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1、1 .自我職業(yè)生涯規(guī)劃的對象是（）A大學生B個人C員工D老板2 .認識自我的比較法使用時著重要與什么人比價（）A同齡人 B領導C朋友 D下級3 .（）研究是個人職業(yè)生涯成功的關鍵。A、前途和錢途B、行業(yè)和職業(yè)C、優(yōu)勢和劣勢D、關系和外貌4 .（）是職業(yè)生涯規(guī)劃的基礎A職業(yè)經(jīng)歷B TOP法則C行動 D自我評估二、多項選擇題）B員工職業(yè)生涯規(guī)劃D職場職業(yè)生涯規(guī)劃）1 .職業(yè)生涯規(guī)劃主要包括（A組織職業(yè)生涯規(guī)劃C自我職業(yè)生涯規(guī)劃2 .自我職業(yè)生涯規(guī)劃的模式有（A與現(xiàn)實妥協(xié)式B統(tǒng)合式C自我實現(xiàn)式D復合式3 .自我SWOT分析法包含（）A人生目標分析 B社會環(huán)境分析C優(yōu)勢和劣勢分析D挑戰(zhàn)和機會分析4 .

2、美國著名的職業(yè)指導專家霍蘭德將人分為（）A傳統(tǒng)型B現(xiàn)實型C社會型D研究型E藝術型F企業(yè)型5 .美國職業(yè)管理學家薩帕把人的職業(yè)生涯分為（）階段。A成長階段B探索階段C確立階段D維持階段E衰退階段、判斷題1. 職業(yè)生涯規(guī)劃就是指員工的自我職業(yè)生涯規(guī)劃。（ ）2. 通過制定自我職業(yè)生涯規(guī)劃，個人可以明確應望哪個方向發(fā)展，如何整合可以利用的資源，最大限度地發(fā)揮自身的能力，減少人力資源的浪費。（ ）3. 自我評估就是要充分認識自己的性格、知識、能力和價值觀。（ ）4. 他人的評價比主觀自省更具有客觀性。（ ）5. 行業(yè)和職業(yè)研究是個人職業(yè)生涯成功的關鍵。（ ）6. 優(yōu)勢和劣勢是對環(huán)境的一種認識。（ ）7

3、. 挑戰(zhàn)和機遇是認識自我的一種方法。（ ）8. 終生的學習與高效的行動是達成職業(yè)生涯目標的重要因素。（ ） 參考答案：一、 B,A,B,D 二、 AC,ABC,ACD,ABCDEF,ABCDE 三、錯 對 錯 對 對 錯 錯 對 第二章時間管理一、單項選擇題1. 時間管理的對象是（ ）A 、時間本身B 、職業(yè)生涯C 、善用及分配時間 D 、時機2. （ ）是 GTD 中最核心的步驟。A、組織 B、金錢 C、信任 D、股權3. 、安排工作的優(yōu)先順序，應該先考慮事情的（），再考慮事情的（ ）。A 成本，費用 B 輕重，緩急C 重要，次要 D 信用，方法4. 計劃最大的好處是（ ）A 節(jié)約成本B 贏

4、得時間 C 取得領先D 實現(xiàn)目標二、多項選擇題1 . 四象限法的第一象限是重要而緊急的事，例如（ ）。A 處理某媒體對公司的負面報道B 為孩子填報高考志愿C 安排老板與某個重要客戶見面D 為老板報銷出差費用2 、 GTD 法的具體做法可以分成（ ）五個步驟。A 收集 B 整理C 組織D 回顧和執(zhí)行三、判斷題1 .組織是GTD法中最核心的步驟。（）2 .時間管理的對象不是時間本身，而是如何善用及分配你的時間。（）3 .帕累托法則可以表述為：在一個特定的組群或團隊內(nèi)，一個較小的部分比相對的大部分擁有更多 的價值，即80/20法則。（）4 .計劃就是在設定目標的基礎上為了實現(xiàn)目標而做的準備，計劃最大

