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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四

2、級,第五級,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二

3、級,第三級,第四級,第五級,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,人,才,才,選,選,拔,拔,與,與,人,人,才,才,測,測,評,評,選,拔,拔,的,的,基,基,本,本,原,原,則,則,選,拔,拔,是,是,預(yù),預(yù),測,測,申,申,請,請,者,者,（,（,）,）,的,的,過,過,程,程,申,請,請,者,者,過,過,去,去,的,的,（,（,）,）,是,是,對,對,未,未,來,來,績,績,效,效,最,最,好,好,的,的,預(yù),預(yù),測,測,只,選,選,對,對,的,

4、的,，,，,不,不,選,選,貴,貴,的,的,公,正,正,的,的,選,選,拔,拔,可,可,以,以,塑,塑,造,造,良,良,好,好,的,的,企,企,業(yè),業(yè),形,形,象,象,錯(cuò),誤,誤,選,選,拔,拔,將,將,付,付,出,出,代,代,價(jià),價(jià),的,的,巨,巨,大,大,選,拔,拔,流,流,程,程,設(shè),設(shè),計(jì),計(jì),初選,知識考試,簡歷篩選,復(fù)試,能力測試,面試,決策面試,面試,決策面試,背景調(diào)查,背景調(diào)查,上崗試用,您,在,在,采,采,用,用,哪,哪,種,種,選,選,拔,拔,流,流,程,程,？,？,選,拔,拔,的,的,流,流,程,程,正式錄用,試用階段,錄用決策,復(fù)試階段,初選階段,確定選拔維度,設(shè)計(jì)題目

5、,題目試測,選拔方案,維度調(diào)整,題庫選題,根,據(jù),據(jù),企,企,業(yè),業(yè),的,的,特,特,點(diǎn),點(diǎn),設(shè),設(shè),計(jì),計(jì),選,選,拔,拔,流,流,程,程,組,織,織,結(jié),結(jié),構(gòu),構(gòu),的,的,影,影,響,響,招,聘,聘,制,制,度,度,的,的,影,影,響,響,人,力,力,資,資,源,源,部,部,權(quán),權(quán),限,限,的,的,影,影,響,響,招,聘,聘,崗,崗,位,位,特,特,殊,殊,性,性,的,的,影,影,響,響,影,響,響,選,選,拔,拔,效,效,果,果,的,的,因,因,素,素,選,拔,拔,指,指,標(biāo),標(biāo),的,的,準(zhǔn),準(zhǔn),確,確,性,性,選,拔,拔,題,題,目,目,的,的,標(biāo),標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn),化,化,選,拔,拔,工

6、,工,具,具,的,的,信,信,度,度,與,與,效,效,度,度,考,官,官,的,的,素,素,質(zhì),質(zhì),與,與,狀,狀,態(tài),態(tài),選,拔,拔,過,過,程,程,（,（,）,）,的,的,影,影,響,響,選,拔,拔,成,成,功,功,的,的,四,四,要,要,素,素,選,拔,拔,指,指,標(biāo),標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn),確,確,選,拔,拔,技,技,術(shù),術(shù),科,科,學(xué),學(xué),選,拔,拔,題,題,目,目,有,有,效,效,選,拔,拔,考,考,官,官,選,拔,拔,的,的,（,（,指,指,標(biāo),標(biāo),）,）,維,維,度,度,確,定,定,選,選,拔,拔,維,維,度,度,的,的,方,方,法,法,-,應(yīng),用,用,（,（,）,）,任職資,格,格,-,應(yīng)

7、用（,）,）,勝任特,征,征,萬科職,業(yè),業(yè)經(jīng)理,素,素質(zhì)模,型,型,一、工作觀念,、勇于承擔(dān)工作責(zé)任，有進(jìn)取意識。,、集團(tuán)利益至上，具有全局觀念。,、以積極的態(tài)度對待困難和遺留問題。,、接納差異，用人所長的領(lǐng)導(dǎo)心胸。,、善待客戶，一切從市埸出發(fā)。,、尊重規(guī)范，不斷改進(jìn)。,、具開放心態(tài)，善用、整合資源，善于創(chuàng)新突破，有能力找到解決問題的辦法。,、不回避矛盾，大膽管理。,、思維嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)。,、敏感把握，控制到位。,二、管理技能,、善于激勵(lì)，有號召力。,、能營造有效溝通的氛圍，讓溝通成為習(xí)慣。,、有效授權(quán)，控制得當(dāng)。,、善于培養(yǎng)指導(dǎo)下屬，鼓勵(lì)別人學(xué)習(xí)。,、科學(xué)決策能力。,、壓力管理能力。,、組

8、織管理能力。,、時(shí)間和會議管理能力。,三、專業(yè)技能,、精通本行業(yè)的專業(yè)技能。,、知道如何應(yīng)用專業(yè)知識。,、有系統(tǒng)的理解能力。,、專業(yè)創(chuàng)造力。,確定選,拔,拔維度,的,的方法,維度要,有,有清晰,的,的定義,；,；,維度內(nèi),涵,涵之間,不,不能有,大,大的交,叉,叉內(nèi)容,；,；,維度要,有,有主有,次,次，（,核,核心維,度,度、次,要,要維度,）,）,合理的,分,分配維,度,度權(quán)重,；,；,維度數(shù),量,量以（,）,）個(gè),為,為宜；,認(rèn)識每,個(gè),個(gè)維度,的,的最佳,選,選拔方,法,法；,維度應(yīng),該,該被所,有,有考官,所,所熟知,。,。,選拔維,度,度的定,義,義,三種維,度,度定義,方,方法,

