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1、,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),*,第四級(jí),第五級(jí),*,目標(biāo)管理實(shí),務(wù),務(wù),郭倫德,牛頓與蘋果,最好的培訓(xùn),師,師是一只砸,在,在牛頓頭上,的,的蘋果,內(nèi)容安排,什么是目標(biāo),管,管理（再熱,與,與再認(rèn)識(shí)）,供你挑選的,兩,兩種目標(biāo)管,理,理方法,企業(yè)推行目,標(biāo),標(biāo)管理的方,法,法,如何制定目,標(biāo),標(biāo),如何執(zhí)行目,標(biāo),標(biāo),如何對(duì)目標(biāo),執(zhí),執(zhí)行成果進(jìn),行,行考核,一、目標(biāo)管,理,理的再熱與,再,再認(rèn)識(shí),1990年,代,代以來的企,業(yè),業(yè)生態(tài)（1,）,）,為什么流行,奶,奶油小生？,新新人類是,怎,怎樣產(chǎn)生的,？,？,請(qǐng)看一看你,左,左右的同事,，,，你發(fā)現(xiàn)什,

2、么,么？,1990年,代,代以來的企,業(yè),業(yè)生態(tài)（2,）,）,柔性化,個(gè),個(gè)性化,需,需求的瞬時(shí),化,化,消費(fèi)者主導(dǎo),的,的企業(yè)流程,問題： 如,何,何敏捷捕捉,顧,顧客需求的,變,變化？,如何快速地,反,反映顧客的,需,需求？,1990年,代,代以來的企,業(yè),業(yè)生態(tài)（3,）,）,員工內(nèi)心的,深,深切呼喚,被迫工作,走,走向快樂工,作,作自我,實(shí),實(shí)現(xiàn),分工的非經(jīng),濟(jì),濟(jì)性,馬斯洛需要,層,層次論,1990年,代,代以來的企,業(yè),業(yè)生態(tài)（4,）,）,在網(wǎng)絡(luò)化技,術(shù),術(shù)的支撐下,，,，面對(duì)競爭,白,白熱的競爭,形,形式創(chuàng),新,新：再造流,程,程、按項(xiàng)目,來,來管理,T型車的死,亡,亡（MASS

3、MARKET）,大規(guī)模生,產(chǎn),產(chǎn)方式的終,結(jié),結(jié),金字塔式的,組,組織結(jié)構(gòu),扁平化、,虛,虛擬化,組織創(chuàng)新的,界,界限：更,快,快地反擊市,場,場離顧,客,客越來越近,直,直至走進(jìn)顧,客,客；在競爭,白,白熱化中形,成,成核心競爭,力,力,目標(biāo)管理的,再,再熱,按項(xiàng)目來管,理,理WBS需要目標(biāo),管,管理；,信息技術(shù)節(jié),約,約了溝通成,本,本，使目標(biāo),管,管理能夠在,本,本質(zhì)上實(shí)現(xiàn),；,；,員工自我實(shí),現(xiàn),現(xiàn)的必然要,求,求,三個(gè)木工的,啟,啟示,有個(gè)人經(jīng)過,一,一個(gè)建筑工,地,地，問正在,干,干活的三個(gè),木,木工在做什,么,么？得到三,個(gè),個(gè)不同的回,答,答：,第一個(gè)說：,我,我在撈兩個(gè),小,

4、小錢，混口,飯,飯吃。,第二個(gè)說：,我,我在完成一,件,件藝術(shù)品,第三個(gè)說：,我,我在做一扇,門,門,你若是老板,，,，你要哪一,位,位木工？為,什,什么？,什么是目標(biāo),管,管理?,這就是目標(biāo),管,管理?,某公司將董,事,事會(huì)確定的,全,全年目標(biāo)分,解,解到人，形,成,成一個(gè)人人,有,有目標(biāo)的目,標(biāo),標(biāo)體系。,目標(biāo)管理是以目標(biāo)的,設(shè),設(shè)置和分解,、,、目標(biāo)的實(shí),施,施及完成情,況,況的檢查獎(jiǎng),懲,懲為手段，,通,通過員工的,自,自我管理來,實(shí),實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng),營,營目的的一,種,種管理方法,。,。,目標(biāo)管理與,過,過去我國許,多,多企業(yè)實(shí)行,的,的“指標(biāo)層,層,層分解，責(zé),任,任到人”的,經(jīng),經(jīng)濟(jì)

5、責(zé)任制,是,是一碼事？,1-目標(biāo)設(shè),置,置的方法不,同,同自,己,己制定個(gè)人,目,目標(biāo)。,“目標(biāo)管理,”,”中的“目,標(biāo),標(biāo)”是由上,下,下級(jí)共同制,定,定的，下級(jí),在,在制定中有,充,充分的自主,權(quán),權(quán)；而經(jīng)濟(jì),責(zé),責(zé)任制中的,“,“目標(biāo)”一,般,般是由上級(jí),領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo)部門制,定,定并作為任,務(wù),務(wù)下達(dá)的，,下,下級(jí)有時(shí)可,能,能有討價(jià)還,價(jià),價(jià)的余地，,但,但并沒有自,主,主權(quán)。,2-目標(biāo)間,的,的關(guān)系不同,完成企,業(yè),業(yè)目標(biāo)就是,完,完成個(gè)人目,標(biāo),標(biāo),“目標(biāo)管理,”,”強(qiáng)調(diào)個(gè)人,目,目標(biāo)、團(tuán)體,目,目標(biāo)和企業(yè),目,目標(biāo)的統(tǒng)一,，,，個(gè)人和團(tuán),體,體的利益同,企,企業(yè)的利益,融,融合在一起

6、,；,；而經(jīng)濟(jì)責(zé),任,任制強(qiáng)調(diào)的,是,是下級(jí)目標(biāo),對(duì),對(duì)上級(jí)目標(biāo),的,的服從，個(gè),人,人和團(tuán)體利,益,益往往與企,業(yè),業(yè)整體利益,發(fā),發(fā)生沖突。(討價(jià)還價(jià),、,、拼設(shè)備、,互,互相拆臺(tái)等),3-管理方,式,式不同,自己確定,工,工作方法,“目標(biāo)管理,”,”采用員工,自,自我管理的,方,方式，上級(jí),通,通過分權(quán)和,授,授權(quán)，實(shí)施,例,例外控制。,而,而經(jīng)濟(jì)責(zé)任,制,制往往采用,命,命令方式，,下,下級(jí)只有責(zé),任,任而無完成,任,任務(wù)所需的,權(quán),權(quán)力，造成,個(gè),個(gè)人和團(tuán)體,負(fù),負(fù)贏不負(fù)虧,；,；或是采用,承,承包的方式,，,，實(shí)行放任,管,管理“,以,以包代管”,。,。,4-成果評(píng),價(jià),價(jià)方法不同

7、,自我評(píng),價(jià),價(jià),自我改,進(jìn),進(jìn),“目標(biāo)管理,”,”根據(jù)上下,級(jí),級(jí)結(jié)合制定,的,的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),由,由員工自我,評(píng),評(píng)價(jià)工作成,果,果并做出相,應(yīng),應(yīng)改進(jìn)；經(jīng),濟(jì),濟(jì)責(zé)任制根,據(jù),據(jù)上級(jí)制定,的,的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),由,由考核部門,評(píng),評(píng)價(jià)成果并,提,提出改進(jìn)意,見,見。,目標(biāo)管理的,精,精髓獨(dú),到,到之處,讓員工自己,當(dāng),當(dāng)老板，自,己,己管理自己,，,，變“要我,干,干”為“我,要,要干”。,應(yīng)該看到我,國,國企業(yè)搞經(jīng),濟(jì),濟(jì)責(zé)任制的,本,本意是實(shí)行,目,目標(biāo)管理，,但,但因?yàn)樵谏?述,述方面難以,做,做到目標(biāo)管,理,理的要求，,結(jié),結(jié)果才變成,現(xiàn),現(xiàn)在這個(gè)樣,子,子。,今天按項(xiàng)目,來,來管理的時(shí),

8、代,代更需要目,標(biāo),標(biāo)管理WBS與目,標(biāo),標(biāo)管理,目標(biāo)管理的,威,威力01,問：增值稅,為,為什么好？,問：你看過,外來妹,嗎,嗎？,通過目標(biāo)鏈,鎖,鎖體系使個(gè),人,人和部門責(zé),、,、權(quán)、利明,確,確、具體,提,提高工作效,率,率和業(yè)績。,上下左,右,右的目標(biāo)鏈,鎖,鎖,人定位,在,在目標(biāo)坐標(biāo),系,系中,目標(biāo)管理的,威,威力02,問：國有企,業(yè),業(yè)為何有那,么,么多的職工,要,要下崗，而,他,他們往往又,找,找不到工作,？,？,通過上下溝,通,通，使個(gè)人,目,目標(biāo)、團(tuán)體,目,目標(biāo)和企業(yè),目,目標(biāo)融為一,體,體。,目標(biāo)管理的,威,威力03,問：諸葛亮,最,最大的缺點(diǎn),是,是什么？,問：老總為,什

