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1、,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,第三,章,章,人力,資,資源,管,管理,的,的基,礎,礎,職位,分,分析,與,與職,位,位評,價,價,【本,章,章提,要,要】,通過,本,本章,的,的學,習,習，,我,我們,將,將會,對,對以,職,職位,為,為基,礎,礎的,人,人力,資,資源,管,管理,系,系統(tǒng),的,的基,礎,礎,職位,分,分析,和,和職,位,位評,價,價有,一,一個,系,系統(tǒng),的,的了,解,解。,本,本章,從,從理,論,論研,究,究層,面,面、,組,

2、組織,戰(zhàn),戰(zhàn)略,層,層面,、,、操,作,作技,術,術層,面,面對,這,這兩,項,項基,礎,礎工,具,具進,行,行系,統(tǒng),統(tǒng)性,的,的介,紹,紹，,在,在把,握,握歷,史,史發(fā),展,展脈,絡,絡的,同,同時,，,，分,析,析了,中,中國,企,企業(yè),職,職位,分,分析,、,、職,位,位評,價,價運,用,用中,出,出現(xiàn),的,的誤,區(qū),區(qū)和,問,問題,，,，提,出,出了,原,原則,性,性的,解,解決,對,對策,。,。,課程,目,目標,通過,本,本章,的,的學,習,習，,主,主要,掌,掌握,以,以下,主,主要,問,問題,：,：,1.,什,什么,是,是職,位,位分,析,析,2.,職,職位,分,分析,在,在

3、戰(zhàn),略,略、,組,組織,以,以及,人,人力,資,資源,管,管理,系,系統(tǒng),中,中的,作,作用,3.,如,如何,構,構建,目,目標,導,導向,的,的職,位,位分,析,析系,統(tǒng),統(tǒng),4.,常,常見,的,的職,位,位分,析,析方,法,法有,哪,哪些,5.,如,如何,編,編寫,職,職位,說,說明,書,書,6.,職,職位,分,分析,在,在中,國,國存,在,在哪,些,些認,識,識和,使,使用,上,上的,誤,誤區(qū),和,和問,題,題,7.,什,什么,是,是職,位,位評,價,價,8.,職,職位,評,評價,在,在戰(zhàn),略,略、,組,組織,、,、人,力,力資,源,源管,理,理中,的,的作,用,用,9.,如,如何,構,

4、構建,戰(zhàn),戰(zhàn)略,導,導向,的,的職,位,位評,價,價方,法,法,10.常,見,見的,職,職位,評,評價,方,方法,有,有哪,些,些,11.職,位,位評,價,價在,中,中國,存,存在,的,的誤,區(qū),區(qū)問,題,題及,其,其解,決,決對,策,策,【開,篇,篇案,例,例】,某公,司,司職,位,位分,析,析、,職,職位,評,評價,案,案例,A,公司,是,是我,國,國中,部,部省,份,份的,一,一家,房,房地,產(chǎn),產(chǎn)開,發(fā),發(fā)公,司,司。,近,近年,來,來，,隨,隨著,當,當?shù)?經(jīng),經(jīng)濟,的,的迅,速,速增,長,長，,房,房產(chǎn),需,需求,強,強勁,，,，公,司,司有,了,了飛,速,速的,發(fā),發(fā)展,，,，規(guī)

5、,模,模持,續(xù),續(xù)擴,大,大，,逐,逐步,發(fā),發(fā)展,為,為一,家,家中,型,型房,地,地產(chǎn),開,開發(fā),公,公司,。,。隨,著,著公,司,司的,發(fā),發(fā)展,和,和壯,大,大，,員,員工,人,人數(shù),大,大量,增,增加,，,，眾,多,多的,組,組織,和,和人,力,力資,源,源管,理,理問,題,題逐,步,步凸,顯,顯出,來,來。,公司,現(xiàn),現(xiàn)有,的,的組,織,織機,構,構，,是,是基,于,于創(chuàng),業(yè),業(yè)時,的,的公,司,司規(guī),劃,劃，,隨,隨著,業(yè),業(yè)務,擴,擴張,的,的需,要,要逐,漸,漸擴,充,充而,形,形成,的,的，,在,在運,行,行的,過,過程,中,中，,組,組織,與,與業(yè),務,務上,的,的矛,盾

6、,盾已,經(jīng),經(jīng)逐,步,步凸,顯,顯出,來,來。,部,部門,之,之間,、,、職,位,位之,間,間的,職,職責,與,與權,限,限缺,乏,乏明,確,確的,界,界定,，,，扯,皮,皮推,諉,諉的,現(xiàn),現(xiàn)象,不,不斷,發(fā),發(fā)生,；,；有,的,的部,門,門抱,怨,怨事,情,情太,多,多，,人,人手,不,不夠,，,，任,務,務不,能,能按,時,時、,按,按質(zhì),、,、按,量,量完,成,成；,有,有的,部,部門,又,又覺,得,得人,員,員冗,雜,雜，,人,人浮,于,于事,，,，效,率,率低,下,下。,【開,篇,篇案,例,例】,（,（續(xù),）,）,公司,的,的人,員,員招,聘,聘方,面,面，,用,用人,部,部門,給

7、,給出,的,的招,聘,聘標,準,準往,往,往籠,統(tǒng),統(tǒng)含,糊,糊，,招,招聘,主,主管,往,往往,無,無法,準,準確,地,地加,以,以理,解,解，,使,使得,招,招來,的,的人,大,大多,差,差強,人,人意,。,。同,時,時目,前,前的,許,許多,崗,崗位,往,往往,不,不能,做,做到,人,人事,匹,匹配,，,，員,工,工的,能,能力,不,不能,得,得以,充,充分,發(fā),發(fā)揮,，,，嚴,重,重挫,傷,傷了,士,士氣,，,，并,影,影響,了,了工,作,作的,效,效果,。,。公,司,司員,工,工的,晉,晉升,以,以前,由,由總,經(jīng),經(jīng)理,直,直接,作,作出,。,。現(xiàn),在,在公,司,司規(guī),模,模大,了

8、,了，,總,總經(jīng),理,理已,經(jīng),經(jīng)幾,乎,乎沒,有,有時,間,間來,與,與基,層,層員,工,工和,部,部門,主,主管,打,打交,道,道，,基,基層,員,員工,和,和部,門,門主,管,管的,晉,晉升,只,只能,根,根據(jù),部,部門,經(jīng),經(jīng)理,的,的意,見,見來,作,作出,。,。而,在,在晉,升,升中,，,，上,級,級和,下,下屬,之,之間,的,的私,人,人感,情,情成,為,為了,決,決定,性,性的,因,因素,，,，有,才,才干,的,的人,往,往往,卻,卻并,不,不能,獲,獲得,提,提升,。,。因,此,此，,許,許多,優(yōu),優(yōu)秀,的,的員,工,工由,于,于看,不,不到,自,自己,未,未來,的,的前,途

