《某醫(yī)院年終總結(jié)》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《某醫(yī)院年終總結(jié)（49頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),2015/3/31,#,XXX,醫(yī)院,2015,年總,結(jié),結(jié),(CHINA),logo,謹(jǐn)以,此,此模,板,板獻(xiàn),給,給我,們,們的,客,客戶會(huì)員,醫(yī),醫(yī)院,（減,少,少院,長(zhǎng),長(zhǎng)的,工,工作,量,量是,我,我們,的,的職,責(zé),責(zé)）,中國(guó),唯一,專(zhuān)業(yè),從,從事,醫(yī),醫(yī)療,服,服務(wù),、,、品,牌,牌傳播,管,管理顧問(wèn),機(jī),機(jī)構(gòu),在中,國(guó),國(guó)的,20,多個(gè),城,城市醫(yī)院,顧,顧問(wèn),過(guò),過(guò)程,中,中取,得,得顯,著,著的業(yè)績(jī),借鑒,MY,三大,體,體系,，,，定,制,制醫(yī),院,院自,身,身體,系,系，,堅(jiān),堅(jiān)持,差,

2、差異,化,化的,特,特色,之,之路,注重,迅速,提,提升,醫(yī)院,的,的經(jīng),濟(jì),濟(jì)效,益,益，管,理,理體,系,系、,病,病患,滿,滿意,度,度,協(xié)同,建,建立,核心,競(jìng),競(jìng)爭(zhēng),力,力,，打,造,造可,持,持續(xù),發(fā),發(fā)展,醫(yī),醫(yī)療,品,品牌,MAYO,簡(jiǎn)介,衛(wèi)生,部,部號(hào)召,院,院長(zhǎng)必讀,向世,界,界最,好,好的,醫(yī),醫(yī)院,學(xué),學(xué)管,理,理,世界,著,著名,私立,非,非營(yíng),利,利性,醫(yī),醫(yī)療機(jī)構(gòu),院長(zhǎng),必,必讀,梅奧國(guó)際已成功,為,為中,國(guó),國(guó),140,多家醫(yī)院,建,建立了良好,品,品牌,基,基礎(chǔ),關(guān)于,我,我們,Aboutus,梅奧,國(guó),國(guó)際,擁有,18,年國(guó),際,際和,中,中國(guó),醫(yī),醫(yī)療,機(jī)

3、,機(jī)構(gòu),的,的管,理,理顧,問(wèn),問(wèn)咨,詢(xún),詢(xún)發(fā),歷,歷程,。,。,醫(yī)院,品,品牌,體系,建,建立,brand,病患滿,意,意度,研,研究,Assessment&,guidance,JCI,認(rèn)證,過(guò)程,輔,輔導(dǎo),JCIcertification,病患,滿,滿意,度,度,CRM&Satisfaction,+,+,+,18,年,醫(yī)療,機(jī),機(jī)構(gòu)管,理體系建立,KEY,&,BPM,醫(yī)療,機(jī),機(jī)構(gòu)運(yùn),營(yíng)體系建立,Transport,Camp,美國(guó),總,總部,U.S.Headquarters,英國(guó),England,日本,Japan,法國(guó),France,德國(guó),Germany,香港,HongKong,Clini

4、cindex,門(mén)診,指,指數(shù),B,eds,index,床位,指,指數(shù),B,eds,index,出入,院,院統(tǒng),計(jì),計(jì),醫(yī)院,手,手術(shù),情,情況,醫(yī)院,績(jī),績(jī)效,十,十年,對(duì),對(duì)比,2012,年各,月,月指,標(biāo),標(biāo)及,達(dá),達(dá)成,率,率,各科,效,效益,及,及利,潤(rùn),潤(rùn)達(dá),成,成率,農(nóng)合,醫(yī),醫(yī)保,報(bào),報(bào)銷(xiāo),比,比例,農(nóng)合,醫(yī),醫(yī)保,報(bào),報(bào)銷(xiāo),比,比例,績(jī),效,效,考,考,核,核,取,取,得,得,的,的,成,成,績(jī),績(jī),員工滿,意,意度,病患滿,意,意度分,析,析,各項(xiàng)軟,件,件性指,標(biāo),標(biāo)達(dá)成,率,率（,3,甲）,醫(yī)療投,訴,訴和糾,紛,紛,醫(yī)療創(chuàng),新,新,醫(yī)院開(kāi),展,展的各,項(xiàng),項(xiàng)公益,活,活

