《市場調(diào)研和市場預(yù)測》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《市場調(diào)研和市場預(yù)測（22頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、市場調(diào)研和市場預(yù)測第一節(jié) 市場調(diào)研的內(nèi)容和類型一、市場調(diào)研的內(nèi)容 1、市場需求和變化趨勢調(diào)研市場調(diào)研的核心內(nèi)容 包括：人口構(gòu)成、收入水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品人均擁有量或使用量、替代產(chǎn)品情況和國家經(jīng)濟(jì)政策。 要求：據(jù)此測定市場需求總量和變化趨勢 2、市場環(huán)境調(diào)研 （1） 市場特征調(diào)研 包括：顧客的人文特征、行為特征。 要求：區(qū)分不同市場的需求差別 （2） 消費(fèi)者購買行為和動(dòng)機(jī)調(diào)研 包括：購買方式、購買習(xí)慣、購買欲望、購買偏好、購買心理 要求：通過企業(yè)的營銷活動(dòng)影響消費(fèi)者的購買行為 （3） 市場競爭調(diào)研 包括：競爭對手的數(shù)量、競爭的方式、競爭者的生產(chǎn)能力、對銷售渠道的控制程度、市場份額、促銷手段和新品

2、開發(fā)情況。 要求：判斷本企業(yè)與競爭對手的抗衡能力和優(yōu)劣條件，制定合適的競爭策略 3、營銷效果調(diào)研 包括：產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷 二、市場調(diào)研的類型 1、探測性調(diào)研 （1）概念（P.69） （2）方式 查閱歷史資料或類似案例 請教專家和業(yè)務(wù)人員 召開消費(fèi)者或生產(chǎn)者座談會(huì) 2、描述性調(diào)研 （1） 概念 （2） 方式 3、因果性調(diào)研 （1） 概念 （2） 方式 4、預(yù)測性調(diào)研 第二節(jié) 市場調(diào)研的程序和方法一、市場調(diào)研的程序 1、準(zhǔn)備階段 （1）確定調(diào)研目標(biāo)即著重要解決什么問題 （2）擬定調(diào)研計(jì)劃 確定調(diào)研項(xiàng)目 確定信息來源 估計(jì)調(diào)研預(yù)算 安排調(diào)研進(jìn)度 2、正式調(diào)研階段 3、結(jié)果處理階段 （1）整理和

3、分析 （2）編寫調(diào)研報(bào)告 包括：導(dǎo)言、正文、結(jié)論和附件等部分組成 二、方法 1、觀察法 （1）概念（P.73） （2） 優(yōu)點(diǎn) （3） 缺點(diǎn) 2、詢問法 （1）面談 概念 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) （2）電話 概念 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) （3）郵寄 概念 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 3、實(shí)驗(yàn)法 （1）概念 （2）適用性：產(chǎn)品試銷 三、調(diào)研技術(shù) 1、問卷設(shè)計(jì) （1）問卷內(nèi)容 （2）設(shè)置方法 自由詢問 單項(xiàng)選擇 多項(xiàng)選擇 順位法 回想法 程度評等法 2、詢問訪談 要注意10個(gè)方面的問題 第三節(jié) 市場預(yù)測一、概念（P.79）二、基本原理 1、可知性 2、系統(tǒng)性 3、類推性 4、相關(guān)性 三、定性預(yù)測方法 1、集合意見評判法 （1）概念 （2）

4、優(yōu)點(diǎn) （3）缺點(diǎn) 2、專家意見法 （1）專家會(huì)議法 概念 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) （2）專家調(diào)查法 具體做法: 分三步 3、主觀概率法 （1）概念 （2）優(yōu)點(diǎn) （3）缺點(diǎn) 四、定量預(yù)測方法時(shí)間序列分析法 1、移動(dòng)平均法 2、指數(shù)平滑法 3、季節(jié)指數(shù)法 年預(yù)測銷售量某季的預(yù)測銷售量 = 季節(jié)指數(shù) 4 某季的實(shí)際銷售量某季的季節(jié)指數(shù) = 100% 當(dāng)年各季的平均實(shí)際銷售量 例：某企業(yè)A產(chǎn)品20042006年第一季度銷售額如下表，預(yù)測2007年第一季度銷售額為42萬元，試計(jì)算分月銷售額。 (單位：萬元) 2004 2005 2006 2007 1月 10 11 12 2月 11 12 13 3月 12 13 14 33+36+3920042006年月平均銷售額： = 12 9 10+11+12 111月份平均銷售額 = = 11 1月指數(shù) = = 0.92 3 12 11+12+13 122月份平均銷售額 = = 12 2月指數(shù) = = 1 3 12 12+13+14 133月份平均銷售額 = = 13 3月指數(shù) = = 1.08 3 12 421月份預(yù)測銷售額 = 0.92 = 14 0.92 = 12.88 3 422月份預(yù)測銷售額 = 1 = 14 1 = 14 3 423月份預(yù)測銷售額 = 1.08 = 14 1.08 = 15.12 3