9、,什么沒有時(shí),間,間去打高爾,夫,夫？,通過授權(quán)、,分,分權(quán)和自我,管,管理既提高,了,了管理者的,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo)水平，,又,又提高了員,工,工素質(zhì),例,例外管理。,目標(biāo)管理的,威,威力04,問：你問過,下,下屬他明年,準(zhǔn),準(zhǔn)備干什么,嗎,嗎？你經(jīng)常,能,能得到答案,嗎,嗎？,通過人人制,定,定目標(biāo)，迫,使,使每個(gè)人為,未,未來做準(zhǔn)備,，,，防止短期,行,行為，有利,于,于個(gè)人和企,業(yè),業(yè)的穩(wěn)定和,長,長期發(fā)展。,目標(biāo)管理的,威,威力05,問：他為什,么,么對(duì)沒有評(píng),上,上職稱不滿,？,？,-通過上,下,下級(jí)共同制,定,定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),和,和目標(biāo)，能,夠,夠客觀、公,正,正考核績效,和,和實(shí)施相應(yīng),的,

10、的獎(jiǎng)懲，便,于,于對(duì)目標(biāo)進(jìn),行,行調(diào)整，對(duì),目,目標(biāo)的實(shí)施,進(jìn),進(jìn)行控制。,目標(biāo)管理的,威,威力總,結(jié),結(jié),目標(biāo)管理在,實(shí),實(shí)現(xiàn)效率提,高,高的同時(shí)，,又,又提高了員,工,工素質(zhì)，增,進(jìn),進(jìn)了企業(yè)內(nèi),部,部團(tuán)結(jié)。,目標(biāo)管理=,效,效率+素質(zhì)+團(tuán)結(jié),黃金法則：,以,以人為本,照顧好你的,員,員工，那么,市,市場就會(huì)對(duì),你,你加倍照顧,。,。,現(xiàn),在,在,你,你,能,能,回,回,答,答,：,：,什,什,么,么,是,是,目,目,標(biāo),標(biāo),管,管,理,理,嗎,嗎,？,？,1-,目,目,標(biāo),標(biāo),管,管,理,理,是,是,通,通,過,過,目,目,標(biāo),標(biāo),網(wǎng),網(wǎng),絡(luò),絡(luò),，,，,層,層,層,層,分,分,解,解,

11、下,下,達(dá),達(dá),目,目,標(biāo),標(biāo),，,，,使,使,任,任,務(wù),務(wù),到,到,人,人,，,，,責(zé),責(zé),任,任,到,到,崗,崗,的,的,一,一,種,種,管,管,理,理,方,方,法,法,；,；,2-,目,目,標(biāo),標(biāo),管,管,理,理,中,中,的,的,目,目,標(biāo),標(biāo),是,是,由,由,員,員,工,工,和,和,下,下,屬,屬,部,部,門,門,在,在,上,上,級(jí),級(jí),的,的,協(xié),協(xié),助,助,下,下,自,自,己,己,制,制,定,定,的,的,，,，,不,不,是,是,上,上,級(jí),級(jí),強(qiáng),強(qiáng),加,加,的,的,；,；,3-,目,目,標(biāo),標(biāo),的,的,完,完,成,成,是,是,員,員,工,工,自,自,我,我,管,管,理,理,的,

12、的,結(jié),結(jié),果,果,，,，,上,上,級(jí),級(jí),只,只,通,通,過,過,和,和,員,員,工,工,一,一,起,起,協(xié),協(xié),商,商,制,制,定,定,目,目,標(biāo),標(biāo),完,完,成,成,標(biāo),標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn),來,來,檢,檢,查,查,、,、,控,控,制,制,目,目,標(biāo),標(biāo),的,的,完,完,成,成,情,情,況,況,；,；,目,目,標(biāo),標(biāo),管,管,理,理,是,是,讓,讓,員,員,工,工,自,自,己,己,當(dāng),當(dāng),老,老,板,板,，,，,自,自,己,己,管,管,理,理,自,自,己,己,。,。,辨,別,別,下,下,列,列,目,目,標(biāo),標(biāo),管,管,理,理,命,命,題,題,的,的,正,正,誤,誤,1.上級(jí)對(duì)下級(jí)實(shí)行例外管理； (

13、 ),2.目標(biāo)是由員工根據(jù)上級(jí)目標(biāo)自己制定的； ( ),3.上下溝通協(xié)調(diào)是目標(biāo)管理的生命線； ( ),4.讓員工自己管理自己是目標(biāo)管理的核心； ( ),5.自我考核和上級(jí)考核相結(jié)合； ( ),6.責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一；,( ),7.反饋是目標(biāo)管理流程中重要的一環(huán)；,( ),8.目標(biāo)管理重視的是工作，而不是結(jié)果;,( ),9.目標(biāo)管理可能導(dǎo)致短期行為；,( ),10.互相推諉是目標(biāo)管理中常見的現(xiàn)象。,( ),目,標(biāo),標(biāo),管,管,理,理,流,流,程,程,圖,圖,目,標(biāo),標(biāo),分,分,解,解,及,及,分,層,層,下,下,達(dá),達(dá),分,層,層,實(shí),實(shí),施,控,控,制,制,檢,查,查,實(shí),實(shí),施,施,結(jié),果,果,及

14、,及,獎(jiǎng),獎(jiǎng),懲,懲,信,息,息,反,反,饋,饋,及,處,處,理,理,（,（,異,異,常,常,控,制,制,和,和,調(diào),調(diào),整,整,）,）,制,定,定,目,目,標(biāo),標(biāo),（,（,期,期,限,限,和,和,數(shù),數(shù),值,值,標(biāo),標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn),）,）,二,、,、,供,供,你,你,挑,挑,選,選,的,的,兩,兩,種,種,目,目,標(biāo),標(biāo),管,管,理,理,法,法,提,高,高,業(yè),業(yè),績,績,型,型,目,目,標(biāo),標(biāo),管,管,理,理,提,高,高,能,能,力,力,型,型,目,目,標(biāo),標(biāo),管,管,理,理,提,高,高,業(yè),業(yè),績,績,型,型,目,目,標(biāo),標(biāo),管,管,理,理,金,得,得,利,利,糖,糖,果,果,公,公,司,司

15、,是,是,一,一,家,家,生,生,產(chǎn),產(chǎn),銷,銷,售,售,中,中,式,式,糖,糖,果,果,的,的,企,企,業(yè),業(yè),，,，,隨,隨,著,著,西,西,風(fēng),風(fēng),東,東,漸,漸,，,，,發(fā),發(fā),現(xiàn),現(xiàn),我,我,國,國,人,人,民,民,的,的,嗜,嗜,好,好,已,已,經(jīng),經(jīng),發(fā),發(fā),生,生,了,了,改,改,變,變,，,，,光,光,靠,靠,經(jīng),經(jīng),營,營,中,中,式,式,糖,糖,果,果,無,無,法,法,實(shí),實(shí),現(xiàn),現(xiàn),公,公,司,司,的,的,長,長,期,期,發(fā),發(fā),展,展,計(jì),計(jì),劃,劃,，,，,為,為,此,此,，,，,公,公,司,司,決,決,定,定,明,明,年,年,新,新,開,開,西,西,式,式,糖,糖

16、,果,果,業(yè),業(yè),務(wù),務(wù),，,，,并,并,通,通,知,知,全,全,公,公,司,司,各,各,部,部,門,門,及,及,所,所,有,有,員,員,工,工,要,要,做,做,好,好,準(zhǔn),準(zhǔn),備,備,。,。,技,技,術(shù),術(shù),部,部,研,研,究,究,了,了,現(xiàn),現(xiàn),行,行,設(shè),設(shè),備,備,和,和,技,技,術(shù),術(shù),，,，,對(duì),對(duì),需,需,要,要,新,新,添,添,的,的,設(shè),設(shè),備,備,和,和,技,技,術(shù),術(shù),作,作,了,了,調(diào),調(diào),查,查,；,；,銷,銷,售,售,部,部,調(diào),調(diào),查,查,了,了,市,市,場,場,，,，,討,討,論,論,了,了,現(xiàn),現(xiàn),行,行,營,營,銷,銷,體,體,系,系,的,的,優(yōu),優(yōu),缺,缺

