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1、房地產(chǎn)企業(yè)部門職責(zé)及績(jī)效考核管理手冊(cè)北京東方民生置業(yè)有限公司2013 年 8 月第 21 章組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)示范 4211 房地產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)示范 42112大型房地產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 42114小型房地產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 5212 房地產(chǎn)企業(yè)部門組織設(shè)計(jì)示范 52121投資發(fā)展部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 52129財(cái)務(wù)部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 621210行政部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 621211人力資源部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 7第 22 章職能分解與目標(biāo)管理示范 8222 目標(biāo)管理示范 82221總經(jīng)理目標(biāo)分解表 82226投資發(fā)展部經(jīng)理目標(biāo)分解表 922212材設(shè)部經(jīng)理目標(biāo)分解表 922215行政部經(jīng)理目標(biāo)分解表 10第 23

2、 章職位說(shuō)明書(shū)示范 12231投資發(fā)展部職位說(shuō)明書(shū) 122313投資拓展主管職位說(shuō)明書(shū) 122314發(fā)展規(guī)劃專員職位說(shuō)明書(shū) 14232市場(chǎng)部職位說(shuō)明書(shū) 152322市場(chǎng)調(diào)研主管職位說(shuō)明書(shū) 152326市場(chǎng)策劃專員職位說(shuō)明書(shū) 17233銷售部職位說(shuō)明書(shū) 192333客服主管職位說(shuō)明書(shū) 192334銷售專員職位說(shuō)明書(shū) 21234項(xiàng)目部職位說(shuō)明書(shū) 232341項(xiàng)目部經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū) 23235預(yù)算部職位說(shuō)明書(shū) 252354安裝預(yù)算員職位說(shuō)明書(shū) 25236工程技術(shù)部職位說(shuō)明書(shū) 282362土建工程師職位說(shuō)明書(shū) 282365現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量員職位說(shuō)明書(shū) 29237材設(shè)部職位說(shuō)明書(shū) 322372采購(gòu)專員職位說(shuō)明書(shū)

3、32238質(zhì)量部職位說(shuō)明書(shū) 342381質(zhì)量部經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū) 34239財(cái)務(wù)部職位說(shuō)明書(shū) 362392會(huì)計(jì)職位說(shuō)明書(shū) 362310行政部職位說(shuō)明書(shū) 3823102后勤主管職位說(shuō)明書(shū) 382311人力資源部職位說(shuō)明書(shū) 4023112招聘主管職位說(shuō)明書(shū) 40第 24 章 績(jī)效考核示范42241投資發(fā)展部人員績(jī)效考核表 422414發(fā)展規(guī)劃專員績(jī)效考核表 42243銷售部績(jī)效考核表 432431銷售部經(jīng)理績(jī)效考核表 432432銷售主管績(jī)效考核表 44244項(xiàng)目部績(jī)效考核表 452443融資主管績(jī)效考核表 45245預(yù)算部績(jī)效考核表 452451預(yù)算部經(jīng)理績(jī)效考核表 45246工程技術(shù)部績(jī)效考核表

4、462461工程技術(shù)部經(jīng)理績(jī)效考核表 46247材設(shè)部績(jī)效考核表 472473收料員績(jī)效考核表 47248質(zhì)量部績(jī)效考核表 482481質(zhì)量部經(jīng)理績(jī)效考核表 48249財(cái)務(wù)部績(jī)效考核表 492491財(cái)務(wù)部經(jīng)理績(jī)效考核表 492410行政部績(jī)效考核表 5024101 行政部經(jīng)理績(jī)效考核表 502411人力資源部績(jī)效考核表 5124111 人力資源部經(jīng)理績(jī)效考核表 515第21章組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)示范21. 1房地產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)示范21. 1. 2 大型房地產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)21. 1. 4 小型房地產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)21. 2 房地產(chǎn)企業(yè)部門組織設(shè)計(jì)示范22. 2. 1投資發(fā)展部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)621

5、. 2. 9財(cái)務(wù)部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)721. 2. 10行政部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)21. 2. 11人力資源部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)8第22章 職能分解與目標(biāo)管理示范23. 2目標(biāo)管理示范22. 2. 1總經(jīng)理目標(biāo)分解表總經(jīng)理目標(biāo)分解表序號(hào)目標(biāo)項(xiàng)目 一指標(biāo)內(nèi)容單位指標(biāo)（值）完成時(shí)限1銷售目標(biāo)總銷售額萬(wàn)元總銷售額銷售費(fèi)用萬(wàn)元回款率%客戶滿意度%2生產(chǎn)目標(biāo)產(chǎn)值萬(wàn)元竣工面積平方米合格品率%優(yōu)良品率%3工程安全目標(biāo)工程安全事故發(fā)生率%工傷率%o事故死亡率%o4財(cái)務(wù)目標(biāo)總營(yíng)業(yè)額萬(wàn)元利潤(rùn)萬(wàn)元主營(yíng)業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元營(yíng)業(yè)費(fèi)用萬(wàn)元管理費(fèi)用萬(wàn)元5綜合管理目標(biāo)企業(yè)總體規(guī)模發(fā)展目標(biāo)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)企業(yè)規(guī)范化管理的推進(jìn)目標(biāo)企業(yè)管理信

6、息化建設(shè)目標(biāo)企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)22. 2. 6投資發(fā)展部經(jīng)理目標(biāo)分解表序號(hào)目標(biāo)項(xiàng)目指標(biāo)內(nèi)容單位指標(biāo)（值）完成時(shí)限1年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制訂與執(zhí)行年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的執(zhí)行%按計(jì)劃100%完成2投資項(xiàng)目管理投資項(xiàng)目的執(zhí)行情況%按計(jì)劃100%完成3項(xiàng)目目標(biāo)評(píng)估管理項(xiàng)目目標(biāo)管理工作覆蓋面達(dá)到100%投資發(fā)展部經(jīng)理目標(biāo)分解表22. 2. 12材設(shè)部經(jīng)理目標(biāo)分解表材設(shè)部經(jīng)理目標(biāo)分解表序號(hào)目標(biāo)項(xiàng)目指標(biāo)內(nèi)容單位指標(biāo)（值）完成時(shí)限1采購(gòu)過(guò)程管理采購(gòu)的物資、設(shè)備合格率%采購(gòu)的物資、設(shè)備合格率100%采購(gòu)進(jìn)度節(jié)點(diǎn)及時(shí)率%采購(gòu)進(jìn)度節(jié)點(diǎn)及時(shí)率100%物資、設(shè)備采購(gòu)總成本%物資、設(shè)備采購(gòu)總成本不超過(guò)預(yù)算的5%2倉(cāng)儲(chǔ)管理采購(gòu)來(lái)的材料、設(shè)

7、備合格率采購(gòu)來(lái)的材料、設(shè)備合格率 100%材料、設(shè)備出入庫(kù)差錯(cuò)率材料、設(shè)備出入庫(kù)差錯(cuò)率為03固定資產(chǎn)、低值易耗品管理公司固定資產(chǎn)完好率公司固定資產(chǎn)完好率在90%以上使用率使用率在90%以上22. 2. 15行政部經(jīng)理目標(biāo)分解表序號(hào)目標(biāo)項(xiàng)目二 二 指標(biāo)內(nèi)容單位指標(biāo)（值）完成時(shí)限1行政費(fèi)用控制行政費(fèi)用控制額行政費(fèi)用控制在本年度預(yù)算內(nèi)2行政性財(cái)產(chǎn)物資管理行政性固定資產(chǎn)的完好率%行政性固定資產(chǎn)完好率達(dá)到90%3車輛管理車輛的完好率%車輛的完好率保持在90%以上交通安全惡性事故率%交通安全惡性事故率為0f-一.行政部經(jīng)理目標(biāo)分解表一般事故率%一般事故率不超過(guò)5%交通費(fèi)用開(kāi)支額度%交通費(fèi)用開(kāi)支額度控制在本

