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1、Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,*,第四章 C2C電子商務(wù)交易模式,引例,引例一：如何在C2C電子商務(wù)平臺(tái)拍買(mǎi)商品,王強(qiáng)是一名在校的大學(xué)生，聽(tīng)說(shuō)網(wǎng)上拍買(mǎi)的商品物美價(jià)廉，他最近想購(gòu)買(mǎi)一部二手手機(jī)，于是，他想嘗試一下網(wǎng)上拍買(mǎi)帶來(lái)的購(gòu)物樂(lè)趣。那么網(wǎng)上拍賣(mài)應(yīng)該掌握哪些知識(shí)，拍買(mǎi)應(yīng)該如何完成？,引例二：如何在C2

2、C電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)網(wǎng)店,王強(qiáng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)熟知在淘寶等平臺(tái)上有很多在校大學(xué)生成功創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，如“東京著衣”、“小米稀飯88”等，這些成功的典范給了王強(qiáng)足夠的勇氣，他也想在C2C電子商務(wù)平臺(tái)（如淘寶、拍拍、百度有啊或易趣）上開(kāi)網(wǎng)店，進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，但是他遇到了很多困難，他不了解如何選擇貨源、C2C的管理和收益、網(wǎng)上顧客的需求和什么樣的產(chǎn)品在網(wǎng)上好銷(xiāo)售，以及如何才能經(jīng)管理好自己的網(wǎng)店等。只有掌握了這些內(nèi)容，王強(qiáng)才能著手去C2C電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)設(shè)自己的網(wǎng)店，才能進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。,拍賣(mài)的相關(guān)知識(shí),網(wǎng)上拍賣(mài)的流程和C2C帶來(lái)的收益,在線零售顧客,本章主要內(nèi)容,第一節(jié) 拍賣(mài)的相關(guān)知識(shí),一、,拍賣(mài)含義,二、動(dòng)態(tài)定價(jià)和拍

3、賣(mài)的類(lèi)型,三、傳統(tǒng)拍賣(mài)和網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)的區(qū)別,四、網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)的構(gòu)成要素和造成的影響,C2C 的發(fā)展,C2C電子商務(wù)交易模式即消費(fèi)者通過(guò)Internet與消費(fèi)者之間進(jìn)行相互的個(gè)人交易。目前，我國(guó)的C2C電子商務(wù)平臺(tái)主要有淘寶、拍拍、易趣、百度有啊等，而淘寶已成為我國(guó)最大的C2C電子商務(wù)交易平臺(tái)。,2008年，淘寶網(wǎng)的交易額達(dá)到999.6億元，經(jīng)過(guò)6年的發(fā)展，截至2009年6月，淘寶擁有注冊(cè)會(huì)員1.45億，是亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。C2C已成為電子商務(wù)中越來(lái)越受到關(guān)注的模式。,易觀國(guó)際對(duì)2008-2011年中國(guó)C2C電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模的預(yù)測(cè),一、拍賣(mài)含義,拍賣(mài)主體,競(jìng)買(mǎi)人：,參加競(jìng)購(gòu)拍賣(mài)標(biāo)的的公民、法人

4、或者其他組織。,買(mǎi)受人：,以最高應(yīng)價(jià)購(gòu)得拍賣(mài)標(biāo)的的競(jìng)買(mǎi)人。,委托人：,委托拍賣(mài)公司拍賣(mài)物品或者財(cái)產(chǎn)權(quán)利的公民、法人或者其他組織。,拍賣(mài)人：,從事拍賣(mài)活動(dòng)的企業(yè)法人。,中華人民共和國(guó)拍賣(mài)法明確規(guī)定，拍賣(mài)（Auction）是指以公開(kāi)競(jìng)價(jià)的形式，將特定物品或者財(cái)產(chǎn)權(quán)利轉(zhuǎn)讓給最高應(yīng)價(jià)者的買(mǎi)賣(mài)方式。,拍賣(mài)主體：是指依照拍賣(mài)法和公司法設(shè)立的從事拍賣(mài)活動(dòng)的企業(yè)法人。包括競(jìng)買(mǎi)人、買(mǎi)受人、委托人和拍賣(mài)人。,網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài),網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)（Auction Online）是指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商利用互聯(lián)網(wǎng)通信傳輸技術(shù)，向商品所有者或某些權(quán)益所有人提供有償或無(wú)償使用的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)，讓所有者或某些權(quán)益所有人在其平臺(tái)上獨(dú)立開(kāi)展以競(jìng)價(jià)、議價(jià)方