5、的好處就是節(jié)省費用。（）5 .做事追求完美主義必定獲得成功。（）一、CABB 二、ABC ABCD 三、對對對錯錯第三章壓力管理的方法與藝術一、單項選擇題1 .（）帶來了高競爭和高挑戰(zhàn)，隨之而來的就是高壓力。A、高效率B、低效率C、個體自身D、期望值2 .壓力產(chǎn)生的核心是（）。A、期望B、感覺 C、差距 D、需要得不到滿足3 .一套自購或者租住的宜居便利的住房是（）。A、需要B、需求C、想要D、期望4 .（）有助于消除焦慮、改善睡眠、緩解壓力。A、購物 B、咖啡 C、適度的運動D、聊天5 .學會（），避免不必要的事給自己帶來的壓力。A、放松 B、逃避C、休閑 D、拒絕6 .（）是我們健康生活的

6、重要保障之一。A、適度的運動 B、社會支持C、松弛技巧D、情緒管理15.理性情緒理論是（）提出的。a.馬斯洛* b.艾利斯c.菲利普.科特勒d.胡適二、多項選擇題1、壓力的來源有（）。A個體自身 B家庭和環(huán)境 C愛情D職業(yè)發(fā)展和工作2、壓力表現(xiàn)為（）。A缺乏人際支持 B身體緊張C情緒壓抑 D忽略自己的需要E想法不切合實際 F防御性的反映過程3、職業(yè)發(fā)展的壓力有（）。A工作不順心B個人提升 C崗位調(diào)整 D發(fā)展機會4、社會環(huán)境壓力主要包括：（）。A居住環(huán)境擁擠 B交通堵塞 C環(huán)境污染D治安不好E法律及社會制度不健全F社會工資水平低5、個體自身的壓力來源于（）。A個體心理 B外貌 C收入 D完美主義

7、的個性6.壓力管理的策略是（）。A、改善思維方式 B、管理你的情緒 C、建立社會支持圈D、管理好你的時間E平衡的生活方式三、判斷題1 .美國心理學家艾利斯提出，并非是事件引起了情緒，而是人們對事件的認識引起了情緒。改變情緒感受，就可以達到緩解壓力的目的。（）2 .情緒是指個體對本身需要和客觀事物之間關系的短暫而強烈的反應，它是一種客觀的感受、生理的反應和認知的互動，同時表現(xiàn)出一些特定的行為。（）3 .運動只會給人帶來放松和健康，不會有任何壞處。（）4 .不要對自己抱太高的期望，以免帶來更大的挫敗感。（）5 .面對解決不了的問題，逃避可以緩解壓力。（）一、ADACDB二、ABCD ABCDE B

8、CD ABCDE ABD ABCE 三、對錯錯對錯第四章組建你的團隊單項選擇題1. 共同的 （ ） 是一個團隊建立的前提。A 利益B 目標C 前途D 知識2. 成員自身的技能、成員之間的（ ）是團隊的構成的要素，它們是團隊高效完成任務的必備條件。A 信任感B 默契C 友誼 D 利益3. （ ）的缺乏直接降低了團隊有效完成工作的能力。A 、資金B(yǎng) 、優(yōu)秀成員C、資源 D、時間4. 領導人的（）工作做得好壞，會直接影響團隊的士氣，最終影響團隊的發(fā)展。A 激勵B 關懷C 贊賞D 績效5. （ ）的團隊懂得應付復雜的挑戰(zhàn)，能高效地完成工作任務。A 、形成階段B 、波動階段C 、規(guī)范化階段D 、成熟階段

9、二、 多項選擇題1. 團隊是由一群具有互補技能的人組成的，致力于（ ）的一個群體。A 共同的目的 B 業(yè)績目標C 合理利用成員的知識和技能D 進行協(xié)同工作E 愿意相互承擔責任2. 團隊具有（ ）的特點。A 優(yōu)勢互補 B 目標相同C 自我實現(xiàn)D 相互協(xié)作E 工單責任3. 問題解決型團隊的核心任務是（）A 抱團發(fā)展B 提高產(chǎn)品質(zhì)量C 提高生產(chǎn)效率 D 改善工作環(huán)境4. 高績效團隊必須具備以下幾點（ ）A 充足的資源B 優(yōu)秀的領導C 相互信任和支持D 優(yōu)秀的團隊精神E 良好的團隊激勵）方面。5. 優(yōu)秀的團隊精神主要體現(xiàn)在以下（A 相互信任 B 合作精神C 風險精神D 共享精神三、判斷題1. 自我管理