8、年度預(yù)算之內(nèi)4治安保衛(wèi)管理年度內(nèi)行政性惡性事故發(fā)生率%年度內(nèi)行政性惡性事故發(fā)生率為053第23章職位說(shuō)明書(shū)示范23. 1投資發(fā)展部職位說(shuō)明書(shū)24. 1. 3投資拓展主管職位說(shuō)明書(shū)第1頁(yè)（共2頁(yè)）單位：職位名稱：投資拓展主管編制日期：部門：投資發(fā)展部任職人：任職人簽字：直接主管：投資發(fā)展部經(jīng)理直接主管簽字：學(xué)歷大學(xué)本科及以上經(jīng)驗(yàn)任2年以上房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具有本職工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先職條專業(yè)知識(shí)件具有投資分析、金融、法律、房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)等相關(guān)專業(yè)知識(shí)業(yè)務(wù)了解范圍熟悉國(guó)家有關(guān)房地產(chǎn)立項(xiàng)、 開(kāi)發(fā)、投資的各項(xiàng)政策規(guī)定，了解國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和政策熟悉房地產(chǎn)投資拓展工作程序職位目的在投資發(fā)展部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下

9、，具體負(fù)責(zé)公司內(nèi)部項(xiàng)目投資計(jì)劃的編制、投資風(fēng)險(xiǎn)的分析評(píng)估和實(shí)施管理工作溝通關(guān)系內(nèi)部運(yùn)營(yíng)總監(jiān)投資發(fā)展部經(jīng)理公司各職能部門外部相關(guān)政府部門同行業(yè)單位公司客戶下屬人員人員類別人 數(shù)：人總監(jiān)：人直 接：人部門經(jīng)理：人間 接：人分、子公司經(jīng)理：人第2頁(yè)（共2頁(yè)）職責(zé)范圍負(fù)責(zé)程度建議考核內(nèi)容按重要順序依次列出每項(xiàng)職責(zé)及其目標(biāo)全責(zé)/部分/支持考核標(biāo)準(zhǔn)1.進(jìn)行房地產(chǎn)投資環(huán)境分析對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目投資的自然環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、文化 環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境、社會(huì)政治環(huán)境、政策與法律環(huán) 境進(jìn)行定期的分析，并及時(shí)編寫投資環(huán)境研究報(bào)告， 提交公司高層管理者全責(zé)公司高層管理者對(duì)房地產(chǎn)投資環(huán)境分析滿意度達(dá)到4分2.組織撰寫和實(shí)施房地產(chǎn)項(xiàng)

10、目投資計(jì)劃按照投資發(fā)展部經(jīng)理的要求，組織撰寫房地產(chǎn)項(xiàng)目投資計(jì)劃，報(bào)請(qǐng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)審批后，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各個(gè)部門實(shí)施投資計(jì)劃部分公司房地產(chǎn)項(xiàng)目投資計(jì)劃撰寫及時(shí)，可行性強(qiáng)；房地產(chǎn)項(xiàng)目投資計(jì)劃完成率達(dá)到 100%3.負(fù)責(zé)拓展新的投資領(lǐng)域和渠道根據(jù)投資計(jì)劃要求，負(fù)責(zé)尋求并完成新投資領(lǐng)域和投資渠道的拓展，以保證公司投資計(jì)劃的完成全責(zé)投資計(jì)劃完成率達(dá)到100%4.評(píng)估投資風(fēng)險(xiǎn)對(duì)房地產(chǎn)投資項(xiàng)目的自然風(fēng)險(xiǎn)、 政治風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，并定期編制投資風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告，以便于高層管理者能夠作出正確決策全責(zé)投資風(fēng)險(xiǎn)分析全面、準(zhǔn)確5.負(fù)責(zé)對(duì)外投資和合作項(xiàng)目的洽談與有合作意向的單位進(jìn)行合作項(xiàng)目洽談全責(zé)投資項(xiàng)目洽談成功率達(dá)到90%2

11、3. 1. 4發(fā)展規(guī)劃專員職位說(shuō)明書(shū)第1頁(yè)（共2頁(yè)）單位：職位名稱:發(fā)展規(guī)劃專員編制日期：任職人：任職人簽字：部門:投資發(fā)展部直接主管:投資規(guī)劃主管直接主管簽字：學(xué)歷大學(xué)本科及以上任經(jīng)驗(yàn)職1年以上項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)，或在中型企業(yè)從事過(guò)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作條專業(yè)知識(shí)件具有工民建或房地產(chǎn)相關(guān)相關(guān)專業(yè)知識(shí)業(yè)務(wù)了解范圍熟悉國(guó)家和地方的房地產(chǎn)政策，掌握本公司房地產(chǎn)項(xiàng)目投資規(guī)劃的基本工作程序職位目的收集與項(xiàng)目資料有關(guān)的文件，協(xié)助投資發(fā)展規(guī)劃主管編制項(xiàng)目投資的發(fā)展規(guī)劃文件溝通關(guān)系內(nèi)部投資規(guī)劃主管公司各職能部門外部客戶下屬人員人員類別人數(shù)：人總監(jiān)：人直接：人部門經(jīng)理：人間接：人分、子公司經(jīng)理：人第2頁(yè)（共2頁(yè)）職責(zé)

12、范圍負(fù)責(zé)程度建議考核內(nèi)容按重要順序依次列出每項(xiàng)職責(zé)及其目標(biāo)全責(zé)/部分/支持考核標(biāo)準(zhǔn)1.協(xié)助投資，規(guī)劃主管編制發(fā)展規(guī)劃文件根據(jù)投資規(guī)劃主管的要求，編寫投資發(fā)展規(guī)劃文件部分投資發(fā)展規(guī)劃文件編制符合要求2.負(fù)責(zé)對(duì)新增項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)濟(jì)性和可行性分析對(duì)新增房地產(chǎn)項(xiàng)目的進(jìn)行經(jīng)濟(jì)性和可行性進(jìn)行分析，并提交分析報(bào)告全責(zé)新增項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)性和可行性分析報(bào)告提交及時(shí)、分析準(zhǔn)確3.提供有關(guān)資料和建議跟蹤、收集已投資項(xiàng)目資料，為運(yùn)行數(shù)據(jù)、效益評(píng)估、未來(lái)預(yù)測(cè)等方面提供數(shù)據(jù)，為投資規(guī)劃主管進(jìn)行項(xiàng)目階段性分析提供建議；參與新投資項(xiàng)目的運(yùn)行狀況評(píng)審工作，為項(xiàng)目評(píng)審工作提供建議全責(zé)收集資料及時(shí)、準(zhǔn)確；建議采納率達(dá)90%23. 2 市場(chǎng)部

13、職位說(shuō)明書(shū)23. 2. 2市場(chǎng)調(diào)研主管職位說(shuō)明書(shū)第1頁(yè)（共2頁(yè)）單位：職位名稱：市場(chǎng)調(diào)研主管編制日期：部門：市場(chǎng)部任職人：任職人簽字：直接主管：市場(chǎng)部經(jīng)理直接主管簽字：任職條件學(xué)歷大學(xué)本科及以上經(jīng)驗(yàn)2年以上房地產(chǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，從事過(guò)市場(chǎng)分析以及市場(chǎng)調(diào)研者工作優(yōu)先專業(yè)知識(shí)具有市場(chǎng)營(yíng)銷、房地產(chǎn)、管理、統(tǒng)計(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)知識(shí)業(yè)務(wù)了解范圍熟悉房地產(chǎn)行業(yè)的法律法規(guī)和政策，掌握公司項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研的工作流程職位目的在市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下， 具體負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目銷售市場(chǎng)調(diào)查、收集項(xiàng)目銷售相關(guān)信息、 提供市場(chǎng)分析報(bào)告等工作溝通關(guān)系內(nèi)部市場(chǎng)部經(jīng)理本部門同事銷售部財(cái)務(wù)部外部政府相關(guān)部門同行業(yè)單位行業(yè)協(xié)會(huì)客戶下屬人員人員類別人