5、式為主的在線交易模式。,專業(yè)拍賣(mài)網(wǎng)站,一般為傳統(tǒng)拍賣(mài)公司為實(shí)現(xiàn)其現(xiàn)實(shí)空間（實(shí)際生活）中的既有業(yè)務(wù)而在網(wǎng)絡(luò)空間上的延伸。包括拍賣(mài)公司之間進(jìn)行聯(lián)合開(kāi)展拍賣(mài)業(yè)務(wù)而合作建立的網(wǎng)站。,買(mǎi)方企業(yè)賣(mài)方個(gè)人,在網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)中提供交易平臺(tái)服務(wù)和交易程序，為眾多買(mǎi)家和賣(mài)家構(gòu)筑一個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)，由賣(mài)方和買(mǎi)方在該平臺(tái)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)。主要采用C2C或B2C模式。,二、動(dòng)態(tài)定價(jià)和拍賣(mài)的類(lèi)型,買(mǎi)家,賣(mài)家,一個(gè),多個(gè),一個(gè),多個(gè),1 談判、易貨、議價(jià),2 正向（普通）,拍賣(mài),3 反向拍賣(mài)（主要用于競(jìng)標(biāo)和招標(biāo)系統(tǒng)）詢價(jià)單、招標(biāo),4,動(dòng)態(tài)交易,雙向拍賣(mài),1、一個(gè)買(mǎi)家、一個(gè)賣(mài)家,可以使用談判、易貨、議價(jià)方式。最后的價(jià)格由議價(jià)實(shí)力、商品

6、市場(chǎng)上的供求和商業(yè)環(huán)境因素決定。,2、一個(gè)賣(mài)家，許多潛在買(mǎi)家（主要的拍賣(mài)類(lèi)型）,“增價(jià)式拍賣(mài)”，價(jià)格由低到高。出價(jià)最高者獲勝。,最后出價(jià)者,獲得商品。,允許出價(jià)人制定購(gòu)買(mǎi)量的英式拍賣(mài)。,“出價(jià)逐價(jià)式拍賣(mài)”，價(jià)格由高到低。,第一出價(jià)者,獲得商品。,英式拍賣(mài),荷蘭式拍賣(mài),美式拍賣(mài),3、一名買(mǎi),家,家，許多潛,在,在的賣(mài)家,秘密遞價(jià)過(guò),程,程，標(biāo)的由,報(bào),報(bào)價(jià)最低（,最,最高）的投,標(biāo),標(biāo)人獲得。,秘密遞價(jià)過(guò),程,程，標(biāo)的由,報(bào),報(bào)價(jià)最低（,最,最高）的投,標(biāo),標(biāo)人獲得，,但,但成交價(jià)格,是,是第二低（,第,第二高）的,競(jìng),競(jìng)標(biāo)價(jià)。,封閉式第一,價(jià),價(jià)格拍賣(mài),封閉式第二,價(jià),價(jià)格拍賣(mài),4、許多賣(mài),家

7、,家，許多買(mǎi),家,家,開(kāi)放出價(jià)雙,重,重活動(dòng)拍賣(mài),：,：買(mǎi)家和賣(mài)家,可,可以從其他,出,出價(jià)中獲得,的,的消息來(lái)修改出價(jià)。,開(kāi)放出價(jià)雙,重,重固定拍賣(mài),：,：買(mǎi)家和賣(mài)家不可以修改,出,出價(jià)。,買(mǎi)家和賣(mài)家,同,同時(shí)遞交價(jià),格,格和數(shù)量，,拍,拍賣(mài)人把賣(mài),家,家的要約（,從,從最低到最,高,高）和買(mǎi)家,的,的要約（從,最,最高到最低,）,）匹配。,三、傳統(tǒng)拍,賣(mài),賣(mài)和網(wǎng)絡(luò)拍,賣(mài),賣(mài)的區(qū)別,比較項(xiàng)目,傳統(tǒng)拍賣(mài),網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài),拍賣(mài)標(biāo)的范圍,拍品既可以是價(jià)值昂貴的物品，也可以是價(jià)值低廉的物品，既可以是有形資產(chǎn)，也可以是無(wú)形資產(chǎn)，還可以是財(cái)產(chǎn)權(quán)利。,物品的范圍有限，物品小到玩具，大到汽車(chē)，種類(lèi)雖繁多，但涉及到