9、（一）,典,典型行,為,為描述,式,式,較詳盡,地,地列出,被,被試者,可,可能給,出,出的各,種,種可能,的,的答案,，,，每種,答,答案都,對,對應(yīng)一,定,定的分,值,值,（二）,操,操作定,義,義式,定義：,具,具體地,描,描述理,想,想的行,為,為表現(xiàn),言語表,達(dá),達(dá)的操,作,作定義,理解他,人,人的意,思,思，口,齒,齒清晰,，,，流暢,；,；內(nèi)容,有,有條理,、,、富邏,輯,輯性；,他,他人能,理,理解并,具,具有一,定,定的說,服,服力；,用,用詞準(zhǔn),確,確、恰,當(dāng),當(dāng)、有,分,分寸,（三）,極,極端特,征,征式,高低分,特,特征對,照,照,測試維度,高分特征,低分特征,言語表達(dá)

10、,言語表達(dá)清楚、準(zhǔn)確、簡潔、流暢、有邏輯性。,言語表達(dá)不清、累贅、缺乏邏輯性,練習(xí)五,請大家,分,分別用,三,三種維,度,度定義,方,方式對,“,溝通能,力,力,”,進(jìn)行定,義,義。,什么是,人,人才測,評,評,又稱（,）,）,、,、人員,素,素質(zhì)測,評,評、人,事,事測評,等,等。通,過,過多種,科,科學(xué)、,客,客觀的,方,方法對,人,人才的,知,知識、,能,能力、,技,技能、,個(gè),個(gè)性特,征,征、職,業(yè),業(yè)傾向,、,、動機(jī),等,等特定,素,素質(zhì)的,測,測試與,評,評價(jià)。,以,以判定,被,被試者,與,與崗位,、,、組織,的,的匹配,程,程度。,人,人才測,評,評是為,招,招聘選,拔,拔、培,

11、訓(xùn),訓(xùn)開發(fā),、,、績效,管,管理、,職,職業(yè)規(guī),劃,劃、雇,員,員關(guān)系,等,等人力,資,資源管,理,理職能,提,提供服,務(wù),務(wù)的技,術(shù),術(shù)手段,。,。是提,升,升人力,資,資源管,理,理水平,的,的有效,工,工具。,人才測,評,評的分,類,類,按測評,對,對象劃,分,分,：,以人為,中,中心的,測,測評，,以,以（,）,）為中,心,心的測,評,評,按實(shí)施,者,者劃分,：,他人測評與,自,自我測評,按實(shí)施范圍,劃,劃分：,個(gè)體測評與,團(tuán),團(tuán)體測評,按測評形式,劃,劃分：,筆試、面試,、,、情境測試,、,、綜合測試,人才素質(zhì)測,評,評技術(shù)在選,拔,拔中的應(yīng)用,工作,分析,或,勝任,特征,分析,錄用

12、,決策,測評,結(jié)果,與,報(bào)告,施測,過程,測評,技術(shù),選擇,與,題目,設(shè)計(jì),確定,選拔,維度,人才測評的,基,基本概念：,心,心理測驗(yàn),心理測量：,通,通過科學(xué)、,客,客觀、標(biāo)準(zhǔn),的,的測量手段,對,對人的特定,素,素質(zhì)進(jìn)行測,量,量、分析與,評,評價(jià)。,人事測量：,是,是心理測量,技,技術(shù)在人力,資,資源管理中,的,的應(yīng)用，以,心,心理測量為,基,基礎(chǔ)，針對,特,特定的管理,目,目的，對人,的,的素質(zhì)進(jìn)行,多,多方面的綜,合,合評價(jià)。,心理測驗(yàn)：,心,心理測量的,一,一種方法，,它,它是結(jié)合行,為,為科學(xué)與數(shù),學(xué),學(xué)以評價(jià)特,定,定個(gè)體在特,定,定素質(zhì)上相,對,對于特定群,體,體所處的水,平

13、,平的階段，,心,心理測驗(yàn)時(shí),人,人事測量的,方,方法之一。,人才測評的,基,基本概念：,常,常模,測評是相對,的,的，我們必,須,須將個(gè)體的,測,測驗(yàn)結(jié)果與,某,某一參照體,系,系進(jìn)行比較,，,，看他在參,照,照團(tuán)體中所,處,處的位置，,這,這個(gè)參照團(tuán),體,體的平均成,績,績就是常模,。,。,人才測評的,基,基本概念：,信,信度,（,）,）是人才測,評,評工具的穩(wěn),定,定性與可靠,性,性的指標(biāo)。,穩(wěn)定性表現(xiàn),為,為同一個(gè)被,試,試者在不同,的,的時(shí)間、地,點(diǎn),點(diǎn)進(jìn)行測試,其,其測試結(jié)果,的,的（,）,）程度。,（,）,）,：,：多次使用,的,的結(jié)果一致,性,性,復(fù)本信度：,測,測評內(nèi)容的,穩(wěn)

14、,穩(wěn)定性,內(nèi)部一致性,信,信度：測驗(yàn),中,中對某一素,質(zhì),質(zhì)的測試是,否,否能夠達(dá)到,理,理想狀態(tài)。,人才測評的,基,基本概念：,效,效度,測評工具的,有,有效性，一,個(gè),個(gè)測評工具,能,能否測試它,要,要測評的指,標(biāo),標(biāo)。指測驗(yàn),的,的準(zhǔn)確性。,內(nèi)容效度：,對,對于測評工,具,具而言，所,要,要測試的內(nèi),容,容范圍。所,測,測的是不是,想,想測的。,（,）,）：,測,測評工具對,于,于處于特定,情,情境中的個(gè),體,體行為進(jìn)行,預(yù),預(yù)測的有效,性,性。能否預(yù),測,測出成功的,申,申請者。,人才測評的,基,基本概念：,標(biāo),標(biāo)準(zhǔn)化,測評工具在,編,編制、施測,、,、評分、解,釋,釋過程中有,一,一