14、數(shù)：人總監(jiān)：人直接：人部門經(jīng)理：人間接：人分、子公司經(jīng)理：人第2頁(yè)（共2頁(yè)）職責(zé)范圍負(fù)責(zé)程度建議考核內(nèi)容按重要順序依次列出每項(xiàng)職責(zé)及其目標(biāo)全責(zé)/部分/支持考核標(biāo)準(zhǔn)1.制訂和實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃依據(jù)項(xiàng)目整體營(yíng)銷規(guī)劃制訂項(xiàng)目銷售市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，并及時(shí)提交計(jì)劃書(shū)；組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研，進(jìn)行 需求分析，編寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告全責(zé)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃完成率達(dá)到100%2.編寫項(xiàng)目市場(chǎng)分析報(bào)告根據(jù)項(xiàng)目的定位以及基本情況，有針對(duì)性地進(jìn)行項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研，擬寫市場(chǎng)分析報(bào)告，為項(xiàng)目營(yíng)銷策劃提供支持全責(zé)市場(chǎng)分析報(bào)告公司管理者滿意度評(píng)價(jià)在4分以上3.媒體調(diào)研全責(zé)媒體調(diào)研分析報(bào)告提交及時(shí)，對(duì)行業(yè)主要的媒體、項(xiàng)目所在地的主要媒體進(jìn)行調(diào)研，并編寫媒

15、體調(diào)研分析報(bào)告，從而為廣告決策提供支持媒體調(diào)研結(jié)果高層管理者滿意度評(píng)價(jià)在4分以上4.收集相關(guān)市場(chǎng)資料收集與公司戰(zhàn)略確定的開(kāi)發(fā)產(chǎn)品有關(guān)的市場(chǎng)資料，定期整理分析；收集對(duì)銷售有營(yíng)銷的行業(yè)管理、金融等方面的信息，為正確決策提供支持全責(zé)相關(guān)市場(chǎng)信息全面、詳細(xì)，且領(lǐng)導(dǎo)滿意度評(píng)價(jià)在4分以上23. 2. 6市場(chǎng)策劃專員職位說(shuō)明書(shū)第1頁(yè)（共2頁(yè)）單位：職位名稱：市場(chǎng)策劃專員編制日期：部門：市場(chǎng)部任職人：任職人簽字：直接主管：市場(chǎng)策劃主管直接主管簽字：任職條件學(xué)歷大學(xué)?？萍耙陨辖?jīng)驗(yàn)1年以上房地產(chǎn)項(xiàng)目的營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)知識(shí)具有廣告、中文、策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷、設(shè)計(jì)等相關(guān)專業(yè)知識(shí)業(yè)務(wù)了解范圍了解國(guó)家和地區(qū)與房地產(chǎn)相關(guān)的法律

16、法規(guī)和政策，掌握本公司市場(chǎng)策劃工作程序職位目的協(xié)助市場(chǎng)策劃主管進(jìn)行房地產(chǎn)項(xiàng)目的策劃工作溝通關(guān)系內(nèi)部市場(chǎng)策劃主管本部門同事銷售部外部廣告公司客戶下屬人員人員類別人 數(shù)：人總監(jiān)：人直 接：人部門經(jīng)理：人間 接：人分、子公司經(jīng)理：人第2頁(yè)（共2頁(yè)）職責(zé)范圍負(fù)責(zé)程度建議考核內(nèi)容按重要順序依次列出每項(xiàng)職責(zé)及其目標(biāo)全責(zé)/部分/支持考核標(biāo)準(zhǔn)1.協(xié)助市場(chǎng)策劃主管進(jìn)行市場(chǎng)策劃研究收集、整理各類廣告策劃與創(chuàng)意資料，按照市場(chǎng)策劃主管的要求編寫廣告策劃研究報(bào)告全責(zé)市場(chǎng)策劃主管對(duì)收集和整理信息的滿意度評(píng)價(jià)在4分以上2.負(fù)責(zé)編寫策劃文案根據(jù)市場(chǎng)策劃主管的策劃創(chuàng)意，起草項(xiàng)目策劃文案，撰寫整體廣告宣傳策劃案和活動(dòng)方案等全責(zé)公

17、司本部門管理者和高層管理者對(duì)所編寫策劃文案的滿意度評(píng)價(jià)在4分以上3.協(xié)調(diào)各單位實(shí)施策劃方案與相關(guān)職能部門、廣告公司等協(xié)調(diào)，具體實(shí)施營(yíng)銷策劃方案、各項(xiàng)目開(kāi)盤前營(yíng)銷活動(dòng)全責(zé)公司管理者和部門員工對(duì)營(yíng) 銷策劃實(shí)施效果的滿意度綜 合評(píng)彳在4分以上23. 3銷售部職位說(shuō)明書(shū)23. 3. 3客服主管職位說(shuō)明書(shū)第1頁(yè)（共2頁(yè)）單位：職位名稱：客服主管編制日期：部門：銷售部任職人：任職人簽字：直接主管：銷售部經(jīng)理直接主管簽字：任職條件學(xué)歷大學(xué)?？萍耙陨辖?jīng)驗(yàn)3年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)知識(shí)具備有市場(chǎng)營(yíng)銷管理、 客戶關(guān)系管理、法律相關(guān)知識(shí)，有良好的語(yǔ)言表能力與人際關(guān)系交往能力業(yè)務(wù)了解范圍了解國(guó)內(nèi)與房地產(chǎn)相關(guān)的法律法

18、規(guī)和政策，熟悉國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)市場(chǎng)銷售動(dòng)態(tài)、房地產(chǎn)交易、按揭等相關(guān)政策，了解本公司房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況職位目的組織客戶服務(wù)助理收集、 整理、匯總客戶需求信息、 客戶對(duì)建筑產(chǎn)品及銷售服務(wù)的意見(jiàn)和建議，提出改進(jìn)措施，并反饋給部門經(jīng)理。本著客戶至上的原則，建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，建立客戶關(guān)系管理體系，為客戶提供周到、滿意的服務(wù)，保證公司銷售計(jì)劃的順利完成溝通關(guān)系內(nèi)部財(cái)務(wù)部質(zhì)量部工程技術(shù)部外部客戶產(chǎn)權(quán)管理部門金融機(jī)構(gòu)保險(xiǎn)公司下屬人員人員類別人 數(shù)：人總監(jiān)：人直 接：人部門經(jīng)理：人間 接：人分、子公司經(jīng)理：人第2頁(yè)（共2頁(yè)）職責(zé)范圍負(fù)責(zé)程度建議考核內(nèi)容按重要順序依次列出每項(xiàng)職責(zé)及其目標(biāo)全責(zé)/部分/支持考核標(biāo)準(zhǔn)1.

