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2、以上社會客戶群體普遍存在的問題黨和政府的大力倡導(dǎo)建設(shè)和諧社會。,行業(yè)背景,以黨的十七大“以人為本”、“造福人民”、“發(fā)展成果由人民共享”等精神為指導(dǎo)，深入推進新一輪平安宜興建設(shè)，貫徹落實省綜治辦、省公安廳關(guān)于深入推進基層科技防范建設(shè)的意見精神，力爭實現(xiàn)省綜治辦提出的至2008年底蘇南地區(qū)技防社區(qū)（村）達到50%（40%的家庭住戶安裝使用入侵報警裝置）。,宏觀經(jīng)濟環(huán)境分析,家庭、車站，重要公共場所，企業(yè)，學(xué)校，廠礦，銀行等的安全防護隨著生活水平提高琥來越重要。傳統(tǒng)的防盜網(wǎng)、防盜窗在實際使用中暴露出一些隱患，早在,2003,年國務(wù)院已下達,關(guān)于住宅小區(qū)禁止安裝防盜網(wǎng)的建議,，建議指出安裝防資網(wǎng)窗帶

3、來的隱患：,影響樓房美觀，市容整潔；影響火災(zāi)救援通道；給犯罪分子提供便利的翻越條件；時間久了會有高空墜物的危險；壓抑人性自由。,安防行業(yè)新的契機已經(jīng)顯現(xiàn),行業(yè)環(huán)境,宏觀經(jīng)濟環(huán)境分析,安防產(chǎn)業(yè)，春秋戰(zhàn)國，目前正處于大發(fā)展大整合的初期。,如何抓住新的行業(yè)契機，進行業(yè)務(wù)的整合、捆綁、開發(fā)，更是運營商值得關(guān)注和思考的問題。,安防行業(yè)新的契機已經(jīng)顯現(xiàn),行業(yè)環(huán)境,客戶需求分析,不同的客戶不同的需求,單元房家庭用戶,出差在外，保障家庭財產(chǎn)的安全,遇到異常情況迅速通知用戶,周邊商鋪,非營業(yè)時間，防止經(jīng)營的日用品、食品被偷盜,發(fā)生搶劫等惡性案件時能緊急報警,中小型企業(yè)用戶,企業(yè)要害部門非工作時間防盜,遇到緊急情

4、況可以方便報警,防止辦公室用品被盜,目標市場：中、高檔住宅小區(qū)家庭用戶、周邊商鋪、中小企業(yè),功能介紹,平安E家,推廣電話看家的三大意義,電話看家,告警外撥電話，激發(fā)話務(wù)量，保存激增,因發(fā)生告警時需通過電話撥打預(yù)先設(shè)定的號碼，激發(fā)了話務(wù)量,家中固話不僅提供語音服務(wù)，還提供報警服務(wù)，有效黏合用戶，減少用戶拆機,捆綁電話業(yè)務(wù)銷售，保住固話高端用戶。,配合”e8”套餐的推廣，豐富產(chǎn)品內(nèi)容，逐步占領(lǐng)家庭用戶的信息應(yīng)用市場。,1,2,3,開拓社區(qū)信息化市場,電話看家切合了家庭客戶日趨旺盛的信息化需求，發(fā)展新信息的業(yè)務(wù)。,產(chǎn)品優(yōu)劣勢分析,目 錄,解決方案,應(yīng)用案例,行業(yè)背景,市場營銷分析,需求如何滿足？,政

5、府,用戶,終端提供商,電信,主持市場推廣與客戶經(jīng)營，借電話看家保持固話用戶、發(fā)展增值業(yè)務(wù)。,通過,電話看家配合政府推進,“,和諧社會、平安城市,”戰(zhàn)略,。,提供平臺技術(shù)支撐與業(yè)務(wù)支持，借,電話看家,發(fā)展聲訊業(yè)務(wù)和短信業(yè)務(wù),。,提供終端產(chǎn)品的全程,服務(wù),。,通過,電話看家,，體驗固話增值服務(wù)，保持固話存量。,電話看家 業(yè)務(wù),軟件開發(fā)商,針對以上社會現(xiàn)況，通過不懈的努力電話看家業(yè)務(wù)油然而生,項目概況,電話看家業(yè)務(wù)，能夠很好地幫助電信保住固話存量，固話能看家看店使老百姓不拆機；能夠新增電信業(yè)務(wù)收入，每月以運營的模式收取用戶的月功能使用費；能夠帶動增值業(yè)務(wù)發(fā)展如短信報警、,168,報警等；能夠與全球眼