15、套系統(tǒng)的,程,程序。,標(biāo)準(zhǔn)化的意,義,義,:,有統(tǒng)一的標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)，可以使,個(gè),個(gè)體之間進(jìn),行,行比較；,可以反復(fù)的,測,測試很多人,。,。,人才測評的,基,基本概念：,測,測評軟件（,人,人機(jī)對話）,隨著電子信,息,息技術(shù)的發(fā),展,展，人們將,測,測試題目與,解,解釋系統(tǒng)編,制,制成軟件，,就,就成了測評,軟,軟件,被試者在計(jì),算,算機(jī)上完成,測,測試的過程,。,。就是人機(jī),對,對話的過程,。,。,很多的心理,測,測驗(yàn)被編制,成,成測評軟件,被,被廣為應(yīng)用,。,。,但測評中面,試,試和情境測,試,試如果編制,軟,軟件，并以,人,人機(jī)對話的,形,形式測試則,不,不可取。,人才測評的,基,基本概念

16、：,題本（量表,）,）,某個(gè)心理測,驗(yàn),驗(yàn)的全部題,目,目構(gòu)成的問,卷,卷稱為測驗(yàn),量,量表,完整的體現(xiàn),了,了測驗(yàn)的指,導(dǎo),導(dǎo)語、題目,的,的冊子叫做,題,題本。,一般情況下,要,要求被試者,按,按照要求填,寫,寫答案的卡,片,片成為答題,卡,卡。,測評技術(shù)種,類,類,心理測驗(yàn),面試,情境模擬,評價(jià)中心技術(shù),Assessment Center,工作樣本,履歷分析,心理測驗(yàn)種,類,類,卡特爾,16,種人格因素,測,測驗(yàn),瑞文圖形推,理,理測驗(yàn),職業(yè)興趣測,驗(yàn),驗(yàn),個(gè)性測驗(yàn),能力測驗(yàn),動機(jī)測驗(yàn),面試種類,結(jié)構(gòu)化面試,半結(jié)構(gòu)化面,試,試,非結(jié)構(gòu)化面,試,試,行為面試,情境面試,壓力面試,情境模擬,

17、小組討論,公文筐,角色扮演,情境模擬技術(shù)測試工具,管理游戲,演講,事實(shí),搜索,案例,分析,面試,人事選拔中,的,的使用頻率,（,（美國）：,非,非結(jié)構(gòu)化面,試,試,11%,；結(jié)構(gòu)化面,試,試,15%,；半結(jié)構(gòu)化,面,面試,73%,人事選拔中,的,的使用頻率,（,（中國）：,非,非結(jié)構(gòu)化面,試,試,80%,；結(jié)構(gòu)化面,試,試,5%,；半結(jié)構(gòu)化,面,面試,15%,不同面試的,區(qū),區(qū)別,結(jié)構(gòu)化面試,指面試前就,面,面試所涉及,的,的題目、維,度,度、評分標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)等進(jìn)行系,統(tǒng),統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化,設(shè),設(shè)計(jì)的面試,方,方式。對申,請,請相同職位,的,的應(yīng)試者，,使,使用相同的,面,面試題目，,相,相同的評分,

18、標(biāo),標(biāo)準(zhǔn)。考官,根,根據(jù)應(yīng)試者,的,的應(yīng)答表現(xiàn),，,，對其相關(guān),能,能力素質(zhì)做,出,出相應(yīng)的評,價(jià),價(jià)。,半結(jié)構(gòu)化面,試,試,與結(jié)構(gòu)化面,試,試的區(qū)別在,于,于，考官可,以,以根據(jù)申請,者,者的回答進(jìn),一,一步挖掘信,息,息（進(jìn)行深,入,入追問）。,而,而結(jié)構(gòu)化面,試,試為了追求,公,公正不能深,入,入追問。,分類及效度,特點(diǎn),適用對象,結(jié)構(gòu)化面試,0.60,面試題目、面試實(shí)施程序、面試評價(jià)、考官構(gòu)成等方面都有統(tǒng)一明確的程序進(jìn)行的面試,政府選拔領(lǐng)導(dǎo)干部,半結(jié)構(gòu)化面試,只對面試的部分因素有統(tǒng)一要求的面試，如規(guī)定有統(tǒng)一的程序和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，但面試題目可以根據(jù)面試對象的不同而靈活變化,提倡企業(yè)廣泛應(yīng)用,

19、非結(jié)構(gòu)化面試,0.14,對與面試有關(guān)的因素不做任何限定的面試，也就是通常沒有任何規(guī)范的隨意性面試,企業(yè)正在廣泛應(yīng)用,STAR& BEI,在面試中的,應(yīng),應(yīng)用,BEI,：讓申請者,談,談過去工作,經(jīng),經(jīng)歷中成功,或,或失敗的案,例,例。,STAR,：幫助申請,者,者還原事件,當(dāng),當(dāng)時(shí)的情境,，,，當(dāng)時(shí)的情,境,境、目標(biāo)、,行,行動、結(jié)果,。,。,STAR,BEI,發(fā)現(xiàn)典型行,為,為,推斷申請者,素,素質(zhì),預(yù)測申請者,績,績效,面試題目的,類,類型,題目,目的,樣題,（ ）問題,了解人選基本情況，創(chuàng)造融洽的交流環(huán)境,您到這里需要多長時(shí)間？住在哪里？,行為性問題,了解人選過去某種特定情境下的表現(xiàn),您