9、,途，,而,而另,尋,尋高,就,就。,在,在激,勵,勵機,制,制方,面,面，,公,公司,缺,缺乏,科,科學,的,的績,效,效考,核,核和,薪,薪酬,制,制度,，,，考,核,核中,的,的主,觀,觀性,和,和隨,意,意性,非,非常,嚴,嚴重,，,，員,工,工的,報,報酬,不,不能,體,體現(xiàn),其,其價,值,值與,能,能力,，,，人,力,力資,源,源部,經(jīng),經(jīng)常,可,可以,聽,聽到,大,大家,對,對薪,酬,酬的,抱,抱怨,和,和不,滿,滿，,這,這也,是,是人,才,才流,失,失的,重,重要,原,原因,。,。,思考,：,：,A,公司,人,人力,資,資源,管,管理,問,問題,的,的根,源,源及,對,對策,

10、？,？,主要內(nèi),容,容,第一節(jié)職位分,析,析及其,運,運用,第二節(jié),職,職位,評,評價及,其,其運用,第一節(jié),職位分,析,析及其,運,運用,職位分,析,析的歷,史,史沿革,（,1,）職位,分,分析的,起,起源：,以,以泰羅,的,的,“,時間動,作,作研究,”,為代表,（2）,職,職位分,析,析的發(fā),展,展：公,平,平管理,（3）,職,職位分,析,析的興,盛,盛：反,歧,歧視運,動,動,（4）,職,職位分,析,析的成,熟,熟：管,理,理的規(guī),范,范化與,職,職業(yè)化,（5）,現(xiàn),現(xiàn)代職,位,位分析,的,的發(fā)展,的,的主流,：,：定量,化,化與個,性,性化,職位分,析,析的范,疇,疇界定,人力資,源

11、,源管理,的,的一項,核,核心基,礎,礎職能,，,，它是,一,一種應,用,用系統(tǒng),方,方法，,收,收集、,分,分析、,確,確定組,織,織中職,位,位的定,位,位、目,標,標、工,作,作內(nèi)容,、,、職責,權,權限、,工,工作關,系,系、業(yè),績,績標準,、,、人員,要,要求等,基,基本因,素,素的過,程,程。職,位,位分析,的,的主要,成,成果是,形,形成職,位,位說明,書,書及職,位,位分析,報,報告，,前,前者既,是,是一般,員,員工工,作,作的指,南,南，也,是,是企業(yè),確,確定企,業(yè),業(yè)人力,資,資源規(guī),劃,劃，員,工,工能力,模,模型、,考,考核薪,酬,酬、培,訓,訓開發(fā),等,等人力,資

12、,資源職,能,能管理,的,的參考,依,依據(jù)。,后,后者則,是,是通過,職,職位分,析,析發(fā)現(xiàn),企,企業(yè)經(jīng),營,營管理,過,過程中,存,存在的,問,問題，,為,為對組,織,織有效,性,性的診,斷,斷提供,依,依據(jù)。,與職位,分,分析相,關,關的概,念,念（,1,）,工作要,素,素（,JobElements)：,是指工,作,作中不能再,繼,繼續(xù)分,解,解的最,小,小活動,單,單位，工作,要,要素是,形,形成職,責,責的信,息,息來源,和,和分析,基,基礎，,并,并不直,接,接體現(xiàn),于,于職位,說,說明書,之,之中。,例,例如，,接,接聽電,話,話。,任務(,Task)：,是指為,了,了達成,某,某

13、種目,的,的而進,行,行的一系列,工,工作要,素,素，是職,位,位分析,的,的基本,單,單位，,并,并且它,常,常常是,對,對工作,職,職責的,進,進一步,分,分解。,例,例如：,回,回答客,戶,戶的電,話,話咨詢,。,。,職責細,分,分（,Duty）：,職責細,分,分既可,以,以作為,職,職位分,析,析中完,成,成職責,的,的主要,步,步驟而,成,成為職,責,責描述,的,的基礎,，,，也可,以,以以履,行,行程序,或,或,“,小職責,”,的身份,出,出現(xiàn)在,職,職位說,明,明書當,中,中。例,如,如，處,理,理客戶,的,的電話,咨,咨詢與,投,投訴。,職責(,Responsibility),

14、：,：,是指為,了,了在某,個,個關鍵,成,成果領,域,域取得,成,成果而,完,完成的一系列,任,任務的,集,集合，它常,常,常用任,職,職者的,行,行動加,上,上行動,的,的目標,來,來加以,表,表達。,例,例如：,維,維護客,戶,戶關系,，,，以保,持,持和提,升,升公司,在,在客戶,中,中的形,象,象。,與職位,分,分析相,關,關的概,念,念（,2,）,權限(,Authority)：,是指為,了,了保證,職,職責的,有,有效履,行,行，任,職,職者必,須,須具備,的,的，對,某,某事項,進,進行決,策,策的范,圍,圍和程,度,度。它,常,常常用,“,具有批,準,準,事項的,權,權限,”,

15、來進行,表,表達。,例,例如：,具,具有批,準,準預算,外,外5000元,以,以內(nèi)的,禮,禮品費,支,支出的,權,權限。,任職資,格,格(,Qualification)：,是指為,了,了保證,工,工作目,標,標的實,現(xiàn),現(xiàn)，任,職,職者必,須,須具備,的,的知識,、,、技能,與,與能力,要,要求。,它,它常常,勝,勝任職,位,位所需,要,要的學,歷,歷、專,業(yè),業(yè)、工,作,作經(jīng)驗,、,、工作,技,技能、,能,能力（,素,素質(zhì)）,等,等來加,以,以表達,。,。,業(yè)績標,準,準(,PerformanceStandard),：,：,是指與,職,職位的,工,工作職,責,責相對,應,應的對,職,職責完,

16、成,成的質(zhì),量,量與效,果,果進行,評,評價的,客,客觀標,準,準。例,如,如：人,力,力資源,經(jīng),經(jīng)理的,業(yè),業(yè)績標,準,準常包,括,括：員,工,工滿意,度,度、空,崗,崗率、,培,培訓計,劃,劃的完,成,成率等,。,。,職位(,Position),：,：,是指承,擔,擔一系,列,列工作,職,職責的,某,某一任,職,職者所,對,對應的,組,組織位,置,置，它,是,是組織,的,的基本,構,構成單,位,位，職,位,位與任,職,職者是,一,一一對,應,應的。,如,如果存,在,在職位,空,空缺，,那,那么職,位,位數(shù)量,將,將多于,任,任職者,人,人數(shù)。,例,例如：,銷,銷售部,副,副經(jīng)理,周,周平

17、。,與職位,分,分析相,關,關的概,念,念（,3,）,職務(,Job)：,是指組,織,織中承,擔,擔相同,或,或相似,職,職責或,工,工作內(nèi),容,容的若,干,干職位,的,的總和,。,。例如,：,：部門,副,副經(jīng)理,。,。,職級（,Class),：,：,是指工,作,作責任,大,大小，,工,工作復,雜,雜性與,難,難度，,以,以及對,任,任職者,的,的能力,水,水平要,求,求近似,的,的一組,職,職位的,總,總和，,它,它常常,與,與管理,層,層級相,聯(lián),聯(lián)系。,比,比如：,部,部門副,經(jīng),經(jīng)理就,是,是一個,職,職級。,職位簇(,Family)：,根據(jù)工,作,作內(nèi)容,、,、任職,資,資格或,者,