17、,點(diǎn),點(diǎn),；,；,財(cái),財(cái),務(wù),務(wù),部,部,對(duì),對(duì),資,資,金,金,狀,狀,況,況,摸,摸,了,了,底,底,等,等,。,。,年,年,底,底,總,總,經(jīng),經(jīng),理,理,簽,簽,發(fā),發(fā),了,了,明,明,年,年,西,西,式,式,糖,糖,果,果,經(jīng),經(jīng),營,營,總,總,目,目,標(biāo),標(biāo),，,，,各,各,單,單,位,位,根,根,據(jù),據(jù),總,總,目,目,標(biāo),標(biāo),制,制,定,定,了,了,各,各,自,自,的,的,小,小,目,目,標(biāo),標(biāo),，,，,并,并,將,將,小,小,目,目,標(biāo),標(biāo),分,分,配,配,給,給,下,下,層,層,作,作,業(yè),業(yè),工,工,，,，,依,依,此,此,類,類,推,推,，,，,形,形,成,成,了,了

18、,一,一,個(gè),個(gè),目,目,標(biāo),標(biāo),體,體,系,系,。,。,提,高,高,業(yè),業(yè),績,績,型,型,目,目,標(biāo),標(biāo),管,管,理,理,利,用,用,企,企,業(yè),業(yè),的,的,組,組,織,織,體,體,系,系,，,，,采,采,用,用,自,自,上,上,而,而,下,下,的,的,方,方,式,式,，,，,通,通,過,過,逐,逐,級(jí),級(jí),分,分,層,層,制,制,定,定,目,目,標(biāo),標(biāo),，,，,形,形,成,成,上,上,下,下,貫,貫,通,通,，,，,左,左,右,右,呼,呼,應(yīng),應(yīng),的,的,目,目,標(biāo),標(biāo),鏈,鏈,鎖,鎖,，,，,保,保,證,證,企,企,業(yè),業(yè),經(jīng),經(jīng),營,營,任,任,務(wù),務(wù),分,分,解,解,到,到,人,人

19、,，,，,責(zé),責(zé),任,任,到,到,人,人,，,，,群,群,策,策,群,群,力,力,實(shí),實(shí),現(xiàn),現(xiàn),業(yè),業(yè),績,績,提,提,高,高,的,的,一,一,種,種,目,目,標(biāo),標(biāo),管,管,理,理,方,方,式,式,。,。,其最,大,大特,點(diǎn),點(diǎn)在,于,于:,目,目標(biāo),的,的制,定,定采,用,用逐,級(jí),級(jí)分,層,層負(fù),責(zé),責(zé)的,辦,辦法,自,自上,而,而下,完,完成,。,。,一般,采,采用,如,如下,步,步驟,制,制定,目,目標(biāo),：,：,1-,總,總經(jīng),理,理根,據(jù),據(jù)長,期,期經(jīng),營,營計(jì),劃,劃，,參,參考,有,有關(guān),數(shù),數(shù)據(jù),，,，制,定,定并,公,公布,年,年度,全,全公,司,司的,總,總目,標(biāo),標(biāo)

20、；,2-,各,各部,門,門經(jīng),理,理根,據(jù),據(jù)年,度,度總,目,目標(biāo),制,制定,并,并公,布,布部,門,門目,標(biāo),標(biāo)；,3-,基,基層,單,單位,負(fù),負(fù)責(zé),人,人根,據(jù),據(jù)部,門,門目,標(biāo),標(biāo)制,定,定并,公,公布,基,基層,目,目標(biāo),；,；,4-,員,員工,根,根據(jù),所,所屬,單,單位,目,目標(biāo),制,制定,個(gè),個(gè)人,目,目標(biāo),。,。,5-,將,將全,公,公司,所,所制,定,定的,各,各級(jí),目,目標(biāo),繪,繪成,目,目標(biāo),體,體系,圖,圖。,目標(biāo),體,體系,圖,圖,對(duì),對(duì)于,提,提高,業(yè),業(yè)績,型,型目,標(biāo),標(biāo)管,理,理生,死,死攸,關(guān),關(guān)。,目標(biāo),體,體系,圖,圖,總目,標(biāo),標(biāo),部門,目,目標(biāo)

21、,部門,目,目標(biāo),部門,目,目標(biāo),個(gè)人,目,目標(biāo),個(gè)人,目,目標(biāo),個(gè)人,目,目標(biāo),目標(biāo),體,體系,圖,圖的,作,作用,各單,位,位了,解,解彼,此,此目,標(biāo),標(biāo)的,進(jìn),進(jìn)度,，,，便,于,于加,強(qiáng),強(qiáng)橫,向,向聯(lián),系,系；,領(lǐng)導(dǎo),對(duì),對(duì)部,屬,屬目,標(biāo),標(biāo)一,覽,覽無,遺,遺，,便,便于,對(duì),對(duì)目,標(biāo),標(biāo)進(jìn),行,行必,要,要的,調(diào),調(diào)整,；,；,可以,加,加強(qiáng),各,各目,標(biāo),標(biāo)之,間,間的,均,均衡,控,控制,；,；,員工,明,明了,各,各自,目,目標(biāo),對(duì),對(duì)總,目,目標(biāo),的,的貢,獻(xiàn),獻(xiàn)，,可,可以,增,增進(jìn),團(tuán),團(tuán)結(jié),正確,理,理解,業(yè),業(yè)績,型,型管,理,理，,要,要抓,住,住三,點(diǎn),點(diǎn)

22、：,1、,以,以提,高,高業(yè),績,績?yōu)?工,工作,重,重點(diǎn),，,，強(qiáng),調(diào),調(diào)的,是,是工,作,作結(jié),果,果，,而,而不,是,是工,作,作過,程,程；,2、,自,自上,而,而下,逐,逐級(jí),制,制定,目,目標(biāo),；,；,3、,建,建立,目,目標(biāo),之,之間,的,的鏈,鎖,鎖，,各,各級(jí),目,目標(biāo),環(huán),環(huán)環(huán),相,相扣,，,，形,成,成體,系,系.,如何,運(yùn),運(yùn)用,業(yè),業(yè)績,型,型目,標(biāo),標(biāo)管,理,理術(shù),？,？優(yōu),缺,缺點(diǎn),目,標(biāo),標(biāo)易,于,于制,定,定；,只,要,要總,目,目標(biāo),正,正確,，,，能,最,最大,程,程度,地,地保,證,證企,業(yè),業(yè)經(jīng),營,營業(yè),績,績的,實(shí),實(shí)現(xiàn),。,。,目,標(biāo),標(biāo)鏈,鎖,

23、鎖，,能,能增,進(jìn),進(jìn)員,工,工的,整,整體,意,意識(shí),，,，樹,立,立團(tuán),隊(duì),隊(duì)精,神,神。,下,級(jí),級(jí)制,定,定目,標(biāo),標(biāo)易,被,被上,級(jí),級(jí)干,涉,涉，,自,自主,權(quán),權(quán)會(huì),受,受到,限,限制,。,。,與,上,上面,的,的優(yōu),點(diǎn),點(diǎn)相,聯(lián),聯(lián)，,如,如果,總,總目,標(biāo),標(biāo)錯(cuò),誤,誤，,則,則會(huì),給,給企,業(yè),業(yè)帶,來,來災(zāi),難,難性,后,后果,。,。,由,于,于目,標(biāo),標(biāo)鏈,鎖,鎖，,一,一旦,某,某個(gè),環(huán),環(huán)節(jié),出,出現(xiàn),問,問題,，,，則,會(huì),會(huì)牽,一,一發(fā),而,而動(dòng),全,全身,；,；,如何,運(yùn),運(yùn)用,提,提高,業(yè),業(yè)績,型,型目,標(biāo),標(biāo)管,理,理?,提,高,高總,經(jīng),經(jīng)理,制,制定

24、,總,總目,標(biāo),標(biāo)的,正,正確,度,度（,具,具體,方,方法,會(huì),會(huì)在,后,后面,講,講到,）,）；,中層領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)用協(xié)調(diào),和,和說服的,方,方式做好,“,“承上啟,下,下”工作,（,（與更高,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào),，,，承接他,的,的目標(biāo)與,方,方針；同,時(shí),時(shí)說服下,屬,屬承接自,己,己的目標(biāo),）,），保證,目,目標(biāo)鏈鎖,的,的系統(tǒng)性,；,；,保證下,屬,屬對(duì)上級(jí),目,目標(biāo)的知,情,情權(quán)和制,定,定個(gè)人目,標(biāo),標(biāo)的自主,權(quán),權(quán)，上級(jí),如,如果要調(diào),整,整下屬目,標(biāo),標(biāo)，必須,與,與下屬溝,通,通、討論,；,；,如何運(yùn)用,業(yè),業(yè)績型目,標(biāo),標(biāo)管理?(續(xù)),目標(biāo)實(shí),施,施過程中,，,，領(lǐng)導(dǎo)把,控,控制