20、是如何成功的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效工作的？,智能性問題,考察人選的邏輯性與綜合分析力,您是看待辦公室政治的問題,意愿性問題,考察人選的動機(jī)與崗位的匹配程度,招聘兩種市場人員，高薪與底薪您選哪種？,情境性問題,可根據(jù)具體崗位組合測試要素（組織、分析、溝通等）,如果請您來組織本屆大會您會如何組織？,應(yīng)變性問題,考察情緒穩(wěn)定性與應(yīng)變能力,領(lǐng)導(dǎo)開會時(shí)發(fā)言明顯出錯(cuò)，您如何制止他？,成功面試的,要,要素,面試維度得,到,到考官的認(rèn),可,可，有詳細(xì),的,的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),；,；,創(chuàng)造融洽的,溝,溝通氛圍（,面,面試不是審,判,判）；,讓申請者能,夠,夠理解的問,題,題；,讓申請者多,講,講，考官少,少,少益善；,有效的控制

21、,面,面試的進(jìn)程,；,；,考官使用了,統(tǒng),統(tǒng)一的評價(jià),標(biāo),標(biāo)準(zhǔn)，評分,基,基本一致；,考官進(jìn)行了,認(rèn),認(rèn)真的觀察,與,與記錄，對,申,申請者進(jìn)行,評,評價(jià)的基礎(chǔ),不,不是主觀臆,斷,斷，而是行,為,為依據(jù)。,心理測驗(yàn),墨子：,“,權(quán)，然后知,輕,輕重；度，,然,然后知短長,；,；物皆然，,心,心為甚,”,美國心理學(xué),家,家桑代克,(E.L.Thorndike),指出,“,凡客觀存在,的,的事物都有,其,其數(shù)量,”,麥柯爾,(W.A.McCall),進(jìn)一步指出,“,凡有數(shù)量的,東,東西都可以,測,測量,”,測評軟件與,心,心理測驗(yàn),優(yōu)秀測驗(yàn)的,特,特點(diǎn),常模與被試,貼,貼近,信度保證,效度保證,

22、維度實(shí)用,個(gè)性品質(zhì)測,驗(yàn),驗(yàn),也稱人格測,驗(yàn),驗(yàn)、個(gè)性測,驗(yàn),驗(yàn)、性格測,驗(yàn),驗(yàn)等。,（,）,）是指個(gè),人,人對現(xiàn)實(shí)的,一,一種穩(wěn)定的,態(tài),態(tài)度和習(xí)慣,化,化的行為方,式,式。,人格是穩(wěn),定,定的、習(xí),慣,慣化的思,維,維方式和,行,行為風(fēng)格,。,。貫穿于,人,人的整個(gè),心,心理，是,人,人的獨(dú)特,性,性的整體,寫,寫照。,通過對個(gè),體,體人格特,征,征的測量,與,與評估來,預(yù),預(yù)測其穩(wěn),定,定的心理,特,特制與習(xí),慣,慣化的行,為,為傾向，,全,全面地了,解,解一個(gè)人,的,的心理全,貌,貌。,經(jīng)典的個(gè),性,性測驗(yàn),卡特爾,16,人格因素,測,測驗(yàn)（,16PF,）,加州心理,量,量表（,CPI

23、,）,明尼蘇達(dá),多,多項(xiàng)人格,調(diào),調(diào)查表（,MMPI,）,個(gè)性特質(zhì),測,測驗(yàn),艾森克人,格,格問卷（,EPQ,）,中國人人,格,格量表（,QZPS,）,能力測驗(yàn),順利完成,某,某項(xiàng)活動,所,所必需具,備,備的心理,特,特征。是,人,人順利完,成,成某項(xiàng)活,動,動的必要,的,的心理?xiàng)l,件,件。,（,）,）,能,能力：完成各種,活,活動都必,須,須具備的,某,某種能力,，,，如注意,力,力、觀察,力,力、記憶,力,力、想象,力,力等。,特殊能力,：,：在某些,專,專業(yè)和職,業(yè),業(yè)活動中,表,表現(xiàn)出來,的,的能力，,如,如：數(shù)學(xué),能,能力、機(jī),械,械操作能,力,力、繪畫,能,能力等。,能力測驗(yàn),的,

24、的種類,邏輯推理,能,能力,創(chuàng)造性思,維,維測驗(yàn)（,中,中國鄭日,昌,昌）,芝加哥大,學(xué),學(xué)創(chuàng)造力,測,測驗(yàn)（美,國,國芝加哥,大,大學(xué)）,一般能力,傾,傾向成套,測,測驗(yàn)（美,國,國勞工部,）,）,溝通能力,測,測驗(yàn),霍恩美術(shù),能,能力問卷,職業(yè)興趣,與,與動機(jī)測,驗(yàn),驗(yàn),職業(yè)興趣,指,指人們對,某,某類職業(yè),或,或工作所,持,持有的態(tài),度,度、積極,性,性。,霍蘭德職,業(yè),業(yè)興趣測,驗(yàn),驗(yàn),需求測驗(yàn),國內(nèi)企業(yè),在,在選拔中,應(yīng),應(yīng)用心理,測,測驗(yàn)的問,題,題,濫用（不,管,管與崗位,所,所需素質(zhì),關(guān),關(guān)系如何,）,）,單純使用,（,（將心理,測,測驗(yàn)作為,主,主要篩選,工,工具）,萬能（認(rèn)

25、,為,為心理測,驗(yàn),驗(yàn)?zāi)軌蚪?決,決所有問,題,題）,無用（認(rèn),為,為心理測,驗(yàn),驗(yàn)是算命,）,）,曲解（單,純,純從字面,意,意義理解,，,，單個(gè)維,度,度理解）,情境模擬,定義,通過創(chuàng)設(shè),一,一種逼真,的,的模擬管,理,理系統(tǒng)或,工,工作場景,，,，將被試,者,者納入該,系,系統(tǒng)中，,讓,讓其完成,各,各種工作,，,，在這一,過,過程，考,官,官采用多,種,種測評技,術(shù),術(shù)和方法,，,，觀察分,析,析被試者,在,在模擬情,境,境中的心,理,理、行為,表,表現(xiàn)，以,達(dá),達(dá)到測試,被,被試者的,素,素質(zhì)的目,的,的。,各種情境,模,模擬技術(shù),的,的使用頻,率,率,無領(lǐng)導(dǎo)小,組,組討論,無領(lǐng)導(dǎo)小

