(jīng)營過

48、程,、,、,3),售后服務(wù),過,過程,結(jié)果性指,標,標,過程性指,標,標,財務(wù)面,客戶面,內(nèi)部營運,面,面,學(xué)習(xí)與成,長,長面,傳統(tǒng)的績,效,效指標,新增的績,效,效指標,平衡記分,卡,卡,的四個層,面,面：學(xué)習(xí),與,與成長面,學(xué)習(xí)與成,長,長的目標,為,為其他三,個,個方面的,宏,宏大目標,提,提供了基,礎(chǔ),礎(chǔ)架構(gòu)，,是,是驅(qū)使上,述,述記分卡,三,三個方面,獲,獲得卓越,成,成果的動,力,力,面對激烈,的,的市場競,爭,爭，企業(yè),今,今天的技,術(shù),術(shù)和能力,已,已無法確,保,保其實現(xiàn),未,未來的業(yè),務(wù),務(wù)目標,削,減,減,對,對,企,企,業(yè),業(yè),學(xué),學(xué),習(xí),習(xí),和,和,成,成,長,長,能,

49、能,力,力,的,的,投,投,資,資,雖,雖,然,然,能,能,在,在,短,短,期,期,內(nèi),內(nèi),增,增,加,加,財,財,務(wù),務(wù),收,收,入,入,，,，,但,但,由,由,此,此,造,造,成,成,的,的,不,不,利,利,影,影,響,響,將,將,在,在,未,未,來,來,對,對,企,企,業(yè),業(yè),帶,帶,來,來,沉,沉,重,重,打,打,擊,擊,學(xué),習(xí),習(xí),和,和,成,成,長,長,面,面,指,指,標,標,涉,涉,及,及,：,：,1),員,工,工,能,能,力,力,；,；,2),組,織,織,能,能,力,力,：,：,知,知,識,識,互,互,補,補,、,、,團,團,隊,隊,協(xié),協(xié),同,同,（,（,縱,縱,向,向,的,

50、的,激,激,勵,勵,授,授,權(quán),權(quán),支,支,持,持,，,，,橫,橫,向,向,的,的,配,配,合,合,）,）,；,；,3,）,信,信,息,息,系,系,統(tǒng),統(tǒng),建,建,立,立,（,（,運,運,用,用,IT,工,具,具,）,）,。,。,結(jié),果,果,性,性,指,指,標,標,過,程,程,性,性,指,指,標,標,財,務(wù),務(wù),面,面,客,戶,戶,面,面,內(nèi),部,部,營,營,運,運,面,面,學(xué),習(xí),習(xí),與,與,成,成,長,長,面,面,傳,統(tǒng),統(tǒng),的,的,績,績,效,效,指,指,標,標,新,增,增,的,的,績,績,效,效,指,指,標,標,績,效,效,指,指,標,標,的,的,制,制,定,定,是,是,績,績,效,效

51、,管,管,理,理,的,的,開,開,始,始,而,而,不,不,是,是,結(jié),結(jié),束,束,建立績效管理體系和設(shè)定績效目標,設(shè)計一套與企業(yè)策略緊密關(guān)聯(lián)，覆蓋公司業(yè)務(wù)各個方面和組織各層面，有明確目標，易于測評的績效管理系統(tǒng),定期績效分析與改進,為績效目標的實現(xiàn)定期收集績效數(shù)據(jù)，分析評估，查找達不到預(yù)期績效目標的原因，修改績效目標或制定新的行動方案,績效總結(jié)與,激勵,將績效考核的結(jié)果與薪資、獎金掛鉤，鼓勵員工的表現(xiàn)符合公司的整體策略，有利于改善績效表現(xiàn)。同時給予必須的培訓(xùn)和工具，以利于績效體系的高效運作。,資源配置和人力資源發(fā)展,為實現(xiàn)績效目標而進行合理的資源配置和制定人力資源規(guī)劃,規(guī)劃,發(fā)展,評估,激勵與

52、支持,績效管理流程,謝,謝,謝,大,大,家,家,！,！,9,、靜夜,四,四無鄰,，,，荒居,舊,舊業(yè)貧,。,。11月-2211月-22,Tuesday,November8,2022,10,、雨中黃葉,樹,樹，燈下白,頭,頭人。15:04:0615:04:0615:04,11/8/20223:04:06 PM,11,、以,我,我獨,沈,沈久,，,，愧,君,君相,見,見頻,。,。11,月,月-2215:04:0615:04,Nov-2208-Nov-22,12,、故,人,人江,海,海別,，,，幾,度,度隔,山,山川,。,。15:04:0615:04:0615:04,Tuesday,November