18、者對組,織,織的貢,獻,獻的相,似,似性而,劃,劃分為,同,同一組,的,的職位,。,。職位,簇,簇的劃,分,分常常,建,建立在,職,職位分,類,類的基,礎,礎上。例如：,管,管理職,位,位簇、,研,研發(fā)職,位,位簇、,生,生產(chǎn)職,位,位簇、,營,營銷職,位,位簇。,職位分,析,析在戰(zhàn),略,略、組,織,織與人,力,力資源,管,管理中,的,的地位,目標與戰(zhàn)略,組織設計,職位序列與素質(zhì)模型,人力資源,管理系統(tǒng),招聘錄用,體系,培訓開發(fā),體系,績效管理,體系,員工激勵,體系,組織文化,職位分析,職位分,析,析在戰(zhàn),略,略與組,織,織管理,中,中的作,用,用,職位分析,職位目的,工作職責,工作任務,工作

19、權限,履行程序,實現(xiàn)戰(zhàn)略傳遞,明確職位邊界,提高流程效率,實現(xiàn)權責對等,強化職業(yè)化管理,職位分,析,析在人,力,力資源,管,管理中,的,的基本,用,用途,職位分析,工作設計,工作再設計,提高工作生活質(zhì)量,職業(yè)安全與衛(wèi)生項目,人力資源規(guī)劃,預測人力資源需求與供給,制訂人力資源存量清單,確定滿足人力需求的方案,人員招聘與配置,制作申請表格,向就職者進行工作介紹,人事匹配,提高甑選的效度,績效考核,績效考核指標及標準,績效考核申訴及指導,薪酬管理,職位評價與職位分類,人員流動性、稀缺性,內(nèi)在公平性,培訓開發(fā)與職業(yè)生涯,培訓需求分析,職業(yè)生涯咨詢與指導,職業(yè)通道設計,工作職位描述,對工作做什么、如何做

20、、為什么做以及何時何地做進行描述,任職資格,職位對任職者在知識、技能、能力及其他特質(zhì)方面的要求,績效標準,員工工作績效的評價標準,報酬要素,作為薪酬決策基礎的工作和人的相關特征,工作簇,根據(jù)工作、員工以及環(huán)境的相似性劃分的工作類別,工作,分析,成果,在,HRM,中的應用,職位分,析,析的原,則,則,以戰(zhàn)略,為,為導向,，,，強調(diào),職,職位與,組,組織和,流,流程的,有,有機銜,接,接,以現(xiàn)狀,為,為基礎,，,，強調(diào),職,職位對,未,未來的,適,適應,以工作,為,為基礎,，,，強調(diào),人,人與工,作,作的有,機,機融合,以分析,為,為基礎,，,，強調(diào),對,對職位,的,的系統(tǒng),把,把握,以穩(wěn)定,為,

21、為前提,，,，但重,視,視對職,位,位說明,書,書的動,態(tài),態(tài)管理,職位分,析,析的系,統(tǒng),統(tǒng)模型,搜集,影響,外部專家,員 工,管理者,客戶與合作伙伴,定性方法：,文獻研究、問卷、訪談等,定量方法：,PAQ、FJA,等,綜合分析方法,職位目的,任 務,職 責,職位關系,工作流程,業(yè)績標準,工作權限,工作環(huán)境,必要知識,所需技能,必要經(jīng)驗,勝任能力,工作概要,職責任務,關鍵業(yè)績指標,組織圖表,知識、技能與勝任能力要求、行為標準等,組織與管理的短板與問題,戰(zhàn)略傳遞,組織設計,流程設計,工作設計,人力資源規(guī)劃,招聘選拔,人力資源配置,培訓開發(fā),績效考核,職位評價與薪酬,職業(yè)生涯管理,收集信息的方法

22、,參與者,職位信息,職位說明書,職位分析報告,人力資源管理職能,分,析,職位分,析,析需要,收,收集的,信,信息與,數(shù),數(shù)據(jù),工作的外部環(huán)境信息,組織的愿景、目標與戰(zhàn)略,組織的年度經(jīng)營計劃與預算,組織的經(jīng)營管理模式,組織結構、業(yè)務流程/管理流程,人力資源管理、財務、營銷管理等,組織所提供的產(chǎn)品/服務,組織采用的主要技術,有關組織的研發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷售、客戶服務的有關信息,組織文化的類型與特點,行業(yè)標桿職位的狀況（以行業(yè)中的領先企業(yè)與主要競爭對手為主）,客戶（經(jīng)銷商）信息（包括客戶檔案、客戶經(jīng)營管理模式、客戶投訴記錄等）,顧客（最終用戶）信息（包括顧客的內(nèi)在需求特點、顧客調(diào)查、顧客投訴等）,外

23、部供應商的信息,主要合作者與戰(zhàn)略聯(lián)盟的信息,主要競爭對手的信息,與工作相關的信息,工作內(nèi)容/工作情景因素,工作職責,工作任務,工作活動,績效標準,關鍵事件,溝通網(wǎng)絡,工作成果（如報告、產(chǎn)品等）,工作特征,職位對企業(yè)的貢獻與過失損害,管理幅度,所需承擔的風險,工作的獨立性,工作的創(chuàng)新性,工作中的矛盾與沖突,人際互動的難度與頻繁性,與任職者相關的信息,任職資格要求,一般教育程度,專業(yè)知識,工作經(jīng)驗（一般經(jīng)驗、專業(yè)經(jīng)驗、管理經(jīng)驗）,各種技能,各種能力傾向,各種勝任素質(zhì)要求（包括個性特征與職業(yè)傾向、動機、內(nèi)驅力等）,人際關系,內(nèi)部人際關系（與直接上司、其他上級、下屬、其他下級、同事之間的關系）,外部人

24、際關系（與供應商、客戶、政府機構、行業(yè)組織、社區(qū)之間的關系）,職位分,析,析的信,息,息來源,來源于產(chǎn)業(yè)/行業(yè)的標桿,其他企業(yè)的職位說明書,職業(yè)數(shù)據(jù),美國職業(yè)名稱大詞典,職業(yè)信息網(wǎng),來源于組織內(nèi)部的文獻,組織現(xiàn)有的政策、制度文獻；,以前的職位說明書或崗位職責描述,勞動合同,人力資源管理文獻,來源于與職位相關的組織人員,該職位的任職者,該職位的同事,該職位的上級,對該職位產(chǎn)生影響或受該職位影響的其他人員,信息來源,來源于外部組織或人員,組織的客戶,組織的策略聯(lián)盟者,組織的上游供應商,組織的銷售渠道,職位分,析,析的成,果,果形式,（1）,職,職位說,明,明書：,主要包,括,括兩個,組,組成部,分