10、式團隊的缺點是團隊成員之間建立信任合作的關系需要時間。（ ）2. 團隊的角色中，創(chuàng)新者具有創(chuàng)造力、偏向個人主義。（ ）3. 團隊需要和諧的正式關系，盡可能減少非正式關系。（ ）4. 挑戰(zhàn)和機遇是認識自我的一種方法。（ ）5. 團隊在成熟階段生產(chǎn)效率最高，運作上也最為順暢。（ ）參考答案：一、 BACAD 二、 ABCDE ABDE BCD ABCDE BCD 三、錯對錯錯對第五章有效的溝通一、單項選擇題1. （ ）指不是通過語言文字形式傳遞信息，而是通過其他途徑傳遞信息的溝通方式。A 、非語言溝通B 、口頭溝通C 、書面溝通D 、語言溝通2. 溝通發(fā)生之前，必須存在一個意圖，即溝通一定要有一個

11、明確的（ ），否則就是閑聊。A 、話題 B 、目的C 、信息D 、目標3. 、良好的（）將有利于員工更好地完成任務，并獲得成就感。A 下行溝通B 上行溝通C 平行溝通D 非正式溝通4. “漢堡包 ”原則最大的好處是（ ）。A 、給人指出缺點時會更容易讓人接受B 、通俗易懂C、鼓勵和期望D、不傷害他人的自尊5. （ ）是上級對下級特定行動的要求或禁止，隱含強制性，不宜采用直接命令的方式。A、下行溝通B、命令 C、禁令 D、規(guī)章二、多項選擇題1 . 溝通的五要素是（ ）。A 溝通的目的 B 溝通的對象C 溝通的內(nèi)容D 溝通的時間E 溝通的方式F 溝通的語言2 、溝通的方式主要有（ ）。A 語言溝通

12、B 非語言溝通C 口頭溝通D 書面溝通3 、溝通的目的主要包括（ ）。A 解決問題 B 整理信息C 獲得信息D 發(fā)出信息E 反饋意見F 影響決策4 、非正式溝通的優(yōu)點是（ ）。A 比較放松B 形式靈活C 真實地反映員工的思想態(tài)度和動機D 速度快5 、下行溝通按性質(zhì)不同可以分為三大類（ ）。A 下達命令B 直接指責C 贊揚下級 D 禁止行動E 批評下級三、判斷題1 、溝通方式有很多，但是口頭溝通最好。（ ）1.1. 面溝通具有溝通成本高、不受場地限制、傳達信息準確性高得特點。（3 . 時間壓力、組織壓力、缺乏反饋等是溝通的組織障礙。（ ）4 、非正式溝通能夠更真實地反映員工的思想、態(tài)度和動機。（

13、 ）、錯錯對對對3. 良好的溝通效果不僅依賴溝通的方法，還有賴于信息發(fā)送的時間和地點。（參考答案：一、 ADBAB 二、 ABCDE ABCD ACDEF BCD ACE第六章會議管理一、單項選擇題1. 會議是一種多向交流，可以集思廣益、激發(fā)新的（ ）。A、需要B、思想C、創(chuàng)意D、期望2. （）指由于參會人員離開自己的崗位造成組織管理效率下降而造成的損失。A、效率損失成本 B、時間成本C、直接會議成本D、績效成本3. （）是保證會議效果的根本措施。A 、會議討論 B 、會議記錄D 、會后跟進C 、會后決議）。4. 會中主持人可以就會議程序提出一些建議，主要的目的是（A 、總結 B 、探詢C、掌

14、控會議時間D、測試理解情況5. 會議是重要的（）溝通方式。A、集體 B、群體 C、公開 D、正式二、多項選擇題1. 、會后跟進的主要措施有（ ）。A 打印會議記錄 B 檢討會議得失C 制定跟進計劃 D 為會議決定尋求上級支持E 進行上下溝通協(xié)調(diào)2. 會議主持人處理消極行為的方法有（ ）。A、沉默B、營造和諧氣氛 C、引導發(fā)言者解釋別人的困惑D 、按照議程進行E 正確總結內(nèi)容3. 會議記錄者的職責是（ ）。A、記錄會議內(nèi)容B、指出并請發(fā)言人解釋表達不清的發(fā)言C 、協(xié)助主持人做好會議的歸納和總結D 、會后跟進4. 低效率會議的主要原因是（ ） 。A 、時間太長B 、沒有明確的會議目的和預期結果C