5、動(dòng),醫(yī)院管,理,理,醫(yī)療質(zhì),量,量管理,安全管,理,理,科研臨,床,床管理,行政職,能,能管理,存在的,問(wèn),問(wèn)題,客觀問(wèn)題,SWOT,分析,2013,年戰(zhàn)略,規(guī),規(guī)劃,2012,年我院,取,取得的,各,各項(xiàng)榮,譽(yù),譽(yù),2012,醫(yī)院各,項(xiàng),項(xiàng)指標(biāo),完,完成狀,況,況,2012,年各科,病,病患滿,意,意度,EBM,成果（,循,循證醫(yī),學(xué),學(xué)）,企業(yè)文,化,化建設(shè),醫(yī)院大,事,事記,2012,醫(yī)院經(jīng),濟(jì),濟(jì)收入,各科藥,占,占比,醫(yī)院人,力,力資源,狀,狀況,醫(yī)院職業(yè)規(guī),劃,劃,醫(yī)院創(chuàng)利前,三,三甲科室,2012,總結(jié)目錄,醫(yī)院大事記,2012,年各月紀(jì)實(shí),5,榮獲,22,所省屬、設(shè)區(qū)市三級(jí)綜合

6、醫(yī)院醫(yī)師競(jìng)賽,x,等獎(jiǎng),4,導(dǎo)入醫(yī)院品牌體系；,被評(píng)為（第十一屆）,xx,省文明單位,6,xx,省紅十字人道榮譽(yù)獎(jiǎng)、全省衛(wèi)生系統(tǒng)黨建論文優(yōu)秀組織獎(jiǎng)；,7,導(dǎo)入滿意度體系；,護(hù)理部被評(píng)為繼續(xù)護(hù)理教育先進(jìn)單位；,8,xxx,榮記,xx,省政府集體二等功、西藏自治區(qū)政府個(gè)人三等功；,9,xx,獲全省衛(wèi)生系統(tǒng)黨建論文二等獎(jiǎng)，,xx,獲優(yōu)秀獎(jiǎng)；,12,xx,獲優(yōu)秀獎(jiǎng)；,11,人被評(píng)為省衛(wèi)職院工會(huì)工作先進(jìn)個(gè)人、積極分子；,2,-3,XXXX,醫(yī)院分院征地,建設(shè)項(xiàng)目,;,2012,年我院取得,的,的各項(xiàng)榮譽(yù),首次被評(píng)為,（,（第十一屆,）,）,xx,省文明單位,榮獲,22,所省屬、設(shè),區(qū),區(qū)市三級(jí)綜,合,合

7、醫(yī)院醫(yī)師,、,、護(hù)士崗位,技,技能競(jìng)賽,x,等獎(jiǎng),xx,省紅十字人,道,道榮譽(yù)獎(jiǎng),內(nèi)科一區(qū)工,會(huì),會(huì)小組評(píng)為,xx,衛(wèi)生職業(yè)技,術(shù),術(shù)學(xué)院先進(jìn),職,職工小家。,1,2,3,4,2012,醫(yī)院各項(xiàng)指,標(biāo),標(biāo)完成狀況,各項(xiàng)指標(biāo),完成狀況,病人平均住,院,院日,10,天,住院人均費(fèi)用,1000,元,醫(yī)療收入,800,萬(wàn)元,床位周轉(zhuǎn)次數(shù),215,次,病人平均住,院,院日增長(zhǎng)了,3.5,住院人均費(fèi),用,用降低了,4.5,床位使用率,增,增長(zhǎng)了,12,50%,cut price,DISCOUNT,BEST PRICE!,50%,滿意率達(dá)到,99%,同比增長(zhǎng),品牌美譽(yù)度增長(zhǎng),15%,市場(chǎng)占有率上升,5%,門(mén)

8、診,總量,516950,人次,Clinic,index,門(mén)診指數(shù),實(shí)際占用床,日,82840,醫(yī)院全員開(kāi)放病房床位與病房護(hù)士比例,1,0.47,（,253/119,）,病房醫(yī)護(hù)之比,1,2.5,（,47/119,）,床位使用率,89.7%,（,253,張）,B,eds,index,床位指數(shù),入院總數(shù),5008,人次,出院總數(shù),5019,人次,增長(zhǎng),0.76%,增長(zhǎng),0.8%,B,eds,index,出入院統(tǒng)計(jì),8084,萬(wàn)元,同比增長(zhǎng),0.73%,藥品收入,醫(yī)院總收入,18623,萬(wàn)元,同比增長(zhǎng),2.35%,診斷收入,3084,萬(wàn)元,治療收入,9084,萬(wàn)元,增長(zhǎng),3.35%,增長(zhǎng),0.93%