8、無(wú)形資產(chǎn)、不動(dòng)產(chǎn)等就很難操作。,拍賣(mài)主體,拍賣(mài)企業(yè)必須具備拍賣(mài)法規(guī)定的條件。拍賣(mài)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)由拍賣(mài)師主持，拍賣(mài)師的資格取得也有嚴(yán)格的規(guī)定。,“,拍賣(mài)人”和“委托人”同為賣(mài)方，“拍賣(mài)師”被網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)的交易程序所代替。拍賣(mài)網(wǎng),站本身不參與網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)。,拍賣(mài)程序,拍賣(mài)委托、拍賣(mài)公告與展示都應(yīng)當(dāng)遵循嚴(yán)格的程序與規(guī)定。拍賣(mài)人對(duì)委托人身份、拍賣(mài)標(biāo)的不僅有審查的義務(wù)，也有審查的權(quán)利。,沒(méi)有傳統(tǒng)拍賣(mài)意義上的委托、公告與展示，其所有交易過(guò)程都按照技術(shù)平臺(tái)預(yù)先設(shè)計(jì)的程序進(jìn)行。技術(shù)平臺(tái)的提供者無(wú)法準(zhǔn)確地審查賣(mài)方身份和物品的真實(shí)性。,拍賣(mài)的運(yùn)作成本,舉行拍賣(mài)會(huì)成本非常高，要制作、印刷拍賣(mài)宣傳畫(huà)冊(cè)和拍賣(mài)目錄，組織拍賣(mài)品展示

9、，租用拍賣(mài)場(chǎng)地等，每一項(xiàng)工作都需要花費(fèi)一定的費(fèi)用。,不用租用場(chǎng)地進(jìn)行拍賣(mài)品展示及拍賣(mài)會(huì)，拍賣(mài)網(wǎng)站只是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的服務(wù)器上安裝了一個(gè)專門(mén)的競(jìng)價(jià)軟件，而買(mǎi)賣(mài)雙方則自己完成網(wǎng)上拍賣(mài)過(guò)程的所有事情，這樣有效地減少了公司的運(yùn)作成本。,拍賣(mài)的時(shí)空限制,拍賣(mài)受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，拍賣(mài)行不可能把業(yè)務(wù)拓展到全球。在拍賣(mài)會(huì)進(jìn)行的時(shí)間里，競(jìng)買(mǎi)人可能無(wú)法及時(shí)參加。拍賣(mài)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)空間的大小也限制了競(jìng)買(mǎi)人的數(shù)量。,完全打破時(shí)間和空間的限制，不同的物品拍賣(mài)可以在同一時(shí)間進(jìn)行，一天24小時(shí)，每周7天，拍賣(mài)網(wǎng)站上隨時(shí)都有物品在拍賣(mài)。原有的拍賣(mài)交易市場(chǎng)無(wú)限制擴(kuò)大了，使交易范圍擴(kuò)大到了全球。,拍賣(mài)標(biāo)的的拍賣(mài)時(shí)限,每一場(chǎng)拍賣(mài)會(huì)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的

10、前期準(zhǔn)備后，正式舉行的時(shí)間僅是短短幾小時(shí)，一件拍品的成交，在極短的時(shí)間里就被決定了。,一件拍賣(mài)標(biāo)的的時(shí)間從一天、三天到一周不等。不同的拍賣(mài)網(wǎng)站，所規(guī)定的拍賣(mài)時(shí)間不盡相同，但總體上均比傳統(tǒng)拍賣(mài)中的拍賣(mài)標(biāo)的的拍賣(mài)時(shí)效長(zhǎng)的多。,拍賣(mài)品的審查,傳統(tǒng)拍賣(mài)中，舉行拍賣(mài)會(huì)要對(duì)征集到的拍品進(jìn)行嚴(yán)格審查。,網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)的全部過(guò)程由賣(mài)方和買(mǎi)方完成，拍賣(mài)標(biāo)的不會(huì)受到嚴(yán)格的審查。,支付方式,競(jìng)買(mǎi)人成為拍品最終買(mǎi)受人后，可采用現(xiàn)金、支票、信用卡、郵匯等方式支付拍品定金和其他費(fèi)用。,買(mǎi)受人除了采用傳統(tǒng)拍賣(mài)的支付方式外，還可以通過(guò)網(wǎng)上銀行或拍賣(mài)網(wǎng)站自己的支付系統(tǒng)支付貨款。,拍賣(mài)現(xiàn)場(chǎng)的氣氛,拍賣(mài)現(xiàn)場(chǎng)氣氛濃烈，競(jìng)買(mǎi)人可以享受緊張激

