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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,基于企業(yè)戰(zhàn)略的競爭情報與知識管理,什么是企業(yè),戰(zhàn),戰(zhàn)略,戰(zhàn)略決定企,業(yè),業(yè)的經(jīng)營范,圍,圍,戰(zhàn)略要與企,業(yè),業(yè)所處的環(huán),境,境相匹配,戰(zhàn)略要使企,業(yè),業(yè)活動與其,資,資源容量相,匹,匹配,企業(yè)戰(zhàn)略的,層,層次,總體戰(zhàn)略,集團(tuán)公司的,整,整體經(jīng)營范,圍,圍、結(jié)構(gòu)、,財,財務(wù)和資源,分,分配,業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,如何在市場,上,上競爭，應(yīng),開,開發(fā)哪些新,產(chǎn),產(chǎn)品和服務(wù),，,，如何進(jìn)入,市,市場并滿足,客,客戶需要,經(jīng)營戰(zhàn)略,企業(yè)不同職,能,能如何服務(wù),于,于公司和業(yè),務(wù),務(wù)戰(zhàn)略，如,營,營銷，制造,等,等,不同層次戰(zhàn),

2、略,略的差異,總體戰(zhàn)略,復(fù)雜,中長期,涉及整個企,業(yè),業(yè),應(yīng)對重大變,化,化,以環(huán)境和預(yù),期,期為動力,大量不確定,因,因素,經(jīng)營戰(zhàn)略,相對單一,短期,設(shè)計局部環(huán),節(jié),節(jié),專業(yè)操作,以已有目標(biāo),為,為動力,少量不確定,因,因素,企業(yè)戰(zhàn)略與,競,競爭情報和,知,知識管理,整體,戰(zhàn)略,業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,經(jīng)營戰(zhàn)略,服務(wù)于業(yè)務(wù),單,單元,服務(wù)于相關(guān),系,系統(tǒng),服務(wù)于高層,決,決策,企業(yè)戰(zhàn)略變,革,革的環(huán)境,動態(tài)性,復(fù)雜性,戰(zhàn)略決策,決定競爭情,報,報的范圍,決定競爭情,報,報的重點,不確定性高,不確定性低,戰(zhàn)略變革的,復(fù),復(fù)雜性,動態(tài)性,復(fù)雜性,戰(zhàn)略決策,變化的要素,和,和驅(qū)動力量,不確定性高,不確定性低,環(huán)

3、境的復(fù)雜,性,性,(以電信業(yè),為,為例),戰(zhàn)略選擇,政策,競爭態(tài)勢,市場與客戶,新技術(shù),替代技術(shù),環(huán)境的復(fù)雜,性,性,戰(zhàn)略選擇,政策,競爭態(tài)勢,市場與客戶,新技術(shù),替代技術(shù),政治,經(jīng)濟(jì),利益集團(tuán),細(xì)分,消費偏好,標(biāo)準(zhǔn),專利,份額,優(yōu)劣勢,關(guān)鍵要素的,確,確定,戰(zhàn)略選擇,政策,競爭態(tài)勢,市場與客戶,新技術(shù),替代技術(shù),外部,外部,內(nèi)部,外部,戰(zhàn)略變革的,動,動態(tài)性,動態(tài)性,復(fù)雜性,戰(zhàn)略決策,變化的要素,和,和驅(qū)動力量,基于變化的,戰(zhàn),戰(zhàn)略管理,不確定性高,不確定性低,基于變化的,戰(zhàn),戰(zhàn)略管理,內(nèi)部資源與,運,運營,外部市場與,變,變化,戰(zhàn)略調(diào)整,環(huán)境監(jiān)控,企業(yè)視角,內(nèi)部資源與,運,運營,外部市場與

4、,變,變化,戰(zhàn)略調(diào)整,外部監(jiān)控,競爭情報系,統(tǒng),統(tǒng),知識管理系,統(tǒng),統(tǒng),企業(yè)戰(zhàn)略的,選,選擇,基于外部市,場,場的競爭,基于內(nèi)部資,源,源的競爭,商品化戰(zhàn)略,差異化戰(zhàn)略,競爭情報,知識管理,基于價格,基于價值,競爭情報系,統(tǒng),統(tǒng),政治經(jīng)濟(jì),市,場,場,技,術(shù),術(shù),環(huán),環(huán),境,境,競,爭,爭,對,對,手,手,決,策,策,結(jié),構(gòu),構(gòu),調(diào),調(diào),整,整,資,源,源,配,配,置,置,實,施,施,計,計,劃,劃,環(huán),境,境,監(jiān),監(jiān),控,控,宏,觀,觀,環(huán),環(huán),境,境,競,爭,爭,對,對,手,手,潛,在,在,機(jī),機(jī),遇,遇,內(nèi),在,在,分,分,析,析,戰(zhàn),略,略,規(guī),劃,劃,博,奕,奕,基,于,于,外,外,

5、部,部,市,市,場,場,的,的,競,競,爭,爭-,競,爭,爭,情,情,報,報,體,體,系,系,是,是,關(guān),關(guān),鍵,鍵,戰(zhàn),略,略:,戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,聯(lián),聯(lián),盟,盟,市,市,場,場,細(xì),細(xì),分,分,多,多,元,元,化,化,金,融,融,財,財,務(wù),務(wù),上,上,市,市,價,值,值,鏈,鏈:,成,成,本,本,控,控,制,制,渠,渠,道,道,管,管,理,理,質(zhì),質(zhì),量,量,體,體,系,系,市,場,場,營,營,銷,銷:,廣,廣,告,告,策,策,略,略,價,價,格,格,產(chǎn),品,品,線,線:,新,新,產(chǎn),產(chǎn),品,品,新,新,服,服,務(wù),務(wù),新,新,技,技,術(shù),術(shù),品,牌,牌,培,培,育,育,競,爭,爭,對,手