26、,組,組討論是,評,評價(jià)中心,技,技術(shù)中經(jīng),常,常使用的,一,一種測評,技,技術(shù)，采,用,用情境模,擬,擬的方式,對,對被試者,進(jìn),進(jìn)行集體,測,測評，它,通,通過一定,數(shù),數(shù)目的被,試,試者組成,（,（,5-7,人），進(jìn),行,行一小時(shí),左,左右時(shí)間,的,的與工作,有,有關(guān)問題,的,的討論，,討,討論過程,中,中不指定,誰,誰是領(lǐng)導(dǎo),，,，也不指,定,定受測者,應(yīng),應(yīng)坐的位,置,置，讓受,測,測者自行,安,安排組織,，,，考官觀,測,測被試者,的,的組織協(xié),調(diào),調(diào)能力和,素,素質(zhì)是否,達(dá),達(dá)到擬任,崗,崗位的要,求,求，以及,自,自信程度,、,、進(jìn)取心,、,、情緒穩(wěn),定,定性、反,應(yīng),應(yīng)靈活型

27、,等,等個(gè)性特,點(diǎn),點(diǎn)是否符,合,合擬任崗,位,位的團(tuán)體,氣,氣氛，由,此,此來綜合,評,評價(jià)被試,者,者之間的,差,差別。,招聘項(xiàng)目經(jīng),理,理的小組討,論,論,某軟件公司,招,招聘系統(tǒng)項(xiàng),目,目經(jīng)理，對,候,候選人的素,質(zhì),質(zhì)要求如下,：,：,團(tuán)隊(duì)意識,分析能力,溝通能力,請通過下面,的,的錄像來選,擇,擇合適的人,選,選,題目情境,一天上午，,你,你們乘坐的,一,一架小型客,機(jī),機(jī)，由我國,西,西北邊疆飛,向,向東部的一,個(gè),個(gè)城市，就,在,在飛臨北疆,某,某嚴(yán)寒地區(qū),的,的一個(gè)沒有,人,人煙的雪野,時(shí),時(shí)，飛機(jī)遇,到,到大風(fēng)雪不,幸,幸失實(shí)，跌,到,到山里，此,時(shí),時(shí)和、正是,一,一月，

28、氣溫,低,低達(dá),-15,，飛機(jī)可乘,坐,坐,10,人，是雙引,擎,擎機(jī)，機(jī)身,已,已撞毀并起,火,火，飛機(jī)駕,駛,駛員及,1,名乘客死亡,，,，其它人則,沒,沒有受到嚴(yán),重,重傷害。,駕駛員還沒,來,來得急告訴,大,大家飛機(jī)的,位,位置就死去,了,了。就在失,事,事之前，你,曾,曾經(jīng)注意到,飛,飛機(jī)上的高,度,度顯示：飛,機(jī),機(jī)是在,3000,米左右出現(xiàn),故,故障，失事,地,地點(diǎn)正好在,雪,雪線下面不,遠(yuǎn),遠(yuǎn)，地面崎,嶇,嶇不平，樹,林,林茂密，乘,客,客們穿著秋,裝,裝，并且每,個(gè),個(gè)人都有一,件,件外套,。,問題,在飛機(jī)爆炸,之,之前，乘客,們,們從機(jī)艙中,搶,搶救出,15,件物品（表,3

29、,）?，F(xiàn)在請,你,你們通過討,論,論并決定,15,件物品按照,對,對生存的重,要,要性從,1-15,的順序排列,出,出來。請?jiān)?最,最重要的物,品,品旁邊寫上,（,（,1,），第二重,要,要的旁邊寫,上,上（,2,），最不重,要,要的旁邊寫,上,上（,15),。,排序用的物,品,品表,（）該地區(qū),的,的航空地圖,（,（）四副太,陽,陽鏡（）大,型,型手電筒（,）,）三盒火柴,（）四條羊,毛,毛毯（）一,個(gè),個(gè)軍用水壺,（,（）一支手,槍,槍及,10,發(fā)子彈,（）急救箱,（,（）一支雪,橇,橇（）十二,小,小包花生米,（,（）二小瓶,白,白酒（）一,張,張塑料防水,布,布,（）一面化,妝,妝用小

30、鏡子,（,（）一支大,蠟,蠟燭（）一,把,把小刀,小組討論題,目,目類型,資源分配類,公司在,10,名優(yōu)秀員工中選送,3,名到國外進(jìn)修，請討論并決定人選。,傾向選擇類,海上遇險(xiǎn),兩難選擇類,你認(rèn)為應(yīng)重點(diǎn)發(fā)展私營企業(yè)還是發(fā)展國有企業(yè),操作演練類,在小島上建立一個(gè)公園或其他設(shè)施,開放討論類,你認(rèn)為如何治理學(xué)術(shù)腐敗問題,適宜測試的,維,維度,溝通能力,團(tuán)隊(duì)組織能,力,力,分析能力,系統(tǒng)思維,計(jì)劃能力,決策能力,感染力,討論的測試,過,過程,指導(dǎo)語,：考官對測,試,試過程以及,相,相關(guān)規(guī)定進(jìn),行,行的解釋，,便,便于被試者,能,能夠清晰的,知,知道如何完,成,成小組討論,的,的過程。,分組討論,考官出