25、,分：一,是,是職位,描,描述，,主,主要對,職,職位的,工,工作內(nèi),容,容進行,概,概括，,包,包括職,位,位設置,的,的目的,、,、基本,職,職責、,組,組織圖,（,（職位,在,在組織,中,中的位,置,置）、,業(yè),業(yè)績標,準,準、工,作,作權限,、,、職責,履,履行程,序,序等內(nèi),容,容；二,是,是職位,的,的任職,資,資格要,求,求，主,要,要對任,職,職人員,的,的標準,和,和規(guī)范,進,進行概,括,括，包,括,括該職,位,位的行,為,為標準,，,，勝任,職,職位所,需,需要的,知,知識、,技,技能、,能,能力、,個,個性特,征,征以及,對,對人員,的,的培訓,需,需求等,內(nèi),內(nèi)容。,職

26、,職位說,明,明書的,這,這兩個,部,部分并,非,非簡單,的,的羅列,，,，而是,通,通過客,觀,觀的內(nèi),在,在邏輯,形,形成一,個,個完整,的,的系統(tǒng),。,。,（2）,職,職位分,析,析報告,：,：,其內(nèi)容,較,較為自,由,由寬泛,，,，主要,用,用來闡,述,述在職,位,位分析,的,的過程,中,中所發(fā),現(xiàn),現(xiàn)的組,織,織與管,理,理上的,問,問題、,矛,矛盾，,以,以及解,決,決方案,。,。具體,包,包括：,組,組織結,構,構與職,位,位設置,中,中的問,題,題與解,決,決方案,、,、流程,設,設計與,流,流程運,行,行中的,問,問題與,解,解決方,案,案、組,織,織權責,體,體系中,的,的

27、問題,與,與解決,方,方案、,工,工作方,式,式和方,法,法中的,問,問題與,解,解決方,案,案、人,力,力資源,管,管理中,的,的問題,與,與解決,方,方案等,。,。,構建目,標,標導向,的,的職位,分,分析系,統(tǒng),統(tǒng),職位分析,的目標,職位分析所要,收集的信息,信息收集的成果,組織優(yōu)化,工作目的與工作職責,職責細分（或履行程序）,職責分配的合理性,工作流程,職位在流程中的角色,工作權限,組織結構的調(diào)整,職位設置的調(diào)整,職位目的的調(diào)整,職位職責的調(diào)整,職責履行程序的理順,招聘與甄選,工作目的與工作職責,職責的重要程度,任職資格,招聘要求,甄選標準,培訓與開發(fā),工作職責,職責學習難度,工作難點

28、,關鍵工作行為,任職資格,培訓需求,培訓的難點與重點,績效考核,工作目的與工作職責,職責的重要程度與執(zhí)行難度,工作難點,績效標準,績效評價指標與標準,薪酬管理,工作目的與工作職責,工作范圍,職責的復雜程度與執(zhí)行難度,職位在組織中的位置,工作聯(lián)系的對象、內(nèi)容與頻率,任職資格,與職位評價要素相關的信息,職位分,析,析的方,法,法,職位分析清單法,Occupation Analysis Inventory,工作成分清單,Job Components Inventory,基礎特質(zhì)分析系統(tǒng),Threshold Traits Analysis,工作日志法,Work Diaries,電腦模擬職位分析,Com

29、puter Simulation and Job Analysis,能力需求量表法,Ability Requirement Scales,非定量問卷法,Non-quantity Questionnaires,工作負荷分析及人事規(guī)劃法,Workload Analysis and Personnel Scheduling,管理及專業(yè)職位功能清單法,the Managerial and Professional Job Function Inventory,工作診斷調(diào)查法,Job Diagnostic Survey,主題專家會議法,Subject Matter Expert Conferences,

30、標竿工作法,Work Sampling,工作-任務清單分析法,Job Task Inventory Analysis,管理職位分析問卷,Management Position,Description Questionnaire,文獻分析法,Job Documentation Analysis,動作研究法,Motion Study,關鍵事件法,Critical Incident Technique,職位分析問卷法,Position Analysis Questionnaire,觀察法,Observing Work,時間研究法,Time Study,功能性職位分析法,Functional Job

31、Analysis,工作元素分析法,Job Element Analysis,訪談法,Interviews,傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)職位分析方法,以工作為基礎的系統(tǒng)性方法,以人為基礎的系統(tǒng)性方法,通用工作信息收集方法,職位描,述,述與任,職,職資格,職位分,析,析，通,過,過對信,息,息的收,集,集、分,析,析與綜,合,合，最,終,終要形,成,成職位,分,分析的,成,成果,職位說,明,明書,。在職,位,位說明,書,書中，,主,主要包,括,括兩塊,核,核心的,內(nèi),內(nèi)容：,職位描,述,述,任職資,格,格,職位描,述,述的內(nèi),容,容,核心內(nèi),容,容與選,擇,擇性內(nèi),容,容,分類,內(nèi)容項目,項目內(nèi)涵,應用目標,核心

32、內(nèi)容,工作標識,工作名稱、所在部門、直接上級職位、薪點范圍等,工作概要,關于該職位的主要目標與工作內(nèi)容的概要性陳述。,工作職責,該職位必需獲得的工作成果和必需擔負的責任。,工作關系,該職位在組織中的位置。,選擇性內(nèi)容,工作權限,該職位在人事、財務和業(yè)務上做出決策的范圍和層級。,組織優(yōu)化、職位評價,履行程序,對各項工作職責的完成方式的詳細分解與描述。,績效考核、上崗引導,工作范圍,該職位能夠直接控制的資源的數(shù)量和質(zhì)量,管理人員的職位評價、上崗引導,職責的量化信息,職責的評價性和描述性量化信息,職位評價、績效考核,工作條件,職位存在的物理環(huán)境,職位評價,工作負荷,職位對任職者造成的工作壓力,職位評

33、價,工作特點與領域,上崗引導/職位評價,職位描,述,述的內(nèi),容,容,（1）,工作標,識,識,工作標,識,識，是,關,關于職,位,位的基,本,本信息,，,，是一,職,職位區(qū),別,別于其,他,他職位,的,的基本,標,標志。,通,通過工,作,作標識,，,，可以,向,向職位,描,描述的,閱,閱讀者,傳,傳遞關,于,于該職,位,位的基,本,本信息,，,，使其,能,能夠獲,得,得對該,職,職位的,基,基本認,識,識。,（2）,工,工作概,要,要,工作概,要,要，又,稱,稱為工,作,作目的,，,，是指,用,用非常,簡,簡潔和,明,明確的,一,一句話,來,來表述,該,該職位,存,存在的,價,價值和,理,理由。

34、,工作概,要,要書寫,格,格式如,下,下：,工作依據(jù),工作行動,工作對象,工作目的,根據(jù)公司的銷售戰(zhàn)略，,利用和調(diào)動銷售資源，管理銷售過程、銷售組織、關系，開拓和維護市場，,以促進公司經(jīng)營目標和銷售目標的實現(xiàn),銷售部經(jīng)理,職位描,述,述的內(nèi),容,容,（3）,工作范,圍,圍,所謂工,作,作范圍,，,，是指,該,該職位,的,的任職,者,者所能,掌,掌控的,資,資源的,數(shù),數(shù)量和,質(zhì),質(zhì)量，,以,以及該,職,職位的,活,活動范,圍,圍，它,代,代表了,該,該職位,能,能夠在,多,多大程,度,度上對,企,企業(yè)產(chǎn),生,生影響,，,，在多,大,大程度,上,上能夠,給,給企業(yè),帶,帶來損,失,失。,工作范,