15、、會議主持人缺乏能力 D 、會議準備不充分5. 會議成本是（ ）A、時間成本 B、直接會議成本C、變動成本D、效率損失成本三、判斷題1 、會議是重要的群體溝通方式。（ ）2. 會議議程包括會議開始、進行會議討論、結束會議等要素。（）3. 排除和引進是會議主持人主持會議的兩種很好的總結技巧。（）4. 會議進行時，會議主持人面對 “大嘴巴 ”行為，最好的處理方式是打斷他。（ ）5. 會議是進行有效溝通的良好方式。會議的 “集合 ”的、 “面對面 ”的形式，有利于協(xié)調(diào)部門之間、上下級之間、員工之間的利益。（）參考答案：一、 CADCB 二、 BCDE BCDE ABCD BCD ABD 三、對對錯對

16、錯第七章沖突管理一、 單項選擇題1. 沖突是指對同一事物持有不同看法、理解和態(tài)度的雙方，為獲得主動而產(chǎn)生的 （ ） 。A 利益和糾紛B 矛盾和對立C 交往和互動D 不滿和憤懣2. （ ）產(chǎn)生的沖突可能不是因為利益關系，而僅僅是一個人對另一個人看不慣。A 利益 B 不公平現(xiàn)象C 觀點 D 個性差異3. 沖突管理的重點在于（ ） ，讓一方的看法和做法與另一方的看法和做法產(chǎn)生交集，所統(tǒng)一的事務。A、達成雙方利益的共識 B、放棄爭執(zhí)C、公正地處理問題D、暫時回避矛盾4. 沖突的發(fā)展總是（ ），激烈的沖突不會突然爆發(fā)。A 漸進的 B 緩慢的C 階段性的 D 波動的亦即統(tǒng)一彼此5. （ ）是解決沖突的必要

17、前提。A、統(tǒng)一意見B、傾聽各方意見C 、協(xié)調(diào)利益D 、關注問題二、多項選擇題1. 沖突的類型有（A 團隊之間的沖突C 人和人之間的沖突2. 員工之間的沖突包括）。B 上下級之間的沖突D 員工之間的沖突（）。A 利益沖突B 個性差異C 不公平現(xiàn)象 D 員工身份、地位發(fā)生變化3. 沖突管理的基本策略是（ ）。A 競爭策略B 回避策略C 妥協(xié)策略D 合作策略E 遷就策略4、妥協(xié)策略常見的表現(xiàn)形式有（）。A 談判B 尋求交易C 雙方各退一步求得滿意方案D 書面溝通5 、防止有害沖突的辦法是（ ）。A 解決問題 B 建立良好的工作風氣C 強化集體觀念D 提高員工人際關系的處理技能三、判斷題二、 判斷題（

18、 15 題，每題 2 分，共 30 分）1. 沖突一定會導致績效的降低。（ ）2. 在任何組織中，沖突都是不可避免的。（ 對）3. 競爭策略是一種強制性的策略，這個策略的核心就是 “我贏你輸 ” 。（）4. 自我管理式團隊的缺點是團隊成員之間建立信任合作的關系需要時間。（ ）5. 妥協(xié)策略是指沖突雙方都愿意放棄某些利益的策略。（ ）參考答案：一、 BDAAB 二、 ABD BCD ABCDE ABC BCD三、錯對對錯對第八章授權的方法與藝術一、單項選擇題1. 授權是指把某人全權負責的一項任務（ ）給別人的過程。A 、委托B 、布置C 、托付D 、命令2. 、授權是管理的職責，也是管理（ ）。