9、,其他收入,3084,萬(wàn)元,同比增長(zhǎng),3.73%,2012,醫(yī)院經(jīng)濟(jì)收,入,入,2012,年各科藥占,比,比,外科,35%,內(nèi)科,15%,兒科,10%,產(chǎn)科,12%,婦科,25%,保健科,13%,醫(yī)院職工人,力,力資源狀況,13,%,人員流動(dòng)率,論文數(shù),病院護(hù)理人數(shù)達(dá)標(biāo)率,職稱(chēng)升級(jí)人次,83,%,16,8,Title,upgrade,The paper,Personnel,flow,Nursing number,職業(yè)規(guī)劃達(dá),成,成率,3,達(dá)成率低于,50%,不合格,達(dá)成率,一年,三年,五年,2,1,時(shí)間,達(dá)成率低于,60%,不合格,達(dá)成率低于,80%,不合格,院,外專(zhuān)家會(huì)診,199,例次,手術(shù)

10、室手術(shù),893,臺(tái)次,門(mén)診小手術(shù),3742,臺(tái)次,2012,年醫(yī)院手術(shù)情況,Operationsituation,2012,年醫(yī)院績(jī)效十年對(duì)比,Hospital,performance ten years,contrast,2012,導(dǎo)入能本管理體系,2003,至,2006,年醫(yī)院導(dǎo)入能本管理體系，醫(yī)院績(jī)效開(kāi)始穩(wěn)步增長(zhǎng)。,導(dǎo)入病患滿意度體系,2007,年至,2009,年導(dǎo)入滿意度體系，為醫(yī)院的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。,導(dǎo)入品牌體,系,系,2010,年至,2012,年導(dǎo)入品牌,體,體系，醫(yī)院,績(jī),績(jī)效得到明,顯,顯的增長(zhǎng)。,基礎(chǔ),2012,年各月指標(biāo),及,及達(dá)成率,時(shí)間（月）,完成情況,指標(biāo),完成

11、情況,2012,年各科效益,及,及利潤(rùn)達(dá)成,率,率,效益,/,科室,28%,34%,16%,22%,效益,利潤(rùn)達(dá)成率,農(nóng)合醫(yī)保報(bào),銷(xiāo),銷(xiāo)比例,醫(yī)保平均支,付,付比例,醫(yī)保最高支,付,付限額,各級(jí)財(cái)政,補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn),78%,10,萬(wàn)元,人均不低于,200,元,績(jī)效考核取,得,得的成績(jī),績(jī)效考核取得的成績(jī),員工上班積極性有很大提高,各科室之間協(xié)同合作能力大大提升,各項(xiàng)指標(biāo)完成情況基本達(dá)標(biāo),1,2,3,員工滿意度,滿意度,/,月份,員工滿意度,環(huán)比增長(zhǎng),25%,同,比增長(zhǎng),34.5%,內(nèi)科,全年數(shù)據(jù)顯,示,示，,30%,的病患對(duì)服,務(wù),務(wù)表示滿意,。,。,外科,全年數(shù)據(jù)顯,示,示，,68%,的病患對(duì)服,

12、務(wù),務(wù)表示滿意,。,。,婦科,全年數(shù)據(jù)顯,示,示，,46%,的病患對(duì)服,務(wù),務(wù)表示滿意,。,。,兒科,全年數(shù)據(jù)顯,示,示，,28%,的病患對(duì)服,務(wù),務(wù)表示滿意,。,。,2012,年各科病患,滿,滿意度,SATISFACTION,2012,提示：播放,后,后晃動(dòng)鼠標(biāo),可,可出現(xiàn)鼠標(biāo),指,指針，指針,放,放于圖標(biāo)可,顯,顯示數(shù)據(jù),人才配置達(dá)不到,省,省級(jí)臨床重,點(diǎn),點(diǎn)專(zhuān)科標(biāo)準(zhǔn),各項(xiàng)軟件性指標(biāo)達(dá)成率,（,（,3,甲）,省級(jí)臨床重,點(diǎn),點(diǎn)專(zhuān)科標(biāo)準(zhǔn),：,：醫(yī)師人數(shù),不,不低于,0,2,床,現(xiàn)狀：,醫(yī)師,22,人，醫(yī)師人,數(shù),數(shù)與床位比,為,為,0.144,省級(jí)臨床重,點(diǎn),點(diǎn)專(zhuān)科標(biāo)準(zhǔn),：,： 高、中,、,