6、互動，打造電信獨一無二 的業(yè)務(wù)體系；能夠帶來其他隱形收益如與保險、物業(yè)、公安等聯(lián)營等,。,主要作用在于通過電話線、話機、報警設(shè)備（門磁、紅外、煙感、煤氣探測器等）、接警中心形成完整的報警體系，給擁有電信固話的用戶家庭提供一個安全保障,。,業(yè)務(wù)介紹,報警設(shè)備功能（國家強制,3C,認證）,可分別撥打,6,組電話進行報警,無論電話被打進、打出占線發(fā)生報警時主機優(yōu)先撥號報警,遠程電話實現(xiàn)布防、撤防、修改、監(jiān)聽、啟動現(xiàn)場警號等功能,監(jiān)聽功能，可通過遠程電話實現(xiàn)主動、被動監(jiān)聽現(xiàn)場,可用遙控器分區(qū)布防，用電話設(shè)定現(xiàn)場為有聲報警或無聲報警,可實現(xiàn)用電話分機報警或報警至電話分機,緊急情況下按下遙控器的急救鍵，報

7、警器也會發(fā)出求救信息,產(chǎn)品功能,配件及功能,報警模式,系統(tǒng)平臺組成,電話看家平臺目前大多數(shù)采用廣西金中軟件有限公司開發(fā)的金中平臺，該總平臺包含以下三個分平臺：,電話看家業(yè)務(wù)平臺,管理平臺,個人平臺,小區(qū)接警平臺,業(yè)務(wù)平臺一,管理平臺,管理平臺：整個系統(tǒng)最重要的核心部分，是提供給電信及各個合作方使用的，作為整個平臺的核心和可運營可管理部分，電信擁有最高權(quán)限，包括用戶的管理、設(shè)備的管理、業(yè)務(wù)流程（開戶、受理、派單、安裝、回單、過戶、銷戶、統(tǒng)計查詢等）的管理，可實現(xiàn)與電信現(xiàn)有營帳系統(tǒng)的對接，對用戶進行計費管理。,業(yè)務(wù)平臺二,小區(qū)接警平臺,物業(yè)/110接警中心平臺：為小區(qū)物業(yè)、110或派出所等提供片區(qū)

8、接警平臺，通過該平臺，可以實現(xiàn)對小區(qū)/片區(qū)內(nèi)的住戶警情監(jiān)控、警情處理、用戶/設(shè)備/報警記錄統(tǒng)計查詢等。,業(yè)務(wù)平臺三,個人平臺,個人平臺：在該平臺上客戶通過用戶名和密碼登陸個人網(wǎng)站，修改報警電話、修改設(shè)備使用狀態(tài)。,客戶價值述求點,客戶價值述求點,1、作為政府部門來說，建設(shè)戶村接警系統(tǒng)既可以解決警力不足，提升社會治安防范水平，充分優(yōu)化警務(wù)資源，提高警務(wù)效能；又可以響應(yīng)上級政府“深化平安建設(shè)，構(gòu)建和諧社會”的號召，切切實實為老百姓辦實事。,2、作為家庭住戶來說，面對日趨嚴峻的社會治安，安裝“平安E家”電話報警設(shè)備，等于是為自家的生命財產(chǎn)找了保鏢。在小投入后即可買平安，何樂而不為？,家庭用戶,目標客

9、戶群體,1、高收入人群；,2、別墅等高檔住宅，或者周邊環(huán)境較差的一些小區(qū)；,3、車庫等缺乏看護的產(chǎn)所；,4、家中有老人、小孩或外來服務(wù)人員需監(jiān)督、照料；,企業(yè)用戶,1、車間、店面等生產(chǎn)、營業(yè)產(chǎn)所；,2、企業(yè)的生產(chǎn)車間、財務(wù)室等重要場所；,3、無人值守的機房，泵房等,目標客戶群體,產(chǎn)品優(yōu)劣勢分析,目 錄,解決方案,應(yīng)用案例,行業(yè)背景,市場營銷分析,產(chǎn)品優(yōu)勢分析,該產(chǎn)品的推廣順應(yīng)國家政策導(dǎo)向，各地政府搭建平安城市、平安小區(qū)的活動，能夠得到政府及社會各界的支持,產(chǎn)品的品種功能齊全，靈敏度高，非常成熟,該產(chǎn)品一旦能夠大規(guī)模聯(lián)網(wǎng)運營，帶來的直接利潤和增值業(yè)務(wù)利潤都很可觀,該產(chǎn)品在平臺化聯(lián)網(wǎng)運營后，能夠衍

