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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,二級(jí),三級(jí),四級(jí),五級(jí),*,*,方針計(jì)劃管理,方針計(jì)劃管理,1,某方針管理課件,2,附,2,：,TOYOTA WAY,智慧與改善,以人為本,Challenge,追求夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)，樹(shù)立理想，鼓足勇氣和創(chuàng)造力去挑戰(zhàn),Kaizen,與時(shí)俱進(jìn)，追求革新，堅(jiān)持不懈地改善。,Genchi Genbutsu,通過(guò)現(xiàn)地現(xiàn)物，看清事物本質(zhì)，迅速達(dá)成共識(shí)，早作決斷，并全力付諸實(shí)施。,Respect,尊重他人，坦誠(chéng)地相互理解，各盡其責(zé)。,Teamwork,培養(yǎng)人才，匯集眾人的

2、力量,附2：TOYOTA WAY智慧與改善以人為本Challeng,3,附,6,：方針管理,附6：方針管理,4,主要內(nèi)容,一、前言,二、什么是方針管理,三、方針管理的主要內(nèi)容,四、方針管理的具體實(shí)施,主要內(nèi)容一、前言,5,一、前 言,某方針管理課件,6,一、前言,管理的整體概要：管理者的,7,項(xiàng)職責(zé),Playing Manager,業(yè)務(wù),管理,日常管理,方針管理,預(yù)算管理,考勤管理,職場(chǎng)管理（溝通）,信息管理,人才培養(yǎng),擁有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的同時(shí)，自身進(jìn)行問(wèn)題解決,整合業(yè)務(wù)分擔(dān)，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化和業(yè)務(wù)改善,為達(dá)成經(jīng)營(yíng)使命中長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而進(jìn)行的改革活動(dòng),根據(jù)業(yè)務(wù)計(jì)劃進(jìn)行預(yù)算分配，管理花費(fèi)狀況,切實(shí)管理考勤時(shí)間

3、，把握部下?tīng)顩r,貫徹規(guī)章制度，建設(shè)明快的職場(chǎng),及時(shí)提供信息，保守機(jī)密,在理解下屬資質(zhì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)分派和指導(dǎo),一、前言管理的整體概要：管理者的7項(xiàng)職責(zé)Playing Ma,7,一、前言,管理的整體概要,【,管理能力,】,【,業(yè)務(wù)能力,】,為達(dá)到經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定,并開(kāi)展戰(zhàn)略方針,【,價(jià)值觀(guān),.,行為規(guī)范,】Toyota Way,方針管理,日常管理,預(yù)算管理,.,考勤管理,職場(chǎng)管理,.,信息管理,.,人才培養(yǎng),專(zhuān)業(yè)知識(shí),豐田工作方法（,TBP,）,業(yè)務(wù)分擔(dān)的整合及職責(zé)的展開(kāi),推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化和業(yè)務(wù)改善,奠定管理基礎(chǔ),建立明快健全的職場(chǎng),一、前言管理的整體概要【管理能力】【業(yè)務(wù)能力】為達(dá)到經(jīng)營(yíng)目,8,一、

4、前言,方針管理,日常管理的區(qū)別,方針管理,日常管理,目,的,公司上下，齊心協(xié)力，共同實(shí)現(xiàn)中長(zhǎng)期,VISION,和經(jīng)營(yíng)目標(biāo),維持現(xiàn)有水平，改善到更加令人滿(mǎn)意的狀態(tài),內(nèi),容,制定戰(zhàn)略方針,對(duì)于方針,/,課題，把握情況變化，靈活、迅速的實(shí)施（貫徹到底）,切實(shí)完成業(yè)務(wù)分擔(dān)中規(guī)定的業(yè)務(wù),將改善,/,改革后的組織和后果標(biāo)準(zhǔn)化，并固定下來(lái)，爭(zhēng)取保持和提高,一、前言方針管理 日常管理的區(qū)別方針管理日常管理目公司上,9,一、前言,目標(biāo)管理同方針管理的比較,典型的目標(biāo)管理,豐田的方針管理,評(píng)價(jià)的對(duì)象,結(jié)果,結(jié)果和導(dǎo)致結(jié)果的過(guò)程,評(píng)價(jià)的指標(biāo),財(cái)務(wù)的指標(biāo)（為主）,定量的指標(biāo)（質(zhì)量,/,安全）,財(cái)務(wù)的指標(biāo)和非財(cái)務(wù)的指標(biāo)