25、重點(diǎn),放,放在上下,左,左右關(guān)系,的,的協(xié)調(diào)上,，,，放在目,標(biāo),標(biāo)鏈鎖的,紐,紐結(jié)上，,加,加強(qiáng)與關(guān),聯(lián),聯(lián)部門的,合,合作；,員工自,主,主完成目,標(biāo),標(biāo)往往會(huì),遇,遇到困難,，,，越下層,的,的員工遇,到,到的困難,往,往往越大,，,，為此要,加,加強(qiáng)對(duì)員,工,工能力的,培,培養(yǎng)，可,以,以采用漸,進(jìn),進(jìn)的方法,，,，開始時(shí),只,只要求某,一,一層次以,上,上的員工,制,制定個(gè)人,目,目標(biāo)并自,主,主完成它,，,，待下層,員,員工能力,提,提高后，,再,再逐層往,下,下推進(jìn)，,直,直到每一,個(gè),個(gè)員工。,正確運(yùn)用,提,提高業(yè)績,型,型目標(biāo)管,理,理的口訣,1、萬事,開,開頭難，,總,總目

26、標(biāo)正,確,確是第一,關(guān),關(guān)；,2、自上,而,而下，逐,層,層制定目,標(biāo),標(biāo)，組織,秩,秩序不能,亂,亂；,3、上下,貫,貫通，左,右,右呼應(yīng)，,一,一環(huán)套一,環(huán),環(huán)，形成,目,目標(biāo)鏈；,4、中層,管,管理者承,上,上啟下是,關(guān),關(guān)鍵；,5、千萬,不,不要干涉,員,員工的自,主,主權(quán)，否,則,則目標(biāo)實(shí),現(xiàn),現(xiàn)難上難,；,；,6、上下,左,左右協(xié)調(diào),好,好，實(shí)現(xiàn),業(yè),業(yè)績目標(biāo),早,早。,開發(fā)能力,型,型目標(biāo)管,理,理,武漢商業(yè),銀,銀行發(fā)現(xiàn),柜,柜臺(tái)營業(yè),員,員的服務(wù),態(tài),態(tài)度對(duì)提,高,高客戶存,款,款額至關(guān),重,重要，因,此,此決定改,進(jìn),進(jìn)服務(wù)。,銀,銀行將營,業(yè),業(yè)員召集,在,在一起，,要,

27、要求討論,目,目前柜臺(tái),服,服務(wù)上存,在,在的問題,，,，會(huì)后將,討,討論結(jié)果,由,由總部整,理,理和補(bǔ)充,后,后發(fā)放給,每,每一個(gè)營,業(yè),業(yè)員，要,求,求對(duì)癥下,藥,藥，制定,出,出改進(jìn)自,身,身服務(wù)的,個(gè),個(gè)人計(jì)劃,報(bào),報(bào)給領(lǐng)導(dǎo),，,，領(lǐng)導(dǎo)對(duì),個(gè),個(gè)人計(jì)劃,提,提出意見,后,后返給員,工,工，在考,慮,慮領(lǐng)導(dǎo)意,見,見后員工,制,制定正式,個(gè),個(gè)人微笑,服,服務(wù)目標(biāo),，,，經(jīng)上級(jí),簽,簽發(fā)后正,式,式執(zhí)行。,能力型目,標(biāo),標(biāo)管理,“摸高試,驗(yàn),驗(yàn)”:兩,組,組學(xué)生。,在這種管,理,理方式下,，,，設(shè)置目,標(biāo),標(biāo)是為了,通,通過目標(biāo),刺,刺激和誘,導(dǎo),導(dǎo)員工發(fā),揮,揮自身潛,能,能，提高,工

28、,工作能力,，,，彌補(bǔ)其,能,能力的不,足,足，以便,更,更好地完,成,成企業(yè)經(jīng),營,營目標(biāo)。,正確理解,開,開發(fā)能力,型,型目標(biāo)管,理,理（1）,1、目標(biāo),管,管理的重,點(diǎn),點(diǎn)是提高,個(gè),個(gè)人能力,，,，目的是,通,通過員工,個(gè),個(gè)人能力,的,的提高，,改,改進(jìn)工作,，,，進(jìn)而為,企,企業(yè)經(jīng)營,目,目標(biāo)(業(yè),績,績目標(biāo)),服,服務(wù);,2、與業(yè),績,績型目標(biāo),管,管理以實(shí),現(xiàn),現(xiàn)一定的,業(yè),業(yè)績?yōu)橹?心,心不同的,是,是，它以,個(gè),個(gè)人為中,心,心，強(qiáng)調(diào),員,員工制定,目,目標(biāo)的自,發(fā),發(fā)性，通,過,過個(gè)人自,我,我啟發(fā)，,自,自我總結(jié),，,，實(shí)現(xiàn)工,作,作能力的,逐,逐漸進(jìn)步,，,，最終達(dá),

29、到,到駕馭工,作,作的能力,；,；,正確理解,開,開發(fā)能力,型,型目標(biāo)管,理,理（2）,3、與業(yè),績,績型目標(biāo),管,管理自上,而,而下逐級(jí),制,制定目標(biāo),，,，并形成,目,目標(biāo)鏈鎖,體,體系，注,重,重目標(biāo)之,間,間的整體,性,性不同的,是,是，員工,不,不需要以,上,上級(jí)目標(biāo),來,來指導(dǎo)個(gè),人,人目標(biāo)的,制,制定，可,以,以憑改進(jìn),個(gè),個(gè)人工作,的,的需要來,設(shè),設(shè)置目標(biāo),，,，企業(yè)整,體,體目標(biāo)和,上,上級(jí)目標(biāo),不,不一定與,個(gè),個(gè)人目標(biāo),有,有關(guān)聯(lián)，,不,不需要建,立,立目標(biāo)體,系,系；,正確理解,開,開發(fā)能力,型,型目標(biāo)管,理,理（3）,4、上級(jí),領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo)在下,屬,屬制定目,標(biāo),標(biāo)上的

30、責(zé),任,任，重在,指,指出下屬,工,工作需要,改,改進(jìn)的方,面,面，與下,屬,屬討論改,進(jìn),進(jìn)工作的,方,方法，協(xié),助,助下屬制,定,定出適合,個(gè),個(gè)人能力,提,提高需要,的,的目標(biāo)，,而,而不是指,導(dǎo),導(dǎo)下屬如,何,何承接上,級(jí),級(jí)目標(biāo)上,。,。,實(shí)施能力,型,型目標(biāo)管,理,理要遵循,哪,哪些步驟,？,？（1）,1、將為,提,提高業(yè)績,改,改進(jìn)工作,的,的必要性,通,通知各部,門,門及全體,員,員工；要,說,說明工作,改,改進(jìn)與業(yè),績,績提高間,的,的關(guān)系，,提,提高員工,的,的重視程,度,度，消除,員,員工的自,滿,滿和不思,進(jìn),進(jìn)取的情,緒,緒。,2、列出,詳,詳細(xì)的計(jì),劃,劃，督促,各

31、,各部門開,展,展工作質(zhì),量,量大討論,，,，總結(jié)出,工,工作待改,進(jìn),進(jìn)的方面,和,和改進(jìn)工,作,作的方法,，,，經(jīng)總部,整,整理和補(bǔ),充,充后下發(fā),全,全公司；,3、,員工依自,身,身看法，,對(duì),對(duì)號(hào)入座,，,，找出自,身,身存在的,問,問題，制,定,定出對(duì)癥,下,下藥的個(gè),人,人工作改,進(jìn),進(jìn)計(jì)劃并,上,上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),；,；,實(shí)施能力,型,型目標(biāo)管,理,理要遵循,哪,哪些步驟,？,？（2）,4、領(lǐng)導(dǎo),對(duì),對(duì)員工計(jì),劃,劃提出自,己,己的看法,后,后將計(jì)劃,返,返回給員,工,工；,5、員工,結(jié),結(jié)合領(lǐng)導(dǎo),看,看法，制,定,定出正式,個(gè),個(gè)人目標(biāo),，,，在目標(biāo),中,中列明需,要,要的援助,和,和

32、權(quán)限報(bào),公,公司專職,管,管理部門,；,；,6、專職,管,管理部門,匯,匯總后，,提,提出意見,報(bào),報(bào)總經(jīng)理,簽,簽發(fā)后執(zhí),行,行；,實(shí)施能力,型,型目標(biāo)管,理,理要遵循,哪,哪些步驟,？,？（3）,7、員工,實(shí),實(shí)行自我,管,管理，定,期,期報(bào)告執(zhí),行,行情況，,以,以得到相,關(guān),關(guān)的協(xié)助,；,；,8、年終,員,員工先對(duì),完,完成情況,進(jìn),進(jìn)行自我,評(píng),評(píng)價(jià)，再,報(bào),報(bào)上級(jí)考,核,核，通過,某,某種形式,與,與業(yè)績考,核,核結(jié)合起,來,來。,個(gè)人能力,型,型目標(biāo)管,理,理的優(yōu)點(diǎn),目標(biāo)是,自,自發(fā)、自,主,主制定的,，,，不是上,級(jí),級(jí)分配的,，,，員工實(shí),現(xiàn),現(xiàn)目標(biāo)的,熱,熱情高，,動(dòng),動(dòng)力