35、圍,圍常常,采,采用清,單,單的方,式,式來表,達,達，主,要,要包括,人,人力資,源,源、財,務,務資源,和,和活動,范,范圍三,個,個部分,的,的內(nèi)容,：,：,項目,內(nèi)容,人力資源,直接下級的人數(shù)與級別、間接下級的人數(shù)與級別等；,財務資源,年度預算、項目成本、年度收入（營業(yè)額）、年度利潤、銷售回款等；,活動范圍,根據(jù)職位的不同存在著較大的差異，例如銷售職位的“每星期接待客戶的人數(shù)”，人事經(jīng)理的“每星期進行內(nèi)部溝通的次數(shù)”等。,職位描,述,述的內(nèi),容,容,（4）,工作職,責,責,所謂工,作,作職責,，,，,主要指,該,該職位,通,通過一,系,系列什,么,么樣的,活,活動來,實,實現(xiàn)組,織,織

36、的目,標,標，并,取,取得什,么,么樣的,工,工作成,果,果。它,是,是在前,面,面的工,作,作標識,與,與工作,概,概要的,基,基礎上,，,，進一,步,步對職,位,位的內(nèi),容,容加以,細,細化的,部,部分。,工作職,責,責的分,析,析與梳,理,理，主,要,要有兩,種,種方法,，,，一種,是,是基于,戰(zhàn),戰(zhàn)略的,職,職責分,解,解，一,種,種是基,于,于流程,的,的職責,分,分析。,基于戰(zhàn),略,略的職,責,責分解,：,：,它側重,于,于對具,體,體職責,內(nèi),內(nèi)容的,界,界定，,主,主要回,答,答的是,“,該職位,需,需要通,過,過完成,什,什么樣,的,的職責,，,，來為,組,組織創(chuàng),造,造價值

37、,？,？,”,基于流,程,程的職,責,責分解,：,：,側重于,對,對每項,工,工作職,責,責中的,角,角色與,權,權限進,行,行理順,，,，主要,回,回答的,是,是,“,在每項,工,工作職,責,責中，,該,該職位,應,應該扮,演,演什么,樣,樣的角,色,色？應,該,該如何,處,處理與,流,流程上,下,下游之,間,間的關,系,系？,”,職位描,述,述的內(nèi),容,容,（5）,工,工作權,限,限,工作權,限,限，是,指,指根據(jù),該,該職位,的,的工作,目,目標與,工,工作職,責,責，組,織,織賦予,該,該職位,的,的決策,范,范圍、,層,層級與,控,控制力,度,度。,（6）,業(yè),業(yè)績標,準,準,業(yè)績標

38、,準,準，又,稱,稱為,“,業(yè)績變,量,量,”,，是在,明,明確界,定,定工作,職,職責的,基,基礎上,，,，對如,何,何衡量,每,每項職,責,責的完,成,成情況,的,的規(guī)定,。,。它是,提,提取職,位,位層級,的,的績效,考,考核指,標,標的重,要,要基礎,和,和依據(jù),，,，在以,考,考核為,導,導向的,職,職位描,述,述中，,業(yè),業(yè)績標,準,準是其,所,所必須,包,包含的,關,關鍵部,分,分。,職位描,述,述的內(nèi),容,容,（7）,工,工作關,系,系,職位描,述,述中所,提,提到的,工,工作關,系,系主要,包,包括兩,部,部分：,一,一部分,是,是該職,位,位在組,織,織中的,位,位置，,用

39、,用組織,結,結構圖,來,來進行,反,反映；,另,另一部,分,分是該,職,職位任,職,職者在,工,工作過,程,程中，,與,與組織,內(nèi),內(nèi)部和,外,外部各,單,單位之,間,間的工,作,作聯(lián)系,，,，包括,聯(lián),聯(lián)系的,對,對象、,聯(lián),聯(lián)系的,方,方式、,聯(lián),聯(lián)系的,內(nèi),內(nèi)容和,聯(lián),聯(lián)系的,頻,頻次等,。,。,（8）,工,工作壓,力,力因素,與,與工作,環(huán),環(huán)境,工作壓,力,力因素,主,主要指,由,由于工,作,作本身,或,或工作,環(huán),環(huán)境的,特,特點給,任,任職者,帶,帶來壓,力,力和不,適,適的因,素,素。我,們,們主要,關,關注工,作,作時間,的,的波動,性,性、出,差,差時間,的,的百分,比,

40、比、工,作,作負荷,的,的大小,這,這三個,方,方面的,特,特征。,工作環(huán),境,境條件,，,，主要,針,針對于,操,操作工,人,人的職,位,位描述,，,，其目,標,標是界,定,定工作,的,的物理,環(huán),環(huán)境在,多,多大程,度,度上會,對,對工人,造,造成身,體,體上的,不,不適或,者,者影響,其,其身體,健,健康。,任職資,格,格,定義,：,任職資,格,格,指的是,與,與工作,績,績效高,度,度相關,的,的一系,列,列人員,特,特征。,具,具體包,括,括：為,了,了完成,工,工作，,并,并取得,良,良好的,工,工作績,效,效，任,職,職者所,需,需的具,備,備的知,識,識、技,能,能、能,力,力

41、、以,及,及個性,特,特征要,求,求。職,位,位分析,中,中的任,職,職資格,，,，又叫,做,做工作,規(guī),規(guī)范，,僅,僅僅包,含,含上述,變,變量的,一,一部分,，,，并且,表,表現(xiàn)出,不,不同的,形,形式。,構建職,位,位的任,職,職資格,主,主要有,以,以下四,種,種途徑,：,以工作,為,為導向,的,的推導,方,方法,以人員,為,為導向,的,的推導,方,方法,基于定,量,量化職,位,位分析,方,方法的,任,任職資,格,格推斷,基于企,業(yè),業(yè)實證,數(shù),數(shù)據(jù)的,任,任職資,格,格體系,任職資,格,格的內(nèi),容,容,職位分,析,析中的,任,任職資,格,格主要,包,包括：,顯性任,職,職資格,：,：

42、,正式教,育,育程度,工作經(jīng),驗,驗或職,業(yè),業(yè)培訓,工作技,能,能,隱性任,職,職資格,：,：,主要是,指,指承擔,工,工作所,需,需的內(nèi),在,在的能,力,力、素,質(zhì),質(zhì)要求,任職資,格,格的內(nèi),容,容,隱性任,職,職資格,工作能,力,力要求,企業(yè)分,層,層分類,的,的能力,要,要素體,系,系主要,包,包括以,下,下幾個,組,組成部,分,分（下,圖,圖為某,企,企業(yè)能,力,力要素,示,示例）,：,：,營銷類,分析判斷能力,心理承受力,公關能力,思維靈活性,適應性,業(yè)務能力、學習能力、創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力,溝通能力、進取心、責任心、團隊合作,技術類,分析判斷能力,心理承受力,主動性,信息檢索能力