5、,定量的指標(biāo)和定性的指標(biāo),評(píng)價(jià)的視點(diǎn),以短期視點(diǎn)為中心,重視中長(zhǎng)期的視點(diǎn),經(jīng)營(yíng)方式,1.,上級(jí)給下級(jí)指示型,（共同參與，共同執(zhí)行）,2.,主要管理干部參與,3.,包含內(nèi)容呈“電視塔”型,1.,上級(jí)給下級(jí)指示和下級(jí)給上級(jí)意見(jiàn)相結(jié),2.,全員參與,3.,包含內(nèi)容呈“金字塔”型,推進(jìn)方式,每次從,1,開(kāi)始,PDCA,（評(píng)價(jià)、統(tǒng)一）,改善的積累,PDCA,的循環(huán),一、前言目標(biāo)管理同方針管理的比較典型的目標(biāo)管理豐田的方針管理,10,二、什么是方針管理,二、什么是方針管理,11,二、什么是方針管理？,方針管理的定義,內(nèi)容,通過(guò)制定中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃或年度方針,明確重點(diǎn),領(lǐng)導(dǎo)層及以下全體員工參加,并明確各自工作

6、的目標(biāo)與策略,通過(guò)方針的實(shí)施以及實(shí)施過(guò)程中的確認(rèn)、跟蹤,實(shí)踐管理的,PDCA,循環(huán),提高成果，強(qiáng)化企業(yè)體質(zhì),營(yíng)造不滿(mǎn)足于現(xiàn)狀、以理想狀態(tài)（經(jīng)營(yíng),VISION,和中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃）為目標(biāo)，不斷挑戰(zhàn)的氛圍,目的,二、什么是方針管理？方針管理的定義內(nèi)容通過(guò)制定中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,12,二、什么是方針管理？,企業(yè)理念,目標(biāo),方針管理的體系,公司方針,A,部方針,B,部方針,C,部方針,1,科方針,2,科方針,3,科方針,個(gè)人課題,個(gè)人課題,個(gè)人課題,年度方針,二、什么是方針管理？企業(yè)理念 目標(biāo)方針管理的體系公司方針,13,二、什么是方針管理？,分解舉例,提高豐田品牌形象,提供讓顧客滿(mǎn)意的售后服務(wù),構(gòu)筑一步到

7、位的完美體制，,對(duì)服務(wù)教育根本改善,1.,開(kāi)設(shè)第,2,年的培訓(xùn)課程,2.,將,TMC/,海外事業(yè)體教材翻譯,成中文并制作對(duì)照表,最重要的是如何把上一級(jí)的方針納入自己的方針之中,（必須檢查反推自身方針，是否能夠?qū)崿F(xiàn)上一級(jí)方針）,總經(jīng)理,副總經(jīng)理,部長(zhǎng),科長(zhǎng),各位員工,手段,目的,手段,手段,目的,目的,二、什么是方針管理？分解舉例提高豐田品牌形象提供讓顧客滿(mǎn),14,三、方針管理的,主要內(nèi)容,某方針管理課件,15,三、方針管理的主要內(nèi)容,P-,制定方針,TBP,STEP1.,明確問(wèn)題,縱覽全局，思考工作的真正的目的,洞察環(huán)境的變化，描繪出高水平的理想狀態(tài)（,Vision,）,把握現(xiàn)狀，將差距可視化

