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1、P,*,P,*,經(jīng)營中心客戶關(guān)系部,展會收貨流程操作規(guī)范,收貨流程,展會收貨潛在風(fēng)險(xiǎn),收貨重復(fù)，浪費(fèi)資源,展會標(biāo)簽漏貼或脫落,裝車混亂，貨物“不知所蹤”,時(shí)效延誤,我們的目標(biāo)：貨物在四環(huán)節(jié),有序、規(guī)范、安全,地傳遞,展會人員安排,人員來源,以某一個(gè)或幾個(gè)營業(yè)部為主，并視展會規(guī)模，可從其它營業(yè)部抽調(diào)人員支援。,成立,展會小組,事先分配好每個(gè)人在展會小組中的崗位，負(fù)責(zé)的工作。,展會人員安排,展會小組架構(gòu),人員,：區(qū)長,職責(zé),：展會收貨過程的整體協(xié)調(diào)、調(diào)配,收貨小組,機(jī)動(dòng)小組,人員,：首選展會主要參加營業(yè)部的人員承擔(dān)（會展收入基本入主要操作部門，其員工收貨主動(dòng)性普遍更高）,職責(zé),：到各展臺收貨,現(xiàn)場

2、指揮,收貨員,A,收貨員,N,機(jī)動(dòng)人員,A,機(jī)動(dòng)人員,N,人員,：首選從其它部門抽調(diào)的協(xié)助人員,職責(zé),：幫助收貨人員將貨物運(yùn)到集中區(qū),收貨（沒有接到運(yùn)貨請求時(shí)）,看貨人員,職責(zé),：核對展會標(biāo)簽信息、做好記錄、保障貨物安全,收貨流程具體操作規(guī)范,展會收貨流程四環(huán)節(jié)的具體操作規(guī)范,很重要哦！讓我們開始認(rèn)真學(xué)習(xí)吧！,1.,展臺收貨,收貨速度很大程度上決定了收貨量的大小。但同時(shí)，標(biāo)簽漏貼、錯(cuò)貼容易造成丟貨、混貨。,展臺收貨,工作量少,清楚區(qū)分貨物,主要任務(wù)：將貨物標(biāo)示清楚，利于以后區(qū)分。,盡可能減少工作量，節(jié)約時(shí)間，以爭取更多收貨時(shí)間。,1.,展臺收貨,根據(jù)主要工作職責(zé)和限制條件，設(shè)計(jì)出展臺收貨環(huán)節(jié)的

3、四項(xiàng)工作：,2,1,3,指導(dǎo)客戶規(guī)范填寫托運(yùn)書（信息填寫完整并簽名）,貼展會標(biāo)簽,（同時(shí)確認(rèn)件數(shù)、,包裝等信息）,及時(shí)擺放,到托盤上,可通知機(jī)動(dòng)人員拉貨到集中區(qū),4,避免后續(xù)糾紛,開完單及時(shí)通知客戶金額等信息,與貨主當(dāng)面核對清楚，避免后續(xù)糾紛,避免貨物因?yàn)楸蝗艘苿?dòng)而遺漏,務(wù)必做好交接再離開,2.,貨物集中區(qū),1.,貨物登記,2.,擺放,3.,看貨,機(jī)動(dòng)人員（或收貨員）與看貨人員的交接，,重要環(huán)節(jié),2.,貨物集中區(qū),1.,貨物登記,目的：,做好機(jī)動(dòng)人員（或收貨員）與看貨負(fù)責(zé)人的,交接,，確認(rèn)所收貨物都已,全數(shù),、,安全,“入庫”。,2.,貨物集中區(qū),1.,用大頭筆在貨物上標(biāo)明收貨人、目的地、件數(shù)

4、、包裝要求（可同時(shí)清點(diǎn)件數(shù)等信息是否有誤），并對每一票貨編上,序號,（例如收到的第,5,票貨有,12,件，則需要在,12,件上都,注明,“”,）。,（下一票）,3.,由看貨人在“收貨登記表”中進(jìn)行登記。,4.,看貨人對貨物進(jìn)行必要的包裝。,2.,若清點(diǎn)無誤，由機(jī)動(dòng)人員（或收貨員）將托運(yùn)書交由看貨人員統(tǒng)一保管；若清點(diǎn)少件，可立即到現(xiàn)場尋找。,貨物登記具體操作：,2.,貨物集中區(qū),1.,若展會由兩個(gè)及以上營業(yè)部操作，并且利潤將按部門各自的收貨量進(jìn)行分配，則可在托運(yùn)書上注明收貨人（或收貨部門）以示標(biāo)記。,2.,收貨登記表,記錄原則：信息清晰、記錄簡明,某些現(xiàn)場包裝難度大、短途運(yùn)輸不易破損、需要到外場

5、進(jìn)行包裝的貨物,操作注意事項(xiàng)：,2.,貨物集中區(qū),2.,擺放,務(wù)必確保一票貨物放在一起,目的：避免裝車混亂，浪費(fèi)外場找貨時(shí)間，耽誤時(shí)效,3.,看貨,撤展時(shí)會場混亂，看貨須有專人負(fù)責(zé),接貨車輛一般會早到達(dá)會場，可讓司機(jī)幫忙看貨,3.,裝車,每票貨盡量裝在一起，節(jié)省分貨時(shí)間。,必須安排專人進(jìn)行裝車點(diǎn)貨和記錄，對裝上車的每一票貨進(jìn)行登記（不同的車輛分開登記）。,登記表相當(dāng)于和外場的交接單，為節(jié)省時(shí)間，可只簡單記錄貨物編號、實(shí)際件數(shù)、裝車件數(shù)三項(xiàng)信息。一式兩份，分別交與展會小組和外場。,裝車,3.,裝車,重要提示：,裝車完畢后，可將收貨登記表（貨物集中區(qū)的記錄本）和裝車登記表進(jìn)行,兩表比對,，檢查是否有遺漏貨物沒有裝上車。由于一般發(fā)車時(shí)間都很緊急，此工作可在車輛出發(fā)后，由展會小組留在會場進(jìn)行。若發(fā)現(xiàn)遺漏，可及時(shí)返回現(xiàn)場尋找。,4.,外場分貨,外場分貨流程：,卸貨,分貨,開單,耗時(shí)很長，耽誤時(shí)效的主要原因,外場卸貨質(zhì)量，是影響分貨速度的重要因素,4.,外場分貨,卸貨要求：,按照“裝車登記表”進(jìn)行卸貨勾單。,不同車輛的貨物分開放置，切忌堆放在一起。,請您像對待物流班車貨物一樣裝卸展會貨物！,謝 謝！,