11、烈、互不相讓的競(jìng)價(jià)氛圍。,是一個(gè)無(wú)聲的拍賣(mài)過(guò)程，競(jìng)買(mǎi)人無(wú)法感受竟買(mǎi)人同聚一堂的熱烈氣氛,四、,網(wǎng),網(wǎng)絡(luò),拍,拍賣(mài),的,的構(gòu),成,成要,素,素和,造,造成,的,的影,響,響,（一,）,）拍,賣(mài),賣(mài)的,構(gòu),構(gòu)成,要,要素,拍賣(mài)人,買(mǎi)方,賣(mài)方,拍賣(mài)物,交易規(guī)則,執(zhí)行過(guò)程,拍賣(mài),影響,競(jìng)爭(zhēng),性,性拍,賣(mài),賣(mài)和,交,交易,形,形式,拍賣(mài),的,的構(gòu),成,成要,素,素,（二,）,）網(wǎng),絡(luò),絡(luò)拍,賣(mài),賣(mài)造,成,成的,影,影響,網(wǎng)絡(luò),拍,拍賣(mài),影,影響,的,的總,結(jié),結(jié),對(duì) 象,網(wǎng)絡(luò)造成的影響,拍賣(mài)人,更低的進(jìn)入門(mén)坎、直銷(xiāo)的機(jī)會(huì),進(jìn)入規(guī)則,可以定制，理論上可以接觸數(shù)以萬(wàn)計(jì)的潛在用戶,拍賣(mài)物,可以拍賣(mài)各類(lèi)商品，技

12、術(shù)上增加了產(chǎn)品描述的復(fù)雜程度,交易規(guī)則,交易規(guī)則顯示了服務(wù)保證的缺乏,執(zhí)行過(guò)程,對(duì)于電子產(chǎn)品，整個(gè)交易周期都可以在網(wǎng)上完成；對(duì)于實(shí)物產(chǎn)品，交易過(guò)程和實(shí)體物流可以分開(kāi)進(jìn)行，這帶來(lái)了成本的降低,第二,節(jié),節(jié),網(wǎng),網(wǎng),上,上拍,賣(mài),賣(mài)的,流,流程,和,和,C2C,帶來(lái),的,的收,益,益,一、,網(wǎng),網(wǎng)上,拍,拍賣(mài),的,的流,程,程,（一,）,）C2C,購(gòu),購(gòu)買(mǎi),過(guò),過(guò)程,（二,）,）C2C,拍,拍賣(mài),流,流程,（三,）,）貨,源,源的,選,選擇,二、C2C帶,來(lái),來(lái)的,收,收益,（一,）,）對(duì),賣(mài),賣(mài)方,的,的益,處,處,（二,）,）對(duì),買(mǎi),買(mǎi)方,的,的益,處,處,（三,）,）對(duì)C2C平,臺(tái),臺(tái)的,益

13、,益處,三、,C2C,電子,商,商務(wù),平,平臺(tái),的,的經(jīng),營(yíng),營(yíng)趨,勢(shì),勢(shì),案例,：,：淘,寶,寶網(wǎng),、,、易,趣,趣網(wǎng),、,、拍,拍,拍網(wǎng),、,、百,度,度有,啊,啊經(jīng),營(yíng),營(yíng)戰(zhàn),略,略的,對(duì),對(duì)比,一、,網(wǎng),網(wǎng)上,拍,拍賣(mài),的,的流,程,程,（一,）,）C2C,購(gòu),購(gòu)買(mǎi),過(guò),過(guò)程,會(huì)員,注,注冊(cè),瀏覽,搜,搜索,商品,收貨,和,和評(píng),價(jià),價(jià),出價(jià),和,和,付款,聯(lián)絡(luò),賣(mài),賣(mài)家,（二,）,）C2C,拍,拍賣(mài),流,流程,會(huì)員,注,注冊(cè),開(kāi)通C2C平,臺(tái),臺(tái),的支,付,付工,具,具,實(shí)名,認(rèn),認(rèn)證,發(fā)布,商,商品,開(kāi)設(shè),店,店鋪,聯(lián)絡(luò),買(mǎi),買(mǎi)家,發(fā)貨,和,和,評(píng)價(jià),用戶登錄,C2C系統(tǒng),注冊(cè)用戶