13、、初級(jí)人員,占,占醫(yī)師總數(shù),比,比例,3,：,4,：,3,現(xiàn)狀：,高級(jí)職稱(chēng),5,人，中級(jí)職,稱(chēng),稱(chēng),6,人，初級(jí)職,稱(chēng),稱(chēng),11,人；,高中初級(jí)比,例,例為：,1,：,1,：,2,省級(jí)臨床重,點(diǎn),點(diǎn)專(zhuān)科標(biāo)準(zhǔn),：,：碩士達(dá),30,，博十達(dá),10,現(xiàn)狀：,學(xué)士學(xué)位,16,人，碩士學(xué),位,位,6,人，博士學(xué),位,位無(wú)；,比例為：博,士,士,0%,，碩士,27.27%,，學(xué)士,72.72%,省級(jí)臨床重,點(diǎn),點(diǎn)專(zhuān)科標(biāo)準(zhǔn),：,：護(hù)理人員,與,與床位比,l,：,1.30,1,：,1.40,現(xiàn)狀：,護(hù)理人數(shù)為,49,人，護(hù)理人,員,員與床位比,為,為,0.34,：,1,不達(dá)標(biāo),不達(dá)標(biāo),不達(dá)標(biāo),不達(dá)標(biāo),醫(yī)療投訴

14、和,糾,糾紛,與去年同比,下,下降,本年度醫(yī)療,糾,糾紛數(shù),本年度醫(yī)療,投,投訴數(shù),46,128,13%,本年度醫(yī)療,創(chuàng),創(chuàng)新,本年度新增科室婦保科、產(chǎn)科，新增,業(yè)績(jī),268,萬(wàn),新增科室,引進(jìn),PET-MR,、,TTVS,技術(shù),引進(jìn)新技術(shù),開(kāi)展,VIP,重,癥監(jiān)護(hù)（,ICU,）、肝膽胰外科等學(xué)術(shù)交流會(huì)，在活動(dòng)上交流經(jīng)驗(yàn)、學(xué)術(shù)推廣。,學(xué)術(shù)活動(dòng)及交流會(huì),社區(qū)公益活,動(dòng),動(dòng),醫(yī)院開(kāi)展的,各,各項(xiàng)公益活,動(dòng),動(dòng),專(zhuān)家坐診,安排內(nèi)、外,科,科兩名年輕,醫(yī),醫(yī)師定期到,華,華大社區(qū)服,務(wù),務(wù)中心坐診,，,，協(xié)助提高,診,診療水平,巡回醫(yī)療,7,月份，,xx,被選為專(zhuān)家,成,成員，赴新,疆,疆昌吉州參,加

15、,加省衛(wèi)生廳,組,組織的巡回,醫(yī),醫(yī)療活動(dòng),義診活動(dòng),今年,3,月前往莆田,SOS,兒童村進(jìn)行,慰,慰問(wèn)、捐贈(zèng),及,及義診活動(dòng),社區(qū)幫扶,今年,1-10,月開(kāi)展“甲,狀,狀腺周”、,“,“腫瘤治療,日,日”,免費(fèi)進(jìn)修,今年共接收,2,名華大社區(qū),醫(yī),醫(yī)師來(lái)我院,免,免費(fèi)進(jìn)修，,安,安排臨床醫(yī),師,師協(xié)助開(kāi)展,社,社區(qū)健康講,座,座,2,場(chǎng)次,Generate profit,H,2,0 + 0,2,外科,SURGERY,x(2) + y,2,內(nèi)科,MEDICAL,123456,產(chǎn)科,MATERNITY,醫(yī)院的各,科,科室前三,創(chuàng),創(chuàng)利,慎重、準(zhǔn),確,確、合理,地,地使用當(dāng),今,今最有效,的,的臨