19、A 方法B 藝術C 平行溝通D 非正式溝通3. 實施充分授權的通常是公司的（ ），是企業(yè)重點培養(yǎng)的對象。A 、新員工 B 、成熟員工C、核心員工D、中層骨干4. 授權的結果評估主要體現(xiàn)在兩個方面（ ）。A 、效率和業(yè)績B 、態(tài)度和精神C、目標和目的D、任務和發(fā)展二、多項選擇題）。1 、管理者的主要任務是（B 制定計劃A 下達命令C 做出決策D 溝通協(xié)調(diào)E 領導下屬和過程控制2 、下列哪些工作不適宜授權（ ）。A 制定辦事守則 B 處理人際關系C 常規(guī)、重復、瑣碎的工作 D 處理工作危機E 計劃執(zhí)行過程中進度檢查3 、 “量其能，授其權 ”是指實行梯次授權，主要包括（ ）。A 高效授權B 制約授

20、權C 彈性授權 D 不充分授權 E 充分授權4 、系統(tǒng)授權的方式包括（ ）。A 明確授權界定B 組織有效配合C 傳授工作秘訣 D 定好激勵措施5 、授權控制的方法有（ ）。A 發(fā)布指示B 目標控制C 態(tài)度支持 D 獎懲措施三、判斷題1. 彈性授權時，主管要扮演教練員的角色，把下屬扶上馬，言傳身教，讓下屬盡快成長起來。（2. 授權對象只要是成熟穩(wěn)重能干的下屬，上級就可以撒手不管。（ ）3. 授權的結果評估主要體現(xiàn)在兩個方面：效率和業(yè)績。二者都上升，說明授權是富有成效的；二者都沒有明顯改觀，甚至下降，說明授權出了問題。（ ）4. 能得到充分授權的只是一小部分員工。（ ）5. 實施充分授權的一般是企

21、業(yè)的核心員工。（ ）參考答案：一、 ABCA 二、 BCDE ABDE BCDE ABC BCD 三、對錯對對對第九章激勵的方法與藝術一、單項選擇題1. 激勵就是通過一定的方法和手段使得他人（ ）的過程。A、激發(fā)精神B、提高工作效率C、產(chǎn)生動力D、發(fā)揮積極性2. 國外學者研究表明：具有（ ）的員工，既滿足自己的工作需要，同時也實現(xiàn)公司目標。A、工作效率 B、時間觀念 C、自我提升精神D、高度工作動機）影響其未來的行為。3. 強化理論的總體思想是：人們現(xiàn)在的（A 、報酬 B 、期望C 、價值量D 、行為結果4. 獎勵是對員工行為的肯定，是（ ），可以直接激勵員工。A、正強化B、負強化C、物質(zhì)報酬

22、D、精神鼓勵5. 考評具有（）功能，可以用考評標準的約束力，迫使或誘導員工的行為向某一個方向發(fā)展。A、激勵 B、懲罰 C、目標導向 D、反饋二、多項選擇題16. 激勵的作用有（ ）。A、促進員工業(yè)績提升 B、滿足員工安全需要C、增進員工的歸屬感 D、使員工感到受重視 E、員工能夠充分發(fā)揮潛能17. 常用的激勵手段是（ ）。A 、目標激勵和獎懲激勵B 、考評激勵和榜樣激勵C 、競賽與評比激勵D 、領導行為激勵E 尊重與關懷激勵18. 考評具有以下幾方面的作用 （ ）。A、導向作用B、反饋調(diào)節(jié)作用C、強化作用 D、獎罰作用19. 為發(fā)揮目標激勵的作用，應注意一下幾點（ ）A、員工目標與組織目標一致

23、 B、設置的目標應該具有明顯的社會性C、目標的難度要適中 D、目標要具體明確E 、既要有遠期目標，又要有近期目標20. 人們一般采取以下幾種方式來減少不公平感，比如（ ）。A、改變自己的投入B、改變對自我的認知C、選擇其他參照對象D、辭職三、判斷題1. 員工受激勵的程度越高，他們的績效就越好。（ ）2. 在各項激勵因素中，金錢的激勵作用最大。（ ）3. 馬斯洛認為，未滿足的需求層次和由低向高發(fā)展的需求順序激活人們的行為。（ ）4. 赫茨伯格認為，使員工感到滿意的都是屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的因素，他稱之為激勵因素。（）5. 所謂正強化就是給所希望發(fā)生的行為一個積極的結果。（ 參考答案：一、