31、于對,測,測試維度的,準(zhǔn),準(zhǔn)確把握的,考,考慮，要求,被,被試者分別,陳,陳述各自觀,點(diǎn),點(diǎn),;,由于討論的,時(shí),時(shí)間有限，,分,分別陳述觀,點(diǎn),點(diǎn)能夠使被,試,試者之間找,到,到共同點(diǎn)，,區(qū),區(qū)別不同觀,點(diǎn),點(diǎn)，加快討,論,論進(jìn)度。,小組討論,是本測驗(yàn)中,的,的重點(diǎn)部分,，,，要求所有,被,被試者就題,目,目給出的情,境,境進(jìn)行集體,討,討論，并最,終,終達(dá)成一致,性,性意見。,推薦代表匯,報(bào),報(bào),一般情況下,，,，無領(lǐng)導(dǎo)小,組,組討論的題,目,目會提出要,求,求，被試者,在,在達(dá)成一致,性,性意見后，,大,大家推選一,位,位代表向考,官,官匯報(bào)小組,討,討論形成的,一,一致性方案,。,。并

32、可以有,其,其它人提出,補(bǔ),補(bǔ)充。,評分方法,被試者結(jié)束,討,討論后，考,官,官進(jìn)行集體,討,討論；,首先對每個(gè),被,被試者進(jìn)行,定,定性評價(jià)；,考官之間出,現(xiàn),現(xiàn)爭議，大,家,家互相舉證,，,，直至達(dá)成,一,一致性意見,。,。,每個(gè)考官按,照,照集體討論,的,的原則給出,每,每個(gè)被試者,每,每項(xiàng)維度的,分,分?jǐn)?shù)。,考官需要將,自,自己觀察到,的,的被試者在,討,討論過程中,行,行為記錄編,寫,寫到評分表,，,，并給予評,價(jià),價(jià)。,現(xiàn)場布置的,傳,傳統(tǒng)看法,觀察者,（,Observer,）,觀察者,（,Observer,）,觀察者,（,Observer,）,現(xiàn)場布置的,實(shí),實(shí)用觀點(diǎn),強(qiáng)調(diào)考官的

33、,共,共同評價(jià),評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng),一,一,被試者的行,為,為得到多位,考,考官的共同,觀,觀察,便于形成最,終,終統(tǒng)一的評,價(jià),價(jià)意見,練習(xí)六,從學(xué)員中推,薦,薦,6,人，作為無,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo)小組討,論,論的被試者,，,，推薦,6,人作為考官,，,，其他人作,為,為現(xiàn)場記錄,。,。,公文筐,公文筐測驗(yàn),是,是評價(jià)中心,中,中使用最多,的,的一種測評,形,形式，使用,頻,頻率高達(dá)百,分,分之八十以,上,上，也被認(rèn),為,為是最有效,的,的一種測評,形,形式。測試,中,中，通過讓,受,受測者處理,一,一些列文件,，,，考官可以,觀,觀察評價(jià)受,測,測者的組織,、,、計(jì)劃、分,析,析、判斷、,決,決策、分派,任

34、,任務(wù)的能力,和,和對于工作,環(huán),環(huán)境的理解,與,與敏感程度,。,。他與通常,的,的紙筆測驗(yàn),相,相比，顯得,生,生動不呆板,，,，測的是受,測,測者實(shí)際解,決,決問題能力,。,。公文筐測,驗(yàn),驗(yàn)便于操作,，,，效度較高,，,，它能預(yù)測,一,一種潛能。,這,這種潛能使,個(gè),個(gè)體在管理,上,上獲得成功,，,，研究表明,，,，公文筐測,驗(yàn),驗(yàn)與管理者,的,的工作成績,相,相關(guān)較高。,適宜測試的,維,維度,計(jì)劃能力,組織能力,協(xié)調(diào)能力,控制能力,分工意識,分析能力,決策能力,文字溝通能,力,力,公文筐測驗(yàn),的,的結(jié)構(gòu),指導(dǎo)語,情境案例（,角,角色定位）,組織結(jié)構(gòu)與,人,人員構(gòu)成,案例情境,行業(yè)背景,

35、產(chǎn)品或服務(wù),盈利情況,存在的問題,（,）,）表,公文筐測驗(yàn),的,的內(nèi)容,文件的內(nèi)容,：,：日?，嵤?、,、重大事件,文件的來源,：,：上級和下,級,級、組織內(nèi),與,與外部,文件的形式,：,：電話記錄,、,、請示、批,示,示、待簽文,件,件、報(bào)表、,備,備忘錄、商,業(yè),業(yè)函件、建,議,議、投訴、,電,電子郵件等,。,。,案例,明天集團(tuán)公,司,司的副總裁,經(jīng),經(jīng)理孫俊威,練習(xí)七,按照文件要,求,求處理文件,進(jìn)行點(diǎn)評,公文筐測試,的,的要點(diǎn),注意關(guān)聯(lián)維,度,度,建立與評分,標(biāo),標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)的,處,處理標(biāo)準(zhǔn),建議在測試,結(jié),結(jié)束后進(jìn)行,面,面談深入了,解,解處理的根,據(jù),據(jù),無法確定的,素,素質(zhì)要在其,他

36、,他測驗(yàn)中重,點(diǎn),點(diǎn)觀察。,公文筐評分,表,表設(shè)計(jì),角色扮演,讓被試者扮,演,演特定角色,討,討論問題。,由,由考官扮演,對,對立的角色,（,（上級對下,屬,屬，同事之,間,間），兩個(gè),人,人解決問題,，,，所有這些,工,工作都是在,考,考官們觀察,中,中完成的。,通,通過被試者,在,在角色中變,現(xiàn),現(xiàn)的典型行,為,為評價(jià)其人,際,際關(guān)系敏銳,力,力、洞察力,以,以及分析判,斷,斷能力等。,管理游戲,考官提供給,被,被試者一些,在,在管理中遇,到,到的各種現(xiàn),實(shí),實(shí)問題，要,求,求他們進(jìn)行,書,書面分析和,在,在小組討論,會,會上進(jìn)行口,頭,頭分析。考,官,官根據(jù)他們,的,的分析能力,、,、邏