16、床依據(jù),醫(yī)學(xué)引用,柳葉刀,文獻(xiàn)改進(jìn),治,治療,32,次,淘汰藥物,治,治療手段,8,種藥品,國(guó)家級(jí)獲獎(jiǎng)?wù)撐?3,篇心理師,輔,輔助腫瘤,等,等絕癥治,療,療,EBM,成果（循,證,證醫(yī)學(xué)）,尊重、關(guān),愛(ài),愛(ài)、責(zé)任,、,、感恩,正見(jiàn)、正,念,念、正道,、,、正精進(jìn),、,、正能量,堅(jiān)持做對(duì),的,的事情，,以,以情做人,、,、以誠(chéng)做,事,事、以信,經(jīng),經(jīng)營(yíng),把工作當(dāng),成,成永恒的,事,事業(yè)來(lái)經(jīng),營(yíng),營(yíng),經(jīng)營(yíng)管理,理,理念,家文化,正文化,企業(yè)文化,建,建設(shè),Enterprise culture,Hospitalmanagement,醫(yī)院管理,1,深化人事改革，實(shí)施崗位設(shè)置,醫(yī)院,成立了院崗位設(shè)置管理

17、領(lǐng)導(dǎo)小組，著手進(jìn)行了崗位設(shè)置工作的摸底、測(cè)算，崗位設(shè)置分為醫(yī)、護(hù)、藥、技四大類(lèi)，,目前已,完成了評(píng)審申報(bào)工作。,2,加強(qiáng)醫(yī)德教育，筑牢思想防線,落實(shí)黨委,建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系,2008,2012,年工作規(guī)劃,，制定了,2011,年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗糾風(fēng)工作主要分工意見(jiàn)，建立健全反腐倡廉領(lǐng)導(dǎo)工作機(jī)制。,3,開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，形成濃厚氛圍,開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)黨員承諾活動(dòng)，充分發(fā)揮了黨組織的政治核心作用和黨員干部的模范帶頭作用。,4,爭(zhēng)當(dāng)模范先鋒，開(kāi)展紀(jì)念活動(dòng),組織影片“,第一書(shū)記,、,醫(yī)者仁心,”,觀后感評(píng)比活動(dòng)，黨員通過(guò)觀看影視劇，結(jié)合自身工作感觸和生活體驗(yàn)踴躍投稿，共收到稿件,36,篇，最終評(píng)選

18、出一、二、三等獎(jiǎng)共計(jì),10,名。,5,組織黨務(wù)培訓(xùn)，推進(jìn)組織建設(shè),明確,了新形勢(shì)下支部建設(shè)的重要性和緊迫性，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好支部建設(shè)的責(zé)任感和使命感，形成學(xué)先進(jìn)、爭(zhēng)先進(jìn)、趕先進(jìn)的濃厚氛圍。,6,強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng),牢固樹(shù)立宗旨意識(shí)和群眾觀點(diǎn)，以人為本、以病人為中心，以人民群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，進(jìn)一步解決醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中存在的突出問(wèn)題，保障人民群眾健康權(quán)益。,7,創(chuàng)建,省級(jí)文明單位，順利通過(guò)評(píng)審,我院始終把創(chuàng)建省級(jí)文明單位作為科學(xué)發(fā)展的基礎(chǔ)工作來(lái)抓，從統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、抓好思想道德教育等方面作出了不懈的努力。,醫(yī)療質(zhì)量,管,管理,嚴(yán)格,規(guī)范

19、診療服務(wù)行為，推進(jìn)合理治療、合理用藥、合理檢查。嚴(yán)格開(kāi)展“抗菌藥物合理使用專(zhuān)項(xiàng)工作”，成立了我院抗菌藥物管理,工作組,。,開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、電話預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約等多種方式預(yù)約診療，預(yù)約掛號(hào)服務(wù)已開(kāi)通,13,個(gè)月，目前每月平均預(yù)約掛號(hào)人數(shù)約為,200,人，通過(guò)預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，在很大程度上緩解了部分主任專(zhuān)家門(mén)診排隊(duì)等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題。,醫(yī)院,從,2010,年下半年開(kāi)始正式實(shí)施臨床路徑工作以來(lái)，共開(kāi)展了,11,個(gè)病種,。,今年,10,月份，基本開(kāi)發(fā)完成臨床路徑軟件，組織各路徑病種負(fù)責(zé)人以及輔助科室主任，觀看軟件操作,演示,。,2011,年第,1,、,2,季度聘請(qǐng)協(xié)和醫(yī)院專(zhuān)家協(xié)助檢查病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，根據(jù)檢查結(jié)果