8、,方針管理,部長(zhǎng)最大的職責(zé)：,明確,Vision,，確立方向,科長(zhǎng),/,系長(zhǎng)的職責(zé)：,制作能夠?yàn)閷?shí)現(xiàn)上級(jí)方針做出貢獻(xiàn)的,Vision,（怎樣分解？）,方針是指把什么、到何時(shí)為止、怎么做以數(shù)值目標(biāo)的形式明確下來(lái),三、方針管理的主要內(nèi)容P-制定方針TBPSTEP1.明確,16,三、方針管理的主要內(nèi)容,P-,方針的展開(kāi),取得對(duì)方針、業(yè)務(wù)執(zhí)行,時(shí)所需資源的認(rèn)可,取得相關(guān)人員的理解,在部門(mén)內(nèi)展開(kāi)部門(mén)方針,在科,/,系內(nèi)展開(kāi)科,/,系方針,對(duì)下屬布置工作,說(shuō)明方針制定的背景、原由及想法,說(shuō)明方針的內(nèi)容,整備業(yè)務(wù)體系,（組織、資源、業(yè)務(wù)內(nèi)容等）,明確需要得到其他部門(mén)、科協(xié)助的,事項(xiàng),向所有相關(guān)人員說(shuō)明本組織

9、的方針對(duì)公司及個(gè)人的必要性,/,重要性，,并獲得理解,特別是對(duì)下屬，不是單純的傳達(dá)信息，而要進(jìn)行徹底的溝通,三、方針管理的主要內(nèi)容P-方針的展開(kāi)取得對(duì),17,三、方針管理的主要內(nèi)容,P-,方針的展開(kāi),公司的,Vision,和中長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,公司方針,分,解,B,部方針,科方針,科方針,個(gè)人,課題,個(gè)人,課題,個(gè)人,課題,動(dòng)員協(xié)調(diào),動(dòng)員協(xié)調(diào),動(dòng),員,協(xié),調(diào),科方針,科方針,A,部方針,C,部方針,三、方針管理的主要內(nèi)容P-方針的展開(kāi)公司的Vision和,18,三、方針管理的主要內(nèi)容,-,小結(jié),公司方針,A,部方針,1,科方針,個(gè)人課題,B,部方針,2,科方針,個(gè)人課題,P,方針的制定與展開(kāi),P

10、,D,C,A,P,D,C,A,P,D,C,A,P,D,C,A,P,D,C,A,P,D,C,A,C,方針點(diǎn)檢的實(shí)施（每月、每季度、年終等）,A,標(biāo)準(zhǔn)化并反映在次年的方針中,P,D,C,A,P,D,C,A,P,D,C,A,P,D,C,A,P,D,C,A,D,方針的實(shí)施,三、方針管理的主要內(nèi)容-小結(jié)公司方針A部方針1科,19,三、方針管理的主要內(nèi)容,-,小結(jié),P-,制定方針,明確方向,STEP1,：明確問(wèn)題,部長(zhǎng)最大的職責(zé)：明確,Vision,，確立方向,科長(zhǎng),/,系長(zhǎng)的職責(zé)：,是否為達(dá)成上級(jí)方針而制作自己的,Vision,（是否理解透徹）,方針是指把什么、到何時(shí)為止、怎么做,以數(shù)值目標(biāo)的形式明確下