19、制訂客戶服務(wù)計(jì)劃根據(jù)公司銷售計(jì)劃制訂本階段客戶服務(wù)計(jì)劃和目標(biāo)要求全責(zé)客戶服務(wù)計(jì)劃可操作性強(qiáng)2.負(fù)責(zé)組織實(shí)施客戶服務(wù)計(jì)劃協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)，同時(shí)組織本團(tuán)隊(duì)完成相關(guān)的客戶服務(wù)工作全責(zé)客戶對(duì)服務(wù)的滿意度綜合評(píng)分在4分以上3.組織辦理按揭貸款事宜及時(shí)為客戶辦理按揭貸款手續(xù)和產(chǎn)權(quán)手續(xù)，保證按揭貸款的放貸時(shí)間全責(zé)辦理手續(xù)的效率高，客戶滿意度綜合評(píng)價(jià)在4分以上4.建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建立客戶關(guān)系管理的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，將所有購(gòu)房客 戶關(guān)系的檔案全部輸入計(jì)算機(jī)，進(jìn)行統(tǒng)一管理。根據(jù) 客戶的需求，及時(shí)提供各種服務(wù)全責(zé)、支持公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的滿意度綜合評(píng)分在 4分以上5.售后服務(wù)根據(jù)公司客戶檔案，定期與新

20、、老客戶聯(lián)系，及 時(shí)向公司相關(guān)部門反饋客戶信息。妥善處理客戶提出 的有關(guān)問(wèn)題，維護(hù)與客戶的良好關(guān)系全責(zé)客戶滿意度綜合評(píng)價(jià)在 4分以上6.客戶投訴處理根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴處理。協(xié)助公司有關(guān)部門妥善處理客戶投訴的有關(guān)法律、產(chǎn)權(quán)、按揭、保險(xiǎn)、工程、物業(yè)等方面的問(wèn)題全責(zé)投訴處理率達(dá)100%,客戶滿意度綜合評(píng)價(jià)在4分以上7.服務(wù)改進(jìn)建議對(duì)客戶的要求進(jìn)行匯總，找到公司現(xiàn)有服務(wù)與客 戶要求的差距，分析差距產(chǎn)生的原因，向相關(guān)部門提 出改進(jìn)建議，提高項(xiàng)目開(kāi)發(fā)水平和客戶滿意度全責(zé)協(xié)作部門滿意度、客戶滿意度綜合評(píng)價(jià)在4分以上23. 3. 4銷售專員職位說(shuō)明書(shū)第1頁(yè)（共2頁(yè)）單位：職位名稱：銷售專員

21、編制日期：部門：銷售部任職人：任職人簽字：直接主管：銷售主管直接主管簽字：任職條件學(xué)歷中專及以上經(jīng)驗(yàn)1年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)知識(shí)具有市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)，具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力與人際關(guān)系交往能力業(yè)務(wù)了解范圍了解國(guó)內(nèi)與房地產(chǎn)相關(guān)的法律法規(guī)和政策，掌握國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)市場(chǎng)銷售動(dòng)態(tài)， 熟悉本公司房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，房地產(chǎn)項(xiàng)目的基本情況職位目的負(fù)責(zé)上門客戶的接待登記工作， 向客戶進(jìn)行樓盤基本情況介紹，了解客戶需求，熱情解答客戶的疑問(wèn)，和客戶進(jìn)行價(jià)格、付款方式的交流與溝通。 定期完成上級(jí)下達(dá)的銷售計(jì)劃和回款目標(biāo)。對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤聯(lián)系，編制客戶檔案。統(tǒng)一宣傳用語(yǔ)和禮儀規(guī)范，樹(shù)立企業(yè)的良好形象溝通關(guān)系內(nèi)部財(cái)務(wù)部市場(chǎng)部工

22、程技術(shù)部外部客戶下屬人員人員類別人 數(shù)：人總監(jiān)：人直 接：人部門經(jīng)理：人間 接：人分、子公司經(jīng)理：人第2頁(yè)（共2頁(yè)）職責(zé)范圍負(fù)責(zé)程度建議考核內(nèi)容按重要順序依次列出每項(xiàng)職責(zé)及其目標(biāo)全責(zé)/部分/支持考核標(biāo)準(zhǔn)1.規(guī)范銷售活動(dòng)根據(jù)公司營(yíng)銷管理制度及規(guī)定，對(duì)上門客戶進(jìn)行規(guī)范服務(wù)，填寫上門客戶登記表。對(duì)來(lái)電咨詢的客戶， 耐心回答提出的問(wèn)題，做好相關(guān)的記錄。統(tǒng)一宣傳用 語(yǔ)，要求禮儀規(guī)范全責(zé)客戶登記表、電話記錄整理規(guī)范、清晰，客戶投訴率在 5%以下2.維護(hù)客戶關(guān)系向客戶進(jìn)行樓盤基本情況介紹，了解客戶需求，和客戶進(jìn)行價(jià)格、付款方式的交流與溝通。妥善處理 客戶在銷售過(guò)程中出現(xiàn)的疑難問(wèn)題，協(xié)助客戶辦理有 關(guān)手續(xù)全責(zé)

23、客戶滿意度達(dá)90%以上，客戶投訴率低于5%3.客戶跟蹤及分析根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)和電話咨詢的情況，建立所有客戶的檔 案，填寫有關(guān)銷售表格。定期或不定期對(duì)客戶進(jìn)行跟 蹤聯(lián)系，并對(duì)客戶情況進(jìn)行分析，制定銷售對(duì)策全責(zé)年度銷售額計(jì)劃完成率達(dá)到100%4.簽定銷售合同根據(jù)購(gòu)房情況和公司授權(quán)規(guī)定，代表公司與客戶洽談、簽訂銷售合同，督促合同如期正常履行全責(zé)客戶履約率100%5.完成銷售和回款任務(wù)根據(jù)公司銷售目標(biāo)分解的要求，按期完成上級(jí)主管下達(dá)的銷售任務(wù)以及回款指標(biāo)全責(zé)年度銷售額計(jì)劃完成率達(dá)到100%,回款率達(dá)到 80%6.參與市場(chǎng)調(diào)研根據(jù)公司的安排，對(duì)客戶、競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，并及時(shí)將調(diào)研情況報(bào)告部門經(jīng)理部

24、分市場(chǎng)資料及時(shí)、可靠；部門領(lǐng)導(dǎo)滿意度在4分以上7.信息反饋收集一線銷售信息和客戶反饋意見(jiàn)，對(duì)公司樓盤 設(shè)計(jì)、營(yíng)銷策略、廣告宣傳、售后服務(wù)等方面的工作 提出建議部分可參考性強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員滿意度在4分以上23. 4項(xiàng)目部職位說(shuō)明書(shū)23. 4. 1項(xiàng)目部經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū)第1頁(yè)（共2頁(yè)）單位：職位名稱：項(xiàng)目部經(jīng)理編制日期：部門：項(xiàng)目部任職人：任職人簽字：直接主管：工程總監(jiān)直接主管簽字：任職條件學(xué)歷大學(xué)本科及以上經(jīng)驗(yàn)5年以上本行業(yè)工作或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具有外資企業(yè)或國(guó)內(nèi)知名企業(yè)相關(guān)工作職位,3年以上經(jīng)歷者優(yōu)先專業(yè)知識(shí)具有房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與管理，投融資管理、公共關(guān)系學(xué)等相關(guān)專業(yè)知識(shí)業(yè)務(wù)了解范圍熟悉國(guó)家有關(guān)房地產(chǎn)

25、開(kāi)發(fā)與投資的各項(xiàng)政策規(guī)定及國(guó)家稅務(wù)政策的有關(guān)法律法規(guī)，房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)，全面掌握房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)流程了解國(guó)內(nèi)外職位目的根據(jù)公司項(xiàng)目規(guī)劃，負(fù)責(zé)組織公司有關(guān)部門進(jìn)行項(xiàng)目立項(xiàng)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，組織辦理從項(xiàng)目立項(xiàng)到開(kāi)工的各項(xiàng)手續(xù)。協(xié)調(diào)、維護(hù)公司與相關(guān)政府部門、金融機(jī)構(gòu)的關(guān)系。組織策劃與實(shí)施公關(guān)活動(dòng)，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行溝通關(guān)系內(nèi)部總經(jīng)理各總監(jiān)各職能部門財(cái)務(wù)部工程技術(shù)部外部建筑管理部門立項(xiàng)管理部門金融機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)劃單位施工單位下屬人員人員類別人數(shù)：人總監(jiān)：人直接：人部門經(jīng)理：人間接：人分、子公司經(jīng)理：人第2頁(yè)（共2頁(yè)）職責(zé)范圍負(fù)責(zé)程度建議考核內(nèi)容按重要順序依次列出每項(xiàng)職責(zé)及其目標(biāo)全責(zé)/部分/支持考核標(biāo)準(zhǔn)1.制度建