20、向各病區(qū)反饋，適時(shí)整改。,醫(yī)院召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議研究?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，制定了,xxXXXX,醫(yī)院關(guān)于開(kāi)展“方便、周到、安全、滿意”為主題的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案，并將內(nèi)科二區(qū)和外科二區(qū)作為 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”。,2,3,4,5,6,今年,開(kāi)展學(xué)術(shù)講座,16,場(chǎng)次，安排臨床、醫(yī)技人員進(jìn)修,10,人次，選派,94,名醫(yī)務(wù)人員（其中護(hù)理人員,47,名）參與各類(lèi)醫(yī)學(xué)培訓(xùn)班和學(xué)術(shù)交流會(huì)，全院醫(yī)務(wù)人員共發(fā)表論文,36,篇（其中護(hù)理論文,5,篇）。,1,重視醫(yī)療質(zhì)量,提高醫(yī)療水平,加強(qiáng)監(jiān)管力度開(kāi)展臨床路徑,堅(jiān)持合理用藥,加大整治力度,加強(qiáng)病歷管理,規(guī)范文書(shū)書(shū)寫(xiě),重視優(yōu)質(zhì)服務(wù),推行便民利民,加強(qiáng)護(hù)理工作,推廣優(yōu)

21、質(zhì)護(hù)理,Qualitymanagement,安全管理,創(chuàng)建平安,醫(yī),醫(yī)院，保,障,障醫(yī)院安全,1,重視安全建設(shè),，,，強(qiáng)化分,工,工協(xié)作,2,重視,醫(yī)護(hù)安全,，強(qiáng)化,保安戒備,3,強(qiáng)化行,政,政管理，,消,消除安全隱患,4,規(guī)范采,購(gòu),購(gòu)程序，,杜,杜絕漏洞,出,出現(xiàn),梳理崗位,說(shuō),說(shuō)明書(shū),個(gè)崗,位,位,頁(yè),頁(yè),勸阻和調(diào),節(jié),節(jié)起,糾,糾紛預(yù)警,，,，全年無(wú),重,重大患者,吵,吵鬧和激,烈,烈沖突,新,增滅火器,50,具、換藥,140,具,采購(gòu)、基,建,建和修繕,等,等方面,“,0,”,違法違紀(jì)現(xiàn)象,。,。,Safety management,科研臨床,管,管理,ORGANIZATIONAL,

22、CHART,ORGANIZATIONAL,CHART,遠(yuǎn)程會(huì)診,疑難雜癥,遠(yuǎn),遠(yuǎn)程指導(dǎo),成功手術(shù),12,起,課程編修,工,工作,充實(shí)專(zhuān)業(yè),建,建設(shè)，完,成,成課程,編修,59,程,完成教學(xué),任,任務(wù),加強(qiáng)師資,隊(duì),隊(duì)伍,圓滿完成,教,教學(xué)任務(wù),科研數(shù)據(jù),省重點(diǎn)科,研,研項(xiàng)目,數(shù)據(jù)調(diào)研,26,項(xiàng),臨床取證,臨床取證,和,和新藥,臨床試驗(yàn),385,項(xiàng),開(kāi)展新技,術(shù),術(shù)項(xiàng)目,開(kāi)展新技,術(shù),術(shù),新項(xiàng)目,項(xiàng),行政職能,管,管理,1,堅(jiān)持行,政,政查房制度,2,落實(shí)問(wèn),卷,卷調(diào)查制度,3,院務(wù)公,開(kāi),開(kāi)工作,4,人,人,事,事,與,與,援,援,外,外工,作,作,5,醫(yī),醫(yī),院,院,宣,宣,傳,傳工,作,作

23、,6,醫(yī),醫(yī),保,保,費(fèi),費(fèi),用,用管,理,理,7,財(cái)務(wù)管理,和,和嚴(yán)控醫(yī)藥,費(fèi),費(fèi)用增長(zhǎng),8,信息系統(tǒng)管理,9,設(shè)備管理,與,與醫(yī)用耗材,10,良好就醫(yī)環(huán)境,Administrativefunction management,行政職能管,理,理,Administrativefunction management,堅(jiān)持行政查房制度,落實(shí)問(wèn)卷調(diào)查制度,院務(wù)公開(kāi)工作,人事與援外工作,醫(yī)院堅(jiān)持每月職能科室問(wèn)卷調(diào)查制度。今年共發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表,375,張，收回,375,張，調(diào)查結(jié)果與績(jī)效考核掛鉤。,院領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持帶領(lǐng)行政科室負(fù)責(zé)人隔周深入病區(qū)或門(mén)診開(kāi)展行政查房,工作，今年,共開(kāi)展行政查房,16,次，解決問(wèn)題