33、大。,自己找不,足,足，定目,標(biāo),標(biāo)，定方,法,法，能挖,掘,掘潛力，,提,提高自我,管,管理能力,，,，有利于,培,培養(yǎng)人才,；,；,對(duì)于難,以,以度量業(yè),績,績的職能,部,部門特別,適,適合。,個(gè)人能力,型,型目標(biāo)管,理,理的缺點(diǎn),目標(biāo)之,間,間缺乏整,體,體性和關(guān),聯(lián),聯(lián)性，過,分,分注重個(gè),人,人目標(biāo)可,能,能導(dǎo)致忽,視,視全公司,目,目標(biāo)；,以個(gè)人,為,為中心，,整,整體,觀念、團(tuán),體,體合作精,神,神差；,因?yàn)闆],有,有可遵循,的,的上級(jí)目,標(biāo),標(biāo)，好目,標(biāo),標(biāo)難以制,定,定，甚至,于,于有敷衍,了,了事的可,能,能；,常因授,權(quán),權(quán)不徹底,而,而使其效,果,果大打折,扣,扣。,運(yùn)

34、用開發(fā)能,力,力型目標(biāo)管,理,理術(shù)的要領(lǐng)(1),員工應(yīng)該,了,了解能力的,提,提高是為改,進(jìn),進(jìn)工作質(zhì)量,服,服務(wù)的，最,終,終目的仍然,是,是提高公司,的,的整體業(yè)績,，,，因此個(gè)人,目,目標(biāo)要兼顧,公,公司整體目,標(biāo),標(biāo)，目標(biāo)之,間,間要加強(qiáng)聯(lián),系,系，能形成,目,目標(biāo)體系更,好,好。為此要,加,加強(qiáng)目標(biāo)之,間,間的協(xié)調(diào)，,鼓,鼓勵(lì)員工間,的,的合作，增,強(qiáng),強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，,，嚴(yán)禁放任,自,自流，各行,其,其是。,運(yùn)用開發(fā)能,力,力型目標(biāo)管,理,理術(shù)的要領(lǐng)(2),加強(qiáng)公司,經(jīng),經(jīng)營計(jì)劃和,未,未來發(fā)展方,向,向的宣傳，,有,有計(jì)劃地組,織,織員工開展,工,工作競賽和,對(duì),對(duì)照公司發(fā),展,展

35、要求找差,距,距的活動(dòng)，,為,為員工尋找,自,自身缺陷，,制,制定個(gè)人目,標(biāo),標(biāo)提供方向,。,。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),在,在對(duì)下屬提,交,交的工作計(jì),劃,劃發(fā)表意見,時(shí),時(shí)，要有意,識(shí),識(shí)地把公司,的,的整體要求,、,、長遠(yuǎn)要求,貫,貫穿其中，,通,通過溝通和,說,說服把它變,成,成下屬個(gè)人,目,目標(biāo)的一部,分,分；,運(yùn)用開發(fā)能,力,力型目標(biāo)管,理,理術(shù)的要領(lǐng)(3),通過個(gè)人,目,目標(biāo)與業(yè)績,考,考核相聯(lián)系,、,、嚴(yán)把實(shí)現(xiàn),個(gè),個(gè)人目標(biāo)需,要,要的條件關(guān),等,等方式，加,強(qiáng),強(qiáng)對(duì)個(gè)人目,標(biāo),標(biāo)實(shí)施的控,制,制，定期舉,辦,辦上下左右,交,交流會(huì)，促,進(jìn),進(jìn)合作，施,加,加影響。,運(yùn)用開發(fā)個(gè),人,人能力型目

36、,標(biāo),標(biāo)管理術(shù)的,口,口訣,1、,個(gè)人目標(biāo)要,訂,訂好，公司,方,方向宣傳早,，,，缺陷討論,要,要大搞；,2、,自發(fā)制定目,標(biāo),標(biāo)好，交流,合,合作不可少,，,，目標(biāo)聯(lián)系,要,要盯牢；,3、自我管,理,理效能高，,權(quán),權(quán)力下放不,可,可少，還要,溝,溝通和協(xié)調(diào),。,。,因地制宜選,擇,擇兩種目標(biāo),管,管理法(1),1.實(shí)施目,標(biāo),標(biāo)管理應(yīng)盡,量,量使兩種方,式,式融合在一,起,起。,2.一般而,言,言，現(xiàn)場作,業(yè),業(yè)使用提高,業(yè),業(yè)績型，職,能,能部門的工,作,作使用開發(fā),能,能力型,3.在管理,人,人員的管理,上,上，越往上,，,，越需要增,加,加“提高業(yè),績,績型”比重,；,；越往下，,

37、越,越需要增加,“,“開發(fā)能力,型,型”的比重,。,。（？越往,上,上開發(fā)能力,越,越困難；能,力,力是綜合的,，,，其最佳體,現(xiàn),現(xiàn)是業(yè)績；,下,下層分工細(xì),，,，不是每個(gè),人,人的工作都,與,與業(yè)績有直,接,接聯(lián)系，則,更,更應(yīng)從能力,上,上改進(jìn)，如,商,商場營業(yè)員,微,微笑服務(wù)的,能,能力，個(gè)人,業(yè),業(yè)績不是個(gè),人,人能決定的,，,，與進(jìn)貨等,有,有關(guān)。）,因地制宜選,擇,擇兩種目標(biāo),管,管理法(2),4、中小企,業(yè),業(yè)更注重業(yè),績,績型目標(biāo)管,理,理，大型企,業(yè),業(yè)則一般兩,者,者兼顧。,（中小企業(yè),組,組織簡單，,以,以直線部門,為,為主；生存,壓,壓力超過發(fā),展,展問題，無,暇,暇

38、顧及員工,能,能力的提高,；,；大企業(yè)既,需,需要開發(fā)能,力,力型來打破,官,官僚主義，,激,激發(fā)活力和,創(chuàng),創(chuàng)造精神；,也,也需要業(yè)績,型,型來加強(qiáng)企,業(yè),業(yè)各項(xiàng)工件,的,的整體性，,防,防止小團(tuán)體,主,主義）,選擇3根,據(jù),據(jù)企業(yè)特性,確,確定,四種管理形,態(tài),態(tài),內(nèi)部控制,松散,嚴(yán)密,領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng),主動(dòng),專制,貫徹,被動(dòng),放任,官僚,四種管理形,態(tài),態(tài)的比較(1),（,1）貫徹型,：,：計(jì)劃能得,到,到很好地貫,徹,徹，管理良,好,好，業(yè)績高,；,；工作嚴(yán)格,按,按計(jì)劃進(jìn)行,，,，領(lǐng)導(dǎo)意圖,必,必須貫徹，,個(gè),個(gè)人創(chuàng)新和,積,積極性受到,限,限制?！案?人,人自掃門前,雪,雪”,（2）,專制

39、型：工,作,作依賴上層,推,推動(dòng)，基層,人,人員積極性,不,不高?！案?層,層忙得團(tuán)團(tuán),轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)，下面卻,在,在打毛線”,。,。,四種,管,管理,形,形態(tài),的,的比,較,較(2),（,3）,官,官僚,型,型：,組,組織,形,形態(tài),完,完整,，,，能,處,處理,例,例行,公,公事,。,。會(huì),議,議多,，,，領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)能,力,力差,。,?！?不,不求,有,有功,，,，但,求,求無,過,過”,、,、“,不,不請(qǐng),假,假，,不,不遲,到,到，,不,不工,作,作”,。,。,（4,）,）放任,型,型：,民,民主,，,，適,于,于獨(dú),立,立性,強(qiáng),強(qiáng)的,工,工作,人,人員,。,。管,理,理松,散,散，,因,因

40、缺,乏,乏必,要,要的,上,上級(jí),指,指示,而,而致,績,績效,差,差。,“,“組,織,織渙,散,散，,考,考核,不,不嚴(yán),密,密。,”,”,根據(jù),企,企業(yè),特,特性,選,選擇,的,的基,本,本原,則,則,貫徹,型,型,個(gè),人,人能,力,力型,；,；,放任,型,型,業(yè),績,績型,；,；,官僚,型,型,能,力,力型,與,與業(yè),績,績型,；,；,專制,型,型,業(yè),績,績型,與,與能,力,力型,根據(jù),企,企業(yè),特,特性,選,選擇,原,原則,的,的靈,活,活性,要根,據(jù),據(jù)一,些,些因,素,素調(diào),整,整,*企,業(yè),業(yè)市,場,場是,成,成長,型,型還,是,是衰,退,退型,；,；,*,勞動(dòng),密,密集,型,