24、BDDAC 二、 ABCDE ABCDE ABC ABCDE ABCD 三、錯錯對對對第十章計劃制訂的方法與技巧一、 單項選擇題1. 計劃是組織明確某一行動目標，并設計達到目標的途徑和 （ ） 的過程。A 具體行動方案B 方法C 時機D 時間進度2. 計劃的根本目的在于保證（ ）的實現(xiàn)。A 利益 B 方案C 戰(zhàn)略 D 管理目標隨時進行必要的調(diào)3. （ ）貫穿于計劃執(zhí)行的全過程， 包括根據(jù)實際執(zhí)行情況對計劃進行再次評估、整、補充甚至終止計劃、重新制定計劃等。A、控制和反饋B 、調(diào)整和改進C、補充和完善D 、評估和選擇4. 目標管理強調(diào)（），制定的每一個目標都有明確的時間期限要求。A 漸進性時間性

25、C 階段性滾動性5. 目標管理的步驟最后一步是（）。A 、組織實施 B 、檢查和評價C 、協(xié)調(diào)利益D 、明確任務多項選擇題1. 完整的組織計劃由一整套體系構成，包括組織的（ ）。A 使命和目標B 程序和規(guī)則C 戰(zhàn)略和政策D 規(guī)劃和預算2. 計劃的性質(zhì)有（ ）。A 首位性B 目的性C 普遍性 D 效率性 E 科學性3. 計劃工作的意義主要體現(xiàn)在（） 。A 計劃明確了組織的目標B 計劃減少了組織面臨的不確定性C 計劃有效減少組織活動的重復和浪費 D 計劃為管理者提供了控制的標準4. 計劃工作的SMART 原則是指（）A 具體的 B 可衡量的C 可達成的 D 現(xiàn)實的E 有時間要求的5. 控制和反饋工

26、作貫穿于計劃執(zhí)行的全過程，包括（ ）。A 對計劃進行再次評估B 進行必要的調(diào)整、補充、中止計劃C 重新制定計劃 D 實施計劃E 分配計劃二、判斷題1. 計劃的結果可能得出一個決策，即無須進行隨后的組織、領導、協(xié)調(diào)及控制工作等。（ ）2. 計劃只是最高管理者所進行的特定管理活動。（ ）3. 戰(zhàn)略計劃往往是長期計劃和高層計劃，而戰(zhàn)術計劃一般是中層計劃或基層計劃，同時是短期計劃。（）4. 指導性計劃賦予執(zhí)行者更多的限制，也存在不易于執(zhí)行和控制的問題。（ ）5. 預算是一種用數(shù)字表示的計劃，它將計劃的預期結果表示為數(shù)字形式，同時預算還是一種有效的控制指標。（）參考答案：一、ADAAB二、 ABCD A

27、BCDE ABCD ABCDE ABC 三、對錯對錯對第十一章決策的智慧一、單項選擇題1. 決策就是為了解決問題和實現(xiàn)目標，在兩個或兩個以上的備選方案中選擇一個（ ）的方案的分 析判斷過程。A 、最佳B 、最優(yōu)C 、最合適D 、明確2. 戰(zhàn)略決策決定于組織發(fā)展方向有關的問題， 這種決策一般來說涉及的范圍廣、 時間長， 是一種 （ 的決策，往往決定了組織的成敗。A、長遠性 B、全局性C 、程序化D 、確定性3. 、風險是指一個決策所產(chǎn)生的特定結果的（ ）。A 條件 B 概率D 行動C 決策4. 頭腦風暴法是由被稱為 “風暴式思考之父”的（ ）提出的。A 、馬斯洛B 、赫茨伯格C、奧斯本D、斯賓塞

28、5. 德爾菲法也稱（ ），它采用通信方式分別將所需要解決的問題單獨發(fā)送到各個專家手中，征詢意見，然后回收匯總?cè)繉＜业囊庖姡⒄沓鼍C合意見。A 、專家意見法B 、信息調(diào)研法C、名義群體法D、簡化法二、多項選擇題1 、按照決策所依據(jù)的條件分類，可以將決策分為（ ）。A 戰(zhàn)略決策B 確定性決策C 風險型決策D 不確定決策2 、集體決策是由多個人一起做出的決策，具有（ ）的優(yōu)點。A 集思廣益B 信息較全面C 溝通充分 D 認同度高3 、大多數(shù)管理者都放棄尋找最完美的解決方案，主要是因為他們會受到以下幾個方面的影（）。A 不可能有最優(yōu)方案B 信息不完整C 時間不夠、經(jīng)費太少D 決策過程會受到來自內(nèi)外

