《商務(wù)禮儀之會(huì)務(wù)禮儀課件》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《商務(wù)禮儀之會(huì)務(wù)禮儀課件（46頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),精品課件，下載后可以編輯,*,商務(wù)禮儀,會(huì)務(wù)禮儀,*,2016,年,11,月,精品課件，下載后可以編輯,迎來(lái)送往、會(huì)議、接待是辦公室工作的重要工作之一,，也是體現(xiàn)辦公室工作能力和水平的重要方面。,辦會(huì)、接待中的禮儀，最能反映辦公室工作人員的禮儀,素質(zhì)、辦事效率,。,在很大程度上也代表一個(gè)單位的總體形象,。,精品課件，下載后可以編輯,什么是禮儀？,禮儀包括,“,禮,”,和,“,儀,”,兩部分。,“,禮,”,，即禮貌、禮節(jié)；,“,儀,”,即,“,儀表,”,、,“,儀態(tài),”,、,“,儀式,”,、,“,儀容,”,，是對(duì)

2、禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱(chēng)。,禮儀：人們?cè)诟鞣N社會(huì)的具體交往中，為了相互尊重，在儀表、儀態(tài)、儀式、儀容、言談舉止等方面約定俗成的、共同認(rèn)可的規(guī)范和程序。,禮儀的基礎(chǔ),尊重,禮儀的核心,給人舒適,精品課件，下載后可以編輯,禮儀的類(lèi)別,禮儀類(lèi)別,政務(wù)禮儀,涉外禮儀,商務(wù)禮儀,服務(wù)禮儀,公共禮儀,精品課件，下載后可以編輯,禮儀內(nèi)容,禮儀,著裝禮儀,儀容禮儀,舉止禮儀,表情禮儀,溝通禮儀,接待禮儀,電話禮儀,會(huì)議禮儀,精品課件，下載后可以編輯,商務(wù)禮儀,會(huì)議禮儀,1,、公司會(huì)議的工作流程,2,、會(huì)議準(zhǔn)備內(nèi)容,3,、會(huì)議座次安排的原則,精品課件，下載后可以編輯,公司會(huì)議,公司會(huì)議的,工作流程,會(huì)議的,座次安排,精

3、品課件，下載后可以編輯,會(huì)議的工作流程安排,工作會(huì)議的會(huì)前工作流程,工作會(huì)議的會(huì)中工作流程,工作會(huì)的會(huì)后工作流程,精品課件，下載后可以編輯,會(huì)務(wù)工作流程圖（會(huì)前）,確定會(huì)務(wù)主題與議題,確定會(huì)務(wù)名稱(chēng),確定會(huì)務(wù)時(shí)間與會(huì)期,明確會(huì)務(wù)所需設(shè)備和工具,選擇會(huì)務(wù)地點(diǎn),安排會(huì)務(wù)流程,制發(fā)會(huì)務(wù)通知,確定會(huì)務(wù)規(guī)模與規(guī)格,布置會(huì)場(chǎng),準(zhǔn)備會(huì)務(wù)所需紙張、筆,安排食住行,會(huì)務(wù)經(jīng)費(fèi)預(yù)算方案,制作會(huì)務(wù)所需,桌簽、卡片,會(huì)場(chǎng)檢查,明確會(huì)務(wù)人數(shù),確定與會(huì)者名單,精品課件，下載后可以編輯,會(huì)務(wù)工作流程圖（會(huì)中）,專(zhuān)業(yè)的座位引導(dǎo),組織簽到,做好會(huì)務(wù)后勤保衛(wèi)工作,報(bào)到及接待工作,保障會(huì)務(wù)過(guò)程流暢,適時(shí)茶水供應(yīng),做好會(huì)務(wù)保密工作,PP

4、T,會(huì)務(wù)主題、流程,會(huì)務(wù)記錄同步工作,精品課件，下載后可以編輯,會(huì)務(wù)工作流程圖（會(huì)后）,收拾會(huì)場(chǎng),安排與會(huì)人員離會(huì),會(huì)務(wù)總結(jié),會(huì)務(wù)資料的立卷歸,檔,精品課件，下載后可以編輯,會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作,指導(dǎo)會(huì)務(wù)工作的原則,準(zhǔn)備充分,協(xié)作嚴(yán)密,服務(wù)周到,確保流暢,1,、,、,、,、,精品課件，下載后可以編輯,1,、確定會(huì)議主題與議題,要有切實(shí)的依據(jù)；必須要結(jié)合本單位的實(shí)際；,要有明確的目的。,2,、確定會(huì)議名稱(chēng),會(huì)議名稱(chēng)一般由,“,單位,+,內(nèi)容,+,類(lèi)型,”,構(gòu)成,應(yīng)根據(jù)會(huì)議的議題或主題來(lái)確定。,會(huì)前準(zhǔn)備工作,精品課件，下載后可以編輯,4,、確定會(huì)議時(shí)間、會(huì)期,會(huì)議的最佳時(shí)間，要考慮主要領(lǐng)導(dǎo)是否能出席；,確