41、型還,是,是資,本,本、,技,技術(shù),密,密集,型,型；,員,工,工發(fā),揮,揮好,還,還是,不,不好,，,，員,工,工能,力,力要,不,不要,再,再訓(xùn),練,練；,企,業(yè),業(yè)人,際,際關(guān),系,系好,還,還是,不,不好,。,。,舉例,：,：如,專,專制,型,型建,議,議采,用,用業(yè),績,績型,，,，但,如,如果,員,員工,技,技術(shù),水,水平,低,低，,士,士氣,不,不高,，,，則,也,也可,采,采用,能,能力,型,型。,三、,企,企業(yè),推,推行,目,目標(biāo),管,管理,的,的方,法,法,企,企業(yè),流,流程,與,與結(jié),構(gòu),構(gòu)調(diào),整,整（1）,流程,再,再造,：,：結(jié),合,合信,息,息技,術(shù),術(shù)按,項(xiàng),項(xiàng)目

42、,再,再造,流,流程,結(jié)構(gòu),調(diào),調(diào)整,分,分廠,（,（事,業(yè),業(yè)部,）,）時(shí),代,代,再造,目,目標(biāo),管,管理,是,是一,項(xiàng),項(xiàng)系,統(tǒng),統(tǒng)工,程,程，,實(shí),實(shí)施,目,目標(biāo),管,管理,對(duì),對(duì)企,業(yè),業(yè)要,傷,傷筋,動(dòng),動(dòng)骨,，,，比,如,如，,為,為了,便,便于,制,制定,目,目標(biāo),和,和考,核,核目,標(biāo),標(biāo)，,可,可能,需,需要,將,將企,業(yè),業(yè)的,組,組織,結(jié),結(jié)構(gòu),進(jìn),進(jìn)行,重,重新,布,布局,。,。就,象,象我,國,國國,企,企實(shí),施,施經(jīng),濟(jì),濟(jì)責(zé),任,任制,一,一樣,，,，將,某,某個(gè),車,車間,或,或某,幾,幾個(gè),車,車間,及,及為,它,它們,服,服務(wù),的,的相,關(guān),關(guān)機(jī),構(gòu),構(gòu)組

43、,成,成分,廠,廠，,實(shí),實(shí)施,獨(dú),獨(dú)立,核,核算,。,。這,樣,樣做,主,主要,是,是為,了,了使,這,這些,單,單位,同,同其,他,他單,位,位之,間,間的,關(guān),關(guān)系,明,明晰,化,化，,分,分清,責(zé),責(zé)任,，,，,明確,權(quán),權(quán)利,，,，為,制,制定,和,和實(shí),施,施目,標(biāo),標(biāo)以,及,及年,終,終對(duì),目,目標(biāo),成,成果,的,的考,核,核提,供,供基,礎(chǔ),礎(chǔ)平,臺(tái),臺(tái)。,試,試想,，,，如,果,果兩,個(gè),個(gè)單,位,位之,間,間的,聯(lián),聯(lián)系,非,非常,緊,緊密,，,，你,中,中有,我,我，,我,我中,有,有你,，,，那,么,么是,很,很難,制,制定,各,各自,獨(dú),獨(dú)立,于,于對(duì),方,方的,目,

44、目標(biāo),，,，即,使,使勉,強(qiáng),強(qiáng)制,定,定了,各,各自,的,的目,標(biāo),標(biāo)，,由,由于,執(zhí),執(zhí)行,目,目標(biāo),的,的行,為,為互,相,相關(guān),聯(lián),聯(lián)，,一,一家,執(zhí),執(zhí)行,的,的情,況,況對(duì),另,另一,家,家影,響,響巨,大,大，,那,那么,完,完成,或,或未,完,完成,目,目標(biāo),的,的責(zé),任,任到,底,底誰,來,來承,擔(dān),擔(dān)就,很,很難,說,說得,清,清。,這,這種,調(diào),調(diào)整,涉,涉及,的,的利,益,益關(guān),系,系錯(cuò),綜,綜復(fù),雜,雜，,不,不是,一,一件,很,很容,易,易的,工,工作,，,，所,以,以推,行,行目,標(biāo),標(biāo)管,理,理不,能,能不,慎,慎重,企業(yè),推,推行,目,目標(biāo),管,管理,的,的方

45、,法,法,確定,目,目標(biāo),管,管理,的,的推,行,行范,圍,圍,也稱,為,為目,標(biāo),標(biāo)管,理,理推,行,行的,深,深度,，,，就,是,是指,目,目標(biāo),管,管理,從,從哪,里,里開,始,始搞,起,起，,先,先將,它,它推,行,行到,什,什么,單,單位,，,，推,行,行到,哪,哪一,個(gè),個(gè)層,次,次？,換,換句,話,話說,，,，就,是,是企,業(yè),業(yè)哪,些,些部,門,門搞,目,目標(biāo),管,管理,，,，哪,些,些部,門,門不,搞,搞目,標(biāo),標(biāo)管,理,理；,哪,哪些,人,人執(zhí),行,行目,標(biāo),標(biāo)管,理,理，,哪,哪些,人,人不,執(zhí),執(zhí)行,目,目標(biāo),管,管理,。,。,目標(biāo),管,管理,的,的推,行,行范,圍,圍

46、,推行,方,方法1,問：,改,改革,有,有哪,兩,兩種,方,方式,？,？,（,1）,漸,漸進(jìn),式,式：,就,就是,先,先將,目,目標(biāo),管,管理,推,推行,到,到企,業(yè),業(yè)一,部,部分,單,單位,和,和人,員,員，,其,其他,單,單位,和,和人,員,員暫,時(shí),時(shí)不,搞,搞目,標(biāo),標(biāo)管,理,理，,再,再通,過,過前,者,者的,示,示范,、,、經(jīng),驗(yàn),驗(yàn)的,推,推廣,，,，然,后,后推,行,行到,整,整個(gè),企,企業(yè),和,和所,有,有人,員,員的,一,一種,推,推行,方,方式,。,。,（2,）,）激,進(jìn),進(jìn)式,：,：在,推,推行,目,目標(biāo),管,管理,之,之初,，,，就,一,一次,性,性覆,蓋,蓋所,有

47、,有單,位,位和,人,人員,，,，把,所,所有,部,部門,和,和所,有,有員,工,工都,納,納入,到,到目,標(biāo),標(biāo)管,理,理的,范,范圍,和,和對(duì),象,象中,來,來。,激進(jìn),式,式與,漸,漸進(jìn),式,式的,比,比較,項(xiàng)目,急進(jìn)式,漸進(jìn)式,難易次序,先難后易,先易后難,受阻程度,先大后小,先小后大,推行速度,快,慢,成果表現(xiàn)速度,先慢后快,先快后慢,政策走形度,能配套,不易走形,難配套,易走形,徹底性,徹底,難徹底,決定,適,適用,范,范圍,要,要考,慮,慮的,因,因素,項(xiàng)目,激進(jìn)式,漸進(jìn)式,企業(yè)規(guī)模的大小,小,大,業(yè)務(wù)內(nèi)容,單純,業(yè)務(wù)綜合,管理水平,高,低,籌備時(shí)間,充足,短,推行,目,目標(biāo),管

48、,管理,的,的方,法,法,宣傳,術(shù),術(shù),宣,傳,傳,訓(xùn),訓(xùn),練,練,內(nèi),內(nèi),容,容,（1,）,）說,明,明推,行,行目,標(biāo),標(biāo)管,理,理的,原,原因,和,和目,的,的,危,機(jī),機(jī)；,效,效益,（2,）,）講,解,解什,么,么是,目,目標(biāo),管,管理,及,及實(shí),施,施步,驟,驟,管,理,理方,式,式的,轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)變,區(qū),區(qū)別,（3）,講,講解如,何,何制定,目,目標(biāo)及,什,什么樣,的,的目標(biāo),是,是好目,標(biāo),標(biāo)；,（4）,說,說明總,目,目標(biāo)是,如,如何制,定,定的及,它,它與其,他,他目標(biāo),之,之間的,關(guān),關(guān)系；,（5）,說,說明各,種,種目標(biāo),管,管理工,具,具，如,目,目標(biāo)卡,，,，如何,填,填