14、,個(gè)人通道,買(mǎi)方,賣(mài)方,搜索商品,選擇商品,定價(jià)購(gòu)買(mǎi),關(guān)注商品,普通競(jìng)買(mǎi),代理出價(jià),競(jìng)價(jià)列表,淘汰出局,購(gòu)買(mǎi)成功,收貨和評(píng)價(jià),添加商品,選擇分類(lèi),普通競(jìng)價(jià),定價(jià)購(gòu)買(mǎi),其他競(jìng)買(mǎi)者,設(shè)定時(shí)間,到賬發(fā)貨,交易成功,發(fā)貨和評(píng)價(jià),C2C購(gòu),買(mǎi),買(mǎi)和,拍,拍賣(mài),流,流程,網(wǎng)上,進(jìn),進(jìn)貨,優(yōu)點(diǎn),：,：省,時(shí),時(shí)省,力,力，,坐,坐在,家,家中,點(diǎn),點(diǎn)擊,鼠,鼠標(biāo),就,就可,以,以輕,松,松地,完,完成,進(jìn),進(jìn)貨,過(guò),過(guò)程,。,。,缺點(diǎn),：,：某,些,些網(wǎng),上,上供,貨,貨商,可,可能,會(huì),會(huì)存,在,在欺,詐,詐行,為,為,廠家,進(jìn),進(jìn)貨,優(yōu)點(diǎn),：,：貨,源,源充,足,足、,價(jià),價(jià)格,最,最低,。,。,缺點(diǎn),

15、：,：要,求,求量,大,大、,容,容易,壓,壓貨,。,。,（三,）,）貨,源,源的,選,選擇,優(yōu)點(diǎn),：,：商,品,品種,類(lèi),類(lèi)的,選,選擇,性,性很,大,大，,可,可以,拿,拿到,較,較低,的,的進(jìn),貨,貨價(jià),格,格。,缺點(diǎn),：,：銷(xiāo),售,售成,本,本一,般,般偏,高,高。,網(wǎng)上,代,代理,優(yōu)點(diǎn),：,：有,些,些代,理,理的,門(mén),門(mén)檻,很,很低,，,，甚,至,至不,需,需要,任,任何,費(fèi),費(fèi)用,就,就能,實(shí),實(shí)現(xiàn),網(wǎng),網(wǎng)上,代,代理,。,。,缺點(diǎn),：,：賣(mài),出,出去,的,的貨,品,品如,果,果有,問(wèn),問(wèn)題,，,，根,本,本不,好,好解,決,決。,批發(fā),市,市場(chǎng),進(jìn),進(jìn)貨,通過(guò),擴(kuò),擴(kuò)大,顧,顧

16、客,的,的數(shù),量,量和,縮,縮短,商,商業(yè),周,周期,來(lái),來(lái)增,加,加收,入,入。,最佳,的,的定,價(jià),價(jià)：,買(mǎi),買(mǎi)賣(mài),方,方可,以,以通,過(guò),過(guò)拍,賣(mài),賣(mài)來(lái),收,收集,價(jià),價(jià)格,敏,敏感,度,度的,信,信息,。,。,非中,介,介化,賣(mài),賣(mài)方,可,可以,從,從直,接,接銷(xiāo),售,售中,獲,獲得,更,更多,收,收入,。,。,更好,的,的顧,客,客關(guān),系,系。,買(mǎi),買(mǎi)賣(mài),雙,雙方,有,有更,多,多的,機(jī),機(jī)會(huì),和,和時(shí),間,間進(jìn),行,行接,觸,觸。,流,動(dòng),動(dòng),性,性,。,。,賣(mài),賣(mài),方,方,可,可,以,以,迅,迅,速,速,處,處,理,理,掉,掉,大,大,量,量,過(guò),過(guò),時(shí),時(shí),的,的,商,商,品,品,。,。,對(duì),賣(mài),賣(mài),方,方,的,的,益,益,處,處,二,、,、C2C,帶,帶,來(lái),來(lái),的,的,收,收,益,益,（,一,一,）,）,對(duì),對(duì),賣(mài),賣(mài),方,方,的,的,益,益,處,處,有,機(jī),機(jī),會(huì),會(huì),發(fā),發(fā),現(xiàn),現(xiàn),一,一,些,些,特,特,殊,殊,物,物,品,品,和,和,收,收,集,集,品,品,。,。,討,價(jià),價(jià),還,還,價(jià),價(jià),的,的,機(jī),機(jī),會(huì),會(huì),。,。,網(wǎng),網(wǎng),絡(luò),絡(luò),拍,拍,賣(mài),賣(mài),一