10、生出多種增值業(yè)務(wù)應(yīng)用，而且對用戶有很強的使用粘度,該產(chǎn)品的使用和安裝十分便易，產(chǎn)品認證齊全,優(yōu)勢分析,電信優(yōu)勢分析,產(chǎn)品借勢電信，擁有很強的品牌知名度。,電信具備提供聯(lián)網(wǎng)運營監(jiān)控服務(wù)平臺的能力和優(yōu)勢，可通過捆綁電信產(chǎn)品的方式，實現(xiàn)報警器入戶，并提供多種通訊報警方式開展增值業(yè)務(wù)、同時聯(lián)合社區(qū)物業(yè)公司，及時查看處理報警訊號，支撐打造一個城際的安防報警監(jiān)控平臺。,此產(chǎn)品目前性價比極優(yōu)。由于技術(shù)成熟，規(guī)模生產(chǎn)成本已極低，我們提供給電信的產(chǎn)品價格只相當(dāng)于貿(mào)易公司的出廠價半價。,目前已經(jīng)開通有：廣西全區(qū)（,14,個地市）、江西九江、湖南常德，云南麗江等，正要安裝有江西南昌、鷹潭、及吉安、湖南郴州、新疆電信

11、等。,優(yōu)勢分析,劣勢分析,目前報警產(chǎn)品在大眾領(lǐng)域的普及程度底，宣傳成本高。,安防產(chǎn)品七國八制，電信和用戶的學(xué)習(xí)成本高。,各大通訊運營商都在瞄準這一市場，先行者先得市場。,安防市場競爭相當(dāng)激烈，用戶需求將會越來越細分,劣勢分析,面臨的機遇,近年，“國家應(yīng)急體系”、“平安城市”等重大項目工程在全國展開，“奧運會”、“世博會”、“南博會”等重要國際活動舉辦,必將促進安防市場需求的持續(xù)升溫；,我國安防產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)出現(xiàn)重要轉(zhuǎn)變：,以居民為主的消費及市場份額將有較大增長；,聯(lián)網(wǎng)運營服務(wù)所占比重將開始有較大幅度提高；,監(jiān)控報警進入大型聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)管中心的“大規(guī)模互聯(lián)”；,專業(yè)化細分、精細制造將成為產(chǎn)品制造的發(fā)展

12、趨勢；,安防業(yè)將與保險,建筑,通訊,物業(yè)等行業(yè)融合發(fā)展。,機遇分析,產(chǎn)品優(yōu)劣勢分析,目 錄,解決方案,應(yīng)用案例,行業(yè)背景,市場營銷分析,1,人,+1,車,+1,模,=,家喻戶曉：,可制作三室一廳的實物模型，配套安裝“電話看家”系統(tǒng)，在電信營業(yè)廳、超市門口，小區(qū)，廣場等人流密集區(qū)域做大型實物模擬展示。,現(xiàn)場演示場景：只要歹徒靠近離模型,5,米范圍內(nèi)，報警器立即警聲大作，同時觸發(fā)報警，事先綁定的用戶的小靈通或手機會馬上收到短信、語音撥打、彩信等提示報警信息（現(xiàn)場須有一臺可以上網(wǎng)的電腦，隨時對綁定小靈通或手機進行修改），然后模擬物業(yè)公司同時收到報警信息，并及時處理。然后將處理結(jié)果反饋至網(wǎng)上服務(wù)平臺。

13、所有的報警記錄和用戶信息都登記在網(wǎng)上服務(wù)平臺中，用戶可查看。,宣傳推廣建議,DVD,營銷光碟宣傳演示,主要講解電話看家產(chǎn)品的技術(shù)類培訓(xùn)內(nèi)容為主，有效的引導(dǎo)消費者了解安防的概念以及產(chǎn)品的功能特性，刺激消費者的購買欲。同時，講解產(chǎn)品的使用場合，著名的案例或樣板工程等。,宣傳推廣建議,電信內(nèi)部消耗：,在產(chǎn)品和業(yè)務(wù)對外推廣之時，應(yīng)做好的業(yè)務(wù)內(nèi)部的宣傳。建議電信內(nèi)部以發(fā)放福利或者特許優(yōu)惠的形式，先內(nèi)部使用一批產(chǎn)品，讓本企業(yè)員工對此產(chǎn)品有一定了解。,多渠道戰(zhàn)略：,公費客戶渠道。由大客戶中心完成。,傳統(tǒng)電信銷售商渠道。主要針對零散客戶在營業(yè)點購買。,直銷渠道。主要針對個體工商主和小區(qū)內(nèi)的客戶,迅速建立產(chǎn)品形