26、設(shè)與實(shí)施根據(jù)公司相關(guān)政策，組織制定公司項(xiàng)目開(kāi)發(fā)管理制度及部門管理制度，并組織實(shí)施、監(jiān)督全責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)開(kāi)發(fā)管理制度的執(zhí)行情況滿意度評(píng)價(jià)在4分以上2.立項(xiàng)管理根據(jù)公司項(xiàng)目規(guī)劃，通過(guò)政府拍賣，取得新項(xiàng)目 的土地資源，組織公司有關(guān)部門為新項(xiàng)目辦理政府立 項(xiàng)的各項(xiàng)相關(guān)手續(xù)。通過(guò)協(xié)調(diào)、公關(guān)爭(zhēng)取政府對(duì)新項(xiàng)全責(zé)立項(xiàng)的各項(xiàng)手續(xù)按照公司規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成率達(dá)到100%目的特殊優(yōu)惠政策3.項(xiàng)目規(guī)劃管理組織制訂項(xiàng)目策劃方案，并代表公司委托外部設(shè)計(jì)院編制項(xiàng)目規(guī)劃全責(zé)項(xiàng)目規(guī)劃，按照公司規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成率達(dá)到 100%。項(xiàng)目規(guī)劃編制費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)4.組織工作與當(dāng)?shù)卣块T密切配合，組織項(xiàng)目用地的拆遷 工作，協(xié)助當(dāng)?shù)?/p>

27、政府部門妥善進(jìn)行拆遷居民的安置工 作。嚴(yán)格控制拆遷費(fèi)用、賠償費(fèi)用的支出全責(zé)拆遷工作，按照公司規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成率達(dá)到 100%。項(xiàng)目拆遷費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)5.內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)組織公關(guān)活動(dòng)的策劃與實(shí)施。負(fù)責(zé)與相關(guān)政府職 能部門、金融機(jī)構(gòu)的關(guān)系協(xié)調(diào)與維護(hù)，為融資做好充 分準(zhǔn)備全責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)滿意度綜合評(píng)價(jià)在4分以上6.部門內(nèi)部管理負(fù)責(zé)本部門工作計(jì)劃的實(shí)施、監(jiān)督、管理，以及 部門間的關(guān)系協(xié)調(diào)。對(duì)本部門員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn) 與指導(dǎo)，通過(guò)有效溝通、激勵(lì)與獎(jiǎng)懲等手段，提高員 工素質(zhì)，挖掘員工潛力，達(dá)到開(kāi)發(fā)人才的目的全責(zé)部門員工綜合考核評(píng)分在80分以上，員工滿意度綜合評(píng)價(jià)在4分以上23. 5預(yù)算部職位

28、說(shuō)明書(shū)23. 5. 4安裝預(yù)算員職位說(shuō)明書(shū)第1頁(yè)（共2頁(yè)）單位：職位名稱：安裝預(yù)算員編制日期：部門：預(yù)算部任職人：任職人簽字：直接主管：造價(jià)工程師直接主管簽字：任職條件學(xué)歷大學(xué)?？萍耙陨辖?jīng)驗(yàn)2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)知識(shí)具有建筑工程、機(jī)械設(shè)備、電氣自動(dòng)化、財(cái)務(wù)、質(zhì)量管理、成本控制等相關(guān)專業(yè)知識(shí)業(yè)務(wù)了解范圍熟悉國(guó)家有關(guān)工程項(xiàng)目的預(yù)決算政策、規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)，掌握公司的項(xiàng)目規(guī)劃、建筑市場(chǎng)原材料、設(shè)備價(jià)格信息等職位目的進(jìn)行有關(guān)建筑原材料、設(shè)備價(jià)格信息的市場(chǎng)調(diào)查， 根據(jù)公司項(xiàng)目規(guī)劃及工程施工設(shè)計(jì)圖紙，協(xié)助造價(jià)部經(jīng)理編制安裝工程預(yù)算，為承包商進(jìn)行工程費(fèi)用的結(jié)算， 編制工程竣工決算。進(jìn)行決算與預(yù)算對(duì)比分析，找出成

29、本差異，以達(dá)到降低項(xiàng)目造價(jià)的目的溝通關(guān)系內(nèi)部工程總監(jiān)工程技術(shù)部材設(shè)部質(zhì)量部財(cái)務(wù)部外部政府相關(guān)部門設(shè)計(jì)單位施工單位材料供應(yīng)商監(jiān)理公司下屬人員人員類別人 數(shù)：人總監(jiān)：人直 接：人部門經(jīng)理：人間 接：人分、子公司經(jīng)理：人第2頁(yè)（共2頁(yè)）職責(zé)范圍負(fù)責(zé)程度建議考核內(nèi)容按重要順序依次列出每項(xiàng)職責(zé)及其目標(biāo)全責(zé)/部分/支持考核標(biāo)準(zhǔn)1.市場(chǎng)調(diào)查根據(jù)公司工程項(xiàng)目情況，對(duì)相關(guān)建筑原材料市場(chǎng) 行情進(jìn)行廣泛調(diào)查，編制價(jià)格信息表，為預(yù)、決算提 供依據(jù)全責(zé)部門經(jīng)理和其他同事市場(chǎng)調(diào)查資料工作滿意度評(píng)價(jià)在4分以上2.工程概算在項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析時(shí)，依據(jù)國(guó)家工程概算定額，會(huì)同財(cái)務(wù)部進(jìn)行工程項(xiàng)目造價(jià)估算，并進(jìn)行成本 分析和預(yù)測(cè)全責(zé)

30、其他配合部門滿意度評(píng)價(jià)在4分以上3.工程預(yù)算管理按照公司審訂后的施工圖和人工費(fèi)，以及原材料、設(shè)備的價(jià)格，具體編制安裝工程項(xiàng)目預(yù)算部分（安裝工程部分）工程預(yù)算與工程投資額基本持平4.工程結(jié)算根據(jù)工程現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度，對(duì)每月上報(bào)的土建工程量統(tǒng) 計(jì)表進(jìn)行審核。根據(jù)土建工程驗(yàn)收單和施工承包合同 為承包商辦理結(jié)算手續(xù)部分（安裝工程部分）工程進(jìn)度節(jié)點(diǎn)應(yīng)與結(jié)算節(jié)點(diǎn)基本吻合5.工程成本控制按照本項(xiàng)目使用的工程勞務(wù)定額、材料使用定額、設(shè)備臺(tái)班定額，對(duì)結(jié)算工程數(shù)量和單價(jià)進(jìn)行審核 和控制。審核材設(shè)部的采購(gòu)計(jì)劃，進(jìn)行數(shù)量和單價(jià)的 控制部分（安裝工程部分）工程成本降低率爭(zhēng)取達(dá)到 5%6.工程項(xiàng)目決算工程竣工時(shí)為工程承包商、材料

31、供應(yīng)商進(jìn)行最終決算。進(jìn)行最終的決算與預(yù)算的成本差異分析，并編 寫項(xiàng)目決算書(shū)、擬寫土建工程成本報(bào)告部分（安裝工程部分）決算與預(yù)算的成本差異不超過(guò)5%23. 6工程技術(shù)部職位說(shuō)明書(shū)23. 6. 2 土建工程師職位說(shuō)明書(shū)第1頁(yè)（共2頁(yè)）單位：職位名稱：土建工程師編制日期：部門：工程技術(shù)部任職人：任職人簽字：直接主管：工程技術(shù)部經(jīng)理直接主管簽字：任職條件學(xué)歷大學(xué)本科及以上經(jīng)驗(yàn)5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具有高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格，具有外資企業(yè)或國(guó)內(nèi)知名企業(yè)相關(guān)工作職位3年以上經(jīng)歷者優(yōu)先專業(yè)知識(shí)具有工民建、建筑設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理、成本控制等相關(guān)專業(yè)知識(shí)業(yè)務(wù)了解范圍了解房地產(chǎn)行業(yè)施工項(xiàng)目管理及有關(guān)項(xiàng)目管