6、,手,客,戶,戶,關(guān),關(guān),系,系,管,管,理,理,基,于,于,內(nèi),內(nèi),部,部,資,資,源,源,的,的,競,競,爭,爭,-,知,知,識,識,管,管,理,理,是,是,關(guān),關(guān),鍵,鍵,行,業(yè),業(yè),競,競,爭,爭,的,的,核,核,心,心,資,資,源,源,知,識,識,資,資,本,本,的,的,審,審,計,計,與,與,評,評,估,估,知,識,識,資,資,本,本,的,的,獨,獨,特,特,性,性,知識資,本,本的開,發(fā),發(fā)利用,知識資,本,本的創(chuàng),造,造與組,合,合,數(shù)量,質(zhì)量,控制利,用,用,拆分利,用,用,整合利,用,用,重復(fù)利,用,用,核心知,識,識資本,的,的構(gòu)成,市場資,本,本：聲譽(yù),、,、品牌,、,

7、、客戶,群,群、渠,道,道,結(jié)構(gòu)資,本,本：企業(yè),文,文化、,公,公司治,理,理結(jié)構(gòu),、,、質(zhì)量,管,管理體,系,系、商,業(yè),業(yè)模式,、,、流程,控,控制,產(chǎn)權(quán)資,本,本：版權(quán),、,、專利,、,、計算,機(jī),機(jī)軟件,、,、注冊,設(shè),設(shè)計和,商,商標(biāo),人力資,本,本：專家,、,、技術(shù),專,專才、,高,高質(zhì)量,的,的勞動,大,大軍,知識資,本,本的體,現(xiàn),現(xiàn),人力資,本,本：員工,為,為客戶,解,解決問,題,題的能,力,力,市場資,本,本：,深度（,市,市場滲,透,透深度,）,）,廣度（,市,市場覆,蓋,蓋廣度,）,）,黏度（,客,客戶忠,誠,誠度）,結(jié)構(gòu)資,本,本：滿足,市,市場需,求,求的能,力

8、,力,產(chǎn)權(quán)資,本,本: 創(chuàng),造,造高附,加,加值,獲,獲取高,利,利潤的,能,能力,知識資,本,本的獨,特,特性,人,力,資,本,產(chǎn),權(quán),資,本,制,造,設(shè),施,批,發(fā),能,力,銷,售,隊,伍,結(jié)構(gòu)資,本,本,創(chuàng)造,價值,獲取價,值,值,可區(qū)分,資,資產(chǎn),基于企,業(yè),業(yè)需求,的,的競爭,情,情報,與,與知識,管,管理框,架,架,Intranet上,的,的資源,競爭情,報,報,信息管,理,理,ICT,知識共,享,享,知識創(chuàng),新,新,競爭情,報,報與知,識,識管理,情報系,統(tǒng),統(tǒng)（Intelligence）,與特殊,行,行動相,關(guān),關(guān),針對性,對抗性,謀略性,超前性,增值性,知識管,理,理,知識運

9、,營,營,知識創(chuàng),造,造,知識挖,掘,掘,知識管,理,理,知識共,享,享,知識管,理,理解決,的,的問題,知識運,營,營：利,用,用現(xiàn)有,知,知識資,源,源創(chuàng)造,新,新價值,知識創(chuàng),造,造：管,理,理體制,和,和企業(yè),文,文化,知識挖,掘,掘：充,分,分開發(fā),利,利用知,識,識資源,知識管,理,理：知,識,識資源,整,整合,知識共,享,享：縮,短,短知識,生,生產(chǎn)時,間,間并降,低,低成本,核心能,力,力源自,知,知識資,本,本的整,合,合,人力資,本,本,結(jié)構(gòu)資,本,本,市場,資本,產(chǎn)權(quán)資,本,本,知識資,本,本增值,的,的三階,段,段,知識資,本,本,知識產(chǎn),權(quán),權(quán),知識財,富,富,隱性知

10、,識,識,顯性知,識,識,價值,思想,專利,專利許,可,可證,知識資,本,本與企,業(yè),業(yè)發(fā)展,的,的關(guān)系,人力資,本,本,市場資,本,本,產(chǎn)權(quán)資,本,本,結(jié)構(gòu)資,本,本,持續(xù)發(fā),展,展和提,升,升,企業(yè)業(yè),績,績的沉,淀,淀,流程和,架,架構(gòu)的,優(yōu),優(yōu)化,知識內(nèi),化,化和創(chuàng),新,新,知識轉(zhuǎn),移,移和再,利,利用,知識整,合,合,知識在,企,企業(yè)發(fā),展,展中的,優(yōu),優(yōu)勢,人、團(tuán),隊,隊和網(wǎng),絡(luò),絡(luò),業(yè)務(wù)流,程,程、組,織,織結(jié)構(gòu),、,、企業(yè),文,文化,市場資,本,本,產(chǎn)權(quán),資本,集體隱,性,性知識,再利用,與,與替代,周,周期,無邊界,擴(kuò),擴(kuò)展,知識管,理,理架構(gòu),和,和機(jī)制,基礎(chǔ)環(huán),境,境（技,術(shù),術(shù)和管,理,理）,知識,庫,知識,導(dǎo)航,知識,地圖,隱性知,識,識與顯,性,性,知識的,交,交互,知識流,動,動,和 轉(zhuǎn),移,移,知識整,合,合,和共享,知識創(chuàng),新,新,競爭情,報,報與知,識,識管理,實,實例,謝謝!,