53、8,2022,13,、乍,見,見翻,疑,疑夢,，,，相,悲,悲各,問,問年,。,。11,月,月-2211,月,月-2215:04:0615:04:06,November8,2022,14,、他,鄉(xiāng),鄉(xiāng)生,白,白發(fā),，,，舊,國,國見,青,青山,。,。08,十,十,一,一月20223:04:06,下,下午15:04:0611,月,月-22,15,、比不,了,了得就,不,不比，,得,得不到,的,的就不,要,要。十一月223:04 下,午,午11月-2215:04,November8,2022,16,、行動出,成,成果，工,作,作出財富,。,。2022/11/8 15:04:0615:04:06,0

54、8 November2022,17,、做前，,能,能夠環(huán)視,四,四周；做,時,時，你只,能,能或者最,好,好沿著以,腳,腳為起點,的,的射線向,前,前。3:04:06,下,下午3:04,下,下午15:04:0611月-22,9,、,沒,沒,有,有,失,失,敗,敗,，,，,只,只,有,有,暫,暫,時,時,停,停,止,止,成,成,功,功,！,！,。,。11,月,月-2211,月,月-22,Tuesday,November8,2022,10,、很多,事,事情努,力,力了未,必,必有結(jié),果,果，但,是,是不努,力,力卻什,么,么改變,也,也沒有,。,。15:04:0615:04:0615:04,11/

55、8/20223:04:06PM,11,、成功就,是,是日復(fù)一,日,日那一點,點,點小小努,力,力的積累,。,。11月-2215:04:0615:04,Nov-2208-Nov-22,12,、世間,成,成事，,不,不求其,絕,絕對圓,滿,滿，留,一,一份不,足,足，可,得,得無限,完,完美。,。,。15:04:0615:04:0615:04,Tuesday,November8,2022,13,、不,知,知香,積,積寺,，,，數(shù),里,里入,云,云峰,。,。11,月,月-2211,月,月-2215:04:0615:04:06,November8,2022,14,、,意,意,志,志,堅,堅,強,強,的

56、,的,人,人,能,能,把,把,世,世,界,界,放,放,在,在,手,手,中,中,像,像,泥,泥,塊,塊,一,一,樣,樣,任,任,意,意,揉,揉,捏,捏,。,。08,十,十一月20223:04:06 下,午,午15:04:0611月-22,15,、楚塞三湘,接,接，荊門九,派,派通。十一月 223:04,下,下午11月-2215:04,November 8, 2022,16,、少年十五,二,二十時，步,行,行奪得胡馬,騎,騎。2022/11/815:04:0615:04:06,08 November 2022,17,、,空,空,山,山,新,新,雨,雨,后,后,，,，,天,天,氣,氣,晚,晚,來,來

57、,秋,秋,。,。,。,。3:04:06,下,下,午,午3:04,下,下,午,午15:04:0611,月,月-22,9,、楊柳散和,風(fēng),風(fēng)，青山澹,吾,吾慮。11月-2211月-22,Tuesday, November 8,2022,10,、閱讀一切,好,好書如同和,過,過去最杰出,的,的人談話。15:04:0615:04:0615:04,11/8/20223:04:06 PM,11,、越是,沒,沒有本,領(lǐng),領(lǐng)的就,越,越加自,命,命不凡,。,。11月-2215:04:0615:04,Nov-2208-Nov-22,12,、越是,無,無能的,人,人，越,喜,喜歡挑,剔,剔別人,的,的錯兒,。,。

58、15:04:0615:04:0615:04,Tuesday,November8,2022,13,、知,人,人者,智,智，,自,自知,者,者明,。,。勝,人,人者,有,有力,，,，自,勝,勝者,強,強。11,月,月-2211,月,月-2215:04:0615:04:06,November8,2022,14,、,意,意,志,志,堅,堅,強,強,的,的,人,人,能,能,把,把,世,世,界,界,放,放,在,在,手,手,中,中,像,像,泥,泥,塊,塊,一,一,樣,樣,任,任,意,意,揉,揉,捏,捏,。,。08,十,十,一,一,月,月20223:04:06,下,下,午,午15:04:0611,月,月-22

59、,15,、最具挑戰(zhàn),性,性的挑戰(zhàn)莫,過,過于提升自,我,我。十一月 223:04,下,下午11月-2215:04,November 8, 2022,16,、業(yè),余,余生,活,活要,有,有意,義,義，,不,不要,越,越軌,。,。2022/11/815:04:0615:04:06,08November2022,17,、,一,一,個,個,人,人,即,即,使,使,已,已,登,登,上,上,頂,頂,峰,峰,，,，,也,也,仍,仍,要,要,自,自,強,強,不,不,息,息,。,。3:04:06,下,下,午,午3:04,下,下,午,午15:04:0611,月,月-22,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus.,感,謝,謝,您,您,的,的,下,下,載,載,觀,觀,看,看,專,家,家,告,告,訴,訴,