32、理方面的法律法規(guī)和國(guó)家政策等，全面掌握國(guó)家頒布的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程及國(guó)內(nèi)外建筑工程的新技術(shù)、新知識(shí)職位目的根據(jù)公司項(xiàng)目計(jì)劃與要求，審核建筑工程的設(shè)計(jì)圖紙，組織建筑工程的施工，配合質(zhì)量管理部檢查施工單位的工程質(zhì)量，對(duì)建筑工程進(jìn)行分階段驗(yàn)收和最終竣工驗(yàn)收。確保項(xiàng)目施工的順利進(jìn)行溝通關(guān)系內(nèi)部工程總監(jiān)部門經(jīng)理公司各部門外部政府相關(guān)部門設(shè)計(jì)單位施工單位監(jiān)理公司同行業(yè)企業(yè)下屬人員人員類別人數(shù)：人總監(jiān)：人直接：人部門經(jīng)理：人間接：人分、子公司經(jīng)理:人第2頁(yè)（共2頁(yè)）職責(zé)范圍負(fù)責(zé)程度建議考核內(nèi)容按重要順序依次列出每項(xiàng)職責(zé)及其目標(biāo)全責(zé)/部分/支持考核標(biāo)準(zhǔn)1.審核設(shè)計(jì)圖紙根據(jù)公司項(xiàng)目規(guī)劃及建筑方案，仔細(xì)

33、審核建筑施工圖紙，以確保施工質(zhì)量全責(zé)審核施工圖紙，如有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)與設(shè)計(jì)院協(xié)商解決；最終保證出錯(cuò)率為02.項(xiàng)目實(shí)施負(fù)責(zé)及時(shí)解決施工現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)的技術(shù)問(wèn)題，保證施 工的順利進(jìn)行。配合質(zhì)量管理部檢查施工單位的建筑 施工質(zhì)量全責(zé)工程驗(yàn)收合格率達(dá)到100%3.工程驗(yàn)收在工程項(xiàng)目施工中，配合監(jiān)理公司及公司有關(guān)部門對(duì)工程進(jìn)行分階段驗(yàn)收。項(xiàng)目竣工時(shí)參加最終竣工 驗(yàn)收部分工程驗(yàn)收合格率達(dá)到100%4.技術(shù)支持廣泛收集各種相關(guān)技術(shù)資料，為公司項(xiàng)目開(kāi)發(fā)提供技術(shù)支持，針對(duì)施工中的具體情況提出意見(jiàn)和建議部分相關(guān)配合部門滿意度綜合評(píng)價(jià)在4分以上23. 6. 5現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量員職位說(shuō)明書(shū)第1頁(yè)（共2頁(yè)）單位：職位名稱：現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量員編制

34、日期：部門：工程技術(shù)部任職人：任職人簽字：直接主管：工程技術(shù)部經(jīng)理直接主管簽字：任職條件學(xué)歷中專及以上經(jīng)驗(yàn)3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)知識(shí)具有工民建、建筑設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理等相關(guān)專業(yè)知識(shí)業(yè)務(wù)了解范圍熟悉國(guó)家有關(guān)工程管理的法規(guī)和政策以及工程管理規(guī)范和規(guī)定等，掌握公司項(xiàng)目規(guī)劃及進(jìn)度計(jì)劃職位目的在項(xiàng)目施工過(guò)程中協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行施工現(xiàn)場(chǎng)管理。負(fù)責(zé)編寫工程計(jì)劃、選擇分包商、現(xiàn)場(chǎng)施工組織與調(diào)度、現(xiàn)場(chǎng)安全管理與文明施工，及有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)資料的歸類、整理、匯總與存檔等工作；對(duì)施工所需要的材料、半成品、構(gòu)配件等進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督；負(fù)責(zé)對(duì)施工工程的基礎(chǔ)、主體組織進(jìn)行分階段驗(yàn)收和項(xiàng)目竣工驗(yàn)收等工作溝通關(guān)系內(nèi)部部門經(jīng)理質(zhì)量部材

35、設(shè)部財(cái)務(wù)部公司各職能部門外部施工單位下屬人員人員類別人 數(shù)：人總監(jiān)：人直 接：人部門經(jīng)理：人間 接：人分、子公司經(jīng)理：人第2頁(yè)（共2頁(yè)）職責(zé)范圍負(fù)責(zé)程度建議考核內(nèi)容按重要順序依次列出每項(xiàng)職責(zé)及其目標(biāo)全責(zé)/部分/支持考核標(biāo)準(zhǔn)1.工程計(jì)劃的編寫與調(diào)整協(xié)助部門經(jīng)理編寫工程進(jìn)度計(jì)劃，包括項(xiàng)目總體 計(jì)劃、年度計(jì)劃、季度計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃等，定 期檢查工程進(jìn)度計(jì)劃的執(zhí)行情況。根據(jù)工程進(jìn)度的實(shí) 際情況，必要時(shí)調(diào)整工程進(jìn)度計(jì)劃部分工程進(jìn)度計(jì)劃編制及時(shí)，可行性強(qiáng)；實(shí)施成功率達(dá) 100%2.招投標(biāo)管理根據(jù)工程項(xiàng)目的規(guī)劃方案，擬寫招投標(biāo)文件，對(duì) 競(jìng)標(biāo)的施工隊(duì)伍、設(shè)計(jì)單位等的資質(zhì)、信譽(yù)進(jìn)行嚴(yán)格 審查，以確定標(biāo)的，保

36、證工程及時(shí)啟動(dòng)全責(zé)中標(biāo)的設(shè)計(jì)、施工單位的合同履約率達(dá)到100%3.工程調(diào)度管理參加現(xiàn)場(chǎng)工程調(diào)度會(huì)議，對(duì)參與項(xiàng)目施工的各承包商實(shí)施統(tǒng)一的協(xié)調(diào)與調(diào)度，以及對(duì)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的人員、材料、設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配全責(zé)工程項(xiàng)目進(jìn)度節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)率達(dá)到 100%4.現(xiàn)場(chǎng)管理與文明施工開(kāi)工前進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)布置，及時(shí)安排進(jìn)場(chǎng)各施工單位 的人員居住、辦公、生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)地。按照文明施工的 各項(xiàng)規(guī)定，建立各種文明施工的制度，設(shè)置文明施工 的各類標(biāo)志、標(biāo)牌，落實(shí)文明施工的各項(xiàng)措施全責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理與文明施工工作達(dá)到建委的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和要求5.安全管理編寫各項(xiàng)安全管理制度，定期進(jìn)行安全大檢查，對(duì)進(jìn)場(chǎng)的人員進(jìn)行安全教育；對(duì)安全事故和安全隱患進(jìn)行妥善處理，并及

37、時(shí)上報(bào)全責(zé)死亡事故率為0,工傷率低于3%o6.現(xiàn)場(chǎng)工程測(cè)量管理協(xié)助規(guī)劃局測(cè)量大隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)定位樁的保護(hù)以及土方開(kāi)挖的放線工作全責(zé)工程測(cè)量及時(shí)、準(zhǔn)確率達(dá)到100%7.檔案管理及時(shí)完成有關(guān)技術(shù)資料的歸類、整理、匯總以及存檔等工作全責(zé)技術(shù)資料保存完整、無(wú)損。領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門滿意度評(píng)價(jià)在 4分以上23. 7材設(shè)部職位說(shuō)明書(shū)23. 7. 2 采購(gòu)專員職位說(shuō)明書(shū)第1頁(yè)（共2頁(yè)）單位：職位名稱：采購(gòu)專員編制日期：部門：材設(shè)部任職人：任職人簽字：直接主管：材設(shè)部經(jīng)理直接主管簽字：任職條件學(xué)歷大學(xué)?？萍耙陨辖?jīng)驗(yàn)2年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)知識(shí)具有物流管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、質(zhì)量管理、產(chǎn)品管理等相關(guān)專業(yè)知識(shí)業(yè)務(wù)了解范圍