43、,職能管理類,主動性,服從性,直線管理類,分析判斷能力,計劃能力,培養(yǎng)指導下屬,決策能力,組織監(jiān)控能力,各職位的專用要素,專用要素,共用要素,通用要素,職位分,析,析的組,織,織與實,施,施過程,立項階段,準備階段,信息收集階段,信息處理階段,反饋驗證階段,定稿,運用階段,修訂階段,前期征兆,成立職位分析籌備小組,人力資源管理體系診斷分析,立項,確定參與人員,成立職位分析項目組,探索性問卷調(diào)查,文獻分析,職位分析計劃,編制職位說明書模板,人員培訓,組織內(nèi)部溝通,編制修訂職位分析調(diào)查問卷,問卷調(diào)查,信息初步分析提煉（形成初稿）,標桿任職者訪談,信息分析處理,編制職位分析問卷,SMEs,會議,組織

44、內(nèi)部溝通,定稿,職位分析結果的運用,職位說明書修訂,第二節(jié),職位評,價,價及其,運,運用,職位評,價,價的范,疇,疇界定,系統(tǒng)性,的,的理解,把,把握職,位,位評價,概,概念的,內(nèi),內(nèi)涵與,外,外延，,我,我們首,先,先應討,論,論各種,關,關于職,位,位評價,定,定義的,假,假設前,提,提。眾,多,多學者,根,根據(jù)其,研,研究成,果,果，對,此,此提出,了,了各種,不,不同的,理,理解和,觀,觀點,：,職位評價是：,假設前提,職位內(nèi)容的度量,職位內(nèi)容有固定的價值，可以通過客觀標準確立職位價值,相對價值的度量,職位不具有客觀的價值標準，只能通過比較確立職位之間的相對價值差異,與外部市場的聯(lián)系,

45、沒有外部市場信息，職位價值就不能具體化,雇主與雇員的談判,在社會性,/,政治性過程中注入理智因素，確立一定的游戲規(guī)則，通過博弈確定職位價值,職位評,價,價的范,疇,疇界定,著名薪,酬,酬管理,專,專家米,爾,爾科維,奇,奇提出,了,了較為,系,系統(tǒng)完,整,整的職,位,位評價,的,的定義,：,：,米爾科,維,維奇的,定,定義肯,定,定了職,位,位價值,的,的相對,性,性，將,職,職位內(nèi),容,容、職,位,位貢獻,、,、組織,文,文化以,及,及外部,市,市場特,征,征統(tǒng)一,起,起來，,共,共同確,定,定職位,的,的相對,價,價值。,職位評,價,價是一,個,個為組,織,織制定,職,職位結,構,構而系,

46、統(tǒng),統(tǒng)的確,定,定個職,位,位相對,價,價值的,過,過程。,這,這個評,價,價是以,工,工作內(nèi),容,容、所,需,需技能,、,、對組,織,織的價,值,值、組,織,織文化,以,以及外,部,部市場,為,為基礎,的,的。,職位評,價,價在企,業(yè),業(yè)管理,中,中的位,置,置,目標與戰(zhàn)略,組織設計,以職位為基礎人力資源管理體系,職位分析,職位序列,薪酬體系設計,組織文化,以人為基礎的人力資源管理體系,職位評價,核心競爭力要素,管控體系,流程再造,權責體系,職位評,價,價對戰(zhàn),略,略和組,織,織管理,的,的作用,（,1,）企業(yè),戰(zhàn),戰(zhàn)略發(fā),展,展需要,的,的核心,能,能力決,定,定職位,評,評價方,案,案的

47、核,心,心內(nèi)容,。,。,（,2,）在職,位,位分析,的,的基礎,上,上，通,過,過職位,評,評價強,化,化組織,成,成員對,權,權責體,系,系的認,識,識。,（,3,）通過,職,職位評,價,價的導,向,向作用,，,，提高,流,流程運,行,行效率,。,。,（,4,）職位,評,評價方,案,案以及,實,實施過,程,程能夠,有,有效引,導,導員工,行,行為、,并,并提高,員,員工對,于,于薪酬,的,的滿意,度,度。,職位評,價,價在人,力,力資源,管,管理體,系,系中的,作,作用,（,1,）建立,職,職位價,值,值序列,：,：,職位價,值,值序列,是,是根據(jù),職,職位對,于,于組織,的,的相對,重,重

48、要性,的,的排序,，,，區(qū)別,組,組織內(nèi),部,部行政,序,序列以,及,及技能,序,序列，,通,通過職,位,位評價,我,我們能,將,將組織,內(nèi),內(nèi)部的,職,職位分,別,別歸于,一,一定的,等,等級之,中,中，作,為,為薪酬,設,設計的,基,基礎；,（,2,）設計,薪,薪酬體,系,系：,職位評,價,價所得,到,到的職,位,位價值,序,序列是,薪,薪酬體,系,系設計,的,的基礎,環(huán),環(huán)節(jié)，,是,是確定,職,職位基,本,本薪酬,的,的主要,依,依據(jù)；,（,3,）解決,勞,勞資糾,紛,紛：,職位評,價,價為員,工,工薪酬,的,的確定,提,提供了,客,客觀依,據(jù),據(jù)和法,律,律基礎,，,，是解,決,決與薪

49、,酬,酬有關,的,的法律,糾,糾紛的,重,重要工,具,具。,構建戰(zhàn),略,略導向,的,的職位,評,評價系,統(tǒng),統(tǒng),構建戰(zhàn),略,略導向,的,的職位,評,評價系,統(tǒng),統(tǒng)，其,任,任務是,在,在企業(yè),戰(zhàn),戰(zhàn)略要,求,求的指,引,引下，,選,選擇符,合,合企業(yè),實,實際的,職,職位評,價,價方案,，,，并制,定,定職位,評,評價相,關,關的配,套,套措施,。,。其主,要,要思考,點,點如下,：,1,、明確,職,職位評,價,價的戰(zhàn),略,略導向,2,、單一,職,職位評,價,價方案,和,和多種,方,方案的,選,選擇,3,、標竿,職,職位的,選,選取,職位評,價,價的四,種,種主要,方,方法,定 量,定 性,直

50、接工作比較,工作尺度比較,因素比較法,要素計點法,分類法,分級法,最常見,的,的職位,評,評價技,術,術包括,以,以下四,種,種：,職位分級,法,法,、,職位分類,法,法,、,要素計點,法,法,和,因素比較,法,法,各種職位,評,評價方法,的,的比較,職位評價方法,優(yōu)勢,劣勢,適用范圍,職位分類法,對于管理人員和雇員，這種方法更多地是從職位等級的角度考慮問題，而不是從單獨的職位方面考慮問題。這使得人事管理和工資管理就相對容易一些。,可以將各種工作納入到一個體系內(nèi),編寫職位等級說明比較困難。,對許多職位確定等級比較困難。有些職位的等級歸屬很明確，而有些則似乎可歸屬到二、三個等級之中。在這種情況下