5、定會(huì)期的長(zhǎng)短應(yīng)與會(huì)議內(nèi)容緊密聯(lián)系。,3,、確定會(huì)議規(guī)模與規(guī)格,本著精簡(jiǎn)效能的原則,會(huì)議的規(guī)模有大型、中型、小型。,會(huì)議的規(guī)格有高檔次、中檔次和低檔次。,精品課件，下載后可以編輯,5,、確定會(huì)議所需用品和設(shè)備,（,1,）必備用品是指各類(lèi)會(huì)議都需要的用品和設(shè)備，包括文具、桌椅、茶具、擴(kuò)音設(shè)備、照明設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、投影和音像設(shè)備等。,（,2,）特殊用品是指一些特殊類(lèi)型的會(huì)議，,例如談判會(huì)議、慶典會(huì)議、展覽會(huì)議等所需,的特殊用品和設(shè)備。,精品課件，下載后可以編輯,6,、建立會(huì)議組織機(jī)構(gòu),會(huì)務(wù)組：宣傳組、,物料組、設(shè)備組、,接待組、保衛(wèi)組等等,7,、確定與會(huì)人員名單,出席會(huì)議和列席會(huì)議的有關(guān)人員。,應(yīng)根

6、據(jù)會(huì)議的性質(zhì)、議題、任務(wù)來(lái)確定與會(huì)人員。,精品課件，下載后可以編輯,9,、安排會(huì)議議程與日程,會(huì)議日程是指會(huì)議在一定時(shí)間內(nèi)的具體安排，對(duì)會(huì)議所要通過(guò)的文件、所要解決的問(wèn)題的概略安排，并冠以序號(hào)將其清晰地表達(dá)出來(lái)。,8,、確定會(huì)議地點(diǎn),要根據(jù)會(huì)議的規(guī)模、規(guī)格和內(nèi)容等要求來(lái)確定。,有時(shí)也考慮政治、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境等因素。,精品課件，下載后可以編輯,10,、制發(fā)會(huì)議通知,會(huì)議通知的內(nèi)容包括名稱(chēng)、時(shí)間、地點(diǎn)、與會(huì)人員、議題及要求等。,會(huì)議通知的種類(lèi)有書(shū)信式和柬帖式。,會(huì)議通知的發(fā)送形式有正式通知和非正式通知。,會(huì)議通知的方式有書(shū)面、口頭、電話、郵件。,精品課件，下載后可以編輯,11,、制作會(huì)議證件,代表證、

7、出席證、來(lái)賓證、會(huì)議工作證件等等。,會(huì)議證件的內(nèi)容有會(huì)議名稱(chēng)、與會(huì)者單位、姓名、職務(wù)、證件號(hào)碼等。,有些重要證件還貼上本人照片，加蓋印章。,精品課件，下載后可以編輯,12,、準(zhǔn)備會(huì)議文件資料,主要有流程表；,會(huì)場(chǎng)座位分區(qū)表、會(huì)場(chǎng)座次表；,主題報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)講話稿、其他發(fā)言材料；,（,PPT,等演示資料）,開(kāi)幕詞和閉幕詞（主持稿）；,其他會(huì)議材料等。,精品課件，下載后可以編輯,13,、布置會(huì)場(chǎng),主席臺(tái),主席臺(tái)的布置,一是對(duì)稱(chēng)；二是要簡(jiǎn)化,。,主席臺(tái)的座次一般是職務(wù)最高的居第一排正中，然后先左后右，由前至后的順序依次排列。,場(chǎng)內(nèi)其他人員的座次安排,橫排法、豎排法、左右排列法。,會(huì)場(chǎng)內(nèi)外的布置：,會(huì)標(biāo)、