38、全面掌握有關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格信息動(dòng)態(tài)，了解公司內(nèi)部業(yè)務(wù)、工作流程職位目的根據(jù)公司物資需求及材料計(jì)劃廣泛收集市場(chǎng)信息，負(fù)責(zé)公司工程材料、 物資和設(shè)備等的采購(gòu)工作， 保證公司項(xiàng)目施工的正常進(jìn)行溝通關(guān)系內(nèi)部工程總監(jiān)工程技術(shù)部質(zhì)量部財(cái)務(wù)部外部材料供應(yīng)商下屬人員人員類別人 數(shù)：人總監(jiān)：人直接：人部門經(jīng)理：人間接：人分、子公司經(jīng)理：人第2頁(yè)（共2頁(yè)）職責(zé)范圍負(fù)責(zé)程度建議考核內(nèi)容按重要順序依次列出每項(xiàng)職責(zé)及其目標(biāo)全責(zé)/部分/支持考核標(biāo)準(zhǔn)1.收集采購(gòu)信息根據(jù)公司需要及工程采購(gòu)需求，對(duì)相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng) 信息進(jìn)行收集、調(diào)查，且加強(qiáng)采購(gòu)詢價(jià)工作，建立材 料、設(shè)備的采購(gòu)信息庫(kù)，公司提供最佳采購(gòu)方案全責(zé)信息準(zhǔn)確、及時(shí)，公司造價(jià)

39、部和其他部門滿意度評(píng)價(jià)在 4分以上2.執(zhí)行采購(gòu)根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、工程進(jìn)度，積極開(kāi)拓貨源市場(chǎng)， 負(fù)責(zé)公司工程材料、設(shè)備等的及時(shí)采購(gòu)，保證采購(gòu)物 資的質(zhì)量，做到價(jià)廉物美；協(xié)助部門經(jīng)理對(duì)長(zhǎng)期主要 供應(yīng)商進(jìn)行資信調(diào)查全責(zé)采購(gòu)的物資、設(shè)備合格率100%,采購(gòu)進(jìn)度節(jié)點(diǎn)及時(shí)率100%,物資、設(shè)備采購(gòu)總成本不超過(guò)預(yù)算的5%3.合同的簽訂負(fù)責(zé)與客戶簽訂采購(gòu)合同，督促合同的實(shí)施與履行，并辦理催討欠貨、退貨和索賠款項(xiàng)等事宜全責(zé)供應(yīng)商合同履約率100%4.采購(gòu)招標(biāo)管理根據(jù)公司采購(gòu)制度，對(duì)大宗采購(gòu)（數(shù)量大或單價(jià)高的物資、設(shè)備）實(shí)行招標(biāo)采購(gòu)，辦理有關(guān)招標(biāo)事項(xiàng)部分采購(gòu)招標(biāo)公平、公正，招標(biāo)采購(gòu)總價(jià)低于預(yù)算 5% ,中標(biāo)廠商合

40、同履約率100%5.物資驗(yàn)收對(duì)所采購(gòu)物資，配合公司有關(guān)部門完成物資的驗(yàn) 收、清點(diǎn)、交接手續(xù)，把好質(zhì)量關(guān)，保證物資完好無(wú) 損，做到賬物相符。建立固定資產(chǎn)、低值易耗品和物 料用品的明細(xì)賬全責(zé)采購(gòu)物資、設(shè)備的合格率100%,數(shù)量出錯(cuò)率為06.填寫采購(gòu)報(bào)表根據(jù)公司采購(gòu)管理規(guī)定，每筆采購(gòu)?fù)瓿珊?，必須填寫有關(guān)采購(gòu)表格，并定期進(jìn)行分析總結(jié)全責(zé)及時(shí)率100%23. 8質(zhì)量部職位說(shuō)明書(shū)23. 8. 1質(zhì)量部經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū)第1頁(yè)（共2頁(yè)）單位：職位名稱：質(zhì)量部經(jīng)理編制日期：部門：質(zhì)量部任職人：任職人簽字：直接主管：工程總監(jiān)直接主管簽字：任職條件學(xué)歷大學(xué)本科及以上經(jīng)驗(yàn)5年以上本行業(yè)工作及相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。具有高級(jí)專業(yè)技

41、術(shù)職務(wù)任職資格，具有外資企業(yè)或國(guó)內(nèi)知名企業(yè)相關(guān)工作職位 3年以上經(jīng)歷者優(yōu)先專業(yè)知識(shí)具有建筑工程技術(shù)、工程項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理、質(zhì)量認(rèn)證、設(shè)備管理、成本控制等相關(guān)專業(yè)知識(shí)業(yè)務(wù)了解范圍了解與房地產(chǎn)行業(yè)施工項(xiàng)目管理相關(guān)的法律法規(guī)和國(guó)家政策，全面掌握國(guó)家頒布的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及國(guó)內(nèi)外質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量控制的新方法、新技術(shù)、新知識(shí)職位目的組織制定公司工程質(zhì)量管理制度， 全面負(fù)責(zé)公司工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理。組織對(duì)工程使用的原材料進(jìn)行檢查或檢驗(yàn)，定期組織對(duì)工程項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行檢查，組織竣工驗(yàn)收。及時(shí)、準(zhǔn)確解決施工過(guò)程中出現(xiàn)的各種質(zhì)量問(wèn)題，保證項(xiàng)目的施工質(zhì)量達(dá)到較高的水平溝通關(guān)系內(nèi)部總經(jīng)理工程總監(jiān)各職能部門外部政府相關(guān)部門設(shè)計(jì)

42、單位施工單位監(jiān)理公司材料供應(yīng)商下屬人員人員類別人 數(shù)：人總監(jiān)：人直 接：人部門經(jīng)理：人間 接：人分、子公司經(jīng)理：人第2頁(yè)（共2頁(yè)）職責(zé)范圍負(fù)責(zé)程度建議考核內(nèi)容按重要順序依次列出每項(xiàng)職責(zé)及其目標(biāo)全責(zé)/部分/支持考核標(biāo)準(zhǔn)1.編制制度組織制定工程質(zhì)量管理制度報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。組織制定工程使用原材料與產(chǎn)成品的試驗(yàn)、檢 驗(yàn)制度及相應(yīng)程序，定期對(duì)各項(xiàng)工程質(zhì)量管理制度的 執(zhí)行情況進(jìn)行檢查全責(zé)質(zhì)量管理規(guī)章制度的執(zhí)行情況，領(lǐng)導(dǎo)和員工評(píng)價(jià)在4分以上2.工程質(zhì)量管理根據(jù)工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)對(duì)項(xiàng)目施工實(shí)施監(jiān)控，及時(shí)、準(zhǔn)地解決施工過(guò)程中出現(xiàn)的各種質(zhì) 量問(wèn)題，定期組織對(duì)各工程項(xiàng)目的質(zhì)量檢查和最終質(zhì) 量驗(yàn)收，確保