29、的多種干擾4 、決策的影響因素（ ）。A 環(huán)境B 過去的決策C 決策者對風險的態(tài)度 D 組織文化E 時間5 、根據(jù)決策者對風險的態(tài)度，風險可以分為以下幾種（ ）。A 風險喜好型B 無所謂型C 風險厭惡型D 風險中性三、判斷題1. 戰(zhàn)術決策是為了實現(xiàn)戰(zhàn)略決策、解決某一具體問題而做出的決策，它是戰(zhàn)略決策的延續(xù)和具體化，一戰(zhàn)略決策規(guī)定的目標為決策標準。（ ）2. 個人決策是由單個人做出的決策。與集體決策相比，個人決策的效率較低。（ ）3. 在決策過程中，追求的是最滿意的解決方案，而不能一味地糾纏于最佳解決方案。（ ）4. 目標應該具體明確，并且要符合實際，不應定的太高或太低。（ ）5. 管理學上經(jīng)常

30、有這樣的說法：如果你感到只有一種選擇，那很可能就是錯的。（）參考答案：一、 CBBCA 二、 BCD ABCD BCD ABDE ACD 三、判斷題對錯對對對第十二章有效的控制一、單項選擇題1. 現(xiàn)代管理僅靠管理者的個人智慧已經(jīng)遠遠不夠，要靠制度來管理，這里所說的制度，很大程度上就表現(xiàn)在（ ）工作上。A 、計劃B 、組織C、領導D、控制2. 前饋控制是一種（ ）的手段，它在工作進行之前就開始了。A 、事中控制 B 、預先控制C、事后控制 D、信息控制3. 在管理實踐中，許多管理者過多依賴（ ），主要通過匯報、會議、報表等衡量績效，很少進入計劃實施的第一線，缺乏對真實工作情況的直觀了解。A 、間

31、接方式B 、直接方式C 、現(xiàn)場管理D 、書面報告4. 標桿管理法由美國施樂公司于1979 年首創(chuàng)， 是現(xiàn)代西方發(fā)達國家企業(yè)管理活動中支持企業(yè)不斷改進和獲得（）的最重要的管理方式之一。A 、利潤B 、競爭優(yōu)勢C 、經(jīng)驗D 、管理效果5. 企業(yè)的成長與（ ）的提高息息相關，企業(yè)唯有不斷學習與創(chuàng)新，才能實現(xiàn)長遠的發(fā)展。A、企業(yè)管理 B、員工能力素質(zhì)C、績效管理D、控制管理二、多項選擇題1. 、控制的內(nèi)容包括（ ）。A 人員控制 B 財務控制C 作業(yè)過程控制 D 信息控制2. 人員控制常見的方法有（ ）。A、促進員工業(yè)績提升B、巡視C、增進員工的歸屬感D、績效考核3. 作業(yè)控制的主要方法有（ ）。A、

32、生產(chǎn)控制 B、質(zhì)量控制C 、競賽控制 D 、庫存控制4. 常見的控制標準有（ ） 。A 、實物標準B 、價值標準C、質(zhì)量標準D、時間標準E 行為標準和無形標準5. 一個好的控制標準要符合4 個原則（ ）A、簡單又明確 B、切實可行C 、難度要適中D 、好的可操作性E 、相對穩(wěn)定三、判斷題1. 環(huán)境對組織的決策會產(chǎn)生影響，一般來說只會帶來環(huán)境威脅。（ ）2. 組織如果有良好的控制系統(tǒng)，可以保證各項活動按計劃進行。（ ）3. 事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。（ ）4. 前饋控制最大的優(yōu)點是避免了偏差和錯誤行為造成的損失。（ ）5. 衡量績效就是要對計劃的整個執(zhí)行過程都要進行控制。（ ）參考答案：一、 DDAAB 二、 ABCD BC ABD ABCDE ABDE 三、錯對對對錯