8、引領(lǐng)臺(tái)、標(biāo)語(yǔ)、桌簽、坐簽、,色調(diào)、燈光、氣味、旗幟、花卉等。,精品課件，下載后可以編輯,公司會(huì)議的座次安排,小型會(huì)議的兩種尊位及位次排序的方法,大型會(huì)議中主席臺(tái)排座、發(fā)言者座席、,主持人席位、群眾席安排,精品課件，下載后可以編輯,小型會(huì)議室,橢圓形回字形,字型長(zhǎng)方形,精品課件，下載后可以編輯,中型會(huì)議室,半圓型、課堂型。,大型會(huì)議室,禮堂型、眾星拱月型。,精品課件，下載后可以編輯,座次安排,以右為上（遵循國(guó)際慣例）,尊左尚東（國(guó)內(nèi)慣例）,面門(mén)為上（良好視野為上）,居中為上（中央高于兩側(cè)）,前排為上（適用所有場(chǎng)合）,以遠(yuǎn)為上（遠(yuǎn)離房門(mén)為上）,精品課件，下載后可以編輯,會(huì)見(jiàn)時(shí)的座次安排,會(huì)議一般用

9、長(zhǎng)方形桌子，賓主相對(duì)而坐，以入門(mén)方向?yàn)闇?zhǔn)，主人位于左側(cè)，客人位于右側(cè)。,主談人居中，其他參與會(huì)談的人員按順序依次向右排列。,如有譯員，應(yīng)安排于主談人右側(cè)。,記錄員可安排在后面，也可安排在會(huì)談桌一側(cè)就座。,以正門(mén)為準(zhǔn)，主人占背門(mén)一側(cè)，客人面向正門(mén)。,精品課件，下載后可以編輯,精品課件，下載后可以編輯,精品課件，下載后可以編輯,精品課件，下載后可以編輯,會(huì)議主席臺(tái)座次安排？,主席臺(tái)必須,排座次、放名簽,，以便領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)號(hào)入座，避免上臺(tái)之后互相謙讓。,對(duì)上主席臺(tái)的領(lǐng)導(dǎo)同志能否屆時(shí)出席會(huì)議，在開(kāi)會(huì)前務(wù)必逐一落實(shí)。,領(lǐng)導(dǎo)同志到會(huì)場(chǎng)后，要安排在休息室稍候，再逐一核實(shí)，并告之上臺(tái)后所坐方位。,如主席臺(tái)人數(shù)很

10、多，還應(yīng)準(zhǔn)備座位圖。如有臨時(shí)變化，應(yīng)及時(shí)調(diào)整座次、名簽，防止主席臺(tái)上出現(xiàn)名簽差錯(cuò)或領(lǐng)導(dǎo)空缺。,還要注意認(rèn)真填寫(xiě)名簽，謹(jǐn)防錯(cuò)別字出現(xiàn)。,精品課件，下載后可以編輯,主席臺(tái)人數(shù)為奇數(shù)時(shí),領(lǐng)導(dǎo)為單數(shù)時(shí)，主要領(lǐng)導(dǎo)居中，,2,號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在,1,號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位置，,3,號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在,l,號(hào)領(lǐng)導(dǎo)右手位置,;,精品課件，下載后可以編輯,主席臺(tái)人數(shù)為偶數(shù)時(shí),領(lǐng)導(dǎo)為偶數(shù)時(shí)，,1,、,2,號(hào)領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)居中，,2,號(hào)領(lǐng)導(dǎo)依然在,1,號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位置，,3,號(hào)領(lǐng)導(dǎo)依然在,l,號(hào)領(lǐng)導(dǎo)右手位置。,精品課件，下載后可以編輯,精品課件，下載后可以編輯,領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)只有兩人時(shí)如何安排,？,精品課件，下載后可以編輯,精品課件，下載后可以編輯,精品課件，下載后可以編輯,http:/ 按照國(guó)際慣例，“以右為尊”是普遍適用的次序原則。在我國(guó)，從古至今，“尊左”還是“尊右”不是一成不變的，有年代和地域的區(qū)別，至今仍存在爭(zhēng)議。因此，不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為我國(guó)是“以左為尊”。,在座次安排上，首先要看會(huì)議的性質(zhì)。政務(wù)會(huì)議、國(guó)企內(nèi)部的大型會(huì)議，一般仍然遵守,“左為上”,的原則；其他商務(wù)、社交、涉外活動(dòng)一般遵循,“以右為尊”,的國(guó)際慣例。,精品課件，下載后可以編輯,職業(yè)素質(zhì),組織能力,策劃能力,協(xié)調(diào)能力,溝通能力,精品課件，下載后可以編輯,THE END!THANKS!,精品課件，下載后可以編輯,