11、來(lái),STEP2,：分解問(wèn)題,并不是所有業(yè)務(wù)都可以列為方針,確定課題的優(yōu)先順序，將有限的資源投入到重點(diǎn)課題中去,科長(zhǎng),/,系長(zhǎng)即使對(duì)于具體的問(wèn)題，也要進(jìn)行必要的分解,STEP3,：確定目標(biāo),為能夠?qū)δ繕?biāo)達(dá)成度進(jìn)行評(píng)價(jià)，一定要制定可視化的目標(biāo),為達(dá)成目標(biāo)要對(duì)每一個(gè)重要步驟設(shè)定階段性目標(biāo),三、方針管理的主要內(nèi)容-小結(jié)P-制定方針,20,三、方針管理的主要內(nèi)容,-,小結(jié),P-,制定方針,明確方向,STEP4,：把握根本原因,根據(jù)課題的不同，在制定部方針時(shí)可以省略此步驟,對(duì)于科,/,系方針，此步驟是必須的。,必須確認(rèn)所選方針是否真的能夠?qū)ι霞?jí)方針做出貢獻(xiàn),STEP5,：制定對(duì)策,考慮人員、資金、時(shí)間等整

12、體資源，,切記高效率這一點(diǎn)。,P-,方針的展開(kāi),動(dòng)員協(xié)調(diào),向所有相關(guān)人員說(shuō)明本組織的方針對(duì)公司及每個(gè)人的,必要性,/,重要性，并獲得理解,特別是對(duì)下屬，不是單純的傳達(dá)信息，,而要進(jìn)行徹底的溝通,三、方針管理的主要內(nèi)容-小結(jié)P-制定方針,21,三、方針管理的主要內(nèi)容,-,小結(jié),D,方針的實(shí)施,帶動(dòng)下屬,STEP6,：徹底貫徹實(shí)施對(duì)策,調(diào)動(dòng)全員參與，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)合作的氛圍,通過(guò)實(shí)施進(jìn)度管理支持下屬,STEP7,：評(píng)價(jià)結(jié)果和過(guò)程,通過(guò)循環(huán)反復(fù)的進(jìn)行細(xì)致的管理（檢查），,縮小方向性修正的幅度（每季度）,通過(guò)方針點(diǎn)檢，把握管理改善的課題,利用與設(shè)定的數(shù)值目標(biāo)相關(guān)的指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià),STEP8,：鞏固成果,將方針

13、管理達(dá)到的成果固定下來(lái)，轉(zhuǎn)化為日常管理,C,方針點(diǎn)檢的實(shí)施,徹底檢查,A,方針標(biāo)準(zhǔn)化及反映在次年方針中,徹底管理,三、方針管理的主要內(nèi)容-小結(jié)D方針的實(shí)施 帶,22,三、方針管理的主要內(nèi)容,實(shí)踐方針管理時(shí)管理者的職責(zé),方針管理是從總經(jīng)理,普通員工全員的,Mission,對(duì)于總經(jīng)理,部長(zhǎng)，下述三點(diǎn)職責(zé)非常重要,制定戰(zhàn)略性方針,執(zhí)行抓住戰(zhàn)略本質(zhì)的方針,要做到盡可能使用一切手段 必須,達(dá)到真正的目的（戰(zhàn)略）,未達(dá)到目的時(shí)承擔(dān)責(zé)任,三、方針管理的主要內(nèi)容實(shí)踐方針管理時(shí)管理者的職責(zé)方針管理是從,23,三、方針管理的主要內(nèi)容,具體化,總經(jīng)理,/,副總經(jīng)理：為經(jīng)營(yíng)整體提出明確的戰(zhàn)略化,Vision,制定公司

14、方針,對(duì)各部門(mén)上報(bào)的日常管理中發(fā)生的異常狀況，,按照方針進(jìn)行有計(jì)劃的管理,部門(mén)間的調(diào)整,合作,部長(zhǎng)：將公司方針?lè)纸夂笾贫ú糠结?對(duì)日常業(yè)務(wù)中發(fā)生的異常狀況，,按照方針進(jìn)行有計(jì)劃的管理,三、方針管理的主要內(nèi)容具體化總經(jīng)理,24,三、方針管理的主要內(nèi)容,實(shí)踐方針管理時(shí)管理者的職責(zé),方針管理是從總經(jīng)理,普通員工全員的,Mission,科長(zhǎng),員工、特別是為達(dá)成上級(jí),本組織方針，,需要制定具體的對(duì)策、進(jìn)行必要的進(jìn)度管理,科長(zhǎng),/,系長(zhǎng)：分解部門(mén)方針，,負(fù)責(zé)所擔(dān)當(dāng)科,/,系具體對(duì)策的,制定、展開(kāi)和管理,是方針課題進(jìn)展管理的最大責(zé)任者,為能使其轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘９芾?，指示下屬?shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化,三、方針管理的主要內(nèi)容實(shí)踐方