51、，確定職位的等級則可能因主觀因素干擾影響測評結果。,假如據(jù)此確定報酬，這種方法還難以充分說明職位評價和等級確定的合理性。,組織中存在大量類似的工作時，這種工作評價尤其有用。適用于大規(guī)模企業(yè),各種職位,評,評價方法,的,的比較,職位評價方法,優(yōu)勢,劣勢,適用范圍,職位分級法,簡便易行,能夠節(jié)約企業(yè)進行職位評價的成本,便于向員工解釋,很難找到既了解所有工作職位，又能客觀地評價它們的測評人員。,如果工作職位的數(shù)目增多，則每兩種工作職位的比較次數(shù)將呈指數(shù)形式上升。,誤差較大。這種方法特別依賴測評人員的判斷，而測評人員在進行職位比較過程中又都有自己的想法。測評要素的說明仍然給主觀意識留有充分余地。,對于

52、工作職位相對較少的機構來說，可以說是一種比較簡便的方法。適用于小規(guī)模企業(yè),各種職位,評,評價方法,的,的比較,職位評價方法,優(yōu)勢,劣勢,適用范圍,因 素 比 較 法,與要素計點法類似，因素比較法最大的優(yōu)點表現(xiàn)在一系列通用性的評價要素的廣泛應用上。,由于確定職位價值的標準已十分明確，在一個組織里，對所有職位都能運用這一系列通用的或一般的評價要素進行評價，它使所有的工作都能按同一標準進行比較。,因素比較法最突出的優(yōu)點是直接把等級轉化為貨幣價值，而計點法只能聽從委員會的最后判決。,仍然沒有一個明確原則指導其評價行為。這種方法過多地依靠委員會的評判，而委員會決定的作出有時是隨意的，很難判別其可信性。,

53、因素比較法主要依靠關鍵工作的確定，但針對關鍵工作的選取始終沒有一個明確的理論基礎。,這種方法直接把等級轉化為貨幣價值，其分配到每一因素的貨幣價值缺乏一個客觀的依據(jù)，而只能依賴委員會的評判。,支付額的確定傾向于保留現(xiàn)有的支付原則，并且?guī)в袀€人的傾向，而不是設法修正它，并且支付額也傾向于人們對等級的評判，帶有許多主觀因素。,適用于勞動力市場情況相對穩(wěn)定的情況，企業(yè)的規(guī)模比較大的情況,各種職位,評,評價方法,的,的比較,職位評價方法,優(yōu)勢,劣勢,適用范圍,要 素 計 點 法,通俗易推廣，具有明確界定的指標。這樣不同組織和部門在評價職位的價值時，都可以引用。,在定義職位評價指標時保存了大量原始調(diào)查的數(shù)

54、據(jù)，可以以此為依據(jù)根據(jù)組織的變化和調(diào)整做進一步的動態(tài)分析。,由于這種方法具有明確界定的指標分配值，可以采取各種統(tǒng)計方法來分析數(shù)據(jù)。,明確指出了比較的基礎，能夠有效的傳達組織認為有價值的因素,要耗費大量的時間和成本,通常它缺乏對評價要素選擇的明確原則，以說明選取的這些要素能否解釋和衡量工作價值，因此，在制定職位評價計劃時，系統(tǒng)地選擇評價要素是關鍵的一步，這一點在文獻上是沒有明確具體闡述的。,這種方法中是把各要素的評分數(shù)相乘，還是相加也沒有理論上的或統(tǒng)計上的依據(jù)。,由于這種方法操作的復雜性，造成企業(yè)與員工解釋和溝通的難度。,評價要素一旦形成，由于重新進行評價需要耗費大量的時間和成本，隨時間變化要素

55、調(diào)整的難度較大，容易形成僵化。,適用于大規(guī)模的企業(yè)中的管理類工作,開發(fā)適合,組,組織特點,的,的個性化,職,職位評價,方,方案,在國內(nèi)外,企,企業(yè)中，要素計點,法,法是最為常,用,用的職位,評,評價方法,，,，其理論,和,和實踐經(jīng),驗,驗也相對,成,成熟豐富,，,，因此我,們,們重點介,紹,紹要素計,點,點法。一,般,般說來，,企,企業(yè)進行,職,職位評價,時,時，最為,重,重要的是,職,職位評價,方,方案的選,擇,擇和設計,，,，這里主,要,要有兩種,思,思路：,一是利用,現(xiàn),現(xiàn)有的職,位,位評價方,案,案；,二是開發(fā),適,適合組織,特,特點的個,性,性化職位,評,評價方案,。,。,開發(fā)適合,

56、組,組織特點,的,的個性化,職,職位評價,方,方案,一般說來,，,，建立要,素,素計點法,職,職位評價,方,方案的應,關,關注的核,心,心內(nèi)容主,要,要是以下,三,三點：,報酬要素,選,選擇,指標等級,定,定義及賦,分,分,指標的權,重,重,開發(fā)適合,組,組織特點,的,的個性化,職,職位評價,方,方案,（1）報,酬,酬要素的,選,選擇,報酬要素,是,是指那些,在,在工作中,受,受組織重,視,視，有助,于,于追求組,織,織戰(zhàn)略并,實,實現(xiàn)其目,標,標的特征,。,。,組織戰(zhàn)略,對,對報酬要,素,素的影響,：,實現(xiàn),決定,決定,組織戰(zhàn)略,核心能力,報酬要素,員工行為,引導,影響,開發(fā)適合,組,組織特

57、點,的,的個性化,職,職位評價,方,方案,職位分析,與,與報酬要,素,素的關系,職位分析,對,對于報酬,要,要素的影,響,響主要表,現(xiàn),現(xiàn)為職位,分,分析提供,的,的有關戰(zhàn),略,略、組織,、,、流程、,權,權責、管,控,控等方面,的,的信息，,是,是確定報,酬,酬要素的,依,依據(jù)，也,就,就是說職,位,位分析對,報,報酬要素,的,的影響主,要,要是通過,傳,傳遞組織,戰(zhàn),戰(zhàn)略以及,與,與戰(zhàn)略要,求,求相關的,信,信息來實,現(xiàn),現(xiàn)的，是,一,一種間接,傳,傳導作用,。,。,借鑒通用,的,的報酬要,素,素,獲取職位,報,報酬要素,的,的另一個,重,重要源泉,就,就是借鑒,外,外部通用,的,的報酬要

58、,素,素，這里,主,主要有兩,個,個方面的,理,理由：一,是,是無論組,織,織業(yè)務之,間,間存在多,大,大的差異,，,，其內(nèi)在,的,的管理機,制,制存在一,定,定的相通,性,性，也就,是,是說存在,適,適用于大,多,多數(shù)組織,的,的通用要,素,素；二是,組,組織總是,存,存在于一,定,定的產(chǎn)業(yè),環(huán),環(huán)境之中,，,，在這個,環(huán),環(huán)境中有,大,大量類似,的,的企業(yè)采,用,用了各種,報,報酬要素,，,，吸收借,鑒,鑒其中合,理,理部分，,有,有助于企,業(yè),業(yè)職位評,價,價方案的,完,完整性和,科,科學性。,開發(fā)適合,組,組織特點,的,的個性化,職,職位評價,方,方案,（2）,指標等級,定,定義及賦,