37、輯思維,能,能力、獨(dú)創(chuàng),性,性、說服能,力,力等指標(biāo)進(jìn),行,行評價(jià)。,評價(jià)中心,評價(jià)中心技,術(shù),術(shù)的起源與,特,特點(diǎn)：,AT&T,的,“,管理進(jìn)步研,究,究計(jì)劃,”,（,）,）有,機(jī),機(jī)結(jié)合；,多位考官共,同,同評價(jià)；,針對崗位特,點(diǎn),點(diǎn)有針對性,地,地設(shè)計(jì)；,情境與被試,者,者現(xiàn)在或未,來,來的工作情,境,境相似。,閑話我在普,華,華永道的歲,月,月,第一環(huán)節(jié)：,在,在規(guī)定時(shí)間,內(nèi),內(nèi)先是用英,文,文像對方介,紹,紹自己，然,后,后由對方用,英文來介紹,你,你。介紹的,同,同時(shí)還需要,在,在一張大白,紙,紙上畫圖，,來,來表現(xiàn)被介,紹,紹,人的特點(diǎn)。,這,這是一個(gè)熱,身,身環(huán)節(jié)，主,要,要是

38、用來活,躍,躍氣氛和熟,悉,悉對方。,第二環(huán)節(jié)：,五,五對組合依,次,次抽簽，每,組,組兩人各抽,到,到一個(gè)相反,的,的辯題。在,定,定時(shí)間用英,文立論，然,后,后用中文辯,論,論。,第三環(huán)節(jié)：,我,我個(gè)人認(rèn)為,這,這個(gè)環(huán)節(jié)是,整,整個(gè)測評中,最,最為精彩的,。,。十個(gè)人各,自,自抽到一個(gè),信封，內(nèi)有,三,三張紙條，,分,分別提供了,有,有關(guān)一個(gè)兇,殺,殺案的時(shí)間,、,、地點(diǎn)、事,件,件、人物關(guān),系等諸多信,息,息，其中有,真,真有假。我,們,們需要在半,個(gè),個(gè)小時(shí)內(nèi)整,理,理和分析這,些,些信息，去,偽存真，最,后,后找出真兇,，,，并說明其,動,動機(jī)和案件,的,的全過程。,第四環(huán)節(jié)：,每,

39、每人與一名,考,考官一對一,面,面試。,我這組的“,assessmentcenter”,從下午兩點(diǎn),開,開始，一直,到,到晚上七點(diǎn),多,多才結(jié)束。,走,走,出嘉里中心,的,的時(shí)候，我,有,有種身心俱,疲,疲的感覺。,”,”,assessmentcenter”,給我留下了,極為深刻的,印,印象。它讓,我,我得到了充,分,分的鍛煉，,對,對我以后經(jīng),歷,歷的各種面,試,試都有著指,導(dǎo)作用。,評價(jià)中心的,優(yōu),優(yōu)點(diǎn),多種技術(shù)組,合,合,多位考官評,價(jià),價(jià),給予崗位設(shè),計(jì),計(jì),與申請者現(xiàn),在,在或未來的,工,工作情境相,似,似,成本高（人,工,工成本）,操作過程復(fù),雜,雜,時(shí)間長,各種評價(jià)中,心,心的比

40、較,指標(biāo)定義,測試方式,典型行為,戰(zhàn)略管理能力,面試,小組討論,主動規(guī)劃,要素識別,多元思考,制定計(jì)劃,知人善任,面試,小組討論,評價(jià)特點(diǎn),分析崗位,過程指導(dǎo),考慮發(fā)展,創(chuàng)新、變革能力,面試,公文筐測驗(yàn),創(chuàng)造力,獨(dú)創(chuàng)性,發(fā)展變革機(jī)會,具體計(jì)劃與實(shí)施,承受壓力,建立伙伴關(guān)系能力,面試,公文筐測驗(yàn),發(fā)現(xiàn)對象,采取措施,積極交流,共同發(fā)展,擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò),評價(jià)中心的,流,流程,工作申請表,國外的研究,顯,顯示，盡管,有,有約,20%,的組織利用,工,工作申請表,信,信息作為人,員,員選拔的依,據(jù),據(jù)，但不少,研,研究人員和,企,企業(yè)主管人,認(rèn),認(rèn)為該手段,的,的選報(bào)效度,不,不理想，認(rèn),為,為相對于較,直

41、,直觀、生動,、,、運(yùn)用起來,似,似又可隨心,所,所欲的其他,選,選拔手段（,如,如面談），,對,對工作申請,表,表能否幫助,主,主管有效預(yù),測,測應(yīng)聘者今,后,后的工作行,為,為與績效水,平,平感到很難,下,下結(jié)論，這,種,種看法很大,程,程度上削弱,了,了工作申請,表,表在獲取人,力,力資源中的,應(yīng),應(yīng)有作用。,工作樣本,工作樣本測,驗(yàn),驗(yàn)的一般操,作,作程序是,:,（,1,）首先通過,職,職務(wù)分析過,程,程來識別崗,位,位任務(wù)；,（,2,）從中選出,有,有代表性的,工,工作樣本作,為,為測驗(yàn)內(nèi)容,；,；,（,3,）制定評分,程,程序，確定,如,如何評價(jià)應(yīng),試,試者的表現(xiàn),；,；,（,4,