14、象：,品牌內(nèi)核：降低通信支出的產(chǎn)品，便宜而又實惠的。,著重點：刺激人們的安全意識,品牌形象傳播點：在形象傳播上，必須勾起客戶的購買欲望，因此形象傳播中心就是以電話報警器的功能和優(yōu)點制作形象宣傳方案，樣板案例的宣傳很重要,品牌形象廣告?zhèn)鞑フZ。最好以安全，實惠為核心,銷售建議,電話看家業(yè)務(wù)開展的目的“保住現(xiàn)有固話用戶，推寬帶用戶，拓展新用,戶”，建議可采取免費與收費兩種方式進行前期推廣：,免費：保住現(xiàn)有的老客戶，大客戶,（,1,）老客戶免費新業(yè)務(wù)體驗,打出固話老客戶抽獎優(yōu)惠酬賓活動的廣告，凡是,X,（年,/,月）的電信客戶抽獎，抽中的可以免費參加“電話看家業(yè)務(wù)”活動。,按客戶資料電腦抽獎。每次抽出

15、若干名，體驗該業(yè)務(wù)。,（,2,）大客戶增值大送禮,需要策劃好對此類客戶進行免費贈送安裝體驗的活動。,其次，由大客戶專員上門安裝并做好講解和服務(wù)。,（,3,）企業(yè)內(nèi)耗員工新福利,前期給企業(yè)員工以福利方式每人送一套體驗,銷售建議,收費盈利操作思路，用于后期開發(fā)新客戶實現(xiàn)盈利。,電信,10000,號服務(wù)熱線,首先：打出宣傳標語，“電話看家,保家平安”啟動,其次，開通,10000,號電話營銷及咨詢熱線，向客戶主動介紹新業(yè)務(wù)。,固話捆綁,寬帶捆綁,客戶在裝寬帶的時候同時把這個“看家業(yè)務(wù)捆綁做進去”每月固定的收取等額的服務(wù)費用。,電信系統(tǒng)集成，融合推廣,針對學(xué)校、廠礦、小區(qū)、政府單位等，在需要綜電信合布線

16、、信息化建設(shè)、系統(tǒng)工程時作為一項新的智能化業(yè)務(wù)推廣。,家庭保險增值新業(yè)務(wù),可以與保險公司合作，對該業(yè)務(wù)進行投保，以“保險理陪”這一賣點來推廣產(chǎn)品，贏得消費者的信任。,網(wǎng)點零售,各大電信賣場的門點做一個產(chǎn)品功能演示區(qū)，輔助以房間實物演示模型來對產(chǎn)品的功能賣點進行演說和推廣。,和政府合作構(gòu)建和諧江蘇，這樣可以直接一步到位普及下去。,銷售建議,電話看家產(chǎn)品資費（待定）,預(yù)開戶生成ID號碼及賬號,營業(yè)前臺進行核對用戶資料并受理,營業(yè)前臺給用戶發(fā)電話看家終端紀錄設(shè)備ID及賬號,營業(yè)前臺告知用戶終端由,機主按說明書自行安裝,用戶無法成功安裝可撥打10000號安排相關(guān)區(qū)域客戶經(jīng)理進行協(xié)助安裝,營業(yè)前臺登錄轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)受理系,根據(jù)用戶領(lǐng)取設(shè)備ID填寫用戶相關(guān)資料,網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心每日全程監(jiān)控轉(zhuǎn)型,業(yè)務(wù)受理系統(tǒng),網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心南負責(zé)開通電話看家,市場部負責(zé)監(jiān)督指導(dǎo),一、未作營帳系統(tǒng)對接前：,可以預(yù)先開戶,給與用戶開通使用業(yè)務(wù),的同時將設(shè)備ID號碼及用戶需要捆綁的固定,電話等相關(guān)資料重新補入系統(tǒng)完成受理流程。,二、已做營帳系統(tǒng)對接后,可以按正常業(yè)務(wù)流程辦理,電話看家業(yè)務(wù)。,用戶提供有效,用戶資料,營業(yè)前臺進行核對并