24、,55,件。,不定期對(duì)院務(wù)公開(kāi)工作的落實(shí)情況進(jìn)行督查，今年公開(kāi)各種項(xiàng)目,244,項(xiàng)。開(kāi)展職工對(duì)院領(lǐng)導(dǎo)班子、院務(wù)公開(kāi)滿意度調(diào)查，總滿意率為,80.3%,。,今年共組織護(hù)理、醫(yī)技、藥劑等面試145人，辦理聘用錄職手續(xù)35人。完成,2010,年度全院職工共計(jì),439,人的考核工作。,行政職能管,理,理,Administrativefunction management,醫(yī)院宣傳工作,醫(yī)保費(fèi)用管理,財(cái)務(wù)管理和嚴(yán)控醫(yī)藥費(fèi)用增長(zhǎng),信息系統(tǒng)管理,配合省財(cái)政廳開(kāi)展醫(yī)療費(fèi)用稽核工作，共稽核住院病歷近,600,份，門(mén)診收費(fèi)清單近,1000,份，最大限度地減少醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)損失。,根據(jù)不同時(shí)期的工作重點(diǎn)，制作了控?zé)熤R(shí)

25、、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、青年醫(yī)師、眼科超聲乳化普及知識(shí)等宣傳專(zhuān)欄。,開(kāi)展“小金庫(kù)”專(zhuān)項(xiàng)治理工作；嚴(yán)格審計(jì)制度，全年審核工程預(yù)決算,46,項(xiàng)，送審金額為,108.38,萬(wàn)元，審減,14.96,萬(wàn)元，審減率為,13.80%,；,完成,his,系統(tǒng)及大通合理用藥軟件的升級(jí)，完成醫(yī)院,PACS,的施工驗(yàn)收、醫(yī)保要求的電子錢(qián)包項(xiàng)目驗(yàn)收。完成網(wǎng)絡(luò)軟件及硬件維護(hù),120,次，服務(wù)器維護(hù),110,次，更新安裝電腦、打印機(jī),30,臺(tái)次。,存在的問(wèn)題,HIGH,LOW,浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán),重,重，跑冒滴,漏,漏仍有發(fā)生,，,，長(zhǎng)明燈，,長(zhǎng),長(zhǎng)流水仍沒(méi),納,納入體系考,核,核范疇，,6S,實(shí)施剛起步,藥占比上升,仍,仍然高于同,行

26、,行業(yè)其他醫(yī),院,院，此項(xiàng),KPI,權(quán)重仍然偏,低,低,.,安全有隱患,，,，全院的電,線,線路有危險(xiǎn),亂,亂搭接行為,，,，職工宿舍,有,有大功率電,器,器,.,經(jīng)濟(jì),效,效益,增,增長(zhǎng),并,并不,顯,顯著,，,，利,潤(rùn),潤(rùn)率,增,增長(zhǎng),不,不明,顯,顯，,員,員工,收,收入,增,增長(zhǎng),幅,幅度,明,明顯,縮,縮小,。,。,HIGH,PROBLEMS,明顯存,在,在問(wèn)題,高?，F(xiàn),象,象區(qū)域,腫瘤院,區(qū),區(qū)的病,床,床數(shù)、,配,配套設(shè),施,施都達(dá),不,不到省,級(jí),級(jí)重點(diǎn),臨,臨床專(zhuān),科,科標(biāo)準(zhǔn),腫瘤院,區(qū),區(qū)概況,-,病房設(shè)施,腫瘤院,區(qū),區(qū)現(xiàn)有床位,1175,張，不,能,能滿足,患,患者的,