49、寫與,使,使用；,（6）,講,講解如,何,何對(duì)目,標(biāo),標(biāo)實(shí)施,過,過程進(jìn),行,行檢查,和,和控制,各,方,方面的,責(zé),責(zé)、權(quán),、,、利關(guān),系,系；,（7）,講,講解目,標(biāo),標(biāo)完成,情,情況的,考,考核及,獎(jiǎng),獎(jiǎng)懲辦,法,法。,四、如,何,何制定,目,目標(biāo)？,案例：,老,老爸給,上,上高中,的,的兒子,確,確定的,目,目標(biāo)是,考,考上大,學(xué),學(xué),上大學(xué),就,就是目,標(biāo),標(biāo)嗎？,讓員工,自,自己制,定,定目標(biāo),目標(biāo)是,員,員工自,主,主制定,、,、自愿,執(zhí),執(zhí)行并,完,完成的,目,目標(biāo)。,這,這是目,標(biāo),標(biāo)管理,的,的起點(diǎn),，,，目標(biāo),管,管理大,廈,廈的基,石,石。如,果,果采取,當(dāng),當(dāng)前我,國

50、,國許多,企,企業(yè)制,定,定經(jīng)濟(jì),責(zé),責(zé)任制,那,那樣，,將,將層層,分,分解下,來,來的目,標(biāo),標(biāo)由上,級(jí),級(jí)硬性,指,指定為,下,下屬必,須,須完成,的,的目標(biāo),，,，就違,背,背了目,標(biāo),標(biāo)管理,“,“民主,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo)、,參,參與管,理,理”的,根,根本精,神,神，大,廈,廈將傾,是,是很自,然,然的事,。,。,是不是,一,一切由,員,員工說,了,了算？,如,如果這,樣,樣如何,實(shí),實(shí)現(xiàn)公,司,司的整,體,體利益,？,？當(dāng)然,不,不是這,樣,樣，要,注,注意三,點(diǎn),點(diǎn)：,“讓員,工,工自己,制,制定目,標(biāo),標(biāo)”三,要,要點(diǎn),1、員,工,工目標(biāo),必,必須與,公,公司總,目,目標(biāo)和,部,部門目

51、,標(biāo),標(biāo)相配,合,合，以,確,確保上,級(jí),級(jí)目標(biāo),的,的完成,。,。,2、領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)采取,雙,雙向溝,通,通、討,論,論方式,，,，以協(xié),助,助的身,份,份參與,員,員工目,標(biāo),標(biāo)的制,定,定。,3、下,屬,屬員工,參,參與制,定,定總目,標(biāo),標(biāo)和部,門,門目標(biāo),。,。,目標(biāo)項(xiàng),目,目要濃,縮,縮在5,項(xiàng),項(xiàng)以內(nèi),，,，并,按,按重要,次,次序降,序,序排列,見下表,：,：,減少目,標(biāo),標(biāo)數(shù)目,的,的根本,方,方法,“勞動(dòng),分,分工可,以,以減少,目,目標(biāo)的,數(shù),數(shù)目，,大,家,家公認(rèn),，,，這是,使,使用個(gè),人,人與集,體,體的最,好,好方法,。,。,其,其結(jié)果,是,是職能,專,專業(yè)化,和,

52、和權(quán)力,分,分散。,”,”H法,約,約爾,工,工業(yè)管,理,理與一,般,般管理,如果目,標(biāo),標(biāo)項(xiàng)目,太,太多，,無,無法濃,縮,縮到5,項(xiàng),項(xiàng)內(nèi)，,則,則顯然,分,分工不,徹,徹底。,比,比如為,一,一定數(shù),目,目的設(shè),計(jì),計(jì)師配,置,置共有,的,的助理,設(shè),設(shè)計(jì)師,就,就可以,把,把其他,工,工作交,給,給助理,來,來做。,“,“助理,工,工作”,也,也可以,通,通過設(shè),計(jì),計(jì)師辦,公,公室來,完,完成。,要注意,，,，考核,標(biāo),標(biāo)準(zhǔn)也,是,是目標(biāo),的,的一部,分,分。,互動(dòng),沒,沒有列,入,入目標(biāo),的,的工作,會(huì),會(huì)不會(huì),忽,忽視？,沒,沒有列,入,入的工,作,作一般,是,是例行,公,公事，

53、,做,做好這,些,些工作,是,是目標(biāo),的,的基礎(chǔ),第二營,業(yè),業(yè)部經(jīng),理,理2002年,目,目標(biāo),序號(hào),重要權(quán)數(shù),目標(biāo)項(xiàng)目,完成標(biāo)準(zhǔn),1,40,滯銷商品減少,30,2,30,A 商品銷售增加,17,3,20,資貨延遲次數(shù)降低,每月不超過1次,4,10,在西北市（西安）建一家分店,4月底,目標(biāo),要,要數(shù),量,量化,和,和具,體,體化,2002-9-1,我,我要,上,上北,京,京大,學(xué),學(xué),這,這才,是,是目,標(biāo),標(biāo),目標(biāo),目,標(biāo),標(biāo)項(xiàng),目,目,完,完,成,成標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn),盡量,具,具體,化,化,盡,盡,量,量數(shù),量,量化,目標(biāo),北,京,京大,學(xué),學(xué)+2002-9-1,目標(biāo)=滯,銷,銷品,減,減少,

54、30,如果,將,將目,標(biāo),標(biāo)改,為,為：,“,“增,加,加銷,售,售”,，,，則,既,既不,具,具體,，,，也,沒,沒有,數(shù),數(shù)量,標(biāo),標(biāo)準(zhǔn),，,，執(zhí),行,行和,考,考核,都,都非,常,常困,難,難。,目標(biāo),如,如何,具,具體,化,化？,目標(biāo),目標(biāo),項(xiàng),項(xiàng)目,完成,標(biāo),標(biāo)準(zhǔn),目標(biāo),滯銷,品,品減,少,少,30,盡量,具,具,體,體化,盡量,數(shù),數(shù),量,量化,直線,部,部門,好,好具,體,體化,、,、數(shù),量,量化,；,；職,能,能部,門,門難,辦,辦，,有,有沒,有,有方,法,法解,決,決？,日,日程,化,化,下面,以,以“,財(cái),財(cái)務(wù),部,部目,標(biāo),標(biāo)”,為,為例,，,，說,明,明怎,樣,樣把,

55、職,職能,工,工作,具,具體,化,化和,數(shù),數(shù)量,化,化。,具體,化,化過,程,程：,目,目的,“,“避,免,免出,現(xiàn),現(xiàn)財(cái),務(wù),務(wù)錯(cuò),誤,誤”,調(diào),調(diào)查,“,“有,哪,哪些,錯(cuò),錯(cuò)誤,”,”,把,把,錯(cuò),錯(cuò)誤,具,具體,化,化為,“,“憑,證,證填,寫,寫錯(cuò),誤,誤、,出,出納,錯(cuò),錯(cuò)誤,、,、結(jié),算,算錯(cuò),誤,誤等,”,”；,數(shù)量,化,化過,程,程：,目,目的,“,“每,項(xiàng),項(xiàng)錯(cuò),誤,誤數(shù),量,量化,”,”,調(diào),調(diào),查,查“,每,每項(xiàng),錯(cuò),錯(cuò)誤,以,以往,發(fā),發(fā)生,次,次數(shù),”,”,把,把,錯(cuò),錯(cuò)誤,數(shù),數(shù)量,化,化為,“,“憑,證,證填,寫,寫錯(cuò),誤,誤不,超,超過4次,等,等”,目標(biāo),

56、憑,證,證填,寫,寫錯(cuò),誤,誤一,年,年不,超,超過4次,。,。,其他,要,要領(lǐng),1.,目,目標(biāo),要,要有,適,適度,挑,挑戰(zhàn),性,性,“,“跳,進(jìn),進(jìn)來,摘,摘葡,萄,萄”,。,。,2.,目,目標(biāo),要,要搞,好,好長,期,期目,標(biāo),標(biāo)和,短,短期,目,目標(biāo),的,的平,衡,衡：,增,增加,市,市場,占,占有,率,率還,是,是提,高,高銷,售,售額,？,？,其他,要,要領(lǐng),（,（續(xù),）,）,3.,部,部門,目,目標(biāo),要,要互,相,相配,合,合：,不,不僅,個(gè),個(gè)人,目,目標(biāo),、,、部,門,門目,標(biāo),標(biāo)、,總,總目,標(biāo),標(biāo)要,配,配合,，,，而,且,且部,門,門目,標(biāo),標(biāo)也,要,要配,合,合。,如

57、:,生,生產(chǎn),部,部減,少,少不,合,合格,率,率為10,，,結(jié),結(jié)果,交,交貨,延,延遲10,天,天，,成,成本,上,上升20,元,元,件,件。,共同,討,討論,制,制定,部,部門,目,目標(biāo),的,的工,作,作步,驟,驟1,(1)上,司,司把,上,上級(jí),和,和左,右,右部,門,門目,標(biāo),標(biāo)及,工,工作,方,方針,提,提示,出,出來,（,（具,體,體化,且,且數(shù),量,量不,要,要太,多,多）,；,；,(2)上,司,司說,明,明本,部,部門,的,的目,標(biāo),標(biāo)完,成,成情,況,況、,未,未完,成,成目,標(biāo),標(biāo)的,原,原因,及,及以,后,后可,能,能會(huì),遇,遇到,的,的問,題,題；,(3)下,屬,屬介