43、工程質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)全責(zé)工程質(zhì)量合格率達(dá)到 100%,優(yōu)良品率達(dá)到80%以上3.工程原材料檢驗(yàn)組織對(duì)工程使用的原材料進(jìn)行檢查或抽檢，審核 公司采購(gòu)的各種原材料和設(shè)備的合格證書(shū)，確保原材 料質(zhì)量達(dá)到規(guī)范要求全責(zé)原材料進(jìn)廠合格率達(dá)到 100%4.質(zhì)量管理認(rèn)證負(fù)責(zé)ISO 9000認(rèn)證體系質(zhì)量手冊(cè)和程序文件的 編寫、改版、換版。組織認(rèn)證前的各項(xiàng)準(zhǔn)備與確認(rèn)工 作，辦理認(rèn)證所需的相關(guān)手續(xù)，及每年度的復(fù)審和質(zhì) 量改進(jìn)工作，確保認(rèn)證工作的開(kāi)展和順利完成全責(zé)ISO 9000及其他質(zhì)量認(rèn)證體系通過(guò)驗(yàn)收5.部門內(nèi)部的管理：負(fù)責(zé)部門日常工作的安排、任務(wù)分配及監(jiān)督，協(xié)調(diào) 本部門人員及時(shí)完成本部門各項(xiàng)工作；積極參與部門 員工

44、的培訓(xùn)、考評(píng)等工作，通過(guò)溝通與激勵(lì)等方式， 挖掘員工潛力，達(dá)到開(kāi)發(fā)人才的目的全責(zé)部門員工綜合考核評(píng)分在80分以上，員工滿意度綜合評(píng)價(jià)在4分以上職位編號(hào):23. 9財(cái)務(wù)部職位說(shuō)明書(shū)23. 9. 2會(huì)計(jì)職位說(shuō)明書(shū)第1頁(yè)（共2頁(yè)）單位：職位名稱：會(huì)計(jì)編制日期：部門：財(cái)務(wù)部任職人：任職人簽字：直接主管：財(cái)務(wù)部經(jīng)理直接主管簽字：任職條件學(xué)歷大學(xué)本科及以上經(jīng)驗(yàn)3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具有中級(jí)會(huì)計(jì)師職稱專業(yè)知識(shí)具有財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)管理、成本核算、經(jīng)濟(jì)法、稅法、財(cái)務(wù)電算化相關(guān)專業(yè)知識(shí)業(yè)務(wù)了解范圍熟悉國(guó)家財(cái)務(wù)與稅務(wù)方面的法律法規(guī)，掌握計(jì)算機(jī)財(cái)務(wù)軟件，了解企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)、工作流程職位目的根據(jù)公司財(cái)務(wù)制度，正確、及時(shí)地登記賬

45、目，及時(shí)、正確地完成成本核算工作。匯總、編制年度及月度會(huì)計(jì)報(bào)表，進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供完整可靠的數(shù)據(jù)資料。進(jìn)行稅收的核算和控制，及時(shí)繳納稅款溝通關(guān)系內(nèi)部財(cái)務(wù)總監(jiān)部門內(nèi)部同事各職能部門外部金融機(jī)構(gòu)稅務(wù)局（所）客戶單位財(cái)務(wù)部下屬人員人員類別人 數(shù)：人總監(jiān)：人直 接：人部門經(jīng)理：人間 接：人分、子公司經(jīng)理：人第2頁(yè)（共2頁(yè)）職責(zé)范圍負(fù)責(zé)程度建議考核內(nèi)容按重要順序依次列出每項(xiàng)職責(zé)及其目標(biāo)全責(zé)/部分/支持考核標(biāo)準(zhǔn)1.編報(bào)會(huì)計(jì)報(bào)表根據(jù)國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)法規(guī)和公司制度準(zhǔn)確、及時(shí)地 編報(bào)會(huì)計(jì)報(bào)表，財(cái)務(wù)總監(jiān)審核后，報(bào)送公司董事會(huì)和 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，為公司制定經(jīng)營(yíng)方針政策等提供參考全責(zé)及時(shí)編報(bào)會(huì)計(jì)報(bào)表，每月報(bào)表報(bào)送數(shù)字

46、準(zhǔn)確率、日期準(zhǔn)確率均達(dá)100%2.賬目登記與核算對(duì)各項(xiàng)往來(lái)款項(xiàng)，根據(jù)審核后的記賬憑證順序登記，及時(shí)核對(duì)，及時(shí)清算全責(zé)賬目登記與核算的正確率達(dá)到 100%3.納稅申報(bào)根據(jù)國(guó)家稅收法規(guī)和公司有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)按月進(jìn)行納稅申報(bào)，包括稅收計(jì)算、統(tǒng)計(jì)，辦理相關(guān)稅務(wù)手全責(zé)及時(shí)填報(bào)納稅表并到銀行辦理納稅手續(xù)，及時(shí)填報(bào)達(dá)到100%;稅收計(jì)算、統(tǒng)計(jì)正確率續(xù)等達(dá) 100%4.會(huì)計(jì)報(bào)表歸檔管理負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)報(bào)表檔案管理，保證資料真實(shí)、完整部分會(huì)計(jì)報(bào)表歸檔管理，經(jīng)理評(píng)價(jià)在4分以上5.財(cái)務(wù)分析根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表，定期或不定期協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái) 務(wù)部經(jīng)理和成本管理專員做好公司的財(cái)務(wù)分析，為公 司制定經(jīng)營(yíng)政策提供依據(jù)部分每半年度一次及時(shí)向董

47、事會(huì)提出財(cái)務(wù)分析與預(yù)測(cè)報(bào)告； 董事會(huì)對(duì)財(cái)務(wù)分析的評(píng)價(jià)在 4分以上6.固定資產(chǎn)管理按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，協(xié)同行政部進(jìn)行固定資產(chǎn)的核 查和盤點(diǎn)工作，及時(shí)掌握固定資產(chǎn)變更情況，準(zhǔn)確完 成固定資產(chǎn)增減變化的核算及折舊、報(bào)損、報(bào)廢等賬 目處理部分財(cái)務(wù)總監(jiān)對(duì)固定資產(chǎn)管理的綜合評(píng)價(jià)不低于4分7.其他應(yīng)收款管理協(xié)助有關(guān)部門，根據(jù)賬目情況，負(fù)責(zé)辦理經(jīng)費(fèi)清 理，按月下發(fā)催賬通知單，催報(bào)其他應(yīng)收款，減少流 動(dòng)應(yīng)收款以及資金的占用部分年度應(yīng)收款不高于總營(yíng)業(yè)額的20%23. 10 行政部職位說(shuō)明書(shū)23. 10. 2后勤主管職位說(shuō)明書(shū)第1頁(yè)（共2頁(yè)）單位：職位名稱：后勤主管編制日期：部門：行政部任職人：任職人簽字：直接主管：行

48、政部經(jīng)理直接主管簽字：任職條件學(xué)歷大學(xué)本科及以上經(jīng)驗(yàn)1年以上行政管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)知識(shí)具有企業(yè)管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)知識(shí)業(yè)務(wù)了解范圍熟悉公司內(nèi)部的后勤管理工作流程職位目的在行政部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完成企業(yè)日常行政后勤管理工作溝通關(guān)系內(nèi)部行政部經(jīng)理各職能部門外部下屬人員人員類別人數(shù)：人總監(jiān)：人直接：人部門經(jīng)理：人間接：人分、子公司經(jīng)理:人第2頁(yè)（共2頁(yè)）職責(zé)范圍負(fù)責(zé)程度建議考核內(nèi)容按重要順序依次列出每項(xiàng)職責(zé)及其目標(biāo)全責(zé)/部分/支持考核標(biāo)準(zhǔn)1.制定后勤管理制度組織編制公司后勤管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行；管理制度交行政部備案管理部分后勤管理制度的執(zhí)行情況員工評(píng)價(jià)在4分以上2.員工宿舍和食堂管理負(fù)責(zé)員工宿舍的分配、管理，以及員工食堂、伙食管理全責(zé)公司員工對(duì)宿舍和食堂服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)在4分以上3.環(huán)境管理負(fù)責(zé)企業(yè)的清潔衛(wèi)