42、）組織有關(guān),人,人員實(shí)施測,驗(yàn),驗(yàn)。,通過應(yīng)聘者,的,的實(shí)際操作,，,，現(xiàn)場評定,其,其是否符合,工,工作要求，,如,如測評現(xiàn),場要求應(yīng)聘,者,者修理有故,障,障的機(jī)器。,工,工作樣本測,驗(yàn),驗(yàn)只能適用,于,于具有工作,經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘,者,者。,履歷分析,個(gè)人履歷檔,案,案分析是根,據(jù),據(jù)履歷或檔,案,案中記載的,事,事實(shí)，了解,一,一個(gè)人的成,長,長歷程和工,作,作業(yè)績，從,而,而對其人格,背,背景有一定,的,的了解。近,年,年來這一方,式,式越來越受,到,到人力管理,部,部門的重視,，,，被廣泛的,用,用于人員選,拔,拔等人力資,源,源管理活動,中,中。使用個(gè),人,人履歷資料,，,，既可以用,

43、于,于出審個(gè)人,簡,簡歷，迅速,排,排出明顯不,合,合格的人員,，,，也可以根,據(jù),據(jù)與工作要,求,求相關(guān)性的,高,高低，事先,確,確定履歷中,各,各項(xiàng)內(nèi)容的,權(quán),權(quán)重，把申,請,請人各項(xiàng)得,分,分相加得總,分,分，根據(jù)總,分,分確定選擇,決,決策。,選拔技術(shù)選,擇,擇,根據(jù)維度特,點(diǎn),點(diǎn)選擇技術(shù),各種技術(shù)的,局,局限性,相同的維度,要,要通過兩種,以,以上的技術(shù),驗(yàn),驗(yàn)證,確保選拔科,學(xué),學(xué)性前提下,的,的成本最優(yōu),化,化,主要測評技,術(shù),術(shù)的效度對,比,比,練習(xí)八,請確定招聘,人,人力資源經(jīng),理,理可以應(yīng)用,的,的選拔技術(shù),選拔題目設(shè),計(jì),計(jì),基于選拔維,度,度設(shè)計(jì)選拔,題,題目,面試題目

44、設(shè),計(jì),計(jì),情境測試設(shè),計(jì),計(jì),知識考試設(shè),計(jì),計(jì),選拔考官的,培,培訓(xùn),考官的構(gòu)成,選拔考官培,訓(xùn),訓(xùn)的內(nèi)容,選拔崗位的,職,職務(wù)說明書,選,拔,拔,維,維,度,度,的,的,定,定,義,義,選,拔,拔,題,題,目,目,選,拔,拔,過,過,程,程,中,中,典,典,型,型,行,行,為,為,的,的,解,解,釋,釋,選,拔,拔,過,過,程,程,中,中,應(yīng),應(yīng),注,注,意,意,的,的,其,其,他,他,事,事,項(xiàng),項(xiàng),（,（,身,身,體,體,語,語,言,言,）,）,企,業(yè),業(yè),內(nèi),內(nèi),部,部,考,考,官,官,隊(duì),隊(duì),伍,伍,建,建,設(shè),設(shè),讓,主,主,管,管,們,們,知,知,道,道,選,選,錯(cuò),錯(cuò),人,

45、人,的,的,代,代,價(jià),價(jià),；,；,內(nèi),部,部,塑,塑,造,造,選,選,對,對,人,人,就,就,是,是,創(chuàng),創(chuàng),造,造,利,利,潤,潤,的,的,文,文,化,化,；,；,讓,主,主,管,管,們,們,學(xué),學(xué),會,會,選,選,人,人,的,的,藝,藝,術(shù),術(shù),；,；,人,力,力,資,資,源,源,部,部,也,也,要,要,整,整,合,合,資,資,源,源,；,；,獲,得,得,高,高,管,管,的,的,支,支,持,持,。,。,考,官,官,的,的,素,素,質(zhì),質(zhì),考,官,官,的,的,配,配,置,置,考,官,官,的,的,知,知,識,識,要,要,求,求,考,官,官,的,的,能,能,力,力,要,要,求,求,考,官,官,

46、的,的,職,職,業(yè),業(yè),道,道,德,德,施,測,測,的,的,考,考,官,官,前,前,培,培,訓(xùn),訓(xùn),選,拔,拔,的,的,決,決,策,策,決,策,策,面,面,試,試,的,的,要,要,點(diǎn),點(diǎn),決,策,策,面,面,試,試,的,的,注,注,意,意,事,事,項(xiàng),項(xiàng),薪,資,資,談,談,判,判,試,用,用,期,期,考,考,核,核,業(yè),績,績,評,評,估,估,能,力,力,評,評,估,估,知,識,識,評,評,估,估,（,）,）,評,評,估,估,（,（,行,行,為,為,風(fēng),風(fēng),格,格,、,、,企,企,業(yè),業(yè),文,文,化,化,、,、,團(tuán),團(tuán),隊(duì),隊(duì),合,合,作,作,）,）,人,才,才,測,測,評,評,技,技,術(shù),術(shù),在,在,企,企,業(yè),業(yè),的,的,應(yīng),應(yīng),用,用,測,評,評,發(fā),發(fā),展,展,的,的,三,三,個(gè),個(gè),階,階,段,段,引,入,入,階,階,段,段,發(fā),展,展,階,階,段,段,應(yīng),用,用,階,階,段,段,如,何,何,開,開,展,展,測,測,評,評,工,工,作,作,企,業(yè),業(yè),應(yīng),應(yīng),用,用,測,測,評,評,技,技,術(shù),術(shù),的,的,條,條,件,件,請,問,問,企,企,業(yè),業(yè),要,要,開,開,展,展,測,測,評,評,工,工,作,作,需,需,要,要,具,具,備,備,哪,哪,些,些,條,條,件,件,？,？,領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo),支,支,持,持,+,測,評,評,人,人,才,才,