58、紹自,己,己的目標(biāo),完,完成情況,，,，分析未,完,完成目標(biāo),的,的原因，,說,說明下一,期,期的目標(biāo),計(jì),計(jì)劃。,共同制定,部,部門目標(biāo),步,步驟2,(4),共同討論,找,找出“我,們,們的部門,目,目前面臨,的,的問題”,。,。,(5)認(rèn),清,清存在的,問,問題后，,共,共同考慮,“,“什么是,我,我們部門,當(dāng),當(dāng)前的主,要,要任務(wù)”,。,。,(6)討,論,論并列出,下,下一期的,重,重點(diǎn)目標(biāo),項(xiàng),項(xiàng)目及完,成,成標(biāo)準(zhǔn)。,(7)擬,定,定行動(dòng)方,案,案（完成,目,目標(biāo)的措,施,施、方法,、,、程序）,。,。,(8)劃,分,分各自應(yīng),分,分擔(dān)的任,務(wù),務(wù)及共同,承,承擔(dān)的任,務(wù),務(wù),。,共同

59、制定,部,部門目標(biāo),的,的工作要,點(diǎn),點(diǎn),（1）提,高,高下屬的,參,參與感，,不,不要讓下,屬,屬有被迫,同,同意上述,目,目標(biāo)及方,針,針的感覺,；,；,（2）充,實(shí),實(shí)下屬各,自,自應(yīng)分擔(dān),的,的工作，,使,使每個(gè)人,承,承擔(dān)最大,限,限度的工,作,作量（任,務(wù),務(wù)具有挑,戰(zhàn),戰(zhàn)性）；,（3）對(duì),共,共同承擔(dān),的,的任務(wù)也,要,要明確每,個(gè),個(gè)人在其,中,中的職責(zé)(可參照,項(xiàng),項(xiàng)目管理,使,使用“責(zé),任,任矩陣”,明晰責(zé),任,任)。,下屬提出,個(gè),個(gè)人目標(biāo),草,草案的工,作,作步驟1,(1)根,據(jù),據(jù)上個(gè)步,驟,驟的第8,條,條，整理,出,出自己職,責(zé),責(zé)內(nèi)的全,部,部工作（,部,部門目

60、標(biāo),中,中應(yīng)分擔(dān),的,的、共同,承,承擔(dān)任務(wù),中,中屬于自,己,己的職責(zé),、,、環(huán)境變,化,化提出的,新,新內(nèi)容、,過,過去工作,有,有待改善,的,的地方：,我,我應(yīng)為完,成,成部門目,標(biāo),標(biāo)作何貢,獻(xiàn),獻(xiàn)？盡何,職,職責(zé)？同,事,事對(duì)我有,何,何希望和,要,要求？我,的,的工作還,有,有改善的,空,空間嗎？,）,）。,(2)找,出,出中心工,作,作，經(jīng)簡,化,化列成數(shù),個(gè),個(gè)目標(biāo)項(xiàng),目,目，并確,定,定各項(xiàng)目,權(quán),權(quán)重（緊,急,急性、重,要,要性、效,果,果大小、,實(shí),實(shí)施可能,性,性：哪幾,項(xiàng),項(xiàng)工作是,我,我今年的,中,中心工作,？,？）。,下屬提出,個(gè),個(gè)人目標(biāo),草,草案的工,作,作步

61、驟2,（,3）決定,目,目標(biāo)的完,成,成標(biāo)準(zhǔn)（,我,我期望得,到,到什么樣,的,的成果？,什,什么樣的,成,成果出現(xiàn),時(shí),時(shí)就算是,完,完成了我,的,的目標(biāo)？,）,）,（4）尋,找,找完成目,標(biāo),標(biāo)的方法,（,（哪些方,法,法可以完,成,成目標(biāo)？,這,這個(gè)方法,對(duì),對(duì)成果的,貢,貢獻(xiàn)大不,大,大？容易,實(shí),實(shí)施嗎？,障,障礙大不,大,大？以我,的,的能力，,這,這個(gè)方法,我,我會(huì)用好,嗎,嗎？）。,下屬制定,個(gè),個(gè)人目標(biāo),步,步驟3,（5）整,理,理出完成,目,目標(biāo)的必,要,要條件（,明,明白寫出,對(duì),對(duì)上級(jí)和,關(guān),關(guān)系部門,的,的希望事,項(xiàng),項(xiàng)、希望,上,上級(jí)了解,的,的事項(xiàng)；,職,職權(quán)及自

62、,由,由裁量權(quán),）,）。,（6）把,目,目標(biāo)以外,的,的例行管,理,理項(xiàng)目整,理,理出來（,除,除了目標(biāo),事,事項(xiàng)外，,我,我還有哪,些,些日常工,作,作要做？,）,）。,（7）深,思,思上述問,題,題后，將,目,目標(biāo)草案,記,記入目標(biāo),卡,卡。,下屬提出,個(gè),個(gè)人目標(biāo),草,草案的工,作,作要點(diǎn),(1)草,案,案要考慮,是,是否符合,公,公司、上,級(jí),級(jí)和其他,部,部門目標(biāo),及,及方針的,要,要求；,(2)對(duì),于,于草案實(shí),施,施中可能,遇,遇到的困,難,難事先要,擬,擬定對(duì)策,（,（把疏通,、,、協(xié)調(diào)工,作,作做在前,面,面）；,(3)不,要,要過于在,乎,乎目標(biāo)的,具,具體化及,數(shù),數(shù)量化

63、以,致,致違背目,標(biāo),標(biāo)的原意,；,；,(4)對(duì),可,可能會(huì)遇,到,到重大困,難,難的日常,工,工作要考,慮,慮列入目,標(biāo),標(biāo)好還是,不,不列入目,標(biāo),標(biāo)好.,審核下屬,目,目標(biāo)草案,的,的要點(diǎn),1.與上,級(jí),級(jí)目標(biāo)的,關(guān),關(guān)聯(lián)性、,下,下屬目標(biāo),之,之間的橫,向,向關(guān)聯(lián)性,。,。,2.目標(biāo),間,間的均衡,（,（重要次,序,序的排列,是,是否妥當(dāng)?目標(biāo)項(xiàng),之,之間有否,相,相互沖突,？,？）,3.目標(biāo),與,與能力的,關(guān),關(guān)系（是,否,否是適度,挑,挑戰(zhàn)性目,標(biāo),標(biāo)，會(huì)超,出,出制定者,的,的能力嗎,？,？）,4.條件,的,的妥當(dāng)性,（,（下屬所,列,列條件包,括,括授權(quán)、,要,要求事項(xiàng),是,是

64、否是完,成,成目標(biāo)所,必,必須的？,）,）,5.,目,目,標(biāo),標(biāo),的,的,數(shù),數(shù),量,量,化,化,、,、,具,具,體,體,化,化,（,（,目,目,標(biāo),標(biāo),是,是,否,否,簡,簡,潔,潔,明,明,了,了,？,？,）,）,。,。,雙,向,向,溝,溝,通,通,的,的,程,程,序,序1,(1),上,上,司,司,向,向,部,部,屬,屬,說,說,明,明,本,本,單,單,位,位,目,目,標(biāo),標(biāo),的,的,范,范,圍,圍,與,與,方,方,向,向,。,。,(2),事,事,先,先,個(gè),個(gè),別,別,的,的,與,與,部,部,屬,屬,討,討,論,論,各,各,人,人,的,的,工,工,作,作,范,范,圍,圍,，,，,面,面,

65、臨,臨,的,的,一,一,般,般,環(huán),環(huán),境,境,與,與,條,條,件,件,及,及,達(dá),達(dá),到,到,目,目,標(biāo),標(biāo),的,的,途,途,徑,徑,與,與,手,手,段,段,，,，,指,指,出,出,各,各,人,人,擔(dān),擔(dān),任,任,的,的,職,職,責(zé),責(zé),。,。,(3),交,交,換,換,意,意,見,見,，,，,聽,聽,取,取,下,下,屬,屬,對(duì),對(duì),目,目,標(biāo),標(biāo),的,的,意,意,見,見,和,和,看,看,法,法,，,討,討,論,論,下,下,屬,屬,最,最,適,適,合,合,的,的,工,工,作,作,項(xiàng),項(xiàng),目,目,。,。,雙,向,向,溝,溝,通,通,的,的,程,程,序,序2,(4),征,征,詢,詢,下,下,屬,屬,