59、分,分,為了減少,理,理解誤差,，,，在確定,了,了職位報,酬,酬要素后,我,我們應對,報,報酬要素,進,進行界定,。,。報酬要,素,素的定義,應,應盡量采,用,用通俗易,懂,懂的語句,，,，詳盡的,闡,闡述報酬,要,要素的內(nèi),涵,涵與外延,，,，避免歧,義,義。,另一項重,要,要的工作,是,是界定各,指,指標的等,級,級定義。,要,要素計點,法,法區(qū)別于,其,其他方法,的,的最主要,的,的特點就,在,在于有明,確,確的評價,標,標準，以,使,使評價人,員,員能在評,價,價職位時,比,比較容易,地,地發(fā)現(xiàn)職,位,位之間的,差,差異。,開,發(fā),發(fā),適,適,合,合,組,組,織,織,特,特,點,點,

60、的,的,個,個,性,性,化,化,職,職,位,位,評,評,價,價,方,方,案,案,（3,）,）,指,標,標,權,權,重,重,“,指,標,標,權,權,重,重,”,是,衡,衡,量,量,指,指,標,標,重,重,要,要,性,性,的,的,標,標,志,志,，,，,反,反,映,映,組,組,織,織,對,對,該,該,項,項,指,指,標,標,的,的,重,重,視,視,程,程,度,度,，,，,“,權,重,重,”,大,的,的,指,指,標,標,也,也,往,往,往,往,在,在,職,職,位,位,評,評,價,價,中,中,扮,扮,演,演,重,重,要,要,的,的,角,角,色,色,。,。,指,標,標,權,權,重,重,的,的,確,確,定

61、,定,最,最,便,便,捷,捷,有,有,效,效,的,的,途,途,徑,徑,是,是,公,公,司,司,領,領,導,導,層,層,，,，,因,因,為,為,指,指,標,標,權,權,重,重,反,反,映,映,組,組,織,織,的,的,期,期,望,望,，,，,即,即,組,組,織,織,期,期,望,望,員,員,工,工,在,在,哪,哪,些,些,方,方,面,面,需,需,要,要,較,較,大,大,的,的,努,努,力,力,。,。,在,在,實,實,際,際,操,操,作,作,中,中,，,，,可,可,以,以,采,采,用,用,另,另,外,外,兩,兩,種,種,方,方,法,法,進,進,行,行,補,補,充,充,：,：,一,一,是,是,調(diào),調(diào),查

62、,查,訪,訪,談,談,，,，,編,編,制,制,職,職,位,位,評,評,價,價,指,指,標,標,權,權,重,重,調(diào),調(diào),查,查,表,表,對,對,組,組,織,織,內(nèi),內(nèi),部,部,的,的,利,利,益,益,相,相,關,關,者,者,進,進,行,行,調(diào),調(diào),查,查,，,，,采,采,用,用,統(tǒng),統(tǒng),計,計,分,分,析,析,的,的,方,方,法,法,進,進,行,行,分,分,析,析,，,，,得,得,出,出,的,的,統(tǒng),統(tǒng),計,計,數(shù),數(shù),據(jù),據(jù),可,可,作,作,為,為,決,決,策,策,的,的,參,參,考,考,；,；,二,二,是,是,針,針,對,對,標,標,竿,竿,職,職,位,位,進,進,行,行,試,試,測,測,，

63、,，,根,根,據(jù),據(jù),得,得,出,出,的,的,結,結,果,果,進,進,行,行,權,權,重,重,的,的,調(diào),調(diào),整,整,。,。,幾,種,種,典,典,型,型,的,的,要,要,素,素,計,計,點,點,法,法,職,職,位,位,評,評,價,價,方,方,案,案,1,、,、,IPE,碼,（InternationalPositionEvaluation,）,）,IPE,碼,即,即,國,國,際,際,職,職,位,位,評,評,價,價,方,方,法,法,，,，,最,最,早,早,是,是,由,由,歐,歐,盟,盟,組,組,織,織,開,開,發(fā),發(fā),的,的,適,適,用,用,于,于,歐,歐,盟,盟,內(nèi),內(nèi),部,部,組,組,織,織,

64、的,的,通,通,用,用,性,性,職,職,位,位,評,評,價,價,方,方,法,法,，,，,目,目,前,前,在,在,世,世,界,界,各,各,地,地,多,多,個,個,組,組,織,織,中,中,得,得,到,到,了,了,廣,廣,泛,泛,的,的,運,運,用,用,，,，,具,具,有,有,較,較,強,強,的,的,操,操,作,作,性,性,和,和,適,適,應,應,性,性,。,。,2,、,、Hay,咨,詢,詢,公,公,司,司,的,的,職,職,位,位,評,評,價,價,方,方,案,案,著,名,名,的,的,國,國,際,際,管,管,理,理,咨,咨,詢,詢,公,公,司,司,Hay,公,司,司,開,開,發(fā),發(fā),出,出,的,的,職

65、,職,位,位,評,評,價,價,方,方,案,案,包,包,括,括,三,三,個,個,一,一,級,級,維,維,度,度,：,：,怎,怎,樣,樣,做,做,（,（,Know-how,）,）,、,、,解,決,決,問,問,題,題,（,（,Problem-solving,）,）,、,、,責,任,任,性,性,（,（,Accountability,）,）,。,。,3,、,、,翰,翰,威,威,特,特,的,的,彈,彈,性,性,點,點,值,值,法,法,翰,威,威,特,特,咨,咨,詢,詢,公,公,司,司,是,是,國,國,際,際,知,知,名,名,人,人,力,力,資,資,源,源,管,管,理,理,咨,咨,詢,詢,公,公,司,司,之

66、,之,一,一,。,。,多,多,年,年,來,來,，,，,翰,翰,威,威,特,特,咨,咨,詢,詢,公,公,司,司,針,針,對,對,職,職,位,位,評,評,價,價,方,方,法,法,進,進,行,行,了,了,大,大,量,量,的,的,研,研,究,究,，,，,并,并,結,結,合,合,為,為,客,客,戶,戶,咨,咨,詢,詢,的,的,經(jīng),經(jīng),驗,驗,，,，,創(chuàng),創(chuàng),立,立,了,了,具,具,有,有,普,普,遍,遍,適,適,用,用,意,意,義,義,的,的,彈,彈,性,性,點,點,值,值,法,法,（,（,Flexpoint,）,）,。,。,彈,性,性,點,點,值,值,法,法,最,最,大,大,的,的,特,特,點,點,是,是,真,真,正,正,實,實,現(xiàn),現(xiàn),客,客,戶,戶,化,化,：,：,（1,）,）,要,要,素,素,選,選