15、針管理時(shí)管理者的職責(zé)方針管理是從,25,四、方針管理的,具體實(shí)施,某方針管理課件,26,四、方針管理的具體實(shí)施,4.,改善標(biāo)準(zhǔn)化,3.,成果最優(yōu)化,1.,目標(biāo)（問(wèn)題）明確化,2.,過(guò)程（手段）可視化,四、方針管理的具體實(shí)施4.改善標(biāo)準(zhǔn)化3.成果最優(yōu)化1.目標(biāo)（,27,GTMC,年度方針制定,流程圖,GTMC年度方針制定流程圖,28,本年度公司方針報(bào)告,制定新年度公司方針的第一步，是對(duì)公司方針的點(diǎn)檢，相當(dāng)于“,PDCA,”中“,C,”的環(huán)節(jié)；,點(diǎn)檢頻率：公司方針每半年點(diǎn)檢一次（,7,月,/12,月）；,點(diǎn)檢內(nèi)容：,7,月份對(duì)公司目標(biāo)的半年達(dá)成情況進(jìn)行點(diǎn)檢，,12,月份對(duì)公司目標(biāo)的全年達(dá)成情況及重

16、點(diǎn)實(shí)施項(xiàng)目的完成情況進(jìn)行點(diǎn)檢；,點(diǎn)檢形式：召開(kāi)公司方針報(bào)告會(huì)，各部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)部報(bào)告，每?jī)蓚€(gè)部門(mén)報(bào)告完，領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行提問(wèn)答疑。會(huì)后根據(jù)部報(bào)告對(duì)公司方針報(bào)告進(jìn)行修改完善，并完成簽字。,本年度公司方針報(bào)告,29,下一年度公司重點(diǎn)課題,遺留課題：,評(píng)價(jià)中“”，“,”的項(xiàng)目列為遺留課題；,長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)：,公司,2010,年,2015,年主要經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的發(fā)展目標(biāo)；,SWOT,分析：,通過(guò)對(duì)下一年度內(nèi)外部環(huán)境的分析預(yù)測(cè)，得出,SWOT,分析；,重點(diǎn)課題：,根據(jù)以上三個(gè)方面的資料，確定下一年度重點(diǎn)課題。,下一年度公司重點(diǎn)課題,30,方針?lè)纸猓?上一級(jí)與下一級(jí)方針之間構(gòu)成“目的”與“手段”的關(guān)系，通過(guò)下級(jí)方針的達(dá)成來(lái)實(shí)現(xiàn)公司方針及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成。,動(dòng)員協(xié)調(diào)：,各部門(mén)在分解方針時(shí)，需進(jìn)行橫向的溝通協(xié)調(diào)，確保公司方針,100%,向下分解，明確公司級(jí)重點(diǎn)課題分工明確。,方針?lè)纸猓荷弦患?jí)與下一級(jí)方針之間構(gòu)成“目的”與“手段”的關(guān)系,31,四、方針管理的具體實(shí)施,部方針制作,20,年度,*部 部方針,【,部門(mén)的目標(biāo),】,【,部門(mén)的優(yōu)勢(shì),劣勢(shì),】,【,部門(mén)口號(hào),】,與上位方針的關(guān)系,年度方針（重點(diǎn)實(shí)施事項(xiàng)）,實(shí)施內(nèi)容（為