27、就,就醫(yī)需,求,求。,腫瘤院,區(qū),區(qū)病房,設(shè),設(shè)施落,后,后，至,今,今還存,在,在著,無(wú)衛(wèi)生,間,間的病,房,房,，業(yè)務(wù),用,用房,每床使,用,用面積,60,平方米,，沒(méi)有,達(dá),達(dá)到省,級(jí),級(jí)重點(diǎn),臨,臨床專(zhuān),科,科標(biāo)準(zhǔn),。,。,腫瘤院,區(qū),區(qū)概況,-,腫瘤設(shè)備,落后的,腫,腫瘤設(shè),備,備已不,能,能滿足,患,患者的,就,就醫(yī)需,求,求，腫,瘤,瘤院區(qū),現(xiàn),現(xiàn)有的,設(shè),設(shè)備基,本,本處于,老,老化和,報(bào),報(bào)廢狀,態(tài),態(tài)，不,能,能繼續(xù),使,使用。,Objectiveproblems,重點(diǎn)科室腫瘤設(shè)備與治療手段一覽表,檢查設(shè)備,放射治療,熱療,生物基因治療,射頻,消融,其它綜合治療設(shè)備,傳統(tǒng)治

28、療,基因篩查,PET-CT,直線加速器,精確放療,伽瑪?shù)?后裝機(jī),全身熱療,基因,治療,抗體,治療,射頻消融,腫瘤靶向個(gè)體化治療,手術(shù),+,化療,中醫(yī)中藥,疫苗治療,干細(xì)胞治療,局部熱療,細(xì)胞因子生物化療,小分子靶點(diǎn)藥物治療,診療設(shè)備和,治,治療手,段,段匱乏,，,，既缺,少,少先進(jìn),的,的放療,設(shè),設(shè)備和,診,診斷設(shè),備,備，又,缺,缺乏多,樣,樣化的,治,治療手,段,段。,存在的,客,客觀問(wèn),題,題,設(shè)備與,治,治療手,段,段缺失,率,率達(dá)到,80%,INTERNAL ANALYSIS,EXTERNAL,ANALYSIS,設(shè)備先進(jìn)完善,擁有超一流的醫(yī)師、專(zhuān)家,完整的醫(yī)院體系,醫(yī)院口碑很好,

29、STRENGHTS,（優(yōu)勢(shì)）,浪費(fèi)比較大,鄰近醫(yī)院威脅,THREATS,（威脅）,醫(yī)院知名度不高,服務(wù)體系不是很完善,醫(yī)院病房利用率不高,WEAKNESSES,（劣勢(shì)）,擴(kuò)大市場(chǎng)范圍,引進(jìn)國(guó)際先進(jìn),OPPORTUNITIES,（機(jī)會(huì)）,SWOT,SWOT,S,O,W,T,SWOT,ANALYSIS,SWOT,分析,Strategic,Planning,各項(xiàng)指標(biāo)規(guī)劃（,SMART),經(jīng)濟(jì)指標(biāo),Economic indicators,收入：,35600,元,管理指標(biāo),Management,index,重點(diǎn)專(zhuān)科評(píng)審達(dá)標(biāo),績(jī)效指標(biāo)（,KPI),Performance,indicators,病,患滿意度

30、全國(guó)前,3,市場(chǎng)指標(biāo),Market,indicators,占有率增加,5%,滿意度規(guī)劃,能本,管理規(guī)劃,品牌規(guī)劃,2013,年戰(zhàn)略,規(guī),規(guī)劃,梅奧服,務(wù),務(wù)范疇,Microerrorsystem,（微誤,差,差體系,）,）,協(xié)同醫(yī),院,院建立,自身的,能夠,相結(jié)合,的,的,系統(tǒng),特點(diǎn),1,、執(zhí)行,力,力強(qiáng)（,命,命令執(zhí)行誤差細(xì),微,微化）,2,、具備,有,有自動(dòng),糾,糾錯(cuò)和,修,修復(fù)性,的,的運(yùn)行系,統(tǒng),統(tǒng),3,、培養(yǎng),醫(yī),醫(yī)院自,己,己的人,才,才（團(tuán),隊(duì),隊(duì)打造,）,）,短期快,速,速,長(zhǎng)效發(fā),展,展,Management,管理體,系,系,Operating,運(yùn)營(yíng)體,系,系,Satisfaction,滿意度體系,Training,培訓(xùn)體,系,系,Brand,品牌體,系,系,重執(zhí)行,重結(jié)果,成為贏,家,家你只需,要,要拆掉,思,思維的,墻,墻,管理是,一,一項(xiàng)思,維,維工作,，,，需要,專(zhuān),專(zhuān)業(yè)分,工,工和善,于,于分配,各,各管理,階,階層思,考,考的重,心,心,忙碌是,管,管理的,大,大忌,世上沒(méi),有,有完美,的,的是事,，,，管理,就,就是要,不,不斷追,求,求,管理最,重,重要的,是,是對(duì)人,的,的工作,